cis策劃書范文6篇(2)
cis策劃書范文篇四：大學CIS策劃案
一、大學的CIS 戰(zhàn)略
企業(yè)的CIS 戰(zhàn)略 Corporate Identity System , 如果把“Corporate ”換成“College ”, 則變成 “College Identity System”,其縮寫形式依然是 CIS ,但其意義變?yōu)椤按髮W的識別系統(tǒng)”,其主要思想是將大學的管理理念、行為規(guī)范和視覺識別進行系統(tǒng)性分類 ,從戰(zhàn)略的角度來研究高校內(nèi)涵 ,豐富高校文化 ，塑造高校形象,使高校走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、完善化的軌道。
從其基本內(nèi)涵的角度分析 ,大學 CIS 可表述為: 將高校的運營理念、精神宗旨等文化系統(tǒng)和哲學思想 ,通過全員的行為表現(xiàn)和整體的識別系統(tǒng)傳達給社會公眾 ,促使社會公眾對高校產(chǎn)生一致的理解、認同和接納 ,從而為高校機構樹立良好的形象,并支撐高校機構更好地發(fā)展。以高校統(tǒng)一識別系統(tǒng)為核心的CIS 戰(zhàn)略,其基本內(nèi)容從總體上看主要由以下三個大部分構成:
1 大學理念識別系統(tǒng)(MI)。這是 CIS 戰(zhàn)略運作中的原動力和核心部分 ,屬于高校上層建筑領域 , 由高校最高決策層決定并執(zhí)行。高校理念識別系統(tǒng)由其理念系統(tǒng)要素的各項內(nèi)容構成了自身的復合函數(shù)關系: MIS = F ( 高等教育哲學、價值觀、辦學理念 ......)
2 大學行為識別系統(tǒng)(BI)。這是依據(jù)大學理念系統(tǒng)完成 ,用以規(guī)范高校內(nèi)部的管理、教學、科研 ,以及對外的一切社會服務、傳播活動。目的在于通過高校各類行為活動讓社會公眾掌握高校信息,達到識別高校、了解高校、認同高校的目的,并能在社會公眾心目中樹立高校的良好形象。大學行為識別系統(tǒng)由其各要素構成了自身的復合函數(shù)關系:
BIS = F ( 內(nèi)部活動 ,外部活動)
3 大學視覺識別系統(tǒng)(VI)。 這是將高校理念系統(tǒng)進行了具體化與規(guī)范化的再現(xiàn) ,并配合高校行為識別系統(tǒng),通過組織化、系統(tǒng)化的視覺識別系統(tǒng)來表達和傳播高校信息。視覺識別系統(tǒng)最具有沖擊力和感染力。 高校視覺識別系統(tǒng)由其要素構成了自身的復合函數(shù)關系:
VIS = F( 基礎要素 ,應用要素 )
大學理念識別系統(tǒng)(MI)、行為識別系統(tǒng)(BI)、視覺識別系統(tǒng)(VI)三者構成了一個完整的CIS 系統(tǒng), 并使其成為 CIS 系統(tǒng)中具有多層含義的復合函數(shù): CIS = F (MI 、BI 、VI )
二、大學CIS 戰(zhàn)略的導入意義
在新千年初始的時候 ,我國高校既要面臨加入世界貿(mào)易組織后可能帶來的環(huán)境變化 ,又要參與國際市場的激烈角逐 ,接受知識經(jīng)濟和科技發(fā)展的更大變革。在這種機遇與挑戰(zhàn)并存的世界中,我國高校如果沒有自己的品牌戰(zhàn)略,就不可能產(chǎn)生自己的 世界一流的大學;沒有一套完整的競爭戰(zhàn)略,就不能跟上發(fā)達國家高等教育發(fā)展的步伐;沒有系統(tǒng)的科學的管理思想與管理運作模式,就不可能躋身于世界高等教育發(fā)展的前列。而我國長期以來 , 由于計劃經(jīng)濟“大一統(tǒng)”思想觀念的支配 ,高校辦學模式千校一面 ,更談不上形象和特色。從宏觀上說 ,這就造成了國家教育資源重復配置、辦學效益低下等后果。而就具體一所高校來說 ,則直接威脅到高校(尤其是一般普通高校)的生存與發(fā)展。因此高校必須發(fā)展出一整套具有自己獨特風格的戰(zhàn)略,才能使其價值得到充分的發(fā)揮。
從企業(yè)的CIS 戰(zhàn)略推導出來的大學 CIS 戰(zhàn)略就是大學風格的形象戰(zhàn)略,它是我國高等教育在新千年中的必然選擇。新世紀高校應追求自我完善 ,表現(xiàn)為內(nèi)在與外在的統(tǒng)一 ,行為與形象的統(tǒng)一 ,生存與發(fā)展的統(tǒng)一。而大學 CIS 戰(zhàn)略的系統(tǒng)運作 , 良好的經(jīng)營,是保證其多方面統(tǒng)一的唯一途徑。導入大學CIS 戰(zhàn)略,在專業(yè)上有所偏重 ,在管理上有所不同,并以其特有的辦學模式和育人方法在高校群體中別開生面 ,獨樹一幟。只有這樣 ,高校才能樹立其獨特且良好的公眾形象,才能形成自己獨特的人才市場體系,在招生、培養(yǎng)和人才消化形成相互支持的一條龍系統(tǒng),才能在校園文化建設、學校規(guī)模、資金籌措、學科建設、師生風貌、制度建設、基礎設施建設、國際學術交流等方面取得一方面或幾方面“舍我其誰”的其他學校不可替代的地位。
