部門合伙人管理制度范文
合伙人利益分配制度是讓員工明明白白的分錢，大多數(shù)成長型公司都在采取華為的操作模式，就是采取虛擬股份的方式!下面,小編給大家介紹一下關(guān)于部門合伙人管理制度范文,歡迎大家閱讀.
公司合伙人管理制度1
要實現(xiàn)組織變革、希望轉(zhuǎn)變組織能力來滿足未來戰(zhàn)略的要求，在這個過程中，“尊重人性、釋放人性”就顯得尤為重要。這就需要管理朝著扁平化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在約束激勵機制方面，合伙人制度固然有好處，同時也要看到它的不足。
就此問題，天虹商場股份有限公司董事總經(jīng)理高書林在第17屆中國連鎖業(yè)會議上進行了分享，以下為部分演講內(nèi)容。
三個體會
1. 今天我們面臨重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的經(jīng)營一定不能僅僅是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，它一定是一個全方位的系統(tǒng)工程，包括業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理變革、文化變革，這三者是相輔相成，缺一不可的。而組織問題是管理變革當(dāng)中重要的組成部分。
2. 現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，因此，我們必須要去打破非常習(xí)慣的科層制的組織架構(gòu)，必須要有更多的靈活創(chuàng)新的能力，要求我們?nèi)?yīng)用好網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。過去科層制的架構(gòu)，邊界非常清晰，中心化的特點非常明顯，分工還有很多的規(guī)范。而在網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)里面，這些東西都不一樣。并不是說這兩種結(jié)構(gòu)誰好誰壞，而是我們要根據(jù)事物的發(fā)展，進行選擇和動態(tài)的調(diào)整。
3. 基本上所有的實體零售企業(yè)，都在進行變革，在變革的過程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)有兩種類型，一種是面向成熟市場，第二種是面向成長型市場。面臨成熟市場的業(yè)務(wù)，更多要求我們有非常強的管理能力;而面向成長市場的業(yè)務(wù)，則更多要求我們有創(chuàng)新能力。當(dāng)這兩種業(yè)務(wù)類型在一個組織里面同時存在的時候，又會形成沖突，可能我們一些賺錢的業(yè)務(wù)，盡管在下降，當(dāng)它看到公司的一些新業(yè)務(wù)在虧損的時候，會給新業(yè)務(wù)形成很大的壓力。
從天虹來講，我們覺得有兩個非常重要的事情要去做好，才能夠比較好地解決沖突。首先要去很好地區(qū)分哪些業(yè)務(wù)是面向成熟市場的，它更要求我們?nèi)娀芾?哪些業(yè)務(wù)又是面對成長型市場，需要更多的靈活和創(chuàng)新。其次要圍繞這兩種不同類型的業(yè)務(wù)，進行二元管理，無論是從人員的配置，還是績效指標(biāo)的設(shè)定，還是組織架構(gòu)設(shè)定，以及對授權(quán)分工都要去做相應(yīng)的調(diào)整。
天虹的實踐
1. 管理扁平化——決策權(quán)要扁平和溝通扁平化。
