企業(yè)參觀接待管理規(guī)定
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企業(yè)參觀接待管理規(guī)定
為樹立良好的企業(yè)形象,充分展示深層次的企業(yè)文化,規(guī)范公司的參觀接待工作,特制定本規(guī)定。
1、接待部門:
由公司辦對(duì)口接待,人員由公司辦公室人員和相關(guān)人員兼任。
2、材料準(zhǔn)備
宣傳材料統(tǒng)一由公司辦制定,公司辦負(fù)責(zé)組織接待人員對(duì)各種宣傳材料定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、接待程序
3.1 縣(市)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陪同的一般性參觀考察團(tuán)體,公司辦接到參觀通知后,首先請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),然后安排生產(chǎn)辦、保衛(wèi)處等相關(guān)部門按規(guī)定進(jìn)行參觀接待和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。
3.2 業(yè)務(wù)往來單位的正常性參觀或上級(jí)主管部門的一般性參觀檢查指導(dǎo),公司辦接到通知后安排對(duì)口部門分管領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定進(jìn)行接待;特別要求由領(lǐng)導(dǎo)或部門出面陪同的,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再安排參觀。
3.3 地、市級(jí)以上(包含國(guó)家級(jí))的黨政領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀視察,公司辦接到通知后,立即請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo),并立即著手安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨公司參觀的相關(guān)事宜。
3.4 銷售公司的客戶到公司參觀,由銷售處根據(jù)重要程度提出接待方案并送辦公室,由辦公室請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),視在家班子成員的情況統(tǒng)籌做好安排。
3.5 技術(shù)部門的客戶到公司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或?qū)ζ渖a(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行回訪需要參觀時(shí),應(yīng)及時(shí)通知公司辦備案,由技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人或指定專人在兼職接待員的陪同下進(jìn)行參觀。
3.6 集團(tuán)其它子公司的員工到公司學(xué)習(xí)培訓(xùn),首先由公司辦與企管辦相關(guān)部門進(jìn)行銜接,將人員分到對(duì)口的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3.7 如遇重大活動(dòng)或參觀團(tuán)提出特殊要求,由公司辦請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,另行確定接待程序及參觀路線。
4、接待要求及標(biāo)準(zhǔn)
公司辦要提前通知有關(guān)單位做好參觀準(zhǔn)備。
4.1 重要客人由公司領(lǐng)導(dǎo)陪同、參觀的,根據(jù)情況而定,可由領(lǐng)導(dǎo)向客人介紹情況,陪同領(lǐng)導(dǎo)可解答有關(guān)問題。
4.2 公司領(lǐng)導(dǎo)不陪同參觀的,由公司辦安排人員按參觀路線全程陪同參觀,并按規(guī)定介紹企業(yè)有關(guān)情況。
4.3 參觀團(tuán)隊(duì)到達(dá)參觀地點(diǎn)后,陪同接待員可重點(diǎn)向參觀人員介紹車間的產(chǎn)品種類、性能及參觀企業(yè)文化等。參觀結(jié)束后,公司辦要做好參觀接待記錄,存檔備查。
4.4 公司接待員必須統(tǒng)一著裝,講普通話,舉止大方,言行禮貌,并按指定的路線引導(dǎo)參觀。
4.5 嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)秘密,對(duì)參觀人員違反公司管理制度的行為要采取恰當(dāng)方式予以制止,對(duì)攜帶攝像、照相、錄音等設(shè)備的客戶婉言拒絕帶入車間。
