公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文4篇
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文4篇
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定旨在規(guī)范公司內(nèi)務(wù)管理的工作流程，進(jìn)一步提高員工精神風(fēng)貌和工作績(jī)效。下面是公司內(nèi)務(wù)管理細(xì)則，歡迎參閱。
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文1
目的：本規(guī)定旨在樹(shù)立員工的紀(jì)律意識(shí)，形成良好的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)凝聚力，提高每位員工的工作效率。
范圍：全體人員。
考勤制度
1、上班時(shí)間 夏季作息(8:15-11:30,12:30-17:30),冬季作息(8:45-11:30,12:30-17:00)以公司考勤時(shí)間為準(zhǔn),所有人員必須打卡，嚴(yán)禁代打卡，每自然月代打卡一次當(dāng)事人分別給予50元罰款，當(dāng)月全勤按70%發(fā)放;代打卡二次當(dāng)事人分別給予100元罰款，當(dāng)月無(wú)全勤;代打卡三次及以上當(dāng)事人分別給予每次曠工一天處罰。每日遲到1-10分鐘內(nèi)扣罰15元，遲到11-20分鐘內(nèi)扣罰30元，遲到21-30分鐘內(nèi)扣罰50元，30分鐘以上按曠工計(jì)算。遲到達(dá)3次及以上當(dāng)月無(wú)全勤;遲到達(dá)5次及以上當(dāng)月無(wú)全勤，基本工資按80%發(fā)放;遲到達(dá)10次及以上當(dāng)月無(wú)全勤，基本工作按50%發(fā)放。每自然月曠工1天扣除3天基本工資，當(dāng)月無(wú)全勤，當(dāng)月基本工資按80%發(fā)放;曠工2天扣除10天基本工資，當(dāng)月無(wú)全勤，當(dāng)月基本工資按50%發(fā)放;曠工3天及以上作自動(dòng)開(kāi)除處理。
2、病假須出示區(qū)級(jí)醫(yī)院證明，并于銷假后3天內(nèi)報(bào)行政管理部備案，無(wú)證明或逾期將作曠工處理。
3、婚、喪假按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行，但須提前交接工作及報(bào)行政管理部備案，否則作曠工處理。
4、事假需至少提前一天書(shū)面向直接領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，一天及以內(nèi)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批復(fù)，三天及以內(nèi)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后報(bào)分管副總批復(fù)，三天以上經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及分管副總同意后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后方為有效，批復(fù)后交行政管理部備案。否則作曠工處理。
晨會(huì)內(nèi)務(wù)
1、值日官必須于值日當(dāng)日提前20分鐘到達(dá)公司，值日員提前15分鐘到達(dá)公司，計(jì)入考勤考核;每日值日由前一日值日官負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)工作。值日工作要求按《每日晨會(huì)制度》、《每日值日制度》執(zhí)行。
2、值日人員如遇值日調(diào)休必須提前兩天與其他人員協(xié)商換班，不得出現(xiàn)無(wú)值日人員。否則給予值日員50元/次處罰，值日官100元/次處罰，值日監(jiān)督50元/次處罰。
3、各部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)晨會(huì)及內(nèi)務(wù)具體落實(shí)，不得出現(xiàn)無(wú)晨會(huì)、無(wú)值日。否則給予300元/次/項(xiàng)罰款，值日名單報(bào)總部行政管理部存檔、如有更改及時(shí)報(bào)備。
行為規(guī)范
1、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、工作按程序操作，規(guī)范作業(yè)，如因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān);有任何疑問(wèn)或建議上報(bào)直接負(fù)責(zé)人，不得作越級(jí)、跨部門(mén)交流。
3、著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行、座位保持整潔、不的出現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象。
4、員工通訊工具必須保持暢通;員工開(kāi)機(jī)時(shí)間為8:00——23:00,部長(zhǎng)及以上職位必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
5、辦公室嚴(yán)禁吸煙，上班時(shí)間禁止喧嘩、閑談或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、員工禁止使用公司一次性紙杯。
7、做好與客戶的通話記錄，行政管理部負(fù)責(zé)電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查。
8、各部各部門(mén)每周日填寫(xiě)周總結(jié)交行政管理部，由行政部檢查每周工作執(zhí)行情況。
9、行政管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)以上各項(xiàng)的實(shí)施，如有違反，責(zé)任人每次每項(xiàng)給予罰款20元，部門(mén)負(fù)責(zé)人每次給予30元處罰。
接待工作
接待工作由行政管理部及值日人員完成
1、儀表端莊大方，對(duì)來(lái)訪者一視同仁，不憑個(gè)人好惡和情緒辦事。
2、客人來(lái)訪應(yīng)起身相迎，請(qǐng)對(duì)方入座以茶水招待，并問(wèn)明來(lái)意。
