2021電子商務(wù)論文范文6篇(2)
2021電子商務(wù)論文范文篇四：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
摘要
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展,電子中介作為一種工具已被引入了生產(chǎn),交換和消費(fèi)中,人類進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。由于電子工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使交易各方的空間距離幾乎為零,有利地促進(jìn)了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機(jī)結(jié)合。從而使得市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來越高，因此，如何選擇一條行之有效的電子商務(wù)發(fā)展模式，成為擺在每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要課題。本文就這一問題做出淺析。
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)管理，發(fā)展戰(zhàn)略
1.1電子商務(wù)有關(guān)的概念
1.1.1 電子商務(wù)的起源
電子商務(wù)并非新興之物。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就標(biāo)志著運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元。
電子商務(wù)是在與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的，近年來依托于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(即因特網(wǎng)Internet)，隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的。
電子商務(wù)最初起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理(EDP)技術(shù)，從科學(xué)計(jì)算向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。字處理(WP)軟件和電子表格(SPREAD SHEET)軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式(或格式化)商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)開發(fā)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的工具。政府或企業(yè)的采購(gòu)，企業(yè)商業(yè)文件的處理，從手工書面文件的準(zhǔn)備和傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游募臏?zhǔn)備和傳遞;隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)的傳送，近年來更轉(zhuǎn)移到通過公用的因特網(wǎng)(Internet)進(jìn)行傳送。銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)技術(shù)與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了早期的電子商務(wù)或稱電子商貿(mào)(EC，Electronic Commerce)。信用卡(Credit Card)、自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、零售業(yè)銷售終端(POS)和聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)帳(POS/EFT)技術(shù)的發(fā)展，以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和安全技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致今天網(wǎng)上持卡購(gòu)物(B to C，Business to Consumer)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易(B to B，Business to Business)這兩種模式的電子商務(wù)得到飛速地發(fā)展。
1.1.2物流的定義
電子商務(wù)(Electronic Commerce[1])的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國(guó)家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化、一體化。 通俗定義：電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。 電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議)及SET(安全電子交易協(xié)議)兩種。 電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念。但我國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。 其對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個(gè)社會(huì)帶來的影響
1.2了解我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
1.2.1 分析物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的主要內(nèi)容
物流的發(fā)展表現(xiàn)有很多方面，本文主要從以下幾個(gè)主要方面來描述我國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀：
(1) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景
(2) 經(jīng)營(yíng)管理理念的現(xiàn)狀
(3) 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作情況
(4) 電子商務(wù)管理的問題
(5) 人才的缺乏和素質(zhì)相對(duì)較低的現(xiàn)狀
1.1.2 了解我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。正像江澤民在APEC第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上指出的那樣：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式發(fā)展的方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。”與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)生活產(chǎn)生重大影響，也必將對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進(jìn)作用：
1.巨大的市場(chǎng)孕育著無限的商機(jī)
因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，這一市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，正在地球上形成一個(gè)新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個(gè)“虛擬洲”上構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過1.8億，并且仍在不斷增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，至2003年全球上網(wǎng)用戶將增至10億，2000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億美元，2010年交易額可達(dá)1萬億美元，未來10年，1/3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。巨大的市場(chǎng)與無限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。
2.借助全新手段獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
信息已經(jīng)成為信息時(shí)代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務(wù)則是最好的獲取手段。利用電子商務(wù)方式，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，因而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力。特別是對(duì)于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務(wù)了解世界范圍市場(chǎng)需求，促進(jìn)與遍布全球的公司間合作。美國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心進(jìn)駐中國(guó)后,不僅幫助中國(guó)中小型企業(yè)的走出國(guó)門,也加快中美貿(mào)易和世界貿(mào)易發(fā)展的新進(jìn)程。
3.將有力促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變
網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，因而每個(gè)商業(yè)組織都必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，許多企業(yè)或商家已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(WebSite)僅有25個(gè)，1998年得到3000萬個(gè)，2002年將超過30億，屆時(shí)70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡(luò)銷售。
4.采用新型商務(wù)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和生產(chǎn)率獲得巨大提高電子商務(wù)以一種最大化網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和參與世界競(jìng)爭(zhēng)的能力。據(jù)預(yù)測(cè)，2002年后，電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。
5.電子商務(wù)正在成為未來國(guó)家經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將有力地帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。據(jù)世界銀行估計(jì)，1996年全球用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造的投入達(dá)3000億美元，可以預(yù)見，未來各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開激烈競(jìng)爭(zhēng)?；谝陨献饔茫陙砀鲊?guó)都將發(fā)展電子商務(wù)作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)公司及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1.4 本文研究方法及創(chuàng)新之處
1.4.1本文研究的內(nèi)容：針對(duì)我國(guó)目前的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的各種缺陷和不足的問題，將采取怎樣的途徑和措施來改善企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。使企業(yè)電子商務(wù)更加健康和協(xié)調(diào)的發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的效益.
