文秘基礎(chǔ)知識5篇【精選】

想必大家對文秘很陌生吧！那么當你想要了解文秘知識的時候會怎么辦呢？讓我們一起來介紹一下吧！今天小編在這給大家整理了一些文秘基礎(chǔ)知識，就讓我們一起來看看吧！

文秘基礎(chǔ)知識通用篇1

一個稱職秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力。其中文字表達能力是最重要、最基本，也是實現(xiàn)其它能力基礎(chǔ)。可以這么說，文字表達能力是秘書工作人員基本功，是“看家”本領(lǐng)。

不管干什么事情，必須有正確態(tài)度和濃厚興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設(shè)法去把工作干好。學(xué)習(xí)文秘寫作也是如此。寫作，是一種復(fù)雜、精細精神生產(chǎn)，是一項十分嚴肅而艱苦創(chuàng)造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就事情。美國著名未來學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活十個新方向》一書中指出：“在工業(yè)社會向信息社會過渡中，有五件最重要事情應(yīng)該記住，而其中一件就是：在這個文字密集社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本讀寫技能。這里所說讀寫技能，首先就是足以應(yīng)付日常工作和生活所需寫作能力，也就是應(yīng)用寫作能力?！迸c此同時，我們還要培養(yǎng)學(xué)習(xí)文秘寫作濃厚興趣，變被動為主動，變要我學(xué)為我要學(xué)。愛因斯坦說過：熱愛是最好老師。對寫作有強烈責任感和濃厚興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會學(xué)得好，學(xué)得入門，就會不斷地取得進步。

寫作有沒有規(guī)律可循、方法可求呢？我們回答是肯定。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法。我們所學(xué)文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經(jīng)驗科學(xué)總結(jié)，就是揭示文秘寫作一般規(guī)律、引導(dǎo)人們掌握文秘寫作方法和技巧理論。

要提高文秘寫作能力，還應(yīng)有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評大作家，他作品，全部就說明著應(yīng)該怎樣寫。只是讀者很不容易看出，也就不能領(lǐng)悟。我們也應(yīng)認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)消化后成為自己東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。

寫作是一種技能，技能提高要靠實踐。實踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學(xué)到確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學(xué)若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學(xué)到本領(lǐng)。 作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細修改。多修改自己文章也是提高文秘寫作能力一個重要環(huán)節(jié)。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面規(guī)律，也是寫文章責任心強一種表現(xiàn)。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作體驗，就多一項具體收獲。作為稱職秘書人員，要有高度責任感，，養(yǎng)成修改文章良好良好習(xí)慣，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們意見，克服怕人挑“刺”思想，對每一篇文章反復(fù)推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。

選擇“文件”——“頁面設(shè)置”選擇“頁邊距”附簽，上：3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米。選擇“版式”附簽，將“頁眉和頁腳”設(shè)置成“奇偶頁不同”,在該選項前打“√”。選擇“文檔網(wǎng)格”附簽，“字體設(shè)置”，“中文字體”設(shè)置為“仿宋”；“字號”設(shè)置成“三號”，單擊“確定”按鈕，選中“指定行網(wǎng)格和字符網(wǎng)格”；將“每行”設(shè)置成“28”個字符；“每頁”設(shè)置成“22”行。然后單擊“確定”按鈕，這樣就將版心設(shè)置成以三號字為標準、每頁22行、每行28個漢字國家標準。

選擇“插入”——“頁碼”，“位置”設(shè)置為“頁面底端（頁腳）”，“對齊方式”設(shè)置為“外側(cè)”。然后單擊“格式”按鈕，“數(shù)字格式”設(shè)置為全角顯示格式，單擊“確定”按鈕，再次單擊“確定”按鈕完成頁碼設(shè)置。雙擊頁碼，在頁碼兩邊各加上一條全角方式短線；并將頁碼字號設(shè)置成“四號”；字體任意；奇數(shù)頁頁碼設(shè)置成右空一個漢字，偶數(shù)頁頁碼設(shè)置成左空一個漢字。

選擇“插入”——“文本框”——“橫排”菜單項，鼠標將會變成“┼”，在Word 2000版面上單擊鼠標左鍵，出現(xiàn)一個文本框，在該文本框內(nèi)輸入發(fā)文機關(guān)標識，輸入完成后，選中該文本框，單擊鼠標右鍵——“設(shè)置文本框格式”，在這里來設(shè)置紅頭屬性。