天虹的職能部門一定不允許超過三級，甚至很多職能部門，現(xiàn)在已經(jīng)是兩級了。在這樣的變革當(dāng)中，也會遇到很多問題。有很多原來的職能管理人員，減少了層級以后，就沒有位置安排，必須要轉(zhuǎn)化為專業(yè)人員，對內(nèi)部也是很大的沖擊。第二我們所有電子流的審批原則上不會超過五個節(jié)點，也是要加快我們審批效率。
其次，扁平化更多地體現(xiàn)在日常組織溝通中?，F(xiàn)在天虹更多的在應(yīng)用微信，迅速建一個群，讓相關(guān)人員進到群里面，信息及時同步，讓溝通迅速變成一種水平化的溝通，效率就會大幅度提升。會議也做了一個變化，以后會議只適用于通過分享和需要參與討論的內(nèi)容，一對一的匯報不需要用會議的方式。
2. 業(yè)務(wù)專業(yè)化。
天虹在大力的推進專業(yè)化?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)，變得更加復(fù)雜。面對實體零售業(yè)績的下滑，行業(yè)里有一個共識——真正的問題不是來自于電商的沖擊，而是來自于我們自身的業(yè)務(wù)，沒有做得那么好，我們專業(yè)化的程度需要進一步提升。
所以天虹在業(yè)務(wù)方面重新構(gòu)建了多個專業(yè)事業(yè)部：電商、超市、便利店、購物中心等。同時大力構(gòu)建職能部門，共享服務(wù)中心?，F(xiàn)在正在構(gòu)建三大共享服務(wù)中心：財務(wù)、人力資源和信息。
共享中心讓我們原來分散在各業(yè)務(wù)里面，但是工作又有比較大交叉的部門，進行一個整合。整合了以后，構(gòu)建一個更加專業(yè)的中心，以更好地支持各個業(yè)務(wù)板塊發(fā)展，讓各個事業(yè)部，依然能得到整個公司后臺的強大支持，這樣各個業(yè)務(wù)單位，并不是散兵游勇，而是成為特種部隊。
3. 組織無邊界，工作任務(wù)化。
天虹在推進無邊界的組織變革。一個是通過流程，對于一些相對已經(jīng)成熟的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，把流程樹立清楚，只有這樣才能夠讓組織能力得到不斷提升。二是積極構(gòu)建原來部門化的新組織，即任務(wù)團隊。第三，在人才選拔上，從原來的相馬，變成了現(xiàn)在的賽馬，有很多需要創(chuàng)新開拓的領(lǐng)域，我們要讓員工積極的參與。給他一個平臺，讓他自己能夠參與到這種競爭中來，更多強調(diào)的是創(chuàng)新和突破。
4. 約束與激勵。
最后在績效管理方面，天虹在大力推進超額利潤分享，把我們超過任務(wù)指標(biāo)的超額部分，大力度地跟團隊進行分享，一部分是按照品類，一部分是按照門店。
第二個方面就是探索合伙人制。合伙人制確實有它的好處，但在實行的過程中，也要看到它的局限性。企業(yè)現(xiàn)階段的合伙人制和一個合伙公司有很大的不同，像律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所，本來就是合伙人制的公司形態(tài)。我們直接借鑒它們的方法就有局限性。
另外，員工入股股份比例會占很小，能不能達到預(yù)期效果，其實是不一樣的。同時，合伙人制要求各個業(yè)務(wù)是相對比較獨立的，如果管理上不能非常清晰地核算出來，這就會給總部的管理帶來非常大的難度和問題。此外，很多相對獨立的業(yè)務(wù)，往往是在培育期，前期可能要虧損，員工能不能承受這個虧損，會不會喪失積極性等。
同時，合伙人制度中的公平公開問題、比例的制定、賄賂問題等都需要在實踐中解決。
總而言之，這種合伙人制的推行，還需要繼續(xù)探索。
