做好秘書工作的要領(lǐng)有哪些
企業(yè)管理中,秘書工作十分重要,秘書人員既是業(yè)務(wù)人員,也是管理人員。秘書要掌握哪些技能才不會被公司淘汰呢?下面就和小編一起來了解一下怎樣做好秘書工作,希望可以幫到你!
怎樣做好秘書工作
秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手,工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù),二者是相輔相成的。事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ),是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務(wù);業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)服務(wù)的延伸和提升,是一個抽象概念,指秘書業(yè)務(wù)。秘書通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù),適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)并熟悉崗位的職責(zé)和流程,以做好業(yè)務(wù)服務(wù)。在一個單位,領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是決策、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)。而秘書的任務(wù)則是為領(lǐng)導(dǎo)的活動提供服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)集體確定的組織目標(biāo),既是領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo),也是秘書人員的工作目標(biāo)。因此,秘書人員始終都參與到領(lǐng)導(dǎo)活動中去,但又和領(lǐng)導(dǎo)者的工作絕然不同,既不能以領(lǐng)導(dǎo)的面目出現(xiàn),又要輔助領(lǐng)導(dǎo)做很多工作。怎樣擺正自己的位置,處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系?根據(jù)我的理解,認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
一、要有服務(wù)意識。
秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調(diào)為主。在工作過程中要充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖,積極主動的協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導(dǎo)的行動措施,在思想上行動上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。對領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作要及時完成;對領(lǐng)導(dǎo)因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時提醒;對領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實施進(jìn)度和實施效果,發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。另外,在工作時間上也要緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐。基層工作較繁忙,工作時間可能超出8小時范圍,這個時候,也要嚴(yán)格遵守“服務(wù)”的宗旨。這個“服務(wù)”,不僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),更是為人民服務(wù),無論8小時內(nèi)或外,只要是工作,一律認(rèn)真對待。
二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系:包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間,同事之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。
協(xié)調(diào)是秘書工作的重點(diǎn)之一,協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,對開展工作,提高工作效率有重要意義。在協(xié)調(diào)過程中,要區(qū)別對待不同性格的人,不同立場的人,不同職能的部門,具體問題具體分析,采取不同的方式爭取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突,必須堅持寧可受委屈,也要顧全大局。
三、要掌握理事藝術(shù)
1、對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不迎合,尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。怎樣尊重,倒有個“度”的問題。我認(rèn)為,尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本,一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo);二是盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。在為若干領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中,要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)和威信出發(fā),一視同仁,不能看人行事,厚此薄彼。
2、服從而不盲從,一是認(rèn)真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。但要注意,服從不是人身的依附,不是唯唯諾諾地趨附。
3、參與而不干預(yù),秘書參與決策,必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項,提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納,秘書也不能認(rèn)為這是在決策,更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺,而只能看作是領(lǐng)導(dǎo)決策前的服務(wù)。
