秘書的禮儀修養(yǎng)介紹
秘書禮儀是社會禮儀的重要組成部分，禮儀修養(yǎng)反映秘書的基本素質(zhì)，體現(xiàn)秘書所服務的機關或單位的形象，下面小編給大家介紹關于秘書禮儀修養(yǎng)的相關資料，希望對您有所幫助。
秘書的禮儀修養(yǎng)介紹
一、服飾得體
秘書人員作為領導的直接輔助者，經(jīng)常要協(xié)助領導接待各方面的來客，工作在經(jīng)常直接與社會廣泛接觸的外向型崗位上，其良好的個人形象對于搞好關系、協(xié)調(diào)工作具有不可忽視的作用。在某種意義上，秘書的形象往往能反映一個單位的精神面貌和經(jīng)營品質(zhì)，所以，成功的秘書都懂得自己的良好開象推動企業(yè)(單位)文化建設，用禮儀架起信息溝通的橋梁。服飾禮儀展示的是一個人的外在形象，它在個人的職業(yè)生涯中起著十分重要的作用。
(一)、秘書服飾對個人的作用
1、交往中得體的服飾可以讓對方獲得良好的第一印象。根據(jù)心理學的人際吸引原則，在人際交往過程中“第一印象”往往會直接影響日后的交往能否順利進行。因為人們常以第一次交往的知覺作為判斷對方人品、能力的依據(jù)，并確定是否繼續(xù)交往以及交往的方式、交往的深度。心理學家的實驗結果表明，人們對他人的認識和看法，往往只是對第一印象的強化或弱化，因此有“公共活動的成敗取決于第一次接觸”的說法。人很難改變自己的容貌，但很容易改變自己的著裝，得體的著裝能給人眼前一亮的感覺。
2、得體的服飾可以增強秘書人員的自信心。學會用服飾裝扮自己是秘書人員改善自我形象、增強自信心，在公務活動中被人接受、受人歡迎的重要手段。信心是力量的源泉。秘書人員具備了充分的自信心，就能在公務活動中做到彬彬有禮，熱情大方，自尊而不自負，坦誠而不魯直，謙虛而不拘謹，老成持重而不圓滑世故。我們自己試試就可以發(fā)現(xiàn)：當你穿著整潔的西裝、打著標準的領帶與人交往時，無論是走姿還是坐姿都要比著休閑裝莊重許多、精神許多。
3、得體的著裝可以展示秘書人員良好的文化修養(yǎng)。良好的文化修養(yǎng)是建立在扎實的學識基礎之上的。秘書人員代表著企業(yè)和個人的雙重形象，秘書良好的形象反映著企業(yè)奮發(fā)向上的精神面貌。秘書人員維護個人形象也就是維護企業(yè)形象，社會公眾正是通過感受秘書的親和力而對企業(yè)產(chǎn)生好感的。
(二)、秘書服飾對企業(yè)的作用
1、秘書作為企業(yè)(組織)的一員，其服飾反映著企業(yè)的實力和經(jīng)營理念。目前，世界經(jīng)濟形勢正在發(fā)生重大變化，多元化經(jīng)濟格局和國際市場一體化趨勢要求企業(yè)調(diào)動一切積極因素，利用一切有效手段，提高企業(yè)的知名度?！叭丝恳卵b，佛要金裝?！眱?yōu)雅得體的服飾可以顯示企業(yè)的實力，統(tǒng)一著裝可以顯示企業(yè)的團隊精神，在外觀上給人一種管理科學、制度嚴格、訓練有素的印象，也可以使員工增強對企業(yè)目標的認同感和作為企業(yè)一員的使命感、自豪感，產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，從而形成強大的凝聚力。
2、得體的服飾展示著企業(yè)的獨特個性。每個企業(yè)都有其獨特的個性，不同的企業(yè)因經(jīng)營理念的不同而有不同的經(jīng)營管理方法、不同的品位。服飾反映著企業(yè)文化和員工的精神面貌，高雅得體的服飾有助于樹立企業(yè)富有省略的風格形象。如海爾集團的綠色工裝表明其“綠色家電”的理念，喜來登酒店員工的紅裝體現(xiàn)著朝氣與熱情，空中小姐的藍色服裝則給乘額以溫馨感、舒適美。這些不同顏色、不同風格的著裝充分體現(xiàn)了成熟企業(yè)的品位，突出展示了企業(yè)的文化，對于增強員工凝聚力和向心力具有不可估量的作用。
