淘寶文案策劃范文
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的。下面是學習啦小編為你帶來的淘寶文案策劃范文，歡迎參閱。
淘寶文案策劃范文1
一、策劃摘要
【一】 經營宗旨：只賺信用，不賺錢：
【二】 產品概述：我店以手工藝品為主，在外面進材料，回店對原材料加工后出售成品，主打產品是十字繡，產品如圖
【三】 市場分析：我國正處于電子商務時代的開拓之年，未來幾年網(wǎng)絡購物將取代現(xiàn)有經營模式。隨著人們的生活水平提高，精神享受也相應上升了，在這個前提下，手工制品是電子產品無法替代的裝飾物。綜合來看無論是從市場還是產品來看，手工制品都具有巨大的開發(fā)潛力。
【四】 競爭分析：分析國內各大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性。
【五】 財務預測：首先與材料供應商建立長久穩(wěn)定的合作關系，現(xiàn)在應該積累資金，在不久的將來再搶占更大的市場。
【六】 營銷策略：建立自己的主營網(wǎng)站，從身邊的同學開始宣傳，慢慢推廣到大的市場。
【七】 資金需求及籌措方法：小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來籌備資金。
【八】團隊介紹：為了籌集資金，分散風險，我會邀請志同道合的同學一起支撐起這個網(wǎng)店，為方便決策，初步定為3人。
二、網(wǎng)店介紹
【一】網(wǎng)店經營宗旨及目標：我店以支付寶交易模式與客戶交易，只賺信譽不賺錢，顧客可無理由退貨。為廣大學生服務是我們經營的宗旨，發(fā)展成一家遍布全國的連鎖店是我們的目標。
【二】網(wǎng)店管理：我們每天都會盡量拿出多的時間來進行網(wǎng)店的經營、管理及宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。在組織內部我們會采用民主投票決策，在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
三、市場分析
【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為個人及企業(yè)帶來了許多的商業(yè)機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。趁現(xiàn)在國內電子商務發(fā)展還處于初級階段，作為緊跟信息的新生代，我們更應該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。
【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品是手工制品，在這個逐漸快速的經濟世界里，很少有人能靜下心來，一針一線的繡出真情實感的工藝品，而我們正是要在這喧囂中開創(chuàng)一片寧靜。所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。
【三】目標市場：我們經營的手工制品屬于裝飾工藝品，而且價格恰當，適合各年齡段的消費者，既可作為禮物贈品，也可放在家中作為裝飾。
【四】顧客的購買準則：貨到付款，交易完后為我們的服務進行評價。如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們的目的是最大限度的賺取信譽度，銷售量方面能保證不賠本就行。
四、競爭分析及策略
目前在淘寶我們的同類商品競爭者少，因此我們能搶占市場先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的。為了不斷的滿足顧客需求我們會一直完善自己。雖然我們的宗旨是只賺信譽不賺錢，但絕對的一分錢不掙是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨是為了體現(xiàn)信譽重于一切，失去了信譽就等于失去了一切。
五、產品及服務
我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品，了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意，其他潛在顧客才會滿意，我們自己也才會滿意，這樣網(wǎng)店生意就能越來越好。
淘寶文案策劃范文2
一、項目名稱
關于在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的策劃。
二、 經營范圍
主要銷售國內和國外各種品牌運動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價比高且質量上乘的產品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。
三、服務宗旨
低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上!
