公關(guān)知識(shí)講座策劃書

　　實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。公關(guān)策劃必須建立在對(duì)事實(shí)的真實(shí)把握基礎(chǔ)上，以誠(chéng)懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據(jù)實(shí)事的變化來(lái)不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)等。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的公關(guān)知識(shí)講座策劃書，希望對(duì)你有用!

　　公關(guān)知識(shí)講座策劃書1

　　一、 市場(chǎng)分析

　　(一)企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)分析

　　某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國(guó)最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)類電子集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽Ｄ壳?，該集團(tuán)已形成多媒體、通訊、家電和部品大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以及房地產(chǎn)及投資業(yè)務(wù)群，物流及服務(wù)業(yè)務(wù)群。如今經(jīng)營(yíng)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)在之余開始關(guān)注國(guó)家大事，老百姓的生活、安危。需要的時(shí)候都會(huì)積極發(fā)揮企業(yè)的影響力與號(hào)召力，貢獻(xiàn)自己的力量實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，為行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

　　(二)消費(fèi)者分析

　　集團(tuán)此次公益活動(dòng)的主要消費(fèi)群體為教師及其他們的家庭成員，這類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購(gòu)買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場(chǎng)及超市，他們?nèi)菀资艿狡放频膶?shí)用性及價(jià)格的影響來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　江西省有長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。長(zhǎng)虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，2011年在贛州錦江賓館正式啟動(dòng)“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動(dòng)，與中國(guó)乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國(guó)球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動(dòng)。創(chuàng)維彩電集團(tuán)2012年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國(guó)紅軍小學(xué)健康圓夢(mèng)行”大型公益活動(dòng)在江西南昌正式啟動(dòng)

　　二、 公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

　　某集團(tuán)通過這次扶貧助教的活動(dòng)，借助新聞媒介的廣泛傳播，以期喚起公眾的慈善之舉，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)可，同時(shí)也在消費(fèi)者心中樹立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。

　　三、 公關(guān)活動(dòng)主題

　　(一)主題一：愛心贈(zèng)送，學(xué)習(xí)無(wú)憂

　　(二)主題二：感恩教師，美好知識(shí)

　　(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我

　　四、 公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

　　江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有師生

　　五、 公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　活動(dòng)時(shí)間：2015/11.20-2015/11.30

　　活動(dòng)地點(diǎn)：江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　六、 活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

　　(一)主題一：愛心贈(zèng)送，學(xué)習(xí)無(wú)憂活動(dòng)流程：11月20日在零陵區(qū)所有學(xué)校宣傳此次活動(dòng)。向?qū)W校及評(píng)選出來(lái)的貧困教師贈(zèng)送教學(xué)用品和禮物。

　　(二)主題二：感恩教師，美麗知識(shí)活動(dòng)流程：11月22日在永州零陵九中舉行授課演講比賽，邀請(qǐng)永州零陵所有教師參加比賽，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)記者現(xiàn)場(chǎng)播放以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門擔(dān)任評(píng)委。比賽分為初賽、復(fù)賽、決賽，可以是團(tuán)體或個(gè)人參賽。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：一等獎(jiǎng)獲TCL 32寸彩電一臺(tái)(一名)二等獎(jiǎng)獲TCL雙門小冰箱一臺(tái)(二名)三等獎(jiǎng)獲手機(jī)TCL i780手機(jī)一臺(tái)(三名)

　　注：報(bào)名僅限50人，比賽材料自備。報(bào)名時(shí)間從11月22日開始至11月30日結(jié)束。

　　(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我在活動(dòng)期間，免費(fèi)為各中小學(xué)校及教師修理家用電器和學(xué)校的各種電器，期間可以幫來(lái)報(bào)名的前30名貧困教師免費(fèi)上門修理。

