藥店規(guī)章制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的藥店規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
藥店規(guī)章制度 篇1
為了能讓藥店工作順利開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進步，取得更大的回報，特此作出以下規(guī)定。
1、上班制度：
上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調(diào)配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責人另有安排。
2、銷售制度：
見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問多關心顧客，引導式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量。每個月有負責人總結一次銷售存在問題，專業(yè)知識抽查，做出相應對策。
3、禮儀禮貌制度：
見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認真、耐心、反應能力快。
4、衛(wèi)生制度：
早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。
5、藥店工作分配制度：
專人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時會另有安排。
6、新員工入職試用期2至3個月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。
一、人員健康管理制度
1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。
5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度
1、企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。
5、個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應及時報告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應立即采取措施加以解決。
藥店規(guī)章制度 篇2
為了加強本藥店的消防安全管理，貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針，預防和減少火災危害，履行消防安全職責，保障消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，制定本辦法。
一、消防安全責任
法人職責：
（一）企業(yè)法人是本公司的消防安全責任人，對本藥店的消防安全工作全面負責；
（二）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本藥店消防安全符合規(guī)定，掌握本藥店的消防安全情況；
（三）為本藥店的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障；
（四）確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
（五）組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
（六）組織制定符合本藥店實際的滅火和應急疏散預案。
企業(yè)負責人職責：
（一）制訂年度消防工作計劃和督促實施日常消防安全管理工作；
（二）制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實；
（三）擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
（四）實施防火檢查和火災隱患整改工作；
（五）在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；
（六）消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。
二、消防安全管理
（一）藥店應當對動用明火實行嚴格的消防安全管理。禁止在具有火災、爆炸危險的場所使用明火；
（二）應當保障疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為；
（三）應當遵守國家有關規(guī)定及上級公司關于易燃易爆和危險品的搬運和儲存辦法，對易燃易爆危險物品的使用、儲存、運輸實行嚴格的消防安全管理；一檢查：
①藥品包裝的標簽和所附說明書上應有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說明書上還應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；
②驗收整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；
③驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標識；
④驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應注明藥品批準文號；
⑤驗收進口藥品，其內(nèi)外包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應有中文說明書。進口藥品應憑《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》驗收；進口預防性生物制品、血液制品應有《生物制品進口批件》復印件；進口藥材應有《進口藥材批件》復印件；
⑥驗收首營品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。
（7）驗收藥品應按規(guī)定進行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱。
（8）驗收藥品時應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。
（9）對驗收不合格的藥品，應填寫藥品拒收報告單，報質(zhì)量負責人審核處理。
（10）應做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年。
（11）驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問題的藥品，應予拒收并報質(zhì)量負責人。
藥店規(guī)章制度 篇3
藥品購進管理制度
(一)藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)，依法購進。
(二)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。
(三)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
(四)購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附《進口藥品通關單》。
(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
(七)購進藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。
(八)定期對時貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進。
藥品驗收管理制度
(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關規(guī)定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進入倉庫，切實保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準確。
(二)企業(yè)必須設專職驗收員，檢查驗收人員應經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓，由地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。
(三)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的品名、規(guī)格、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進行驗收，并對其外觀質(zhì)量、包裝進行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應迅速查詢拒收，單獨存放，作好標記，并立即上報藥店負責人處理。
(四)驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說明書上有規(guī)定的標識和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告;非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標識。
(五)驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥材標明品名、產(chǎn)地、供貨單位;中藥飲片標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批準文號。
(六)驗收首營品咱，應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書。
