2021電子商務論文范文6篇(2)
2021電子商務論文范文篇四：企業(yè)電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略
摘要
隨著網(wǎng)絡技術和電子技術的發(fā)展,電子中介作為一種工具已被引入了生產,交換和消費中,人類進入了電子商務時代。由于電子工具和網(wǎng)絡技術的應用，使交易各方的空間距離幾乎為零,有利地促進了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機結合。從而使得市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此，如何選擇一條行之有效的電子商務發(fā)展模式，成為擺在每一個電子商務企業(yè)或即將開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要課題。本文就這一問題做出淺析。
【關鍵詞】： 電子商務企業(yè)，企業(yè)管理，發(fā)展戰(zhàn)略
1.1電子商務有關的概念
1.1.1 電子商務的起源
電子商務并非新興之物。早在1839年，當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就標志著運用電子手段進行商務活動的新紀元。
電子商務是在與計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產生和不斷完善的，近年來依托于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(即因特網(wǎng)Internet)，隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的。
電子商務最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理(EDP)技術，從科學計算向文字處理和商務統(tǒng)計報表處理應用的轉變。字處理(WP)軟件和電子表格(SPREAD SHEET)軟件的出現(xiàn)，為標準格式(或格式化)商務單證的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)開發(fā)應用提供了強有力的工具。政府或企業(yè)的采購，企業(yè)商業(yè)文件的處理，從手工書面文件的準備和傳遞轉變?yōu)殡娮游募臏蕚浜蛡鬟f;隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉變?yōu)橥ㄟ^專用的增值通信網(wǎng)絡的傳送，近年來更轉移到通過公用的因特網(wǎng)(Internet)進行傳送。銀行間的電子資金轉帳(EFT)技術與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿(EC，Electronic Commerce)。信用卡(Credit Card)、自動柜員機(ATM)、零售業(yè)銷售終端(POS)和聯(lián)機電子資金轉帳(POS/EFT)技術的發(fā)展，以及相應的網(wǎng)絡通信技術和安全技術的發(fā)展，導致今天網(wǎng)上持卡購物(B to C，Business to Consumer)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易(B to B，Business to Business)這兩種模式的電子商務得到飛速地發(fā)展。
1.1.2物流的定義
電子商務(Electronic Commerce[1])的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡化，無形化，個性化、一體化。 通俗定義：電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。 電子商務是以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。 電子商務是運用數(shù)字信息技術，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL(安全套接層協(xié)議)及SET(安全電子交易協(xié)議)兩種。 電子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區(qū)別的，E-Commerce應翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。 其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發(fā)明給整個社會帶來的影響
1.2了解我國物流發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
1.2.1 分析物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的主要內容
物流的發(fā)展表現(xiàn)有很多方面，本文主要從以下幾個主要方面來描述我國物流的發(fā)展現(xiàn)狀：
(1) 電子商務市場發(fā)展前景
(2) 經(jīng)營管理理念的現(xiàn)狀
(3) 企業(yè)電子商務運作情況
(4) 電子商務管理的問題
(5) 人才的缺乏和素質相對較低的現(xiàn)狀
1.1.2 了解我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
全球經(jīng)濟發(fā)展正在進入信息經(jīng)濟時代，電子商務是未來25年內世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用相媲美。正像江澤民在APEC第六次領導人非正式會議上指出的那樣：“電子商務代表著未來貿易方式發(fā)展的方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會。”與傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務將對人類社會生活產生重大影響，也必將對我國傳統(tǒng)產業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進作用：
1.巨大的市場孕育著無限的商機
因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，這一市場突破了國界與疆域，正在地球上形成一個新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個“虛擬洲”上構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過1.8億，并且仍在不斷增長。據(jù)預測，至2003年全球上網(wǎng)用戶將增至10億，2000年電子商務市場規(guī)模將達3000億美元，2010年交易額可達1萬億美元，未來10年，1/3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。
2.借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢
信息已經(jīng)成為信息時代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務則是最好的獲取手段。利用電子商務方式，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強全球范圍內行業(yè)間合作，因而增強全球性競爭能力。特別是對于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司間合作。美國國際貿易中心進駐中國后,不僅幫助中國中小型企業(yè)的走出國門,也加快中美貿易和世界貿易發(fā)展的新進程。
3.將有力促進企業(yè)生產組織與經(jīng)營方式發(fā)生改變
網(wǎng)絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，因而每個商業(yè)組織都必須調整其組織結構與經(jīng)營方式來適應這種變化。事實上，許多企業(yè)或商家已經(jīng)在調整其生產組織與經(jīng)營方式，采取更加依賴于信息資源的運作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(WebSite)僅有25個，1998年得到3000萬個，2002年將超過30億，屆時70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡銷售。
4.采用新型商務模式，使企業(yè)經(jīng)營效率和生產率獲得巨大提高電子商務以一種最大化網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當?shù)臅r機得到最適用的市場信息，因而極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動，減少交易費用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和參與世界競爭的能力。據(jù)預測，2002年后，電子商務每年可為商界節(jié)約12500億美元。