3、對(duì)前來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶，負(fù)責(zé)接待，在洽談過(guò)程中若雙方意向成熟，再引見(jiàn)給相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
4、對(duì)需要了解有關(guān)產(chǎn)品信息、進(jìn)行新聞報(bào)導(dǎo)或其它與公司機(jī)密、形象有關(guān)的來(lái)客，必須出示證件或相關(guān)文件，引見(jiàn)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
5、對(duì)顧客的所有意見(jiàn)和留言作好備忘錄，并及時(shí)有效的處理。
行政管理部及值日人員必須完成和傳達(dá)相關(guān)接待和信息，不的有任何延誤;否則將給予50元/次罰款。
會(huì)議制度
1、各部周例會(huì)定于每周四下午16:00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，由指定人員主持，所有與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席。如因故不能參加必須提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假;否則給予50元/次罰款。
2、作好開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備，提前整理會(huì)議所需文件、發(fā)言稿;部長(zhǎng)及以上職位不的出現(xiàn)無(wú)發(fā)言;否則給予100元/次罰款
3、會(huì)議期間，與會(huì)人員必須將各種通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至無(wú)聲;與會(huì)人員工不得任意離開(kāi)會(huì)議室，如有緊急事件須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方能離開(kāi)。否則給予30元/次罰款。
4、由各部行政管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作，重大會(huì)議辦公室須在會(huì)后兩天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要，書(shū)面發(fā)文至與會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人;每月3號(hào)將上月會(huì)議記錄交總部行政管理部存檔。
公車管理
1、任何人不的公車私用。
2、用車申請(qǐng)人填寫(xiě)用車申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政管理部簽字后，出車交予司機(jī)。由司機(jī)記錄用車起止時(shí)間、行車路線、出車前里程及回來(lái)后里程并簽字確認(rèn)后，及時(shí)交還行政管理部備案。
3、公車司機(jī)必須見(jiàn)單出車并據(jù)實(shí)填寫(xiě)出車信息和用車申請(qǐng)單，由用車人簽字確認(rèn)。否則將給予100元/次罰款。
4、公車司機(jī)每月2號(hào)將上月出車登記表及時(shí)交回行政管理部存檔。
外出及出差
外出為1個(gè)工作日及以內(nèi)，出差為2個(gè)工作日及以上
1、外出必須填寫(xiě)《外出登記表》，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。未填寫(xiě)者或無(wú)簽字確認(rèn)，當(dāng)事人當(dāng)日考勤按曠工處理，部門(mén)負(fù)責(zé)人扣除半天工資。
2、營(yíng)銷人員出差必須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意報(bào)分管副總批復(fù)后交行政管理部備案。
3、出差人員每天不少于一次向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況。
4、出差人員手機(jī)隨時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，因特殊情況關(guān)機(jī)必須事先報(bào)備行政管理部并留下有效的聯(lián)系方式。
5、出差人員必須每天做好出差記錄，內(nèi)容包括:當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和文件處理備忘等。
6、妥善保管出差必備的文件、資料，不得遺失或泄露公司機(jī)密，否則公司將追究因此遭受的損失而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
7、出差人員必須維護(hù)公司利益和公司形象，應(yīng)注重儀表、言行舉止、不準(zhǔn)主動(dòng)或暗示要求客戶請(qǐng)吃、請(qǐng)喝;不準(zhǔn)讓客戶承擔(dān)應(yīng)由出差人員負(fù)擔(dān)的住宿及交通費(fèi);嚴(yán)禁中午飲酒;不準(zhǔn)接受客戶的饋贈(zèng);不準(zhǔn)借出差之機(jī)旅游;嚴(yán)禁虛報(bào)費(fèi)用。
8、出差回公司三天內(nèi)整理好《費(fèi)用報(bào)銷單》連同《出差報(bào)告》交行政管理部登記后，按流程辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。
9、 違反以上出差制度任意一條，責(zé)任人將作下崗處理,部門(mén)負(fù)責(zé)人給予500元/次罰款，分管副總給予1000元/次罰款。
其他
1、全體員工如對(duì)公司或各部門(mén)管理人員有意見(jiàn)或建議可電子郵件至:runju@runjuzs.com。
2、嚴(yán)禁任何管理人員出現(xiàn)徇私舞弊、以權(quán)謀私、包庇下屬等不良行為，經(jīng)查實(shí)后將給予1000元直至開(kāi)除處分。
