制度的存在使社會中的每個人都能夠明確自己的權(quán)利和義務(wù)，了解自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么以及如何去做。下面小編給大家提供一些管理制度部門參考，希望對大家寫管理制度部門有幫助。

管理制度部門篇1

目的:為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。

工作制度：

1、部門人員應(yīng)該主動擔當部門工作，按時保質(zhì)保量地完成部門工作。

2新干事要積極主動的向辦公室的老師，學長學姐請教不懂的問題。提高積極性，主動性。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。

3注意禮貌禮節(jié)，要主動向老師，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好。進門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時的傳達。

4對于到來咨詢的老師及同學，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。

5打印復(fù)印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。積極主動地承擔因為自己的失誤造成的損失。

6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動打掃。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

7對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。同時做好反省，有則改之，無則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表揚。

8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻。

9、值班要按時簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無故遲到，逃班。

10、部門成員在工作中應(yīng)該互相配合、團結(jié)合作、不斷學習、高效率地完成工作任務(wù)。

懲罰制度：

1、無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。

2、無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。

3、經(jīng)常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。

獎勵制度：

1、部門職位實行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。

2、每學期進行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚。

3、在各類活動中表現(xiàn)突出的進行表揚。

4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。

會議制度：

1、在每一次部門會議或團體會議中，任何人不得無故缺席、遲到、早退。

2、開會前請大家準備好記錄本，認真做好會議記錄。

3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出，并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。

，需修改補充時，另行通知更改。

管理制度部門篇2

公司合同管理制度

第一章總則

第一條為統(tǒng)一、規(guī)范、完善集團合同管理工作和審批流程，防范集團合同風險，有效控制并維護整個集團的合法權(quán)益，集團法律事務(wù)部根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

第二條本制度適用范圍為：集團及所屬公司對外簽訂、履行建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類民商事合同、協(xié)議的經(jīng)濟活動(勞動合同除外)。

集團及所屬公司之間簽訂、履行合同參照本制度執(zhí)行。

第三條集團及所屬公司對外簽訂、履行合同時應(yīng)當做到：遵守法律，誠實守信，維護集團利益。

第二章合同管理職責

第四條集團合同管理由集團及各公司法律事務(wù)部、合同主辦部門、其它部門分別行使職權(quán)，各部門之間行使職權(quán)應(yīng)遵循職責明確、相互配合、嚴禁推諉等原則。

第五條集團法律事務(wù)部為集團公司的合同法律審核部門，職責如下：

(一)負責審核集團的對外合同以及集團董事局、總經(jīng)理要求審核的其他合同。

(二)負責制定集團合同管理制度，并根據(jù)國家合同法律法規(guī)的修改對本制度進行修改、補充;

(三)負責根據(jù)《合同法》解釋本合同管理規(guī)章制度;

(四)負責制定、修改集團統(tǒng)一合同范本;

(五)負責審查、修改、備案下屬公司的合同范本;

(六)負責監(jiān)督、跟蹤本制度規(guī)定的由集團審核的重大合同的履行情況，對各公司日常合同的履行抽查;

(七)負責監(jiān)督、檢查下屬公司執(zhí)行本制度的情況;

(八)負責對集團法律事務(wù)部審核的合同的原件或復(fù)印件的存檔、備案工作;

(九)負責集團合同的訴訟、仲裁工作;

(十)指導(dǎo)各公司合同管理人員的工作;

(十一)其他由集團負責的合同管理工作。

第六條各公司法律事務(wù)部為本公司的合同法律審核部門，職責如下：

(一)負責審核本公司對外簽訂的合同、協(xié)議;

(二)負責合同管理工作的指導(dǎo)和合同管理規(guī)章制度的解釋工作;

(三)負責擬定、修改和解釋本公司合同示范文本;

(四)協(xié)助或者參與合同的談判和簽訂;

(五)負責合同的法律審核;

(六)協(xié)助辦理合同公證和抵(質(zhì))押物登記;

(七)負責合同的登記和保管，對應(yīng)由法律事務(wù)部保存的合同做好存檔工作，對其他已審核的合同的復(fù)印件進行存檔;

(八)負責合同履行的監(jiān)督和檢查;

(九)負責合同糾紛的仲裁和訴訟;

(十)其他相關(guān)合同管理工作。

各公司應(yīng)當設(shè)立法律事務(wù)部門，并設(shè)置合同管理崗位。各公司如果確有困難經(jīng)公司總經(jīng)理同意后可以外聘律師完成合同審核管理工作。

第七條集團及各公司職能部門及業(yè)務(wù)部門為合同主辦部門，其職責如下：

(一)負責起草本部門合同;

(二)負責調(diào)查合同的對方當事人資信;

(三)負責進行合同的談判;

(四)負責辦理合同簽訂的內(nèi)部審批手續(xù)和外部的登記、鑒證等工作;

(五)負責監(jiān)督、跟蹤合同的履行;

(六)負責協(xié)調(diào)合同糾紛;

(七)負責保管、存檔合同;

(八)其他相關(guān)合同管理工作。

第八條合同主辦部門為最終簽約部門，其它部門應(yīng)當在本部門職責和權(quán)限范圍內(nèi)對合同進行審核，并協(xié)助、配合、監(jiān)督合同的簽訂和履行。

第三章合同的審批流程

第九條集團及各公司內(nèi)部審批流程：

合同主辦部門負責合同的談判和起草工作，然后依次經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、法律事務(wù)部門、其他有關(guān)部門確認同意后報總裁或總經(jīng)理簽字蓋章。

第十條法律事務(wù)部門已經(jīng)提供合同范本，主辦部門僅需在合同中填寫金額、數(shù)量等基本情況的，可以不經(jīng)法律事務(wù)部門審核。具體事宜由各法律事務(wù)部門規(guī)定。

第四章合同的簽訂

第十一條合同簽訂前，合同主辦部門應(yīng)當對合同對方當事人進行必要的資信調(diào)查。必要時，報由公司法律事務(wù)部指派法務(wù)人員或者聘請律師協(xié)助進行。調(diào)查內(nèi)容包括：

(一)對方當事人是否具備《中華人民共和國合同法》所規(guī)定的合同主體資格;

(二)合同標的涉及國家特許經(jīng)營的，對方當事人是否具有相應(yīng)的許可或者資質(zhì)證書;

(三)非對方當事人本人或者法定代表人簽署合同的，代理人是否具有完全民事行為能力和代理簽署合同的合法授權(quán);

(四)對方當事人是否具有履行合同的實際能力;

(五)對方當事人的履約信用是否良好，現(xiàn)時是否涉及重大經(jīng)濟糾紛或者重大經(jīng)濟犯罪案件;

(六)涉及保證擔保的，保證人是否具備《中華人民共和國擔保法》所規(guī)定的保證人資格，是否具有代為清償債務(wù)的能力;

(七)涉及抵押擔保的，抵押物是否屬于《中華人民共和國擔保法》所規(guī)定的可以抵押的財產(chǎn)，是否真實存在;

(八)涉及質(zhì)押擔保的，質(zhì)物是否屬于《中華人民共和國擔保法》所規(guī)定的可以質(zhì)押的動產(chǎn)或者權(quán)利，是否真實存在;

(九)其他必要的和相關(guān)的資信信息及資料。

第十二條資信調(diào)查報告及調(diào)查過程中獲取的下列資料，作為合同檔案資料進行保管：

(一)對方當事人、保證人的身份證、戶口簿或者其他有效身份證件的復(fù)印件;

(二)對方當事人、保證人的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《事業(yè)單位法人證書》、《社會團體法人登記證書》、《營業(yè)執(zhí)照》及其他有效主體資格證件的復(fù)印件;

(三)對方當事人的涉及國家特許經(jīng)營的許可證及相應(yīng)資質(zhì)證書的復(fù)印件;

(四)對方當事人本人或者法定代表人出具的合同簽訂授權(quán)書;

(五)經(jīng)法定會計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所審計的對方當事人、保證人的驗資報告、資金證明、資產(chǎn)負債表、損益表等資料;

(六)對方當事人、保證人現(xiàn)時涉及重大經(jīng)濟糾紛或者重大經(jīng)濟犯罪案件的證明材料;

(七)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值、存放資料;

(八)其他相關(guān)資料。

上述所列各種資料為復(fù)印件的，應(yīng)當由調(diào)查人與原件核對無誤后在復(fù)印件上予以注明并簽名;無法或者不便核對原件的，應(yīng)當在資信調(diào)查報告中說明原因。

第十三條公司簽訂合同，必須遵守國家法律法規(guī)、相關(guān)政策，貫徹平等自愿、互惠互利、協(xié)商一致、擇優(yōu)簽約的原則。

第十四條合同談判由合同主辦部門負責;必要時，可以請求法律事務(wù)部指派法務(wù)人員參與合同談判。合同談判涉及其他部門的，其他部門應(yīng)當予以積極配合和協(xié)助。

前款所稱合同談判，是指合同當事人對合同標的的數(shù)量和質(zhì)量、合同當事人的權(quán)利和義務(wù)以及合同的條款內(nèi)容等進行協(xié)商。

合同談判時應(yīng)當爭取合同文本的起草權(quán)。取得合同文本起草權(quán)的，由合同主辦部門負責準備合同草案。

第十五條合同一律采用書面形式。以傳真、公文信件或者電子郵件等方式簽訂合同的，應(yīng)當隨即以正式的書面合同予以確認。

公司有統(tǒng)一格式文本的，應(yīng)使用格式文本;如無統(tǒng)一格式文本又需多次重復(fù)使用的合同文本，由合同主辦部門負責起草，經(jīng)法律事務(wù)部審定后，公布使用。

第十六條合同對當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，合同文本用語應(yīng)當準確、嚴謹、簡練、規(guī)范。合同一般應(yīng)當包括以下條款：

(一)部首部分：當事人的一般狀況

載明當事人各方的全稱、簽約時間和簽約地點。訂立合同的主體是公司，不得以部門名義簽訂合同。合同當事人的名稱、法定代表人、住所、公章應(yīng)當與對方當事人的有效證件等資信材料載明的情況保持一致。

(二)正文部分：

1、合同標的

合同標的應(yīng)具有唯一性、準確性，買賣合同應(yīng)詳細約定規(guī)格、型號、商標、生產(chǎn)廠家、等級等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細的服務(wù)內(nèi)容及要求;

對合同標的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。

2、數(shù)量條款

合同應(yīng)采用國家標準的計量單位，一般應(yīng)約定標的物數(shù)量，常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等)。

3、質(zhì)量條款

合同應(yīng)包括質(zhì)量標準和質(zhì)量異議期。有國家標準，部門行業(yè)標準或企業(yè)標準的，應(yīng)約定所采用標準的代號;化工產(chǎn)品等可以用指標描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點。