三、武漢工業(yè)學院CIS戰(zhàn)略策劃
(一)MI理念識別系統(tǒng)
MI 是學校形象塑造的核心內(nèi)容。MI是學校生存與發(fā)展的原動力,是學校最寶貴的財富之一。理念識別設計就是對學校靈魂的塑造,是將校長的思想和學校長期實踐的結晶進行高度提煉,從而抽象并形成廣大師生員工的共識,確定學校的辦學宗旨和共同價值觀的過程。它是學校適應市場經(jīng)濟變革而作出的調(diào)整中最困難的部分,是區(qū)別于其他學校的文化精神形態(tài)的定位。它是對學校發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略步驟的系統(tǒng)規(guī)劃,是學校教學、科研實踐活動的指導思想。判定學校形象塑造成功與否 ,主要也是看 MI 能否充分體現(xiàn)學校的發(fā)展活力和生機, 能否振奮學校精神,并產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力。
1、學校更名
背景：我校前期申請改名失敗，并且雖然位于二本類排名靠前的院校，但是似乎并不為武漢大多數(shù)人所知，所以學校急需更改名稱同時加強宣傳，把武漢工業(yè)學院打造成為知名度較高的綜合性大學而努力。
新名稱：武漢輕工業(yè)大學
名稱解讀：
更名為武漢輕工業(yè)大學，既囊括了我校的院系設置，又體現(xiàn)出了我校綜合辦學理念，集合了工學，理學，農(nóng)學，以及經(jīng)濟學文學，管理學。由工業(yè)改為輕工業(yè)更加突出我校的優(yōu)勢科目。
2、理念
現(xiàn)行理念：育人為本，質(zhì)量立校，人才強校，特色興校
新理念：培養(yǎng)全人，探尋創(chuàng)新，服務社會
解讀：所謂的全人，就是指全才，學校不僅應該育人，而且培養(yǎng)出來的一定是能適應現(xiàn)在社會的全才，德才兼?zhèn)?。作為一所大學，學校應該鼓勵探索創(chuàng)新。培養(yǎng)學生一定要同時傳遞服務社會，回報社會的精神，只有懂得感恩，才能讓自己所學發(fā)揮到最大的作用。
3、宗旨(校訓)
現(xiàn)行宗旨：明德積學，勵志篤行
新宗旨：厚德篤學，求新自強
解讀：由明德改為厚德，不僅要提出德，更要將德的理念熔鑄在學校的精神之內(nèi)，厚積而薄發(fā)。積學改為篤學，應當號召同學們腳踏實地的學習，并且學用結合。勵志改為自強，要勵志，更要自強。篤行改為求新，鼓勵創(chuàng)新鼓勵探究，而不是僅僅死學書本上的知識。
4、口號
發(fā)揮優(yōu)勢，突出特色，面向世界，服務社會
解讀：在博的基礎上做到專，雖然作為一所綜合的大學，但是仍然應該清楚地分析自身，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，而每個專業(yè)也應該突出自己的特色，發(fā)展自己的學科。在全球化的今天，我們不能造車，而是要看到時代的變化，國外的成果，以此來壯大和發(fā)展自己。用我們的額所學來回報社會，建設國家。
(二)BI視覺識別系統(tǒng)
BI 是學校所有規(guī)章策略及運作系統(tǒng)。BI 是學校運行的所有規(guī)章制度,是學校實踐辦學理念與創(chuàng)造學校精神文化的準則,是學校形象塑造成敗的關鍵。是依據(jù)國家和上級有關部門的法律、法規(guī)政策,結合自己的具體實際,制定能體現(xiàn)學校內(nèi)在精神特征和文明系統(tǒng)的規(guī)章制度與行為方式,它規(guī)范著學校的教學、科研以及一切社會活動。對內(nèi)而言是建立完善的組織制度、管理、教育培訓、科研以及職工的福利制度與行為規(guī)范;對外則是透過學校的社會公益文化活動、公共關系、教學與科研活動等方式傳達學校的精神理念 ,展示學校的魅力,獲得社會公眾的認同和肯定的形式。
1、行為識別系統(tǒng)(BI)的構建
(1)行為識別系統(tǒng)內(nèi)部的構建：
①、學校的校紀校規(guī)的制定和完善;
②、學校的機構設置和職能部門的優(yōu)化;
武漢輕工業(yè)大學機構簡介：
③、各個職能部門的設置安排和行為規(guī)范;(下面以后勤食堂為例)
a、食堂的著裝統(tǒng)一，并有武漢工業(yè)學院工商學院的員工證件，按規(guī)定佩帶;在做飯菜時必須戴口罩保證飯菜的衛(wèi)生;
b、食堂的清潔衛(wèi)生評定標準，并加強監(jiān)督，讓食堂的工作人員嚴格按照標準作好食堂的清潔衛(wèi)生工作(如每周經(jīng)行全面的清掃消毒工作)，管理人員經(jīng)行監(jiān)督管理;
c、食堂的飯菜是否符合標準，每學期發(fā)放調(diào)查問卷對全院師生進行調(diào)查，接受學校師生的意見和建議，及時改進工作中的不足;
d、加強食堂員工的思想道德和技能建設，讓員工有歸屬感。
④、學校的管理方面，教師、學生學習環(huán)境的營造;
⑤、教師的培訓和管理;
(2)行為識別系統(tǒng)外部的構建：
