秘書證涉外禮儀

　　隨著國際交往的不斷深入，來自不同國家或文化背景的人們進(jìn)行的交流不斷增多，他們之間的這種交流被稱之為跨文化交際。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的秘書證涉外禮儀，希望對(duì)你有用!

　　秘書證涉外禮儀

　　一、涉外交往禮儀中的穿著要點(diǎn)

　　1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。

　　2、穿長袖襯衣時(shí)應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。

　　3、穿西裝時(shí)，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個(gè)。

　　4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

　　5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

　　二、涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)

　　1、進(jìn)入室內(nèi)場所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。

　　2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動(dòng)說明并表示歉意，而且握手交談時(shí)應(yīng)該摘下墨鏡。

　　3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。

　　三、涉外交往禮儀中握手的注意事項(xiàng)

　　1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時(shí)主動(dòng)伸手，如“I’mGreen，nicemeetingyou.”同時(shí)握手。

　　2、在一般情況下，握手時(shí)間不宜過長，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時(shí)間可以稍微長一些。有時(shí)年輕的對(duì)年長的、身份低的對(duì)身份高的可以稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，表示敬重。

　　3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

　　4、涉外禮儀中握手時(shí)伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。

　　5、多人握手時(shí)不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時(shí)雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

　　四、涉外禮儀知識(shí)之談話技巧

　　1、談話時(shí)表情自然，語言得體，可適當(dāng)做些手勢(shì)，不要手舞足蹈地動(dòng)作太大。

　　2、不要用手指他人，有這樣的習(xí)慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動(dòng)作。

　　3、如果要參加別人的談話應(yīng)打招呼，比如說“Excuseme，mayIjoinyou?”如果別人在個(gè)別私聊，就不要湊過去了。

　　4、尊重別人的講話，別人發(fā)言時(shí)盡量不要打斷，需要發(fā)言可以等別人講完再說。

　　5、談話中如果有要離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?，例?ldquo;I’msorryI’vegottago.It’sverylatenow.”

　　6、交談過程中應(yīng)目光注視對(duì)方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。

　　五、涉外禮儀知識(shí)之談話內(nèi)容

　　1、自我介紹時(shí)，一般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自于哪;

　　2、介紹別人時(shí)還應(yīng)該說明和自己的關(guān)系;

　　3、涉外交往中談話內(nèi)容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題;

　　4、不要詢問別人的收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活問題;

　　5、不要批評(píng)長輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人;

　　6、與女士交談時(shí)，不要詢問女士的年齡和婚姻狀況更不要評(píng)論對(duì)方的身材、健康、收入等。當(dāng)然夸獎(jiǎng)對(duì)方的寒暄是很好的。

　　涉外禮儀的由來

　　禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。對(duì)于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點(diǎn)，可大致歸納為以下幾種。

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說文解字》對(duì)“禮”字的解釋意思是實(shí)踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會(huì)意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時(shí)祭祀活動(dòng)不是隨意地進(jìn)行的，它是嚴(yán)格地按照一定的程序，一定的方式進(jìn)行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴(kuò)展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。”這里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于法庭的規(guī)定。在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動(dòng)的秩序，將印有法庭紀(jì)律的通告證發(fā)給進(jìn)入法庭的每個(gè)人，作為遵守的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。后來“Etiguette”一詞進(jìn)入英文，演變?yōu)?ldquo;禮儀”的含義，成為人們交往中應(yīng)遵循的規(guī)矩和準(zhǔn)則。

　　另外還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣。人是不能離開社會(huì)和群體的，人與人在長期的交往活動(dòng)中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的規(guī)范，當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時(shí)被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會(huì)交往活動(dòng)變得有序，有章可循，同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

　　從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中，為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點(diǎn)與獨(dú)特的功能。

　　中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過程中，起著積極的推動(dòng)作用。今天，經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個(gè)無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個(gè)有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會(huì)交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。

　　涉外禮儀的基本原則

　　維護(hù)國家利益

　　在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到在外國人眼里，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn)，既主動(dòng)又不盲動(dòng)，既注意慎獨(dú)自律又不是手足無措、無所事事。

　　基本要求

　　講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時(shí)。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

　　禮貌用語

　　禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、”在國際交往中要經(jīng)常使用：

　　“請(qǐng)”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請(qǐng)”。

　　“謝謝”。只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

　　“對(duì)不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對(duì)不起”。

　　“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語。 [1]

　　信守約定

　　當(dāng)前，在國際交往活動(dòng)中，人們將尊重對(duì)方，即將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。

　　女士優(yōu)先

　　在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士優(yōu)先”原則。它要求在一切社交場合(有些公務(wù)場合除外)，成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

　　尊重隱私

　　對(duì)于西方人來講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問，即在交往中“有所不為”。

　　不卑不亢

　　涉外交往是面對(duì)全球的跨文化活動(dòng)，是一種雙向互動(dòng)交流活動(dòng)。中國傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。

　　入鄉(xiāng)隨俗

　　在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

　　愛護(hù)環(huán)境

　　不可毀損自然環(huán)境;不可虐待動(dòng)物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸煙;不可任意制造噪聲。

　　不宜先為

　　在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。