1.4.2研究的方式：文獻(xiàn)綜述法、平鋪直敘法等
1.4.3創(chuàng)新之處：本文是從了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性切入，然后從物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的內(nèi)容等方面來論述。通過對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的描述來對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)癥下藥，為采取有效措施提供了決策的依據(jù)，為物流的發(fā)展提供了科學(xué)理論的指導(dǎo)。從而，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2 淺析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
2.1電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
來自商務(wù)部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：2008年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.1萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1257億元人民幣;2009年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣，同比分別增長(zhǎng)21.7%和105.8%。
另據(jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬億，同比增長(zhǎng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì);網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。
此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。!
2.2我國(guó)電子商務(wù)面臨的問題
2.2.1 電子商務(wù)的搜索功能問題
當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。
2.2.2電子商務(wù)管理的問題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
2.2.3電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題
各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無國(guó)界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易過動(dòng)中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái);二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來;三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。
2.2.4企業(yè)人才的缺乏與素質(zhì)相對(duì)較低
我國(guó)物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。主要體現(xiàn)在物流業(yè)將朝著信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、自動(dòng)化技術(shù)，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但目前我國(guó)物流企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，難以達(dá)到現(xiàn)代物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務(wù);同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理人員也還缺乏有關(guān)實(shí)施Out—sourcing策略的業(yè)務(wù)素質(zhì)。物流不但對(duì)物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復(fù)雜情況下(兼顧多方需求)的管理和協(xié)調(diào)能力;而我國(guó)的很多企業(yè)還停留在經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理階段，未能解決好先進(jìn)管理思想、管理方法、管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用問題。
2.2.5電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信息卡支付，而且國(guó)家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國(guó)B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
2.3企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
2.3.1先進(jìn)信息技術(shù)和物流技術(shù)的充分應(yīng)用
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化是第三方物流企業(yè)成長(zhǎng)的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)以及供應(yīng)鏈管理等物流理論和技術(shù)對(duì)于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的有力手段。
2.3.2改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)觀念
俗話說：“思路決定出路，觀念決定定位”。面對(duì)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的陳舊和嚴(yán)重阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，我國(guó)應(yīng)該大力倡導(dǎo)企業(yè)新理念，特別是物流從業(yè)人員的觀念的改變，將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理格局的方向和走勢(shì)。所以企業(yè)應(yīng)該觀念更新經(jīng)營(yíng)觀念，打造電子商務(wù)發(fā)展新環(huán)境 。首先，清醒認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，特別是我國(guó)加入WTO后，國(guó)外跨國(guó)公司一旦全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其成熟的電子商務(wù)管理體系將確保其在市場(chǎng)應(yīng)變能力、交易成本等方面占明顯優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)給我國(guó)大中型企業(yè)帶來很大的市場(chǎng)沖擊。因此，我們應(yīng)盡早按現(xiàn)代電子商務(wù)管理的規(guī)范來引導(dǎo)、管理行業(yè)，建立國(guó)有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務(wù)運(yùn)作體系。其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，把目前電子商務(wù)的迅速發(fā)展作為契機(jī)，涉及IT業(yè)與IT企業(yè)結(jié)盟，進(jìn)行網(wǎng)上交易與網(wǎng)點(diǎn)配送對(duì)接，積極探索建立實(shí)行供應(yīng)鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)加水泥”、“虛擬加實(shí)體”的最佳組織和雙贏[8]。
2.3.3跟蹤市場(chǎng)節(jié)奏，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
當(dāng)今市場(chǎng)變化越來越快的形勢(shì)下，對(duì)物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務(wù)巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向?？梢灶A(yù)見，能否抓住服務(wù)于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將是物流企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中能否取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵
2.3.4培養(yǎng)綜合型人才，提高服務(wù)水準(zhǔn)
目前，我國(guó)這類既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才極其缺乏，國(guó)內(nèi)的第三方物流企業(yè)應(yīng)經(jīng)過有計(jì)劃的吸收、改善、淘汰，建設(shè)具有綜合素質(zhì)的員工隊(duì)伍
2.3.5進(jìn)行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟
實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場(chǎng)主體，增強(qiáng)其活力;建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨(dú)特的企業(yè)資源整合為一體，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和共享，同時(shí)還能使優(yōu)勢(shì)企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低其運(yùn)作成
3 對(duì)未來電子商務(wù)發(fā)展的展望
3.1 電子商務(wù)的巨大潛力和展望
3.1.1發(fā)展的巨大潛力
最近出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》預(yù)計(jì)，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬億元。
《規(guī)劃》提到，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務(wù)物流基地，形成覆蓋主要城市、輻射農(nóng)村的快捷、便利、暢通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物配送體系，滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速發(fā)展的需要。
與商貿(mào)物流模式創(chuàng)新相關(guān)的是科技的滲透?！兑?guī)劃》鼓明確，要加大信息技術(shù)在商貿(mào)物流領(lǐng)域的推廣應(yīng)用力度，鼓勵(lì)商貿(mào)物流企業(yè)廣泛采用條碼、智能標(biāo)簽、無線射頻識(shí)別等自動(dòng)識(shí)別和標(biāo)識(shí)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、可視化技術(shù)、貨物跟蹤技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)商品來源可追溯、去向可查證、物流流程可視化。
眼下，我國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)正面臨一場(chǎng)深刻變革，連鎖經(jīng)營(yíng)由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向社區(qū)便利店、大型折扣店等多業(yè)態(tài)、多業(yè)種延伸，對(duì)商貿(mào)物流提出更高要求。特別是流通組織體系變革催生商貿(mào)物流服務(wù)方式創(chuàng)新，讓電子商務(wù)交易搭上發(fā)展的快車。
