小公司管理制度精選十篇
每個公司都有屬于它的管理制度，只有好的管理制度才能保證員工的工作效率，促進公司發(fā)展。下面是小編給大家?guī)淼男」竟芾碇贫?，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
小公司管理制度(一)
小企業(yè)食堂管理制度
第一章：總則
第一條：為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于食堂工作人員、在恒安就餐的職工。
第三條：辦公室對職工食堂進行管理，理解食堂工作人員和就餐職工的投訴。
第二章：食堂工作管理
第四條：食堂工作人員負責為恒安規(guī)定就餐職工(七人)帶給一日兩餐。原則上按每人每一天13元計算。
第五條：食堂采購要精打細算，勤儉節(jié)約、適宜，合理安排好每一天的用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費或者份量不夠。
第六條：公司來客需在職工食堂搭伙的，3人(含)以下當天向辦公室申請，3人以上務必提前一天申請。辦公室受理搭伙申請，并負責通知食堂工作人員。如公司員工親友需就餐按20元一餐計算。
第七條：如來客，有關處室又沒有及時申請的，該處室負責人、工作人員應先安排客人就餐，自己請食堂人員另外解決。
第八條：食堂內(nèi)不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。
食堂管-理-員崗位職責
一、負責食堂的全面管理工作，準確掌握食堂工作人員和炊事人員的思想工作、生活狀況，加強思想政治工作，充分調(diào)動食堂工作人員的用心性。
二、搞好主副食調(diào)配，增加花色品種，提高飯菜質(zhì)量，搞好成本核算，做到飯菜份量足、價格合理，經(jīng)濟實惠，花樣多，品種多，質(zhì)量好。
四、搞好食堂的伙食衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。
五、經(jīng)常聽取員工對食堂的工作意見和要求，不斷改善服務態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量。
六、監(jiān)督做好廚具、餐具的日常清洗、消毒和伙房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃工作。
七、監(jiān)督檢查炊事員的個人衛(wèi)生。
八、注意節(jié)約、杜絕浪費，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)所有的食堂設備，做好防火、防盜等安全工作。
小公司管理制度(二)
第一章總則
第一條為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定以下制度。
第二條公司的用人原則:德才兼?zhèn)?，以德為?/p>
第三條公司的用人之道是:因事?lián)袢?，因才適用，持續(xù)動態(tài)平衡。
第四條公司人力資源管理基本準則是:公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。
1、公開是指強調(diào)各項制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。
2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工帶給平等競爭的機會。
3、公正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機會。
第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執(zhí)行。
第二章員工招聘管理
第六條公司所需員工，一律公開條件，透過各種途徑面向社會招聘。
第七條本公司員工的任用應以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限，其任用條件以“職位說明書”為依據(jù)，采用面試和筆試兩種方式，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用;若需筆試，試卷由用人力資源部帶給。
第八條各崗位人員的派任，均依總公司統(tǒng)一調(diào)控為準則。
第九條員工招聘程序如下:
1、用人部門需規(guī)范填寫《員工需求申請表》，并按要求通報相關領導審批，批準后交送人力資源部。
2、人力資源部選取合理有效的招聘渠道，并發(fā)布招聘信息。
3、人力資源部收集應聘人員的求職登記表、身份證、學歷證以及其它有關業(yè)務資歷材料。
4、人力資源部主持面試，用人部門或公司領導視狀況參加，并在《應聘人員登記表》中填寫意見。
5、面試后兩天內(nèi)，由人力資源部向合格的人才發(fā)出通知，并辦理報到手續(xù)。
6、經(jīng)核定錄用人員應按規(guī)定日期到人力資源部辦理妥下列手續(xù):
①一寸近期免冠彩色照片3張;
②填寫《員工檔案登記表》;
③交驗個人身份證、畢業(yè)證以及其它相關證件(如職稱證、資格證)原件及復印件;
④辦理經(jīng)濟擔保。
第十條擔保
1、凡公司員工均須辦理擔保手續(xù)，擔保形式如下:
①最高學歷證原件
②鄭州市固定房產(chǎn)復印件及該房產(chǎn)所有人書面擔保。
上述兩種形式，任選其中一種即可。
2、在本公司工作的員工不能擔任保人。
3、擔保人所負一切擔保職責，決不因被擔保人的工作地點有所不同而借口推脫。
4、公司于每年定期“對?！?，并在認為必要時隨時辦理“對?！?。
5、被擔保人離職一個月后，如無手續(xù)不清或虧欠公款等狀況，即向本人發(fā)還經(jīng)濟擔保相關資料。
第三章勞動合同
第十一條勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關系，明確雙方權(quán)利與義務的協(xié)議。
第十二條公司規(guī)定勞動合同期限均為一年。
第十三條連續(xù)兩年與公司簽定勞動合同者，公司帶給或繳納基本養(yǎng)老及醫(yī)療保險
第十四條簽訂勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。
第十五條在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明者，即視為自動待崗(待崗期間無薪)。
第十六條員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門時，勞動合同終止，合同期滿，員工不愿意再在公司工作的，能夠終止勞動合同。
第十七條人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。
第十八條
第四章檔案管理
第十九條員工檔案是為每位員工建立的內(nèi)部管理資料，包括員工的有關招聘、錄用、合同、考核、薪資、獎懲、培訓等材料，建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。
第二十條員工檔案自員工報到之日起建立，每人一份，按部門動態(tài)管理歸類，依員工順序號進行存放保管，由人力資源部指派專人負責管理。
第二十一條公司員工內(nèi)部檔案應及時、全面地收集到人力資源部門統(tǒng)一保管，各部門應主動將平時構(gòu)成的應歸檔材料及時遞交人力資源部保管。若員工個人狀況有變更，如:姓名、籍貫、文化程度、專業(yè)技能等，員工應以書面方式及時準確通報人力資源部，以便員工檔案內(nèi)有關記錄得以相應更正。駐外機構(gòu)在當?shù)卣衅傅娜藛T須建立詳細的人事資料存檔備查，并將所應聘人中的主要個人資料整理，匯總后交公司人力資源部存檔。
第二十二條為確保檔案的準確，檔案管理人員應隨時對檔案進行檢查、核對;員工離職時，其檔案應以年度為單位歸入離職人員檔案，保存期限為兩年。
第二十三條員工人事檔案的使用
1、員工人事檔案是為公司決策部門帶給各種人事方面的基本依據(jù)，并為人事統(tǒng)一分析帶給資料。
2、查閱、借閱員工檔案的人員須是中層以上管理人員，且只能查、借其下屬檔案;查閱、借閱員工檔案的人員須填寫《檔案查閱(調(diào)閱)登記本》，檔案借出時間不超過5個工作日。
3、檔案管理人員和查閱者不得私自增刪，涂改，泄露檔案材料資料。
第二十四條員工檔案僅供公司內(nèi)部使用。
第五章員工管理
第二十五條凡屬公司的員工，公司對其擁有管理、調(diào)度和分配的權(quán)利。
第二十六條服從公司安排是每個員工第一素質(zhì)。
第二十七條公司各部門員工自進入公司起，就應受到公司文化體系的教育、培訓，遵守公司各項管理制度。
第二十八條各部門員工應理解上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗。
第二十九條員工應尊重和維護公司信譽和形象，凡涉及本公司方面的信息，非經(jīng)許可不得對外公布;除辦理本公司指定任務外，不得擅自以本公司名義開展各種活動。
第三十條員工在服務期間不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務上有關的事業(yè)，或兼任公司外的職務。
第三十一條員工應盡忠職守，并保守業(yè)務上的一切機密。
第三十二條員工應愛護一切公司財物，非經(jīng)許可，不得私自攜出公司。
第三十三條員工對外接洽業(yè)務，應態(tài)度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿足等損害公司名譽的行為。
第三十四條員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得吵鬧，斗毆，搬弄是非或其它擾亂秩序妨礙紀律的行為。
第三十五條所有員工須按公司規(guī)定用心參加公司會議及各項活動，期間違紀者按平時規(guī)定的3倍處罰。
第六章考勤休假
第三十六條工作時間規(guī)定
1、公司行政人員實行每周六天工作制，每周工作時間為周一至周六。
2、公司實行的作息時間為:
上午:8:00-12:00下午14:00-17:30
若需調(diào)整作息時間則由行政部另行通知。
第三十七條考勤管理規(guī)定
1、公司考勤記錄實行打卡制，員工每一天空上班前、下班后兩次打卡，無論任何狀況均需打卡;
2、公司嚴禁代人打卡，代人打卡被發(fā)現(xiàn)者，第一次對雙方當事人各處以罰款50元，第二次對雙方各處以罰款200元，并各記大過一次;
3、考勤卡上空白處以《出差、請假登記本》上的資料為依據(jù)，不在由人力資源部填寫。
第三十八條考勤資料
1、遲到:上班時間已到未打卡者，且時間在半小時之內(nèi)
2、早退:未到下班時間而提前離崗者，且時間在半小時之內(nèi)。
3、擅離職守:工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，且時間在半小時之內(nèi)。
4、曠工:遲到、早退、或擅離職守超過半小時，或未經(jīng)準假而不到崗者。
第三十九條考勤處罰
1、員工每遲到或早退一次罰款10元，以后逐次累加10元;
2、一個月遲到、早退合計5次(含)以上者記大過一次，第一次被記行政大過者罰款200元，第二次被記行政大過者罰款1000元;
3、曠工半天(遲到半小時以上，或者早退半小時以上按曠工半天計)扣1天半的工資;
4、曠工1天扣3天工資;
5、在一個月內(nèi)曠工兩天(含)以上，或者全年累計曠工5天(含)以上上者，予以辭退;
6、調(diào)休、出差、請假若在《出差、請假登記本》上無記錄，以曠工論處，但因突發(fā)事件或急事不能先行告假、出差者，應利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內(nèi)補填《出差、請假登記本》
第四十條休假規(guī)定
1、除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均應依本規(guī)定請假。
2、員工請假須填寫《請假單》事先報主管批準，并按規(guī)定辦妥工作代理人，經(jīng)審批后，方得離開，否則以曠工論。但因突發(fā)事件或急病不能先行告假者，應利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內(nèi)補填《請假單》。
3、假期已滿，但未銷假，又未續(xù)假者，也以曠工論。
4、批準權(quán)限:部門經(jīng)理假期務必由總經(jīng)理批準，員工3天(含)以內(nèi)的假期由部門主管領導批準，3天以上的假期由總經(jīng)理批準。
第四十一條根據(jù)國家及公司的規(guī)定，請假分為以下幾種:
1、病假:員工本人因身體不適需要到醫(yī)院就醫(yī)，而不能到崗工作的，視為病假;年累計病假不超過10天(含)的，為半薪假，超過10天的為無薪假。病假務必向考勤員出示醫(yī)院相關證明，無證明者按事假處理。
2、事假:員工本人因私事不能到崗工作的，視為事假;事假為無薪假，如未滿一個工作日的，按鐘點計算。
3、婚假:員工或其親屬結(jié)婚能夠申請婚假，婚假為有薪假，婚假需提前3天持有效證明申請。
①員工本人結(jié)婚的，婚假為5天，晚婚者7天;
②員工子女結(jié)婚的，可請婚假2天;
4、產(chǎn)假:女方為無薪假，公司可保留其原有崗位;男方可享受5天帶薪假
5、喪假:有薪假
①員工父母，配偶喪之的，可請假5天;
②祖父母，兄弟姐妹(直系)及子女，岳父母喪之的可請假3天。
第四十二條公司住外營銷人員每月可帶薪休假3天，但休假須經(jīng)部門經(jīng)理批準并報人力資源部備案。當月未休息者，可享受全勤獎60元;累計6個月全勤獎者，可報銷所負責市場到鄭州往返車旅費，同時享受7天個性帶薪假。
小公司管理制度(三)
總則
一、為了加強勞動紀律和工作秩序，結(jié)合公司的實際狀況，特制定本制度
考勤
二、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽
三、上班時間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準假而不到崗超過4小時者，視為曠工。
四、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準;如有緊急狀況，應在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理。
加班、調(diào)休
五、由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，4小時為半天，8小時為一天，由公司開給調(diào)休單，以便員工安排補休。
六、員工需要使用調(diào)休時，務必提前一天申請，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總，按本人技術等級工資標準發(fā)給加班工資。
行為規(guī)范
七、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，并持續(xù)工作服的整潔。
八、男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，持續(xù)顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。
九、員工禁止在工作場所吃零食、抽煙、做私活、長時間打私人電話。
十、員工對待顧客持續(xù)良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求能夠請經(jīng)理來處理。
十一、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。
十二、持續(xù)店內(nèi)整潔，每一天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。
十三、所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交前臺江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。
十四、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還培訓押金。
十五、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負責解釋。
獎勵和處罰標準
一、獎勵
1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵100元。
2、對公司的經(jīng)營、管理等制度提出好推薦，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50~100元。
3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。
4、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。
二、處罰
1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。
2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行)，事假或病假停發(fā)當月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動離職)，并停發(fā)當月全勤獎。
4、未穿工作服的;不佩帶工號牌的;工作服有異味不整潔;管轄設備不搞衛(wèi)生的，以上情形之一的每次扣罰10元。
5、員工在工作場所吸煙的;與顧客發(fā)生爭吵的;拾物不報，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。
6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產(chǎn)的，按實際損失扣罰。
7、由于員工缺乏職責心而非設備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。
小公司管理制度(四)
第一則總則
為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員
除遵照國家有關法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二則管理權(quán)限
總經(jīng)理確定公司的部門設置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。
人力主管工作職責:
一、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。
二、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
三、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。
四、組織公司平時考核及年終考核工作。
五、組織公司人事培訓工作。
六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。
七、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。
八、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃。
九、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。
第三則職員錄用
被正式聘用的新職員，由公司發(fā)給《職工聘用合同》，由公司與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留。
《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協(xié)商簽定，最底期限不得少于一年。聘約期滿，如不發(fā)生解聘和離職狀況，自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知公司。
完備調(diào)離手續(xù)
雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前務必完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工或自動除名處理。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜;
(2)按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需住公司住房的，時間不得超過一個月;
(5)報銷公司賬目，歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關費用。
(8)如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
離職面談
離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。
糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛，職員可透過申訴程序向上級負責人申訴。
第四則工作守則和行為準則
員工工作守則包括
一、每位員工都要有高度的職責心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。
二、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
三、員工要具備創(chuàng)新潛力，透過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展持續(xù)同步。
四、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。
五、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
六、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
七、要善于協(xié)調(diào)，融入群眾，有團隊合作精神和強烈的群眾榮譽感，分工不分家。
八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
兼職
職員未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。
禁止下列情形的兼職:
(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;
(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;
(3)所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級及以上職員兼職。
個人投資
職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資:
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象帶給利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
保密義務
1、職員有義務保守公司的經(jīng)營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
1、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外帶給公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務數(shù)據(jù)。
行為的自我決定與咨詢
職員在不能清楚決定自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理:
1以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的決定標準;
2向主管或總經(jīng)理提出咨詢。
理解咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
職員遵守的行為準則包括:
一、職員務必嚴格遵守公司一切規(guī)則制度;
二、職員務必服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理;
三、職員務必盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進取;
四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、職員務必服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，務必協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助;
八、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn);
九、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情;
公司內(nèi)應有的禮儀:
第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫色彩相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應持續(xù)清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說:"對不起，打斷您們的談話"。
6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標準工作時間
周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合標準工作時間:11小時
周六至周末:上午9:30—12:00下午2:00—6:00晚上7:00—9:00合標準工作時間:8小時30分
修改部及管理層人員工作時間可根據(jù)工作進展狀況靈活安排，但每一天必需填寫個人一周活動表，每周一向上級匯報。修改部工作人員外出無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自打卡，若因故不能打卡，應及時填寫請假單報負責人簽字，然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意，第二次遲到(早退)口頭警告，第三次遲到(早退)寫出書面檢查，并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天，連續(xù)曠工超過5天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。
一、職員務必嚴格遵守公司一切規(guī)則制度;
二、職員務必服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理;
三、職員務必盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進取;
四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、職員務必服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，務必協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助;
八、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn);
