公關(guān)策劃范文
公關(guān)策劃范文
公關(guān)策劃與其他營(yíng)銷策劃的流程基本一致，在完成了項(xiàng)目調(diào)查研究以后，公關(guān)活動(dòng)策劃就進(jìn)入了設(shè)計(jì)規(guī)劃階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。公共策劃可以分成戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個(gè)部分。本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的公關(guān)策劃范文，歡迎參閱。
公關(guān)策劃范文1
一.危機(jī)公關(guān)始末
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊„„在這時(shí)，如何處理好此次危機(jī)挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
2010年11月26日，央視新聞?lì)l道播報(bào)了一則關(guān)于“2010年兒童安全用藥國(guó)際論壇”的報(bào)道。報(bào)道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時(shí)，對(duì)中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國(guó)上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件，甚至有數(shù)起死亡病例。”尼美舒利似乎成了奶粉中的“三聚氰胺”，以此開始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當(dāng)其沖，至2011年2月中下旬，媒體報(bào)道稱全國(guó)多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。
3月，一封被稱為“強(qiáng)生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個(gè)事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場(chǎng)引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場(chǎng)陰謀，某跨國(guó)藥企策劃此場(chǎng)商戰(zhàn)，意在排擠對(duì)手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴(kuò)大‘尼美舒利顆粒’的副作用，從而達(dá)到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護(hù)企業(yè)形象的公關(guān)策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注?？抵ニ帢I(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報(bào)道給出一個(gè)明確而有說服性的回應(yīng)，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。事件危機(jī)處理中沒能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會(huì)讓公司走進(jìn)死胡同。
本次公關(guān)危機(jī)中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機(jī)中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠(chéng)意并且使人懷疑讓公司陷入了一個(gè)尷尬的境地。
二.危機(jī)診斷
首先，對(duì)于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場(chǎng)小組和生產(chǎn)小組。
1.危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的立場(chǎng)基調(diào)，統(tǒng)一口徑，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責(zé)
2.溝通小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者
3.成立市場(chǎng)小組是為了負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)與研究
4.生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品，防止問題藥品繼續(xù)流入市場(chǎng)?？v觀整個(gè)事件我總結(jié)出了一下幾點(diǎn)是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機(jī)問題并急待解決:
1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問題的真實(shí)性
目前公眾最關(guān)心的就是這個(gè)問題，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競(jìng)爭(zhēng)。
2.決策者的處理方式不當(dāng)
3.顧客的心態(tài)把握不好
4.沒有危機(jī)管理計(jì)劃
三.處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對(duì)廣大人民群眾的負(fù)責(zé)任，此時(shí)此刻，解釋是必需的，但它不是萬(wàn)能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因?yàn)檠胍曉谖覈?guó)是權(quán)威性最高的媒體機(jī)構(gòu)。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：
1.溝通小組向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。
2.生產(chǎn)小組通報(bào)立刻下架產(chǎn)品并檢查
3.邀請(qǐng)央視檢查監(jiān)督，派記者進(jìn)入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費(fèi)者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查，最后將詳實(shí)的檢查結(jié)果公之于眾。才可以贏得消費(fèi)者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對(duì)于兒童是無害的，并將此次危機(jī)變成一次機(jī)遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開新聞發(fā)布會(huì)，具體內(nèi)容流程如下:
1.受邀請(qǐng)的記者等進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會(huì)大概流程，主要內(nèi)容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入)。
2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費(fèi)者與社會(huì)感覺到公司的誠(chéng)心這樣才能挽回公司的名譽(yù)。
3.做出承諾，會(huì)將生產(chǎn)線的流程公布出來，讓生產(chǎn)出來的藥品變得透明，使大家更放心。
