文秘(Secretary)是指經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí)，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法、具有較強(qiáng)的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫作、文學(xué)編輯和新聞寫作、有較強(qiáng)的公關(guān)能力、并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作的人才。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的辦公室秘書的工作職責(zé)。

　　辦公室秘書工作職責(zé)：

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5. 負(fù)責(zé)公司公文，信件，郵件，報(bào)刊雜志的分送。

　　6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水賬登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14 .統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15 .管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時(shí)工作。

　　如何當(dāng)好辦公室文秘

　　要做一名領(lǐng)導(dǎo)秘書，首先要明確什么是領(lǐng)導(dǎo)秘書。筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)秘書就是具有政治家的視野，活動(dòng)家的談吐，文學(xué)家的功筆，思想家的卓識(shí)，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)左右手，從事幕后工作的人。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)秘書，要時(shí)時(shí)準(zhǔn)備當(dāng)“多面手”，處處留心做“萬(wàn)金油”，關(guān)鍵時(shí)刻還要能挑重?fù)?dān)，善解難題，力克難關(guān)，甚至常常需要轉(zhuǎn)換角色，“客串”一把領(lǐng)導(dǎo)，諸如此類的工作，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)和才華，豐富的知識(shí)和閱歷，充沛的精力和高度的自信，是很難勝任的。

　　對(duì)于剛剛走上工作崗位的秘書來(lái)說(shuō)，要想勝任秘書工作，在這份事業(yè)上干出一番成績(jī)，必須要從以下三個(gè)方面下一番苦功。

　　一、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)秘書，就是要在出謀劃策上“參”出高度　　在古代，優(yōu)秀的謀士用他們的智慧，在歷史上留下了濃墨重彩的一筆。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的張儀用“連橫”幫助秦統(tǒng)一了中國(guó)，三國(guó)時(shí)諸葛亮的隆中對(duì)促成天下成三足鼎立之勢(shì)，元末時(shí)劉伯溫的“高筑墻，廣積糧，緩稱王”的指導(dǎo)方針最終幫助朱元璋建立了明朝，等等例子不勝枚舉，謀士的功績(jī)彪炳千古。

　　然而，謀士的低水平，或者道德敗壞，致使領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，又能造成極大的禍患。南宋時(shí)的奸臣秦檜主張對(duì)金議和，并用莫須有的罪名，讓一代名將岳飛死于獄中，使得大宋山河破碎。三國(guó)時(shí)赤壁之戰(zhàn)中吳國(guó)張昭等人的主和，使吳國(guó)險(xiǎn)些落入曹操之手，謀士誤主、妨主的故事也屢見(jiàn)不鮮。

　　而今，新的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部決策水平提出了更高的要求，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的智囊團(tuán)，點(diǎn)子庫(kù)，怎樣做一個(gè)稱職的“謀士”，幫助領(lǐng)導(dǎo)提供可行性、前瞻性、啟發(fā)性的建議，使領(lǐng)導(dǎo)更科學(xué)、更高效地做出決策。應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

　　一是政治上要有操守。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提出建設(shè)性的意見(jiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的決策有紕漏時(shí)，應(yīng)該找恰當(dāng)?shù)貦C(jī)會(huì)及時(shí)地提醒領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)礙于領(lǐng)導(dǎo)的面子裝作不知。如果一味地盲從領(lǐng)導(dǎo)，不實(shí)事求是，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)失去“參謀”的功能和意義，貽害無(wú)窮。

　　作為黨政機(jī)關(guān)辦公室的秘書，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以廣大群眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化迫切需求為依據(jù)，以為人民服務(wù)為理念。不做與黨的大政方針相違背的參謀，不做與憲法、法律、法規(guī)相違背的參謀，不做與人民群眾利益相違背的參謀，真正做到情為民系，利為民謀。

　　二是理論上要有水平。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，要提高參謀決策的能力，橫向上要對(duì)科技、歷史、文化各領(lǐng)域都有所涉獵，縱向上不僅要熟悉本地區(qū)的情況，還要時(shí)刻關(guān)注全國(guó)和世界政治經(jīng)濟(jì)大事。