1、所有通知及公文由行政管理部統(tǒng)一發(fā)放至各部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人必須在原文背面簽字確定;部門(mén)負(fù)責(zé)人因故無(wú)法簽收;由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代收并負(fù)責(zé)傳達(dá)。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)向下屬傳達(dá)文件內(nèi)容;行政管理部將隨機(jī)進(jìn)行抽查，如未傳達(dá)每次將給予部門(mén)負(fù)責(zé)人50元/次罰款。
3、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)以上各項(xiàng)規(guī)定及制度的實(shí)施與落實(shí)，監(jiān)察部進(jìn)行監(jiān)督與檢查。
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文2
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營(yíng)銷思想，為了更好地服務(wù)客戶和服務(wù)市場(chǎng),公司實(shí)施內(nèi)勤客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實(shí)行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶服務(wù)工作,同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進(jìn)行，特制訂本內(nèi)勤客戶服務(wù)操作流程：
二、營(yíng)銷部?jī)?nèi)勤客戶服務(wù)流程圖
發(fā)貨流程 退貨流程
(一)客戶評(píng)審
客戶評(píng)審包括新增客戶評(píng)審和老客戶評(píng)審;評(píng)審的主要內(nèi)容包括以下三方面：
1、意識(shí)：認(rèn)同三春的經(jīng)營(yíng)理念和政策，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和先進(jìn)理念;
2、經(jīng)營(yíng)能力：整體的經(jīng)營(yíng)狀況及客戶對(duì)三春市場(chǎng)在該區(qū)域的貢獻(xiàn)狀況，主要包括銷售指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓指標(biāo);
3、信譽(yù)度：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
(二)合同管理
合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理
1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價(jià)及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣場(chǎng)的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問(wèn)審核);內(nèi)勤對(duì)收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對(duì)合同要素進(jìn)行核查;如無(wú)誤后進(jìn)行合同錄入。
2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過(guò)程全部完成后，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個(gè)工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。
(三)訂單管理
訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：
1、訂單處理時(shí)效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場(chǎng)訂單管理另作規(guī)定)
2、對(duì)于公司直供賣場(chǎng)系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說(shuō)明：收到直供賣場(chǎng)訂單后，對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣場(chǎng)的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無(wú)異常則按照該賣場(chǎng)的合同或促銷辦法核對(duì)品項(xiàng)、價(jià)格，按照該賣場(chǎng)的送貨要求進(jìn)行預(yù)約、開(kāi)票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣場(chǎng)的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個(gè)別特殊加急訂單按照營(yíng)銷部加急訂單的處理辦法處理。
3、客戶根據(jù)合同及市場(chǎng)需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫(xiě)要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢?cè)摽蛻舻母犊罴扒房畹膸?wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。
4、內(nèi)勤主辦在開(kāi)具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫(kù)存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶溝通對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行。
5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進(jìn)行審核，并與客戶及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。