公司合伙人管理制度2
999年2月20日，大年初五，在一個叫湖畔花園的小區(qū)，16棟三層，十八個人聚在一起開了一個動員會。屋里幾乎家徒四壁，只有一個破沙發(fā)擺在一邊，大部分人席地而坐，馬云站在中間講了整整兩個小時。彭蕾回憶說，“幾乎都是他在講，說我們要做一個中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司，張牙舞爪的，我們就坐在一邊，偷偷翻白眼?！?/p>
公司的啟動資金是50萬，十八個人一起出錢湊的。馬云并不是沒有這筆錢，但是他希望公司是大家的，所以十八個人都出了錢，各自占了一份不同比例的股份，寫在一張紙上，用很簡短的英文。簽上名字之后，馬云讓大家回去把這張紙藏好，從此不要再看一眼，“天天看著它做夢，我們就做不好事?！?/p>
阿里提出“合伙人”這個概念最早是 2009 年的阿里巴巴十周年慶典晚會上，馬云宣布公司18位創(chuàng)始人集體“辭任”，阿里巴巴由創(chuàng)始人時代進入合伙人時代。
一、阿里巴巴合伙人是如何選出來的
要成為阿里巴巴合伙人，必須滿足幾個硬條件：
必須在阿里巴巴工作5年以上，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，高度認同阿里巴巴的公司文化和價值觀。當(dāng)選后的阿里巴巴合伙人，并無任期的限制，直到該合伙人從阿里巴巴離職或退休。
二、阿里巴巴從元老到合伙人制度
2009年9月，馬云突然宣布包括自己在內(nèi)的18位創(chuàng)始人集體辭去元老身份，阿里巴巴將改用合伙人制度，2010年，阿里巴巴合伙人制度正式開始試運營。
阿里巴巴18位創(chuàng)始人辭去元老身份后，并不是所有人都成為了合伙人，“創(chuàng)始人不等于合伙人”。馬云曾在郵件中表示，阿里巴巴合伙人既是公司的運營者、業(yè)務(wù)的建設(shè)者、文化的傳承者，同時又是公司股東。
三、阿里巴巴堅持合伙人制度的原因
阿里巴巴的合伙人制度一直在處在爭議之中，馬云等創(chuàng)始人和投資者都希望更大程度上掌控企業(yè)。阿里在招股東書中解釋說，之所以堅持合伙人制度，是因為“保持合伙人精神，將確保公司使命、遠景和價值觀的可持續(xù)性”。我們的合伙人制度是一個動態(tài)的實體，每年都會通過補充新成員、確保優(yōu)秀、創(chuàng)新和穩(wěn)定來保持年輕活力。
四、阿里巴巴合伙人從28個到27個到30個再到34個
阿里巴巴在2014年6月16日公布了該集團27名合伙人名單。馬云、蔡崇信、陸兆禧、彭蕾等27人組成了阿里巴巴合伙人團隊。與阿里巴巴集團首次提交招股書時所披露的有所不同，阿里巴巴合伙人名單在此次披露中由28人降為27人，其中一名合伙人根據(jù)該公司合伙人章程實現(xiàn)了使命交接，不再擔(dān)任阿里巴巴合伙人。
在阿里巴巴上市前夕，2014年9月6日，阿里更新招股書顯示，阿里集團合伙人也從原來的27人增加至30人，至此，阿里巴巴合伙人中有四分之一是技術(shù)出身。
2015年12月8日，阿里巴巴宣布新增四位合伙人，分別是阿里移動事業(yè)群總裁及阿里媽媽總裁俞永福，阿里巴巴集團副CFO鄭俊芳，螞蟻金服集團財務(wù)與客戶資金部總經(jīng)理趙穎和阿里巴巴農(nóng)村淘寶總經(jīng)理孫利軍。這是阿里巴巴公開的第二次合伙人擴編，上一次是去年9月，成員由原來的27人增加至30人。所以，加上這次新增的四人，目前阿里巴巴合伙人已經(jīng)有34人。
公司合伙人管理制度3
第一種：合伙人利益分配制度!
合伙人利益分配制度是讓員工明明白白的分錢，大多數(shù)成長型公司都在采取華為的操作模式，就是采取虛擬股份的方式!