2009年，我國(guó)限額以上連鎖零售企業(yè)年銷售額2.2萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的16.8%。與此同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，過去5年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增加了22倍，2010年達(dá)到約4500多億元。
事實(shí)上，在數(shù)據(jù)以外也可以直觀感受到，“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)成為中國(guó)人非常熱衷的一種消費(fèi)方式。這不僅僅是年輕人的專利，電子商務(wù)交易已經(jīng)被越來越多的人接受。商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘就曾坦言，自己喜歡在網(wǎng)上買東西，許多電子產(chǎn)品的價(jià)格比市面上還便宜。
交易規(guī)模不斷擴(kuò)大和流通方式變革催生物流服務(wù)方式創(chuàng)新，建設(shè)高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商務(wù)部信息化司司長(zhǎng)李晉奇明確表示，今年是“十二五”的開局之年，商務(wù)部將把電子商務(wù)作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。
而作為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的“一站式@全程”電子商務(wù)服務(wù)保姆——電商網(wǎng)必將在未來的幾年里服務(wù)更多的企業(yè)，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造更多的價(jià)值
3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展展望
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速騰飛，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)需求將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更大的依賴性.諸多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，正在采取有效地措施進(jìn)行發(fā)展和完善。我相信，電子商務(wù)在未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將起到舉足輕重的作用。
4 結(jié)論
最后要強(qiáng)調(diào)的是，在建立電子商務(wù)的過程中，企業(yè)既要重視技術(shù)手段的應(yīng)用，也要重視業(yè)務(wù)流程的重組。要把電子商務(wù)與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)。還要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)應(yīng)該以企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)為基礎(chǔ)，這不僅是出于技術(shù)有效性方面的考慮，也是出于數(shù)據(jù)流一致性方面的考慮。只有這兩者結(jié)合，才能建立起廣泛意義上的電子商務(wù)，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
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2021電子商務(wù)論文范文篇五：
引言
電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì)，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。
對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。
我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國(guó)的幾大門戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒有出現(xiàn)。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識(shí)或需求。
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合
信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站、門戶站點(diǎn)開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題，其實(shí)這些問題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。
二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式
(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應(yīng)用上來，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù).原來的ERP系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。
電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。
企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。
(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。
2.1 客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶可通過Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。
錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。
2.2 物料控制
庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對(duì)必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。
領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。
進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。
物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度。 采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表?？呻S時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。
質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。
2.3 生產(chǎn)控制
主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(BOM)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存控制等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃，并將計(jì)劃按時(shí)問區(qū)間進(jìn)行分解。
進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。
2.4 財(cái)務(wù)管理
帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證。
費(fèi)用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。
成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。
應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款。
應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì)、付款明細(xì)，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。
票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。
三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式
B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來。
(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-2000年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(2000年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過e—Business來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。
從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度、交易平臺(tái)等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—Business，即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因?yàn)椋阂环矫妫瑵撛谙M(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬，比去年同期增長(zhǎng)48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。
(三)m—Commerce未來商機(jī)無限
近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—Commerce定義為用無線手持裝置(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。國(guó)際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)2002年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—Commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強(qiáng)調(diào)指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球2002年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。
四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新
(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。2005年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但2000多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2C交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。
目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門電子商務(wù)，只有從他們?cè)揪陀H近熟識(shí)的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了B2B應(yīng)用模式，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的B2B交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí)，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近、運(yùn)輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。