(七)進口藥品驗收時，應憑蓋有供貨單位質(zhì)管機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進口藥品檢驗報告書》的復印件驗收，進口預防性生物制品，血液制品應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《生物制品進口批件》復印件;進口藥材應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進口藥材批件》復印件。并檢查其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。實行進口藥品報關制度后，應附《進口藥品通關單》。
(八)凡驗收合格入庫的的藥品，必須詳細填寫檢查驗收記錄，驗收員要簽字蓋章。檢查驗收記錄必須完整、準確。檢查，驗收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(九)進貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥品銷售管理制度
(一)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務工作的優(yōu)劣，關系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。
(二)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
(三)認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。
(四)藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。
(五)營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。
(六)營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。
(七)銷售藥品時，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。
(八)對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。
(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。
(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告藥店負責人。 (十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。
(十二)如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。
藥品儲存管理制度
(一)倉庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。
(二)根據(jù)藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。
(三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全。
(四)藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。
(五)庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放。
1、藥品與非藥品分開;
2、處方藥與非處方藥分開;
3、內(nèi)服藥與外用藥分開;
4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;
5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;
6、特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。
(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。
(七)保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。
(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進、存、出狀況。因保管員未盡職責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
品藥養(yǎng)護的管理制度
(一)堅持“ 預防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進行養(yǎng)護與檢查，做好養(yǎng)護記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。
(二)配備專職的養(yǎng)護人員，養(yǎng)護人員應經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，熟悉藥品保管和養(yǎng)護要求。
(三)對3個月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷表”。
(四)每月對各類養(yǎng)護設備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。
(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標志，停止上柜銷售。
(六)養(yǎng)護人員應配合倉管人員對庫存藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。
(七)養(yǎng)護人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時、下午3時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應的通風、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點做好夏防、冬防養(yǎng)護工作。每年落實專人負責，適時檢查、養(yǎng)護，確保藥品安全度夏、冬。
(八)報廢、待處理及有問題的藥品，必須與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺帳，防止錯發(fā)或重復報損，造成帳貨混亂和嚴重后果。
(九)建立健全重點藥品養(yǎng)護檔案工作，并定期分析，不斷總結經(jīng)驗，為藥品儲存養(yǎng)護提供科學依據(jù)。
(十)如因養(yǎng)護人員未盡職盡責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥店規(guī)章制度 篇4
一、藥房工作人員要嚴格執(zhí)行處方管理制度，必須憑本院醫(yī)師簽字的處方調(diào)配發(fā)藥。
二、收方后應核對處方內(nèi)容、姓名、性別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫(yī)生簽字等，確認無誤后方能調(diào)配。
三、遇有藥品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時，必須由醫(yī)師更正后再調(diào)配，藥房工作人員不可擅自更改處方內(nèi)容；凡處方不符合規(guī)定有權拒絕調(diào)配。
四、如因治療需要而超過劑量用藥，醫(yī)師應在超劑量處簽字，以示負責，否則藥房工作人員可拒絕調(diào)配。
五、配方時應遵守調(diào)配技術常規(guī)，稱量、計數(shù)要準確；禁止取藥時用手直接接觸藥品。
六、調(diào)配含有毒藥的處方時應遵照毒性管理規(guī)定執(zhí)行。
七、配方時如屬瓶簽模糊或藥品標志不清楚的藥品暫不發(fā)放，必須查詢清楚后方可調(diào)配。
八、處方調(diào)配后，需經(jīng)嚴格核對并由調(diào)配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。
九、發(fā)出的藥品，必須將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明“服前搖勻，或”用前搖勻“外用藥注明”不可內(nèi)服“等字樣，并向患者講明用法及注意事項。
十、醫(yī)保用藥與非醫(yī)保用藥應分別擺放，并有明顯標示。
十一、科室內(nèi)要整潔，藥品、物品放置有序。
十二、進行差錯、事故登記。
藥店規(guī)章制度 篇5
一、藥物采購的管理制度
1、對供貨單位藥物銷售人員合法資格的驗證。
⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。
⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書，授權書應載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地區(qū)、期限。
⑶供貨單位及供貨品種有關資料。
2、對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實、有效。
⑴《藥物生產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營許可證》復印件。 ⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證件復印件。
⑶《gmp》認證證書或者《gsp》認證證書復印件。 ⑷有關印章、隨貨同行單（票）樣式。
⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。
