房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)想必是家喻戶曉的，可是有多少人真正了解過(guò)房地產(chǎn)的這個(gè)行業(yè)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)，希望對(duì)你有用!

　　房地產(chǎn)銷售秘書是做什么?

　　房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)：

　　第一條負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷文件資料會(huì)議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作;

　　第二條負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢;

　　第三條建立并及時(shí)更新的銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

　　第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

　　第五條負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)，將每月考勤報(bào)人力資源部;

　　第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

　　第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理;

　　第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作;

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

　　第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)：銷售回款欠款催繳，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計(jì)表。這是一份比較容易的工作，只要有良好的溝通交流能力就能很輕松的完成;

　　第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

　　第十三條負(fù)責(zé)各類申請(qǐng)文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門或人員;

　　第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來(lái)訪接待工作;在銷售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉(zhuǎn)告;

　　第十五條項(xiàng)目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對(duì)接;

　　第十六條及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。

　　房地產(chǎn)銷售需要具備哪些?

　　1.外在形象有可信度筆者曾經(jīng)對(duì)多家大型企業(yè)進(jìn)行銷售診斷，分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績(jī)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來(lái)精明強(qiáng)干的人，銷售業(yè)績(jī)總是位居末列。許多人想不透各種緣由，實(shí)際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理。

　　從心理學(xué)角度上說(shuō)，這實(shí)際上是銷售人員與顧客下意識(shí)的智商較量。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象，能從心理上解除顧客的防范，并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人，會(huì)引發(fā)顧客高度的戒備心，所以給人可信感不強(qiáng)的人是絕對(duì)做不好房地產(chǎn)銷售員的。

　　2.一定的專業(yè)背景和市場(chǎng)知識(shí)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購(gòu)買的大宗產(chǎn)品，反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，顧客對(duì)樓盤能察覺(jué)的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就顧客難以察覺(jué)的樓盤使用價(jià)值做一番說(shuō)明，就有可能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷售。

　　售樓人員應(yīng)付的是整個(gè)社會(huì)，是不斷變化的各類人和事，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)改變命運(yùn)，因而必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本原理，了解國(guó)家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策、規(guī)定，具有一般社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)等的基本常識(shí)，附之于自己的專業(yè)知識(shí)，是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

　　3.人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無(wú)法解釋清的現(xiàn)象，我們只能說(shuō)這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可。

　　首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國(guó)西南航空公司。成立于1971年的美國(guó)西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率，除最初兩年外，是近30年來(lái)唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時(shí)候，請(qǐng)常飛乘客與普通乘客分別做評(píng)委，結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對(duì)空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評(píng)價(jià)上，即請(qǐng)入住者做評(píng)委，而入住者可以是本樓盤的入住者，也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。

　　4.成就動(dòng)機(jī)高心理學(xué)研究證明，兩個(gè)智商大體相同的人，成就動(dòng)機(jī)高者比成就動(dòng)機(jī)低者在活動(dòng)中成功的可能性更高。就是說(shuō)，那些知足常樂(lè)、安貧樂(lè)道、自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的。一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員，渴望與人溝通，善于與人周旋，具有“與人奮斗其樂(lè)無(wú)窮”的個(gè)性，對(duì)成功與高薪有著強(qiáng)烈的渴望，因此他愿意承擔(dān)容易引起爭(zhēng)議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執(zhí)著的向著某一特定目標(biāo)行動(dòng);成就動(dòng)機(jī)高的人，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和堅(jiān)忍不拔的毅力，具有隨時(shí)將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)想到的是最終的結(jié)果。

　　5.對(duì)工作有宗教般的熱情一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員，對(duì)工作有異乎尋常的熱情，就象演員進(jìn)入角色，對(duì)待所銷售的樓盤就像對(duì)待初戀的情人，有宗教般的熱情和執(zhí)著;又像對(duì)待自己的孩子，將一切優(yōu)點(diǎn)加諸之上，唯恐別人沒(méi)有同感。他不僅對(duì)所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，并帶來(lái)超值。

　　6、有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者不僅可以立即投入工作，而且可以將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)帶入公司;但從市場(chǎng)上招聘的有銷售經(jīng)驗(yàn)的售樓人員，忠誠(chéng)度往往比較差，甚至損害所售樓盤形象，帶走顧客，這可以通過(guò)公司的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制加以杜絕。許多房地產(chǎn)開發(fā)商或銷售公司考慮到這一點(diǎn)，招聘禮儀小姐或高校應(yīng)屆畢業(yè)生做售樓人員。實(shí)際上，大多數(shù)高校畢業(yè)生盡管有較高的IQ，但往往自視甚高，心理素質(zhì)一般比較差，又缺乏心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、房地產(chǎn)的基本理論與實(shí)戰(zhàn)，根本不能勝任房地產(chǎn)銷售這項(xiàng)高難度工作。如果開發(fā)商更重視售樓人員的忠誠(chéng)度，要么招聘具有潛力者，要么就在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的售樓人員。

　　7.創(chuàng)造性思維方式銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動(dòng)，房地產(chǎn)銷售更是如此，不同的樓盤有不同的“性格”，也有不同的需求對(duì)象，周邊環(huán)境更是難以“同質(zhì)”，因此，沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷售方法，只有營(yíng)銷理論與現(xiàn)實(shí)樓盤密切結(jié)合，才能創(chuàng)造出有針對(duì)性的售樓技巧。