①、學校的教學成果和科研項目建設;
②、學校形象宣傳活動、營銷活動、廣告活動策劃;
③、公關活動和社會公益活動。
2、識別系統(tǒng)(BI)的執(zhí)行：
(1)成文規(guī)章制度，完善和補充修改，對《武漢工業(yè)大學學生手冊》進行補充修改完善，調(diào)整不相適宜的部分，完善沒有的部分;
(2)加強職能部門工作效率，對學校職能部門進行考核，加強各部門的監(jiān)督，提高工作效率。具體辦法：對各個職能部門的工作進行量化打分，排出順序，對排名靠前的職能部門進行獎勵，對效率差的部門進行批評，加強領導管理;
(3)安排教師進行必要的靜修，幫助他們獲得高級職稱，加強學校的師資隊伍建設;
(4)改善校園環(huán)境，給教師、學生、員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。大力倡導全院師生節(jié)能環(huán)保，對垃圾進行分類整理，在食堂里少用或不用一次性餐具;
(5)公關宣傳開展義務助學活動加強與武漢工業(yè)學院工商學院周圍居民的交流與聯(lián)系，樹立我校形象;開展義務賣報行動，為那些需要幫助的人們進行捐款;資助那些需要幫助的學生，安排勤工儉學的崗位，幫助他們完成學業(yè);
(6)投入適當形式廣告，在一些教育刊物上發(fā)表文章，宣傳我校的文化和形象， 在學術論文刊物上發(fā)表我院師生的優(yōu)秀論文;
(7)加強與武漢各大高校之間的交流與合作;
(8)開展校外公益活動，如清潔武漢，交通協(xié)管員，擴大學校在武漢的影響力。
(三)VI視覺識別系統(tǒng)
VI 是學校外觀形象系統(tǒng)的標準化。VI 為學校對外塑造形象的主要工具,是傳遞學校整體信息最直接、最直觀的部分。它以標志的造型和色彩的計劃為核心,運用清晰而簡潔的視覺傳達溝通技術, 以標準化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的手法,將學校的辦學理念、文化特質(zhì)、專業(yè)特色、行為規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為 具體符號,如徽章、辦公用品、交通工具、建筑與園林、公共指示系統(tǒng)、公關贈品等。具有直觀性、形象性和差異性的特點,其所形成的獨特的學校個性形象 ,突出了學校精神內(nèi)涵,有利于公眾的感知、記憶、認同,提高師生的自信心、自豪感和凝聚力。
1、學校標準字體——宋體
解讀：宋體，是在中國宋朝發(fā)明的一種漢字印刷字體。審美韻味宋體字承傳了中國書法的審美韻味和傳統(tǒng)印刷與木版刀刻的痕跡韻味
今天版本學家對于宋體字下的定義是：“橫平豎直，橫細豎粗，起落筆有棱有角，字形方正，筆畫硬挺。”宋體字的棱角又稍稍圓潤渾厚起來，十分耐看，這無意之中，把楷書的書法味和雕版的刀刻味揉和在一起，形成了宋體字的典型特征。
宋體字不是美術字，而是中國文化的表征，是中國書法的繼承者，是正本漢字。只有秉承這樣的認識，才能把宋體字的研究推向一個新的高度。當我們把方正大氣、儒雅精致的宋體字呈現(xiàn)在人們面前時，這就是施人于禮了。
2、學校標準色——藍色
解讀：藍色表示秀麗清新、寧靜、豁達、沉穩(wěn)! 色彩測試心理學家呂舍爾(M.Lusher)分析的顏色與性格的關系時說藍色：大海的象征。代表著沉穩(wěn)與氣質(zhì)。喜歡藍色的人性格上都很沉著穩(wěn)重，而且誠實，很重視人與人之間的信賴關系，能夠關照周圍的人，與人交往彬彬有禮。藍色代表博大胸懷，永不言棄的精神，和諧世界
3、學校
解讀：武漢輕工業(yè)大學校徽，整個標志色彩保留了原來的天藍色，藍色基調(diào)代表沉穩(wěn)、知性、智慧、平安、科技。圓形標志，整體、單純，符合國際慣例，同 時也保留了原來校徽良好的識別性。
校徽中央是由八片青色的常青樹葉構成的常青藤，組成的一個環(huán)狀，八片常青葉分別象征著我們學校的八個主要學院，其中遠景為八個重點院系一起打動武漢輕工業(yè)大學的永久的、充滿活力的和諧發(fā)展。
常青藤同時也構成一個齒輪的形狀，這就是工業(yè)的象征，表示我們學校未來的發(fā)展方向，這正好切合了學校工業(yè)大學的風格。
四、武漢工業(yè)學院CIS戰(zhàn)略實施及建議
1、將CIS戰(zhàn)略的各個部分具體運用到實踐中，可以按照以下內(nèi)容進行：
2、 學校CIS 戰(zhàn)略是一個整體系統(tǒng)。學校形象設計就是對大學的辦學理念、行為方式 及視覺識別進行全面系統(tǒng)的整合設計。三者相輔相成 ,缺一不可。如果只偏重于某一方面,而忽視其他方面,必然帶來策劃與設計的失誤。由于CIS 的主要任務是提升形象,因此,有的人認為 導入CIS 就是設計學校的標志、標準字、標準色,以VIS 代替 CIS , 雖然也起到一定的宣傳推廣作用,卻好似“表層的粉刷”,無法從根本上塑造和提升形象。CIS 理論要真正成為高 校發(fā)展的助跑器和推動力,僅憑一個響亮的口號、優(yōu)美的標志顯然是不行的。學校理念必須通過滲透到視覺、行為中才能得以完成;視覺、行為也只有灌輸了學校理念才富有內(nèi)涵,各個子系統(tǒng)互相促進、彼此滲透融合,形成一股合力,構成一個整體系統(tǒng),才能有效地塑造良好的新形象。