4、價款或報酬條款及可能發(fā)生費用的分擔條款

①價款或者報酬應(yīng)在合同中明確約定金額及貨幣幣種，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實際價款;

②價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯)、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;

③價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。

5、履行期限、地點和方式及履行過程中各方義務(wù)及風險責任的劃分

①履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;

②合同履行地點應(yīng)力爭作對本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級;

③買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標志，如運單、倉庫保管員簽單等。

6、合同的擔保條款

合同中對方當事人要求提供擔保的，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的程序報批且經(jīng)有權(quán)確認人員簽字確認。

我方要求對方提供擔保的,業(yè)務(wù)部門應(yīng)當審查對方提供標的物的的真實情況和保證人的資信情況。

7、合同的解釋條款

合同文本中所有文字應(yīng)具有排他性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進行解釋。

8、根據(jù)法律或者合同性質(zhì)必須具備的其他條款;

9、合同各方當事人共同認為必須明確的其他條款;

對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同，應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。

履行期限1年以上的重大經(jīng)濟合同應(yīng)當約定合同雙方聯(lián)系制度。

10、違約責任及其承擔方式

對新客戶、情況不了解或曾有輕微違約行為的客戶，在簽約時應(yīng)設(shè)置擔保?？刹捎帽ＷC、抵押、質(zhì)押、定金等形式。

有法定違約金的，應(yīng)按規(guī)定寫明，法律沒規(guī)定或規(guī)定不具體的，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國合同法》作具體寫明約定的違約金數(shù)額、比例及計算方法。

11、解決爭議的方式

解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴。選擇仲裁方式的，應(yīng)明確約定仲裁機構(gòu)的名稱。

選擇訴訟方式的，簽約時應(yīng)優(yōu)先選擇公司所在地人民法院管轄。

12、合同生效的條件

簽訂合同的批準和授權(quán)。

(三)結(jié)尾部分

雙方都必須使用合格的印章——公章或合同專用章，不得使用或業(yè)務(wù)部門章等不合格印章;注明合同有效期限。

第十七條合同中涉及的時間，應(yīng)當使用年月日形式，其中年份不得縮寫，也不得省略。

第十八條示范合同中未選擇的項目或者未約定的空白欄，應(yīng)當填寫“無”字樣。

第十九條除緊急或者特殊情況外，合同文本應(yīng)當打印或者印刷制成。

第二十條非示范文本的合同草案提供對方當事人之前或者對方當事人提供的合同文本，應(yīng)當由合同主辦部門送公司法律事務(wù)部進行文本預(yù)審。

第二十一條合同談判達成一致簽署合同之前，合同經(jīng)辦人應(yīng)當按照內(nèi)部審批流程將合同依次報送合同審核部門進行業(yè)務(wù)、財務(wù)、法律審核，最后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后簽訂合同。

合同審核部門進行合同審核時，可以根據(jù)需要，要求合同主辦部門提供與合同簽訂有關(guān)的材料。

第二十二條合同的業(yè)務(wù)審核由公司相關(guān)職能管理部門或者業(yè)務(wù)部門負責，審核內(nèi)容應(yīng)當包括：

(一)技術(shù)、業(yè)務(wù)的可行性和經(jīng)濟性;

(二)技術(shù)、業(yè)務(wù)的可靠性和操作性;

(三)技術(shù)、業(yè)務(wù)方面權(quán)利義務(wù)的全面性;

(四)技術(shù)、業(yè)務(wù)術(shù)語的準確性;

(五)其他相關(guān)內(nèi)容。

第二十三條合同的財務(wù)審核由公司財務(wù)部負責，審核內(nèi)容應(yīng)當包括：

(一)資金、資產(chǎn)的合法合規(guī)性;

(二)價款或者酬金結(jié)算方式的可行性;

(三)當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件，資信情況;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

(四)其他相關(guān)內(nèi)容。

第二十四條合同的法律審核由公司法律事務(wù)部負責，審核內(nèi)容應(yīng)當包括：

(一)合同主體、內(nèi)容、形式、簽訂程序的合法性;包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和公司制度規(guī)定;當事人的意思表示是否真實、一致，權(quán)利、義務(wù)是否平等;簽約程序是否符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

(二)合同條款內(nèi)容的齊備性和完整性;

(三)合同用語的準確性和嚴密性;包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表達是否確切無誤。

(四)法律風險防范措施的可行性;

(五)其他相關(guān)內(nèi)容。

第二十五條合同主辦部門向合同審核部門送審合同草案時，應(yīng)當給合同審核部門預(yù)留充分的審核時間。

合同審核部門收到合同草案后，應(yīng)當及時審核，不得拖延。

合同審核、審查部門收到合同草案后，應(yīng)當在一個工作日內(nèi)審核完畢，重要疑難的合同在兩工作日內(nèi)審核完畢，并一次提出全部問題要求主辦部門修改。特殊情況下，經(jīng)法律事務(wù)部部長和主辦部門領(lǐng)導(dǎo)確認，合同審核應(yīng)當在半日內(nèi)完成。

第二十六條合同審核部門審核合同草案后，應(yīng)當出具審核意見。

審核意見應(yīng)當明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言;一旦使用該類用語，視為對合同草案的否定。

審核意見必須有審核人員和審核部門負責人的簽名。

第二十七條法律審核后，應(yīng)當將審核意見連同合同草案退還合同主辦部門，由合同主辦部門按照公司規(guī)定的權(quán)限和程序，報送有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

集團及所屬公司對外簽訂的合同必須經(jīng)法律事務(wù)部門審核通過后簽訂，未經(jīng)法律事務(wù)部門審核而簽訂合同將根據(jù)集團規(guī)定追究責任人的責任，給公司造成損失的同時承擔賠償責任。

第二十八條合同簽訂實行法定代表人簽署和授權(quán)委托簽訂相結(jié)合的制度。合同應(yīng)當由公司法定代表人或總裁(或總經(jīng)理)簽署。

第二十九條特殊情況下業(yè)務(wù)人員經(jīng)公司授權(quán)可以對外簽訂合同。授權(quán)簽署合同的，公司應(yīng)當出具加蓋公章的授權(quán)委托書，法定代表人或總經(jīng)理應(yīng)當簽字確認。

第三十條取得由公司出具的書面授權(quán)委托書后，代理人應(yīng)當在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)。授權(quán)簽署合同的，代理人應(yīng)當在“代理人”一欄簽署自己的姓名。

合同簽署后，由合同主辦部門報送公司公章管理部門，填寫《公章使用情況表》后，加蓋合同專用章或者公司印章。

未經(jīng)公司授權(quán)，不得以公司職能管理部門或者業(yè)務(wù)部門名義對外簽訂合同，亦不得在合同上加蓋部門印章。

合同文本超過一頁的，應(yīng)當對整份合同加蓋騎縫章。對于合同文本中的修改、刪除之處，合同主辦部門確定后，應(yīng)蓋章確認。

第三十一條對方當事人對合同的簽署，由合同主辦部門按照本節(jié)規(guī)定予以要求，并確保：

(一)對方當事人的合同簽署人具有簽署合同的合法權(quán)利或者有效授權(quán);

(二)對方當事人的合同簽署人的簽名真實;

(三)對方當事人為法人或者其他組織的，必須在合同上加蓋其合同專用章或者單位公章;

(四)合同文本修改、刪除后原則上應(yīng)當重新制作，特殊原因在原合同文本上修改、刪除的，必須由對方當事人簽名蓋章確認。

第三十二條依照法律、行政法規(guī)或合同履行的必要性，應(yīng)當辦理鑒證、公證或批準登記等手續(xù)的，法律事務(wù)部依法應(yīng)及時配合辦理;

第五章合同履行的監(jiān)督管理

第三十三條合同簽訂完畢以后，合同主管部門應(yīng)當立即聯(lián)系有關(guān)部門準備并完成履行合同工作。

第三十四條合同經(jīng)簽字、蓋章，且約定的生效條件成就前，不得實際履行。合同生效后，一切與合同有關(guān)的部門人員應(yīng)全面、及時履行合同。

合同主辦部門應(yīng)實施履約跟蹤統(tǒng)計，如有履行不及時或其他問題時，應(yīng)當及時向有關(guān)部門反映，并要求按合同要求完成履行。

合同主辦部門應(yīng)根據(jù)規(guī)定向財務(wù)部門及各審核部門提供合同正本或副本。

第三十五條公司任何部門或者人員發(fā)現(xiàn)對方當事人不按照合同約定履行的，應(yīng)當立即通報合同主辦部門。

對方當事人不按照合同約定履行時，合同主辦部門應(yīng)當在法定或者合同約定期限內(nèi)以法定或者合同約定方式向?qū)Ψ疆斒氯藭娲叽俾男谢蛘咛岢鏊髻r。

前款所稱不按照合同約定履行，包括不能履行，不全面、不適當履行，以及不履行合同。

催促履行合同和索賠函件送交對方當事人之前，應(yīng)當經(jīng)合同管理部門法律審核。

第三十六條催促履行合同和索賠函件直接送達對方當事人的，應(yīng)當由對方當事人簽收，簽名并注明簽收時間;對方當事人為單位的，應(yīng)要求對方當事人加蓋其單位印章或者接收部門印章。

對方當事人拒絕簽收直接送達的前款函件的，應(yīng)當使用特快專遞形式立即郵寄送達對方當事人，并應(yīng)當在特快專遞詳情單上注明函件內(nèi)容。

郵寄送達后，應(yīng)當及時查詢對方當事人的簽收，并應(yīng)當收存由郵遞部門蓋章確認的查詢回單。

第三十七條催促履行合同和索賠函件復(fù)印件、對方當事人的簽收單、特快專遞詳情單和查詢回單應(yīng)當作為合同檔案資料予以保存。

第三十八條公司任何部門或者人員收到對方當事人提出的催促履行合同和索賠函件的，應(yīng)當立即送交合同主辦部門，由合同主辦部門商同公司法律事務(wù)部處理。

第五章合同糾紛的處理

第三十九條合同發(fā)生爭議時，經(jīng)辦人應(yīng)依照下列程序，提請?zhí)幚砗贤m紛：

(一)合同經(jīng)辦人應(yīng)當做出糾紛處理意見并附相關(guān)材料，及時報告給經(jīng)辦部門負責人。經(jīng)辦部門依據(jù)情況及時安排人員與對方協(xié)商。

(二)經(jīng)協(xié)商能夠達成一致的，應(yīng)當按照合同簽訂程序簽訂和解協(xié)議。雙方不愿協(xié)商或者協(xié)商不成時，經(jīng)辦部門與公司法律事務(wù)部協(xié)商，確定解決方案后，報公司領(lǐng)導(dǎo)決定提起訴訟。