　　有效或高效率的售樓人員，善于利用新方法，新思維，從不墨守成規(guī)，因循守舊，更不放過(guò)任何可能產(chǎn)生銷售效果的機(jī)會(huì)。他們的思維是創(chuàng)造性的，在售樓過(guò)程中解決問(wèn)題的方法是非常規(guī)的和有效的，是標(biāo)新立異、獨(dú)具一格、突破傳統(tǒng)的，并且又是為置業(yè)者所接受的。他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)“銷售”這個(gè)結(jié)果，銷售辦法層出不窮。8.不是朝三暮四的“聰明人”有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂(lè)天派”。售樓人員經(jīng)常在拒絕、冷落、挖苦、羞

　　辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落，能夠忍受這種結(jié)果的人，必定是樂(lè)天而又堅(jiān)忍不拔、做事堅(jiān)持要有結(jié)果、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人，而不是經(jīng)常換單位幻想不切實(shí)際收益的“聰明人”。有效或高效率有業(yè)績(jī)的售樓人員，根本不會(huì)輕易丟掉個(gè)人的良好信譽(yù)、熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等，新的工作單位未必就更好，因?yàn)橐磺卸家獜念^開始。有朝三暮四的時(shí)間，不如將現(xiàn)有的顧客搞定。

　　房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　一、良好的心態(tài)

　　良好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)。說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)很難。心態(tài)非常容易受到外部環(huán)境的影響而波動(dòng)，特別是在當(dāng)下浮躁喧囂，物欲橫流的社會(huì)環(huán)境中。 銷售業(yè)績(jī)好的時(shí)候，要想到銷售業(yè)績(jī)不好的時(shí)候;銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)，要想到業(yè)績(jī)好時(shí)。跟了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶訂了房子又退了，要能承受的住打擊，有一個(gè)團(tuán)購(gòu)的大客戶交了訂金，但沒(méi)有簽約，要不氣餒。別人能完成了銷售任務(wù)，自己還差很多，就要學(xué)會(huì)如何面對(duì)業(yè)績(jī)壓力。處事應(yīng)該波瀾不驚，心態(tài)平和!

　　二、明確的目標(biāo)

　　這里所說(shuō)的目標(biāo)是：在業(yè)績(jī)或職業(yè)規(guī)劃上的以及人生上的目標(biāo)。為了達(dá)成目標(biāo)，要把目標(biāo)進(jìn)行分解。目標(biāo)可以分解到每個(gè)月;每天;甚至每小時(shí);可以有高目標(biāo)，有低目標(biāo);有短期的，有長(zhǎng)期的。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力。然后就是一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。沒(méi)有動(dòng)搖，只有堅(jiān)持;關(guān)鍵是要清楚的知道自己想要什么!

　　三、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶的深度理解

　　對(duì)項(xiàng)目、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶的深度理解是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表的最基本的要求，沒(méi)有了它一切無(wú)從談起。它是銷售人員打仗的武器。 對(duì)項(xiàng)目的理解應(yīng)像了解自己一樣了解它，包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、基本參數(shù)、設(shè)備實(shí)施、園林景觀、銷售條件、物業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)知識(shí)、相關(guān)法律常識(shí)等等。

　　對(duì)市場(chǎng)的理解包括：國(guó)家及區(qū)域的經(jīng)濟(jì)政策及情況;房地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢(shì);區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況及在售項(xiàng)目情況;本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的人文、經(jīng)濟(jì)、道路交通、生活?yuàn)蕵?lè)配套情況等等。

　　對(duì)客戶的理解：持續(xù)不斷的挖掘客戶需求。只有在了解了客戶需求的前提下，才能有針對(duì)性地給客戶提供能夠滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù)!

　　四、勤奮

　　古今中外，許許多多有成就的人，都是因?yàn)榍趭^，才從眾多的人中脫穎而出，成為人們所佩服的人，天才出于勤奮，成功來(lái)自勤奮。一天接幾組客戶，多長(zhǎng)時(shí)間回訪一次客戶，應(yīng)當(dāng)牢記：比別人多走一步路，多說(shuō)一句話，業(yè)績(jī)就會(huì)比別人多一倍或十倍。

　　五、良好的工作習(xí)慣 工作習(xí)慣決定成敗!首先應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，然后才是在日常工作中從細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起。要循序漸進(jìn)，千萬(wàn)不要指望短期就能做到。有效率的工作，科學(xué)的工作，快樂(lè)的工作是的目標(biāo)。

　　六、善于總結(jié)和學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)無(wú)止境，不學(xué)習(xí)就要被淘汰?？偨Y(jié)得與失，會(huì)比別人更快的成長(zhǎng)和進(jìn)步!總結(jié)工作中的得失，會(huì)使效率更高，結(jié)果更好。

　　總結(jié)生活中的得失，會(huì)更明白怎樣去生活，如何去生活。不斷的學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)自身的不足，變得越來(lái)越強(qiáng)大，與別人的差距越來(lái)越小，從而超越他人，直至卓越!