美容院?jiǎn)T工守則范本

　　員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則，那么大家了解美容院的員工守則嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的美容院?jiǎn)T工守則范本，希望對(duì)你有用!

　　美容院?jiǎn)T工守則范本

　　1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí))。

　　4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

　　5、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞情服務(wù)或情中介，不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。

　　6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

　　7、服從上級(jí)指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。

　　11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀察、多學(xué)習(xí)。

　　13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

　　14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

　　15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。

　　16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

　　17、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù)。

　　美容院發(fā)展趨勢(shì)

　　美容行業(yè)發(fā)展到21世紀(jì)初期，女士專(zhuān)屬美容院已不能滿足現(xiàn)代人的需求，男士美容院的發(fā)展成必然。

　　王者之風(fēng)男士美容院加盟品牌成為連鎖加盟行業(yè)的引領(lǐng)者。

　　在美容化妝品業(yè)，幾乎所有的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員把對(duì)上游和中游的營(yíng)銷(xiāo)研究作為重點(diǎn)，而較少關(guān)注下游的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，這實(shí)際上是不對(duì)的!

　　在美容業(yè)，幾乎所有的化妝品均必須通過(guò)美容院這唯一的終端出口才能到達(dá)消費(fèi)者手中，不研究美容院的經(jīng)營(yíng)，不注重美容院的經(jīng)營(yíng)，可以說(shuō)所有的營(yíng)銷(xiāo)手段只是一種空中樓閣式的欺詐行為!無(wú)非是把產(chǎn)品從廠家的倉(cāng)庫(kù)搬到經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)，再幫助經(jīng)銷(xiāo)商將產(chǎn)品從經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)中搬到美容院的倉(cāng)庫(kù)中，這是一種庫(kù)存大搬家的體力勞動(dòng)行為，并不是真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)。然而，在這樣一種搬家的過(guò)程中，終端美容院的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題始終無(wú)法有效解決。

　　由于傳統(tǒng)的美容觀主導(dǎo)著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，所以大多數(shù)消費(fèi)者均把來(lái)美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為美容院可以包治百病，代替了醫(yī)院的角色。這些錯(cuò)誤的美容觀過(guò)分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院滿足不了消費(fèi)者的需求，則美容院的信譽(yù)危機(jī)就直接體現(xiàn)出來(lái)。

　　好在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市如北京、廣州、上海、寧波、杭州、廈門(mén)等地，已經(jīng)從過(guò)去的身體美容演變?yōu)橄蛏砻廊莺托睦砻廊葸^(guò)渡。但無(wú)論如何演變，經(jīng)營(yíng)金三角的格局還是不會(huì)變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以：治、養(yǎng)、護(hù)為三角支點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)原則中。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為，盡管中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)正在從單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)走向綜合經(jīng)營(yíng)，形式也日趨多樣，但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成;而從所有制模式來(lái)看，主要是家族式，職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況，給外來(lái)資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。

　　《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》指出，從世界范圍來(lái)看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對(duì)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，男士養(yǎng)生美容行業(yè)銷(xiāo)售額持續(xù)以直線上升，總額已達(dá)53.37億美元，男性美容護(hù)膚產(chǎn)品的全球市場(chǎng)份額正按百分之二十五的年增長(zhǎng)率遞增。借助于女士美容的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，男士美容產(chǎn)業(yè)可謂一路高舉，但由于畢竟不同于女士美容，所以在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和其他一些方面顯得后勁不足。

　　王者之風(fēng)跨過(guò)這道藩籬，針對(duì)男士養(yǎng)生美容市場(chǎng)推出七式營(yíng)銷(xiāo)絕招進(jìn)軍市場(chǎng)，開(kāi)行業(yè)先河。

　　美容院注意事項(xiàng)

　　美容院的前臺(tái)可以說(shuō)是顧客進(jìn)店的第一個(gè)形象代表，前臺(tái)服務(wù)的好壞就可以決定顧客第一消費(fèi)欲望的大小，但是很多的美容院前臺(tái)接待顧客，產(chǎn)生了許許多多的問(wèn)題，這對(duì)美容院的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)上產(chǎn)生了一定的影響，前臺(tái)是所有的中樞，做好美容院的前臺(tái)很重要。

　　第一：聲音是有溫度的。很多的顧客會(huì)打來(lái)電話，在接電話的時(shí)候，前臺(tái)的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖，微笑的聲音是甜美的，顧客聽(tīng)到也會(huì)感覺(jué)到喜悅，吸引對(duì)方心情的甜美。

　　第二：聲音是有形的。講電話，做正了，聲音也會(huì)顯得正規(guī)而有底氣，對(duì)方聽(tīng)到聲音也能判斷出隨意和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男螒B(tài)，能夠感覺(jué)出美容院整體的禮貌和形象。

　　第三：講話是有感覺(jué)的。在一些高端美容院加盟店，專(zhuān)業(yè)的美容院前臺(tái)在接待顧客的時(shí)候，不會(huì)先發(fā)制人而不給顧客發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)，這樣是極其不禮貌的，在開(kāi)始的禮貌接待問(wèn)候之后聽(tīng)顧客的想法和需求，根據(jù)他們的態(tài)度用專(zhuān)業(yè)的話語(yǔ)和禮儀促使他們的進(jìn)一步認(rèn)同。

　　第四：招待可以平息矛盾。面對(duì)有抱怨的顧客或者來(lái)投訴的，立即請(qǐng)他們到休息室，倒杯茶，耐心的詢(xún)問(wèn)原因?qū)τ陬櫩吞岢龅膯?wèn)題要“調(diào)查之后立即解決”，如果是項(xiàng)目的效果問(wèn)題要解釋安撫，必要時(shí)可以滿足顧客的要求，切不可在前臺(tái)大吵大鬧。

　　第五：第一招待時(shí)間很重要。當(dāng)顧客進(jìn)店要做項(xiàng)目的時(shí)候，要首先讓座，在進(jìn)行問(wèn)候倒茶水，接著在進(jìn)行詢(xún)問(wèn)他們的需求，合理安排順序，如果開(kāi)始站著推銷(xiāo)，當(dāng)結(jié)果不好時(shí)再給顧客讓座到茶水，有時(shí)已經(jīng)來(lái)不及了。

　　第六：時(shí)間就是良機(jī)。很多的男士，本身就是領(lǐng)導(dǎo)，或者演員等，平時(shí)養(yǎng)成了尊貴之氣，到男士美容院去做項(xiàng)目的時(shí)候喜歡沉默，這個(gè)時(shí)候美容院前臺(tái)不必要一味的推銷(xiāo)，把握良好的時(shí)間，給他們決定的余地，慢慢促成消費(fèi)。

　　王者之風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)大師特別提醒：美容院前臺(tái)在聽(tīng)電話的時(shí)候首先認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，在進(jìn)行針對(duì)性的回答;在面對(duì)面的接觸招待的時(shí)候，注意儀容儀表，注意說(shuō)話的度，一步步實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)，急切不得。

　　專(zhuān)業(yè)的美容院，前臺(tái)是良好的招牌，也是帶給顧客的第一好印象的關(guān)鍵，關(guān)于美容院前臺(tái)工作注意事項(xiàng)，王者之風(fēng)國(guó)際連鎖總部列出了各種標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的流程，致電就可以了解更多。