　　秘書工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，秘書人員如若沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的視野和高度，則只能平庸、被動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，而不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的出色助手，這已成為古今中外黨史、政史、秘書史上的一條規(guī)律。毛澤東的政治秘書胡喬木同志對(duì)此曾一針見(jiàn)血地提出：秘書要具有政治家的視野。他精辟地論述：秘書一要正確觀察、分析、判形勢(shì)，尤其是政治形勢(shì)。

　　二要依據(jù)對(duì)宏觀形勢(shì)的正確判斷，從宏觀上提出相應(yīng)的微觀政策。作為秘書，只要頭腦中始終牢牢把握住這兩根弦，不論是處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大問(wèn)題，還是草擬重要文稿，都能取得政治上的主動(dòng)和工作上的成功。

　　秘書必須有全局的、戰(zhàn)略的思維方式和思考能力，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，自覺(jué)、主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)在思想上同頻共振，息息相通。

　　三是參謀上要講藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)并非圣人，不可能任何時(shí)候都能聽進(jìn)意見(jiàn)，要做好參謀，必須和領(lǐng)導(dǎo)有著“默契”，在給領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策時(shí)，一方面要尊重領(lǐng)導(dǎo)的想法。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策要深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，把握領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。

　　經(jīng)過(guò)深思熟慮后可將自己的意見(jiàn)以請(qǐng)教的方式提出，為領(lǐng)導(dǎo)提供啟發(fā)的思路，而不是要在某個(gè)方面和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)個(gè)高下。

　　另一方面要照顧領(lǐng)導(dǎo)的心情。與人交往言談，有修養(yǎng)的人總是會(huì)照顧他人的心情和意愿，說(shuō)話講究分寸，從而獲得他人的信任，作為一個(gè)擁有訓(xùn)練有素的秘書來(lái)說(shuō)，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)如此。既要做到三思而后行，又要做到思維敏捷，條理清晰。注意場(chǎng)合，把握時(shí)間，察顏觀色，委婉地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

　　二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)秘書，就是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上“做”出亮點(diǎn)

　　領(lǐng)導(dǎo)秘書的本質(zhì)在于為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，一名優(yōu)秀的秘書通過(guò)幫助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理瑣碎事務(wù)，將各類瑣事梳理得井井有條，讓領(lǐng)導(dǎo)從中抽出身來(lái)，集中精力干大事，從而提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間。而對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，這份工作并不輕松，它要求秘書在工作中必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　一是抓好細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。這是一句再通俗不過(guò)的真理，卻是經(jīng)過(guò)人們無(wú)數(shù)次失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出來(lái)的。軍閥混戰(zhàn)時(shí)期，馮玉祥和閻錫山商議在河南與山西交界處的沁陽(yáng)會(huì)師攻打蔣xx的軍隊(duì)，由于書記員在記錄時(shí)一時(shí)粗心將部隊(duì)集結(jié)地點(diǎn)“沁陽(yáng)”寫成了“泌陽(yáng)”，盡管只是一筆只差，卻使部隊(duì)跑到了數(shù)百公里之外的泌陽(yáng)，錯(cuò)過(guò)了有利戰(zhàn)機(jī)，致使戰(zhàn)役失敗。

　　有過(guò)秘書工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，秘書工作無(wú)小事，一次失誤就有可能釀成不可挽回的損失，一次失誤也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)工作造成麻煩，影響工作大局，并使自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象大打折扣。這就要求秘書在辦文、辦會(huì)、辦事的過(guò)程中，力求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精，一絲不茍，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)，零失誤，零缺陷”的工作目標(biāo)。二是注重效率。

　　隨著社會(huì)生產(chǎn)力的飛躍，當(dāng)今時(shí)代各項(xiàng)工作的分工越來(lái)越細(xì)，社會(huì)化程度越來(lái)越高，工作節(jié)奏也越來(lái)越快，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，效率就是生命。秘書正是為提高工作效率而應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，秘書的工作性質(zhì)要求秘書做一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)“鋪紅地毯”的人，不管領(lǐng)導(dǎo)步伐是快還是慢，拐彎還是直線，秘書必須保證領(lǐng)導(dǎo)始終走在“紅地毯”上。由于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)繁多，且常常帶有突發(fā)性，有時(shí)第二天就要召開會(huì)議，前一天就要起草文稿，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)。