5.電子商務正在成為未來國家經(jīng)濟新的增長點和核心競爭力
電子商務的主導技術是信息技術，它的發(fā)展將有力地帶動一批信息產業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟結構的調整，從而對經(jīng)濟發(fā)展產生推動作用。據(jù)世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭?；谝陨献饔?，近年來各國都將發(fā)展電子商務作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型與網(wǎng)絡公司及產業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1.4 本文研究方法及創(chuàng)新之處
1.4.1本文研究的內容：針對我國目前的企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀中存在的各種缺陷和不足的問題，將采取怎樣的途徑和措施來改善企業(yè)的電子商務發(fā)展環(huán)境。使企業(yè)電子商務更加健康和協(xié)調的發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的效益.
1.4.2研究的方式：文獻綜述法、平鋪直敘法等
1.4.3創(chuàng)新之處：本文是從了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀對國民經(jīng)濟的重要性切入，然后從物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的內容等方面來論述。通過對我國企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀的描述來對企業(yè)電子商務的發(fā)展對癥下藥，為采取有效措施提供了決策的依據(jù)，為物流的發(fā)展提供了科學理論的指導。從而，促進我國企業(yè)電子商務的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
2 淺析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及對策
2.1電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀
來自商務部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：2008年中國的電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到1257億元人民幣;2009年中國的電子商務交易額達到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到2586億元人民幣，同比分別增長21.7%和105.8%。
另據(jù)國內知名電子商務第三方研究機構中國電子商務研究中心即將發(fā)布的《2010年中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢;網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。!
2.2我國電子商務面臨的問題
2.2.1 電子商務的搜索功能問題
當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2.2.2電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
2.2.3電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。
2.2.4企業(yè)人才的缺乏與素質相對較低
我國物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高。主要體現(xiàn)在物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計算機知識、網(wǎng)絡知識、自動化技術，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但目前我國物流企業(yè)工作人員的業(yè)務素質較低，難以達到現(xiàn)代物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務;同時生產經(jīng)營企業(yè)的管理人員也還缺乏有關實施Out—sourcing策略的業(yè)務素質。物流不但對物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復雜情況下(兼顧多方需求)的管理和協(xié)調能力;而我國的很多企業(yè)還停留在經(jīng)驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術的實際應用問題。
2.2.5電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B 2 C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
2.3企業(yè)電子商務發(fā)展的對策
2.3.1先進信息技術和物流技術的充分應用
進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、企業(yè)資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術的應用是電子商務企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
2.3.2改變企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營觀念
俗話說：“思路決定出路，觀念決定定位”。面對我國企業(yè)經(jīng)營管理的陳舊和嚴重阻礙我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，我國應該大力倡導企業(yè)新理念，特別是物流從業(yè)人員的觀念的改變，將直接影響企業(yè)的經(jīng)營和管理格局的方向和走勢。所以企業(yè)應該觀念更新經(jīng)營觀念，打造電子商務發(fā)展新環(huán)境 。首先，清醒認識電子商務對提高企業(yè)在國內國際市場競爭中的重要作用，特別是我國加入WTO后，國外跨國公司一旦全面進入中國市場，其成熟的電子商務管理體系將確保其在市場應變能力、交易成本等方面占明顯優(yōu)勢，必然會給我國大中型企業(yè)帶來很大的市場沖擊。因此，我們應盡早按現(xiàn)代電子商務管理的規(guī)范來引導、管理行業(yè)，建立國有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務運作體系。其次，轉變傳統(tǒng)倉儲、運輸企業(yè)的經(jīng)營模式，把目前電子商務的迅速發(fā)展作為契機，涉及IT業(yè)與IT企業(yè)結盟，進行網(wǎng)上交易與網(wǎng)點配送對接，積極探索建立實行供應鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)“鼠標加水泥”、“虛擬加實體”的最佳組織和雙贏[8]。
2.3.3跟蹤市場節(jié)奏，及時調整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向。可以預見，能否抓住服務于電子商務的經(jīng)濟增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關鍵
2.3.4培養(yǎng)綜合型人才，提高服務水準
目前，我國這類既懂技術又懂管理的復合型人才極其缺乏，國內的第三方物流企業(yè)應經(jīng)過有計劃的吸收、改善、淘汰，建設具有綜合素質的員工隊伍
2.3.5進行資產重組，建立區(qū)域聯(lián)盟
實現(xiàn)資產重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力;建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營，降低其運作成
3 對未來電子商務發(fā)展的展望
3.1 電子商務的巨大潛力和展望
3.1.1發(fā)展的巨大潛力
最近出爐的《商貿物流發(fā)展專項規(guī)劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億元。
《規(guī)劃》提到，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務物流基地，形成覆蓋主要城市、輻射農村的快捷、便利、暢通的網(wǎng)絡購物配送體系，滿足網(wǎng)絡購物快速發(fā)展的需要。
與商貿物流模式創(chuàng)新相關的是科技的滲透?！兑?guī)劃》鼓明確，要加大信息技術在商貿物流領域的推廣應用力度，鼓勵商貿物流企業(yè)廣泛采用條碼、智能標簽、無線射頻識別等自動識別和標識技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、可視化技術、貨物跟蹤技術等，實現(xiàn)商品來源可追溯、去向可查證、物流流程可視化。