　　七、 媒介宣傳

　　橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點(diǎn)內(nèi)外。

　　精美海報(bào)(和活動(dòng)內(nèi)容)：在校園內(nèi)各主要地方張貼。

　　傳單(品牌形象，活動(dòng)章程及內(nèi)容)：在校園內(nèi)派發(fā)。

　　彩旗：懸掛于校道兩側(cè)及活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)外。

　　展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。

　　書簽：針對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)期廣告宣傳物。

　　校園廣播：活動(dòng)宣傳。

　　校園網(wǎng)站：進(jìn)行大力宣傳活動(dòng)內(nèi)容， BBS公布活動(dòng)的進(jìn)程及相關(guān)問題回復(fù)。 校級(jí)報(bào)刊：報(bào)道活動(dòng)的花絮及精彩內(nèi)容。

　　宿舍樓下黑板：書寫活動(dòng)通知。

　　八、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備

　　活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

　　1、慶典大會(huì)

　　慶典大會(huì)定于2015年11月11日舉行，并同時(shí)舉行校史展覽室揭幕儀式，參觀校史展。 2、活動(dòng)宣傳

　　活動(dòng)公告于2015年11月11日前在省內(nèi)有關(guān)媒體上刊出;校友網(wǎng)站于2015年10月開通;

　　10月成立第一屆校友會(huì)，6月—9月開展“校友尋訪”活動(dòng); 11月出版反映學(xué)校風(fēng)貌的畫冊(cè)和反映前進(jìn)中高專的專題片。

　　3、文化藝術(shù)活動(dòng)

　　舉辦大型文藝晚會(huì)，晚會(huì)活動(dòng)以學(xué)校感恩晚會(huì)的節(jié)目為主要內(nèi)容，爭(zhēng)取以較少的經(jīng)費(fèi)辦出既有學(xué)校特色，又能展示學(xué)校風(fēng)采的高水平的文化藝術(shù)活動(dòng)。校慶期間還將舉辦學(xué)生藝術(shù)節(jié)，“教職工書畫、攝影作品大賽”、校慶征文等活動(dòng)。

　　4、校史展覽室建設(shè)

　　按照升本要求建成校史展覽室，通過舉辦校史展，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)，展示辦學(xué)成果，豐富辦學(xué)理念，提高學(xué)校地位。

　　九、 效果評(píng)估

　　通過集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)，預(yù)期達(dá)到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在集團(tuán)總銷售額的基礎(chǔ)上提高40%。

　　公關(guān)知識(shí)講座策劃書2

　　一、策劃背景

　　上?？死蚪z汀食品有限公司成立于1992年，系一家臺(tái)資企業(yè)，主要生產(chǎn)各式中西糕點(diǎn)、面包、裱花蛋糕、月餅、餅干、糖果等六大類三千余種產(chǎn)品。目前，在江蘇地區(qū)，克莉絲汀主要分布于南京 、揚(yáng)州、常州、 無(wú)錫、吳江、 太倉(cāng)、 常熟、 昆山、張家港等地。在南京各個(gè)區(qū)中，克莉絲汀均開有分店。現(xiàn)公司高層決定，在南京市鼓樓區(qū)北圩路段開設(shè)分店一家。為了達(dá)到良好效果，公關(guān)策劃尤為重要。

　　二、策劃目的

　　通過開業(yè)慶典活動(dòng)，進(jìn)一步提高克莉絲汀在南京市的知名度和影響力，同時(shí)希望擴(kuò)大克莉絲汀蛋糕店的市場(chǎng)占有率，以立于不敗之地。

　　三、活動(dòng)安排

　　1、前期指示牌和傳單宣傳

　　(1)設(shè)置地點(diǎn)：以克莉絲汀北圩路分店為中心，輻射周圍一公里以內(nèi)的各個(gè)街道，小區(qū)，學(xué)校

　　(2)設(shè)置形式：在周圍小區(qū)和學(xué)校的門口樹立開業(yè)指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周圍分發(fā)傳單

　　(3)數(shù)量：各個(gè)小區(qū)一共放置 10個(gè)，各個(gè)學(xué)校一共放置5個(gè)，街道放置一共6個(gè)，一共21個(gè)，傳單500張

