論秘書(shū)的素養(yǎng)
秘書(shū)是辦公室一個(gè)重要的角色，因此對(duì)其秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)要求很高，怎么寫(xiě)好論秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的論文呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹論秘書(shū)的素養(yǎng)，希望對(duì)您有所幫助。
論秘書(shū)的素養(yǎng)如下
【摘要】秘書(shū)是上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁和紐帶，秘書(shū)工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性和服務(wù)性的特點(diǎn)。作為秘書(shū)工作者，必須要有一定的政治理論素養(yǎng)、思想作風(fēng)修養(yǎng)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、良好的職業(yè)道德。要認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高秘書(shū)工作的水平和施力。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，應(yīng)該具備出色的能力技巧與良好的道德思想，這樣才能使上司準(zhǔn)確地了解問(wèn)題的所在，及時(shí)作出措施，提高了工作質(zhì)量，才能使企業(yè)的效益不斷的提高與進(jìn)一步發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】秘書(shū)文化素養(yǎng)，工作質(zhì)量，影響
引言
秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)同志和機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的紐帶，是上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁和紐帶。秘書(shū)工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)決定了秘書(shū)工作的重要性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的影響很大。而要做好秘書(shū)工作，秘書(shū)人員必須具備基本政治理論素養(yǎng)、思想作風(fēng)修養(yǎng)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、較高的能力水平和良好的職業(yè)道德，要成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)人員，其需要具備基本的政治理論素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)和文化技能素養(yǎng)。而文化素養(yǎng)是秘書(shū)人員最基本的能力要求，其對(duì)工作質(zhì)量的好壞起到了決定性的作用。
一、秘書(shū)的職能特點(diǎn)
秘書(shū)工作和其他工作不同，表現(xiàn)在其工作性質(zhì)、工作范圍、作用發(fā)揮和工作要求等各個(gè)方面，具體來(lái)說(shuō)，秘書(shū)工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性、服務(wù)性和被動(dòng)性等特點(diǎn)。
(一)政治性
堅(jiān)持馬列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，這是對(duì)秘書(shū)的基本要求。但對(duì)于辦公室秘書(shū)來(lái)說(shuō)，擔(dān)負(fù)著宜傳黨的路線方針政策，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)指示精神和本單位工作決策、部署的重要任務(wù)，這就決定了秘書(shū)工作不得不帶有很強(qiáng)的政治色彩，尤其是黨政部門(mén)的秘書(shū)工作。
(二)政策性
秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)就是制定政策或掌握政策。衡量秘書(shū)工作好壞的一條重要標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否貫徹了政策精神，從文件起草、調(diào)查研究、群眾信訪，到上情下達(dá)，下情上達(dá)等工作，無(wú)不滲透政策的內(nèi)容和要求。所以，政策性是秘書(shū)工作的重要特點(diǎn)，也是秘書(shū)工作最基本的要求。
(三)綜合性
任何單位和部門(mén)的工作是一個(gè)多層次相統(tǒng)一的縱橫交錯(cuò)呈網(wǎng)絡(luò)型的系統(tǒng)工程，在這一系統(tǒng)中辦公室是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐，就其職責(zé)范圍而言，面寬線廣、紛繁復(fù)雜，既要保管印章財(cái)物、傳遞報(bào)紙信件、接傳電話、打掃衛(wèi)生和外來(lái)人員的接待等，又要負(fù)責(zé)公文起草、公文印制、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、會(huì)議記錄和辦公室的管理工作;既要負(fù)責(zé)來(lái)自方方面面的信息的收集、整理和加工、反饋，又要負(fù)責(zé)工作簡(jiǎn)報(bào)、情況通報(bào)、工作大事記等材料的編寫(xiě)工作，還要負(fù)責(zé)辦公室數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理和進(jìn)行基層調(diào)研等工作，可以說(shuō)是集寫(xiě)作、管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)于一身。所以說(shuō)，秘書(shū)的工作是綜合的。
(四)輔助性