(三)對方提起訴訟或我方?jīng)Q定提起訴訟時,合同主辦部門應(yīng)將合同有關(guān)材料送交法律事務(wù)部門,其它有關(guān)部門應(yīng)積極配合法律事務(wù)部工作。各公司法律事務(wù)部應(yīng)將其訴訟進展情況報集團法律事務(wù)部備案。

第四十條對于屬于集團法律事務(wù)部處理的合同糾紛，集團法律事務(wù)部依據(jù)情況，及時提出意見，由集團總裁對該糾紛及負責處理糾紛的單位、人員的處理意見等作出批示意見。

第四十一條凡由法律事務(wù)部處理的合同糾紛，有關(guān)單位必須主動提供下列證據(jù)材料(原件或復(fù)印件)：

(一)合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書、電報、圖表等;

(二)出庫、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

(三)貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)財目;

(四)產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;

(五)有關(guān)違約的證據(jù)材料;

(六)其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

第四十二條合同糾紛的提出，加上與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)(一般為2年)進行。

合同主辦部門應(yīng)當在合同糾紛發(fā)生之日起(一般為合同到期日)6個月內(nèi)將有關(guān)材料移交法律事務(wù)部門通過司法程序解決。特殊情況不能按期移交的，合同主辦部門應(yīng)當提交書面材料，本部門主管領(lǐng)導(dǎo)和法律事務(wù)部同意可以不移交，但應(yīng)每三個月向法律事務(wù)部門匯報一次情況。

第四十三條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，有關(guān)主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，各單位應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的跟蹤或履行。

第四十四條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，承辦人應(yīng)及時向主管負責人匯報。經(jīng)協(xié)商無效者，由法律事務(wù)部或者公司外聘律師向人民法院申請執(zhí)行。

第四十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔。

第六章合同檔案管理

第四十六條各公司合同主辦部門應(yīng)當建立合同檔案。合同檔案是指合同談判、簽訂、變更、履行和爭議處理過程中形成的，具有查考利用價值的各種書面、電子資料等與合同有關(guān)的所有材料。具體范圍包括：

(一)合同正本及附件原件;

(二)資信調(diào)查材料;

(三)合同審核和審批材料;

(四)合同談判、簽訂、變更和履行過程中的往來函件，包括信函(含信封)、電報、傳真、電子郵件等;

(五)合同談判、變更和履行過程中簽訂的意向協(xié)議、補充協(xié)議、備忘錄、會議紀要等;

(六)爭議處理過程中形成的和解協(xié)議書、仲裁調(diào)解書、仲裁裁決書、決定書、民事裁定書、民事判決書等;。

(七)合同履行過程中的有關(guān)文件材料;

(八)其它應(yīng)當存檔的相關(guān)資料。

合同履行完畢或合同的權(quán)利義務(wù)終止后，合同主辦部門應(yīng)當及時整理合同檔案，依照合同編號，確定合同檔案資料齊全，向法律事務(wù)部提交一份材料清單，經(jīng)法律事務(wù)部確認后，根據(jù)各公司檔案管理規(guī)定定期向檔案管理部門移交，由檔案管理部門裝訂立卷并予以保管。

第四十七條檔案管理部門應(yīng)當根據(jù)合同主辦部門移交的合同原件建立檔案備案。合同主辦部門或經(jīng)辦部門可以在其職能管理或者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保存合同檔案材料的復(fù)印件。

第四十八條合同文本及有關(guān)資料的保管期限為合同終止后至少三年，重大合同按檔案管理有關(guān)規(guī)定隨工程項目資料歸檔保管。

第四十九條檔案的使用，按集團及各公司檔案及商業(yè)秘密管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章其它規(guī)定

第五十條本制度由集團法律事務(wù)部依照《中華人民共和國合同法》負責解釋。

第五十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

大學合同管理辦法

第一章總則

第一條為實施依法治校，規(guī)范學校合同管理行為，維護學校各項合法權(quán)益，促進學校各項事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等法律、法規(guī)，參照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學校實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱合同，是指學校及其所屬各單位與其他平等主體自然人、法人和其他組織為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟、社會目的而訂立的規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，包括但不限于合同、協(xié)議(書)或其他具有合同性質(zhì)的文件。

第三條學校所屬具有法人資格的單位對外簽訂合同，應(yīng)根據(jù)本辦法制定適合自身的合同管理辦法，報學校法律事務(wù)室備案。

學校所屬具有法人資格的單位對外簽訂合同，獨立承擔合同責任，但須接受學校的監(jiān)督管理。

第四條學校所屬不具有法人資格的單位未經(jīng)授權(quán)不得以自身名義獨立對外訂立合同。

學校及其所屬各單位的合同管理實行法定代表人授權(quán)委托制度，學校的法定代表人是學校及其所屬各單位簽訂合同的法定簽約人。法定代表人不能親自簽約的，學校及其所屬各單位在簽訂各類合同前需申請《法定代表人授權(quán)委托書》。

第五條學校合同管理按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分類管理，分工合作，加強監(jiān)督”的原則進行，即合同的申報、審核、簽署、備案、履行等各個環(huán)節(jié)均應(yīng)按程序辦理，嚴格制度，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負責。

第二章合同管理機構(gòu)及職責

第六條合同管理委員會為合同管理的最高決策機構(gòu)，其主任委員由校長擔任，成員由黨政辦公室、紀委辦公室、監(jiān)察處、財務(wù)處、審計處、業(yè)務(wù)歸口管理部門負責人、法律事務(wù)室人員及學校常年法律顧問律師組成。

第七條學校各業(yè)務(wù)歸口管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)歸口職責范圍負責合同管理：

(一)保衛(wèi)處：負責安全、消防設(shè)施建設(shè)及改造等合同的管理;

(二)科研處：負責科研、技術(shù)(開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、咨詢)等合同的管理;

(三)研究生部：負責研究生層次的非學歷教育辦班(例如在職研究生課程班，MBA、MPA進修班等)合同的管理,合同應(yīng)在研究生部審核后報分管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

(四)人事處：負責人事、勞動合同的管理;

(五)財務(wù)處：負責借貸及對外投資等合同的管理;

(六)國際合作交流處：負責學校、院系與國(境)外大學或機構(gòu)交流與合作等合同的管理，涉及學分互認的合同應(yīng)在國際合作交流處審核后報教務(wù)處(本科生)或研究生部(研究生)備案;

(七)對外聯(lián)絡(luò)合作處：負責學校校友捐贈合同的管理;

(八)資產(chǎn)管理處：負責校內(nèi)各類大宗物資、教學、科研儀器設(shè)備采購，學校專用設(shè)施采購，學生公寓家具、辦公家具等固定資產(chǎn)采購，校內(nèi)房屋、場地等財產(chǎn)租賃合同的管理;

(九)基建處：負責校園基本建設(shè)和大項、專項基礎(chǔ)設(shè)施維修改造合同的管理;

(十)后勤管理處：負責校園綠化美化，校園維修工程及材料、燃料等消耗材料采購合同的管理;

(十一)教育技術(shù)中心：負責校園信息化建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、軟件購置等合同的管理;

(十二)圖書館：負責書刊采購、圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)等合同的管理;

(十三)其他部門根據(jù)業(yè)務(wù)歸口職責范圍負責合同管理;

(十四)各業(yè)務(wù)歸口管理部門應(yīng)制定本部門合同管理實施細則，報學校法律事務(wù)室備案。

第八條校部機關(guān)各部門、各院系、各教輔單位在簽訂和履行合同時作為合同承辦部門履行以下職責：

(一)在簽訂合同前，審查合同相對方主體資格和資信情況;

(二)組織合同項目談判;

(三)起草合同文本;

(四)負責合同文本審核會簽的流轉(zhuǎn);

(五)履行合同備案程序;

(六)指定合同承辦人員;

(七)監(jiān)督、組織合同履行;

(八)負責本部門合同統(tǒng)計;

(九)保管合同簽訂、履行過程中所產(chǎn)生的文件。

第九條財務(wù)處履行以下管理職責：

(一)審查項目的經(jīng)費預(yù)算事項是否符合國家相關(guān)法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件的要求;

(二)審查合同中資金撥付和使用事項是否符合學校財務(wù)管理制度;

(三)協(xié)助合同承辦部門監(jiān)督合同執(zhí)行情況;

(四)保管合同承辦部門送交的涉及資金往來的合同正本;

(五)按照合同約定辦理收支事項。

第十條審計處負責監(jiān)督涉及資金往來的合同的執(zhí)行程序和履行情況是否符合國家法律法規(guī)、學校有關(guān)規(guī)章制度及合同約定。

第十一條法律事務(wù)室履行以下管理職責：

(一)審查合同的法律風險，并提出修改意見;

(二)保管和使用合同專用章，并建立使用記錄;

(三)建立合同登記制度，保管合同承辦部門送交的合同復(fù)印件;

(四)保管合同承辦部門送交的不涉及資金往來的合同正本;

(五)制訂或協(xié)助各部門制訂、發(fā)布合同示范文本;

(六)處理學校涉及的合同糾紛，參與或委托法律顧問參與仲裁活動和訴訟活動;

(七)對學校各合同承辦部門的合同管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo);

(八)處理合同管理的其他日常事務(wù)。

第三章合同的訂立

第十二條學校及其所屬各單位對外簽訂的合同除即時結(jié)清外一律采取書面形式。學校有合同示范文本的，原則上應(yīng)采用示范文本。不能采用示范文本或根據(jù)情況需要對示范文本條款予以調(diào)整后使用的，應(yīng)按本章其他條款的要求進行合同談判。合同承辦部門如采用合同相對方提供的合同文本，應(yīng)按合同審核程序獲得批準。

第十三條合同承辦部門對外簽訂合同，必須按照合同標的(以下稱“項目”)具體情況明確約定合同條款。對可能發(fā)生的問題，要約定解決辦法和處理原則。合同應(yīng)具備以下主要內(nèi)容：

(一)項目名稱、范圍、內(nèi)容;

(二)雙方的權(quán)利、義務(wù);

(三)項目期限、進度安排或工作計劃;

(四)項目質(zhì)量要求(服務(wù)標準)、檢驗與驗收方法;

(五)合同價款與付款方式;

(六)項目變更方式;

(七)違約責任及處置辦法;

(八)爭議解決方式。

第十四條合同承辦部門應(yīng)掌握項目履行情況(包括但不限于履行進度、合同相對方資產(chǎn)情況及履行能力)，并在合同中約定：合同相對方應(yīng)定期將項目履行情況報送學校，并根據(jù)學校提出的需求，及時提供必要信息。