(三)、秘書著裝的要求
“秘書工作起著信息匯總和傳播作用。建立良好的、相互了解和信任的關系，樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽，是秘書公關的主要內(nèi)
容?！泵貢藛T的著裝既要體現(xiàn)實用性，也要體現(xiàn)裝飾性，體現(xiàn)個體自身的審美素質(zhì)和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，盡可能避免因自己著裝不當而使企業(yè)的聲譽蒙受損失。
1、服飾著裝必須體現(xiàn)個性。人們戲言“鞋合不合適，只有腳知道”，說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會產(chǎn)生不同的效果，這是因為不同的人性格氣質(zhì)不同造成的。所以，穿什么衣服應根據(jù)個人的特點而定，只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點相適應，特別是和自己的性格、氣質(zhì)、個性特征相吻合才是得體的。如果在著裝上不顧個人的特點和自身條件，一味地趕時髦，就不僅不能展示自己的良好氣質(zhì)還會鬧出東施效顰的笑話來。
2、選擇服飾要揚長避短。秘書人員選擇服飾一定要注意揚長避短，盡量避免穿戴與自己體形不協(xié)調(diào)的服飾，這樣才能充分展示自己身材的長處，使自己充滿自信地出現(xiàn)在各種社交場合。服飾著裝還要體現(xiàn)民族特色。改革開放以來，我國各個領域的對外交往日益擴大，秘書人員在各種對外交往活動中與其穿西式服裝，還不如穿民族服裝，這樣既不落谷套又易于引起對方注意。在每年召開的亞太經(jīng)濟合作組織非正式會議上，與會各國領導都穿戴舉辦國的民族服裝，這表明民族服飾是受人歡迎和尊重的。
3、選擇服飾要以簡潔為美。簡潔是當今服飾發(fā)展的大方向，服飾越簡潔、越流暢，其美學效果就越好。秘書人員工作比較繁重，服飾過于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣，還會讓人當做“花瓶”“擺設”看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕松、明快之感，有利于人際間的溝通。
秘書人員是公關活動的主體，如何穿戴、修飾會直接影響公眾心理，影響公關活動的過程和結果，對此我們必須有一個正確的認識。
二、服飾
服飾，是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝幾個方面的統(tǒng)一，有時也單指衣著穿戴。
(一)、整體性原則
正確的著裝，能使形體、容貌等形成一個和諧的整體美。服飾的整體美構成因素是多方面的，包括：人的形體和內(nèi)在氣質(zhì)、服裝飾物的款式、色彩、質(zhì)地、加工技巧乃至著裝的環(huán)境等等。著裝的整體美是由服飾的內(nèi)在美與外在美構成的。外在美是指人的形體及服飾的外在表現(xiàn);內(nèi)在美指人的內(nèi)在精神、氣質(zhì)、修養(yǎng)及服裝本身所具有的“氣韻”。打扮是外在的，若能不斷充實自己的內(nèi)涵，培養(yǎng)自己優(yōu)雅的風度及高貴的氣質(zhì)，那么著裝上一定是成功的。