眼下，我國商貿服務業(yè)正面臨一場深刻變革，連鎖經(jīng)營由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向社區(qū)便利店、大型折扣店等多業(yè)態(tài)、多業(yè)種延伸，對商貿物流提出更高要求。特別是流通組織體系變革催生商貿物流服務方式創(chuàng)新，讓電子商務交易搭上發(fā)展的快車。
2009年，我國限額以上連鎖零售企業(yè)年銷售額2.2萬億元，占社會消費品零售總額的16.8%。與此同時，我國電子商務交易額快速增長，據(jù)商務部統(tǒng)計，過去5年網(wǎng)購消費增加了22倍，2010年達到約4500多億元。
事實上，在數(shù)據(jù)以外也可以直觀感受到，“網(wǎng)購”已經(jīng)成為中國人非常熱衷的一種消費方式。這不僅僅是年輕人的專利，電子商務交易已經(jīng)被越來越多的人接受。商務部部長陳德銘就曾坦言，自己喜歡在網(wǎng)上買東西，許多電子產品的價格比市面上還便宜。
交易規(guī)模不斷擴大和流通方式變革催生物流服務方式創(chuàng)新，建設高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。商務部信息化司司長李晉奇明確表示，今年是“十二五”的開局之年，商務部將把電子商務作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。
而作為中小企業(yè)開展電子商務的“一站式@全程”電子商務服務保姆——電商網(wǎng)必將在未來的幾年里服務更多的企業(yè)，為企業(yè)在網(wǎng)絡上創(chuàng)造更多的價值
3.1.2 企業(yè)電子商務發(fā)展展望
隨著我國經(jīng)濟的快速騰飛，企業(yè)對電子商務的市場需求將會持續(xù)擴大，經(jīng)濟的發(fā)展也會對電子商務產生更大的依賴性.諸多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也認識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的作用，正在采取有效地措施進行發(fā)展和完善。我相信，電子商務在未來的企業(yè)競爭中將起到舉足輕重的作用。
4 結論
最后要強調的是，在建立電子商務的過程中，企業(yè)既要重視技術手段的應用，也要重視業(yè)務流程的重組。要把電子商務與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設計。還要認識到電子商務應該以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為基礎，這不僅是出于技術有效性方面的考慮，也是出于數(shù)據(jù)流一致性方面的考慮。只有這兩者結合，才能建立起廣泛意義上的電子商務，全面提升企業(yè)競爭力
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2021電子商務論文范文篇五：
引言
電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。
電子商務的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務的時間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本;更方便、經(jīng)濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業(yè)具有更廣泛的供應商和客戶空間。
對于企業(yè)來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。
我國電子商務應用現(xiàn)狀
電子商務的本質就是利用現(xiàn)代信息技術手段建立高效的商務系統(tǒng)。雖然電子商務必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業(yè)務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網(wǎng)站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發(fā)展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現(xiàn)。其實，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網(wǎng)絡營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經(jīng)營、銷售服務等等，均表現(xiàn)出專門的服務公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。
(一)網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合
信息經(jīng)濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國企業(yè)做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務;另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務。當前，我國從事電子商務的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經(jīng)營理念引導經(jīng)營活動。
目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務。
二 企業(yè)電子商務的應用模式
(一) 電子商務與企業(yè)信息化模式
企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務應用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務應該是統(tǒng)一的， 即用IT技術將企業(yè)內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內部信息化的企業(yè)，應將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務.原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比現(xiàn)有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經(jīng)營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設計新的電子商務工作模式。
電子商務環(huán)境下的ERP，其實并不是一個企業(yè)內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業(yè)和供應商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展。
企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關系有關的商業(yè)流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業(yè)務相關的所有系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。
(二) 電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式
企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹?shù)纳a計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業(yè)內部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務括動的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標準化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務和應用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構建或改建車企業(yè)的電子商務系統(tǒng)和相應的支持系統(tǒng)。主要功能如下。
2.1 客戶關系管理
客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業(yè)務部門能隨時查看當前的生產狀態(tài)，調整生產計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。
錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結算。
2.2 物料控制
庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產計劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。
領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動生成領料單。
進料跟蹤：系統(tǒng)對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個采購單的執(zhí)行情況。同時可根據(jù)采購單自動生成入庫單。
物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。 采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購單及其執(zhí)行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。
質量、價格及信譽。
2.3 生產控制
主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構， 并借助產品的構成數(shù)據(jù)(BOM)和設備能力數(shù)據(jù)，將定單轉變?yōu)橥赓徳牧虾土悴考男枨?，自動完成主生產計劃(生產通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現(xiàn)對復雜生產過程的優(yōu)化和科學管理，從管理角度提高企業(yè)的市場應變能力。
生產作業(yè)計劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時問區(qū)間進行分解。
進度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進行完工統(tǒng)計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。
2.4 財務管理
帳務處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。
費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內。
成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。
應收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應收帳款。
應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。
票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。
三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式
B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
(一) 電子商務發(fā)展的三個階段
電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-2000年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(2000年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術來管理業(yè)務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
從電子商務的發(fā)展歷史來看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務的目的應著眼于。e—Business，即通過電子商務來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競爭國內計算機市場時之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎，聯(lián)結自有的e—Distribution網(wǎng)絡，重點發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡之中。聯(lián)想的電子商務成功范例在聯(lián)合國貿發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《2002年電子商務發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
(三)m—Commerce未來商機無限
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿發(fā)會議將m—Commerce定義為用無線手持裝置(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進行商品和服務的買賣。國際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)2002年關于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標題就是突出m—Commerce，稱之為“移動時代的互聯(lián)網(wǎng)(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強調指出，移動的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動的優(yōu)勢已開始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議估計，全球2002年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
四 應用模式的創(chuàng)新
(一)集合當前實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。2005年中小企業(yè)IT市場規(guī)模達到1129.8億元，但2000多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2C交易平臺介入電子商務活動。
目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式，其所倡導的網(wǎng)商觀念與國際貿易線上服務優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力， 注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業(yè)和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內專家新近指出，過度強調網(wǎng)商的色彩實際上并不有利于企業(yè)間電子商務的廣泛普及，因為現(xiàn)階段的國情是相當多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進行了新的探索，擴展了B2B應用模式，對行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網(wǎng)絡的企業(yè)用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的B2B交易平臺上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時，買麥網(wǎng)的交易平臺會通過系統(tǒng)智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。
這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。
由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新
1、搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務擴展能力;易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務領域擴展的信心。
新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當前搶進快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發(fā)展。
在網(wǎng)上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業(yè)額在30～50萬元。經(jīng)營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現(xiàn)送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務的便利。
在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務的安全運行。
單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。