5、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
5.1 會(huì)議室:
會(huì)議室要求照相設(shè)置和音響設(shè)備齊全好用,室內(nèi)溫度適宜,光線柔和,氣味清新,窗明幾靜,桌上無塵土,地面無雜物,沙發(fā)干凈整潔。如有特殊重要的客戶,桌上要擺放水果。
5.2 生產(chǎn)車間:
所有的生產(chǎn)車間都是企業(yè)的生產(chǎn)陣地,是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)側(cè)面。現(xiàn)場(chǎng)必須時(shí)刻保持清潔,無閑雜人員。若有客人到參觀路線以外區(qū)域,接待員或車間工作人員要委婉制止。
5.3 項(xiàng)目工地
項(xiàng)目工地是來客參觀的主要場(chǎng)所。必須保持現(xiàn)場(chǎng)干凈清潔。接參觀通知后,保衛(wèi)人員和項(xiàng)目人員要共同維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序,保證現(xiàn)場(chǎng)無閑雜人員。
6、處罰
6.1 公司辦未按程序安排參觀的,每次處罰責(zé)任人和負(fù)責(zé)人各50-100元。
6.2 接待員不按公司指定的路線引導(dǎo)參觀,每次處罰50元。
6.3 不講普通話,每次處罰責(zé)任人20元。
6.4 參觀人員反映接待態(tài)度不好,每次處罰責(zé)任人50-100元。
6.5 對(duì)參觀團(tuán)的人員違反公司有關(guān)規(guī)章制度,不予制止或制止不當(dāng),每次處罰責(zé)任人50-200元。
6.6 會(huì)議室及接待室內(nèi)臟亂,設(shè)施不齊全、不好用;未按要求擺放水果,按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責(zé)任人。
6.7 生產(chǎn)車間地面有廢紙、廢屑,窗戶玻璃不凈,職工工作服、帽穿戴不整齊,按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責(zé)任人。
6.8 項(xiàng)目建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)不清潔,施工器具擺放凌亂,建筑物品堆放不齊,參觀路線有障礙物及路道不平整,按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責(zé)任人。
6.9 對(duì)違反制度,造成重大影響者按公司相關(guān)制度予以從重處罰。
外來人員參觀管理規(guī)定
為加強(qiáng)公司廠區(qū)安全管理, 維護(hù)公司利益,防止公司產(chǎn)品、工藝信息、技術(shù)流失,現(xiàn)就外來人員參觀公司廠區(qū)、產(chǎn)品展廳等事宜做如下規(guī)定:
一.適用范圍
本管理辦法適用于一切公司外來人員參觀、學(xué)習(xí)、交流。 二.參觀規(guī)定
1.外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)及產(chǎn)品展廳,部門接待人應(yīng)預(yù)先通知門衛(wèi)保安,由部門接待人員填寫《參觀申請(qǐng)表》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后到人力資源部前臺(tái)進(jìn)行登記,領(lǐng)取統(tǒng)一發(fā)放的“參觀證”及勞保鞋進(jìn)行參觀。
2.人力資源部在審核《參觀申請(qǐng)單》合格后,由承辦部門安排參觀接待工作,如有必要可聯(lián)系用車及講解等事宜。
3.入廠參觀者必須由部門接待人員帶領(lǐng),按照既定時(shí)間、路線進(jìn)行參觀,不得隨意在廠區(qū)逗留,不得單獨(dú)離隊(duì)參觀。進(jìn)入生產(chǎn)車間參觀時(shí),可由承接部門指定人員進(jìn)行講解,在參觀過程中應(yīng)遵守車間的規(guī)章制度,不得影響正常生產(chǎn)工作,不得參觀懸掛“謝絕參觀”標(biāo)示牌區(qū)域,防止信息外泄。
4.外來入廠參觀人員,未經(jīng)許可不得對(duì)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品等進(jìn)行拍照、攝影,如有特殊需要,需請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn),并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。
