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秘書接聽電話案例

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秘書接聽電話案例

秘書:下午好,這里是總裁辦公室,很高興為您服務(wù),請講。

客戶:您好,麻煩您轉(zhuǎn)一下王家榮王總。

秘書:先生您好,很高興為您服務(wù),我姓李,請問該怎么稱呼您?

客戶:我姓張

秘書:張先生您好,請您稍等,我馬上為您轉(zhuǎn)王總。

客戶:好的,謝謝。

秘書:張先生,非常抱歉,王總的電話現(xiàn)在沒有應(yīng)答,張先生,需要我?guī)湍蛲蹩偭粞詥?

客戶:好的,你告訴他就說張力來過電話了。

秘書:好的張先生,需要我記錄一下您的電話號碼嗎?

客戶:他知道的,你說張力就可以了。

秘書:好的張先生,我已經(jīng)記錄下來了,我一定會盡快轉(zhuǎn)告王總,張力張先生您給他來過電話了。張先生,您還有其它的吩咐嗎?

客戶:沒有了,謝謝你。

秘書:不客氣,張先生,祝您下午愉快!張先生,再見。

客戶:謝謝。再見。

檢討平時是不是類似這樣做

秘書:您好

客戶:您好,麻煩您轉(zhuǎn)一下孫總。

秘書:稍等。。。。。孫總的電話沒人接,可能出去了,要不您下午再打一下。

客戶:好吧,我下午再打一遍。

秘書:好的,再見。

客戶:再見

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