選擇“顏色和線條”附簽，“顏色”設(shè)置成“無填充顏色”。選擇“大小”附簽，“高度”設(shè)置成“2cm”；寬度設(shè)置成“15.5cm”。注：用戶可根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)尺寸。選擇“版式”附簽，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設(shè)置成“居中”，“度量依據(jù)”設(shè)置成“頁面”；垂直對齊： “絕對位置”設(shè)置成“頁邊距”， “下側(cè)”設(shè)置成“2.5cm”——平行文標準，“8.0cm”——上行文標準，注：用戶可根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)尺寸。然后單擊“確定”。

選擇“文本框”附簽，左、右、上、下都設(shè)置成“0cm”，單擊“確定”完成。文本框?qū)傩匀吭O(shè)置完成，單擊“確定”按鈕。選中文本框內(nèi)全部文字，將顏色設(shè)置成“紅色”，字體設(shè)置成“小標宋簡體”，字號根據(jù)文本框大小設(shè)置成相應(yīng)字號，但要盡量充滿該文本框，這樣，寬為155mm、高為20mm、距上25mm紅頭制作完成。

首先將“視圖”——“工具欄”——“繪圖”選中，單擊“繪圖”工具條直線工具，鼠標會變成“十”字形，左手按住鍵盤上Shift鍵，右手拖動鼠標從左到右劃一條水平線，然后選中直線單擊鼠標右鍵，選擇“設(shè)置自選圖形格式”，紅線屬性在這里進行設(shè)置。選擇“顏色和線條”附簽，“顏色”設(shè)置為“紅色”；“虛實”設(shè)置為“實線”；“粗線”設(shè)置為“2.25磅”。選擇“大小”附簽，“寬度”設(shè)置為“15.5cm”。選擇“版式”附簽，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設(shè)置成“中”，“度量依據(jù)”設(shè)置成“頁面”，垂直對齊：“絕對位置”設(shè)置成“頁邊距”，“下側(cè)”設(shè)置成“7cm” ——平行文標準，“13.5cm”——上行文標準，注：用戶可根據(jù)實際情況進行調(diào)節(jié)。單擊確定。

平行文文號：文號——三號仿宋、居中顯示。

上行文文號：文號——三號仿宋字體、左空一個字距離；簽發(fā)人——三號仿宋字體；簽發(fā)人姓名——三號楷體、右空一個字距離。 注：文號一定要使用六角符號。六角符號插入方法：選擇“插入”——“符號”——“符號”附簽，找到六角符號后，將光標置于準備插入地方，單擊“插入”按鈕即可。

選擇“表格”——“插入”——“表格”，選中表格，單擊鼠標右鍵——表格屬性——“表格”附簽，“對齊方式”設(shè)置為“居中”；然后單擊“邊框和底紋”按鈕，在“預(yù)覽”窗口中將每行下線選中，其它線取消，在表格中填寫具體內(nèi)容：主題詞用三號黑體；主題詞詞目用三號小標宋；抄送、抄送單位、印發(fā)單位及印發(fā)日期用三號仿宋。

單擊“文件”——“保存”，“保存類型”：選擇“文檔模板（__.dot）”；“文件名”：給模板命名；“保存位置”：模板所在路徑（一般不做，默認即可）。 至此，模板制作完成。以后所有屬于此種類型公文都可以調(diào)用該模板，直接進行公文正文排版。 要對該模板進行修改，可以調(diào)出相應(yīng)模板，方法是：選擇“文件”——“打開”，找到相應(yīng)模板路徑，若模板保存時按系統(tǒng)默認設(shè)置，然后單擊“打開”按鈕調(diào)出模板即可進行修改。

1.依據(jù)模板建立新公文：選擇“文件”——“新建”——“常用”附簽，選中所需模板，單擊確定，調(diào)出模板。

2.制作公文正文內(nèi)容：正文內(nèi)容根據(jù)用戶實際需求，可以直接錄入文字，也可以從其它軟件中將文字復(fù)制進來，但必須遵循以下國家標準：

標 題——二號小標宋字體，居中顯示； 主送機關(guān)——三號仿宋字體，頂格，冒號使用全角方式；

正 文——三號仿宋字體；

成文日期——三號仿宋字體，右空四個字距離，“○”和六角符號輸入方法一致，不能使用“字母O”或“數(shù)字0”代替。

文號、簽發(fā)人、主題詞——按照模板定義字體填寫完整。最后，將紅頭、紅線、文號、簽發(fā)人、標題、主送機關(guān)、正文、成文日期、主題詞相互位置調(diào)整好。