4、輔佐而不自作主張,秘書在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的過程中,要辦理很多有關(guān)事務(wù)。在辦文時,不能不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自加進(jìn)個人意見。特別是領(lǐng)導(dǎo)決定了事項,不能再作修改。秘書如感到必須修改的,須請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意。在辦事時,也只能按領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖辦。在辦理過程中,根據(jù)實際情況,有些地方需改變領(lǐng)導(dǎo)意圖的,必須報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,決不能自作主張。
5、代理不等于職權(quán),秘書人員常常在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下,代理領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)或工作事項。這容易使秘書人員產(chǎn)生自己與領(lǐng)導(dǎo)同樣有權(quán)的錯覺。必須明白,代理不等于職權(quán)。即使是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦理的事情,遇到問題時,也應(yīng)該及時請示,辦完后及時匯報。辦理中出現(xiàn)的差錯,要耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。秘書人員應(yīng)以為領(lǐng)導(dǎo)做出成績?yōu)闃s,應(yīng)有在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作中鍛煉提高自己的思想,提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己,把份內(nèi)工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態(tài)是:自尊自強(qiáng),謙虛謹(jǐn)慎,態(tài)度和藹,平等待人。
以上是我對怎樣做好秘書工作的理解。一項工作,如何才可以做得好,絕非這只言片語可以講述清楚,在工作過程中,保持一顆高度的責(zé)任心,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷完善,才可以將工作越做越好。
如何做好秘書工作
傳統(tǒng)意義下的秘書工作被人認(rèn)為是奉命而作、應(yīng)事而作、代機(jī)關(guān)立言,但秘書仍要繼承和發(fā)揚(yáng)不為名、不為利、實事求是、秉筆直書的優(yōu)良傳統(tǒng),保持“淡泊名志、寵辱不驚”的心理常態(tài)。
前人曾說:“無欲則剛”,又說:“人到無求品自高”,確實如此。如果一個秘書有權(quán)欲,則不免越位攬權(quán);有利欲,則不免以權(quán)謀私;有名欲,則不免顯示炫耀。秘書如有多欲,則必困于名韁利鎖,或走權(quán)門,找靠山,拉關(guān)系,送財物,卑詞厚顏,低三下四;或被人利用,看人眼色,仰人鼻息,沒有自尊、自重和自愛,更談不上骨氣和氣節(jié)。
秘書要剛正硬直,就要無貪欲、權(quán)欲、名欲、利欲。唯“無欲”,則可剛正不阿,才能做到“窮不移志,危不改節(jié)”。
在當(dāng)前新的形勢下,一個理想的、優(yōu)秀的、對時代和人民負(fù)責(zé)的秘書,應(yīng)當(dāng)既具有堅強(qiáng)的黨性、純正的品德、謙虛的態(tài)度、細(xì)致的作風(fēng),又具有思想開放、與時俱進(jìn)、說實話、干實事的精神;既勤敏誠實、埋頭務(wù)實、富有創(chuàng)造性,又長于辭章、嫻于辭令,善于出謀劃策;既尊重領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),又有自己獨(dú)立的人格和個性。
秘書處于管理組織體系中的樞紐位置,屬于管理決策層的輔助層次。秘書工作的性質(zhì)決定了其工作方法,科學(xué)合理的工作方法有利于提高效率,優(yōu)化效果。
秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容,諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯(lián)系在一起的。因此,秘書的工作方法必須與本企業(yè)、本部門、本單位的運(yùn)行管理機(jī)制協(xié)調(diào)一致,與領(lǐng)導(dǎo)工作方法相契合,與秘書工作職能相匹配。
其一,秘書選用工作方法,必須為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)目標(biāo)為全體職工的行動指明方向,也引導(dǎo)著秘書的工作行為。一切有利于實現(xiàn)目標(biāo)、有利于提高企業(yè)管理效率和效益的方法,秘書工作中都可以靈活選用。
例如,及時、準(zhǔn)確、安全、有效地綜合處理信息的方法,對企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件的變化、謀求發(fā)展、實現(xiàn)目標(biāo)是不可缺少的,秘書就必須熟練掌握和運(yùn)用科學(xué)的綜合處理信息的方法。
秘書選用工作方法,必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。如東航面臨著進(jìn)一步深化改革,轉(zhuǎn)化機(jī)制,謀求重新振興的特殊時期,領(lǐng)導(dǎo)需要了解更多的信息。秘書在處理信息中要選用比較分析方法,及時、準(zhǔn)確收集掌握上級精神、市場信息,選擇同行業(yè)成功經(jīng)驗或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。采用這種方法,有利于找差距,分析原因,挖掘潛力,激勵職工迎頭趕上。
其二,秘書選用工作方法,必須以企業(yè)規(guī)范為重要的依據(jù)。
一是:要遵從企業(yè)的權(quán)責(zé)分配規(guī)范。秘書在沒有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下,不能采用強(qiáng)制方法。在秘書授權(quán)理事中,選用的工作方法及使用的范圍,也不應(yīng)超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍。
二是:要遵從國家的法律規(guī)范。
三是:要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。如傳遞信息時,就不能違反保密紀(jì)律。