⑹《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
3、初次經(jīng)營的品種必須索要加蓋供貨單位公章原印章的對應資料。
⑴藥物：
①藥物注冊證/再注冊受理告知書/再注冊批件復印件。
②注冊批件附件的復印件（藥物標簽、闡明書、包裝盒樣式）。 ③藥物質(zhì)量原則復印件；4）物價批文復印件；5）檢查匯報書。
4、與供貨單位簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容包括：
1）明確雙方質(zhì)量責任。
2）供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票。
3）藥物質(zhì)量符合藥物原則等有關規(guī)定。
4）藥物包裝、標簽、闡明書符合有關規(guī)定。
5）質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
二、藥物驗收的管理制度
1、驗收員員應當查驗配送單以及計算機系統(tǒng)內(nèi)采購計劃。無采購計劃的應當拒收；無隨貨同行單（票）或采購記錄的不得收貨；隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址等內(nèi)容與采購記錄不符的，不得收貨，并匯報質(zhì)量負責人。
2、冷藏藥物到貨時，應當對其運送方式及運送過程的溫度記錄、運送時間等質(zhì)量控制狀況進行重點的檢查并記錄。不符合溫度規(guī)定的應當拒收，并匯報質(zhì)量負責人。
3、驗收員應當將檢查合格的藥物放置于對應的待驗區(qū)域內(nèi)，并在隨貨同行單（票）上簽字后移交營業(yè)人員上柜。
4、驗收藥物應在待驗區(qū)內(nèi)按規(guī)定比例抽取樣品進行檢查，一般藥物驗收時間為1個工作日；冷藏藥物應隨到隨驗并及時放置到冷藏柜中。按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥物進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品具有代表性。同一批號的藥物應當至少檢查一種最小包裝。
5、對驗收合格的藥物應做好驗收記錄，包括藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、同意文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收成果等內(nèi)容。
6、驗收合格后驗收員應在采購單和隨貨同行單上簽字，并注明質(zhì)量狀況和驗收結論。
7、驗收合格的藥物應及時上架銷售，驗收不合格藥物或質(zhì)量有疑問的藥物，應予以拒收，由驗收員填寫藥物拒收匯報單，并及時匯報質(zhì)管員進行復查。
三、藥物陳列養(yǎng)護的管理制度
1、營業(yè)場所應配置與經(jīng)營規(guī)模相適應的藥物陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應保持清潔衛(wèi)生。
2、營業(yè)場所應配置監(jiān)測和調(diào)整溫濕度的設施設備。養(yǎng)護員或當班人員每天上午（9—10點）、下午（3—點）各一次對店堂的冷藏柜、及營業(yè)大廳的溫濕度進行觀測記錄，發(fā)現(xiàn)異常狀況，應及時調(diào)控并記錄。
3、藥物應按品種、用途或劑型分類擺放，標簽放置對的，字跡清晰。
4、藥物與非藥物、處方藥與非處方藥分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥物應分柜寄存，標志明顯、清晰。
5、處方藥不得采用開架自選方式陳列、銷售。
6、國家有專門管理規(guī)定的藥物（含麻黃堿復方制劑的藥物）要做到專柜專賬。
7、陳列藥物應防止陽光直射，需避光、密閉儲存的藥物不得陳列。
8、危險品應陳列空包裝。
9、陳列藥物區(qū)域應有明顯標志。
10、養(yǎng)護員根據(jù)電腦系統(tǒng)生成的養(yǎng)護計劃，針對質(zhì)量負責人確定的重點養(yǎng)護藥物和一般養(yǎng)護藥物指導當班營業(yè)員開展養(yǎng)護工作。重點藥物每月檢查一次（重點檢查的品種包括易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥物及中藥飲片），一般藥物每季度檢查一次，認真做好檢查記錄。
11、經(jīng)營冷藏藥物時，應配置對應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥物寄存其中，并做好溫度記錄，冷藏溫度范圍在2度—8度。
12、計算機系統(tǒng)對庫存藥物的有效期進行自動跟蹤和控制，采用近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，檢查人員應每月應填報《近效期藥物催銷表》，上報質(zhì)量負責人。
弋江區(qū)福順康大藥房
四、藥物銷售的管理制度
1、企業(yè)應按照依法同意的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥物。
2、企業(yè)應在營業(yè)店堂的明顯位置懸掛《藥物經(jīng)營許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”以及與執(zhí)業(yè)人員規(guī)定相符的執(zhí)業(yè)證明。
3、凡從事藥物零售工作的營業(yè)員必須具有高中以上學歷，上崗前需進行崗前培訓和藥物法律法規(guī)的培訓。對營業(yè)員應按年度定期進行健康檢查，獲得健康合格證明后方可上崗工作。
4、認真執(zhí)行藥物價格政策，做到藥物標簽放置對的、填寫精確、規(guī)范。
5、營業(yè)員應對的簡介藥物，不得虛假夸張和誤導消費者。對顧客所購藥物的名稱、規(guī)格、數(shù)量認真查對無誤后，方可銷售。
6、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方單，經(jīng)處方審核員審核無誤后在處方上簽名后，方可交予營業(yè)員調(diào)配、銷售。
7、銷售近效期藥物要顧客告知藥物對的的有效期限，并做好，近效期藥物告知顧客記錄。
8、銷售冷藏藥物要提前告知顧客攜帶冷藏設備，以及對的的存儲措施。如顧客沒有攜帶冷藏設備，藥房應提供對應的冷藏設備。
9、藥物不得采用有獎銷售，附贈藥物或禮品等方式銷售。
10、在店堂內(nèi)為消費者提供用藥征詢和指導，指導顧客安全、合理、對的用藥。
12、未經(jīng)監(jiān)督管理部門審核的藥物宣傳廣告不準在店堂內(nèi)外懸掛、張貼、散發(fā)。
13、銷售藥物應開具合法票據(jù)，銷售票據(jù)應保留5年備查。
五、供貨單位和采購品種的審核
1、初次供貨單位必須由采購員填寫“首營企業(yè)審批表”并附有關資料，經(jīng)質(zhì)量負責人審核、企業(yè)負責人審批。
2、對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實、有效：
⑴《藥物生產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營許可證》復印件。 ⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復印件。
⑶《gmp》認證證書或者《gsp》認證證書復印件。 ⑷有關印章、隨貨同行單（票）樣式。
⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。
⑹《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
3、企業(yè)應當核算、留存供貨單位銷售人員如下資料：⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。
⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地區(qū)、期限。
4、企業(yè)應與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，其內(nèi)容包括：⑴明確雙方質(zhì)量責任。
⑵供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責。 ⑶供貨單位應當按國家規(guī)定開具發(fā)票。
⑷藥物質(zhì)量符合藥物原則等有關規(guī)定。
⑸藥物包裝、標簽、闡明書符合有關規(guī)定。
⑹藥物運送質(zhì)量保證及責任。
⑺質(zhì)量保證協(xié)議的有效時間。
藥店規(guī)章制度 篇6
1、企業(yè)負責人職責
（1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的平安、有效、準時、便利。
（2）在“質(zhì)量第一”的思想指導下進行經(jīng)營管理，組織本單位人員仔細學習和貫徹執(zhí)行國家有關藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領導責任。
（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。
（4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理負責人有效行使職權。
（5）定期召開質(zhì)量管理工作會議，討論、解決質(zhì)量工作方面的重大事項。
（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務素養(yǎng)和質(zhì)量管理重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。
（7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。