選擇“插入→圖片→自選圖形”，在“繪圖”工具欄中選擇橢圓，按下Sfift鍵在文檔中拖出一個圓，設(shè)置為“無填充色”，線條寬度為2磅，顏色為紅色，“疊放次序”為“最底層”。

在文檔中插入藝術(shù)字，選擇環(huán)形藝術(shù)字，輸入內(nèi)容后設(shè)置字體、字號，然后用藝術(shù)字周圍8個拖拉按鈕把文字拖成圓形，并放在已經(jīng)畫好圓內(nèi)，可以用Ctrl鍵和方向鍵幫助移動到準確位置。并把藝術(shù)字設(shè)置成紅色。

在“自選圖形→星與旗幟”中選中五角星，然后在文檔中畫出一個大小適合五角星，并設(shè)置成紅色，移動到圓中合適位置，然后選中圓、藝術(shù)字、五角星，單擊鼠標右鍵，選擇“組合”，一個公章就制作出來，要用時復(fù)制一個到目標處，是不是很正規(guī)啊！

文秘基礎(chǔ)知識通用篇2

（一）、基本素質(zhì)

1、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、 心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構(gòu)里工作，應(yīng)當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的.節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、 理論知識：必須認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、 實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。

（三）、文化素質(zhì)

1、 社會科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、 自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。 俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

文秘基礎(chǔ)知識通用篇3

現(xiàn)代文員（辦公室） 試題

一、單項選擇（每小題2分，共20分）

1、社交場合很講究次序禮儀，一般()

A、以右為次B、以右為尊C、 以后為次D、以左為尊

2、辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？() A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題 C、保密的話題D、應(yīng)當忌諱的話題

3、郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素()

A、時間B、便利C、經(jīng)濟D、愛好

4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中() A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題

C、 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內(nèi)容作評論

5、以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？() A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀 C、 按私人公務(wù)標準分揀D、按郵件重要性分揀

6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？()

A、一般的圖紙B、機密文件C、 很長的文件D、感謝信

7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責() A、 訂購B、制造C、 分配D、儲備

8、小張今年15周歲，根據(jù)《刑法》規(guī)定，他對下列哪種行為不負刑事責任？ A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品

9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議() A、口字型B、教室型C、 圓桌型D、U字型

10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷、如問函與復(fù)函等用() A、 通訊者特征立卷B、按地區(qū)特征立卷 C、 按文種特征立卷D、按文種特征立卷

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()

2、通知一般由 標題 、主送單位、 正文、落款四部分組成。()

3、文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。()

4、文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達。（ ) 5、5S指的是： 整理、 整頓、 清掃、安全、素養(yǎng)。(）

6、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。()

7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()

8、英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。()

9、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()

10、介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()

三、筒答題（10分）

1、公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。

四、設(shè)計題（10分）

1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙（2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做？

五、案例分析（每小題20分，共40分）

1、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者；“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們經(jīng)理在嗎？” 陳小姐：“不在。”

采電者；“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打？” 陳小姐：“1.8美元、” 來電者：“1.6美元一打行不行？?

陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1、4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1、6美元一打行不行，我知道你的定價是1、8，就說不行的?！鄙纤井敿茨樕蛔冋f：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個錯?！?/p>

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯？

2、文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

現(xiàn)代文員（辦公室） 試題答案及評分標準

一、單項選擇

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判斷

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、簡答題

1、公文的完全格式包括哪兒項？請寫出這些項目。 （1)版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。(1分） （2)密級、緊急程度。(1分） （3)簽發(fā)人姓名。(1分） （4)公文標題。(1分） （5)主送機關(guān)、(1分）（6)正文、附件。(1分）

（7)發(fā)文機關(guān)、成文日期、機關(guān)印章。(1分） （8)注釋、閱讀（發(fā)送）范圍。(1分） （9)主題詞。(1分）

（10)抄送單位、印發(fā)說明、(1分）

四、設(shè)計題

1、（題略）

電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，（2分） 新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標識條：（2分）

各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里，（2分）

公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)，（2分）

墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層、（2分）

五、案例分析題（兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分）

1、（題略）

（1)該問的沒有問（指對方情況，手套的需要量）；(3分） （2)該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；(3分）

（3)該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）；(3分）

（4)不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）；(3分）

（5)不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地），(3分）

（6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3分） （7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。(2分）

2、（題略）

（1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請示，(5分）

（2)在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地：(3分）

（3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦，(4分）

（4)如果不能求得諒解時，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行，(4分）

（5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。(4分）

文秘基礎(chǔ)知識通用篇4

文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織與商務(wù)活動，信息工作、辦公室日常事務(wù)管理以及協(xié)調(diào)工作。

