景區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定
景區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定
為確保景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及設(shè)施、人身和財(cái)產(chǎn)安全，制定了相關(guān)管理規(guī)定，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于景區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
景區(qū)停車場(chǎng)管理?xiàng)l例
1、泊入本停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)遵守本停車場(chǎng)的規(guī)定，服從車場(chǎng)管理人員的調(diào)度指揮。
2、駛?cè)氡就＼噲?chǎng)車速不得超過(guò)5公里/時(shí)，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修車試車、練車。
3、請(qǐng)將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費(fèi)。
4、車輛進(jìn)出不得堵塞行車道，否則本車場(chǎng)將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車主負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進(jìn)入車場(chǎng)。
6、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
7、請(qǐng)愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，照價(jià)賠償。
8、請(qǐng)愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請(qǐng)不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車前請(qǐng)檢查車門、車窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔(dān)。
10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場(chǎng)管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入。
11、為確保公共安全，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入車場(chǎng)，管理人員有權(quán)要求其離場(chǎng)。
12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)對(duì)情況嚴(yán)重者采取扣留車鑰匙等強(qiáng)制的措施。
停車場(chǎng)崗位職責(zé)
一、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、依法循章對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工考勤表》;
4、負(fù)責(zé)每日工作檢查，督促當(dāng)班(值班)員工填寫《車輛進(jìn)出登記表》;
5、負(fù)責(zé)處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
二、車輛管理員(收費(fèi)員)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行管理、收費(fèi);
2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度;
3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌，對(duì)進(jìn)出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛進(jìn)出登記表》;
4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守;
5、負(fù)責(zé)指揮停車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車場(chǎng)停車秩序并隨時(shí)進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全;
6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
三、票證管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù)，堅(jiān)持嚴(yán)格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程;
2、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回收?qǐng)?zhí)行日清日結(jié)月盤點(diǎn)制度，每年12月10日前辦理當(dāng)年領(lǐng)用票據(jù)清查工作;
3、每天回籠的停車費(fèi)必須按規(guī)定時(shí)間解繳入帳，不得挪用停車費(fèi)或白條抵帳;
4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應(yīng)粘貼核對(duì)上報(bào)(交)公司財(cái)務(wù)，并做好臺(tái)帳登記、報(bào)表填報(bào)等工作。
停車場(chǎng)管理員(收費(fèi)員)工作紀(jì)律
1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》;
2、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定，講究文明服務(wù)，站立接待，禮貌待人;
3、嚴(yán)格遵守《值班和交接班制度》;
4、值班時(shí)禁止喝酒，不準(zhǔn)在值班時(shí)做與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事;
5、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
6、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明;
7、遵章守則，團(tuán)結(jié)互助，禁鬧糾紛，不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，嚴(yán)禁參與賭博活動(dòng)。
8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設(shè)施丟失等情況，責(zé)任人視情要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
9、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過(guò)錯(cuò)，而引起客人投訴，造成較大影響時(shí)，要追究責(zé)任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
值班和交接班制度
1、當(dāng)班(值班)人員必須按時(shí)到崗，不得遲到早退、擅離職守;
2、值班時(shí)應(yīng)切實(shí)履行停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車輛的守護(hù)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)處理措施;
3、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗;
4、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛進(jìn)出和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng);
5、向下班移交值班記錄和《車輛進(jìn)出登記表》及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。
停車場(chǎng)管理員(收費(fèi)員)儀容儀表規(guī)定
一、著裝規(guī)定
1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
2、制服統(tǒng)一，佩帶員工(上崗)證，服裝整齊、干凈、筆挺。
3、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。
3、精神振作，姿態(tài)良好，不準(zhǔn)邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
4、值勤時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書報(bào)，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主(游客)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
文明禮貌用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范
一、常用文明禮貌“十字”用語(yǔ)：
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)
二、禁止使用語(yǔ)言
不知道、沒(méi)時(shí)間、我不管、你自己看
不準(zhǔn)進(jìn)、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。
三、文明服務(wù)規(guī)范
1、人要精神，衣要整潔;
說(shuō)話要和氣，服務(wù)要到位;
2、車進(jìn)場(chǎng)多介紹一句，給客人一個(gè)親切;
工作時(shí)多解釋一句，給客人一個(gè)放心;
車離場(chǎng)多關(guān)照一句，給客人一個(gè)溫馨;
3、細(xì)微之處見(jiàn)溫馨，舉手之間顯文明
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