秘書學(xué)課程教學(xué)總結(jié)
秘書學(xué)這門課程結(jié)束了，需要寫教學(xué)總結(jié)，你知道怎么寫嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書學(xué)課程教學(xué)總結(jié)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
秘書學(xué)課程教學(xué)總結(jié)
本學(xué)期，應(yīng)用外語系06級商務(wù)英語本科層次的兩個專業(yè)方向班(商務(wù)翻譯、進出口貿(mào)易)開設(shè)了《秘書學(xué)與秘書實務(wù)》，到目前為止，已經(jīng)結(jié)束了課程的教學(xué)任務(wù)。按照學(xué)期教學(xué)計劃的安排，進行了期末考查，從學(xué)生的成績來看，是呈正態(tài)分布的。通過回顧一學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲也有不足，現(xiàn)就此課程的教學(xué)情況作一全面的總結(jié)。
一、根據(jù)學(xué)生情況，分析、整合教學(xué)內(nèi)容
秘書實務(wù)是一門以秘書和秘書工作的一般規(guī)律為研究對象的課程，它以理論為指導(dǎo)，重在實踐操作，培養(yǎng)學(xué)生將來從事秘書工作所必備的基本素質(zhì)和基本技能，體現(xiàn)知識性、實踐性和技能性的統(tǒng)一。作為本科層次學(xué)生的專業(yè)必修課程，《秘書學(xué)與秘書實務(wù)》是第一次開設(shè)，面對的學(xué)生是06商英的99位本科生。這些學(xué)生的情況是：在大一、大二的兩年時間內(nèi)，斷斷續(xù)續(xù)參加過廣交會或者進行過短期的專業(yè)實習(xí)，而且大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)實習(xí)過商務(wù)秘書的崗位工作。對秘書工作有過不同程度的接觸，所以，在教學(xué)中：首先在選擇教材時，反復(fù)比較，最后選擇了《現(xiàn)代秘書實務(wù)》這本重實踐輕理論的教材。其次，我采取因材施教的方式，將教材中關(guān)于秘書學(xué)的大量理論知識進行濃縮，本課程共分7章。第一章講授秘書與秘書的角色;第二章講授秘書的工作原則與悟性;第三章講授秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理;第四章講授秘書的工作藝術(shù);第五章講授秘書的“辦文”工作;第六章講授秘書的“辦會”工作;第七章講授秘書的“辦事”工作。按照模塊分的話，共有十幾個模塊的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的實際，我只安排了一次課的時間介紹理論知識，從第二次上課開始就轉(zhuǎn)入秘書實務(wù)的學(xué)習(xí)。由于該課程的全部課時是32個課時，在這么有限的時間內(nèi)完成秘書實務(wù)多達十幾個模塊的教學(xué)內(nèi)容困難很大，我根據(jù)對學(xué)生的調(diào)查和了解企業(yè)商務(wù)秘書的工作實際，結(jié)合教學(xué)大綱中的重點、難點要求，對教材內(nèi)容進行了大膽的整合：將秘書寫作、商務(wù)談判等內(nèi)容略去，因為《應(yīng)用文寫作》的內(nèi)容與其有重復(fù)，學(xué)生的專業(yè)選修課程中有《商務(wù)談判》開設(shè)，而將秘書禮儀、辦公室設(shè)備維護與使用、發(fā)文收文等內(nèi)容作為學(xué)生自學(xué)的內(nèi)容。將重要實務(wù)部分——會務(wù)工作、辦文工作、辦公室管理、秘書接待、溝通與協(xié)調(diào)、信息的處理、會展事務(wù)、各種儀式的操作等作為必要且重點講解的內(nèi)容。經(jīng)過這樣的取舍后，哪些內(nèi)容該掌握、哪些內(nèi)容該了解、哪些內(nèi)容該自學(xué)等等就一目了然了。學(xué)生也非常明確課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和各部分的教學(xué)要求，在之后的教學(xué)中師生的配合很默契。