第十五條項目檢驗與驗收方法。合同承辦部門應(yīng)根據(jù)項目的具體需求，做好驗收工作。合同中約定的驗收條款應(yīng)明確且具有可操作性，并應(yīng)約定驗收不合格時我方的救濟權(quán)利。對于貨物采購項目，可將貨物的驗收分為表面驗收和質(zhì)量驗收;對于咨詢服務(wù)采購項目，可將服務(wù)成果的驗收分為初步驗收和效果驗收;對于技術(shù)開發(fā)類項目，可將工作成果的驗收分為階段驗收和總體驗收等。

第十六條保密義務(wù)。合同承辦部門應(yīng)在合同中約定:合同相對方應(yīng)承擔保密義務(wù)，對屬于合同涉及到的我方的保密信息、事項不能向任意第三方披露、泄漏，必要時雙方可以另行簽訂保密協(xié)議。

第十七條履約保證金。合同如約定履約保證金的，履約保證金的收取比例以能夠控制合同風險為限;合同應(yīng)約定：如果合同如約履行，應(yīng)按照合同約定期限返還履約保證金。

第十八條付款方式。對外訂立的合同，原則上采取分期付款的方式，按審核程序獲得批準可以采取其他付款方式。

第十九條合同必須明確項目完成期限，對時間總量的約定應(yīng)用工作日來核算，對時間段的約定應(yīng)明確截止日期。

第二十條合同應(yīng)約定:合同到期、合同相對方失去其承擔項目的能力或者違背國家相關(guān)法律、法規(guī)、合同相關(guān)條款時，我方有權(quán)啟動合同相對方退出、再選擇等變更程序以及單方解除合同程序，合同相對方有義務(wù)在約定的交接期限內(nèi)提交相關(guān)項目資料，并配合合同承辦部門另行選擇合同相對方，并與新的合同相對方進行工作交接。

第二十一條合同中應(yīng)明確約定解決爭議的方式。仲裁或訴訟地點原則上以約定我方住所地仲裁機構(gòu)或法院(仲裁或訴訟只能選擇其一，如選擇仲裁，選定的仲裁機構(gòu)應(yīng)明確，如北京仲裁委員會)為宜。

第四章合同審核及簽署相關(guān)流程

第一節(jié)申報

第二十二條合同承辦部門簽訂合同金額在10萬元以下(包括10萬元)時，合同承辦人員須填寫“首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同審核表”，該審核表需經(jīng)合同承辦部門負責人、相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門代表人簽署意見后，報送法律事務(wù)室審核。

第二十三條合同承辦部門簽訂合同金額在10萬元以上時，合同承辦人員應(yīng)認真審查合同相對方是否具備法律規(guī)定的簽訂合同的主體資格、資信情況、履約能力、屬于政府采購項目的，審查合同相對方是否符合《政府采購法》第二十二條的要求。合同承辦人員完成上述審查事項后提前3個工作日填寫“首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同審核表”，并隨同以下資料：對方簽約單位營業(yè)執(zhí)照(或其他主體資格證明文件)復(fù)印件并加蓋公章;法律、法規(guī)規(guī)定對方簽約單位所需行政許可、行政審批的特許經(jīng)營證復(fù)印件并加蓋公章;對方簽約單位法定代表人授權(quán)委托書(注明授權(quán)范圍)、代理人身份證復(fù)印件;招投標文件、中標通知書等，經(jīng)合同承辦部門負責人、相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門代表人、分管校領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，一并報法律事務(wù)室審核。

第二節(jié)審核

第二十四條合同需經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門審核的，合同承辦人員應(yīng)先將合同草案及相關(guān)材料報送相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門進行審核，由相關(guān)業(yè)務(wù)歸口管理部門代表人在“首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同審核表”上簽署意見后，報送法律事務(wù)室審核。

第二十五條合同需經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審批的，合同承辦部門應(yīng)報分管校領(lǐng)導(dǎo)審批，由分管校領(lǐng)導(dǎo)在“首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同審核表”上簽署意見后，報送法律事務(wù)室審核。

第二十六條合同承辦部門報送法律事務(wù)室審核時，應(yīng)至少預(yù)留3個工作日的審核期限;如遇特殊情況需延長審核時間時，由法律事務(wù)室提出，與合同承辦部門進行協(xié)商。

第二十七條對送審的合同，法律事務(wù)室應(yīng)認真審核，必要時可組織有關(guān)法律專家及學校法律顧問對合同的合法性、嚴密性、可行性進行審核，提出審核意見及合同修改意見。必要時可進行調(diào)查研究，或通知合同承辦人員補報材料，最后做出可行、不可行或需進一步談判(應(yīng)提出談判的具體要求和注意事項)等審核意見。

法律事務(wù)室審核的主要內(nèi)容為：

(一)是否采用合同范本;

(二)項目是否屬于合同承辦部門的職責范圍;

(三)是否有違反法律法規(guī)和學校合同簽訂原則的條款;

(四)是否有損害國家、社會和第三人利益或者其他可能引發(fā)法律糾紛的條款;

(五)合同條款是否完備，內(nèi)容是否詳盡、準確、合理，是否對學校造成較大風險。

第二十八條合同中如涉及重大事項、不確定或有爭議的事項，法律事務(wù)室應(yīng)向分管校領(lǐng)導(dǎo)提示，提請合同管理委員會進行討論。

第二十九條合同承辦部門必須按照合同審核機構(gòu)的審核意見與合同相對方協(xié)商修改合同，如相對方不同意修改或未按照要求修改的，合同承辦部門應(yīng)將協(xié)商結(jié)果告知合同審核機構(gòu)，由其審核是否接受修改內(nèi)容。

第三十條合同承辦部門必要時可就合同中涉及資金的事項征求財務(wù)處的意見，財務(wù)處應(yīng)根據(jù)自身職責對合同相關(guān)條款提出修改意見。

第三十一條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同需要辦理批準、鑒證、公證等手續(xù)的，應(yīng)先報學校法律事務(wù)室審核，再報有關(guān)機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)。

第三節(jié)簽署

第三十二條合同經(jīng)審核程序獲得批準的，合同承辦人員在正式訂立合同前，應(yīng)向法律事務(wù)室申請合同編號。

第三十三條合同承辦人員申請合同編號后，須向法律事務(wù)室申請蓋章，法律事務(wù)室按學校用印管理規(guī)定辦理用印手續(xù)，簽署合同。

第三十四條一般情況下，應(yīng)在合同相對方先行簽字、蓋章后，我方再簽字、蓋章。合同承辦人應(yīng)核對相對方在合同上加蓋的公章或合同專用章是否與簽約主體名稱一致，審查應(yīng)由對方提供的重要合同附件是否提供齊全等情況后，方可簽字、蓋章。

第三十五條凡以學校名義簽訂合同必須使用首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同專用章，校內(nèi)各單位行政公章一律不得以學校名義對外簽訂合同。

合同專用章由黨政辦公室統(tǒng)一管理，任何單位不得擅自刻制和使用，也不得以其他圖章代替。凡未加蓋首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同專用章的合同，學校一律不予認可，由此造成的一切后果由合同承辦部門負責人和合同承辦人員負責。

原各單位經(jīng)批準刻制的合同專用章，自本規(guī)定頒布之日起三日內(nèi)送交黨政辦公室，由黨政辦公室按照有關(guān)法律規(guī)定處理。

第四節(jié)備案

第三十六條合同審核過程中,合同承辦部門應(yīng)將“首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合同審核表”原件及經(jīng)過審核的合同草案復(fù)印件留存法律事務(wù)室備案。

第三十七條合同正式簽署后，合同承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)按照如下方式備案：涉及資金往來的合同，合同正本送財務(wù)處留存，復(fù)印件送法律事務(wù)室留存;不涉及資金往來的合同，合同正本送法律事務(wù)室留存。合同承辦部門可根據(jù)實際工作需要保留合同復(fù)印件。

第五章合同的履行

第三十八條合同生效，即具有法律約束力，我方必須按照合同約定，遵守誠實信用原則，根據(jù)合同性質(zhì)、目的和交易習慣全面履行合同義務(wù)，并督促合同相對方按照約定全面履行合同義務(wù)。對于合同過程中發(fā)生的其他情況，合同雙方負有通知(包括提示有關(guān)部門按合同約定的日期、期間履行合同義務(wù)或主張權(quán)利)、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第三十九條合同承辦人員應(yīng)定期向所在部門領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示合同履行中出現(xiàn)的問題、爭議。

第四十條合同履約過程中，如合同承辦人員發(fā)生變動，應(yīng)向本部門指定的其他人員書面交接工作。

第四十一條合同履行完畢的標準，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清、驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。

第四十二條有下列情形之一的，我方可以解除合同：

(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的;

(二)在履行期限屆滿之前，對方當事人明確表示或者以自己的行為表明不履行合同的，并追究其法律責任;

(三)對方當事人有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;

(四)法律規(guī)定或合同約定我方有權(quán)解除合同的其他情形。

解除合同應(yīng)采用信件、電報、傳真、電子郵件等書面形式。

第四十三條在合同履行過程中，確需變更或者解除合同的，應(yīng)由合同承辦部門提出變更或解除的依據(jù)，送法律事務(wù)室審核，按審核程序經(jīng)批準后，合同承辦人員與對方進行協(xié)商。經(jīng)雙方協(xié)商后，按主合同訂立程序簽訂書面的變更合同或解除合同協(xié)議，或由我方依據(jù)合同約定的單方解除程序解除合同。

第四十四條雙方一致同意變更、中止、解除上述合同的文書、電報、信函及其他附屬文件、資料，也是合同的組成部分，必須及時完整地送法律事務(wù)室備案。

第四十五條對于合同履行中發(fā)生的糾紛，應(yīng)采用協(xié)商、調(diào)解方式解決，協(xié)商或調(diào)解能夠達成一致時，應(yīng)依合同訂立程序簽訂書面協(xié)議。經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能達成協(xié)議的，依合同約定的仲裁或訴訟方式解決。

第六章法律責任

第四十六條合同承辦部門負責人及合同承辦人員有下列情況之一者，視情節(jié)輕重分別給予批評、追究行政或經(jīng)濟責任：

(一)學校所屬任何部門或個人未經(jīng)學校授權(quán)，擅自以部門或?qū)W校名義對外簽訂任何合同或協(xié)議者;

(二)簽訂合同不做調(diào)查，不了解對方資信，導(dǎo)致上當受騙，給學校造成經(jīng)濟損失或影響學校聲譽者;

(三)超出職責范圍和履約能力，使合同不能正常履行，給學校造成經(jīng)濟損失者;

(四)在合同履行過程中未盡到相應(yīng)職責，給學校造成經(jīng)濟損失者;

(五)無代理權(quán)或超越代理權(quán)限，使合同不能履行，給學校造成經(jīng)濟損失者;