3、必須進行全面而周密的調(diào)研活動。學校內(nèi)外部的實態(tài)形象調(diào)查是導入和推進 CIS計劃的重要手段和途徑,只有通過大量充分的信息調(diào)查與回顧分析 ,才能明晰學?，F(xiàn)狀形象,摸清學校實態(tài)與內(nèi)外部期望的落差 ,確定 導入CIS 的準確坐標,找到與競爭對手的形象差距,探索未來的正確方向。需要對教育、人才、科技市場的調(diào)查與分析 , 同行業(yè)與整個高等教育的調(diào)查與分析,國外高等教育狀況的調(diào)查與分析,學校內(nèi)部師生員工情況的調(diào)查與分析等。不能脫離學校實際,盲目模仿他人的方案,形式主義地去趕潮流,造成學校形象雷同無個性,缺乏感染力。
4、充分發(fā)動、全員參與。學校形象塑造的動力來自于全體師生員工協(xié)同奮進的合力。首先,必須有領導的堅決支持,領導意志的動搖會使任何變革規(guī)劃都不可能發(fā)生質(zhì)的變化 ,再好的CIS 計劃,執(zhí)行都難以徹底 ,都會成為空談。其次, 塑造形象也不是領導的個體行為,它是一種群體行為。師生員工是學校導入和實施 CIS 戰(zhàn)略計劃的主體,它的行為是反映學校形象的重要內(nèi)容。全體師生對學校價值觀念、行為規(guī)范的理解和認同, 以及對CIS 的熱情支持和自覺參與,是成功塑造學校形象的礎。
5、注重貫徹執(zhí)行。有的學校前期對策劃和設計很重視,而 后期卻對方案的貫徹落實不徹底 ,學校的理念和精神在教學科研活動中不能得到真正體現(xiàn),使形象設計流于表面化、片面化、形式化。高校導入 CIS 戰(zhàn)略是一項艱巨而復雜的工程,有嚴格的步驟,需要認真的分析、調(diào)研、策劃;更需要認真的執(zhí)行、動態(tài)的管理。學校應捕捉各種機會,適時地把學校精神、識別標志、辦學特色等通過大眾傳媒推向社會;利用自身的知識、人才、設備等優(yōu)勢,組織師生參與社會公益活動,如社區(qū)服務、青年志愿者小分隊、慰問演出等都是極好的宣傳學校、樹立形象的好形式。同時,還要把有關領導、學者、社會名流、校友以及關心教育的人士等邀請進來,通過參觀、講座、座談等形式 ,加強對外交流和溝通,展示學校的成績和暫時的困難,使他們更加了解、關心、支持學校的各項工作。對內(nèi)可以積淀大學文化,形成良好的學術氛圍,對外可以展示學校辦學理念和銳意進取的追求,改善學校的生存發(fā)展環(huán)境。
cis策劃書范文篇五：CIS系統(tǒng)策劃案
一、成立XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會
XX大酒店、XX設計公司與XX企業(yè)形象策劃中心共同構建XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會，負責本次CI企業(yè)形象工程的組織、領導、監(jiān)控、實施等工作。
二、初步確定XX大酒店CIS工程項目提案(見3)，簽訂項目合同
經(jīng)過會議論證、專家組意見，初步確定XX大酒店CIS工程項目提案，簽訂項目合同。在調(diào)研結束后，根據(jù)實際情況可能需作局部調(diào)整。
三、組建專門的項目調(diào)研組、設計組和后勤聯(lián)絡組等
根據(jù)項目實際情況組建相應的項目調(diào)研組、設計組和后勤聯(lián)絡組。具體負責策劃、調(diào)研，設計、制作、論證等工作，明確分工職責，制定工作計劃，協(xié)同作業(yè)。并聘請有關專家組成項目測評機構和法律咨詢機構。
四、CIS導入前期調(diào)研
1.編制CIS調(diào)研計劃。
2.進行企業(yè)實態(tài)調(diào)研，包括外部環(huán)境和企業(yè)自身調(diào)研，重點是：
A.國家的行業(yè)背景、行業(yè)政策、行業(yè)趨勢ixX大酒店的形象和精神;XX大酒店的客戶需求及其變化;XX大酒店的企業(yè)形象現(xiàn)狀、特點、障礙、弱項。
B.國際國內(nèi)酒店業(yè)標志和理念等調(diào)查
C.XX大酒店視覺應用元素調(diào)查。
D.XX大酒店行為規(guī)范調(diào)查。
E.XX大酒店理念研討。
五、編制CIS設計策劃書(包括CIS設計執(zhí)行計劃)
著重闡述CIS導人目標、導人策略、導入定位、導入項目人流程、執(zhí)行計劃、項目評估、項目驗收等內(nèi)容。
六、展開酒店CIS設計
[A] 視覺識別VI部分
1.確定標準中英文名稱(包括簡稱);選定標志草案。
2.由多個專業(yè)設計師完成標志正式方案設計，并完成備用方案，由XX大酒店、相關專家及設計公司進行研討論證，確定標準標志;申請法律注冊，商標保護性注冊。
3.進行酒店視覺識別VI基本要素系統(tǒng)設計。