(二)、個性化原則
著裝的個性原則不單指通常意義上的個人的性格，它是主要方面，還包括一個人的年齡、身材、氣質(zhì)、愛好、職業(yè)等因素在外表上的反映所構成的個人特點。在了解服飾自身的特點后，才能選擇與自身個性和諧一致的服飾。
(三)、符合“社會角色”的原則
人們在社會生活是多方面的、多層次的，在不同的社會場合，扮演不同的社會角色。在社會活動中，人們的儀表、言行必須符合自身的身份、地位、社會角色，才能被人所接受。因此，利用得體的著裝，可以滿足他人對自己社會角色的期待，促成社動的成功。
(四)、TPO原則
服飾的基本運用原則是時間(Time)、地點(Place)和場合(Occa-sion)三者兼顧，簡稱T.P.O原則。
“T”原則，即時間原則，包含三個意思：一是指一天中時間的變化;二是指一年的四季的不同;三是指時代間的差異。日間是工作時間，著裝要根據(jù)自己的工作性質(zhì)的特點，總體上以莊重大方為原則。如果安排有社交活動或公關活動，則應以典雅端莊為基本著裝格調(diào)。晚間可能可宴請、聽音樂、看演出、赴舞會等社交活動，由于空間的相對縮小和人們的心理作用，人們往往對晚間活動的服飾比白天活動時的服飾給予更多的關注和重視。因此，晚間著裝要講究一些，禮儀要求也要嚴格一些。晚間著裝以晚禮服為宜，以形成典雅大方的禮儀形象。西方許多國家都有一條明文規(guī)定：人們?nèi)ジ鑴∽钟^看歌劇一類的演出時，男士一律著深色晚禮服，女士著裝也要端莊雅致，以裙裝為宜，否則不準入場，這一規(guī)定旨在強調(diào)社交場合的文明與禮儀，同時也體現(xiàn)著西方國家所具有的尊重他人、可以營造成好的環(huán)境與氛圍的社會文化。所謂四季性是指服飾穿戴應考慮春、夏、秋、冬四季的氣候環(huán)境。拿服裝來說，夏天應著輕軟、涼爽的服裝;冬天應穿保暖、大方的服裝;不可冬服夏穿，夏衣冬穿，春秋天的服裝可以自然、隨意一些。所謂時代性是說，服飾應順應時代發(fā)展的主流和節(jié)奏，不可太超前，也不可大滯后。很難想象，一個漂亮的小姐穿著漢代的禮服或比基尼出席一個現(xiàn)代的正式公關活動會產(chǎn)生什么樣的后果。
“P”原則，即地點原則，主要是指服飾穿戴者將要出現(xiàn)的空間環(huán)境。地點原則要求公關人員對即將到達的正式場境有一個了解或估計，是辦公室還是碼頭車站?是高級賓館還是公園、綠地，還是荒郊野外???然后再選擇自己應穿的服裝和應戴的飾品，盡量做到在種類、質(zhì)地、款式、花色等方面與所要參加的地點相協(xié)調(diào)。例如，女性在辦公室環(huán)境中工作時，其襯衫或內(nèi)衣的領口就不能過低、過松或過于繁瑣.而應該高低適度、簡潔利索。
“O”原則，即場合原則，主要是指衣飾打扮應顧及活動場所的氣氛、規(guī)格。莊重、嚴肅的慶典、儀式活動應盡量正規(guī);輕松、愉快的郊游、遠足應盡量隨便。很難想象，出席一個嚴肅的政治活動時穿一身睡衣，著一雙拖鞋，主人會覺得你是很重視，會對你表示尊重和感激。相反，如果是參加一個有親朋好友在一起的體育游藝活動或野炊郊游，你西裝革履、濃妝艷抹，大家一定會覺得你迂腐，俗氣，不合時宜，甚至于對你敬而遠之。因此，當參加遠足、郊游一類活動時，應穿舒適、便于活動的便裝。乘坐汽車、輪船、飛機等交通工具時，應穿寬松舒適的便裝。