這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。
由此可見，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新
1、搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作,動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。
新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢(shì)、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。
搶先還具有冒險(xiǎn)性。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。
8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。
在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬元。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。
在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。
單看某一項(xiàng)局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。
3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。
當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購(gòu)成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。
當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)?為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢(shì)。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)。他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。
企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)解決方案全部基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來自電子商務(wù)的高效益。
當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運(yùn)輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯(cuò)過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。
由此可見企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：
(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;
(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;
(3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃;
(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠(chéng)度，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。
雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門的話題，然而，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。
綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)蟹?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。
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2021電子商務(wù)論文范文篇六：淺談中國(guó)電子商務(wù)
摘 要：電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，現(xiàn)已受到我國(guó)企業(yè)的廣泛關(guān)注，這必將對(duì)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生重大影響。然而，我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實(shí)質(zhì)性的解決，將會(huì)影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程。
中國(guó)目前主要的電子商務(wù)平臺(tái)主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來，卓越和當(dāng)當(dāng)是類似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式;易趣和淘寶是以個(gè)人商鋪和拍賣為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式;慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺(tái)，屬于B2B模式;而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國(guó)內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺(tái)。 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但因?yàn)閹?kù)存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國(guó)內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國(guó)巨大的個(gè)人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風(fēng)光無限。而B2B則因?yàn)榻灰椎膶I(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭?？偟膩碚f，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢(shì)，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)較好 關(guān)鍵詞：電子商務(wù);問題;改善措施
1 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
電子商務(wù)(Electronic Commerce & Electronic Business)是一種以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運(yùn)作方式。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題，雖然已獲得了較大發(fā)展，但是關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的許多理論和實(shí)踐問題目前尚未得到很好解決。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，市場(chǎng)機(jī)制尚待完善，信息化進(jìn)程發(fā)展緩慢，電子商務(wù)在我國(guó)還處于從理論研究走向?qū)嶋H操作的摸索階段。因此，我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必將面臨許多因素的制約，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較為貧乏，信息化觀念淡薄
在我國(guó)，不論是企業(yè)還是國(guó)民，對(duì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高信息獲取能力認(rèn)識(shí)不足，有的只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。盡管國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)“炒”得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少人(包括企業(yè))對(duì)電子商務(wù)仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2005年1月發(fā)布的《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，截至2004年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶介于9138萬和9662萬之間，在用戶上網(wǎng)最主要的目的中，網(wǎng)上金融占1.,2，網(wǎng)上購(gòu)物占0.,1，商務(wù)活動(dòng)占0.3，這與美國(guó)、日本等電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的國(guó)家相比有著較大的差距。
1.2 安全問題的阻礙
電子商務(wù)的安全主要包括:(1)安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)。(2)有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)。(3)有效防止資料被竊取或盜用。(4)培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。據(jù)調(diào)查，許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，主要是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度，擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如果不能妥善解決，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。
在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等各種因素的影響，不安全因素就更為突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。而在我國(guó)，大多尚處在對(duì)SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，若要完全實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個(gè)CA認(rèn)證中心。目前我國(guó)CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題都亟待解決。
1.3 物流配送服務(wù)體系不夠完善
電子商務(wù)使我國(guó)物流市場(chǎng)具有相當(dāng)大的開發(fā)潛力。不同層次的電子商務(wù)交易，根據(jù)自身的規(guī)模與資金，為了達(dá)到降低物流成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的，企業(yè)應(yīng)為自己選擇合理的物流方式。就配送方式而言，目前最能提供專業(yè)化和社會(huì)化的物流配送的企業(yè)影視第三方物流企業(yè)所以政府應(yīng)通過政策進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流企業(yè)。另外，對(duì)于一些有實(shí)力發(fā)展自己的配送業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)在配送方面的投資，使之成為符合現(xiàn)代商品配送要求的專業(yè)化物流配送企業(yè)?？傊?，應(yīng)盡快促使企業(yè)構(gòu)建大型社會(huì)化和專業(yè)化的物流中心和配送中心，構(gòu)成強(qiáng)有力的物流配送體系，來滿足電子商務(wù)對(duì)商品配送上的需求。