3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。
當前電子商務中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
當初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認?為做單和構建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。
企業(yè)電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現(xiàn)在線商貿。但必須具有統(tǒng)一的架構。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業(yè)內部到客戶，從專項事務處理到商業(yè)智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務解決方案全部基于Internet應用體系結構，使企業(yè)用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。
當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營成本和開拓市場，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業(yè)經(jīng)營過程中，在市場經(jīng)濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務就是要搞好企業(yè)信息化建設，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。
由此可見企業(yè)電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：
(1)完成產品信息發(fā)布功能;
(2)實現(xiàn)與用戶的雙向交流;
(3)在線商貿，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)有機結合，自動從網(wǎng)上獲取定單并將其轉換為企業(yè)的生產和銷售計劃;
(4)集成合作伙伴，一個企業(yè)有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現(xiàn)信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節(jié)省的費用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。
雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡時代企業(yè)發(fā)展的未來。在國內，絕大多數(shù)的人認為的電子商務實際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業(yè)的一切經(jīng)營活動，其實質是用信息技術來對各種經(jīng)營活動(包括商業(yè)模式)進行自動化和優(yōu)化的一個過程，是網(wǎng)絡及信息技術在企業(yè)應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業(yè)關系和商業(yè)交易模式產生深刻的變化。
綜上所述，企業(yè)在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。在以上為電子商務應用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務應用模式。
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2021電子商務論文范文篇六：淺談中國電子商務
摘 要：電子商務以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀經(jīng)濟增長的引擎，現(xiàn)已受到我國企業(yè)的廣泛關注，這必將對我國企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟增長產生重大影響。然而，我國企業(yè)發(fā)展電子商務仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實質性的解決，將會影響我國企業(yè)發(fā)展電子商務的進程。
中國目前主要的電子商務平臺主要包括卓越、當當、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當前國內電子商務存在的主要模式。細分起來，卓越和當當是類似網(wǎng)上超市的模式，應該屬于B2C模式;易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導，應該屬于C2C模式;慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式;而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強。另外，國內還存在部分專業(yè)性質的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。 國內電子商務起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨領風騷，但因為庫存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎的C2C模式開始風光無限。而B2B則因為交易的專業(yè)性更強、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭?？偟膩碚f，我國的電子商務發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好 關鍵詞：電子商務;問題;改善措施
1 企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題
電子商務(Electronic Commerce & Electronic Business)是一種以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內容的全新貿易運作方式。電子商務在我國已經(jīng)成為一個熱門話題，雖然已獲得了較大發(fā)展，但是關于企業(yè)電子商務發(fā)展中的許多理論和實踐問題目前尚未得到很好解決。我國是一個發(fā)展中國家，市場機制尚待完善，信息化進程發(fā)展緩慢，電子商務在我國還處于從理論研究走向實際操作的摸索階段。因此，我國企業(yè)發(fā)展電子商務必將面臨許多因素的制約，主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
1.1 計算機網(wǎng)絡知識較為貧乏，信息化觀念淡薄
在我國，不論是企業(yè)還是國民，對利用計算機網(wǎng)絡提高信息獲取能力認識不足，有的只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡資源。盡管國內對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人(包括企業(yè))對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2005年1月發(fā)布的《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》，截至2004年12月31日，我國上網(wǎng)用戶介于9138萬和9662萬之間，在用戶上網(wǎng)最主要的目的中，網(wǎng)上金融占1.,2，網(wǎng)上購物占0.,1，商務活動占0.3，這與美國、日本等電子商務較發(fā)達的國家相比有著較大的差距。
1.2 安全問題的阻礙
電子商務的安全主要包括:(1)安全可靠的通訊網(wǎng)絡。(2)有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng)。(3)有效防止資料被竊取或盜用。(4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。據(jù)調查，許多用戶不愿進行網(wǎng)上交易，主要是因為對網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發(fā)展中最大的障礙。如果不能妥善解決，電子商務的實現(xiàn)就是一句空話。
在我國，網(wǎng)絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等各種因素的影響，不安全因素就更為突出。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題都亟待解決。
1.3 物流配送服務體系不夠完善