只有認真遵循以上所講的T、P、O原則去選擇自己的恰當?shù)姆b飾品，才可能在公眾中樹立起自己可親、可敬、可信的形象，也只有按照這個原則去搞好服飾穿著、美容化妝等各個方面、各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，才能利用服飾、化妝所形成的整體美在我們的社交活動中發(fā)揮合理的效果。
三、服飾的禮儀要求與技巧
(一)、禮服
禮服分為男士禮服和女士禮服，從廣義上講，禮服泛指一切適合于在莊重場合中或舉行儀式時所穿的服裝。
1.男士禮服
(1)晨禮服，又名常禮服。為日常用之禮服，通常上裝為灰色或黑色，后擺為圓尾形;其上衣長與膝齊，胸前僅有一?？?。下裝為深灰色黑條褲，一般用
背帶，配白襯衣，灰、黑、駝色領帶均可，穿黑襪子、黑皮鞋，可戴黑禮帽，晨禮服是白天穿的正式禮服，適合參加典禮、婚禮及星期天到教堂做禮拜等活動。
(2)小禮服，也稱小晚禮服、晚餐禮服或便禮服。這是晚間集會最常用的禮服，其上衣與普通西裝相同，通常為全黑或全白，衣領鑲有鍛面，下裝為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。系黑領結，穿黑皮鞋，一般不戴帽子和手套。這種禮服適用于晚上舉行的宴會、晚會、音樂會、觀看歌舞劇等場合。
(3)大禮服，也稱燕尾服，黑色或深藍色上衣，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾狀，翻領上鑲有鍛面;下裝為黑或藍色配有鍛帶、褲腿外側有黑絲帶的長褲，一般用背帶，系白領結，可戴大禮帽，配黑皮鞋、黑絲襪，戴白手套。大禮服是一種晚禮服，適合于晚宴、舞會、招待會，遞交國書等場合。
(4)中山服。是我國男士的傳統(tǒng)禮服。其前門襟有五?？圩?帶風紀扣的封閉式領口，上下左右共有四個貼袋，袋蓋外翻并有蓋扣;著中山裝腔作勢要保持整潔，熨燙要平整，衣領里可稍許露出一道白襯衫領。一般應為上下身同色的深色毛料精制。穿著時，應將前門襟、風紀扣。袋蓋扣全部扣好;口袋內(nèi)不宜放置雜物，以保持平整挺括，配擦亮的黑色皮鞋。中山服可用于各種禮儀活動，以顯莊重、神氣、穩(wěn)健、大方，富有中國男子氣派。
2.女士禮服
(1)晨禮服，也稱常禮服，通常由質(zhì)料、顏色相同的上衣和裙子搭配而成，民可以是單件連衣裙。一般以長袖為主。可配帶手套和帽子，也可攜帶一只小巧的手包或挎包。晨禮服主要在白天穿，適用于參加在白天舉行的慶典、茶會、游園會和婚禮。
(2)小禮服，也稱小晚禮服或便服。通常是指長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙，其衣袖有長有短，著裝時可根據(jù)衣袖的長短選配長短適當?shù)氖痔?，通常不戴帽子或面紗。小晚禮服的地位僅次于大禮服，主要適合于參加晚上6點以后舉行的宴會、音樂會或觀看歌舞劇時穿著。
(3)大禮服。大禮服為袒胸露背的單色拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝;配戴顏色相同的帽子和長紗手套以及各種飾物。大禮服是一種最正式的禮服，主要使用于在晚間舉行的最正式的各種活動，如官方舉行的正式宴會、酒會、大型正式的交際舞會等。
(4)旗袍。旗袍有各種不同的款式和花色。緊扣的高領;貼身，衣長過膝;兩旁開衩，斜式開襟，這些是旗袍的特點。在禮儀場合穿著的旗袍，其開衩不宜太高，應到膝關節(jié)上方一到兩寸為最佳，著旗袍可配穿高跟鞋或半高跟皮鞋，或配穿高級面料、制作考究的布鞋。
除以上各式男女常見禮服外，有時也可視情況穿著夾克衫、獵裝、各種連衣裙以及其它時裝參加一些社交活動。
