秘書(shū)接聽(tīng)電話案例
秘書(shū)接聽(tīng)電話案例
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秘書(shū)接聽(tīng)電話案例
秘書(shū)：下午好，這里是總裁辦公室，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)講。
客戶：您好，麻煩您轉(zhuǎn)一下王家榮王總。
秘書(shū)：先生您好，很高興為您服務(wù)，我姓李，請(qǐng)問(wèn)該怎么稱(chēng)呼您?
客戶：我姓張
秘書(shū)：張先生您好，請(qǐng)您稍等，我馬上為您轉(zhuǎn)王總。
客戶：好的，謝謝。
秘書(shū)：張先生，非常抱歉，王總的電話現(xiàn)在沒(méi)有應(yīng)答，張先生，需要我?guī)湍蛲蹩偭粞詥?
客戶：好的，你告訴他就說(shuō)張力來(lái)過(guò)電話了。
秘書(shū)：好的張先生，需要我記錄一下您的電話號(hào)碼嗎?
客戶：他知道的，你說(shuō)張力就可以了。
秘書(shū)：好的張先生，我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我一定會(huì)盡快轉(zhuǎn)告王總，張力張先生您給他來(lái)過(guò)電話了。張先生，您還有其它的吩咐嗎?
客戶：沒(méi)有了，謝謝你。
秘書(shū)：不客氣，張先生，祝您下午愉快!張先生，再見(jiàn)。
客戶：謝謝。再見(jiàn)。
檢討平時(shí)是不是類(lèi)似這樣做
秘書(shū)：您好
客戶：您好，麻煩您轉(zhuǎn)一下孫總。
秘書(shū)：稍等。。。。。孫總的電話沒(méi)人接，可能出去了，要不您下午再打一下。
客戶：好吧，我下午再打一遍。
秘書(shū)：好的，再見(jiàn)。
客戶：再見(jiàn)
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