4.進行酒店視覺識別VI應用要素系統(tǒng)設計，對急需的項目提前優(yōu)先設計。
5.設計完成后，進行研討論證，再結合酒店、專家意見作進一步完善。
6.制定酒店VI手冊。
[B] 理念識別MI部分
1.總結酒店經(jīng)營理念并明確化，確定酒店經(jīng)營理念口號和精神標語。
2.明確企業(yè)價值觀，明確酒店服務精神，細化酒店分層理念，確定酒店作業(yè)總體理念和酒店各部門理念(作業(yè)精神)，研討論證，再結合酒店、專家意見作進一步完善。
3.確定酒店對內(nèi)的觀念樹立和理念培訓念傳達和推廣。
4.進行酒店文化定位，建設酒店文化。
5.制定酒店MI手冊。
[C] 行為形象BI部分
1.明確酒店對內(nèi)的行為識別系統(tǒng)，確定對內(nèi)行為形象的范疇和傳達渠道。
2.制定酒店員工禮儀儀態(tài)規(guī)范。
3.制定酒店各崗位禮貌用語規(guī)范。
4.制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊。
5.制定員工行為形象培訓條例和手冊，進行員工行為形象培訓。
6.明確酒店對外的行為識別系統(tǒng)，確定對外行為形象的范疇和傳達渠道。
7.策劃酒店對外的公關活動、客戶溝通、日?；顒釉O計、節(jié)慶活動設計、對外宣傳和廣告策略。
8.制定酒店BI手冊。
[D] 統(tǒng)合制定XX大酒店CIS手冊。
七.CIS導入實施
1.樹立酒店CI觀念和形象意識，召開酒店高層會議和部門會議，傳達CIS導人動態(tài)，征詢意見和建議。
2.進行酒店員工CIS培訓，為酒店CIS導人作準備。
3.根據(jù)CIS手冊V1分冊，制定酒店用品形象設計與制作計劃，分期批量制作應用。
4.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象設計裝修計劃，制作建筑外觀和室內(nèi)標識系統(tǒng)。
5.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象裝飾計劃，營造酒店文化氛圍。
6.根據(jù)CIS手冊，確定酒店自身媒體計劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報、展板、酒店POP等)，拍攝酒店錄像，制作酒店宣傳光盤。
7.根據(jù)CIS手冊B1分冊，制作酒店員工CI培訓錄像，下發(fā)各部門。
8.酒店開張志喜，進行CIS發(fā)布，召開記者招待會和舉行慶典活動。
9.結合酒店開張志喜，進行酒店對外宣傳和公關活動。
在導入實施過程中，委托設計公司和相關機構提供咨詢、幫助和監(jiān)控。
3 酒店CIS形象工程項目內(nèi)容明細(建議案)
第一部分 CIS形象調(diào)研
A 調(diào)查對象的確立
1.調(diào)查對象的定義和酒店發(fā)展相關的機構和人員，包括酒店內(nèi)部和外部(協(xié)同方、競爭方)。
①酒店內(nèi)部
酒店內(nèi)部機構：各部門、辦公室、工會、其他內(nèi)部社團。
酒店內(nèi)部人員：職工、干部、家屬、董事會成員。
②酒店外部
a.機構(協(xié)同方)
相關金融機構：信用社、銀行、證券公司。
相關政府部門：財稅、工商、主管行業(yè)廳、局、食品衛(wèi)生部門、環(huán)保部門、旅游部門、其他相關政府機構。 相關流通部門：商店、商場、市場、批發(fā)部門、代理零售/批發(fā)店、專賣店。
交易對象單位：酒店供應企業(yè)、酒店食品(用品)外加工企業(yè)、其它業(yè)務往來單位。
相關新聞機構：當?shù)貓笊?、電臺、電視臺、其他相關媒介單位。
其他社會團體：消費者協(xié)會、文化團體、公益組織、相關社團、行業(yè)協(xié)會。
學校、教育部門：輸送人才的大專院校、職高、培訓學校。
b.人員
一般消費階層、學生、相關地區(qū)居民、交易對象中的負責人、往來業(yè)務人員、關注酒店的社會知名人士、酒店管理學者、專家均屬此列。
c.競爭企業(yè)
杭城其他同級別酒店(飯店)、同類商品及服務競爭的企業(yè)及相關業(yè)內(nèi)人士。
2.在調(diào)查對象列出基礎上，選擇最相關的典型調(diào)查對象。
B 調(diào)查目的確立
1.目前認知XX大酒店的關系者為何，如何認知?有什么形象評價。
2.什么樣的酒店形象軸(因素)，是影響酒店業(yè)績的關鍵形象軸(因素)?
3.必須知道形成酒店關鍵形象軸的輔助因素是什么?
4.必須明了具有好感的酒店特征是什么?形成的要素是什么?
5.和競爭酒店比較，XX大酒店的形象市場占有率和業(yè)績市場占有率之間，有什么相互關系?
6.現(xiàn)行的酒店設計要素有效嗎?為什么有效?其有效程度如何?
7.今后酒店的設計要素應具備的條件是什么?
8.目前酒店的商品和服務競爭力如何?將來所需的形象因素是什么?
9.通過本次CIS導人預期達到的效果是什么，并預期確定XX大酒店在杭城的檔次和水準。
10.今后酒店追求的更高形象是什么?應該如何構筑?