二、課堂教學(xué)中努力體現(xiàn)“實”與“活”的結(jié)合
努力體現(xiàn)實與活的結(jié)合。所謂“實”，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標非常明確。所謂“活”，在教學(xué)的組織形式上，引導(dǎo)學(xué)生主動、積極地學(xué)，努力促進學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。首先，處理好了幾個關(guān)系：正確把握好教與學(xué)的關(guān)系。正確處理好接受性學(xué)習(xí)與自主、合作、探究性學(xué)習(xí)的關(guān)系。其次，將目前的秘書學(xué)與秘書實務(wù)學(xué)科領(lǐng)域中的最新的、前沿的理念引進教學(xué)，比如：在講到會展事務(wù)這一模塊時，我利用學(xué)生有參加廣交會的經(jīng)驗，結(jié)合目前的就業(yè)狀況和他們的商務(wù)英語學(xué)習(xí)實際，幫助他們一起尋找專業(yè)特色和將來一年后的就業(yè)趨勢以及他們的就業(yè)前景。經(jīng)過師生集思廣益的討論分析，我適時地引進了“會展經(jīng)濟”的內(nèi)容，又通過廣泛的收集資料，系統(tǒng)地介紹了“會展經(jīng)濟”的發(fā)展現(xiàn)狀和“會展經(jīng)濟”在珠三角的方興未艾的發(fā)展趨勢，分析了未來幾年間在“會展業(yè)”就業(yè)的空間。激發(fā)了學(xué)生的興趣，原來他們對當(dāng)前的就業(yè)壓力和自己一年后的就業(yè)感到十分的茫然，經(jīng)過我的啟發(fā)和引導(dǎo)，很多學(xué)生當(dāng)即表示把一年后的就業(yè)定位定在“會展經(jīng)濟”上。尤其是以蘇章林為代表的少數(shù)同學(xué)現(xiàn)在就已經(jīng)著手準備資料、上網(wǎng)查詢相關(guān)信息，開始為今后的就業(yè)作準備了。在“實”與“活”的同時，達到了“導(dǎo)”的目的。自己的教學(xué)幫助學(xué)生走出了迷茫，找到了發(fā)展的方向，作為教師，我感到很欣慰。
三、充分發(fā)揮案例教學(xué)法的多功能性
秘書教學(xué)法，我認為首選案例教學(xué)法。本學(xué)期，在有限的學(xué)時內(nèi)完成教學(xué)內(nèi)容，我的經(jīng)驗是首先熟讀教材，根據(jù)重點難點，精心設(shè)計案例，在教學(xué)過程中，將課程內(nèi)容的教學(xué)變成解決案例問題的過程。每一節(jié)課解決一個秘書實務(wù)領(lǐng)域的問題，通過解決這個問題，啟發(fā)學(xué)生觸類旁通掌握類似問題的解決方法，從而掌握秘書實務(wù)的技能。通過本學(xué)期的教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)了案例教學(xué)法有很多的功能，這些功能的充分發(fā)揮，對實現(xiàn)教學(xué)目標有重要的意義。具體來說有：