四、市場分析
1.環(huán)境分析
自2000年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務經過十年的發(fā)展，在2009年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業(yè)追求通過電子化的交易概念求新求變轉變?yōu)橐陨虅兆鳛楹诵暮透荆{電子手段豐富業(yè)務渠道，最終實現(xiàn)市場價值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業(yè)的著眼點;從政府角度看，電子商務的發(fā)展已經逐步與社會資源、宏觀經濟指標相對接，如何通過發(fā)展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點;從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費為導向。
十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務并行的上市企業(yè);網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務平臺集群到推出生意搜索平臺;百度從信息搜索服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規(guī)始終模保持40-50%的高速穩(wěn)定增長;電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業(yè)與消費者日常商務與生活重要組成一部分;電子商務交易額規(guī)模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長到5%，并之開始顯現(xiàn)對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng)業(yè)的對象，他蘊含著巨大的市場，進入門檻低，創(chuàng)業(yè)風險低，特別適合我們才畢業(yè)又沒有很多資金的大學生。20xx年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。
2.可行性分析
席卷全球的金融風暴無疑促進了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時隨著運動鞋市場不斷擴大以及網(wǎng)絡的大范圍普及, 網(wǎng)上銷售運動鞋是一個嶄新的重要市場.而據(jù)市場研究公司最新發(fā)表的研究報告稱, 20xx年在線運動鞋銷售市場的銷售額將比2008年增長一倍。
由于受到顧客現(xiàn)實購買力因素的制約，我國運動鞋消費者市場區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個是富裕層市場，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌;還有一個是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產動動鞋;金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。
3.競爭分析
經過SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢在于網(wǎng)上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時開通的電話，一部照相機即可。同傳統(tǒng)的實體店相比具有經營成本小，免稅等優(yōu)勢，并且物美價廉，具有極大的價格優(yōu)勢。而且我們的顧客不止是我們一個小縣城，小地區(qū)，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。
劣勢在于我們是網(wǎng)店經營，無法讓顧客真實的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡的虛擬性，中國的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統(tǒng)的實體店購物。
機會在于市場需求大、可爭取相當?shù)氖袌龇蓊~，競爭者相對較少，新興的產業(yè)蘊含著很大的機會。
威脅在于潛在競爭者比較多?，F(xiàn)有競爭者的實力很強，占據(jù)了大的市場份額，作為新開的網(wǎng)店要走的路確實又遠而且很艱難。
4.目標市場與定位。
我國的運動鞋市場潛力巨大，除了專業(yè)運動鞋消費者(運動員)之外，我國體育人口是運動鞋最大的潛在消費群體，現(xiàn)在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數(shù)量，占該年齡段人口總數(shù)的33.4%，位居榜首。另外根據(jù)中國民意調查網(wǎng)的調查數(shù)據(jù)分析，消費者在網(wǎng)上購運動鞋的價位選擇:100元以內占據(jù)19.2%,101-200元占據(jù)46.1%,201-400元以及400元以上占據(jù)34.6%。
從以上數(shù)據(jù)分析，我們會根據(jù)不同的地區(qū)和不同的人群制定合理的產品價格，我主要把目標市場主要定在購買力的中間層市場輔之于富裕層市場,并根據(jù)不同區(qū)域的不同價位的產品銷售情況進行及時地銷售調整.例如在廣大大城鎮(zhèn)中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產動動鞋,并將物美價廉的產品定為主打產品;又如在北京、上海、廣州等地區(qū),著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產品定為于價格高且款式新潮階層，而其他地區(qū)亦是以此類推。另外,將線下的目標群體定為運動鞋最大的消費群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據(jù)重要份額且有一定的經濟來源的大學生，而且大學生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購物的群體，我們本身就是一個活生生的例子。所以我們會借助全國各高校的人際關系網(wǎng)絡,以及各個學校的同學。拓另一片大學生市場,從他們所在大學的網(wǎng)站、論壇、QQ 群、宿舍生活區(qū)等入手進行各類宣傳活動。
五、營銷策略
我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站,高校論壇,貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產品信息，同時也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨具一格的產品視頻展示。競爭力較低的地區(qū)以較低的價格優(yōu)勢來提高銷售業(yè)績，并且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內所有產品的詳細信息以及定時的與他進行交流，收集反饋信息，把握市場的趨勢，制定進一步的營銷策略，盡量為客戶提供最優(yōu)質的服務，從而更好地把產品推廣到當?shù)厥袌鲋?。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤,并還會根據(jù)其銷售記錄給予一定的獎勵。
我們的產品推廣策略如下：
1視頻推廣
在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。
2 論壇推廣
在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣,能夠起到精確效果,
3 博客推廣
利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產品及網(wǎng)店,樹立產品品牌。 4 郵件推廣
利用電子郵件廣告來推廣自身產品,是一種最常用的和最簡單的方法,并且方便快捷見效.