文秘專業(yè)知識有些什么內(nèi)容？

文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設(shè)需要具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。

實踐環(huán)節(jié)

計算機網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計、基礎(chǔ)寫作、新聞寫作等實習(xí)、畢業(yè)社會實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、實驗實訓(xùn)、社會調(diào)查、校外實習(xí)、畢業(yè)論文和秘書綜合實訓(xùn)。

就業(yè)方向

文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，可以參加公務(wù)員考試，充實到各級政府機關(guān)；也可以加入到企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計、組織，人力資源管理等工作。

辦公應(yīng)用

微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word20__、數(shù)據(jù)處理軟件Excel20__、文稿演示軟件PowerPoint20__、網(wǎng)頁制作軟件FrontPage20__，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復(fù)印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。

文秘專業(yè)核心課程介紹

一、《公共關(guān)系》

《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學(xué)科，學(xué)科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會計學(xué)基礎(chǔ)》

本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會計學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟管理提供經(jīng)濟信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題 的能力。

三、《市場營銷與談判》

《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展需要，于本世紀初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學(xué)。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實際環(huán)境和條件加以運用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的發(fā)展。

四、《秘書理論與實務(wù)》

《秘書理論與實務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生建立對秘書學(xué)科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識和秘書實際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書檔案學(xué)》

《文書檔案學(xué)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實踐性較強，主要講授現(xiàn)代文書檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。

六、《應(yīng)用文寫作》

本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學(xué)生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯(lián)系實際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹、格式規(guī)范、語言流暢、文風端正的實用 文章。

七、《言語交際》

本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達技能的訓(xùn)練。

八、《企業(yè)經(jīng)營管理》

《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達成動態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財務(wù)管理等。

九、《英語實用文函》

《英語實用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。

十、《國際貿(mào)易與實務(wù)》

國際貿(mào)易是涉外秘書專業(yè)的一門主干課程，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應(yīng)用科學(xué)，隨著我國對外開放的進一步深入發(fā) 展，我們將會面對更多更復(fù)雜的國際貿(mào)易關(guān)系，尤其中國即將進入WTO，迫切需要掌握國際運行的貿(mào)易規(guī)則的應(yīng)用人才。課程主要講授國際貿(mào) 易理論與政策，區(qū)域經(jīng)濟一體化、國際貿(mào)易組織、國際貿(mào)易慣例、國際貨物買賣合同條款、合同的訂立與履行、常見的國際貿(mào)易方式。

文秘基礎(chǔ)知識通用篇5

(一)含義、功用和性質(zhì)

“公告”是“適用于向國內(nèi)外宣布重大事項或者法定事項”的公文文體。

“通告”，是“適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當遵守或者周知的事項”的公文文體。

本類兩種，被稱為發(fā)布性公文或知照性文告，中心是曉喻告語，就是把欲使接收者知曉的情況、事體、規(guī)定、要求發(fā)布出去，或者說是告知、關(guān)照到有關(guān)方面。由于告白的對象范圍廣泛，“一體周知”，所以又稱“周知性公文”。

(二)二者之分工

“公告”，發(fā)文機關(guān)級別更高(多為省、部以上機關(guān))，宣布的事件更重大;或告知的范圍更廣，有時包含國外;發(fā)布的方式一般不張貼，而足通過通訊社、電臺、報刊。

“通告”，使用機關(guān)范圍最大，各種機關(guān)單位都可發(fā)布;內(nèi)容有時具有專門性(如銀行、交通方面的)，而事項則更一般化;發(fā)布方式多種式樣，可張貼，也可在報刊、電臺發(fā)布。報紙發(fā)布可省略日期，因報紙有日期。

(三)格式和寫法

1.標題。一般由三部分組成：“公告”標發(fā)文機關(guān)和文種，有時只標文種即可：標題如無發(fā)文機關(guān)名稱則在結(jié)尾必須落款?！巴ǜ妗睒祟}一般要標出單位或事由。

2.正文。包括開頭的原由，講原因目的;主體的事項，即告白的內(nèi)容，可以分條款寫下：最后是結(jié)尾，寫實施的期限、范圍以及違反如何等，也可以簡捷地提出對人民的希望，對違背者的警告等，然后再寫、或結(jié)尾只寫結(jié)束用語，如“特此公告”等。

3.文尾。包括署名和日期。以機關(guān)名義發(fā)布，標題如已有機關(guān)名，就不必署了。