虛擬股份就是公司拿出一部分股權(quán)的分紅權(quán)，讓員工拿錢來購買股權(quán)的分紅權(quán)，讓公司核心的骨干成為公司的合伙人，擁有公司的分紅權(quán)，分紅權(quán)并非能夠帶走公司的股權(quán)，這樣不會犧牲公司老板對股份的控制。
對于公司的股東來說也不會改變現(xiàn)有的股東結(jié)構(gòu)。這樣的方式又能把核心的骨干發(fā)展成為公司的合伙人，極大的調(diào)動員工的工作動力、熱情。合伙人利益分配制度就是讓員工和公司捆綁在一起，成為利益、事業(yè)、命運的共同體。
利益分配制度以合伙人虛擬股份操作為核心。
很多成長型公司老板誤以為合伙人管理模式，就是簡單讓員工和公司合伙、分錢、分股，這是極其錯誤的。合伙人管理模式，并非是簡單的分錢游戲。
合伙人管理模式最核心的就是把公司20%的核心骨干發(fā)展成公司的靈魂，成為公司的傳承者，成為公司的先鋒隊，代表公司先進的文化，代表公司先進的生產(chǎn)力。
核心骨干在各個領(lǐng)域里邊是獨當(dāng)一面的人才，有技術(shù)的專長，能夠形成互補的團隊，能夠代表公司的根本利益，為公司操心的人。
合伙人管理模式本質(zhì)上講是一個有靈魂、有信仰的組織，有了這樣的組織就能夠傳承公司的文化。不能像傳統(tǒng)公司，當(dāng)公司創(chuàng)始人離開公司之后，公司就迅速的衰敗下來。合伙人管理模式非常強調(diào)公司的文化傳承。
馬云的阿里巴巴為什么要做合伙人管理模式?馬云公開對外說：不要誤以為我們發(fā)展這30位合伙人是為了控制阿里巴巴!更重要的是讓這家公司有主人，讓他們跟這家公司有長遠的利益捆綁，能夠傳承公司的使命和核心價值觀、核心的文化。這就是合伙人管理模式的精髓。
在合伙人制度建設(shè)的時候，必須把利益分配制度放在第一位。華為的任正非說：為利益為前提，以制度為保障，以文化為紐帶，所有的管理都必須先把利益解決。
第二種：合伙人的晉升發(fā)展制度。
合伙人不能是簡單的股權(quán)操作、股權(quán)改革;不能簡單的讓核心的高管團隊來分配利益;不能簡單的讓員工來購買公司的股權(quán)......
合伙人管理模式是一家公司人才發(fā)展的核心動力機制，合伙人管理模式必須要建立起三級合伙人的序列。一級合伙人成為公司的合伙人委員會，好比黨組織里面的常務(wù)委員會一樣，這個常務(wù)委員會有極大的管理權(quán)力。
它可以提名二級合伙人、三級合伙人，可以制定合伙人發(fā)展政策，還可以罷免、開除合伙人，這是一個非常有權(quán)利的機構(gòu)。
員工想進入這樣的組織，必須進入預(yù)備合伙人的考察期。有了預(yù)備考察期，核心骨干就會提前做好思想的準(zhǔn)備，提前積極主動的努力，為將來能夠成為公司合伙人而努力!
阿里巴巴為什么要采取合伙人管理模式?馬云說他是采取了麥肯錫、高盛公司等一些非常優(yōu)秀公司的做法，發(fā)展合伙人，讓一家公司有合伙人的序列，讓員工看到希望和盼頭，永遠不認為是在為公司打工。
讓員工不斷的努力發(fā)展，能夠成為預(yù)備合伙人，從三級合伙人依次晉升到一級合伙人，成為合伙人委員會，解決了公司員工的晉升發(fā)展的的動力問題，也解決了員工為誰干的問題。
第三種：合伙人的獎罰機制。
進了合伙人的組織，就代表一家公司的先鋒隊，代表公司的靈魂，代表公司的信仰，這樣的成員必須履行公司的制度，履行公司合伙人的義務(wù)，比如說踐行公司的文化、培養(yǎng)人才、為公司不斷的操心。如果做不到就必須接受嚴厲的懲罰。
合伙人必須有明確的獎罰機制，對于合伙人的獎罰是非常嚴格的。
第四種：合伙人的考核機制。
合伙人考核機制，包括合伙人如何進入合伙認組織，必須進行考核。并非所有的員工都有資格進入合伙人組織中來，有非常嚴格的考核標(biāo)準(zhǔn)。
包括員工對公司核心價值觀的認同、員工的人品、員工的能力和發(fā)展的潛力......都必須列入合伙人的考核中來。
合伙人組織內(nèi)部的員工每年都必須進入內(nèi)部的考核中來，如果有濫竽充數(shù)的，到了合伙人組織里面來不做業(yè)績貢獻、文化貢獻，這樣的人要及時從合伙人組織里面剔除出去，不能影響到整個合伙人的先進性!