5 網(wǎng)店推廣
在專業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費注冊推廣,如名氣較大的網(wǎng)店中國(.買賣貨導購網(wǎng)。
7 主動宣傳
我們將主動宣傳,把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關資料做成一個簽名,或文字連接,或做成一個圖片,貼在各網(wǎng)站上。
8 與對方網(wǎng)店交換廣告
既然開始經營網(wǎng)店就要關注業(yè)內同行的網(wǎng)店,很多網(wǎng)店經營的和我們不同的產品,我們可以與他們聯(lián)系交換廣告,以增加客戶源。
六 財務分析
財務也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價的貨源和誠信的供貨商是網(wǎng)店成功經營的可靠保證。
七.服務策略
1.支付方式
我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉帳.在各大銀行都應開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。
2.發(fā)貨方式
采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價格也會不同。
3.商品退換
(1) 送貨上門的用戶收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過后不予受理。
(2) 選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時當場檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發(fā)商品。
(3) 您在本網(wǎng)所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”;退換貨條件如下： a. 收到商品7日內(郵寄以當?shù)剜]戳為準)，商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說明退換貨原因。
b. 不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。
(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證;
八.小結
網(wǎng)店經營也算是一個比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學生吧，風險投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進步向實體店發(fā)展。采取實體和網(wǎng)店聯(lián)合的經營方式，進一步脫戰(zhàn)自己市場，打造屬于自己的品牌。
網(wǎng)店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。
淘寶文案策劃范文3
一、網(wǎng)店名稱
“二貨”(Erhuo)店鋪
二、網(wǎng)店摘要
(一)經營宗旨
宗旨：伊行在當下 風尚再流行
(二)產品概述
主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產品質量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產品
(三)目標定位
讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的循環(huán)合理使用過程。
(四)消費群體
主以學生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會的大學生群體)
三、網(wǎng)店介紹
(一)網(wǎng)店經營目標
三年內使Erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
(二)網(wǎng)店簡介
網(wǎng)店創(chuàng)立于20xx年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學生校園學生購買力以及消費需求進行抽樣市場調查的過程中發(fā)現(xiàn)，
大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。
(三)網(wǎng)店管理
本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。 職責分配：
二主：組織協(xié)調店鋪日常經營管理，包括產品上架等;(網(wǎng)站建設，全局管理)
小二1號：負責每天網(wǎng)上訂單的跟進及客戶的溝通交流;(售后服務，客戶管理)
小二2號：負責發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發(fā)貨，以及進貨渠道及時跟進貨物;(市場考察，進貨出貨管理)
小二3號：負責會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結，一月進行一次總匯。(財務管理)
補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，相互合作。
四、市場分析
(一) 市場調研
1、 網(wǎng)購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。
2、 據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發(fā)展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、 據(jù)線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
(二) SWOT分析
1、優(yōu)勢分析
A、有較大的學生市場需求;
B、電子商務服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小;
C、進貨渠道通過人際關系進行，且進貨價格非常低;
D、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢分析
A、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝;
B、網(wǎng)店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零;
C、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響;
D、店鋪的管理與服務主要由經驗以及專業(yè)知識獲取，其能否具有實際有效性。
3、機會分析
A、可以在本校進行有效宣傳，畢竟同一學校，引起同學的關注比較快，而且也可以通過同學、校內朋友、老師的幫助宣傳，從校園開始二貨網(wǎng)店宣傳;
B、同樣借助同學力量在武漢市各大高校進行宣傳，另外，在眾多校內社團中了解得知，都分別建有武漢市大學生高校群，可以有較多機會做好二貨店鋪宣傳。
4、威脅分析
A、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝折扣店，都對本店是一種極大地威脅;