6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣場(chǎng)送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號(hào)前的原則，將賣場(chǎng)的訂單號(hào)碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號(hào)碼，調(diào)出價(jià)格為賣場(chǎng)合同價(jià)格，同時(shí)沖銷物流配客戶的退貨價(jià)格為該客戶合同價(jià)格(注明賣場(chǎng)訂單號(hào)碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶核對(duì)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)單沖票情況，及時(shí)糾正轉(zhuǎn)單差異。
7、信用額度管理。對(duì)超過(guò)信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫(xiě)超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度50-100%由營(yíng)銷部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營(yíng)銷部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。
8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開(kāi)具正確的出庫(kù)/送貨單(特殊貨物需手工備注說(shuō)明)，并填寫(xiě)訂單/回單管理表，交儲(chǔ)運(yùn)部或發(fā)運(yùn)員簽收并發(fā)運(yùn)。
9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開(kāi)具出庫(kù)/送貨單時(shí)，如該批貨物中涉及促銷贈(zèng)品或本時(shí)間段內(nèi)該客戶有需要發(fā)出的促銷贈(zèng)品，應(yīng)提請(qǐng)促銷贈(zèng)品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷贈(zèng)品政策開(kāi)具促銷品出庫(kù)/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫(kù)/送貨單上注明促銷贈(zèng)品發(fā)放情況。
10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時(shí)如需客戶間調(diào)撥時(shí)，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點(diǎn)，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見(jiàn)附見(jiàn)3：客戶調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請(qǐng)單、調(diào)撥收貨單)：
⑴、督促調(diào)出方在兩個(gè)工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;
?、?、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個(gè)工作日內(nèi)完
成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);
?、恰?yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。
(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)
1、發(fā)運(yùn)員接到出庫(kù)/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運(yùn)輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運(yùn)工作，要求接單后在24小時(shí)內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲(chǔ)運(yùn)部按照公司規(guī)定執(zhí)行)
2、成品庫(kù)需按照出庫(kù)單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫(kù)，嚴(yán)格按照公司成品庫(kù)管理程序文件執(zhí)行出庫(kù);實(shí)行條碼管理的貨品需出庫(kù)掃碼，必要時(shí)需在外箱貼客戶地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運(yùn)貨物的一致性。
3、發(fā)運(yùn)員在發(fā)運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)確認(rèn)該客戶是否有促銷宣傳品需要發(fā)運(yùn)，如有則應(yīng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并與客戶電話確認(rèn)收到情況。
4、發(fā)貨員收到回單后及時(shí)傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對(duì)于未收回回單的運(yùn)輸費(fèi)用不予以結(jié)算?？蛻艉炇张c原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。
(五)、回單管理
1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號(hào)、16號(hào)(周末順延)清理一次回單，將未回回單書(shū)面報(bào)告發(fā)貨員或儲(chǔ)運(yùn)部催收。(回單時(shí)效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));
2、內(nèi)勤主辦接收回單時(shí)需審核客戶的簽收品種、數(shù)量是否與出庫(kù)單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對(duì)于賣場(chǎng)客戶電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價(jià)應(yīng)與公司出庫(kù)單(退貨單)一一對(duì)應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過(guò)時(shí)間不見(jiàn)回單，必須追查原因并書(shū)面報(bào)告內(nèi)勤經(jīng)理。