（8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行狀況。
（9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生狀況，組織員工定期接受健康檢查。
2、質(zhì)量管理負責人職責
（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，擔當本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權。
（2）仔細貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關的法律、法規(guī)。
（3）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行狀況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。
（4）負責首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。
（5）負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營藥品質(zhì)量標準等有關內(nèi)容的質(zhì)量檔案。
（6）負責藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告工作。
（7）負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。
（8）對不合格藥品進行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關記錄。
（9）負責做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關學問和訓練和培訓工作。
（10）負責各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，準時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、精準性和可追溯性。
（11）負責處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題準時查找緣由，盡快予以答復解決。
（12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。
（13）按月檢查陳設藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。
3、質(zhì)量驗收人職責
（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關；
（2）負責按法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行駛否決權；
（3）質(zhì)量不合格的藥品不得入庫、上柜；
（4）驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，一般藥品應在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收，特別管理藥品應在8個小時內(nèi)完成驗收；
（5）應根據(jù)“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；
（6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；
（7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；
（8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；
（9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容及產(chǎn)地；
（10）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；
（11）準時做好驗收記錄，做到內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量精準、結論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
4、質(zhì)量養(yǎng)護人員職責
（1）堅持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量員的技術指導下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作；
（2）負責對在柜藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄；
（3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質(zhì)藥品、已發(fā)覺質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養(yǎng)護檢查周期，加強養(yǎng)護；
（4）養(yǎng)護檢查中發(fā)覺質(zhì)量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，同時報質(zhì)量管理員處理；
（5）指導并配合營業(yè)員做好在柜藥品的溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度做記錄；
（6）依據(jù)氣候環(huán)境改變，結合夏防、冬防方案，對中藥飲片實行干燥、除濕、防蟲等相應的養(yǎng)護措施；
（7）負責對報關、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；
（8）正確用法養(yǎng)護、保管、計量設備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；
（9）每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查，近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息。
5、藥品購進人員職責
（1）立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進藥品質(zhì)量。
（2）對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進假劣藥品擔當挺直責任。
（3）堅持按需進貨，擇優(yōu)選購的原則，把好進貨質(zhì)量第一關。
（4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經(jīng)營。
（5）負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種名目，建立完善的供貨企業(yè)，經(jīng)營品種管理檔案。
（6）簽訂購貨合同同時必需按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。
（7）負責索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等相關資料。
（8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、準時反饋信
藥店規(guī)章制度 篇7
為了營造良好的藥店經(jīng)營氛圍，確保全體人員的行為更加規(guī)范，特制度本制度，供全體人員遵照執(zhí)行。
1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確?；颊哂盟幇踩行?。
2、調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3、收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6、發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7、調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8、注意安全保衛(wèi)工作，對xxx品、xxx及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。
9、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
10、調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
11、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12、本店工作人員生病要自購藥品的，應按正常收銀程序，但是可以給予xxx_%的優(yōu)惠。
13、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
藥店規(guī)章制度 篇8
1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確?；颊哂盟幇踩行?。
2、調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3、收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6、發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7、調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