B、大學生群體中消費能力較為低下，而要在這樣一個市場競爭環(huán)境中奪取較為低薄的利潤空間是非常困難的;
C、本店鋪前期的投入能否在較短的時間內盈利來進行店鋪的正常運行(即后期的進貨成本需要靠一定的盈利來維持)。
(三)4P營銷分析
1、產品分析
“二貨”服裝
運動服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、Kappa等。 休閑服裝：森馬、班尼路、以純等。
淑女裝：淑女屋、雪紡、朵以、Only等。
另外，還有其他非品牌服裝，但均以質量較佳等為主，產品注重質量的同時，注重服務的質量以及發(fā)貨退貨等售后服務，通過產品的保障換取更多的信譽度和客戶認可度，讓客戶感受更多的與眾不同。
2、價格分析
高檔商品(八成新以上品牌產品)：100~200元左右
中檔商品(六成到八成以上品牌產品)：60~100元左右
抵擋商品(非品牌類九成以上產品)：30~70元左右
抵擋商品(非品牌類六成以上產品)：10~30元左右
其它：小飾品類等商品均按進貨成本價的60%以上提價。
“二貨”服裝價格相對較為低廉且產品種類以及樣式均由專人去挑選，特此以確保價格的成本預算以及銷售價格相比非常低。
3、渠道分析
進貨渠道主要是校內外搜集，以及同學朋友關系介紹，另外通過小二2號親戚服裝批發(fā)關系，進一些低價但質量稍好的服裝; 其次，可以做一些服裝代理，通過與品牌批發(fā)商的關系建立良好合作關系，代賣折扣服裝，從中獲取利潤。
4、促銷分析
促銷方式多種多樣，保持自己店鋪獨立的品味和風格，吸引瀏覽者的注意，主動出擊找客戶，網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)帖和回帖、群發(fā)軟件推銷、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等。淘寶網(wǎng)絡多以以上方式促銷，但就剛建立的店鋪來說，在選擇利用的同時，還可以裝修個性店鋪，溫馨回饋等服務來進行促銷。
五、營銷策略
(一)4P營銷策略
1、產品策略
A、產品組合策略
方式一：將從不同地方搜集來的衣服進行混搭，搭配銷售; 方式二：將某以服裝搭配某個小飾品進行銷售;
B、產品打折促銷：即將某個庫存較多的衣服進行打折保本促銷;
C、產品搶購策略：即一元搶購某件商品，免郵商品，或者免費贈送商品(僅需郵費)
2、價格策略
A、產品價格分為高、中、低三個等級來劃分，主要是針對不同程度的消費群體，價格定位在不同消費者均可承受的范圍內，通過對價格的設定來滿足顧客需求，
B、采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策;隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤;但產品的價格要在包含合理的利潤基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力，包括運費后的價格應該低于市面的價格。
C、定價與運費合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
3、渠道策略
分銷渠道策略，即進貨成本的控制與壓價，庫存積壓處理等;另外，可以建立合同機制拓寬渠道源，建立渠道的信賴和忠誠。
4、促銷策略
A、產品不同生命周期不同階段促銷活動策略：即品牌的引入，鋪貨更新速度，已有品牌革新重新推向市場，或換季服裝的銷售，節(jié)假日的銷售，節(jié)氣的銷售等;
B、宣傳策略
方式一：店鋪裝修，發(fā)帖、精華帖等，提高店鋪瀏覽量; 方式二：積極賺銀幣搶廣告位，網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多瀏覽者進入網(wǎng)店;
方式三：利用各種留言簿或論壇宣傳自己的網(wǎng)店，在自己的簽名檔里加入店鋪的鏈接和聯(lián)系方式等;
方式四：線下主要通過不定期(過節(jié)、周末等)派發(fā)宣傳單來擴大店鋪宣傳。
(二)4C營銷策略
1、方便與便捷策略
物流：主要以快捷服務為主，做到當天下訂單當天發(fā)貨，妥善保管好發(fā)貨憑據(jù)，在店鋪里注明電話服務時間，E—mail在8小時內回復，避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發(fā)給顧客，對于貨到付款，盡量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話后給顧客放心答復。
支付方式：主要有網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當然，一般情況下為了減少經營風險盡量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號積極的與客戶溝通。
2、溝通交流策略
A、主動聯(lián)系已經成交的客戶，可以顯示對客戶的尊重和用心，更重要的是降低了日后出現(xiàn)糾紛的可能性，進行了彼此的交流;
B、在淘寶購物后，付款后就想要拿到自己的心愛寶貝，是每個客戶的心里都共有一個期盼值，所以在收到確認付款后一定要在第一時間用最快速度發(fā)貨，并把發(fā)貨的信息告知客戶;
C、出現(xiàn)問題后一定認真對待，處理好每個成交出現(xiàn)的問題，可以贏得忠實客戶和回頭客，并免費為店鋪做一次有效地宣傳等等。
六、店鋪售后(特色服務)
(一)店鋪特色
店鋪通過個性化服務的同時，還有一種物物交換的新型網(wǎng)購模式，以貨抵貨，贏取更過消費群體和市場
(二)店鋪文化
合理利用市場資源，新型模式打造和諧店鋪;
時尚的潮流流入社會的時代文化;
打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚個性Erhuo文化;
只賣最好的，不賣最貴的。
七、店鋪成本預算(大致估算)
一個月成本總預算(除去初投)：657元
八、店鋪市場前景規(guī)劃
在一個網(wǎng)絡電子商務發(fā)展如此迅速的時代，只要是網(wǎng)店都可以賺錢，唯一不賺錢的店鋪就是店主不努力，“二貨”店鋪的未來將更加完善，規(guī)模范圍將拓展得越來越遠，越來越好。在頭一年的時間里，主要是獲取店鋪信譽度，吸引消費群;在第二年，大范圍投入店鋪宣傳，并建立自己的客戶群，努力增加店鋪銷量;在第三年里，達到網(wǎng)店的三年經營目標，最大額度的銷售服裝三年內使Erhuo產品的銷售額達到月收入5萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠合作和努力，共同建設我們的Erhuo店鋪，打造品牌，爭取能形成自己的競爭力品牌。那么，在未來三年的市場前景規(guī)劃中，值得注意的問題主要有以下幾個方面：1、信譽度;2、客戶數(shù)據(jù)庫的建立;3、問題處理方式等等。當然，我們對于店鋪會用心去做好、管好，用一顆真誠的心對待我們的顧客，在我們現(xiàn)在做得不是非常熟練、經驗不是特別豐富的同時我們將會不斷向你們學習做到更好。
Erhuo商鋪成員分工安排
打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚個性Erhuo文化
我們是一個團隊，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標。。。。。。
看了淘寶文案策劃范文的還看了：
1.電商文案策劃范文
2.產品文案策劃范文
4.市場文案策劃范文
5.營銷文案策劃范文