九、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情;
公司內(nèi)應有的禮儀:
第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫色彩相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應持續(xù)清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說:"對不起，打斷您們的談話"。
6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標準工作時間
周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合標準工作時間:11小時
周六至周末:上午9:30—12:00下午2:00—6:00晚上7:00—9:00合標準工作時間:8小時30分
修改部及管理層人員工作時間可根據(jù)工作進展狀況靈活安排，但每一天必需填寫個人一周活動表，每周一向上級匯報。修改部工作人員外出無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自打卡，若因故不能打卡，應及時填寫請假單報負責人簽字，然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意，第二次遲到(早退)口頭警告，第三次遲到(早退)寫出書面檢查，并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天，連續(xù)曠工超過5天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。
請假須填寫請假單，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時對請假進行備案。
請病假務必于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在主管或直接上級主管，且應于病假后上班第一天內(nèi)，向公司帶給規(guī)定醫(yī)務機構(gòu)出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。
請事假將被扣除當日薪金全額。
因參加社會活動請假，需經(jīng)領導批準給予公假，薪金照發(fā)。
如赴外地出差，應填寫出差單交主管備案。
一、上班時間不允許做與工作無關的事，如需外出應請示主管(修改部無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報)
二、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?，但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加升學考試、學習培訓，提高工作潛力。
小公司管理制度(五)
第一條為加強公司職工管理，特制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時間為上午7時40分至12時，下午1時30分至6時，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。
第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應做好上班準備工作，應檢查機器各部位是否能正常運轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。
第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤狀況報告領導，由領導報至財務部，據(jù)此核發(fā)工資及獎金。
第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務特殊狀況需經(jīng)領導簽字批準，沒經(jīng)領導批準的，按遲到或曠工處理。
第六條上班時間開始后5分至30分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第七條員工外出辦理業(yè)務前，須向本部門負責人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。
第八條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第九條員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎;曠工一天扣二天工資，每月累計3天曠工者以上者公司給予辭退。
第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當天工資，扣發(fā)當月全勤獎
第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務，銷售人員有銷售任務，辦公人員有辦公公務，若完不成任務者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個月無業(yè)績者，給予辭退。
第十二條員工(含試用期員工)凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。
1、超額完成任務或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出突出成績者;
2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經(jīng)紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者;
3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻者;
4、主持正義，用心維護社會治安，維護企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者;
5、工作態(tài)度端正，主動為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。
6、全月生產(chǎn)無次品者
7、其它有重大成績者
第十三條全勤獎金每月50元。
第十四條所有員工在工作中應遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款
1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。
2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應整齊放在必須的位置。
3、機器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。
4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負責重復工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。
5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當事人的罰款10元。找不到當事人，在崗工人每人處罰5元。
6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。
7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作;由工作失誤造成事故者，輕者后果自負，重者上交。
8、人為損壞的工具、機器、模具，造成的經(jīng)濟損失自負。
9、對違規(guī)操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負。(注意：操作規(guī)范由技術人員指導學習，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。)
10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準接打私人電話，電話工作時間關機或交給辦公人員保管。
11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。
12、車間主任不能按職責要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50----100元。技術員不能按職責要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。
第十五條所有員工在工作中應遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓
2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述;一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照實行;
3、盡忠職守，保守業(yè)務上的機密;
4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私;
5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);
6、待人接物要態(tài)度謙和，不準在上班期間嬉戲打鬧，更不準在上班期間吵架打架。
7、持續(xù)公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情;
小公司管理制度(六)
第一章總則
第一條為加強建設工程施工現(xiàn)場管理，保障建設工程施工順利進行，制定本規(guī)定，建筑工地現(xiàn)場管理制度。
第二條本規(guī)定所稱建設工程施工現(xiàn)場，是指進行工業(yè)和民用項目的房屋建筑、土木工程、設備安裝、管線敷設等施工活動，經(jīng)批準占用的施工場地。
第三條一切與建設工程施工活動有關的單位和個人，必須遵守本規(guī)定。
第四條國務院建設行政主管部門歸口負責全國建設工程施工現(xiàn)場的管理工作。
國務院各有關部門負責其直屬施工單位施工現(xiàn)場的管理工作。
縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)建設工程施工現(xiàn)場的管理工作。
第二章一般規(guī)定
第五條建設工程開工實行施工許可證制度。建設單位應當按計劃批準的開工項目向工程所在地縣級以上地方人民政府建設行政主管部門辦理施工許可證手續(xù)。
申請施工許可證應當具備下列條件：
(一)設計圖紙供應已落實;
(二)征地拆遷手續(xù)已完成;
(三)施工單位已確定;
(四)資金、物資和為施工服務的市政公用設施等已落實;
(五)其他應當具備的條件已落實。未取得施工許可證的建設單位不得擅自組織開工。
第六條建設單位經(jīng)批準取得施工許可證后，應當自批準之日起兩個月內(nèi)組織開工;因故不能按期開工的，建設單位應當在期滿前向發(fā)證部門說明理由，申請延期。不按期開工又不按期申請延期的，已批準的施工許可證失效。
第七條建設工程開工前，建設單位或者發(fā)包單位應當指定施工現(xiàn)場總代表人，施工單位應當指定項目經(jīng)理，并分別將總代表人和項目經(jīng)理的姓名及授權(quán)事項書面通知對方，同時報第五條規(guī)定的發(fā)證部門備案。在施工過程中，總代表人或者項目經(jīng)理發(fā)生變更的，應當按照前款規(guī)定重新通知對方和備案。
第八條項目經(jīng)理全面負責施工過程中的現(xiàn)場管理，并根據(jù)工程規(guī)模、技術復雜程度和施工現(xiàn)場的具體情況，建立施工現(xiàn)場管理責任制，并組織實施。
第九條建設工程實行總包和分包的，由總包單位負責施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理，監(jiān)督檢查分包單位的施工現(xiàn)
場活動。分包單位應當在總包單位的統(tǒng)一管理下，在其分包范圍內(nèi)建立施工現(xiàn)場管理責任制，并組織實施?？偘鼏挝豢梢允芙ㄔO單位的'委托，負責協(xié)調(diào)該施工現(xiàn)場內(nèi)由建設單位直接發(fā)包的其他單位的施工現(xiàn)場活動。
第十條施工單位必須編制建設工程施工組織設計。建設工程實行總包和分包的，由總包單位負責編制施工組織設計或者分階段施工組織設計。分包單位在總包單位的總體部署下，負責編制分包工程的施工組織設計。
施工組織設計按照施工單位隸屬關系及工程的性質(zhì)、規(guī)模、技術繁簡程度實行分級審批。具體審批權(quán)限由國務院各有關部門和盛自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門規(guī)定。
第十一條施工組織設計應當包括下列主要內(nèi)容：
(一)工程任務情況;
(二)施工總方案、主要施工方法、工程施工進度計劃、主要單位工程綜合進度計劃和施工力量、機具及部署;
(三)施工組織技術措施，包括工程質(zhì)量、安全防護以及環(huán)境污染防護等各種措施：
(四)施工總平面布置圖;
(五)總包和分包的分工范圍及交叉施工部署等。
第十二條建設工程施工必須按照批準的施工組織設計進行。在施工過程中確需對施工組織設計進行重大修改的，必須報經(jīng)原批準部門同意。
第十三條建設工程施工應當在批準的施工場地內(nèi)組織進行。需要臨時征用施工場地或者臨時占用道路的，應當依法辦理有關批準手續(xù)。
第十四條由于特殊原因，建設工程需要停止施工兩個月以上的，建設單位或施工單位應當將停工原因及停工時間向當?shù)厝嗣裾ㄔO行政主管部門報告。