3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫(kù)/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶承擔(dān)。
(六)、退貨流程
1、退貨申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)公司退貨管理要求，按A、B、C三類分類填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，外地客戶需注明退貨所需的運(yùn)費(fèi)，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。
2、退貨執(zhí)行?？蛻敉素涍_(dá)到公司退貨庫(kù)后，退貨庫(kù)保管憑審核后的退貨單清點(diǎn)退貨物品，按實(shí)收貨物開(kāi)具手工退貨單在兩個(gè)工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實(shí)收貨物與退貨申請(qǐng)單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個(gè)工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對(duì)客戶原進(jìn)貨單價(jià)(注意特價(jià)數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間段)，并按照核對(duì)后的單價(jià)沖銷退貨，作為退貨沖票依據(jù)。
(七)結(jié)算管理
1、開(kāi)票管理。
內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶確認(rèn)，并按照按照公司要求開(kāi)具銷售發(fā)票;開(kāi)具銷售發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：
⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶開(kāi)票依據(jù)時(shí)，需注意單據(jù)號(hào)、單據(jù)類型、開(kāi)票類型、開(kāi)票金額;開(kāi)票應(yīng)憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價(jià)差、贈(zèng)品、短少、特價(jià)、折扣等原因開(kāi)票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票，大賣場(chǎng)的發(fā)票集中時(shí)可在兩個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票完成;銷貨清單需將產(chǎn)品分開(kāi)提單，特殊票據(jù)單獨(dú)打清單，并備注原因;
?、啤A賣場(chǎng)的開(kāi)票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)KA賣場(chǎng)的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開(kāi)票;開(kāi)票結(jié)算客戶的調(diào)撥銷售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷開(kāi)票，不同單位的單據(jù)分別開(kāi)清單，并加以備注說(shuō)明。
?、恰l(fā)票所附銷貨清單超過(guò)3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，為方便客戶，開(kāi)票時(shí)應(yīng)單獨(dú)附表統(tǒng)計(jì)該批發(fā)票所開(kāi)產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶核對(duì)和上帳。
?、取?nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶未開(kāi)票情況，超期3月末開(kāi)票的要查明原因，季末清空客戶未開(kāi)票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶簽收，如經(jīng)客戶同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶，客戶簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。
2、帳務(wù)管理。
?、?、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)敦促客戶按照合同要求及時(shí)付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對(duì)于未按照合同規(guī)定時(shí)間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時(shí)交與財(cái)務(wù)，并督促財(cái)務(wù)及時(shí)登帳處理。
?、?、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶核對(duì)客戶當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開(kāi)票明細(xì)、未開(kāi)票數(shù)量、應(yīng)收往來(lái)明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對(duì)方并要求對(duì)方收到對(duì)帳確認(rèn)函后5個(gè)工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對(duì)帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。
?、?、 客戶結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時(shí)間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對(duì)已簽定對(duì)帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。
