參觀接待的管理規(guī)定你知道嗎?下面是學習啦小編為你整理的企業(yè)參觀接待管理規(guī)定，希望對你有用!

　　企業(yè)參觀接待管理規(guī)定

　　為樹立良好的企業(yè)形象，充分展示深層次的企業(yè)文化，規(guī)范公司的參觀接待工作，特制定本規(guī)定。

　　1、接待部門：

　　由公司辦對口接待，人員由公司辦公室人員和相關人員兼任。

　　2、材料準備

　　宣傳材料統(tǒng)一由公司辦制定，公司辦負責組織接待人員對各種宣傳材料定期進行學習和培訓。

　　3、接待程序

　　3.1 縣(市)級領導陪同的一般性參觀考察團體，公司辦接到參觀通知后，首先請示有關領導，然后安排生產辦、保衛(wèi)處等相關部門按規(guī)定進行參觀接待和現場準備。

　　3.2 業(yè)務往來單位的正常性參觀或上級主管部門的一般性參觀檢查指導，公司辦接到通知后安排對口部門分管領導按規(guī)定進行接待;特別要求由領導或部門出面陪同的，向有關領導匯報后再安排參觀。

　　3.3 地、市級以上(包含國家級)的黨政領導到公司參觀視察，公司辦接到通知后，立即請示主管領導，并立即著手安排好上級領導蒞臨公司參觀的相關事宜。

　　3.4 銷售公司的客戶到公司參觀，由銷售處根據重要程度提出接待方案并送辦公室，由辦公室請示有關領導，視在家班子成員的情況統(tǒng)籌做好安排。

　　3.5 技術部門的客戶到公司進行技術指導或對其生產的產品進行回訪需要參觀時，應及時通知公司辦備案，由技術部門的負責人或指定專人在兼職接待員的陪同下進行參觀。

　　3.6 集團其它子公司的員工到公司學習培訓，首先由公司辦與企管辦相關部門進行銜接，將人員分到對口的崗位進行學習培訓。

　　3.7 如遇重大活動或參觀團提出特殊要求，由公司辦請示有關領導批準后，另行確定接待程序及參觀路線。

　　4、接待要求及標準

　　公司辦要提前通知有關單位做好參觀準備。

　　4.1 重要客人由公司領導陪同、參觀的，根據情況而定，可由領導向客人介紹情況，陪同領導可解答有關問題。

　　4.2 公司領導不陪同參觀的，由公司辦安排人員按參觀路線全程陪同參觀，并按規(guī)定介紹企業(yè)有關情況。

　　4.3 參觀團隊到達參觀地點后，陪同接待員可重點向參觀人員介紹車間的產品種類、性能及參觀企業(yè)文化等。參觀結束后，公司辦要做好參觀接待記錄，存檔備查。

　　4.4 公司接待員必須統(tǒng)一著裝，講普通話，舉止大方，言行禮貌，并按指定的路線引導參觀。

　　4.5 嚴禁泄露公司商業(yè)秘密，對參觀人員違反公司管理制度的行為要采取恰當方式予以制止，對攜帶攝像、照相、錄音等設備的客戶婉言拒絕帶入車間。

　　5、現場標準

　　5.1 會議室:

　　會議室要求照相設置和音響設備齊全好用，室內溫度適宜，光線柔和，氣味清新，窗明幾靜，桌上無塵土，地面無雜物，沙發(fā)干凈整潔。如有特殊重要的客戶，桌上要擺放水果。

　　5.2 生產車間：

　　所有的生產車間都是企業(yè)的生產陣地，是企業(yè)發(fā)展的一個側面?，F場必須時刻保持清潔，無閑雜人員。若有客人到參觀路線以外區(qū)域，接待員或車間工作人員要委婉制止。