秘書(shū)工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，它的全部工作內(nèi)容只能是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作起輔助作用，不可能自身獨(dú)立。秘書(shū)部門(mén)辦文辦會(huì)辦事提供信息，備供咨詢，充當(dāng)參謀與助手，因此具有輔助性。在秘書(shū)工作的屬性中，輔助性是秘書(shū)工作的根本屬性，它是綜合性的辦事部門(mén)，是領(lǐng)導(dǎo)直線指揮系統(tǒng)的參謀部。
(五)服務(wù)性
秘書(shū)工作從其性質(zhì)而言，要為本機(jī)關(guān)、本單位的領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，為群眾服務(wù)。要參與大事的調(diào)查研究，傳達(dá)和貫徹黨的各項(xiàng)政策及檢查落實(shí)情況，搞好領(lǐng)導(dǎo)批示的查辦工作。秘書(shū)的文件擬寫(xiě)、綜合分析、調(diào)查研究、文書(shū)處理、來(lái)信來(lái)訪、會(huì)議組織、檔案管理、機(jī)要保密都是為這三方面服務(wù)的。此外，這種服務(wù)還表現(xiàn)在生活服務(wù)上。
二、 秘書(shū)文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響
秘書(shū)人員基本的三要素中：一是內(nèi)容--辦什么事;二是時(shí)限--什么時(shí)間完成;三是要求--工作質(zhì)量，注意事項(xiàng)。由二三兩點(diǎn)可見(jiàn)，秘書(shū)人員做事情要有質(zhì)量的保證及效率的把握。工作質(zhì)量的好壞與秘書(shū)的文化素質(zhì)密切相關(guān)，也直接影響到了工作質(zhì)量。
做事情盡可能出色，這就需要社會(huì)科學(xué)知識(shí)，具備才干精神。秘書(shū)工作所需要的才干包括哪些?這些才干精神又將怎樣影響工作質(zhì)量呢?有如下幾點(diǎn)可知。
(一)精明的辦事能力對(duì)工作質(zhì)量的影響
秘書(shū)的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書(shū)工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機(jī)處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識(shí)面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗(yàn)豐富等文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)。這些能力都對(duì)工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。 ???
辦事能力主要體現(xiàn)在：
(1)理解和領(lǐng)會(huì)能力：就是要聽(tīng)得快，聽(tīng)得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評(píng)力。
(2)條理和駕馭能力：善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。
(3)口頭表達(dá)能力：這是對(duì)秘書(shū)職業(yè)的特殊要求。會(huì)說(shuō)話，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎(chǔ)。什么是會(huì)說(shuō)話呢?起碼要做到：①口齒清楚，②達(dá)意準(zhǔn)確，③有點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進(jìn)一步的要求，它包括了感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌等等。人類(lèi)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為人的口語(yǔ)由兩部分構(gòu)成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。 提高口頭語(yǔ)言表達(dá)能力還應(yīng)研究體態(tài)語(yǔ)。 舉個(gè)例子：英國(guó)駐華大使館文化教育處文化參贊助理曹薇說(shuō)，她一直在做涉外秘書(shū)，她的感受是做高級(jí)秘書(shū)英文要很好，包括所有的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。對(duì)于老板溝通方面，要掌握重點(diǎn)，了解其要求，具備牢固的記憶力與表達(dá)能力。如果沒(méi)有掌握，那么對(duì)工作質(zhì)量打了折扣，影響了公司的進(jìn)程。曹薇說(shuō)：“有的時(shí)候，我需要陪老板去開(kāi)會(huì)，兩個(gè)小時(shí)的會(huì)上，其他參加會(huì)議的人累了，可以發(fā)一下呆，如果對(duì)某個(gè)話題不感興趣，也不是你負(fù)責(zé)的，就不用專(zhuān)心地聽(tīng)。可我不行，不管什么，我都要記下來(lái)，回去還要分析，因?yàn)槟莻€(gè)記錄你是要形成文件下發(fā)給所有同事的，但有些信息是不能隨便公布的，這就考驗(yàn)?zāi)愕睦斫夂皖I(lǐng)會(huì)能力了。如果不重視這些方面，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的安排，工作質(zhì)量不過(guò)關(guān)了。
(二)法律知識(shí)的意識(shí)能力