9、調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
10、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
11、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
藥店規(guī)章制度 篇9
一、調(diào)劑室工作制度
1、收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、內(nèi)含毒藥、限劇藥及麻醉的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻醉。鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時務必使用貼合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調(diào)配應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，調(diào)劑室要有二人以土工作時處方配好應經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務必注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方務必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，務必細心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應持續(xù)清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室務必具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
2、制劑的制備應按照中國藥典、衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經(jīng)有關人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準后方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應貼合藥用標準
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、使用毒、限劇藥及麻醉時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻醉品的規(guī)定辦法，作時務必戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液務必進行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后帶給生產(chǎn)技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項；
（1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。
（2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結構，要便于經(jīng)常沖洗。
（3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應經(jīng)常持續(xù)清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用狀況，觀察效果，總結經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應保管工作制度
1、計劃預算
（1）藥品的供應計劃，應根據(jù)本院業(yè)務性質(zhì)工作范圍、各科室請購計劃、不一樣季節(jié)發(fā)病率、本院過去歷史資料、儲備定額等為基礎，由藥庫人員編寫初稿，并經(jīng)藥劑科主任或副主任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。
（2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
（1）購入、調(diào)進或退庫的藥品，應由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。
（2）驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
（1）藥庫應按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
（2）按性質(zhì)分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
（3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?/p>
（4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。
（5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執(zhí)行。
4、領發(fā)
（1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊狀況外，一般應定期領取。
（2）各單位應填寫正式領物單，方能領取；醫(yī)院各科病房的備用藥品，務必指定有經(jīng)驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
（3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
（4）領發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經(jīng)手人負責。
（5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。
（6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。
（7）有關毒、限劇藥的領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
（1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。
（2）藥品統(tǒng)計范圍：藥劑科直接或間接掌握的麻醉品毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應在月終進行一次盤存，以處方實際消耗量為該月消耗量。關于藥品贈損報銷辦法，可由各地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時光。
（3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，的有關規(guī)定執(zhí)行。
（4）有關麻醉品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻醉品的規(guī)定執(zhí)行。
（5）負責有物資保管職責的藥工人員，在調(diào)動工作時務必辦理交接手續(xù)。
藥店規(guī)章制度 篇10
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
藥店規(guī)章制度 篇11
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。
一、藥店實行兩種工作制
夏天全天：上午8：00至下午6點；
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天
全天：上午8：00至下午5點半；
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不私自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月合計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)同意缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整潔大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈整潔。
四、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥物的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥物擺放整潔，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。
銷售藥物時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要對的簡介藥物性能、使用方法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥物，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥物應動作輕緩，藥物接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭執(zhí)。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當日本班的進貨入庫狀況一定要與對班交代清晰，假如發(fā)現(xiàn)問題應當及時反應及時處理。