一是突出案例教學(xué)中鮮明的目的性。這個目的主要就是培養(yǎng)學(xué)生的獨立工作能力。這個“工作能力”有著廣泛的內(nèi)涵，概括了學(xué)生今后秘書職業(yè)生涯中所需的一切主要能力，包括自學(xué)能力(比如會務(wù)工作：快速閱讀、做札記、抓要點、列提綱、查資料、演繹與歸納、計算等)，解決問題的能力(比如協(xié)調(diào)工作：發(fā)現(xiàn)與抓住問題、分清輕重主次、分析原因、擬定針對性的各種解決方案、權(quán)衡與抉擇、總結(jié)與評估等)，人際交往能力(比如接待工作：書面與口頭表達、辯論與聽取、組織與管理等)等各方面?？梢哉f，案例學(xué)習(xí)全過程的每一環(huán)節(jié)，從案例預(yù)習(xí)到最后呈交書面報告，無不貫徹著各自獨特然而卻很明確的教學(xué)目的性。這種教學(xué)目的性不但反映在單個案例的學(xué)習(xí)中，而且實際上卻是經(jīng)過精心選擇、用心安排的案例學(xué)習(xí)活動，在反復(fù)的分析與判斷實踐中，會舉一反三，由此及彼，經(jīng)過不斷對比、歸納、思考、領(lǐng)悟，會建立起一套獨特的、于自己特別適合和有效的思維與工作體系(包括程序、方法、手段、基本觀點、價值觀等)。 畢業(yè)以后走上工作崗位，多能在討論中口若懸河，頭頭是道，見解精辟，語驚四座。學(xué)校中傳授的知識再多、再先進，到實踐中也會不足，也會過時;而在案例分析中領(lǐng)悟出的有效工作體系，卻能受用無窮，終身得益?！盀閷⒅?，存乎于心?！边@種可意會不可言傳的獨特財富，正是長期學(xué)習(xí)與實踐中勤學(xué)苦思的寶貴心得。
二是強調(diào)案例的高度擬真性。為學(xué)生的今后秘書工作實踐制造了工作模型，也就是說，案例十分接近真實情況。一旦以后碰到與案例相近、相似的問題，即可套用此模型予以解決。比如：接待工作的講解，我就為學(xué)生制作了5個模型(預(yù)約接待、非預(yù)約接待、對等接待、高規(guī)格接待、低規(guī)格接待)，方便簡潔實用。使學(xué)生在今后的秘書實務(wù)工作中有據(jù)可依，有現(xiàn)成的“公式”可以套用。
三是重視案例教學(xué)法對學(xué)生潛能的開發(fā)性。案例教學(xué)可以引導(dǎo)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、自主的工作能力。案例中的問題往往若隱若現(xiàn)，并不太明確;信息的提供也往往是含蓄的、零亂的，一些數(shù)據(jù)、素材需要作一定加工、演算、推導(dǎo)，才能直接供使用。因為真實的生活中正是這樣，誰來把信息替你搜集、加工、整理得有條不紊，萬事俱備，只要你最后點頭呢?這種能力是必不可少的。還有就是，進行秘書工作所“必需”的有用信息，案例中卻不一定都有。這不是編者的疏忽，而是因為現(xiàn)實中的工作判定，往往是在信息不完全條件下做出的。缺了必要信息，就要做估計、假設(shè)與判斷，這就帶來了不確定性與風(fēng)險。秘書人員要估計了風(fēng)險于收獲的可能性大小，權(quán)衡利弊，果斷地決定取舍的能力。案例教學(xué)正是要培養(yǎng)這種能力。雖然案例是盡量擬真的，但現(xiàn)實中還是有虛有實，藏頭去尾，一捆亂麻，以迫使你去觀察、思考、分析、整理、假設(shè)、判斷、比較、決定。這些能力的鍛煉，也正是秘書人員職業(yè)責(zé)任性與職業(yè)敏感的培訓(xùn)。
四是體現(xiàn)案例的教育價值。案例研究法為培養(yǎng)秘書人員的理論能力提供了一條重要途徑，對案例的分析則更是對秘書工作人員自身理論水平的檢驗。用一定的理論與方法來關(guān)照自己的經(jīng)歷，發(fā)別人所不能發(fā)，見別人所不能見。尤其是通過對失敗性秘書工作案例的學(xué)習(xí)，還能使秘書人員保持清醒頭腦，居安思危。在現(xiàn)實生活中，人們經(jīng)常好了創(chuàng)疤忘了疼，甚至重犯前人的錯誤。如果將以前一些錯誤的或失敗的秘書工作及其后果制成一個個具體案例，經(jīng)常用來教育秘書人員，前車之覆，后車之鑒，時刻警醒，嚴格自律，就能做到少犯錯誤尤其是類似錯誤，體現(xiàn)了教育價值。