D 調(diào)查方法的采用
1.問卷調(diào)查
1).郵件問卷調(diào)查;
2).留置法問卷調(diào)查;
3).訪問問卷調(diào)查。
2.調(diào)查表
3.直接訪問調(diào)查
1).個別訪談;
2).團體訪問;
3).辦公調(diào)查、現(xiàn)場考察。
4.資料拍攝、資料收集與分析
E 調(diào)查內(nèi)容
1.酒店內(nèi)部診斷
2.酒店市場調(diào)查
3.酒店實態(tài)調(diào)查
4.酒店形象調(diào)查
總體形象(印象)——認知度、知名度、名稱形象、好感程度;信譽形象;業(yè)績形象;時代形象;社會形象;經(jīng)營者形象;員工形象;酒店商品形象;技術形象;國際形象;服務形象;文化形象;酒店風氣形象;酒店宣傳形象;酒店視覺傳達形象;酒店效率形象;酒店發(fā)展形象;酒店規(guī)模形象;公益環(huán)保形象;安全形象。
F 調(diào)查項目確立
1.調(diào)查的整體計劃
①項目確立：定性調(diào)查、定量調(diào)查;酒店內(nèi)部、酒店外部。
②調(diào)查計劃要點：a.調(diào)查課題 b.調(diào)查區(qū)域 c.調(diào)查方法d.樣本數(shù) e.抽選樣本方法
③調(diào)查時期安排、項目流程表制定
2.調(diào)查費用預算、審批
3.委托調(diào)研機構的選擇、確立
G 調(diào)查實施、結果分析
1.調(diào)查問卷設計、印制
2.調(diào)查問卷發(fā)放到回收
3.訪談工作與考察工作計劃的實施
4.調(diào)查結果統(tǒng)計、分析
5.調(diào)查報告撰寫
6.調(diào)查報告提交CIS委員會討論，專家研討會進一步確定
7.CIS總概念報告書形成
8.CIS總策劃書遞交CIS委員會，專家研討會進一步確定
第二部分 VIS視覺識別形象
A 基本設計系統(tǒng)
B-G 應用設計系統(tǒng)
第三部分 MIS理念識別形象
1.酒店經(jīng)營理念
2.酒店服務精神
3.酒店口號標語
4.酒店作業(yè)理念(念、酒店各部門分層理念)
5.CIS觀念導人的培訓
A.項目開始階段，CIS的普及知識培訓
B.項目進行階段，CIS的推廣知識培訓
6.酒店文化定位
7.確定酒店對內(nèi)的理念傳達和推廣程序
8.確定酒店對外的理念傳達和推廣程序
9.制定酒店IM手冊
第四部分 BIS行為識別形象
1.員工行為形象規(guī)范守則
①酒店員工行為形象總則
②酒店員工禮儀規(guī)范
③各崗位禮貌用語規(guī)范
④各部門行為形象細則
2.制定員工行為形象培訓程序，編制培訓教材和教學錄像
3.酒店公共關系行為規(guī)范
4.酒店對外形象宣傳程序
5.酒店對外客戶溝通法則
6.酒店日?；顒釉O計
7.酒店節(jié)慶活動設計
8.酒店形象傳達媒介策略和酒店廣告策略
9.制定酒店BI手冊
第五部分 CIS的導入實施和推廣
1.樹立酒店CI觀念和形象意識，召開酒店高層會議和部門會議，傳達CIS導人動態(tài)，征詢意見和建議。
2.進行酒店員工CIS培訓，為酒店CIS導入作準備。
3.制定酒店CIS導人實施計劃推廣報告。
4.根據(jù)CIS手冊V1分冊，制定酒店用品形象設計與制作計劃，制訂招標方案，分期批量制作應用。
5.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象設計裝修計劃，制定招標方案，制作建筑外觀和室內(nèi)標識系統(tǒng)。
6.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象裝飾計劃，營造酒店文化氛圍，制訂招標方案，具體實施。
7.根據(jù)CIS手冊，確定酒店自身媒體計劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報、展板、酒店POP等)，拍攝酒店錄像，制作酒店宣傳光盤。
8.根據(jù)CIS手冊BI分冊，制作酒店員工CI培訓錄像，下發(fā)各部門。
9.酒店開張志喜，進行CIS發(fā)布，召開記者招待會和舉行慶典活動。
10.結合酒店開張志喜進行酒店對外宣傳和公關活動。
第六部分 CIS實施程序監(jiān)測與效果評估
1.聘請有關專家組成項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團，成立XX大酒店企劃部。
2.設計公司定期向XX大酒店企劃部遞交項目執(zhí)行進度小結。
3.XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會定期召開項目執(zhí)行研討論證會議，階段會議邀請項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團參加，提供CIS實施監(jiān)測報告。
4.項目實施過程中有關設計制作招標工作的開展，由XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會邀請項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團參加制定標書，開展招標定標工作。
5.項目實施完成后，設計公司提供項目決算，X X大酒店CIS工程執(zhí)行委員邀請項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團進行效果評估，提供驗收報告，項目結束。
4 酒店CIS形象工程執(zhí)行計劃進度表
D：表示調(diào)查類，用藍色表示;M：表示理念識別策劃類，用紅色表示;V：表示視覺識別策劃類，用橙色表示;B：表示行為識別策劃類，用綠色表示;P：表示培訓類，用紫色表示;Q：表示其他，用灰色表示。 5 酒店CIS形象工程執(zhí)行機構與負責人名單
一.XX大酒店CIS形象工程執(zhí)行委員會
A 委員會組建方：大酒店、酒店企劃部
XX設計公司
XX企業(yè)形象策劃中心
B 委員會主席____________
C 項目負責人____________
D 項目總顧問____________
E 聯(lián)絡組成員
二.XX大酒店cⅡs形象策劃設計與導入實施團隊
A 核心策劃成員：
總策劃：
策 劃：
B 調(diào)研組成員
總調(diào)研：
問卷調(diào)研小組負責
訪談調(diào)研小組負責
考察調(diào)研小組負責
資料收集小組負責
統(tǒng)計分析小組負責
C 設計組成員
設計總監(jiān)：
執(zhí)行設計：
D 制作組成員
E 其他事務組成員
三.XX大酒店CIS形象工程監(jiān)理機構
A 機構組成：XX學會
XX律師事務所
B 監(jiān)理扭責：____________
C 設計評估：____________
D 顧問團：______________
E 法律顧問：____________
6 酒店CIS形象工程項目預算
根據(jù)以上提交的CIS設計執(zhí)行計劃綱要及沒訃明細條款所列項目，經(jīng)研究預算如下：
(單位：人民幣)
1.企業(yè)調(diào)研 XX萬元
(提交所有原始調(diào)研問卷、提交陰研報告、總概念報告、總策劃書)
2.CIS形象識別系統(tǒng)設計 XX萬元
①VIS視覺形象識別系統(tǒng)設計
②BIS行為形象識別系統(tǒng)設計
③MIS理念識別系統(tǒng)設計
(提交CIS視覺識別/MIS理念識別激光全彩打印精裝手冊或印刷打樣手冊各30本;刻有全部視覺形象內(nèi)容的CD光盤50盤;刻有全部MIS理念識別、BIS行為識別內(nèi)容的CD光盤10盤)
3.CIS培訓費用 XX萬元
(提供為期兩個月的定期培訓，制定員工行為形象培訓程序，編制培訓教材和教學錄像，提供教學錄像VCD光盤50盤)
4.CIS項目執(zhí)行監(jiān)理和顧問費用 XX萬元
以上4項費用合計23萬元人民幣
5.CIS企業(yè)形象的實施推廣費用另議，見合同細則
完成全部CIS企業(yè)形象設計費用總計為XX萬元人民幣。
7 酒店CIS形象工程項目合同(草案)
合 同 書
甲方：XX大酒店(以下簡稱甲方)
乙方：XX設計公司(以下簡稱乙方)
甲方與乙方就甲方導入CIS企業(yè)形象事宜，本著真誠互信、友好合作精神，達成如下協(xié)議，雙方共同遵守.