四是:遵從組織運(yùn)行規(guī)范。秘書要避免違背本單位工作運(yùn)行規(guī)范的事情發(fā)生。如:秘書請示工作時,一般只能選用逐級請示的方法,不得越級請示;只能采用對口請示的方法,不得交叉請示。否則,就會使單位運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生紊亂,影響工作的有序進(jìn)行。
五是:遵從崗位職能規(guī)范。秘書必須從自身的職能準(zhǔn)則出發(fā),選擇工作方法。如:在公務(wù)活動中要甘居幕后,不喧賓奪主;在提出參謀性建議中,要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆椒?,如書?a href='http://www.rzpgrj.com/fwn/report/' target='_blank'>報告等形式。
其三,秘書選擇工作方法,必須符合單位管理的需要。符合單位管理需要的工作方法,采用后才能取得有價值的成效,不符合需要的工作方法,很難產(chǎn)生積極的實際價值,甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響。如領(lǐng)導(dǎo)要了解一線職工情況,秘書只是電話詢問,而不親臨一線調(diào)研的話,就容易忽略部分一線關(guān)鍵崗位職工的情況,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的需要。
此外,秘書工作實務(wù)中還要學(xué)會運(yùn)用組織管理方法,如抓主要矛盾的方法,從群眾中來到群眾中去的方法,原則性與靈活性相結(jié)合的方法,因時因地制宜的方法等。
秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分,是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。因此秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的需要是緊密聯(lián)系的。秘書工作從屬于、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作。這種被動性是不可避免的,但承認(rèn)被動性,在具體工作中還要力爭主動性。要做到被動性與主動性的統(tǒng)一。
一方面,為領(lǐng)導(dǎo)工作做好鋪墊。秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作做鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書的信息收集處理工作;領(lǐng)導(dǎo)召開會議前,秘書的會前籌備,會中服務(wù),會后整理工作;領(lǐng)導(dǎo)出差,秘書的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前,秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果,影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。
因此,秘書一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo);二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié),明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系,以及要取得的階段性效果等;三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法,以便提前準(zhǔn)備;四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
另一方面,對領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行拓展伸延。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延,具體表現(xiàn)在,領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后,秘書要草擬決策文件,將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá),制成文件,下發(fā)各單位;文件發(fā)布后,收集反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握執(zhí)行動態(tài)、反映及效果;領(lǐng)導(dǎo)召開的會議結(jié)束后,秘書要做會議文件的立卷歸檔工作,會后的落實、催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)出差以后,秘書要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料,辦理后續(xù)事務(wù)等。
對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延,要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo),嚴(yán)格按照要求辦事,在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時,注重適變和應(yīng)變,使工作落在實處,產(chǎn)生實效。
當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)進(jìn)一步加深,我國企業(yè)正處在深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制、共渡難關(guān)的重要時期。這種形勢,對企業(yè)秘書的素質(zhì)提出了更高的要求。作為企業(yè)現(xiàn)代辦公秘書,除具備基本政治、道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)外,還應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)工作能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的需要。
隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,辦公自動化程度與質(zhì)量的提高,為秘書工作手段的變革拓展了廣闊的空間,領(lǐng)導(dǎo)和秘書、秘書和部門之間信息共享成為可能,秘書的信息收集、報送工作也更加快捷方便。這就要求要不斷更新知識,掌握新的學(xué)科與技能,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,只要我們堅持圍繞企業(yè)的中心工作和目標(biāo),按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求,忠誠堅定,經(jīng)得起政治考驗;甘于奉獻(xiàn),耐得住艱苦磨練;廉潔自律,抵得住各種誘惑;業(yè)務(wù)精湛,擔(dān)得起服務(wù)重任;在實踐中鍛煉和培養(yǎng)自己,就能夠做好辦公室秘書工作。
