電話使用管理規(guī)定
電話使用管理規(guī)定
為保證通訊順暢，節(jié)約開(kāi)支，提高電話使用效益，加強(qiáng)使用單位責(zé)任意識(shí)，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于學(xué)校電話使用管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
電話使用管理規(guī)定如下
一、辦公室電話由各處室主任、各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對(duì)各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。
三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。
四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費(fèi)用。
五、如工作確實(shí)需要打長(zhǎng)途電話，需持校長(zhǎng)批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開(kāi)鎖后進(jìn)行長(zhǎng)途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。
六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。來(lái)電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請(qǐng)假，請(qǐng)打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒(méi)有代理請(qǐng)假的責(zé)任與權(quán)利。
咨詢電話管理規(guī)定
第一條 為了規(guī)范國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的值班。
第三條 咨詢電話值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四條 電話值班工作人員工作要求
(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問(wèn)題，并做好電話記錄;
(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;
當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前2天告知本部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;
(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長(zhǎng)咨詢電話接聽(tīng)時(shí)間;
(四)值班人員接聽(tīng)咨詢電話語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠(chéng)懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;
(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問(wèn)題;對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)回答的問(wèn)題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問(wèn)責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來(lái)電人回復(fù);對(duì)于與咨詢電話定位無(wú)關(guān)的問(wèn)題可引導(dǎo)來(lái)電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)直至開(kāi)除等處分。
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