一、合同內(nèi)容：甲方全權委托乙方進行CIS策劃設計。具體內(nèi)容詳見《合同附件》。
二、合同工期：乙方完成全部設計項目時間為合同簽字生效之日起3～4個月內(nèi);《合同附件》中CIS推廣設計項目完成時間再順延1個月。由于甲方原因，乙方不能按期完成設計項目，責任不在
乙方。
三、品質(zhì)保證：乙方根據(jù)甲方實際情況和CIS設計國際慣例，確定品質(zhì)標準，并構建專家組督導、總策劃主持、法人代表總監(jiān)三結合的過程管理網(wǎng)絡。在甲方參與和監(jiān)督下，乙方有計劃、有步驟、規(guī)范化地推進設計CIS的整個過程，發(fā)現(xiàn)問題及時研討解決。所有識別項目，雙方都將根據(jù)實際效應、效果、效益進行動態(tài)修正或調(diào)整，直至甲方認可為止。
四、合同款項與付款方式：經(jīng)雙方共同確認，乙方完成《合同附件》所列之全部內(nèi)容的酬金為XX萬元人民幣。
本合同簽訂之日，甲方即付乙方總酬金的40%;待VIS視覺識別基礎部分完成之后，甲方再付乙方總酬金的30%;項目全部完成之后，甲方再付乙方總酬金的30%。
五、雙方職責和義務
甲方：
(1)有權監(jiān)督項目品質(zhì)、進度。
(2)擁有CIS設計項目的所有版權。
(3)有義務積極配合，提供乙方工作所需之便利及有關資料。
(4)V1S設計項目完成后，核心內(nèi)容應立即向有關部門申清注冊或設計專利。
(5)甲方可根據(jù)實際情況指定—批設計項目作為急用項目，本著急用優(yōu)先的原則由乙方先行設計。 乙方：
(1)按時保質(zhì)保量完成。
(2)有義務做好相關項目__。
(3)設計過程中涉及甲方提供的資料需提前三日通知甲方。
(4)如因設計內(nèi)容與他人相仿或雷同，版權糾紛由乙方承擔責任。
(5)項目完成后6個月內(nèi)，根據(jù)實際情況需要，對已設計VIS項目進行免費調(diào)整;項目完成后12個月內(nèi)，繼續(xù)免費提供咨詢服務。
六、設計成果移交：全部項目完成后，乙方提供彩色激打VIS識別手冊30本(附光盤50張)、MIS識別手冊30本(附光盤10張)。
七、違約責任：甲方擅自不履行合同，按未履行部分項目費用的30%向乙方償付違約金;超過合同規(guī)定期限付款，每逾期一天按所欠款項的3%償付滯納金。
乙方擅自不履行合同規(guī)定項目，按未履行部分項目費用的30%向甲方償付違約金;由于乙方原因不能按期履行合同，每逾期一天，按剩余款項的3%償付違約金。
八、糾紛與解決：發(fā)生合同糾紛，雙方協(xié)商不成，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
九、本合同一式六份，雙方各執(zhí)三份，合同自簽訂之日起生效。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 甲 方：XX大酒店(蓋章)
代表人：
日 期：
簽署地點：
乙方：X X設計公司(蓋章)
代表人：
日 期：
[合同附件]
XX大酒店
CIS企業(yè)形象項目明細條款
A 調(diào)查對象的磅立
1.調(diào)查對象的定義
和酒店發(fā)展相關的機構和人員，包括酒店內(nèi)部和外部(協(xié)同方、競爭方)
①酒店內(nèi)部
酒店內(nèi)部機構：各部門、辦公室、工會.其他內(nèi)部社團。
酒店內(nèi)部人員：職工、于部、家屬、董事會成員。
②酒店外部
a.機構(協(xié)同方)
相關金融機構：信用社、銀行、證券公司。
相關政府部門：財稅、工商、主管行業(yè)廳、局、食品衛(wèi)生部門、環(huán)保部門、旅游部門、其他相關政府機構。 相關流通部門：商店、商場、市場.批發(fā)部門、代理零售/批發(fā)店、專賣店。
交易對象單位：酒店供應企業(yè)、酒店食品(用品)外加工企業(yè)、其他業(yè)務往來單位。
相關新聞機構：當?shù)貓笊?、電臺、電視臺、其他相關媒介單位。
其他社會團體：消費者協(xié)會、文化團體、公益組織、相關社團、行業(yè)協(xié)會。
學校、教員部門：輸送人才的大專院校、職高、培訓學校。
b.人員
一般消費階層、學生、相關地區(qū)居民、交易對象中的負責人、往來業(yè)務人員、關注酒店的社會知名人士、酒店管理學者、專家。
c.競爭企業(yè)
本地其他同級別酒店(飯店)、同類商品及服務競爭的企業(yè)及相關業(yè)內(nèi)人士。
2.在調(diào)查對象列出基礎上，選擇最相關的典型調(diào)查對象.