4.無論是否是因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品而患病，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。
四.公關(guān)策劃總結(jié)
因?yàn)槟崦朗胬录绊?，康芝藥業(yè)股價(jià)暴跌，數(shù)億資金競(jìng)相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的重點(diǎn)策略，卻是投訴其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)生公司，從而使事件風(fēng)波在撲朔迷離中進(jìn)一步發(fā)酵，離解決問題的終點(diǎn)越來越遠(yuǎn)。
無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對(duì)瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個(gè)公司的生死存亡更為緊要深諳進(jìn)退之道，不計(jì)較一時(shí)得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點(diǎn)值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看做提高自身危機(jī)處理能力并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象。
公關(guān)策劃范文2
前言
長(zhǎng)大了總愛回憶過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚(yáng)起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產(chǎn)：小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢。我總是會(huì)對(duì)我的室友說，下次來什么也別帶了，就多背點(diǎn)糖回來吧。于是想何不在學(xué)校搞個(gè)小龍人的公關(guān)策劃活動(dòng)，當(dāng)然早前也有人提出過小龍人的營(yíng)銷策劃。我希望我的公關(guān)策劃可以讓我們師大的全體師生員工們，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢(mèng)。
?、寤顒?dòng)主題
憶往昔的甜美，追今日的夢(mèng)
?、婊顒?dòng)背景
1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出現(xiàn)在了熒屏上，成為了當(dāng)時(shí)那一代人的經(jīng)典回憶。與此同時(shí)，一種名為“小龍人”的經(jīng)典奶糖也應(yīng)運(yùn)而生。其生產(chǎn)廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠，是一個(gè)綜合性食品工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)“龍橋”牌系列炒貨產(chǎn)品已有十年歷史。在國(guó)家政策的感召下，在開發(fā)浦東大好形勢(shì)的鼓舞下，在大力發(fā)展炒貨產(chǎn)品的同時(shí)，聘請(qǐng)一流食品專家又開發(fā)了“小龍人”系列奶糖，其精美之包裝及獨(dú)特口味，令同行們傾倒，產(chǎn)品供不應(yīng)求。直到今天仍有許多曾幾何時(shí)吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購(gòu)買“小龍人”奶糖產(chǎn)品。無奈，在安徽地區(qū)只有安慶市才出售該種奶糖。希望借這份策劃能喚起在學(xué)校曾今吃過小龍人的美好記憶，同時(shí)激起還沒吃過的孩子的欲望，讓我們師大的有識(shí)之士為小龍人開辟一個(gè)更好的未來，同時(shí)也是為了對(duì)眾多消費(fèi)者的一個(gè)心愿的達(dá)成。
?、缁顒?dòng)目的㈣
讓小龍人奶糖從記憶中走出，在校園的每位同學(xué)心中播下尋夢(mèng)的種子。我相信會(huì)有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們?cè)诟鱾€(gè)地方的商店里都可以買到它。
?、杌顒?dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：2013，5，31晚7：00
地點(diǎn)：大學(xué)生活動(dòng)中心
?、榛顒?dòng)類容
前期做活動(dòng)宣傳，吸引同學(xué)前來參加本次活動(dòng)。與院學(xué)生會(huì)達(dá)成共識(shí)，請(qǐng)他們幫忙做好準(zhǔn)備工作。邀請(qǐng)多才多藝的同學(xué)前來益演并為同學(xué)帶來小龍人糖果展。
設(shè)置有趣的小游戲比賽，讓獲勝者領(lǐng)取一大包小龍人奶糖。讓同學(xué)們?cè)谝恢苷n后之余放松心情，回憶小龍人，品味小龍人，追求小龍人。
?、昊顒?dòng)方案與實(shí)施
?、僦谱骶佬麄鲉螛I(yè)，要以小龍人精美外包裝為主背景，突出活動(dòng)主題，分配同學(xué)在校園內(nèi)宣傳。
?、谂c各班班長(zhǎng)聯(lián)系，在班級(jí)小范圍內(nèi)也做好宣傳
?、蹖W(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)布置也要突出小龍人的標(biāo)志，做好會(huì)場(chǎng)的燈光，音響，座椅的布置。背景音樂為：我是一條小青龍。
?、茏詈蟮却瑢W(xué)入場(chǎng)，進(jìn)入主題活動(dòng)，先觀看小龍人動(dòng)畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場(chǎng)同學(xué)分發(fā)三至五個(gè)小龍人奶糖;同學(xué)精彩的才藝展示;有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，游戲環(huán)節(jié)，頒發(fā)大包小龍人獎(jiǎng)品。
?、葑詈缶恃葜v，將回憶化作動(dòng)力，讓大家口口相傳，追尋記憶。
?、朊襟w安排
邀請(qǐng)校園廣播記者前來采訪并在近期?？蠄?bào)道。邀請(qǐng)媒體專業(yè)同學(xué)前來拍攝活動(dòng)，將其傳播到校園網(wǎng)站上。讓校園廣播追蹤播報(bào)
?、旖?jīng)費(fèi)預(yù)算
單頁(yè)設(shè)計(jì)制作打印100元。
會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)用300
小龍人奶糖購(gòu)買500
無人員費(fèi)用，全體員工為同學(xué)自愿報(bào)名參加
結(jié)論
“小龍人”作為一個(gè)鮮明色彩的名稱，是一代人的共同回憶，對(duì)你我來說可能你看過這個(gè)電視劇，也有可能沒有看過。但是你我都絕對(duì)聽說過這個(gè)耳熟能詳?shù)拿?。那么作為這樣一個(gè)有號(hào)召力的品牌名稱，我們卻只能在安慶買到它，。這著實(shí)是讓人費(fèi)解的，我們此次的目的就是希望在師大的校園里，曾經(jīng)吃過小龍人的同學(xué)重新回味過去，沒吃過小龍人的尋找舌尖的美味，通過同學(xué)們共同的努力，讓“小龍人”奶糖再次展現(xiàn)出它的光芒。
公關(guān)策劃范文3
一、活動(dòng)主題
積極健康的生活
二、活動(dòng)目的
通過贊助吉林市各大高校的校園運(yùn)動(dòng)會(huì)，向各高校師生宣傳生活要樂觀、心態(tài)要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業(yè)良好形象，由于學(xué)校市場(chǎng)大，占領(lǐng)高校市場(chǎng)對(duì)我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。
