“有大量的特殊情況需要我們秘書憑直覺來處理。比方說上午十一點鐘，領(lǐng)導(dǎo)正在會見客人，一個客戶公司的秘書電話說，原定于今天下午兩點，他們的老總到我們公司來會談，由于種種原因，他們的老總脫不開身，希望我們的老總到他們公司去談。下午能不能過去，請馬上答復(fù)他們。在這種情況下，就要求我們秘書在向領(lǐng)導(dǎo)匯報之前，憑直覺拿出自己的腹案，因為給領(lǐng)導(dǎo)考慮的時間也不多，而且在這種情況下去請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的腦筋也不一定一下子就轉(zhuǎn)得過彎來，也會感到左右為難。要在很短的時間內(nèi)作出判斷，只能憑直覺了。又比方，領(lǐng)導(dǎo)正在開董事會，外面來了一個找領(lǐng)導(dǎo)的電話，說是很急很重要。在一般情況下，開董事會這種很重要的會議時是不能接電話的。在這個時候，你就得憑自己的直覺判斷，是不是把電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)。如果你公事公辦，把電話推了，讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，他就有可能要訓(xùn)斥你，因為也許他整整一個上午都在等這個電話。”　　　　“秘書的直覺從哪里來？”小石開始感到秘書工作的不容易?！　　　?ldquo;秘書的直覺來自常識和經(jīng)驗積累。”孟姐說，“如果秘書平時對領(lǐng)導(dǎo)工作的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍、思考問題的方法和為人處世的態(tài)度有比較多的了解的話，就能很快作出判斷，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法。沒有豐富的常識和經(jīng)驗作儲備，你就產(chǎn)生不了正確的直覺，一遇到特別一點的情況，你就只能把矛盾上交，讓領(lǐng)導(dǎo)自己一個人去為難。”