合伙人管理模式非常強調(diào)組織有信仰、使命，代表公司的核心文化。
第五種：合伙人的退出機制。
員工如何退出呢?
一種叫做自然退出?比如說員工離開公司了、員工退休了，這都叫自然退出。
自然退出，公司可以給予一定的合伙人獎勵，可以贖回合伙人所持有的虛擬股份。
如果員工嚴重違紀，違反合伙人章程，違反的合伙人的義務(wù)，就可以強制性的退出。通過合伙人委員會統(tǒng)一的制度，讓不良的合伙人退出合伙人組織，強制收回合伙人的虛擬股份。公司在利益分配的時候，對員工是有嚴格的制度性的要求。
合伙人退出的時候，對合伙人虛擬股份的收回，可以采取溢價回購或者原價回購的方式。員工成為公司的合伙人，除了享受年終的分紅，更重要的是踐行公司的文化。
第六種：合伙的文化機制。
合伙人代表一家公司先進的文化，代表公司的靈魂，代表公司的使命，必然就要梳理出合伙人的文化手冊。
所有的合伙人都應(yīng)該清晰公司的文化，大凡優(yōu)秀的公司都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化的傳承必須有良好的文化機制。
大凡宗教都有傳承的文化機制，每個宗教都有經(jīng)典，比如說有圣經(jīng)。合伙人管理模式作為一家公司文化傳承的組織，必然要有它本身文化的經(jīng)典，就是文化手冊。
公司合伙人管理制度4
一、目的
根據(jù)國家有關(guān)勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動性，積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經(jīng)營發(fā)展，特制定本手冊。
二、適用范圍
本手冊適用于公司全體員工。
三、職責(zé)
3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦
負責(zé)建立健全公司內(nèi)部的'控制機制，確保本手冊產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。
3.2行政中心
負責(zé)審核本手冊，對全公司員工負有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊的各項要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。
3.3人力資源部
1)負責(zé)制定、解釋、修訂此手冊，協(xié)助行政中心對員工進行教育和監(jiān)督管理。
2)負責(zé)所有獎懲的資料備案管理。
3.4各部門主管
1)熟悉和執(zhí)行本手冊，確保本部門員工執(zhí)行本手冊;
2)對本部門的員工負有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對發(fā)生在本部門的異常事件應(yīng)立即上報，并采取相應(yīng)的措施進行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。
3.5全體員工
了解、熟悉本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的各項要求和規(guī)定。
四、管理內(nèi)容
4.1日?？记?/p>
4.1.1工作時間
1)各中心/事業(yè)部/子公司可根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的情況做適當(dāng)調(diào)整。
2)公司因工作需要安排員工加班時，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)積極配合。
4.1.2打卡
1)員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。
2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后向人力資源部報備。
4.2行為準(zhǔn)則
4.2.1儀表儀容
管理人員原則上要求穿職業(yè)裝(深色無條紋西服或CI職業(yè)裝)，車間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容和安全性。
1)男性員工不得著無袖、無領(lǐng)汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。
2)女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。
3)所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖(孕婦及特殊崗位要求例外)，不得赤腳。
4)參加集團和公司重大活動和會議要求著職業(yè)裝。
5)本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。
4.2.2工作紀律
1)保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。
2)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。
3)節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關(guān)閉個人電腦、并對辦公桌進行清理，保持整潔;并做到人離機關(guān)(用電設(shè)備：如計算機、打印機、空調(diào)等)、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門鎖。
4)保持個人臺面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
5)工作時間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門負責(zé)人同意后到指定地點接待。接待公務(wù)來訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進行。
6)禁止攜帶小孩進入廠區(qū)、車間，嚴禁擅自帶外人進入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。
7)嚴禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國內(nèi)及國際長途電話。
8)工作時間內(nèi)因公因私外出須向部門負責(zé)人報備并辦理出門手續(xù)，如部門負責(zé)人不在可在部門考勤處留言。
9)工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報雜志(非專業(yè)書籍)、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。
10)員工應(yīng)愛護公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。
11)員工不得利用職權(quán)營私舞弊，假公濟私，打擊報復(fù)。
12)員工不得在公司工作時間內(nèi)買賣私人物品。
13)員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告。
14)員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動。
15)員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴重的紀律處分。
16)員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。