　　(4)大小、高度：指示牌大小和高度依照周圍環(huán)境情況而定，字體力求清晰醒目。傳單印刷清晰優(yōu)美

　　(5)設(shè)計(jì)要求：附上糕點(diǎn)的圖片，突出克莉絲汀的特色

　　(6)時(shí)間要求：于開張前5天設(shè)計(jì)好

　　(7)目的：廣而告之，吸引大家的注意，為開業(yè)積攢人氣

　　2、開業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動(dòng)策劃方案

　　(1)主題：舌尖上的克莉絲汀

　　(2)活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天

　　(3)活動(dòng)地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店

　　(4)活動(dòng)概況：給在開業(yè)當(dāng)天過生日的顧客一次親手制作蛋糕的機(jī)會(huì)，制作完畢，由圍觀群眾投票，評(píng)出各個(gè)層次的獎(jiǎng)項(xiàng)。制作蛋糕的顧客于活動(dòng)結(jié)束后可以免費(fèi)把制作的蛋糕拿回家，參與評(píng)選的部分觀眾也可以領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

　　(5)活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　?、倏腔顒?dòng)廣告：

　　A、時(shí)間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《揚(yáng)子晚報(bào)》 、 《標(biāo)點(diǎn)美食》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容：

　　標(biāo)題：舌尖上的克莉絲汀

　　第一部分：克莉絲汀簡(jiǎn)介 ;

　　第二部分：舌尖上的克莉絲汀活動(dòng)介紹——克莉絲汀北圩路分店將于XXXX年XX月XX日正式開張營(yíng)業(yè)，為慶祝蛋糕店的開業(yè)，特舉辦“舌尖上的克莉絲汀”開業(yè)活動(dòng)，免費(fèi)讓公眾體驗(yàn)制作蛋糕的感覺;

　　報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在南京市有固定住所的市民，均可報(bào)名參加 ; 報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午9點(diǎn)-下午6點(diǎn) ; 額限制：限12名，先到先得，額滿即止;

　　報(bào)名地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店;

　　報(bào)名須知：憑身份證、戶口本原件，不予代報(bào);未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù);

　　其余說(shuō)明：報(bào)名之后，請(qǐng)于開業(yè)當(dāng)日按時(shí)到達(dá)，遲到者則失去參加活動(dòng)資格;本次活動(dòng)一切解釋權(quán)歸克莉絲汀北圩路分店所有。

　?、趨①惾藬?shù)每組2人，共分6組

　　需報(bào)名者本人參與，不予代人參賽

　?、坶_業(yè)當(dāng)天：

　　A)拍照留念：所有當(dāng)天過生日的來(lái)賓與克莉絲汀北圩路分店所有員工合影留念

　　B)在店里大廳放置6張桌子，分別放置制作蛋糕的材料。讓12名嘉賓入場(chǎng)，并在糕點(diǎn)師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)制作蛋糕。蛋糕制作完畢，從現(xiàn)場(chǎng)選取18名群眾，由他們分別領(lǐng)取帶有1-18編號(hào)的便貼紙，按照“最具觀賞性獎(jiǎng)，最具藝術(shù)性獎(jiǎng)，最具簡(jiǎn)單性獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，分別評(píng)出最符合要求的蛋糕，蛋糕店現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，所制作的蛋糕也可以免費(fèi)帶回家。同時(shí)在1-18號(hào)中隨機(jī)抽取10個(gè)號(hào)，被抽到的群眾可免費(fèi)獲得“克莉絲汀3寸乳酪蛋糕”

　　④軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量在《標(biāo)點(diǎn)美食》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，來(lái)達(dá)到宣傳克莉絲汀蛋糕店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

　　(一)主題——開業(yè)蛋糕打折賣

　　(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后5天內(nèi)

　　(2)活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——16：00

　　(3)活動(dòng)地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店

　　(4)活動(dòng)概況：活動(dòng)當(dāng)天前30名顧客，可享受8折優(yōu)惠

　　(二)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗

　　(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后5-15天

　　(2)活動(dòng)內(nèi)容：在店內(nèi)的柜臺(tái)上放置6小盤子，每個(gè)盤子放置一種糕點(diǎn)若干，消費(fèi)者可以先品嘗口味再做出是否購(gòu)買的決定，并配有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員在旁邊給予指導(dǎo)購(gòu)買。