公務(wù)員如何做好秘書工作
一篤學(xué)博識,提高素質(zhì)
扎實的素質(zhì)是做好新時期政府秘書工作的前提和基礎(chǔ)。做事先做人,無論是要完成一項工作,還是要成就一番事業(yè),都必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。
一要重學(xué)。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯,也是不斷提高自己的必由之路,重視學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)學(xué)習(xí)型政府的客觀要求,政府秘書只有具備較深的理論功底、較高的文化修養(yǎng)和寬廣的知識結(jié)構(gòu),才能在紛繁的矛盾中看到本質(zhì),抓住關(guān)鍵,充分發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用,才能在處理政務(wù)、辦理事務(wù)、搞好服務(wù)中得心應(yīng)手。
二要勤學(xué)。古人云:“玉不琢,不成器;人不學(xué),不知義?!薄叭詹蛔x書,便覺言語無味,”人非生而知之,知識、才干和經(jīng)驗都要在工作實踐和刻苦學(xué)習(xí)中獲得,“下筆如有神”就是靠學(xué)習(xí)得來的,要時刻學(xué)、經(jīng)常學(xué),“活到老學(xué)到老”。
三要博學(xué)。篤學(xué)可以“明志向,達(dá)事理”,博識可以“思千載,視萬里”。人生是一個不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程,既要學(xué)習(xí)黨的政策理論和做好秘書工作必須的各種知識,又要學(xué)習(xí)法律法規(guī)和中外優(yōu)秀傳統(tǒng)文化;既要學(xué)習(xí)自然科學(xué),又要學(xué)習(xí)社會科學(xué);既要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué),又要向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。
四要善學(xué)。就是要會學(xué),政府秘書工作忙、事務(wù)多、節(jié)奏快,用來學(xué)習(xí)的時間并不多,要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),精選學(xué)習(xí)內(nèi)容,優(yōu)選學(xué)習(xí)方法,“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”,用有限的時間學(xué)有用的東西,只有這樣才能做到工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)。說真的,政府秘書工作十分繁忙,很難有整塊、大塊的時間來供系統(tǒng)地學(xué)習(xí),因此,政府秘書工作人員要少點(diǎn)應(yīng)酬,多點(diǎn)學(xué)習(xí),做到“博學(xué)之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之。”
二找準(zhǔn)定位,當(dāng)好助手
秘書的定位是秘書領(lǐng)域中的一個重要問題。就政府秘書而言,有“小”秘書和“大”秘書之說,“小”秘書通常是指為政府領(lǐng)導(dǎo)及其工作服務(wù)的個體,“大”秘書通常是指從事政府辦公廳(室)程序性工作、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)班子處理政務(wù)及日常事務(wù)、為決策及實施提供服務(wù)的群體。無論是“小”秘書,還是“大”秘書,他們所從事的工作都可稱之為政府秘書工作。政府秘書工作是聯(lián)系上下、溝通各方的橋梁和紐帶,也是各方面矛盾聚集的地方。作為政府秘書只有找準(zhǔn)了定位,擺正了位置,才能更好的工作好、服務(wù)好。
一是服務(wù)性。服務(wù)是政府秘書工作的重要內(nèi)容,也是政府秘書的主要職能。既為領(lǐng)導(dǎo)日常工作服務(wù),也為領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)服務(wù),比如,信息的傳遞、文件的運(yùn)轉(zhuǎn)、會議的準(zhǔn)備、行程的安排等。秘書工作的性質(zhì)是服務(wù),不是決策,要時刻牢記為本級政府及其領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為各地區(qū)各部門服務(wù),為人民群眾服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨。
二是服從性。在“三服務(wù)”中,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是政府秘書工作的核心工作,作為領(lǐng)導(dǎo)日常工作和生活服務(wù)的秘書,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是,別出心裁,都是職業(yè)道德所不準(zhǔn)的。
三是輔助性。秘書主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展日常工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù),是領(lǐng)導(dǎo)的“二傳手”、“左右手”,而非“二把手”。當(dāng)好參謀助手,就是在領(lǐng)導(dǎo)講話時準(zhǔn)備好材料,辦文時傳遞好信息,出行時制定好計劃,決策時出謀獻(xiàn)策??傊?,在辦文、辦會、辦事時找準(zhǔn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的切入點(diǎn),抓住加快工作推進(jìn)的對接點(diǎn),把握參謀與盡職的融合點(diǎn),力爭使工作到位不越位。
三開拓創(chuàng)新,搞好服務(wù)
要做好新時期政府秘書工作,就要開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮政府秘書的參謀助手作用,努力搞好各項服務(wù)。一要主動超前。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。秘書的從屬性決定了秘書工作的被動性,但并不等于秘書工作的被動應(yīng)付。一方面,要樹立參謀意識、助手意識,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀群眾之所需,被動的屬性,主動地工作,及時把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和政府中心工作的變化,增強(qiáng)預(yù)判力和應(yīng)變力,減少被動應(yīng)付,切實增強(qiáng)服務(wù)的主動性。