　　5.3 項目工地

　　項目工地是來客參觀的主要場所。必須保持現場干凈清潔。接參觀通知后，保衛(wèi)人員和項目人員要共同維持好現場秩序，保證現場無閑雜人員。

　　6、處罰

　　6.1 公司辦未按程序安排參觀的，每次處罰責任人和負責人各50-100元。

　　6.2 接待員不按公司指定的路線引導參觀，每次處罰50元。

　　6.3 不講普通話，每次處罰責任人20元。

　　6.4 參觀人員反映接待態(tài)度不好，每次處罰責任人50-100元。

　　6.5 對參觀團的人員違反公司有關規(guī)章制度，不予制止或制止不當，每次處罰責任人50-200元。

　　6.6 會議室及接待室內臟亂，設施不齊全、不好用;未按要求擺放水果，按公司管理規(guī)定處罰相關責任人。

　　6.7 生產車間地面有廢紙、廢屑，窗戶玻璃不凈，職工工作服、帽穿戴不整齊，按公司管理規(guī)定處罰相關責任人。

　　6.8 項目建設工地現場不清潔，施工器具擺放凌亂，建筑物品堆放不齊，參觀路線有障礙物及路道不平整，按公司管理規(guī)定處罰相關責任人。

　　6.9 對違反制度，造成重大影響者按公司相關制度予以從重處罰。

　　外來人員參觀管理規(guī)定

　　為加強公司廠區(qū)安全管理, 維護公司利益，防止公司產品、工藝信息、技術流失，現就外來人員參觀公司廠區(qū)、產品展廳等事宜做如下規(guī)定：

　　一.適用范圍

　　本管理辦法適用于一切公司外來人員參觀、學習、交流。 二.參觀規(guī)定

　　1.外來人員參觀生產廠區(qū)及產品展廳，部門接待人應預先通知門衛(wèi)保安，由部門接待人員填寫《參觀申請表》，經部門領導同意后到人力資源部前臺進行登記，領取統(tǒng)一發(fā)放的“參觀證”及勞保鞋進行參觀。

　　2.人力資源部在審核《參觀申請單》合格后，由承辦部門安排參觀接待工作，如有必要可聯系用車及講解等事宜。

　　3.入廠參觀者必須由部門接待人員帶領，按照既定時間、路線進行參觀，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。進入生產車間參觀時，可由承接部門指定人員進行講解，在參觀過程中應遵守車間的規(guī)章制度，不得影響正常生產工作，不得參觀懸掛“謝絕參觀”標示牌區(qū)域，防止信息外泄。

　　4.外來入廠參觀人員，未經許可不得對設備、生產工藝、產品等進行拍照、攝影，如有特殊需要，需請示總經理批準，并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。

　　5.接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全, 妥善保管好自己隨身攜帶的物品，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　如發(fā)現有不按規(guī)定擅自帶領外來人員到廠區(qū)或展廳參觀的，一次罰款50元，并在全公司進行通報，望各部門嚴格按以上管理規(guī)定執(zhí)行。

　　接待室管理規(guī)定

　　一、對來訪人員要驗明證件，查清身份，問明來意，并仔細做好登記。

　　二、接待人員要熱情周到，認真處理來訪人員提出的問題。

　　三、來訪人員要服從接待人員的安排，保持肅靜，不得在辦公樓內喧嘩和隨意走動。

　　四、本部人員不得占用接待室，不得做與工作無關的事情。

　　五、值班員負責接待室的日常管理，保持室內整潔衛(wèi)生。

　　機關辦公室管理規(guī)定

　　一、按時上下班，不遲到、不早退，因事因病應請假。

　　二、每日組織機關交班，由值班首長主持，除倉庫值班人員外，所有干部職工參加。

　　三、干部職工應在機關辦公室辦公、學習，不得從事與工作無關的事情。特殊情況，在個人辦公室處理。

　　四、嚴格執(zhí)行中國人民解放軍《機關辦公室保密規(guī)定》和《計算機信息系統(tǒng)安全保密規(guī)定》。計算機必須設置8位數以上開機密碼，安裝軍隊計算機及涉密載體保密管理系統(tǒng)，計算機房必須采取屏蔽干擾措施，工作時必須開啟干擾設施，不得私自相互復制拷貝、保存秘密載體，未經批準不得將涉密電子載體帶出機關辦公室。

　　五、下班前必須進行保密檢查，各類文電歸還保密室，涉密資料、儲存介質放入保密柜，關閉計算機，切斷電源，關閉空調、電燈和門窗。

　　六、保密干部負責計算機技術安全保密、日常維護和修理;保密員做好涉密載體的登記、保管，并檢查督促落實。

　　七、每半個工作日課間活動15分鐘，周二晚間學習2小時。

　　八、保持室內肅靜，整潔衛(wèi)生，請勿吸煙。

　　九、非本部人員不得進入機關辦公室。

　　復制軍事秘密載體保密管理規(guī)定

　　一、為了加強對復制軍事秘密載體的保密管理，根據《中國人民解放軍保密條例》，制定本規(guī)定。

　　二、本規(guī)定所指的復制是指對涉及軍事秘密的文件、資料、圖片、音像制品等進行的復制、翻印、翻拍和刻錄。

　　三、復制軍事秘密載體必須以工作需要為原則，從嚴控制。確需復制的，必須填寫“復制軍事秘密載體審批登記表”，嚴格履行審批、登記手續(xù)。

　　四、復制軍事秘密載體經須經原制密單位同意或者按下列權限審批：

　　(一)秘密級由團以上單位審批;

　　(二)機密級由師以上單位審批;

　　(三)絕密級由軍以上單位審批。

　　五、復制軍事秘密載體必須在有保密措施的軍內單位進行。軍內單位無法復制的，應當在軍級以上單位保密部門認可的地方進行。

　　六、復制軍事秘密載體的設備應當指定專人管理。

　　七、復制件不得改變原件的秘級，并加蓋能表明復制單位的印章。復制件的分發(fā)、傳遞、存放、銷毀等應當按照相當等級的保密規(guī)定管理。

　　八、丟失或盜竊、出賣復制軍事秘密載體，按丟失或盜竊、出賣原件的處罰規(guī)定處罰。