　　(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅;

　　(4)注意事項(xiàng)：免費(fèi)品嘗的糕點(diǎn)，總量限制在1kg以內(nèi);

　　(三)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)送

　　(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后15-30天。

　　(2)活動(dòng)方法：每購(gòu)買一斤面包，贈(zèng)送一兩;每購(gòu)買蛋糕一個(gè)，贈(zèng)送迷你小蛋糕一塊;

　　(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅;

　　(4)注意事項(xiàng)：每天免費(fèi)贈(zèng)送的顧客限制在50名以內(nèi);

　　(四)主題——玩骰子拿獎(jiǎng)品

　　(1)活動(dòng)日期：開業(yè)后30-35天

　　(2)活動(dòng)方式：凡在本店購(gòu)物滿50元的顧客，即有機(jī)會(huì)憑購(gòu)物小票到收銀處參加“玩骰子”游戲活動(dòng)，擲骰子的次數(shù)，滿50元有一次機(jī)會(huì)，滿100元的有兩次機(jī)會(huì)，滿150元的有三次機(jī)會(huì)，以此類推。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

　　一等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“六”，獎(jiǎng)價(jià)值100元禮品卷;

　　二等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“五”，獎(jiǎng)價(jià)值5 0元禮品卷;

　　三等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“四”，獎(jiǎng)價(jià)值3 0元禮品卷;

　　四等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“三”，獎(jiǎng)價(jià)值 5元禮品卷;

　　(顧客憑禮品卷可以在店內(nèi)隨意挑選同等價(jià)位的商品)

　　四、預(yù)算安排

　　(一)指示牌20元一個(gè)，一共2 1個(gè)，共計(jì)420元;

　　(二)傳 單0.5元一張，一共500張，共計(jì)250元;

　　(三)雇傭粘貼指示牌及分發(fā)傳單人員3人，50元/1人/1天，雇傭1天，共計(jì)150元;

　　(四)刊登活動(dòng)廣告，發(fā)表文章費(fèi)用，共計(jì)200元;

　　(五)便貼紙一本，共計(jì)2元;

　　(六)空白獎(jiǎng)狀6張，0.5元一張，共計(jì)3元;

　　(七)10塊克莉絲汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一個(gè)，共計(jì)100元;

　　(八)現(xiàn)場(chǎng)制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共計(jì)120元;

　　(九)免費(fèi)品嘗糕點(diǎn)6份，成本共計(jì)20元;

　　(十)大堂及外圍宣傳橫幅2條，5元一條，共計(jì)10元;

　　(十一)免費(fèi)贈(zèng)送的糕點(diǎn)，成本50元;

　　(十二)骰子及禮品券購(gòu)買，制作費(fèi)用5元;

　　綜上所述，預(yù)算共計(jì)1330元。

　　五、效果預(yù)測(cè) ：

　　1、通過前期指示牌和傳單宣傳，使公眾對(duì)克莉絲汀北圩路分店有了一個(gè)初步的了解;

　　2、通過開業(yè)活動(dòng)，給公眾意外的驚喜，留給公眾一個(gè)深刻的印象;

　　3、通過“開業(yè)蛋糕打折賣”活動(dòng)，給公眾以物質(zhì)上的優(yōu)惠;

　　4、通過“美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗”活動(dòng)，讓公眾真正體會(huì)到克莉絲汀的魅力;

　　5、通過“美味糕點(diǎn)免費(fèi)送”活動(dòng)，使公眾成為回頭客的可能性大大增加;