17)員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件，提供虛假商業(yè)情報。
18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營狀況或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助。
19)員工不得在工作時間內(nèi)擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。
20)員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。
21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前必須將所有文件資料歸檔。
22)辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負責(zé)。
23)員工應(yīng)嚴格按公司制定的加班，調(diào)班，請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。
24)員工須處處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評論公司的各項政策及經(jīng)營手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴守秘密。
25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀律處分外，還有可能會受到民事或刑事檢控。
26)工作時間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對服從上司的工作分配，不得作出不服從上級合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時完成上司下達的任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。
27)員工在確認上級指令違法違紀時，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更高層上級報備。
28)員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚團隊精神，員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項活動，以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神。
29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款。
公司合伙人管理制度5
一、企業(yè)理念
服務(wù)理念： 真誠 專業(yè) 創(chuàng)新
經(jīng)營理念：規(guī)范管理 注重實效 銳意進取 鑄就輝煌
質(zhì)量方針： 科學(xué)規(guī)范的管理 竭誠高效的服務(wù) 安全文明的環(huán)境 持續(xù)發(fā)展的追求
目標(biāo)遠景： 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展 樹立行業(yè)領(lǐng)先形象
二、公司質(zhì)量目標(biāo)
1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責(zé)任事故率為0。
2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%。
3、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。
4、業(yè)主投訴處理及時率100%。
5、零修急修及時率100%，返修率不高于1%。
6、員工崗前培訓(xùn)率100%。
7、物業(yè)管理服務(wù)費季度收繳率90%。
8、保潔綠化合格率95%。
三、公司員工行為規(guī)范
一)、儀容、儀表
1、員工上班時，必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。
2、女員工應(yīng)打扮適度，可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、上班時必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。
二)、著裝規(guī)定
1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。
2、員工上班時間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。
3、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。
4、皮鞋應(yīng)保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。
三)行為舉止
1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側(cè)靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側(cè)，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。
3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。
4、手勢：介紹、指示方向時，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌用一個手指指向目標(biāo)。
5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。
6、與業(yè)主、上級相遇時，要點頭問好。與業(yè)主、上級同行到門前時，應(yīng)主動開門讓業(yè)主、上級先行。過道上遇業(yè)主、上級應(yīng)側(cè)站于右側(cè)，讓業(yè)主先行。
7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動作。
8、在辦公區(qū)域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。
9、進入業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)輕叩門征得同意后進入。
10、工作期間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動作輕，保持良好的工作氣氛。
11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。
12、開會時，手機應(yīng)調(diào)于振動或靜音。非緊急情況不得接聽電話。
四)電話禮儀
1、電話應(yīng)在三響內(nèi)接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報家門：
1)接電話：
您好!偉豐物業(yè)__部門(外線)
您好!__部門(內(nèi)線) 請問有什么可以幫您的嗎? 請問您貴姓?
對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)? 您還有別的事嗎? 當(dāng)對方要找的人不在時——
對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎?