5.接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全, 妥善保管好自己隨身攜帶的物品,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
如發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定擅自帶領(lǐng)外來人員到廠區(qū)或展廳參觀的,一次罰款50元,并在全公司進(jìn)行通報(bào),望各部門嚴(yán)格按以上管理規(guī)定執(zhí)行。
接待室管理規(guī)定
一、對(duì)來訪人員要驗(yàn)明證件,查清身份,問明來意,并仔細(xì)做好登記。
二、接待人員要熱情周到,認(rèn)真處理來訪人員提出的問題。
三、來訪人員要服從接待人員的安排,保持肅靜,不得在辦公樓內(nèi)喧嘩和隨意走動(dòng)。
四、本部人員不得占用接待室,不得做與工作無關(guān)的事情。
五、值班員負(fù)責(zé)接待室的日常管理,保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。
機(jī)關(guān)辦公室管理規(guī)定
一、按時(shí)上下班,不遲到、不早退,因事因病應(yīng)請(qǐng)假。
二、每日組織機(jī)關(guān)交班,由值班首長(zhǎng)主持,除倉(cāng)庫(kù)值班人員外,所有干部職工參加。
三、干部職工應(yīng)在機(jī)關(guān)辦公室辦公、學(xué)習(xí),不得從事與工作無關(guān)的事情。特殊情況,在個(gè)人辦公室處理。
四、嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人民解放軍《機(jī)關(guān)辦公室保密規(guī)定》和《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密規(guī)定》。計(jì)算機(jī)必須設(shè)置8位數(shù)以上開機(jī)密碼,安裝軍隊(duì)計(jì)算機(jī)及涉密載體保密管理系統(tǒng),計(jì)算機(jī)房必須采取屏蔽干擾措施,工作時(shí)必須開啟干擾設(shè)施,不得私自相互復(fù)制拷貝、保存秘密載體,未經(jīng)批準(zhǔn)不得將涉密電子載體帶出機(jī)關(guān)辦公室。
五、下班前必須進(jìn)行保密檢查,各類文電歸還保密室,涉密資料、儲(chǔ)存介質(zhì)放入保密柜,關(guān)閉計(jì)算機(jī),切斷電源,關(guān)閉空調(diào)、電燈和門窗。
六、保密干部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)安全保密、日常維護(hù)和修理;保密員做好涉密載體的登記、保管,并檢查督促落實(shí)。
七、每半個(gè)工作日課間活動(dòng)15分鐘,周二晚間學(xué)習(xí)2小時(shí)。
八、保持室內(nèi)肅靜,整潔衛(wèi)生,請(qǐng)勿吸煙。
九、非本部人員不得進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公室。
復(fù)制軍事秘密載體保密管理規(guī)定
一、為了加強(qiáng)對(duì)復(fù)制軍事秘密載體的保密管理,根據(jù)《中國(guó)人民解放軍保密條例》,制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定所指的復(fù)制是指對(duì)涉及軍事秘密的文件、資料、圖片、音像制品等進(jìn)行的復(fù)制、翻印、翻拍和刻錄。
三、復(fù)制軍事秘密載體必須以工作需要為原則,從嚴(yán)控制。確需復(fù)制的,必須填寫“復(fù)制軍事秘密載體審批登記表”,嚴(yán)格履行審批、登記手續(xù)。
四、復(fù)制軍事秘密載體經(jīng)須經(jīng)原制密單位同意或者按下列權(quán)限審批:
(一)秘密級(jí)由團(tuán)以上單位審批;
(二)機(jī)密級(jí)由師以上單位審批;
(三)絕密級(jí)由軍以上單位審批。
五、復(fù)制軍事秘密載體必須在有保密措施的軍內(nèi)單位進(jìn)行。軍內(nèi)單位無法復(fù)制的,應(yīng)當(dāng)在軍級(jí)以上單位保密部門認(rèn)可的地方進(jìn)行。
六、復(fù)制軍事秘密載體的設(shè)備應(yīng)當(dāng)指定專人管理。
七、復(fù)制件不得改變?cè)拿丶?jí),并加蓋能表明復(fù)制單位的印章。復(fù)制件的分發(fā)、傳遞、存放、銷毀等應(yīng)當(dāng)按照相當(dāng)?shù)燃?jí)的保密規(guī)定管理。
八、丟失或盜竊、出賣復(fù)制軍事秘密載體,按丟失或盜竊、出賣原件的處罰規(guī)定處罰。