　　6、通過“玩骰子拿獎(jiǎng)品”活動(dòng)，更加激勵(lì)公眾的購(gòu)買欲望。

　　公關(guān)知識(shí)講座策劃書3

　　一、序文

　　韶關(guān)學(xué)院西區(qū)超市作為學(xué)生方便購(gòu)物的場(chǎng)所之一，為廣大學(xué)生提供了諸多的便利。但我們調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營(yíng)的過程中依然存在著一些的問題，這些問題包括超市的貨物質(zhì)量受到同學(xué)們質(zhì)疑、超市服務(wù)態(tài)度不佳、貨品擺放不合理等問題。尤其是此前的一位同學(xué)在微博中發(fā)布關(guān)于在西區(qū)超市買到質(zhì)量不合格的面包的“質(zhì)量門”對(duì)西區(qū)超市的形象造成了沖擊，也影響了其銷售的業(yè)績(jī)，為此我們計(jì)劃作出一個(gè)全面的公關(guān)策劃方案，為超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等做一次全面的公關(guān)活動(dòng)。

　　二、目的

　　1、針對(duì)西區(qū)超市微博的“質(zhì)量門”事件，改善同學(xué)產(chǎn)生的西區(qū)超市產(chǎn)品質(zhì)量不合格的印象，減少事件對(duì)超市的影響

　　2、針對(duì)同學(xué)抱怨西區(qū)超市服務(wù)人員態(tài)度差問題，提高員工服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)態(tài)度并進(jìn)一步改善同學(xué)對(duì)超市的不好印象

　　三、宗旨

　　質(zhì)量為本，服務(wù)優(yōu)先，公關(guān)并行

　　四、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

　　(一)、項(xiàng)目問題調(diào)查

　　1、微博質(zhì)量門事件

　　(1)食品有效保質(zhì)期過期

　　(2)消費(fèi)品定價(jià)太高

　　2、服務(wù)態(tài)度

　　(1)一個(gè)收銀臺(tái)有時(shí)出現(xiàn)明顯超負(fù)荷卻不開更多收銀臺(tái)

　　(2)個(gè)別收銀員態(tài)度不太友好

　　(3)收銀員用糖果代替零錢有捆綁銷售嫌疑

　　3、貨物擺放

　　(1)有些物品擺放凌亂如文具類

　　(2)部分商品指示標(biāo)志不明

　　4、衛(wèi)生問題

　　(1)超市左邊的桌子有垃圾未及時(shí)清理

　　(2)超市門口經(jīng)常有雜物擺放

　　(二)、項(xiàng)目一：趣味知識(shí)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽暨美食評(píng)鑒會(huì)

　　1、邀請(qǐng)食品安全專家(或英東食品學(xué)院的老師)進(jìn)行食品安全知識(shí)講座

　　2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常用品消費(fèi)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市門口

　　(2)設(shè)備物資：影像設(shè)備、獎(jiǎng)品若干

　　(3)人員：主持人、表演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(4)形式：開場(chǎng)由主持人介紹超市此次舉辦的目的和意義; 接下來(lái)由現(xiàn)場(chǎng)表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演吸引觀眾到舞臺(tái)前觀看(此項(xiàng)目開展必須配有前期的宣傳以確保到場(chǎng)觀眾人數(shù)的數(shù)量，可以采用的宣傳方式有：微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)抽獎(jiǎng)、飯?zhí)瞄T口宣傳單、超市門口宣傳等);再接下來(lái)由主持人與觀眾進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問答環(huán)節(jié)，答對(duì)的觀眾可以獲得獎(jiǎng)品(此環(huán)節(jié)的問題設(shè)置可以是圍繞超市的一些消費(fèi)品的購(gòu)買知識(shí)或是一些健康知識(shí));表演與主持人問答交替進(jìn)行

　　(5)活動(dòng)目的：主動(dòng)宣傳消費(fèi)用品健康知識(shí)，樹立西區(qū)超市負(fù)責(zé)任、專業(yè)銷售的形象;普及大眾日常用品安全消費(fèi)知識(shí)

　　3、超市產(chǎn)品展覽

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市

　　(2)人員：西區(qū)超市經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(3)形式：在現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽結(jié)束后，由西區(qū)超市經(jīng)理帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾參觀超市的供貨系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和超市貨品布局等講解西區(qū)超市的商品供應(yīng)鏈條具體細(xì)節(jié)和貨品的處理流程并解答現(xiàn)場(chǎng)觀眾的疑問;參觀結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽取3名幸運(yùn)觀眾并贈(zèng)予獎(jiǎng)品