七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時精確無誤，顧客離開時要有送聲！例如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當日的現(xiàn)金、刷卡查對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、準時參與開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥物（六個月內(nèi)）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥物要按進價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥物寄存狀況，做到隨時整頓貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，假如發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥物明明有庫存卻說沒有的狀況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥物上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號均有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。
十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄查對。
十一、貨架上的標簽任何人不得私自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核算同意后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥物（3—6個月內(nèi)的藥物），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有環(huán)節(jié)的促銷，盡量防止和減少損失，如可推銷的效期藥物不及時進行促銷，導致?lián)p失由營業(yè)員承擔。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十四、如碰到顧客退換貨，要認真看待，核算狀況后交經(jīng)理簽字及時處理（無論哪個班銷售的，小票核算承認后必須及時處理），不得互相推脫，否則每人罰款20元；
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文獻，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得私自處理。
十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相協(xié)助，互相鼓勵，共同進步，友好相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當日或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文獻資料電腦資料等其他信息，上班
時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥物盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不停學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力迅速純熟、掌握業(yè)務。
應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、嚴禁銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
二十一、對于體現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況予以50—100元的獎勵。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以解雇處理。
藥店規(guī)章制度 篇12
一、藥店實行兩種工作制夏天全天:上午8:00至下午6點;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上9點。
冬天全天:上午8:00至下午5點半;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。
不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
三、員工上班時應統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);
工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應無積塵,嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動,發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。
五、有顧客時,無論手頭做任何工作應立即停止,首先接待顧客。
銷售藥品時要態(tài)度認真,思想集中,站立服務、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。
合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作,對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務,做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認真細致,做到及時準確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;
當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。
找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
八、按時參加開會,學習培訓,并要及時做好學習筆記,針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應及時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補充貨源,對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當事人處以100元罰款。
情節(jié)嚴重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。
十、員工有責任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結,并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實批準后,才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,造成損失由營業(yè)員承擔。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款500元;
員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不服從管理者予以開除。
十四、如遇到顧客退換貨,要認真對待,核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班銷售的,小票核實認可后必須及時解決),不得相互推脫,否則每人罰款20元;
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應立即電源停用,做好手工記錄,并告知負責人,不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結,積極配合。
所有員工應互敬互愛,互相幫助,互相勉勵,共同進步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機密,不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額,不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。
十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的及時做好調(diào)整。
做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學習新知識,努力提高業(yè)務水平能力;
新員工應拜老員工為師,盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。
應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);
盡量做到進店顧客不空手出店;
努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。
藥店規(guī)章制度 篇13
在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的平安,藥品如何舉行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)則制度的范本:
一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關的學問;
二、藥物要有專人保管;
三、藥房必需保持清潔衛(wèi)生;
四、藥物器械要分類放置;
五、藥物防止?jié)駶櫋⑷諘窦拔廴?