合同承辦人員與對方惡意串通，損害學校合法利益，視情節(jié)輕重給予處罰，涉嫌犯罪的交司法部門處理。

第七章附則

第四十七條本辦法由學校法律事務(wù)室負責解釋。

第四十八條本辦法自發(fā)布之日起生效并施行。

管理制度部門篇3

銷售部管理規(guī)章制度

一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責

一

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

二

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責:

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責;

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責;

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責;

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責;

5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責;

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責;

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責;

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責;

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

主要權(quán)限:

1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;

3、對篩選客戶有建議權(quán);

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

上午:8:00——-12:00

中餐12:00——-13:30

下午:13:30——-17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

七銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務(wù)費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

管理制度部門篇4

一、為做好來客的接待和招待工作，保證正常的業(yè)務(wù)往來，嚴格管理招待費用，特制定如下招待費管理制度。

二、來局檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)或來局辦事的工作人員確需在局就餐的，均應(yīng)先請示局長，得到同意后到指定飯店就餐。特殊狀況下(如局長外出)須事后向局長說明狀況。

三、機關(guān)招待費的管理實行一支筆審批制度。辦公室對有審批手續(xù)的招待費用要及時辦理報賬，無特殊狀況，未經(jīng)審批的招待費支出，均由個人負責。

四、干部職工外出執(zhí)行任務(wù)，因工作關(guān)系確需對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員進行招待的，應(yīng)先請示局長，并嚴格掌握招待標準，杜絕大手大腳，鋪張浪費問題的發(fā)生。

五、嚴格控制陪客人數(shù)。局機關(guān)來客均實行對口招待，一般由分管局長和科室主要負責同志陪同。大型檢查、工作會議以及廳、市局、縣領(lǐng)導(dǎo)來局辦事，由局統(tǒng)一安排接待和招待，招待標準、陪客人員由局主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。

六、來客招待要嚴格掌握就餐標準。要本著“夠吃不剩”的原則，既保證客人吃飽吃好，又不致造成浪費。未經(jīng)允許嚴格禁止使用名酒、名煙待客，以及以招待名義購買名煙、名酒。

管理制度部門篇5

為了確保生態(tài)衛(wèi)生廁所和沼氣系統(tǒng)穩(wěn)定安全的運轉(zhuǎn)，防止沼液沖廁循環(huán)系統(tǒng)的堵塞，保持廁所的清潔衛(wèi)生，特制定生態(tài)衛(wèi)生廁所使用管理制度。

1、管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期要開窗通風，雨天或冬季低溫要關(guān)閉窗戶，掛上保溫門簾。

2、大便后要手紙入簍，嚴禁投入池內(nèi)，切勿將廢塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)。

3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。

4、非工作人員嚴禁使用沖廁系統(tǒng)。

5、衛(wèi)生廁所糞池嚴禁使用農(nóng)藥及有害化學藥品。

6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛(wèi)生，嚴禁在墻面亂寫亂畫。

7、按時打掃廁所衛(wèi)生。各班級學生輪流每天清掃兩次(早上7:10―7:40，下午1:00―1:30)，不能將污水排入便池內(nèi)，不能在廁所內(nèi)的水龍頭上涮拖把。

8、學校把衛(wèi)生廁所打掃納入班級評估，如打掃不徹底將扣除班級積分。

9、如果檢查發(fā)現(xiàn)將手紙沒有投入紙簍，要進行處罰。

10、每個學生要愛護廁所及沼氣池內(nèi)設(shè)施。

管理制度部門篇6

公司就餐管理規(guī)定2為規(guī)范員工就餐行為，塑造文明、和諧、清潔的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定：

1、講究文明衛(wèi)生，保持食堂清潔，不隨地吐痰、亂丟垃圾，食堂之內(nèi)禁止抽煙。

2、就餐時請有序排隊，不準擁擠、插隊，不準幫助他人插隊和一人打多份，違者罰款20元/人。

3、就餐時須保持寧靜，不得大聲喧嘩玩耍，碗、筷、匙不得故作撞擊聲，影響他人就餐，不得使用不文明用語、做不雅動作等有損公司形象的行為。

4、員工就餐以吃飽為原則，厲行節(jié)省，飯吃多少盛多少，不允許剩飯、剩菜，避開鋪張，如發(fā)覺有意鋪張食物者將嚴厲處理。

5、愛惜食堂桌椅、餐具等財物，如有損壞將按有關(guān)規(guī)定進行懲罰。

6、公司實行刷卡就餐制，員工一律刷卡就餐，員工休息期間飯卡不得借給他人使用，違反者罰款處理，刷卡時請告知食堂工作人員，如遇特別狀況馬上告知工作人員準時解決，不能準時解決的飯后解決，不得與食堂工作人員爭吵，甚至辱罵。

7、外來人員就餐由接待部門到總經(jīng)辦領(lǐng)取餐券就餐，員工不得私自帶領(lǐng)外人進食堂就餐。

8、飯后須各自整理桌面，食物殘渣倒入指定的`桶內(nèi)，禁止將剩菜剩飯帶出食堂，餐具用完后一律交回“飯盤回收處”，餐具回收時要輕拿輕放，未經(jīng)允許攜帶食堂餐具出食堂區(qū)域范圍者，作偷盜論處。

9、食堂管理員及食堂員工負責監(jiān)督、檢查就餐狀況，發(fā)覺違紀現(xiàn)象應(yīng)準時制止。對屢教不改者，視情節(jié)賜予處理。

10、為了您有一個良好的用餐環(huán)境，請各位員工自覺遵守員工就餐管理規(guī)定。

管理制度部門篇7

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

5、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。

6、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

1、文件收發(fā)規(guī)定

1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

5）公司的文件由辦公室負責報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。

6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

7）外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

8）文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。

2、文印管理規(guī)定

1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

3）文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

4）文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

5）嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定

1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。

2）辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手

續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。

3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

5）個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

管理制度部門篇8

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

1）沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2）不準在忙時接打私人電話

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據(jù)不同的風格進行陳列

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

管理制度部門篇9

一、總則

社團部成員以學生會總章程為工作指導(dǎo)。本制度如與學生會總章程有沖突，以總章程為準。

二、主要工作

社團部全面展開學生社團日常工作管理與活動，具體工作職能為以下幾個方面：

1.遵循和貫徹黨的教育方針，促進學生社團的健康發(fā)展，繁榮學院文化氛圍。

2.對院內(nèi)學生社團進行日?；顒庸芾?、扶持及監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各社團之間的關(guān)系。

3.組織開展豐富多彩、健康有益的社團活動月，服務(wù)和凝聚學生社團。

4.全面負責每年度社團的考核工作，協(xié)助院團委對學生社團及個人進行評比和表彰。

三、成員素質(zhì)要求

1.有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，善于處理各方關(guān)系。

2.交際能力強，有良好的大局觀，性格積極開朗，遇事樂觀向上。

3.有較強的團隊合作能力，具有一定的文件資料整理和反饋的能力。

4.具備認真負責的態(tài)度、踏實穩(wěn)重的品質(zhì)、對待學習和工作樂觀積極。

5.具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識。

四、組織人事制度

1.社團部成員職責分配制度

(1)部長：根據(jù)學院院需要，結(jié)合社團部特點，合理安排本部活動，優(yōu)化配置人員,并對主席團負責。

(2)副部長：協(xié)助部長，及時總結(jié)部內(nèi)工作，并做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

2.正副部長選拔制度

每年由學生會委員會選舉產(chǎn)生。

3.成員選拔制度

成員選拔制度：由部長副部長根據(jù)社團部的工作性質(zhì)進行公開選拔，成員試用期為一個月，試用期后可根據(jù)具體情況作相應(yīng)調(diào)整。4.成員評優(yōu)制度：

(1)成員具有較強的工作能力、端正的工作態(tài)度、吃苦耐勞的工作精神、較強的責任感以及團隊合作精神，時刻注意維護學院學生會社團部的良好形象。

(2)成員積極參加院部活動，工作成績突出。

(3)成員期末綜合測評成績居全班前50%。5.成員辭退制度

本部部員提前退出，須首先向部長提出申請，說明理由，

部長批準后再主席團提出申請，批準后方可推出。

五、會議考勤制度

1、會議制度

(1)每周至少安排1次會議，由部長安排下一階段工作，副部長作階段性工作總結(jié)，成員可對工作情況發(fā)表意見、提出建議。

(2)會議需專人做好會議記錄整理與存檔工作。

全體會議我部成員須準時參加，無故不得缺勤，有特殊情況者應(yīng)提前向部長請假。

(3)會議期間全體成員需遵守會議紀律，不得吵鬧喧嘩。

2、值班制度

部內(nèi)成員應(yīng)記清值班時間，值班人員由部長或副部長負責安排，應(yīng)對特殊情況應(yīng)靈活調(diào)整。

3、請假制度

大型活動和全體會請假直接報請秘書長，值班和部門會議都小型活動請假報請副部批準。

六、特色管理制度

1、部門談心制度

每月部門成員至少自主安排一次與部長副部長的談心交流活動，活動時間地點自定，旨在加深本部部長、副部長與成員們的溝通交流。

2、部門互評制度

每月本部各成員通過書面方式交流評價本部其他成員的工作表現(xiàn)，從而促進成員工作素質(zhì)的完善與工作能力的提高。

七、其他注意事項

1、臨時購買的發(fā)票預(yù)先墊付，發(fā)票寫清事項后交由生活部負責。

2、活動中造成重大失誤者影視具體情節(jié)給予相應(yīng)處分。

3、本部成員綜合測評成績應(yīng)居班級前50%。

4、懂禮貌，守規(guī)矩，嚴格要求自身言行，突出學院良好的精神風貌。

管理制度部門篇10

第一章總則

第一條為科學評價事業(yè)單位績效，加強對事業(yè)單位的管理，根據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》、《山東省事業(yè)單位考核試行辦法》和分類推進事業(yè)單位改革的有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱事業(yè)單位績效是指事業(yè)單位在社會管理和公益服務(wù)活動中所取得的成績和效果。績效考核是運用特定的指標體系，按照統(tǒng)一的標準，通過定量定性對比分析，對被考核單位在一定周期內(nèi)的績效進行綜合評價。

第三條事業(yè)單位績效考核按照有利于促進公益事業(yè)發(fā)展的要求，堅持分類組織、社會參與、客觀公正、責權(quán)利相統(tǒng)一的原則。

第四條考核范圍為市直納入機構(gòu)編制管理的事業(yè)單位和使用事業(yè)編制的其他組織。已列入市委、市政府年度目標管理考核的事業(yè)單位不再單獨進行績效考核。

第二章組織管理

第五條事業(yè)單位績效考核工作由市事業(yè)單位考核委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市事業(yè)單位考核委員會辦公室（以下簡稱市事考辦）負責組織實施，具體工作由市事業(yè)單位登記管理局承擔。

