美發(fā)店員工守則
美發(fā)是由清朝的剃頭、到現(xiàn)代的理發(fā)、理容、發(fā)型設(shè)計(jì)、燙發(fā)演變到現(xiàn)代的美發(fā)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的美發(fā)店員工守則,希望對(duì)你有用!
美發(fā)店員工守則
1. 嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退、不曠工。
2. 被錄用的新員工。必須提供三證(身份證、健康證、暫主證)。否則后果自負(fù)。
3. 應(yīng)該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿,一律掛牌上崗。 4 每周日一次周會(huì),每月月底一次月會(huì),不得無故缺席。有事應(yīng)提前請(qǐng)假。 5. 不得在店堂內(nèi)說臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。
6 必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。
7. 不允許私自脫崗,如需外出,應(yīng)簽時(shí)間并經(jīng)理同意后才可。
8. 不能帶情緒工作,嚴(yán)禁頂撞領(lǐng)導(dǎo);上級(jí)安排的工作,個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí),應(yīng)先服從后上訴。 9 . 顧客無特殊要求下,干洗流程時(shí)間不得少于40分鐘。
10 服務(wù)客人時(shí)嚴(yán)禁與周邊同事閑聊或未經(jīng)客人同意私自離開即接聽電話
11. 助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,應(yīng)遵照店里服務(wù)流程完成。
12. 員工在銷售任何產(chǎn)品給顧客時(shí)。應(yīng)向顧客講清產(chǎn)品的價(jià)格,用途,特點(diǎn),嚴(yán)禁欺騙
及強(qiáng)賣行為。
13 嚴(yán)禁在客人面前說人是非,誹謗他人或公司利益。即泄露公司內(nèi)部信息。
14. 員工服務(wù)工作完成后,應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙
染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗,并放回原處。
15 . 嚴(yán)禁私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計(jì)入自己單上。
16 還沒到規(guī)定下班時(shí)間,不得以任何借口拒絕服務(wù)客人,
17 發(fā)型師每天下班必須搞好自己的鏡臺(tái)、理發(fā)椅和推車衛(wèi)生、造型品放整齊。
獎(jiǎng) 罰 制 度
1 打卡上下班遲到或早退每分鐘1元, 上下班替打卡各罰50元、漏打卡者,罰款10元(每月30分鐘底)
2 每周日一次晚會(huì),每月底開月會(huì),不遲到、不請(qǐng)假,無故不來者扣罰10元
3 助理在為客人服務(wù)時(shí)間內(nèi)不得接聽電話玩手機(jī),違者扣罰5元。
4 員工辭職必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書,經(jīng)同意方可辦理離職手續(xù)。如有員工擅自離職,則按曠工處理。
5 員工在為客人服務(wù)時(shí),對(duì)客人造成傷害和損失,由員工自己負(fù)責(zé)。
6 上班時(shí)間不得私自外出,有事必須通過經(jīng)理批準(zhǔn),不得超出1小時(shí)。并在外出登記本填寫外出來回時(shí)間,超時(shí)每分鐘罰一元。
7 發(fā)型師和中工未溝通好,造成技術(shù)失誤,客人要求返工(按返工時(shí)20%成本計(jì)算,7比3負(fù)責(zé)),
或客人不樂意買單,則由發(fā)型師買單(7折后發(fā)型師責(zé)任7/3 技師責(zé)任3/7).
8 所有員工不得私自挪用店內(nèi)財(cái)物,違者扣罰10元。(內(nèi)部員工燙染頭發(fā)收取原價(jià)20%材料成本)
9 辱罵顧客,惡意頂撞管理人員及堅(jiān)決不服從管理人員的安排,無故起哄,散布謠言,故意損害本店名譽(yù)者,扣罰100元,情節(jié)嚴(yán)重者,一律開除。
10 助理或中工每月三天假期,休假一定按輪休制度執(zhí)行。事假一天扣40元。曠工一天扣100元。
病假出事病歷卡。(注:每月只休息2天加20元,休息1天加40元,全勤獎(jiǎng)80元)
11 如有客人當(dāng)時(shí)向管理人員投訴,扣罰50元。
12 營業(yè)以后,員工一律不允許在9點(diǎn)—10:00自己洗頭、沖頭,如有發(fā)現(xiàn)扣罰10元;用客人的洗發(fā)水扣罰50元;。
13 男,女助理每月業(yè)績第一名者,獎(jiǎng)勵(lì)100元。
14 違反下列情形之一的要以辭退.
1 連續(xù)曠工三天以上并教育無效者;
2 拾獲客人遺留的貴重物品不上交者;
3 偷竊客人、即同事財(cái)務(wù)者。(情節(jié)嚴(yán)重者送C公安機(jī)關(guān)處理:)
輪 牌 制 度
1 發(fā)型師的剪吹牌,助理的洗頭牌,按打卡先后上牌。
2 發(fā)型師的燙染牌,中工牌一直按順序輪牌。
3 發(fā)型師自己勸說客人燙、染、護(hù)理的不跳燙染牌。
4 助理,中工開始服務(wù)前跳牌放置最后。
5 外出要原地蓋牌,回來馬上開牌。
6 下班時(shí)發(fā)型師的剪吹牌,助理的洗頭牌都要下牌,發(fā)型師的燙染牌,中工牌原地蓋牌 ,第二天上班原地開過來。
美發(fā)公司簡介
鄭州市東東美容美發(fā)有限公司在侯明總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,目前在鄭州已開設(shè)十家大型形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)分別是1989年11月創(chuàng)辦建設(shè)美容美發(fā)總店、1998年12月創(chuàng)辦興華美容美發(fā)店、2003年11月創(chuàng)辦金水美發(fā)店、2006年9月經(jīng)三路美容美發(fā)店、2009年1月花園路美發(fā)店、2010年CBD丹尼斯店及寶龍城市廣場店。建業(yè)店、東風(fēng)店、萬達(dá)店也正在裝修中。
東東帶動(dòng)了河南美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展,引領(lǐng)河南美容美發(fā)行業(yè)與世界接軌。
東東美容美發(fā)致力于尋求未來更大的發(fā)展,每月組織管理人員及全體員工參加技術(shù)、服務(wù)、心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn),使員工從中受益,還經(jīng)常邀請(qǐng)一批專家和國際上美容美發(fā)大師從事研究美容美發(fā)新技術(shù)……不斷投資于培訓(xùn)技術(shù)是東東公司的長期行為!
東東美容美發(fā)一直走在美發(fā)界的前端,并誠信服務(wù),贏得了政府及客戶的信任和支持,曾被眾多媒體報(bào)道。曾為眾多明星設(shè)計(jì)發(fā)型:吳小莉、徐沛東、李湘、何炅、唐國強(qiáng)、宋祖英、六小齡童……
美發(fā)店宣傳語
1、留下你的頭發(fā),請(qǐng)把面子帶走!
2、剪發(fā)不貴,燙染免費(fèi)。
3、剪掉千絲煩惱,燙出萬種風(fēng)情。
4、購買健康,贈(zèng)送尊貴。
5、購買健康,贈(zèng)送浪漫。
6、給你想要的感覺。
7、改變從頭,愉悅在心。
8、春天來了,你的頭發(fā)該燙了?
9、吹散一生疲憊,染出五彩人生。
10、不同的創(chuàng)意,相同的滿意。
11、本店三種發(fā)型不會(huì)燙(讓你老氣,俗氣,生氣的發(fā)型)。
12、扮靚你的發(fā)型,愉悅你的心情。