?、取?內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)信譽(yù)額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶做為重點(diǎn)清帳對(duì)象。對(duì)超合同期限的異常欠款(180天以上無(wú)發(fā)生往來(lái)的欠款)馬上書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)所服務(wù)的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評(píng)審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶的應(yīng)收呆、死帳，書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報(bào)營(yíng)銷部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)。
四、信息化管理、激勵(lì)與考核：
1、內(nèi)勤客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)及公司管理層臨時(shí)需要的查詢和臨時(shí)報(bào)表;按月統(tǒng)計(jì)客戶應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。
2、內(nèi)勤主辦在與客戶溝通過(guò)程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。
3、內(nèi)勤的激勵(lì)與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績(jī)提成的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績(jī)情況和流程操作的完成情況，業(yè)績(jī)提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)的1%作為考核;采用過(guò)錯(cuò)扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營(yíng)銷部按月綜合考核評(píng)定業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)。
桐鄉(xiāng)萬(wàn)達(dá)利電器有限公司
20xx-6-9
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文3
為了配合公司各項(xiàng)工作的落實(shí)，給全體職工營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，提高公司的管理水平，針對(duì)公司內(nèi)務(wù)管理，特制定如下制度：
一、各部門(mén)除配置必須的辦公用具外，其他物品一律不得配置，與工作無(wú)關(guān)的私人用品一律自行妥善保管，不得妨礙工作。
二、工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，如竄崗、扎堆聊天等。
三、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，相互理解，不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話，不做有損團(tuán)結(jié)的事，有意見(jiàn)可在正常的渠道交流、溝通、化解。
四、妥善保管、維護(hù)公司的辦公用品及各種設(shè)施，低值易耗品應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，本著勤儉節(jié)約原則辦公。
五、保持室內(nèi)衛(wèi)生，原則上由內(nèi)勤負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生，但所有外勤人員除自覺(jué)維護(hù)外，也應(yīng)主動(dòng)做些力所能及的工作。
六、為確保安全，加強(qiáng)辦公室內(nèi)電器的管理，不得使用與辦公無(wú)關(guān)的電器設(shè)施，下班前必須關(guān)掉所有用電器具，消滅火種，以保證公司的安全。
公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文4
一、 店面形象規(guī)范檢查
第一章、 總則
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，樹(shù)立店面形象，使管理工作走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道，促進(jìn)公司的全面工作。在廣大消費(fèi)者面前充分展示裝飾企業(yè)的良好形象，確保公司持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。為在以后的公司日常管理中方便，特制定本細(xì)則。
第二章、 員工著裝
第一條：?jiǎn)T工工作時(shí)間(包括輪班人員)，參加公司重大活動(dòng)一律著公司統(tǒng)一工作服，并保持著裝整潔。
第二條：對(duì)未按公司規(guī)定著裝者，視情況給予負(fù)激勵(lì)
1、未按規(guī)定著上衣(冬季未著襯衣或西服、夏季未著襯衣或短袖T恤者)，負(fù)激勵(lì)15元;
2、未按規(guī)定著下裝(西褲或牛仔褲)者，負(fù)激勵(lì)20元; 3、未按規(guī)定系領(lǐng)帶者，負(fù)激勵(lì)10元;
4、著裝不整潔者(工作服太臟或出現(xiàn)破爛仍進(jìn)行穿著)，負(fù)激勵(lì)30元; 5、全套未著工作服者，負(fù)激勵(lì)50元。
第三條：?jiǎn)T工因工作外出時(shí)，可根據(jù)工作需要自行著便裝，但著裝應(yīng)大方得體，不得穿著奇裝異服，回到公司后必須在30分鐘內(nèi)更換工作服
第四條：以上條例由每個(gè)人相互監(jiān)督，由前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫(xiě)在皇飾家居內(nèi)務(wù)管理檢查表上。如監(jiān)督人有包庇及執(zhí)行不到位、員工有以上違規(guī)行為追咎其同等責(zé)任。