第六條市事業(yè)單位考核委員會職責：

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)事業(yè)單位考核管理的方針政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，審定有關(guān)規(guī)范性文件及工作計劃；

（二）負責事業(yè)單位績效考核工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、綜合協(xié)調(diào)；

（三）審定被考核事業(yè)單位的考核結(jié)果。

第七條市事考辦職責：

（一）擬定年度考核工作計劃；

（二）組建事業(yè)單位績效考核評委庫和專業(yè)績效考核委員會；

（三）負責制定共性指標考核實施細則并組織實施，審定各行業(yè)、部門制定的個性指標考核實施細則。

（四）審定事業(yè)單位的年度目標任務(wù)；

（五）審核被考核單位的考核等次；

（六）負責考核結(jié)果的公示、發(fā)布及備案；

（七）負責受理與考核工作相關(guān)的申訴或舉報；

（八）負責績效檔案的建立、管理工作；

（九）承擔市事業(yè)單位考核委員會交辦的其他工作。

第八條組建事業(yè)單位績效考核評委庫。評委庫由東營市行政管理科學研究會理事、專家學者組成，并聘請部分黨代表、人大代表參與。

第九條成立專業(yè)績效考核委員會，負責個性指標考核細則的組織實施。

專業(yè)績效考核委員會由7-9名評委組成，設(shè)主任委員1名。根據(jù)工作需要可吸納服務(wù)對象代表參加。

第十條評委應(yīng)堅持原則，認真負責，公道正派，忠于職守，熟悉事業(yè)單位績效考核相關(guān)業(yè)務(wù)。

評委有下列情形之一的，應(yīng)自行回避，被考核單位也可向市事考辦要求其回避：

（一）與被考核單位有直接利害關(guān)系的；

（二）曾在被考核單位任職，且離職不滿三年的；

（三）其他可能影響考核結(jié)果公正的。

第十一條事業(yè)單位績效考核以定期考核為主，一般每年考核一次，也可根據(jù)需要進行重點抽查或?qū)ｍ棛z查，具體情況，由市事業(yè)單位考核委員會確定。

第三章考核內(nèi)容及程序

第十二條事業(yè)單位績效考核實行百分制，由共性指標和個性指標兩部分構(gòu)成。

（一）共性指標（40分）

1、登記管理（25分）：法人登記、年檢，宗旨、業(yè)務(wù)范圍履行情況，信用建設(shè)、信息公開等情況。

2、社會評價（15分）：職責履行、行政效能、轉(zhuǎn)變作風和文明服務(wù)等方面的滿意程度。

（二）個性指標（60分）

1、主體業(yè)務(wù)開展（25分）：年度目標任務(wù)完成情況，科研與創(chuàng)新、成果與獎勵情況等。

2、經(jīng)濟社會效益（20分）：提供社會公益服務(wù)情況、對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻情況等。

3、管理運行狀況（15分）：內(nèi)部管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍建設(shè)情況、財務(wù)資產(chǎn)管理狀況等。

第十三條事業(yè)單位績效考核按照自查自評、考核預(yù)告、實地考核、社會評價、專業(yè)評審、確定等次、公示備案的程序進行：

（一）自查自評。被考核單位對照考核細則進行自查，形成自評報告，并填寫《東營市事業(yè)單位績效考核評審表》，經(jīng)主管部門審核簽署意見后，按規(guī)定時間報送市事考辦。

（二）考核預(yù)告。通過新聞媒體提前向社會發(fā)布考核預(yù)告，公布考核時間、內(nèi)容和方式等，接受社會監(jiān)督。

（三）實地考核。成立考核組，對被考核單位的有關(guān)情況進行實地考核。考核組由評委及組織、編制、財政、人力資源社會保障等部門的相關(guān)人員組成。

1、查閱資料。重點檢查反映共性指標中登記管理部分的相關(guān)資料。同時，核實反映個性指標的相關(guān)資料。

2、個別談話?？己私M與被考核單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員進行談話，聽取對被考核單位工作情況的評價，了解被考核單位在落實考核指標方面采取的措施、存在的主要問題、意見建議等。

3、現(xiàn)場核查。對承擔重大項目和重點工程的被考核單位，應(yīng)到現(xiàn)場進行實地核查。

綜合上述情況，提出共性指標中登記管理部分得分。

（四）社會評價。社會評價主要是對被考核單位的社會滿意度進行測評，包括民主評議和民意調(diào)查兩部分。民主評議由市事考辦組織市委、市政府工作部門單位進行評價。民意調(diào)查由市統(tǒng)計局綜合運用問卷調(diào)查、電話訪問等方式進行調(diào)查，調(diào)查對象要體現(xiàn)代表性和廣泛性，調(diào)查的有效樣本原則上不少于200個。

參照市委、市政府目標管理考核的賦分公式提出共性指標中社會評價部分得分。

（五）專業(yè)評審。召開綜合評審會議，對個性指標進行百分制量化評價，寫出考核評語，確定考核得分。

（六）確定等次。市事考辦根據(jù)被考核單位綜合得分情況提出考核等次建議，報市事業(yè)單位考核委員會審定。

（七）公示備案。市事考辦將考核結(jié)果書面反饋被考核單位及主管部門，并進行不少于7個工作日的公示。公示期內(nèi)，如對考核結(jié)果有異議，可向相應(yīng)的專業(yè)績效考核委員會或市事考辦申請復(fù)核，情況屬實的，應(yīng)調(diào)整其考核結(jié)果。

公示期滿無異議后，在一定范圍內(nèi)通報考核結(jié)果，并報市事業(yè)單位考核委員會成員單位備案。

第四章考核等次

第十四條績效考核結(jié)果為A、B、C三個等次，其中：A級的一般不超過參加考核事業(yè)單位總數(shù)的15%，綜合得分60分以下（含60分）的確定為C級。

已列入市委、市政府年度目標管理考核的事業(yè)單位績效考核等次依據(jù)其年度目標管理考核成績確定，獲年度目標管理考核獎的定為A級，年度目標管理考核得分居所屬考核序列末位的定為C級，其余定為B級。

第十五條有下列情形之一的，不得確定為A級：

（一）重點抽查或?qū)ｍ棛z查不合格的；

（二）單位受到行政處罰或被司法部門立案調(diào)查并依法追究責任的；

（三）干部職工受到黨紀政紀處分或被依法追究刑事責任的；

（四）具備法人條件但未按規(guī)定進行事業(yè)單位法人登記的；

（五）其他造成不良社會影響的。

第十六條有下列情形之一的，直接確定為C級：

（一）超過一年未開展業(yè)務(wù)活動或自行停止業(yè)務(wù)活動一年以上的；

（二）被黨委、政府通報批評的；

（三）被有關(guān)部門一票否決的；

（四）無故不參加績效考核的；

（五）績效考核中弄虛作假的；

（六）不參加事業(yè)單位法人年檢的；

（七）其他造成惡劣社會影響的。

第十七條事業(yè)單位批準設(shè)立未滿一年的，只參加績效考核，不確定考核等次。

第五章結(jié)果運用

第十八條部門所屬的事業(yè)單位績效考核結(jié)果，納入主管部門市委、市政府年度目標管理考核，實行分類和動態(tài)管理。

第十九條考核結(jié)果按所屬事業(yè)單位考核等次進行量化賦分，計入其主管部門年度目標管理考核總成績，并作為被考核單位領(lǐng)導(dǎo)干部獎懲、選拔任用，調(diào)整機構(gòu)編制、單位財政經(jīng)費和職工收入水平等方面的重要依據(jù)。

量化賦分計算公式：事業(yè)單位績效考核權(quán)重分×[1×A級單位個數(shù)+0.5×B級單位個數(shù)+0×C級單位個數(shù)]÷主管部門所屬事業(yè)單位總個數(shù)。

第二十條考核結(jié)果為A級的：

（一）按照在職在編人數(shù)給予被考核單位一次性獎勵，其中在職在編人員100人以下的（含100人），按實際人數(shù)和600元/人的標準核撥，在職在編人員超過100人的，給予單位6萬元定額獎勵。

市委、市政府目標管理考核獲獎的事業(yè)單位機關(guān)不重復(fù)獎勵。

（二）加大財政支持力度，適當調(diào)增其績效工資總量。

（三）在各級各類評先樹優(yōu)中優(yōu)先推薦。

（四）單位主要負責人或法定代表人當年度考核可確定為優(yōu)秀等次。

連續(xù)三年為A級的，按干部管理權(quán)限，同等條件下，單位主要負責人或法定代表人可優(yōu)先提拔任用。

第二十一條對考核結(jié)果為C級的：

（一）單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員當年不得發(fā)放年終獎勵工資。

（二）縮減財政支持力度，適當調(diào)減其績效工資總量。

（三）單位不得參加當年度評先樹優(yōu)。

（四）主管部門所屬事業(yè)單位超過30%考核結(jié)果為C級的，該部門不得參加當年度評先樹優(yōu)。

（五）當年考核結(jié)果為C級的，主要負責人或法定代表人不能參加當年度評先樹優(yōu)，考核結(jié)果不得定為優(yōu)秀等次；連續(xù)兩年考核結(jié)果為C級的，對事業(yè)單位法定代表人、有關(guān)責任人員按干部管理權(quán)限予以降免職或解聘。

（六）當年考核結(jié)果為C級的，給予單位警告，限期進行整改；連續(xù)兩年考核結(jié)果為C級的，給予單位通報，按干部管理權(quán)限調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)班子。

第六章監(jiān)督管理

第二十二條各部門、單位要切實負起對所屬事業(yè)單位的監(jiān)管責任，加大對事業(yè)單位整體運行狀況的監(jiān)督指導(dǎo)。各事業(yè)單位要積極配合開展績效考核工作，并于每年第一季度向市事考辦提報本單位年度目標任務(wù)。

第二十三條績效考核評委要正確履行職責，認真負責，嚴守紀律，按要求參加各專業(yè)績效考核委員會的評審工作。對違反考核評審程序和紀律要求的，一經(jīng)查實，取消其評委資格，造成嚴重后果的，按照有關(guān)規(guī)定追究責任。

第二十四條市事業(yè)單位考核委員會成員單位要加強協(xié)調(diào)配合，充分運用好考核結(jié)果，切實發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向和激勵作用。

各成員單位于翌年第一季度將考核結(jié)果運用情況報市事考辦。

第七章附則

第二十五條本辦法由市事業(yè)單位考核委員會辦公室負責解釋。

第二十六條各縣區(qū)可參照本辦法制定本縣區(qū)事業(yè)單位績效考核辦法。

第二十七條本辦法自公布之日起施行。

管理制度部門篇11

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。

2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

3.新員工進公司必須經(jīng)過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。

4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業(yè)區(qū)閑談，不準在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。