　　要做一個(gè)高效率的秘書，就要學(xué)著做一個(gè)能抗壓的“彈簧”，時(shí)間越緊，壓力越大時(shí)勢(shì)能就越強(qiáng)。要在時(shí)間短、要求高的雙重壓力下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿擅恳豁?xiàng)任務(wù)。就要學(xué)著做一個(gè)神奇的“百寶袋”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作有著深刻的了解和良好的記憶，各項(xiàng)資料檔案分類整理，在領(lǐng)導(dǎo)需要各種資料時(shí)總是能迅速找出。就是要學(xué)著做一個(gè)精準(zhǔn)的“鐘表”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的工作事務(wù)做出正確的預(yù)見(jiàn)，與領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)交流，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的計(jì)劃做好準(zhǔn)備工作，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分、有條不紊。

　　三是和諧處事。

　　秘書就其工作中的人和事而言，都有首次效應(yīng)，要通過(guò)多種形式，拓展和利用這一效應(yīng)，比如得體的語(yǔ)言藝術(shù)，自然有著裝風(fēng)格，真誠(chéng)的微笑以及由此構(gòu)成的具有親和力和感染力的外在氣質(zhì)形象等。具體說(shuō)，待人接物中要以和氣為準(zhǔn)則，人際關(guān)系中要以和睦為前提，價(jià)值取向上要以和諧為出發(fā)點(diǎn)，以此構(gòu)成謙和誠(chéng)信為主要內(nèi)容的立身處世美德。

　　這種美德，表現(xiàn)在為人上的誠(chéng)實(shí)，待人上的誠(chéng)懇，對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，以寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志為做人的原則，不以物喜，不以已悲，把做人放在第一位，甘于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不求聞達(dá)于諸侯，只求有益于群眾，臺(tái)前不露面，臺(tái)后做文章，甘當(dāng)綠葉、小草，全心全意做好服務(wù)。

　　三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)秘書，就是要在以文輔政上“寫”出水平

　　寫作是領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的“必修課”，尤其是黨政辦公室的文字秘書，主要為領(lǐng)導(dǎo)提供黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)，通過(guò)撰寫領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、開展調(diào)查研究，捕捉重大時(shí)政信息工作，以完成其為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策參謀的職責(zé)使命。領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)榻M織領(lǐng)導(dǎo)工作的固有特征，決定其不可能對(duì)每一份公文，每一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)深刻的思考，不會(huì)自己動(dòng)手具體草擬。

　　日常工作中，常見(jiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，秘書從理論上去醞釀構(gòu)思，從邏輯上去豐富完善，從文字上去闡述整理。由于秘書的身份、角色，資歷等決定了秘書不可有像領(lǐng)導(dǎo)一樣深入全面地駕馭把握某方面的人和事，一旦工作需要又必須下筆成文。其難度可想而知。怎么辦?當(dāng)然還得從自身找辦法。

　　一靠勤學(xué)不倦。古人云：“學(xué)不可以已”。對(duì)一名文字秘書而言，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題。一是要多讀范文?！拔娜缙淙恕?，一篇堪稱典范的公文，往往凝聚著作者的心血與智慧，表明了作者對(duì)某個(gè)現(xiàn)象、問(wèn)題的獨(dú)到見(jiàn)解;新進(jìn)辦公室的文字秘書切忌“文人相輕”、自以為是，要像對(duì)待師長(zhǎng)一樣懷著誠(chéng)懇之心去品其文、揣其意、悟其真，相互學(xué)習(xí)提高。

　　二是要虛心向辦公室的老同事學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“姜是老的辣”，在較為長(zhǎng)期的寫作實(shí)踐中，那些資歷較深的老同事往往有著異常豐富的公文寫作經(jīng)驗(yàn)和高超的寫作技能，要以積極主動(dòng)的姿態(tài)、誠(chéng)懇謙虛的態(tài)度不斷向他們請(qǐng)教，對(duì)他們幫助修改過(guò)的文章要反復(fù)閱讀，要細(xì)細(xì)體會(huì)改動(dòng)的妙處，不惑之處還要舍得問(wèn)，直到弄懂為止。