物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)進(jìn)行的必要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時(shí)獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)秩序?qū)⒈粩_亂。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的另一大障礙是沒有一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)需求的全國(guó)性貨物配送體系。目前，我國(guó)多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺(tái)，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺(tái)，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國(guó)內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)交易所需的配送服務(wù)要求還有很大的差距。
1.4 電子商務(wù)人才缺乏
一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國(guó)，這個(gè)問題尤其突出。目前我國(guó)部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足，而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。
1.5 電子商務(wù)相關(guān)立法滯后
基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等諸多法律問題。在線交易當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的認(rèn)定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序進(jìn)行，需要加強(qiáng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。目前，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的有關(guān)政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)存在較大問題。
1.6合理引導(dǎo)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一種新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來說，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物過程需要用戶親身體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度，克服心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。另外，要積極引導(dǎo)人們用信用卡或銀行卡購(gòu)物的習(xí)慣。這樣慢慢積累網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣會(huì)大大促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的迅速健康發(fā)展。
2 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策建議
2.1 加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
目前，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國(guó)。這是以美國(guó)資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)的，而我國(guó)這方面投入嚴(yán)重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復(fù)建設(shè)所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應(yīng)新形勢(shì)下國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我國(guó)在未來的幾年里，首先，應(yīng)該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進(jìn)一步加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐;其次，更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。再次，要改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過高的收費(fèi)降下來，提高我國(guó)社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，這是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。
2.2 加強(qiáng)安全防范措施
在電子商務(wù)活動(dòng)中，安全性始終是最受關(guān)注的問題。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息;再次，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度;最后，必須遠(yuǎn)離來自Internet的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。總而言之，我們可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)，利用我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適應(yīng)我國(guó)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。安全技術(shù)方面，首先，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為用戶建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理，做好安全配置：及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，減少漏洞;安裝防病毒軟件和防火墻，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力;對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。
2.3 完善物流配送系統(tǒng)
目前，物流配送體系的不健全已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。我國(guó)物流業(yè)現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個(gè)運(yùn)輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更需要國(guó)家有關(guān)部門全面地規(guī)劃我國(guó)運(yùn)輸大通道。最關(guān)鍵的就是要抓住我國(guó)物流業(yè)中的盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時(shí)，注意與若干配送中心的銜接。比較現(xiàn)實(shí)的是改善現(xiàn)有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可以為電子商務(wù)所用，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。
2.4 加強(qiáng)宣傳教育井重視培養(yǎng)高級(jí)人才
在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府需加強(qiáng)宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識(shí)。要讓人們體會(huì)到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費(fèi)，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
同時(shí)，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)的步伐。在國(guó)內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才;也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。為社會(huì)輸送真正有用的專業(yè)人才。
宣傳時(shí)既要增強(qiáng)趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點(diǎn)小”的不正之風(fēng)。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我國(guó)目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)井合理使用好一批專業(yè)人才，是中國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。
2.5 加強(qiáng)立法工作、制訂EDI標(biāo)準(zhǔn)體系
新的貿(mào)易環(huán)境需要新的貿(mào)易規(guī)則。傳統(tǒng)的貿(mào)易法律、法規(guī)基于有紙貿(mào)易，而在電子商務(wù)條件下，只有建立適應(yīng)于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務(wù)和對(duì)外貿(mào)易在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，應(yīng)密切關(guān)注中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)問題，為政策出臺(tái)作好準(zhǔn)備。在改革的完善過程中，應(yīng)注重評(píng)估經(jīng)濟(jì)影響，應(yīng)注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。除了立法工作外，制定符合國(guó)際慣例的EDI標(biāo)準(zhǔn)體系也很重要，尤其是不同行業(yè)的電子商務(wù)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量一致，將來接口串聯(lián)的時(shí)候互相兼容，這樣才能避免大量的人力物力的浪費(fèi)，同時(shí)提高電子商務(wù)的效率，為電子商務(wù)在我國(guó)的推行與發(fā)展提供一個(gè)既安全又相對(duì)靈活的外部環(huán)境
結(jié)束語：
我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國(guó)越來越多的人參與電子商務(wù)活動(dòng)，社會(huì)中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國(guó)的電子商務(wù)終將走上具有中國(guó)特色的電子商務(wù)道路
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