第三章、 衛(wèi)生管理
第一條：區(qū)域劃分：公司衛(wèi)生區(qū)域分為公共衛(wèi)生區(qū)域和個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域
公共衛(wèi)生區(qū)域包括辦公區(qū)、客戶接待區(qū)、會(huì)議室、公共過(guò)道、材料展廳等公司場(chǎng)所的地面、墻面、門(mén)窗、展架及材料展廳、公用桌椅、茶幾、飲水機(jī)、魚(yú)缸和花草樹(shù)木等，由公司專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)清理及歸位。保持干凈、統(tǒng)一，做到無(wú)煙頭、垃圾、痰跡和其它雜物;無(wú)積塵、積水、對(duì)垃圾桶(簍)隨時(shí)進(jìn)行清理，及時(shí)給花草樹(shù)木澆水、培土、清理殘枝枯葉并做好病蟲(chóng)防治工作，及時(shí)制止員工影響公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的行為。
第二條：個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域指員工自己用(含員工合用)的辦公桌椅及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。除公用的打印機(jī)本周值班人員負(fù)責(zé)外，其余均由員工自行負(fù)責(zé)打掃，保持個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域清潔衛(wèi)生，做到桌面清潔、物品擺放整齊，電腦主機(jī)及顯視器無(wú)明顯灰塵。桌面及桌下無(wú)紙屑
第三條：上午8：30上班后，不能到外面吃早點(diǎn)，且在上班時(shí)間員工禁止在公司辦公區(qū)域、材料展廳、會(huì)議室、前臺(tái)等場(chǎng)所內(nèi)吃零食。
第四條：接待客戶后待客戶離開(kāi)后15分鐘內(nèi)清除所有廢用物品，包括紙杯、煙灰、雜物等，必須放到垃圾桶內(nèi)
第五條：前臺(tái)衛(wèi)生及物品由前臺(tái)工作人員直接負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)同上，且前臺(tái)只能由前臺(tái)專一人負(fù)責(zé)，其余無(wú)關(guān)人中不能在前臺(tái)逗留，辦完事后馬上離開(kāi)且在前臺(tái)時(shí)間不能超出10分鐘上，否則追究其責(zé)任，包括前臺(tái)人員
第六條：上班時(shí)間，任何人不得上無(wú)關(guān)的網(wǎng)站及聊與工作無(wú)關(guān)的QQ。下班后
關(guān)閉電腦顯視器及主機(jī)電源。最后走的應(yīng)關(guān)好燈具電源及鎖好門(mén)窗
第七條：洽談桌擺在該擺的位置，桌面布、窗簾等保持整體、統(tǒng)一、干凈 第八條：辦公網(wǎng)絡(luò)不得擅自改動(dòng)裝置和進(jìn)行設(shè)置，設(shè)計(jì)師的電腦其余人員在沒(méi)有得到設(shè)計(jì)師本人的同意下不得擅自開(kāi)啟和使用且使用必須要與工作有關(guān)。
第九條：負(fù)激勵(lì) 1、公共衛(wèi)生區(qū)域：
1)出現(xiàn)煙頭、垃圾、痰跡或其它雜物者，負(fù)激勵(lì)10元，并立即整改; 2)非工作原因出現(xiàn)積塵、積水者，負(fù)激勵(lì)10元，并立即清除; 3)垃圾桶滿了仍未及時(shí)清理者，負(fù)激勵(lì)5元，并立即清走。 2、個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域：
1)桌面不整潔，物品擺放雜亂，電腦顯示器或主機(jī)灰塵較明顯，亂丟亂放者，每一項(xiàng)負(fù)激勵(lì)5元;
2)亂丟紙屑、雜物、隨地吐痰或在墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà)者，負(fù)激勵(lì)10元;
3)下班后不關(guān)電腦主機(jī)或顯視器，最后走的沒(méi)關(guān)電源及鎖門(mén)窗者，負(fù)激勵(lì)每一項(xiàng)15元;
4)上班后到外面吃早點(diǎn)的，負(fù)激勵(lì)一次15元，上班時(shí)間在以上規(guī)定區(qū)域吃零食、吸煙者，負(fù)激勵(lì)一次5元;
5)接待客戶后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)把煙頭、廢紙杯及雜物清除。桌椅及桌面布沒(méi)歸位者，負(fù)激勵(lì)一次一件5元;
6)無(wú)關(guān)人員在前臺(tái)逗留時(shí)間超出規(guī)定時(shí)間，及與前臺(tái)人員閑聊，負(fù)激勵(lì)每人每次10元(包括直接人及前臺(tái)人員);
7)上班時(shí)間上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及聊與工作無(wú)關(guān)的QQ，負(fù)激勵(lì)一次20元，上黃色網(wǎng)站的，負(fù)激勵(lì)一次50元。
第十條：以上條例由本周值班小組負(fù)責(zé)監(jiān)督，由前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫(xiě)在皇飾家居內(nèi)務(wù)管理檢查表上。如監(jiān)督人有包庇及執(zhí)行不到位、員工有以上違規(guī)行為追咎其同等責(zé)任。 設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表 1、 績(jī)效考核表以上考核每月一次，在次月5號(hào)前完成，通過(guò)考核評(píng)選出組長(zhǎng)(既主任設(shè)計(jì)師)，協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理管理工作，組長(zhǎng)(主任設(shè)計(jì)師)，可享受工資底薪待遇，每月加300元的職務(wù)工資，一般設(shè)計(jì)師的底薪800元，提成統(tǒng)一。
看了公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定的還看了：
1.辦公室制度范文
2.文件管理制度范文