2)打電話：
您好!我是偉豐物業(yè)__部門，請問……。 當(dāng)要找的人不在時——
您能替我轉(zhuǎn)告他嗎?謝謝您，再見
3)用戶電話投訴時 先生，您好!偉豐物業(yè)。
先生，請問您的房號是/是哪家單位?請問您貴姓? 請告訴我詳情，好嗎?
對不起，我立即處理這個問題，大約在__時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系?
您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見。
養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習(xí)慣，并及時向相關(guān)人員傳達，通話完后讓業(yè)主先掛電話。
五)乘電梯禮儀
1、上、下班高峰時，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時間均不得與業(yè)主、客戶爭搶電梯。
2、上、下電梯時，應(yīng)主動控制住按鈕，讓業(yè)主先行。
3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。
4、電梯內(nèi)不得大聲說話，遇業(yè)主點頭示意，注意電梯禮儀。
六)語言規(guī)范
1、基本禮貌用語
1)常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問、請講、請慢走。
2)稱呼語：__經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。
3)問侯語：您好!早上好!早安!晚安!下午好!晚上好!
4)祝賀語：節(jié)日快樂!新年快樂!圣誕快樂!生日快樂!
5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應(yīng)該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規(guī)定是這樣的。
6)征詢語：我能為您做什么?請您重復(fù)一遍好嗎?請把您的需求告訴我!您看這樣好不好?
2、服務(wù)忌語： 喂，干什么? 不知道，不清楚 還沒上班呢，上班后再說 這么晚了明天來 你問我，我問誰 這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去。
5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、試用
1、任職資格
1)管理人員：
a)大專以上學(xué)歷。持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。
b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。
2)工程設(shè)備人員
a)高中或中技以上學(xué)歷。
b)相關(guān)專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。
c)持有相應(yīng)專業(yè)操作證。
3)保安人員
a)初中以上或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。
b)身體健康，反應(yīng)靈敏，履歷清白，無不良陋習(xí)。
c)身高1.70米以上。
4)保潔人員
a)初中以上學(xué)歷。
b)身體健康，吃苦耐勞。
2、面試：
1)一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試。
2)管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項目經(jīng)理三次面試。
3)主管領(lǐng)導(dǎo)通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。
3、試用手續(xù)留存文件
1)求職登記表、身份證復(fù)印件、照片。
2)學(xué)歷證、資格證、職稱證復(fù)印件。
3)其它證明文件。
4、試用辦理
1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜(按公司要求辦理，到庫房領(lǐng)用并簽字)。
2)試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關(guān)入職表，并簽訂《勞動合同》。
3)、進行崗前培訓(xùn)。管理處客服專員在員工上崗前進行培訓(xùn)，培訓(xùn)公司級管理文件相關(guān)內(nèi)容。員工所在部門及班組負責(zé)在員工上崗后一周內(nèi)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄送管理處客服部存檔。
二)、轉(zhuǎn)正
1、新員工試用期為1-3個月。
2、試用期滿由本人提出申請，由相關(guān)人員對該員工進行試用期轉(zhuǎn)正的測試與考核，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、不予轉(zhuǎn)正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。
3、轉(zhuǎn)正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動合同，一般為1-3年期限。
三)、崗位異動
崗位異動指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動離職、辭職、辭退等事項。
1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財務(wù)調(diào)整相應(yīng)工資待遇。
2、自動離職：員工累計曠工三日以上者為自動離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。
3、辭職：
1)員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準(zhǔn)，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。
2)員工提出辭職申請，未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對待。
3)員工提出辭職報告后，公司應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)(正式員工30天，試用期員工7天)，若到期未做出答復(fù)，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。
4、辭退：
1)員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。
a)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者。
b)年度考核不合格者。
c)受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。
d)勞動合同中規(guī)定的其它條款。
2) 辭退員工由部門提議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。
5、離職手續(xù)：
1)部門交接工作完成，部門主管簽字認可。