　　三是要虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。要學(xué)會(huì)用心聆聽每一位領(lǐng)導(dǎo)的教誨，要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)的大會(huì)報(bào)告、會(huì)議發(fā)言、工作部署中吸取他們清晰的思路、領(lǐng)會(huì)他們準(zhǔn)確的論點(diǎn)、體味他們個(gè)性化的語(yǔ)言，獲取撰寫材料尤其是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話的第一手資料，不斷開闊自己撰寫材料的思維空間。

　　二靠長(zhǎng)期實(shí)踐。正如大文豪蘇東坡所言：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行”，要寫出高質(zhì)量的文章，光靠閱讀積累學(xué)習(xí)他人的寫作技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要長(zhǎng)期的寫作實(shí)踐積累。受個(gè)人知識(shí)構(gòu)成、理論素養(yǎng)、情感喜好等因素的影響，每一個(gè)秘書工作者對(duì)不同體例、不同工作領(lǐng)域的公文有著不同的寫作經(jīng)歷，并由此產(chǎn)生諸如“寫這種稿子我最拿手”、“我最不愛(ài)寫這類文章，沒(méi)勁”等等這樣迥異的寫作感受，結(jié)果是，其寫作能力在某一方面很突出，在某些方面又顯得偏弱。

　　作為一名文字秘書，要成為公文寫作的“多面手”，切忌將個(gè)人情感傾向帶入到具體的寫作實(shí)踐中，要心平氣和地對(duì)待每一類型公文的寫作，既要為能較快掌握某一類型公文的寫作技巧而感到高興，又不能因?yàn)闀簳r(shí)寫不好某一類型公文而灰心喪氣、甚至產(chǎn)生厭煩頭痛等情緒，而要力爭(zhēng)通過(guò)培養(yǎng)興趣、反復(fù)練習(xí)、勤于請(qǐng)教、深入鉆研等方式來(lái)提高自己撰寫此類文章的水平，使自己的公文寫作能力得到全面提升。三靠大膽創(chuàng)新。對(duì)于文字秘書而言，最大的難題就在于如何打破思維定勢(shì)，突破刻板的語(yǔ)言風(fēng)格，寫出清新、明快的文字;突破過(guò)時(shí)的陳述觀點(diǎn)，提煉出高水準(zhǔn)，高精確度的新觀點(diǎn)。

　　這要求秘書在起草文稿時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，把握黨的方針政策，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的總體部署行文，在觀點(diǎn)和文風(fēng)上緊跟形勢(shì)。此外，言當(dāng)其時(shí)，一字千金，言過(guò)其時(shí)，一文不值。文字秘書做為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，還要想于領(lǐng)導(dǎo)所想之先，做于領(lǐng)導(dǎo)所做之前;

　　要樹立超前意識(shí)，無(wú)論是撰寫材料，還是建言獻(xiàn)策，都要緊緊圍繞本區(qū)域或本部門工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，通過(guò)自己先人一步的調(diào)查研究、高人一籌的探索思考，努力發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題的本質(zhì)所在;要樹立創(chuàng)新意識(shí)，大膽突破思維定勢(shì)，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，努力找到符合事物發(fā)展趨勢(shì)的解決之道。

　　總之，領(lǐng)導(dǎo)秘書是充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是需要付出辛勤的汗水的職業(yè)，更是前途無(wú)限光明的職業(yè)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)秘書這個(gè)職業(yè)群體將在其特有的舞臺(tái)上，發(fā)揮恒久的熱度和璀璨的光彩。

　　辦公室秘書的文化素養(yǎng)：

　　1.社會(huì)科學(xué)

　　學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆不行。

　　后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。

　　2.自然科學(xué)

　　仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

　　3.外語(yǔ)

　　我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

　　其他方面學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。俗話說(shuō)，“藝不壓身”，如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

　　秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。 工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。

　　比如過(guò)河：你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。 工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法，順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

　　要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。

　　比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛(ài)有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見(jiàn)山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。

　　當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。