六、藥品庫更應防火、防盜;
七、簡單引起化學反應的藥品禁止放在一起;
八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖;
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;
十、破損藥物禁止亂扔,必需在月末以實物形式上報;
十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;
十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;
十四、藥管人員必需每周小點庫一次,每月大清點一次;
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必需在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;
十六、過期藥物禁止出庫使用,應準時上報統(tǒng)一處理;
十七、藥品入庫時要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品必需按其要求存放;
十九、藥品嚴禁外借或轉(zhuǎn)贈他人;
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;
二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;
二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;二十三、藥房內(nèi)禁止住人;二十四、藥房應防四害;
二十五、注重藥房的溫度及濕度;
二十六、與藥品管理無關的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。
藥店規(guī)章制度 篇14
藥店員工管理規(guī)則制度是為了為加強藥店管理,樹立藥店良好形象提升員工素養(yǎng),加強員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍,以下內(nèi)容由為大家收拾藥店員工管理規(guī)則制度,希翼能協(xié)助到您!
一、藥店采取兩種工作制
夏天全天:上午8:00至下午6點;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上9點。
冬天全天:上午8:00至下午5點半;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。
不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時光遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱烈優(yōu)質(zhì)的服務。
三、員工上班時應統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要整潔干凈。
四、店內(nèi)應天天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳設藥品的柜架要保持干凈光明,應按分類將藥品擺放整齊,所陳設商品應無積塵,嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動,發(fā)覺一次,罰款10元。
五、有顧客時,無論手頭做任何工作應立刻停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度仔細,思想集中,站立服務、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注重事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,展示藥品應動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭執(zhí)。
六、員工天天做好半小時的交接班工作,對當天本班的進貨入庫狀況一定要與對班交代清晰,假如發(fā)覺問題應當準時反映準時解決。
七、收銀時要站立微笑服務,做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要仔細細致,做到準時精確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
八、按時參與開會,學習培訓,并要準時做好學習筆記,針劑組天天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做益處方藥銷售記錄,近效期藥品應準時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
九、員工必需天天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況,做到隨時收拾貨架,隨時補充貨源,對已銷售完的商品準時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,假如發(fā)覺當班員工有貨不準時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有些狀況,視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴峻者
作免職處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發(fā)覺遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。
十、員工有責任做好缺貨記下,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結,并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,必需利用藥店經(jīng)理核實批準后,才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品,各班要做到心中有數(shù),有方案,有步驟的促銷,盡可能避開和削減損失,如可推銷的效期藥品不準時舉行促銷,造成損失由營業(yè)員擔當。
十三、如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角,無論什么緣由,吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不聽從管理者予以免職。
十四、如碰到顧客退換貨,要仔細對待,核實狀況后交經(jīng)理簽字準時解決,不得互相推脫,否則每人罰款20元;
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩嬉戲等,電腦浮現(xiàn)故障或停電應立刻關閉電源停用,做好手工記錄,并告訴負責人,不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結,樂觀協(xié)作。全部員工應互敬互愛,相互協(xié)助,相互勉勵,共同長進,和睦相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機密,不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額,不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時光不得會見親友,確有事時光不得過長。
十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳記下,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的準時做好調(diào)節(jié)。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨記下。
十九、加強員工自身素養(yǎng)修養(yǎng),不斷學習新學問,努力提升業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師,盡最大努力迅速嫻熟、把握業(yè)務。應對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提升營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)覺立刻免職。
二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況賦予50-100元的嘉獎。
以上規(guī)則制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴峻違背制度者予以辭退處理。