第十五條建設工程施工中需要進行爆破作業(yè)的;必須經(jīng)上級主管部門審查同意，并持說明使用爆破器材的地點、品名、數(shù)量、用途、四鄰距離的文件和安全操作規(guī)程，向所在地縣、市公安局申請《爆破物品使用許可證》，方可使用。進行爆破作業(yè)時，必須遵守爆破安全規(guī)程。
第十六條建設工程施工中需要架設臨時電網(wǎng)、移動電纜等，施工單位應當向有關主管部門提出申請，經(jīng)批準后在有關專業(yè)技術人員指導下進行，管理制度《建筑工地現(xiàn)場管理制度》。施工中需要停水、停電、封路而影響到施工現(xiàn)場周圍地區(qū)的單位和居民時，必須經(jīng)有關主管部門批準，并事先通告受影響的單位和居民。
第十七條施工單位進行地下工程或者基礎工程施工時，發(fā)現(xiàn)文物、古化石、爆炸物、電纜等應當暫停施工，保護好現(xiàn)場，并及時向有關部門報告，在按照有關規(guī)定處理后，方可繼續(xù)施工。
第十八條建設工程竣工后，建設單位應當組織設計、施工單位共同編制工程竣工圖，進行工程質(zhì)量評議，整理各種技術資料，及時完成工程初驗，并向有關主管部門提交竣工驗收報告。單項工程竣工驗收合格的，施工單位可以將該單項工程移交建設單位管理。全部工程驗收合格后，施工單位方可解除施工現(xiàn)場的全部管理責任。
第三章文明施工管理
第十九條施工單位應當貫徹文明施工的要求，推行現(xiàn)代管理方法，科學組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項管理工作。
第二十條施工單位應當按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施，堆放大宗材料、成品、半成品和機具設備，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設施。
建設工程實行總包和分包的，分包單位確需進行改變施工總平面布置圖活動的，應當先向總包單位提出申請，經(jīng)總包單位同意后方可實施。
第二十一條施工現(xiàn)場必須設置明顯的標牌，標明工程項目名稱、建設單位、設計單位、施工單位，項目經(jīng)理和施工現(xiàn)場總代表人的姓名，開、竣工日期、施工許可證批準文號等。施工單位負責施工現(xiàn)場標牌的保護工作。
施工現(xiàn)場的主要管理人員在施工現(xiàn)場應當佩戴證明其身份的證卡。
第二十二條施工現(xiàn)場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設計進行架設，嚴禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設有保證施工安全要求的夜間照明：危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓。
第二十三條施工機械應當按照施工總平面布置圖規(guī)定的位置和線路設置，不得任意侵占場內(nèi)道路。施工機械進場必須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用，施工機械操作人員必須建立機組責任制，并依照有關規(guī)定持證上崗，禁止無證人員操作。
第二十四條施工單位應該保證施工現(xiàn)場道路暢通，排水系統(tǒng)處于良好的使用狀態(tài);保持場容場貌的整潔，隨時清理建筑垃圾。在車輛、行人通行的地方施工，應當設置溝井坎穴履蓋物和施工標志。
第二十五條施工單位必須執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責任制，加強規(guī)范化管理，進行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴格執(zhí)行安全技術方案。施工現(xiàn)場的各種安全設施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和維護，及時消除隱患，保證其安全有效。
第二十六條施工現(xiàn)場應當設置各類必要的職工生活設施，并符合衛(wèi)生、通風、照明等要求。職工的膳食、飲水供應等應當符合衛(wèi)生要求。
第二十七條建設單位或者施工單位應當做好施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場周邊設立圍護設施。施工現(xiàn)場在市區(qū)的，周圍應當設置遮擋圍欄，臨街的腳手架也應當設置相應的圍護設施。非施工人員不得擅自進入施工現(xiàn)常
第二十八條非建設行政主管部門對建設工程施工現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查進，應當通過或者會同當?shù)厝嗣裾ㄔO行政主管部門進行。
第二十九條施工單位應當嚴格依照(中華人民共和國消防條例}的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設置符合消防要求的消防設施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，施工單位應當采取特殊的消防安全措施。
第三十條施工現(xiàn)場發(fā)生的工程建設重大事故的處理，依照《工程建設重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》執(zhí)行。
第四章環(huán)境管理
第三十一條施工單位應當遵守國家有關環(huán)境保護的法律規(guī)定，采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。
第三十二條施工單位應當采取下列防止環(huán)境污染的措施;
(一)妥善處理泥漿水，未經(jīng)處理不得直接排入城市排水設施和河流;
(二)除設有符合規(guī)定的裝置外，不得在施工現(xiàn)場熔融瀝青或者焚燒油氈、油漆以及其他會產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì);
(三)使用密封式的圈筒或者采取其他措施處理高空廢棄物;
(四)采取有效措施控制施工過程中的揚塵;
(五)禁止將有毒有害廢棄物用作土方回填;
(六)對產(chǎn)生噪聲、振動的施工機械，應采取有效控制措施，減輕噪聲擾民。
第三十三條建設工程施工由于受技術、經(jīng)濟條件限制，對環(huán)境的污染不能控制在規(guī)定范圍內(nèi)的，建設單位應當會同施工單位事先報請當?shù)厝嗣裾ㄔO行政主管部門和環(huán)境保護行政主管部門批準。
第五章罰則
第三十四條違反本規(guī)定有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設行政主管部門根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、通報批評、責令限期改正、責令停止施工整頓、吊銷施工許可證，并可處以罰款：
(一)未取得施工許可證而擅自開工的：
(二)施工現(xiàn)場的安全設施不符合規(guī)定或者管理不善的;
(三)施工現(xiàn)場的生活設施不符合衛(wèi)生要求;
(四)施工現(xiàn)場管理混亂，不符合保衛(wèi)、場容等管理要求的;
(五)其他違反本規(guī)定的行為。
第三十五條違反本規(guī)定，構(gòu)成治安管理處罰的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰;構(gòu)成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。
小公司管理制度(七)
第一章、辦公室日常規(guī)章制度
第一條、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
第二條、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。
第三條、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
第四條、辦公接聽電話應使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。
第五條、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
第六條、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
第七條、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
第八條、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
第九條、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
第十條、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
第二章、辦公用品管理制度
第一條、本規(guī)定中的辦公用品包括、公司給員工配置的通訊工具(手機等)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。公司給各部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。公司的辦公設備，如公共區(qū)域的傳真機、打印機、投影儀等，公司為部門購置的雜志和報刊。
第二條、公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。
第三條、員工日常辦公用品的領用
1、公司員工領用辦公用品須至行政部填寫“辦公用品領用登記”。
2、公司員工應當自覺愛護公司財產(chǎn);節(jié)約使用辦公用品。
3、除辦公文具外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。
第四條、部門申請購買辦公用品的程序：
1、部門經(jīng)理填寫《辦公用品申請表》。
2、交于公司行政部(分公司則交與分公司行政，由其統(tǒng)一傳真至總公司行政部)。
3、公司行政部查對庫存或根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要統(tǒng)一核準，上報董事長、總經(jīng)理。
4、董事長或總經(jīng)理簽核。
5、行政部將申請結(jié)果及購買方式或地點反饋給各部門經(jīng)理(分公司則反饋給分公司行政)。
第五條、部門辦公用品領用之后，由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人。
第六條、公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護。
第七條、公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印復印避免浪費。對于公司內(nèi)部材料，提倡使用二手紙。
第八條、員工在使用公共辦公用品時，如發(fā)現(xiàn)機器故障應及時向行政部或公司領導報修。
第九條、其他相關規(guī)定
1、公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責任。
2、辦公用品是指與辦公直接聯(lián)系的消耗性物品，如、筆、墨、紙張及打印復印機、傳真機、照相機等的耗材。
3、辦公用品實行按月購買制，各部門根據(jù)實際工作需要，在每個月的最后五天將下個月所需要的辦公用品清單送辦公室，辦公室的審定并報總經(jīng)理，領導審批后，統(tǒng)一采購發(fā)放。
4、辦公用品實行專人管理。入庫時，保管人員要對其質(zhì)量和數(shù)量進行核對和驗收，并進行登記(品名、數(shù)量、單價、進貨單位等)，購物人和保管發(fā)放人對所購物品清點無誤，分別在清單上簽字。
5、辦公用品驗收入庫后，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，財務人員按清單和發(fā)票進行審核報銷。
第三章、衛(wèi)生制度
第一條、辦公室要注意整潔。辦公桌(包括桌上的物品)要擺放整齊，其它物品擺放要有條理;保持墻壁整潔，不亂擺衣物，不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理，不亂丟仍紙屑，瓜皮果殼等雜物，廢舊物品應及時恰當處理，確保辦公室地面的衛(wèi)生。
第二條、工作期間不得大聲喧嘩和影響他人工作。辦公室內(nèi)全體成員要團結(jié)統(tǒng)一，同事之間要相互尊重。
第三條、辦公室不開無人燈、無人扇。電腦應正確使用，倍加愛護，人走關機;辦公室人員應把電腦作為工作的工具，如、查閱資料等，并通過網(wǎng)絡途徑拓寬專業(yè)知識，提高工作能力;嚴禁在上班時間利用電腦隨意聊天、玩游戲、看電影、聽音樂等。
第四條、當天值日人員做好當天的份內(nèi)工作，同時監(jiān)督其他辦公人員保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班離開前要自覺將電腦、電風扇、電燈、空調(diào)等管好，鎖好門窗，做好安全保衛(wèi)工作。
第四章、報銷制度
第一條、公司固定資產(chǎn)投入或重大項目開支由高層高管層決定后，由總經(jīng)理監(jiān)督辦理。
第二條、公司日常經(jīng)營性開支，由經(jīng)辦人申請，部門負責人審核，董事長或總經(jīng)理批準后報由財務部辦理付款。
第三條、報銷人應將原始憑證按財務部要求粘貼整齊，由部門負責人簽字認可后，經(jīng)財務部審核后報由總經(jīng)理簽字，財務部對原始憑證審核后報銷，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)憑證，財務人員有權(quán)拒報并按規(guī)定處理，由嚴重問題的及時向董事長總經(jīng)理反映。
第四條、所有的報銷都應取得合規(guī)發(fā)票。