參加葬禮和吊唁活動，男士應穿黑色或其他深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，系黑領帶;女士著深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，不用花手帕，不抹口紅，不戴裝飾品。
參加婚禮不一定穿十分新式的服裝，應當盡量美觀大方一些，女性應適當化妝打扮。
現(xiàn)在，世界上大多數(shù)國家在穿著方面正趨于簡單化，很少有人穿上述傳統(tǒng)禮服參加涉外社交活動，特別是穿燕尾服的人更是越來越少。在比較隆重正式的場合，只要穿著深色、質(zhì)料好的西裝就可以了。
(二)、西裝
西裝是目前世界各地最常見、最標準、男女皆用的禮服。西裝的最大特點是簡便、舒適，它能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅、自然瀟灑。
目前，國際流行的西裝在外觀造型上可以分為三大流派——英式、美式、歐式。
英式西裝，肩部與胸部線條平坦、流暢，輪廓清晰明快，最能體現(xiàn)紳士派頭;面料一般采用純毛織物，色彩以深藍和黑色為主，配以白襯衣和黑領結。整體效果是威嚴、莊重、高貴。許多上層人物在正規(guī)場合都喜歡選擇英式西裝，故英式西裝素有正式西裝之稱。
美式西裝，重視服式機能性，面料較薄，且有一定的伸縮性，也不強調(diào)光澤的強弱，在造型上略收腰身，后背開單衩或雙衩，肩部不用過高的墊肩，胸部也不過分收緊，保持自然形態(tài)。這種西裝不那么刻板，穿著時比較隨便，反映了美國人自由清新的著裝觀念，美式西裝最適合用做日常的辦公室服穿用。
歐式西裝，剪裁得體，造型優(yōu)雅、規(guī)矩，肩部墊得很高，有時甚至給人一種雙肩微微聳起的感覺，胸部用上等的襯做得十分挺括，面料多以黑、藍精紡毛織物為主，質(zhì)地要求細密厚實。就整體造型來看，歐式西裝與英式西裝十分相似，但比英式更考究、更優(yōu)雅，腰身緊收，袖管窄瘦，背后開雙衩，褲管呈錐形向下收窄。穿上歐式西裝，人顯得特別自信和挺拔，并略帶一點浪漫情懷。
以上三種風格流派的西裝，男士們可以根據(jù)自己的愛叟、身材和具體場合來選用。一般來說，在宴會、酒會、慶典、會見貴賓等高級社交場合，應穿英式西裝;在舞會上、訪友、參觀、會議等半正規(guī)場合可穿美式西裝。
西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體。只有它們彼此間統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，才能襯托出西裝挺括、飄逸、光彩奪目的美感。因此，下面我們按穿著時從內(nèi)到外、從上到下的順序簡述一下西裝的穿著禮儀：
1.襯衫的選擇與穿著
能與西裝相配的襯衫很多，最常見的是白色或其他淺色。領子應是有座硬領、衣領的寬度應根據(jù)自己的脖子長短來選擇，比如說：脖子較短的人不宜選用寬領襯衫;相反，脖子較長的人也不宜選用窄領襯衫。領口不能太大，也不能太小，以扣上領口扣子以后，自己的食指能上下自由插進為比較標準。袖子的長度以長出西裝袖口2厘米左右為標準。
襯衫在穿著時，長袖或短袖硬領襯衫應扎進西褲里面，短袖無座軟領襯衫可不扎。如果在乎時，長袖襯衫不與西裝L裝合穿時，襯衫領口的扣子可以不扣，讓其敞開，但一般只能敞開一?？圩樱淇诳梢酝炱?，但一般只能按袖口寬度挽兩次，絕對不能挽過肘部。如果與西裝上衣合穿，或者雖不合穿，但要配扎領帶時，則必須將襯衫的全部扣子都系好，不能挽起衣袖，袖口也應扣好。
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