2)庫房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認可。
3)向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實服裝交接事項。
4)財務(wù)清算欠款。
5)其它相關(guān)手續(xù)。
6)相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
四)、考勤規(guī)定
1、工作時間規(guī)定：
1)行政辦公時間為：每周一至每周五 上午8：30時至12：00時，下午14：00至18：00時。
2)各管理處及各職能部門的特殊時間遵從公司的特別時間規(guī)定。
2、考勤
1)考勤實行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時間打卡。并提前到崗，做好工作準(zhǔn)備。
2)上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。
3)因工作需要未及時打卡者，應(yīng)于當(dāng)日班前、班后到客服部客服專員處進行登記，并經(jīng)部門主管及項目經(jīng)理確認。
4)當(dāng)班期間外出應(yīng)在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項目經(jīng)理批準(zhǔn)。
5)客服專員查閱考勤記錄時，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計算。
6)每月2日前，統(tǒng)計上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部進行工資核算。
3、請假
1)員工請假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn)。1天以上3天以內(nèi)，由部門主管簽署意見后，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上的請假報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2)因特殊情況不能請假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前電話請假，待上班后補辦書面請假手續(xù)，凡上班半小時內(nèi)仍未請假者，一律按曠工對待。
4、帶薪假
1)婚假：員工轉(zhuǎn)正后達到法定結(jié)婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結(jié)婚當(dāng)日前后1個月內(nèi)使用。
2)產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天(包括國家法定假日在內(nèi))。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。
3)喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天(不包括周六、周日)
4)婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。
5、罰則
1)遲到、早退，每次罰款30元。
2)每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。
3)無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資(工資總額計)，并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。
4)凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰當(dāng)事人及連帶責(zé)任人各100元。
五、獎懲制度
一)獎懲目的：為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性。
二)獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
三)獎勵：
1、獎勵方式：口頭或書面表揚、獎勵獎金、晉升提級
2、獎勵細則：
1)積極為公司提供合理化建議，所提建議實施后效果顯著。
2)一貫忠于職守、積極負責(zé)，廉潔奉公，成為員工楷模者。
3)以公司利益為重，有奉獻精神，主動承擔(dān)額外工作者。
4)服務(wù)意識強，受到業(yè)主認可或口頭等方式表揚者。
5)拾金不昧者。
6)節(jié)約能源，事跡突出者。
7)維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。
員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚(當(dāng)月考核分加5分-10分)。獎勵獎金(50元-200元)。晉升提級(提升一級工資或給予崗位晉升)。
四)懲罰：
1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟處罰、辭退處理
2、懲罰細則：
1)工作責(zé)任心不強，屢次出現(xiàn)工作差錯者(第一次警告，屢次處罰30-50元)。
2)當(dāng)班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關(guān)之事(第一次警告，第二次處罰30-50元)。
3)酒后上班或上班期間喝酒(處罰50-100元)。
4)擅離職守或當(dāng)班期間睡覺(處罰50-100元)。
5)未按規(guī)定交接班，或交接時不清楚，推卸責(zé)任(處罰30-50元)。
6)對公司或部門下達的工作任務(wù)，無故未完成(處罰30-50元)。
7)不服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者(處罰30-50元)。
8)不執(zhí)行崗位工作程序要求，對公司造成影響者(處罰30-50元)。
9)違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者(第一次警告，第二次經(jīng)濟處罰30-50元)。
10)違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者(在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元)。
11)思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品(辭退處理)。
12)違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者(辭退處理)。
13)在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者(辭退處理)。
14)見利忘義，以權(quán)謀私，拾遺不報(辭退處理)。
15)員工之間打架(無論何原因，給予辭退處理)。
16)與業(yè)主發(fā)生爭吵(辭退處理)。
五)獎懲程序
員工所在部門及時發(fā)現(xiàn)并推薦上報給予獎勵或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
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