第五條、公司對外簽訂各項經(jīng)濟合同要求使用規(guī)范文本，合同簽訂必須由法人簽字或法人授權(quán)人簽字，按合同規(guī)定的付款方式、付款時間、付款金額進行付款審批。財務部門主辦會計要求建立合同臺賬，登記付款金額、付款日期、會計憑證編號，以便后期付款查閱。
第六條、報銷時間。所有費用報銷均要在取得票據(jù)的三日內(nèi)到財務部辦理報銷手續(xù)。若是預借備用金需填寫“領款申請單”，并在取得票據(jù)之后填寫“報銷單”沖賬。個人報銷費用不得跨月。
第七條、公司所有財務款項支出必須有股東簽字，財務審批。
第八條、借款包括：
1、零星的購物借款。
2、其他臨時性借款。
3、個人借款原則上不得超過該員工上個月實發(fā)工資數(shù)額。
4、借款可以使用現(xiàn)金、支票或其他銀行票據(jù)支付。
5、借款最長不超過1個月結(jié)算，超過一個月還未還款時財務部將從本月工資中扣除。
6、借款按照借款特定用途使用借款，不得挪作它用。
第五章、考勤制度
第一條、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：
周一至周五：上午：8:30-12:00，下午:13:30-17:30為工作時間。
12:00-13:30為午餐休息。
第二條、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
第三條、遲到、早退、曠工
1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)當月獎金______元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)當月獎金______元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
2、月遲到、早退累計達五次者，扣除當月獎金;曠工一次扣發(fā)當天薪金。年度內(nèi)曠工________天及以上者，并未書面提交曠工理由或者補辦請假手續(xù)的，予以辭退。
第四條、請假
1、病假
(1)員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
(2)員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
2、事假、緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫“請假單”，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
第五條、出差
1、員工出差前填好“出差申請單”呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在“出差申請單”上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。
第六條、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
第六章、其他
第一條、本制度由行政部制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
第二條、本制度由行政部負責檢查和解釋。
第三條、本制度自頒布之日起執(zhí)行。
小公司管理制度(八)
考勤管理制度
第一條 請銷假
1.請假一天的由主管領導批準,請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準,并在行政部備案。
本規(guī)定適用于全體員工。
2.請假手續(xù)以書面為準,如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補。
短信請假無效。
3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快到辦公室進行登記,并由主管領導簽字確認。
第二條 病假
1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領導批準。
連續(xù)請病假超過三個工作日者,必須取得醫(yī)院開具的休假證明。
2.患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假,經(jīng)批準后方可休假。
3.員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條 事假
1.員工因合理原因需要請事假的,須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況,必須由本人在早晨九點以前請示公司領導),如實說明原因,經(jīng)主管領導同意后方可休假,否則按曠工處理。
2.事假按照日標準工資100%扣除。
3.工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理,按照事假的規(guī)定向主管領導請假,違反規(guī)定者以曠工計罰。
第四條 年假
1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計算以在本公司工作的年限為準,職工累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。
國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。
3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。
第五條 婚假
1.根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定,員工請婚假時,必須本人填寫婚假申請單,經(jīng)主管領導批準,交行政部備案。
假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。
婚假時間:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。
婚假包括公休假和法定假。
再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。
2.結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的,可視路程遠近,另給予路程假。
第六條 產(chǎn)假
1、根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時,給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。
多胞胎多生一個嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。
育婦晚育并領取獨生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天,由所在單位根據(jù)實際情況具體規(guī)定。)
3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假,懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領導同意后,報行政部備案,方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的護理假3天,若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲),則再延長7天。
第七條 喪假
1.員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。
在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠近另給路程假。
員工辦理喪假需在假前寫出申請,經(jīng)辦公室簽字后,報總公司備案。
2.喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關規(guī)定發(fā)放。
第八條 曠工
1.未經(jīng)公司主管領導批準缺勤,或未按規(guī)定時間請假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關規(guī)定等行為,均視為曠工。
2.曠工一日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者,當月只發(fā)同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者,公司視情況給予處理。
第九條 遲到、早退
1、工作時間:根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。
2、上班時間:按辦公室具體排班時間為準。
3、遲到早退情節(jié)嚴重者,將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的,經(jīng)主管領導批準后酌情處理。
第十條:簽到簽退
1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度,記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。
在工作期間,離開公司的情況需填寫相應的手續(xù)。
2、若員工上、下班未辦理相關手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的,沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。
對于無法查證的,公司一律按請假計算。
3、如果員工由于工作的特殊要求,不能及時履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條 加班、調(diào)休
1、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),無法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計算。
2、若因額外工作量公司安排加班的,由辦公室記錄加班時間。
按月總結(jié)核算,以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。
3、除公司安排加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。
小公司管理制度(九)
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。
5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間早9:00
午休12:00——13:00
下班時間晚18:00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間早9:00
午休12:00——12:30
下班時間晚17:30
3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫【請假申請單】,經(jīng)批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經(jīng)理提出申請,準許后方可加班。
1)、加班費標準
公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;
2)、加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設備的整潔。公司員工管理制度范本
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應及時清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。
6、要愛護辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室),如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,并參與部門的業(yè)務討論,不斷提高自身的業(yè)務水平。
7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。
9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。
10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦,按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。
3、任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴重的,公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。公司員工管理制度范本
3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映,聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作,視情節(jié)嚴重程度,給予處理。
6、管理人員應團結(jié)互助,努力協(xié)調(diào)好各部門的關系,鼓勵并帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。
7、公司是一個大家庭,員工應團結(jié)互助,為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;