5.堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責任個人承擔。

6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

7.加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

8.嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。

9.嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1.招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：

(1)有敬業(yè)精神，勤奮，好學，有社會道德;

(2)普通員工相當于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識;

(3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員;

(4)身體健康條件;

(5)年齡條件。

2.招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

3.試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4.用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天;兩個月內(nèi)提前兩天;三至六個月內(nèi)提前七天。

5.用期培訓：試用期內(nèi)，需要進行培訓的，應(yīng)簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內(nèi)容、培訓費用

二、考勤管理制度

1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

2、考勤范圍：

(1)公司在冊員工。

(2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。

3、考勤方法：

(1)公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;

(2)考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4、考勤打卡時間：

冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

5、有關(guān)規(guī)定：

(1)考勤規(guī)定

1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應(yīng)依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

4、連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予罰款或除名處理;

5、曠工半天以上者，取消當月獎金;

6、曠工的扣罰標準

曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

7、辦公室應(yīng)對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴重違反制度及時處理。

(2)請假、外出手續(xù)

1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。

2、請假時間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

3、上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出門，否則按離崗處理。

(3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度

在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假(包括星期天)，可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(4)婚假：

法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(5)喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(6)產(chǎn)假：

女員工符合條例，產(chǎn)假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

(7)本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執(zhí)行。

三、績效考核

第一節(jié)績效考核基本分析

1、績效考核范疇

績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

2、績效考核內(nèi)容

“考勤”(工作態(tài)度)與“考績”(工作成果)或“德、能、勤、績”四個方面。

在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。

3、績效考核的原則

(一)公平公正原則

(二)客觀準確原則

(三)敏感性原則

(四)一致性原則

(五)立體性原則

(六)可行性原則

(七)公開性原則

(八)及時反饋原則

(九)多樣化原則

(十)動態(tài)性原則

第二節(jié)績效管理流程

1、制訂考核計劃

(1)明確考核的目的和對象。

(2)選擇考核內(nèi)容和方法。

(3)確定考核時間

2、進行技術(shù)準備

績效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓考核人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

4、做出分析評價

(一)確定單項的等級和分值

(二)對同一項目各考核來源的結(jié)果綜合

(三)對不同項目考核結(jié)果的綜合

5、考核結(jié)果反饋

(一)考核結(jié)果反饋的意義

(二)考核結(jié)果反饋面談

1)建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面

2)提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

6、考核結(jié)果運用

考核結(jié)果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

第三節(jié)常用的考核方法

一、簡單排序法

(一)簡單排序法的含義

簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1234??”的順序。

(二)簡單排序法的操作

首先，擬定考核的項目。

第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。

第三步，把每個人各自考核項目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分數(shù)與名次。

二、強制分配法

強制分配法的含義

強制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

三、要素評定法

(一)要素評定法的含義

要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。

(二)要素評定法的操作

(1)確定考核項目。

(2)將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。

(3)對考核人員進行培訓。

(4)進行考核打分。

(5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

四、目標管理法

(一)對于目標管理的認識

1.目標管理的含義

目標管理法(mbo)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

目標管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。

2.目標管理的優(yōu)點

目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。

(二)目標的量化標準

目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

(三)目標管理法的實施步驟

1、確定工作職責范圍

2、確定具體的目標值

3、審閱確定目標

4、實施目標

5、小結(jié)

6、考核及后續(xù)措施

五、360度考核法

(一)360度考核法的含義

360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

(二)360度考核法的實施方法

首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目標。

(三)360度考核法的優(yōu)缺點

第四節(jié)績效管理操作

一、控制考核誤差

績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。

(一)考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內(nèi)容不完整。

(二)主考人方面的問題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個人好惡、成見效應(yīng)。

二、考核申訴的處理

(一)考核申訴產(chǎn)生的原因

(二)處理考核申訴的要點

包括：尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程;注重處理結(jié)果。

三、完善績效考核的措施

(一)采用客觀性考核標準

(二)合理選擇考核方法

(三)由了解情況者進行考核

(四)培訓考核工作人員

(五)以事實材料為依據(jù)

(六)公開考核過程和考核結(jié)果

(七)進行考核面談

(八)設(shè)置考核申訴程序

1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標層層為配到各人。

2、控制流失率：(10分)

導(dǎo)購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

3、堅持不懈的培訓。(10分)

堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

4、應(yīng)用表格管理(10分)

信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

管理制度部門篇12

一、行政經(jīng)理的崗位職責及規(guī)定

（一）崗位職責

1、全面領(lǐng)導(dǎo)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門每年、每月和每周工作計劃。

2、管理行政部人員編制。

3、負責制訂公司的行政規(guī)章，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后督促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度。

4、負責聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進事例和存在問題，并向總經(jīng)理報告。

5、負責協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢。

6、負責安排、督導(dǎo)辦公室各職能主管的工作，確保辦公室各項功能的有效發(fā)揮。

7、負責審批各部門采購計劃，組織安排人中同按計劃實施物資采購。

8、根據(jù)總經(jīng)理指示，負責安排公司的各類會議，做好會議記錄，安排并做好會務(wù)工作，組織編寫會議紀要或有關(guān)的決議，檢查會議精神的貫徹落實情況，并及時編寫公司的大事記。

9、負責起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告等。

10、指導(dǎo)和督導(dǎo)辦公室有關(guān)人員做好公司文件及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作。

11、按照總經(jīng)理的指示搞好專項調(diào)查研究，擬寫調(diào)查報告，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。

12、負責擬寫公司的階段工作總結(jié)和工作規(guī)劃，編制行政開支預(yù)算。

13、嚴格管理和使用、介紹信，需經(jīng)簽字批準并進行登記后方可用印。

14、組織做好函電收發(fā)、書籍報刊征訂與保管工作。

15、負責對外合同的審核蓋章及對外事務(wù)協(xié)調(diào)，審查公司內(nèi)部文件、記錄及內(nèi)刊。

16、管理公司車輛，合理調(diào)度使用，安排人員進行年審，辦理車輛保險事務(wù)。

17、組織與安排公司活動。辦理經(jīng)批準的公司員工的暫住、保險福利。

18、管理公司員工及住房，管理環(huán)境衛(wèi)生，負責公司防火、防盜及交通等安全管理工作。

19、安排外來賓客的住宿。

20、組織落實公司關(guān)于創(chuàng)建文明單位和文明班組的計劃和部署，抓好公司的兩個文明建設(shè)。

21、負責聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和社區(qū)有關(guān)方面的關(guān)系，搞好對外合作，并根據(jù)總經(jīng)理的要求參與有關(guān)的社會活動。

22、認真完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

（二）規(guī)定

1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負責。

2、對總經(jīng)理辦公室行文的差錯，收集與整理資料失實而造成的后果負責。

3、對機密文件和文書檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失、損失負責。

4、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負責。

5、對、介紹信管理不嚴或使用不當而造成的不良后果負責。

6、對下屬工作質(zhì)量造成的不良影響負責。

7、對未及時根據(jù)公司方針目標的有關(guān)要求，編制好本室方針目標或未及時檢查和落實負責。

二、部門管理制度

（一）考勤管理制度

第一條本公司除各分部、各小區(qū)項目組外，其余部門均實行每天8小時、每周40小時，周六周日休息工作制。

作息時間：

夏季：星期一至星期五8：30——17：30，午休12：00—13：30冬季：星期一至星期五9：00——18：00，午休12：00—13：00分部與小區(qū)項目組：每周工作六天，由分部經(jīng)理安排休息時間（周六、周日必須上班）

設(shè)于裝飾市場中的設(shè)計分部上下班時間應(yīng)與所在裝飾市場營業(yè)時間一致。人力資源部不固定地抽查某個分部員工的在崗情況。午餐時間：11：45—12：45。

精品設(shè)計室上下班時間同公司規(guī)定。

第二條員工上下班時必須簽到、簽退。

總部員工在行政部簽，分部設(shè)計師、業(yè)務(wù)人員在分部經(jīng)理辦公室簽，遇公事外出遲到公司，提前向行政部經(jīng)理或直屬分部經(jīng)理說明。

第三條員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。

遲到：上班時間開始后1小時以內(nèi)未到崗者。如電話請假經(jīng)分部經(jīng)理批準后補辦手續(xù)的，計半天事假；未請假者計曠工半天。

早退：下班時間結(jié)束前1小時內(nèi)提前離開公司者。下班提前1小時以上離開、經(jīng)分部經(jīng)理批

準的，按事假計；未請假者計曠工。

曠工：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結(jié)束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實的，假期屆滿未續(xù)假不到崗者；代人簽到、簽退或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均按曠工論處。

病假：提前以口頭或書面形式通知人力資源部（視病情嚴重程度決定請假形式），設(shè)計師病假在一天以內(nèi)由分部經(jīng)理批準，登記考勤表，兩天以上報人力資源部批準。病假結(jié)束后需到行政部進行銷假，銷假時必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥記錄，否則按事假處理。

事假：一天以內(nèi)需提前請假，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理或分部經(jīng)理批準后方可休假，報人力資源部備案；特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內(nèi)向分部經(jīng)理請假，并在上班后補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，分部經(jīng)理簽署意見報公司人力資源部批準后方可按事假處理；未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理；年度內(nèi)累積事假超過15天的，本年度若再休事假按雙倍扣發(fā)；年度內(nèi)累積休假超過30天的，予以辭退。

第四條違反勞動紀律規(guī)定：

1、遲到、早退：

曠工：

①曠工一天以內(nèi)的，當月按全額扣除三天出勤天數(shù)計算；

②曠工兩天或以上的辭退，視為自愿放棄所有未結(jié)款項。

2、事假：

①當月事假累計不超過三天：當月=全額—全額/26天×事假天數(shù)=全額/26天×出勤天數(shù)；

②當月事假累計為四天或以上：當月=產(chǎn)值—產(chǎn)值/26天×事假天數(shù)=產(chǎn)/26天×出勤天數(shù)。

3、病假：

①當月病假累計不超過三天：當月=產(chǎn)值—（級別+補助）/26天×病假天數(shù)；

②當月病假累計為四天或以上：當月=全額/26天×出勤天數(shù)。

4、自動離職：自動離職的，視同放棄所有未結(jié)款項。

5。節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，分店根據(jù)輪休表執(zhí)行。

6、婚假

①凡通過試用期的&39;員工，憑結(jié)婚可享受五天有薪婚假。

②婚假限自結(jié)婚開具之日起三個月內(nèi)使用。

7、喪假

員工真系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申請三天有薪慰唁假。

8、分娩假

凡符合規(guī)定并在公司工作一年以上的女員工，憑醫(yī)院，經(jīng)公司人力資源部核準后，可視情況享受四十天有薪產(chǎn)假。

9、有薪年假

工作1年以上、無其它不良記錄，普通員工每年享受年假3天，主管級人員享受年假5天，經(jīng)理級及以上級別人員享受年假7天。工作2、3年以上者，以此類推。

10、加班

①公司不提倡加班，因工作應(yīng)急需加班者，須提前通知行政部，并填寫，設(shè)計師征得分部經(jīng)理同意后方可加班。

②加班費均在效益中體現(xiàn)。

（二）會議管理制度

會議是公司議事、決策的主要方式，是保企業(yè)正常運行的必要手段。會議的目的在于集思廣益，促進溝通，統(tǒng)一思想，提高行動能力，進而解決問題。過多的會議必然導(dǎo)致形式主義、官僚主義，既耽誤工作時間，影響工作效率，又增加行政管理費用。因此，必須加強對公司會議的管理，精簡數(shù)量，講求質(zhì)量，提高會議效率，為此，特制定本制度。