1、把握調(diào)性，突出可口可樂的獨(dú)特個(gè)性，提升品牌信息。
2、強(qiáng)化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽(yù)度。
3、接受可口可樂的品牌及產(chǎn)品特色，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)品牌情感層面的建設(shè)，從而為可口可樂的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐。
三、可口可樂市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況分析
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的多樣性使消費(fèi)者消費(fèi)越發(fā)理性。“可樂”在很多健康新人類的眼里已經(jīng)成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場(chǎng)的主力軍，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來越多的人排斥。
作為可口可樂主要消費(fèi)群體的新生代,有追新求異的特點(diǎn)。他們當(dāng)中不少為獨(dú)生子女，在優(yōu)越環(huán)境下成長(zhǎng)，他們追新求異，并有叛逆思想，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠(chéng)度。作為中國(guó)市場(chǎng)后來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞。
可口可樂在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)行模式也限制了發(fā)展的進(jìn)程?？煽诳蓸饭究紤]在中國(guó)整體戰(zhàn)略發(fā)展，他們追求在中國(guó)的市場(chǎng)占有率、人均銷量等指標(biāo)，碳酸飲料在中國(guó)的銷量增長(zhǎng)是可口可樂追求的終極目目標(biāo)，以彌補(bǔ)本土與歐洲市場(chǎng)的委靡。
百事可樂發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略受到牽制。
新產(chǎn)品的開發(fā)雖未有間斷，但在市場(chǎng)上表現(xiàn)卓越者卻寥寥無幾?？煽诳蓸凡糠中缕飞鲜卸际寝Z轟烈烈，不久便悄無聲息。隨著各裝瓶廠本土化進(jìn)程加快，可口可樂的企業(yè)文化已被各合作集團(tuán)的自有文化代替
2、現(xiàn)實(shí)情況與未來預(yù)測(cè)
可口可樂公司在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位,一個(gè)獨(dú)立的中國(guó)權(quán)威消費(fèi)調(diào)查顯示,可口可樂已連續(xù)八年被選為中國(guó)最受歡迎的飲料。其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然是百事可樂以及各本土飲料產(chǎn)商。
盡管在中國(guó)與世界都遇到了不同程度的問題，但是，作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國(guó)將會(huì)成為美國(guó)跟墨西哥之后的第三大消費(fèi)市場(chǎng)。
四、活動(dòng)背景
我公司在今年的5月份準(zhǔn)備進(jìn)駐吉林市東北電力大學(xué)、北華大學(xué)、醫(yī)藥學(xué)院、鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、參與各個(gè)高校的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)開展。針對(duì)21世紀(jì)大學(xué)生的多姿生活，現(xiàn)在的大學(xué)生，玩樂大都以“靜”為主，上網(wǎng)、打電動(dòng)游戲，一旦沉溺其中，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)，對(duì)健康極為不利。健康是生活質(zhì)量的基礎(chǔ);健康是人類自我覺醒的重要方面;健康是生命存在的最佳狀態(tài)，提醒大學(xué)生積極健康樂觀勢(shì)在必行
五、活動(dòng)宣傳：海報(bào)，校園社團(tuán)，校園廣播，校園網(wǎng)站
各大高校設(shè)置宣傳聯(lián)絡(luò)點(diǎn)
六、活動(dòng)時(shí)間：5月13日~5月20日
5月13日——5月14日------吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院5月14日——5月15日------吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院5月15日——5月17日------吉林北華大學(xué)5月17日——5月19日------吉林醫(yī)藥學(xué)院5月18日——5月20日------東北電力大學(xué)
活動(dòng)詳情：1、帳篷宣傳(遮陽(yáng)傘一系列)，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間所用的帳篷由可口可樂公司提供當(dāng)整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)都標(biāo)有“可口可樂”的標(biāo)語(yǔ)時(shí)，可想場(chǎng)面會(huì)多么壯觀，同時(shí)“可口可樂”也深深烙在學(xué)生心中
2、產(chǎn)品宣傳，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們會(huì)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)外圍設(shè)立小型可口可樂售賣點(diǎn)(一邊銷售，一邊進(jìn)行問題回答獎(jiǎng)飲品)
3、在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的信息，要體現(xiàn)可口可樂“健康樂觀，美好生活”理念
七、活動(dòng)口號(hào);
運(yùn)動(dòng)------無處不在
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
條幅：50
物品租用費(fèi)：800
宣傳費(fèi)用：300
媒體費(fèi)用：10000
其他費(fèi)用：1500
經(jīng)費(fèi)合計(jì)：12650
九、效果評(píng)價(jià)
1、通過橫幅廣告，宣傳單，網(wǎng)站等的宣傳，可以使在校的師生和即將來校的新生對(duì)可口可樂有了更深的了解
2、通過會(huì)間產(chǎn)品的銷售，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費(fèi)者，
3、通過此次活動(dòng)的大力宣傳，服務(wù)于大眾，奉獻(xiàn)于社會(huì)，如果安排妥當(dāng)，將會(huì)鞏固大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，并且可能提高可口可樂在大學(xué)生心中的形象及不錯(cuò)的口碑，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎(chǔ)。
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