五是貫徹以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方式。案例教學(xué)本質(zhì)上來說是一種參與式教學(xué)，它要求學(xué)生課前仔細閱讀案例，了解其相關(guān)情節(jié)，查找有關(guān)資料，撰寫書面分析報告，為課堂討論作準備，課后要為下次討論作準備。課堂討論中，學(xué)生要將自己的分析成果表達出來，并對別人的看法發(fā)表意見。這一系列環(huán)節(jié)最大限度地調(diào)動了學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。課堂的討論，也可以檢驗所學(xué)理論，加深對有關(guān)理論的理解。我們所學(xué)的秘書學(xué)理論，通常是別人概括或引進國外的，它是否具有普通的正確性，是否適用于現(xiàn)實的秘書工作，需要實踐、需要有力的例證。秘書工作案例雖不能說等于實踐，但是，跟現(xiàn)行教材相比，它更接近現(xiàn)實，它將一些現(xiàn)實的問題引入秘書工作的原則、格言中，使學(xué)生能通過案例的學(xué)習(xí)，一方面加深對秘書工作原理的正確性認識，另一方面會幫助他們推翻或修正人們所普通接受的一些理論，并在此基礎(chǔ)上提出自己的假設(shè)和概括。
四、培養(yǎng)學(xué)生對秘書工作的敏感性
本學(xué)期的教學(xué)，我始終堅持為學(xué)生專業(yè)服務(wù)的宗旨， 突出培養(yǎng)學(xué)生對秘書工作的敏感性。這一方面，還是利用案例的教學(xué)形式，一方面，學(xué)生通過大量案例的學(xué)習(xí)，了解了秘書工作過程中諸多復(fù)雜因素及其相互作用，從中學(xué)到了在復(fù)雜多變的現(xiàn)實中，如何去把握全局、抓住矛盾、解決沖突、作出判斷、執(zhí)行決策的能力，盡管這還是一種感性認識，但這種感性認識的長期積累將使他們對秘書工作現(xiàn)實變得愈來愈敏感;另一方面，在案例教學(xué)中，學(xué)生為解決案例的問題，不得不投入到現(xiàn)實生活的情境當(dāng)中，由此而接觸到各種各樣的復(fù)雜現(xiàn)實，了解到現(xiàn)實中多種多樣的變化因素不會永遠靜止不動，彼此之間的相對強度和重要性也不會一成不變。因此，經(jīng)過秘書工作案例研究培訓(xùn)的學(xué)生，一旦置于實踐中，他就會對周圍諸多因素產(chǎn)生一種相當(dāng)?shù)拿舾?，他會很快地進入秘書角色和很好地履行其職責(zé)。
五、存在的不足
《秘書學(xué)與秘書實務(wù)》是一門實踐性很強的課程，教學(xué)中除了大量的案例設(shè)計、討論之外，還應(yīng)該有真實的模擬操作環(huán)節(jié)。需要在實訓(xùn)場室進行真刀真槍的演練，但是由于課時安排的原因，無法進行試驗、實習(xí)等環(huán)節(jié)。整個教學(xué)過程都還是“紙上談兵”，所以，教學(xué)中最大的不足是缺乏實際訓(xùn)練。另外，秘書實務(wù)需要動手操作，不合適大班或合班上課的方式，而本學(xué)期的合班上課，使得實訓(xùn)部分的內(nèi)容沒有落到實處，只是“動口沒動手”，教學(xué)效果肯定大打折扣。再者，秘書實務(wù)是個大系統(tǒng)的工作，包羅很多內(nèi)容，而課時的安排太有限，只能是對秘書事務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容作初步的探討，無法進行深入的研究。