另一方面,要自覺圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)意圖、中心工作和群眾需求,想在領(lǐng)導(dǎo)前,謀在群眾先,換位思考,超前謀劃,超前制定工作預(yù)案,特別是對一個時期需要抓的重點(diǎn)工作、亟待解決的重大問題,要深入實際,找準(zhǔn)上級精神與本級政府工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),及時提出意見和建議,使參謀服務(wù)更加準(zhǔn)確。二要能參善謀。能參善謀,是秘書的主要職能,是衡量秘書工作成效的主要標(biāo)志。政府秘書工作要樹立全局眼光、戰(zhàn)略思維,善于為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意、想辦法、獻(xiàn)良策。要“參之有道”,為領(lǐng)導(dǎo)決策提出的意見和建議要有建設(shè)性,要有科學(xué)依據(jù);要“謀之有方”,多層面、多角度地研究提出多個決策建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行對比和選擇;要“言之及時”,及時拿出決策建議,要“行之有力”,定下來的事情要一抓到底,做到事事有著落,件件有回音。三要協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)溝通是政府秘書工作的一項重要內(nèi)容。政府秘書工作要根據(jù)對上、對下、對內(nèi)、對外的不同對象,把握協(xié)調(diào)方法和藝術(shù),既舉重若輕,把復(fù)雜問題簡單化,又舉輕若重,凡事一絲不茍。
要把政府中心工作與群眾利益緊密結(jié)合起來,把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來,既要上情下達(dá),將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和政府的決策部署傳達(dá)貫徹下去,又要下情上達(dá),將當(dāng)前社會的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾反映的焦點(diǎn)問題,客觀真實地反映給上級政府領(lǐng)導(dǎo),供領(lǐng)導(dǎo)修正完善決策時參考。綜合處理得當(dāng),就會游刃有余地化解矛盾,消除對抗,形成合力,確保政府日常工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
四轉(zhuǎn)變作風(fēng),樹立形象
政府秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,身份特殊,一言一行直接影響著領(lǐng)導(dǎo)和政府機(jī)關(guān)形象。加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,是政府秘書工作一項緊迫而又持久的重要任務(wù),是推動服務(wù)型政府建設(shè)的重要舉措。良好作風(fēng)體現(xiàn)在“嚴(yán)、細(xì)、深、實、快”上,要“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)守各項紀(jì)律?!凹?xì)”上做文章,辦文、辦會、辦事要細(xì)心,一字、一點(diǎn)、一環(huán)節(jié)不忽視?!吧睢碧幭鹿Ψ?,要深入基層、群眾,鉆進(jìn)去、深入下去?!皩崱碧幝淠_,摸實情、說實話、辦實事、求實效。“快”馬加鞭,高速度、高質(zhì)量、快節(jié)奏。當(dāng)前,政府秘書要以“兩轉(zhuǎn)兩提”活動為契機(jī),積極促進(jìn)秘書工作和政府各項工作上臺階。一要求真務(wù)實。堅持一切從實際出發(fā),實事求是,尊重客觀規(guī)律,深入調(diào)查研究,真正了解和把握事物的原本和是非曲直,要把工作落到“實”處,往實里做,力戒形式主義和浮躁作風(fēng),不做表面文章。二要高效快捷。
無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的,還是群眾托付的,都要始終保持銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),以創(chuàng)業(yè)的精神、創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度深入基層,深入群眾,又好又快地完成各項工作。既要雷厲風(fēng)行,加快進(jìn)度,又要優(yōu)質(zhì)高效,創(chuàng)一流佳績。三要吃苦耐勞。政府秘書工作既辛苦又勞累,既清貧又得守本分。當(dāng)前,金融危機(jī)尚未見底,中原崛起正在發(fā)力,政府秘書一定要發(fā)揮模范帶頭作用,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),不怕吃苦,甘于耐勞,守得住清貧,耐得住寂寞,抵得住誘惑,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),干一行,愛一行,專一行。四要謙虛謹(jǐn)慎。熱情服務(wù),謙虛謹(jǐn)慎,是秘書人員必備的工作作風(fēng)和良好美德。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),又要為群眾服務(wù),既要熱情謙虛,不盛氣凌人,又要謹(jǐn)慎檢點(diǎn),不追求名利,做到榮譽(yù)面前不動心,功勞面前不爭搶,利益面前不伸手,進(jìn)退面前平常心。五要廉潔自律。
政府秘書人員掌握很多重要信息資源,必須堅持按原則辦事,自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律,不以自己的崗位便利謀取私利或特殊照顧,不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,不給領(lǐng)導(dǎo)抹黑,不徇私舞弊,更不準(zhǔn)假借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事,打著領(lǐng)導(dǎo)旗號謀私利。要自覺抵制各種誘惑,時常自重自省,時刻警鐘長鳴,堅決杜絕各種腐敗現(xiàn)象滋生。認(rèn)認(rèn)真真做事,堂堂正正做人。
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