作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)人才，不僅要具備基本的職業(yè)道德、社交禮儀、辦公室日常事務(wù)處理技能、掌握一門(mén)外語(yǔ)、各類(lèi)公文寫(xiě)作以及檔案管理等技能，還要了解有關(guān)公司法、合同法的法律法規(guī)，熟悉經(jīng)濟(jì)管理、理解企業(yè)文化 。可見(jiàn)法律知識(shí)很重要。企業(yè)秘書(shū)作為企業(yè)的樞紐，法律知識(shí)是必備的基礎(chǔ)知識(shí)，他們必須做到知法、懂法、守法、護(hù)法，才能成為企業(yè)名副其實(shí)的“參謀助手”。具體來(lái)說(shuō)，法律知識(shí)包括憲法、民法和刑法等等。企業(yè)秘書(shū)在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律允許的范圍內(nèi);熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)渠道，搞活經(jīng)營(yíng)活動(dòng);密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)。從而提高工作質(zhì)量，有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、提高秘書(shū)文化素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考
秘書(shū)工作是非常重要的工作，其工作性質(zhì)和特點(diǎn)決定了秘書(shū)工作者必須具備較高的修養(yǎng)和能力，而要提高秘書(shū)工作的水平和能力，就要注意做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論水平和綜合分析能力
要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，了解國(guó)內(nèi)外大事。特別要注意學(xué)習(xí)掌握同本部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系密切的方針政策，了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，還得廣泛閱讀各種書(shū)籍和資料，這是當(dāng)秘書(shū)的重要條件。
(二)注意收集信息，熟悉情況
要了解領(lǐng)導(dǎo)同志每個(gè)時(shí)期的中心工作，主動(dòng)搜集與中心工作有關(guān)的文件和各種情況，了解領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的部門(mén)當(dāng)前在做什么，進(jìn)展怎么樣;了解領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的貫徹落實(shí)情況，哪些落實(shí)了，哪些還沒(méi)有落實(shí)，沒(méi)落實(shí)的原因是什么等等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的參考資料和參考意見(jiàn)。
(三)掌握工作規(guī)章，不斷提高辦事能力
日常工作千頭萬(wàn)緒，必須分清輕重緩急，做到安排有序，忙而不亂。工作中，要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注意鍛煉和提高綜合概括能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，講求工作方法，提高工作效率，只有這樣，才能不斷有所進(jìn)步。
(四)增強(qiáng)信息意識(shí)
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，增強(qiáng)信息意識(shí)是秘書(shū)人員提高工作效率的重要保證。秘書(shū)人員每天接觸的各種公文、請(qǐng)示、報(bào)告等材料中含有大量信息，秘書(shū)人員應(yīng)在對(duì)這些材料的收集、歸類(lèi)、處理過(guò)程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。
(五)增強(qiáng)智能意識(shí)
智能意識(shí)主要包括知識(shí)積累、思維記憶訓(xùn)練、臨機(jī)處理方面。秘書(shū)在溝通方面起到非常重要的角色。要能夠靈活運(yùn)用語(yǔ)言就要掌握語(yǔ)言技能，語(yǔ)言技能的提高就需要地不斷積累并豐富自己的知識(shí)。秘書(shū)工作的內(nèi)容比較繁瑣，要合理的管理需要具備良好的思維邏輯能力，有條理地完成各項(xiàng)任務(wù)。為了方便工作，秘書(shū)人員也要具備良好的記憶能力，善于記人記事。臨機(jī)處置智能是指在一切情況下所表現(xiàn)的反應(yīng)迅速、思路敏捷、處置泰然、機(jī)智靈活的智能。秘書(shū)人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)當(dāng)迅速做出反應(yīng)、按順序先弄清事件的性質(zhì)、程度和主要數(shù)據(jù)，發(fā)生地點(diǎn)，報(bào)告者情況，然后確定需要解決什么問(wèn)題，應(yīng)報(bào)告誰(shuí)，通知誰(shuí)，怎么做，做到靈機(jī)泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。
總結(jié)：秘書(shū)是專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。其活動(dòng)的主要對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者，根本職能是輔助管理，基本工作方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對(duì)從業(yè)人員也提出了較高的文化素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時(shí)期，更需要一支具備專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)，懂法守法、具備才干的秘書(shū)隊(duì)伍?？梢哉f(shuō)，秘書(shū)文化素質(zhì)的好壞直接影響工作質(zhì)量的高低，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書(shū)文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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