2、每月10日之前,個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經(jīng)理,審批同意后,由專門負責人將辦公用品購回,根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品,也應先填寫【購物申請單】后,交由專門負責人,經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后,方可購置。
4、新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理:
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù),應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可,使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù),由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡管理
1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。
2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為(如:上網(wǎng)聊天),也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內(nèi)容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護,任何人不得私自更改網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),個人電腦及服務器設備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置,不可擅自更改。
十、獎懲辦法:
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵;公司員工管理制度范本
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工,在調(diào)查核實的基礎上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應的獎勵:
a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;
b、維護公司利益和榮譽,保護公共資產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工,在調(diào)查核實的基礎上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應的懲罰:
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假),獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。
6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工,將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商,以不耽誤工作為前提,得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼,發(fā)放辦法從第六年度合同期開始,本年度合同期滿時一次性發(fā)放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司【借款申請單】,交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者,不允許再次借款。
2、員工報銷已發(fā)生費用,首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、審核);主管會計簽字后,到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期,方算完成報銷手續(xù)。
3、公司員工因公外出辦事,交通工具以公交車為主,特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行,否則費用不予報銷。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。
十二、出差細則
1、員工出差前應填寫【出差申請表】,主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要,事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,并依情節(jié)輕重論處。
3、出差費用的報銷:
3、1)、交通費:
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機,費用實報實銷。公司員工管理制度范本
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時,必須經(jīng)主管經(jīng)理特批,否則不予報銷。
c.、出差地交通費,總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷,其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車,實報實銷。
2)、住宿費:
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
b、其他員工住宿標準為:一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi),上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)
為基準實報實銷。
3)、伙食費:
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。
b、其他員工伙食費標準為:一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi),上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準實報實銷。
4)、出差補助:
a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。
b、在外補助100元/天/人。
4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷,超標自付,欠標不補。
5、出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】,辦理報銷手續(xù)。
6、員工出差旅費,應據(jù)實提出收據(jù),核發(fā)之,但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事,除將所領追回外,并視情節(jié)之輕重,酌予懲處。
十三、培訓管理
1、新員工培訓內(nèi)容及管理
1)、培訓內(nèi)容
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);
b、公司規(guī)章制度
c、新老員工認識;
d、辦公設備的使用;
e、指引工作地點區(qū)域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度范本
2)、培訓注意事項
a、新員工到崗時,公司全體員工應表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度,營造歡迎的氣氛;
b、培訓由綜合管理部負責執(zhí)行,涉及到各部門業(yè)務時,部門負責人要有所準備,予以配合。
2、在職員工培訓內(nèi)容及管理
1)、培訓形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓,包括座談、講座等;
b、員工業(yè)余時間自學。
2)、培訓考核
a、培訓活動由綜合管理部負責組織,采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)
b、培訓考評由培訓講師負責考評,其成績列入公司績效考核范圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化,強化對外公關形象的塑造,特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統(tǒng)一化,由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設計。
三.名片印制程序
1、根據(jù)工作需要,需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請;
2、主管副總經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門;
3、綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業(yè)務,印制完畢后發(fā)給當事人
四.名片使用
1、名片使用須恰到好處,不可像撒傳單般濫用,掌握使用范圍。
2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。公司員工管理制度范本
3、員工與公司解除勞動合同關系后,嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動,如若發(fā)現(xiàn),公司將追究其責任,并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費,同時對于造成甲方任何重大損失者,甲方保留以估算的損失額向有關機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。
公司車輛管理制度
第一章 總則
第1條 為了統(tǒng)一管理公司的公務車輛,做到合理有效使用,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費支出,特制定本制度。
第2條 本制度所指公務車輛包括公司的帕薩特、奧迪、別克商務、新別克商務,不含物流部送貨車輛。
第3條 公務車輛由行政部統(tǒng)一負責管理。
第4條 公司公務車的證照統(tǒng)一由行政部負責管理。
第二章 車輛管理
第5條 本公司員工因公用車須事前向車輛負責人申請調(diào)派。車輛負責人依重要性順序派車。
第6條 本公司員工不按規(guī)定辦理用車申請時,車輛負責人有權(quán)拒絕派車。
第7條 每輛車均設置“車輛行駛?cè)罩尽?員工使用前應核對車輛里程表與日志的前一次用車記錄是否相符,使用后應記載行駛里程、時間、地點和用途等。
第8條 行政部每月抽查一次“車輛行駛?cè)罩尽?如發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載的情況,對車輛駕駛?cè)藛T績效給與相應扣除并提出批評。
第9條 每輛車均設置“養(yǎng)護設備檢修維護記錄”,由相關人員于每次加油及保養(yǎng)維護時進行記錄,每月月末連同“車輛行駛?cè)罩尽币徊⒔挥尚姓繉徍藗浒浮?/p>
第三章 車輛使用
第10條 車輛使用范圍
1.公司員工在本地或短途外出開會、聯(lián)系業(yè)務、接送客戶。
2.接送公司賓客和來公司辦事人員。
3.其他緊急和特殊情況用車。
第11條 車輛使用程序
1.車輛使用實行派車制度。用車部門必須完整填寫《公司派車單》,市內(nèi)出車由車輛負責人簽字批準,市外出車需經(jīng)車輛負責人簽字批準后交分管領導簽字批準方可出車,交至行政部,由車輛負責人統(tǒng)一安排,未經(jīng)批準不得用公車辦私事。
2.駕駛?cè)藛T按“派車單”上批準的行車路線和目的地行車。
3.用車完畢,司機填寫用車實際情況記錄。
第12條 在不影響公務的情況下,酌情滿足員工因私用車的要求,但對因私用車應嚴格審批。
第13條 對同一方向、同一時間段的派車要求應盡量合用,減少派車次數(shù)和車輛使用成本。
第14條 車輛駕駛?cè)藛T必須具有駕照,熟悉并嚴格遵守交通法規(guī)。
第15條 駕駛?cè)藛T在駕駛車輛前,應對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎和外觀等)。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象,應立即報告,因隱瞞不報而引發(fā)的后果由當期使用人負責。
第16條 駕駛?cè)藛T不得擅自將公務用車開回家,或作私用,違者將受處罰。經(jīng)公司特許或返回公司,已逾晚上7點的例外。
第17條 工作日及雙休日,未出差在外駕駛?cè)藛T每日(包括雙休日)安排一人輪流值班,值班駕駛?cè)藛T可將車輛開回家中以備臨時工作之需,需隨時保持手機暢通。
第18條 車輛應停放于指定位置、停車場或適當?shù)暮戏ㄎ恢?。任意放置車輛導致違規(guī)、損毀、失竊的,由駕駛?cè)藛T賠償損失,公司同時將給予其相應處分。
第19條 使用人應愛護車輛,保證機件、外觀良好,使用后應將車輛清洗干凈。
第20條 為私人目的借用公車時,應先填寫“公司派車單”,注明“私用”字樣,并經(jīng)車輛負責人核準后轉(zhuǎn)財務部稽核相關費用。
第21條 為私人目的借用公車時,若發(fā)生事故,導致違規(guī)、損毀、失竊等,在扣除保險理賠金額后全部費用由個人承擔。
第四章 車輛維修保養(yǎng)
第22條 車輛維修保養(yǎng)程序
1.申請
駕駛?cè)藛T發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時,應先填寫“車輛維修保養(yǎng)單”,經(jīng)部門領導簽字并提交車輛維修保養(yǎng)申請、申報維修保養(yǎng)的費用預算。