電子商務使我國物流市場具有相當大的開發(fā)潛力。不同層次的電子商務交易，根據(jù)自身的規(guī)模與資金，為了達到降低物流成本，提高競爭力的目的，企業(yè)應為自己選擇合理的物流方式。就配送方式而言，目前最能提供專業(yè)化和社會化的物流配送的企業(yè)影視第三方物流企業(yè)所以政府應通過政策進行引導和鼓勵發(fā)展第三方物流企業(yè)。另外，對于一些有實力發(fā)展自己的配送業(yè)務的大型企業(yè)，應加強在配送方面的投資，使之成為符合現(xiàn)代商品配送要求的專業(yè)化物流配送企業(yè)?？傊瑧M快促使企業(yè)構建大型社會化和專業(yè)化的物流中心和配送中心，構成強有力的物流配送體系，來滿足電子商務對商品配送上的需求。
物流管理是保證企業(yè)生產經(jīng)營持續(xù)進行的必要條件。企業(yè)的生產經(jīng)營活動，表現(xiàn)為物質資料的流入轉化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動秩序將被擾亂。我國電子商務發(fā)展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數(shù)從事電子商務的公司主要依靠其內部建立的物流平臺，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。
1.4 電子商務人才缺乏
一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。而經(jīng)驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人才，來促進企業(yè)的電子商務規(guī)劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現(xiàn)同傳統(tǒng)產業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。
1.5 電子商務相關立法滯后
基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務活動是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業(yè)電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發(fā)展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務發(fā)展的相應的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調存在較大問題。
1.6合理引導培養(yǎng)網(wǎng)絡購物習慣
網(wǎng)絡購物畢竟是一種新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物過程需要用戶親身體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化，減少客戶網(wǎng)絡購物的難度，克服心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后，就不容易再改變。另外，要積極引導人們用信用卡或銀行卡購物的習慣。這樣慢慢積累網(wǎng)絡購物習慣會大大促進中國電子商務的迅速健康發(fā)展。
2 我國發(fā)展電子商務的對策建議
2.1 加強信息基礎設施建設，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展
目前，全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發(fā)展信息產業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發(fā)展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;其次，更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展。再次，要改革現(xiàn)行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。
2.2 加強安全防范措施
在電子商務活動中，安全性始終是最受關注的問題。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息;再次，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度;最后，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務應用?？偠灾?，我們可以借鑒國外的先進技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡安全產品。安全技術方面，首先，國家有關部門應組織專業(yè)的安全技術研究隊伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術等，為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡進行商業(yè)活動。其次，企業(yè)應加強自身網(wǎng)站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞;安裝防病毒軟件和防火墻，加強內部網(wǎng)的整體防范能力;對重要數(shù)據(jù)進行加密傳輸。
2.3 完善物流配送系統(tǒng)
目前，物流配送體系的不健全已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。我國物流業(yè)現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個運輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規(guī)劃我國運輸大通道。最關鍵的就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意與若干配送中心的銜接。比較現(xiàn)實的是改善現(xiàn)有配送渠道，實現(xiàn)科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用，促進我國對外貿易發(fā)展。
2.4 加強宣傳教育井重視培養(yǎng)高級人才
在電子商務的發(fā)展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費，為電子商務創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。
同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進電子商務專業(yè)人才，加快我國電子商務建設的步伐。在國內的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設電子商務專業(yè)，講授相關課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才;也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。為社會輸送真正有用的專業(yè)人才。
宣傳時既要增強趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點小”的不正之風。電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術，又精通物質經(jīng)營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進井合理使用好一批專業(yè)人才，是中國電子商務建設成功的根本保證。
2.5 加強立法工作、制訂EDI標準體系
新的貿易環(huán)境需要新的貿易規(guī)則。傳統(tǒng)的貿易法律、法規(guī)基于有紙貿易，而在電子商務條件下，只有建立適應于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務和對外貿易在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，應密切關注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經(jīng)濟影響，應注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。除了立法工作外，制定符合國際慣例的EDI標準體系也很重要，尤其是不同行業(yè)的電子商務報文標準應盡量一致，將來接口串聯(lián)的時候互相兼容，這樣才能避免大量的人力物力的浪費，同時提高電子商務的效率，為電子商務在我國的推行與發(fā)展提供一個既安全又相對靈活的外部環(huán)境
結束語：
我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡市場開放度的提高以及信息產品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務活動，社會中的電子商務也在逐步完善中，我國的電子商務終將走上具有中國特色的電子商務道路
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