第一條會議構(gòu)成

公司會議由董事會會議、公司例會、會議、部門會議（設(shè)計師會議）及其它會議構(gòu)成。

第二條會議內(nèi)容

1、董事會會議：每月至少召開一次，由公司董事長主持，參加人員為公司股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等核心領(lǐng)導(dǎo)成員。

會議內(nèi)容：

①討論、制定公司一定時期經(jīng)營策略。并就一定時期工作事項做出研究、決策、部署和安排。

②研究、分析公司在近期在經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)的重大情況和重要問題，并制定解決措施與方案。

③研究制定總業(yè)務(wù)目標、長期、近期規(guī)劃及執(zhí)行計劃。

④評估各部門的工作表現(xiàn)，檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。

⑤部署各部門工作，并予以支持引導(dǎo)。

2、公司例會：每周召開一次，每周一下午4點舉行，由總經(jīng)理主持，參加人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、店面經(jīng)理、主管及其它管理人員。

會議內(nèi)容：

①總經(jīng)理傳達董事會會議精神，貫徹落實做出的決議、安排。

②部門經(jīng)理匯總本周的工作情況，匯報成績，指出錯誤，并提出改進措施，以及需請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題。

③各部門經(jīng)理概述下周工作計劃，具體實施步驟與完成日期。

④由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，進行布置和安排。

3、會議：即公司各部門工程技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合等會，根據(jù)具體需要不定期舉行。由具體分管的副總經(jīng)理批準，主管部門經(jīng)理負責組織，參會人員為相關(guān)部門人員及技術(shù)人員。

4、部門會議：每周至少舉行一次。由部門負責人或具體分管的副總經(jīng)理主持。

市場部會議：每周五下午4點舉行，參會人員為分管市場的副總經(jīng)理、統(tǒng)裝部經(jīng)理、分部經(jīng)理、設(shè)計總監(jiān)、業(yè)務(wù)主管和設(shè)計主管。工程建設(shè)部會議根據(jù)需要另行確定。

會議內(nèi)容：

①匯報本周工作進展情況，分析、解決本周工作中出現(xiàn)的問題。（如某重點客戶設(shè)計方案到何進度、某合同履行進展到何步驟等）。

②提出下周工作計劃以及需請其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。

③由具體分管的副總經(jīng)理或部門經(jīng)理對本周各部門工作進行講評，提出下周工作要點，進行布置和安排。

5、設(shè)計師工作會議

主旨：向設(shè)計師，分部領(lǐng)導(dǎo)宣傳企業(yè)文化、企業(yè)理念，加強分部、設(shè)計師與各部門的溝通了解，提高設(shè)計師的簽單力度。

時間：每周五上午9：30舉行，主持人為分部經(jīng)理。

與會人員：分部經(jīng)理、主任設(shè)計師及分部設(shè)計師。設(shè)計總監(jiān)不定期參會。

會議內(nèi)容：

①介紹公司經(jīng)營管理動態(tài)及行業(yè)動態(tài)。

②由公司有關(guān)部門介紹本部門工作職責、工作流程及與各分部交叉的工作及最近工作情況。（設(shè)計師對其他部分工作發(fā)表意見和建議。）

③設(shè)計師對其他部門工作發(fā)表意見和建議。

④總結(jié)本月各設(shè)計分部設(shè)計師的工作情況，針對設(shè)計師出現(xiàn)的問題，提出公司的處理意見。

⑤聽取設(shè)計師對公司工作的意見和建議，并給予相應(yīng)答復(fù)。

6、業(yè)務(wù)人員工作會議（待定）

7、其它會議：突發(fā)事件、重大問題等需臨時開會解決的，由事件的主管部門組織臨時召開。

第三條會議安排

1、董事會會議及公司例會：由行政部提前將會議內(nèi)容通知參會人員，會議、部門會議、設(shè)計師、業(yè)務(wù)人員工作會議及其它會議由部門召集人通知。

2、會議主持人和召集部門分別做好有關(guān)準備工作，擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案等材料，落實會場，備好茶水、獎品、紀念品等。

3、會議進行時，會議主持人首先宣講會議議程，引導(dǎo)參會人員按要求發(fā)言。發(fā)言人有偏題或跑題現(xiàn)象發(fā)生時，會議主持人應(yīng)及時提醒，言歸正傳，把握全局。在必須延長會議時間時，應(yīng)征得參會者的同意。

4、會后兩天之內(nèi)整理、發(fā)布或。董事會會議、公司例會由總經(jīng)理助理整理記錄，部門（班組）會議由部門負責人指定人員記錄，會議由參會部門整理記錄，或發(fā)放后，報行政部備案一份。

第四條會議要求

1、開會前，會議召集人需明確會議議題，并將此議題通知會議人員。

2、參會者提前擬好會議發(fā)言提綱，發(fā)言時簡潔明了，嚴格遵守會議的限定時間。

3、會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。

4、嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實施。

5、控制會議人數(shù)，與會議內(nèi)容無關(guān)者，不必參加會議。

6、控制會議時間，公司會議時間為2——3小時；部門一般會議時間為30——60分鐘。

7、會議期間，與會人員關(guān)閉手機或呼機，確因急事需會議期間聯(lián)絡(luò)，應(yīng)將手機或呼機設(shè)置于靜音狀態(tài)，接聽手機時應(yīng)自覺離開會議室，以免影響會議進程。

8、會議結(jié)束時，主持人要與全體參加人員確定會議結(jié)論。

9、參加會議人員不允許遲到，遲到者按公司考勤制度予以處罰。確因急事不能參加者，應(yīng)在開會前20分鐘內(nèi)通知會議召集人。

（三）獎懲制度

一、獎勵

獎勵分為四種：嘉獎、記功、記大功、獎金。

1、嘉獎

（1）出完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的重要任務(wù)者；

（2）圓滿完成重大項目未出差錯者；

（3）對作技術(shù)或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，著有成效者。

（4）為公司節(jié)約成本，合理利用電腦耗材、辦公用品，充分利用廢棄品，成績顯著者；

（5）檢舉違規(guī)或損害公司利益者；

（6）全心全意服務(wù)，有具體事跡者；

（7）遇有困難，勇于負責，處理得當者。

（8）其它突出事跡應(yīng)予獎勵者。

2、記功

（1）節(jié)約物料或?qū)U品利用，著有成效者。

（2）發(fā)現(xiàn)職責外問題，予以報告或妥為防止損害足為嘉許者。

3、記大功

（1）遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身、不避危難，因而減少損害者。

（2）維護公司重大利益，避免重大損失者。

（3）有其他重大功績者。

4、獎金

（1）對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者，獎現(xiàn)金200元。

（2）一年內(nèi)記在功二次者，獎現(xiàn)金300元。

（3）服務(wù)年滿三年，成績優(yōu)良未曾曠工或受過記過以上處分者，獎現(xiàn)金500元。

5、職員懲罰分下列五種：

（1）告：每次減發(fā)獎金二十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

（2）記過：每次減發(fā)獎金三十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

（3）記大過：每次減發(fā)獎金五十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

二、開除、解雇

1、有下列情形之一者，予以告：

（1）違反公司管理規(guī)定，情節(jié)輕微者；

（2）著裝不整或不佩戴規(guī)定標志、員工牌；

（3）不能按時完成工作任務(wù)者；

（4）因過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者；

（5）不服從上級合理指示，情節(jié)輕微者；

（6）浪費公物，情節(jié)輕微者；

（7）上班時間、躺臥休息，擅離職守，怠忽工作者；

（8）破壞環(huán)境者；

（9）說長道短，影響團結(jié)者。

2、記過

（1）違反公司管理規(guī)定，不聽勸阻者；

（2）在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者；

（3）對同仁惡意攻擊或誣害，偽，制造事端者；

（4）投機取巧，謀取非法利益者；

（5）因疏忽或過失使公司遭受損害或傷及他人者；

（6）未經(jīng)許可攜帶外地人入公司閑談。

3、記大過

管理制度部門篇13

為提高職工安全意識，加強職工安全管理，特制定“九禁止一注意”如下：

一、嚴禁在車間內(nèi)吸煙，違者罰款200元。引起火災(zāi)的負完全責任，特別嚴重的，移交司法機關(guān)處理。

二、嚴禁酒后上崗，違者罰款200元。

三、嚴禁在操作過程中戴手套，違者罰款200元。

四、嚴禁不戴安全帽、不戴防護鏡進入車間，特殊工種必須戴防塵口罩,違犯一項罰款20元。

五、嚴禁衣冠不整進入車間。不準在車間內(nèi)穿涼鞋、拖鞋，不準在車間內(nèi)不系上衣鈕扣，女職工不準把長發(fā)披散在安全帽外。違犯一項罰款20元。

六、嚴禁在車間內(nèi)串崗、打鬧、打架斗毆，串崗打鬧者違者罰款50元，打架斗毆者違者罰款200元。

七、嚴禁不經(jīng)車間主任許可隨意操作設(shè)備，違者罰款50元。

八、嚴禁在車間內(nèi)私拉亂扯，違者罰款50元。

九、嚴禁帶非工作人員進入車間，違者罰款20元。

十、注意交通安全，遵守交通紀律，確保路上安全。

管理制度部門篇14

本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度，綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養(yǎng)良好的工作習慣之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

一、綜合部部門職責

(一)部門職能

在集團領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部內(nèi)務(wù)事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。

(二)部門權(quán)力和義務(wù)

1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

3、對所有員工人事資料的審核權(quán)。

二、綜合部門各崗位職責

(一)人事專員崗位職責

(二)行政客服崗位職責

三、綜合部門日常管理細則

綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：30之前發(fā)至部門負責人郵箱;積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關(guān)工作。

四、文件物資的管理

1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作;

2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時更新工作;

3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機密，任何人不得泄露給其他人。

管理制度部門篇15

1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。

3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

7、合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

11、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

12、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

13、合同管理由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負責，歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室。

14、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或