2.故障分析,審核預算維修費用
車輛負責人接到“車輛維修保養(yǎng)單”后,對車輛進行故障分析,確定是否需要維修及維修項目,并確定維修費用的限額。
3.確定維修廠家
車輛負責人根據(jù)車型、維修項目確定車輛維修廠家。
4.審批
在確定維修廠家之后,車輛負責人應在“送修單”上簽字。
5.送修
駕駛?cè)藛T將待修的車輛送到指定的維修廠家進行修理。
6.鑒定
維修結(jié)束后,駕駛?cè)藛T應對維修車輛進行技術鑒定,檢驗合格,收回更換的舊部件,并核定維修費用的合理性、準確性后,方可在維修廠家的單據(jù)上簽字。駕駛?cè)藛T對維修費用的真實性負責。
7.驗收
將送修車輛接回公司后,駕駛?cè)藛T應將“車輛維修保養(yǎng)單”及“維修清單”及時交回車輛負責人。
8.更改維修項目
車輛在維修過程中,若發(fā)現(xiàn)由于其他問題需要增加維修項目或維修費用,應按照上述程序重新申請。
9.費用結(jié)算
車輛負責人對維修費用實行統(tǒng)一的月度或季度結(jié)算。結(jié)算前,車輛送修人員須檢查送修車輛審批手續(xù)的規(guī)范性,并再次核定費用收取的合理性。
第23條 車輛的維修保養(yǎng)應在車輛負責人指定的修護廠家進行,由專人結(jié)算;否則,維修保養(yǎng)費一律不予報銷。
第24條 自行修護者,可報銷購買材料和零件費用。
第25條 車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修理或更換零件時,可根據(jù)實際情況進行修理,但非迫切需要或修理費超過一千元時,應與車輛負責人聯(lián)系請求批示。
第26條 由于駕駛?cè)藛T使用不當或疏于保養(yǎng),導致車輛損壞或機件故障,視情節(jié)輕重,由公司與駕駛?cè)藛T按比例承擔維修費用。
第27條 行政部負責人應對車輛進行不定期檢查,內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、車輛內(nèi)外衛(wèi)生和一般保養(yǎng)狀況等。檢查不合格者,對駕駛?cè)藛T扣除相應績效,情節(jié)嚴重者取消其在公司駕駛資格。
第五章 車輛保險
第28條 公司所有車輛的保險費,統(tǒng)一由公司支付。
第29條 公司車輛投保險種及標準按相關規(guī)定執(zhí)行,任何人不得私自增加或減少投保險種,也不得私自增加或降低投保標準。
第30條 一旦出現(xiàn)車輛保險索賠事件,車輛負責人應在第一時間與保險公司取得聯(lián)系,并保存好索賠資料。事故處理完畢,連同“車輛事故報告表”一起交保險管理員辦理索賠手續(xù)。
第六章 違規(guī)處理與費用報銷
第31條 所有車輛實行專人駕駛保管、車輛負責人監(jiān)督檢查制度,嚴禁未經(jīng)分管領導的批準將車輛交給非專職司機,嚴禁將車輛交給無駕駛證的人員駕駛。
第32條 違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。
第33條 各種車輛如在公務途中遇不可抗力而發(fā)生車禍,應先急救傷患人員,向附近公安機關報案,并與管理部門及主管負責人聯(lián)絡協(xié)助處理。如屬小事故,可自行處理后向管理部門報告。
第34條 如遇意外事故造成車輛損壞,扣除保險金額后,再視實際情況由駕駛?cè)藛T與公司按比例承擔費用。
第35條 發(fā)生重大交通事故后,如需向受害人賠償損失,扣除保險金額后,其差額再視實際情況由駕駛?cè)藛T與公司按比例承擔。
第36條 公務車油料及維修保養(yǎng)費按憑證實報實銷。
第七章 附則
第37條 本制度由行政部制定并負責解釋。
第38條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施,修改時亦同。
小公司管理制度(十)
一、總則:
為了提高本公司經(jīng)營運作,加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護,公司決定確立經(jīng)濟責任制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強各種業(yè)務管理公司營銷策略,采取設立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制,同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護,致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務,應定期走訪各經(jīng)銷點,每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評,對銷售業(yè)績突出者予以獎勵,并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
二、崗位職責:
2.1銷售副總:
a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場調(diào)查和預測,及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制,制定年銷售計劃,各時期營銷策略。d.對營銷網(wǎng)絡的維護建立,并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。e.負責資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經(jīng)理,技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2.2銷售部:a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。c.負責編制“銷售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負責。e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務。h.負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2.3銷售部經(jīng)理崗位職責:a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行;c.負責編制《銷售合同》,《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作,并對其經(jīng)營負責;e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務;h.負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2.4助銷員崗位職責:a.負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系;及售后服務等銷售內(nèi)務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷售部經(jīng)理外出時,全面負責銷售部內(nèi)部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;
f.負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2.5開單員崗位職責:a.負責開具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負責銷售臺帳的登記,每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》,及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質(zhì)量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三.銷售服務:
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話,公司各有關部門人員應文明禮貌待客,具體要求如下:
3.1、接聽電話:
凡有客戶來電首先應答:“您好,公司”然后應耐心解答客戶問題,產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商,應記住對方聯(lián)系電話、地址,需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來,再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢,但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶,無論大小,在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名,地址及聯(lián)系方式,其外貌特征應盡快熟記,以便客人二次來公司后,有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題,應禮貌回避,不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時,告訴客人錯誤答案。
37如遇工作秩序關系,使客人被怠慢或耽誤客人時間,應向客人做出禮貌解釋,并向客人表示歉意,請客人原諒,不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時,應主動與之“再見,歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人委托保管任何物品,應樂意接受,并妥善處理,如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時,收好并通知該客戶。
310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求,不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結(jié),一經(jīng)查處,公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
四.客戶服務細則:
4.1.客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解,如客戶對公司銷售營運提出任何意見,銷售部均應記錄備檔,并及時解決處理,如有重大事件,應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,以便及時處理。
4.2.客戶投訴:a.客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質(zhì)量問題的投訴時,不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理,對客戶投訴內(nèi)容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔,并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定,必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調(diào)查并迅速做出相應的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b.客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告,并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理,并將處理結(jié)果告知客戶。
五.對客戶投訴的有關處理辦法:
5.1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重,銷售經(jīng)理均應及時填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》,并送至各相關部門,據(jù)實際情況對表內(nèi)相關內(nèi)容進行如實填報,并做出相關處理。處理結(jié)束后,將此表復印后送辦公室留檔,銷售部保留原件備檔。
5.2所有服務投訴,由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務處理表》,投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理,并將復印件報辦公室一份留檔,原件由銷售部備檔。
5.3對客戶投訴的有關內(nèi)容的處罰規(guī)定:a.凡屬于服務質(zhì)量引起投訴的,經(jīng)查實責任人予以通報批評,并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次,情節(jié)嚴重者予以辭退。b.凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的,對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰,如情節(jié)十分嚴重,所造成后果惡劣,并沒有悔改表現(xiàn)的,公司將予以辭退處理。
六.要貨發(fā)貨要求:
6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時,由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無庫存時,銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制,技術部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制,銷售部交付至客戶。6.3如經(jīng)銷商定板后,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認,通知生產(chǎn)部門確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并按排生產(chǎn)。
6.4當客戶或經(jīng)銷商要求留貨,必須預留訂金.留貨時效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無法預留訂金時,由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認,方可批準留貨.如遇客戶確需超期留貨,需由銷售部提出并出具擔保,報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認,方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6.5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出,如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責,公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6.6銷售部應于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉,并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6.7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七.貨款管理辦法:
7.1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi),并保留相應票據(jù),有效保存原始票據(jù)。7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款,而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨,財務部做轉(zhuǎn)帳處理。7.3往來密切與公司常年合作,并具有相當實力及良好信譽的客戶,為便于銷售及財務的操作運行,銷售部可允許客戶在簽定書面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下,在確保公司利益的基礎上,銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,通知財務,財務以此傳真件為準予以先提貨。7.4對于一些往來密切的大宗客戶,提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款,允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經(jīng)濟擔保,經(jīng)濟擔保由銷售部申請,總經(jīng)理批準簽認,財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成,否則總經(jīng)理不予審批,財務不予確認。
八.樣板發(fā)放管理辦法:
8.1所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》,報分公司總經(jīng)理審批,交成品倉
統(tǒng)一領出;
(《樣板申領單》一式三聯(lián),一聯(lián)交辦公室,一聯(lián)交成品倉,一聯(lián)銷售部存根)
8.2所有樣板,銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識,以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》,報財務部由財務確認后,準予發(fā)放。
(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián),一聯(lián)交財務部,一聯(lián)交門衛(wèi),一聯(lián)銷售部存根。)
九.銷售檔案的管理:
9.1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
9.2所有相關提貨憑證,均應有復印件備份。
9.3應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十.銷售部操作程序:
10.1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范,以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時,應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10.3開單員在接到訂單后,須掌握倉庫的存貨情況,并在開單前將存貨的情況通知客戶,并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10.4開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單,及時送到出納員處,經(jīng)審核確認無誤后,收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》,待裝車完畢后,以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后,在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財務專用章。
10.6所有產(chǎn)品銷售后,客戶反饋任何質(zhì)量問題,均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任,同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部,協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。
10.7遇重大質(zhì)量事故,則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理,并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后,由財務確認,銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10.9.1調(diào)往其他公司時,應由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計劃通知單》,及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部,并由銷售部副總簽認,銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后,將《貨運單》及其他相關票據(jù)傳真至調(diào)入方,并由對方財務及銷售簽認回傳。10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后,應及時對所調(diào)入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況,并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方,對方銷售及財務簽認后回傳。
十一.銷售部內(nèi)務管理辦法:
11.1引銷員必須熱情接待所有客戶,作到耐心有禮,服務周到不得與客戶爭吵;11.2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;11.3不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質(zhì)檢標準;11.4所有《銷售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;11.5未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨;
11.6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二.銷售合同管理:
12.1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。12.5所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本,任何人及部門不得私自改動.如確需做出修改,需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫《合同評審表》,并由全體評審人員簽字,分公司總經(jīng)理批準,分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動,需經(jīng)銷售副總及總公司批準,銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準,銷售經(jīng)理簽字方可生效。12.9所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》:12.9.1營業(yè)執(zhí)照復印件;12.9.2法定代表人身份證復印件12.9.3需方公司住所和經(jīng)營地址,需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話,家庭住址;12.9.4《銷售合同》復印件;12.9.5所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。12.9.6有關產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。
財務部崗位職責
1.財務部經(jīng)理
(1)在總經(jīng)理的領導下,負責公司財務管理與會計核算工作;(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財務管理制度;(3)負責稅務協(xié)調(diào),配合銀行、稅務、中介機構(gòu)了解、檢查和審計工作;(4)負責組織公司年度預算編制工作,并監(jiān)督實施;(5)負責檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉(zhuǎn);6)負責審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費;(7)負責編制每月會計報表,審核各類統(tǒng)計報表、工資表;
(8)及時做好帳套數(shù)據(jù)備份,保證數(shù)據(jù)安全;(9)負責管理部門各項實物資產(chǎn);(10)每月5日前完成上月會計憑證的審核;(11)每周一向總經(jīng)理提交上周管理費動態(tài)統(tǒng)計表、當月應收費明細表、資金周報表;(12)每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃;
(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
2.會計
(1)負責公司的會計核算工作;
(2)認真審核出納傳遞的收付款單據(jù),正確編制憑證,月末及時結(jié)賬;
(3)及時準確的申報各項稅款,購買發(fā)票;
(4)檢查銀行、庫存現(xiàn)金賬目,做到賬賬相符,賬實相符;
(5)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;
(6)負責公司固定資產(chǎn)的財務管理,按月正確計提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作;
(7)每月8日前向財務經(jīng)理提交成本、費用類管理報表;
(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
3.出納
(1)負責辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務,妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒;
(2)辦理收、付款業(yè)務時,堅持見票付款、收款開票的原則;
(3)序時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬,日清日結(jié),每日核對庫存現(xiàn)金,做到帳實相符;
(4)月末與總帳核對現(xiàn)金和銀行存款余額,按規(guī)定進行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,交會計審核;
(5)及時更新匯簽單動態(tài)統(tǒng)計表,并保管好匯簽資料;
(6)及時更新押金登記表,并于每月末與會計核對押金結(jié)余數(shù)據(jù);
(7)每日下午5:30收取收費員當日的營業(yè)款并審核收費日報表,次日上午將審核無誤的單據(jù)交會計入賬;
(8)每周一向財務經(jīng)理提交上周資金周報表;
(9)每月末與會計核對現(xiàn)金月末余額,做到帳實相符;
(10)每月8日前向財務經(jīng)理提交經(jīng)會計審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表;
(11)每月10日前向財務經(jīng)理提交工資表;
(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項。