　　(4)目的：經(jīng)理親自講解展現(xiàn)了西區(qū)超市對(duì)待消費(fèi)者的誠(chéng)意和耐心拉近與消費(fèi)者距離，通過講解展現(xiàn)了西區(qū)超市安全透明的有保障的貨物運(yùn)營(yíng)體系，給消費(fèi)者以安全放心、可信賴的印象

　　4、美食評(píng)鑒會(huì)

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市門口

　　(2)人員：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人、西區(qū)超市貨品供應(yīng)商代表、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(3)形式：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人選擇好參加美食評(píng)鑒會(huì)的供應(yīng)商代表如：康師傅、鍋巴小吃、可口可樂等具有代表性的供應(yīng)代表;西區(qū)超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系好各主要供應(yīng)商代表，并搭建好美食鑒賞平臺(tái);前期做好宣傳工作;邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行美食品鑒，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)鑒結(jié)果評(píng)比

　　(4)目的：此次活動(dòng)雖然與提升西區(qū)超市形象無(wú)直接關(guān)系，但這種活動(dòng)在宣傳是可以作為噱頭吸引更多人前往參加本次活動(dòng)增加人氣，還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系幫助供應(yīng)商搭建一個(gè)品牌宣傳的平臺(tái)，將本次活動(dòng)推向高潮

　　(5)注意事項(xiàng)：注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的秩序和人員安全

　　5、媒體宣傳

　　(1)校園宣傳

　　與個(gè)二級(jí)學(xué)院學(xué)院合作在其學(xué)院宣傳欄對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳并在其校園網(wǎng) 播報(bào)活動(dòng)概況

　　與韶關(guān)學(xué)院報(bào)社聯(lián)系并達(dá)成宣傳合作意向

　　可與英東食品工程學(xué)院進(jìn)行深度合作，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深度報(bào)道

　　(2)網(wǎng)絡(luò)媒體

　　微博宣傳，建立一個(gè)西區(qū)超市官方微博，在活動(dòng)期間選取當(dāng)天精彩瞬間進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，后期此微博賬號(hào)可以繼續(xù)做日常安全消費(fèi)知識(shí)宣講平臺(tái)

　　(3)社會(huì)媒體

　　邀請(qǐng)韶關(guān)市內(nèi)具有權(quán)威性的食品安全媒體進(jìn)行深度報(bào)道合作

　　(三)、員工素質(zhì)加強(qiáng)計(jì)劃

　　1、在活動(dòng)期間進(jìn)行消費(fèi)者與超市員工進(jìn)行友誼活動(dòng)比賽(如一同參加有獎(jiǎng)知識(shí)問答賽)拉近員工與消費(fèi)者之間的關(guān)系

　　2、超市內(nèi)部制定專門的員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　3、開展員工服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)獲得學(xué)生服務(wù)態(tài)度好評(píng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

　　五、預(yù)算

　　六、公關(guān)方案評(píng)估與期望

　　(一)公關(guān)方案評(píng)估

　　該方案緊密結(jié)合了西區(qū)超市“微博質(zhì)量門”公關(guān)危機(jī)時(shí)間，切合了西區(qū)超市實(shí)際，方案切實(shí)可行，超市內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無(wú)困難。

　　(二)、公關(guān)活動(dòng)預(yù)期

　　1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“微博質(zhì)量門”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳超市，增加超市的知名度和美譽(yù)度;

　　2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得供應(yīng)商、和學(xué)生(普通消費(fèi)者)的信任，改善與超市和學(xué)生的關(guān)系提高超市的銷售，同時(shí)通過此系列活動(dòng)也能很好地改善超市內(nèi)部員工關(guān)系，使超市具有更強(qiáng)的凝聚力。

　　(三)、公關(guān)策劃總結(jié)

　　我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)它的信任。這樣不僅可以使企業(yè)形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的企業(yè)形象。