B 調(diào)查目的確立
1.目前認知XX大酒店的關系者為何，如何認知?有什么形象評價。
2.什么樣的酒店形象軸(因素)，是影響酒店業(yè)績的關鍵形象軸(因素)?
3.必須知道形成酒店關鍵形象軸的輔助因素是什么?
4.必須明了具有好感的酒店特征是什么?形成的要素是什么?
5.和競爭酒店比較，XX大酒店的形象市場占有率和業(yè)績市場占有率之間，有什么相互關系?
6.現(xiàn)行的酒店設計要素有效嗎?為什么有效?其有效程度如何?
7.今后酒店的設計要素應具備的條件是什么?
8.目前酒店的商品和服務競爭力如何?將來所需的形象因素是什么?
9.通過本次CIS導人預期達到的效果是什么，井預期確定XX大酒店在杭城的檔次和水準。
10.今后酒店追求的更高形象是什么?應該如何構筑?
C 調(diào)查方法的采用
1.問卷調(diào)查
①郵件問卷調(diào)查
②留置法問卷調(diào)查
③訪問問卷調(diào)查
2.調(diào)查表
3.直接訪問調(diào)查
①個別訪談
②團體訪問
③辦公調(diào)查、現(xiàn)場考察
4.資料拍攝、資料收集與分析
D 調(diào)查內(nèi)容
1.酒店內(nèi)部診斷
2.酒店市場調(diào)查
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4.酒店形象調(diào)查
總體形象(印象)——認知度、知名度、名稱形象、好感程度;信譽形象;業(yè)績形象;時代形象;社會形象;經(jīng)營者形象;員工形象;酒店商品形象;技術形象;國際形象;服務形象;文化形象;酒店風氣形象;酒店宣傳形象;酒店視覺傳達形象;酒店效率形象;酒店發(fā)展形象;酒店規(guī)模形象;公益環(huán)保形象;安全形象。
E 調(diào)查項目確立
1.調(diào)查的整體計劃
①項目確立：定性調(diào)查、定量調(diào)查;酒店內(nèi)部、酒店外部
②調(diào)查計劃要點：a.調(diào)查課題 b.調(diào)查區(qū)域 c.調(diào)查方法d.樣本數(shù) e.抽選樣本方法
③調(diào)查時期安排、項目流程表制定
2.調(diào)查費用預算、審批
3.委托調(diào)研機構的選擇、確立
F 調(diào)查實施、結果分析
1.調(diào)查問卷設計、印制
2.調(diào)查問卷發(fā)放到回收
3.訪談工作與考察工作計劃的實施
4.調(diào)查結果統(tǒng)計、分析
5.調(diào)查報告撰寫
6.調(diào)查報告提交CIS委員會討論，專家研討會進一步確定
7.C1S總概念報告書形成
8.CIS總策劃書遞交CIS委員會，專家研討會進一步確定
第二部分 VIS視覺識別形象
A.基本設計系統(tǒng)
A—01 基本要素(標準標志、標準字體
A—02 標志釋義
A—03 標志預留空間規(guī)范
A—04 標志衍生應用(標志變體)規(guī)范
A—05 標志標準制圖規(guī)范
A—06 標志衍生應用標準制圖規(guī)范
A—07 標志標準方格制圖規(guī)范
A—08 標志衍生應用標準方格制圖規(guī)范
A—09 標準中文字體全稱規(guī)范
A—10 標準中文全稱字體方格制圖規(guī)范
A—11 標準英文全稱字體方格制圖規(guī)范
A—12 標準英文簡稱方格制圖規(guī)范
A—13 標準色彩/輔助色彩/特種色彩規(guī)范
A—14 標志色彩衍生應用規(guī)范
A—15 基本要素橫式組合規(guī)范
A—16 基本要素豎式組合規(guī)范
A—17 基本要素組合禁用案例
A—18 標志組合的色彩應用規(guī)范
A—19 標志不同明度應用規(guī)范
A—20 輔助圖形制圖規(guī)范
A—21 印刷字體規(guī)范
B—G 應用設計系統(tǒng)
B 事務用品類
B—02 信封規(guī)范(1)中文5號中式信封
B—03 信封規(guī)范(2)中文5號西式信封
B—04 信封規(guī)范(3)英文5號信封
B—05 信封規(guī)范(4)中文7號信封
B—06 信封規(guī)范(5)中文9號大型信封
B—07 信紙規(guī)范(1)中文信紙
B—08 信紙規(guī)范(2)英文信紙
B—09 信紙規(guī)范(3)小信紙
B—10 班務用稿紙規(guī)范
B—11 傳真紙規(guī)范(中文)
B—12 傳真紙規(guī)范(英文)
B—13 介紹信規(guī)范
B—14 文件夾規(guī)范
B—15 通用文件包裝規(guī)范
B—16 通用文件封面規(guī)范
B—17 文件袋規(guī)范
B—18 胸牌(工作證)規(guī)范
B—19 臨時工作證(實習生證)
B—20 各類憑據(jù)單證規(guī)范
B—21 生產(chǎn)作業(yè)工作單
B—22 筆記本規(guī)范
B—23 一次性紙杯規(guī)范
B—24 席卡規(guī)范
B—25 員工手冊封面規(guī)范
C 環(huán)境空間類
C—01 建筑頂層招牌規(guī)范
C—02 大型室外廣告規(guī)范
C—03 室外燈箱規(guī)范
C—04 室外燈柱規(guī)范
C—05 室外導向牌規(guī)范
C—09 酒店總合規(guī)范
C—07 會議室規(guī)范
C—08 大型會議主席臺規(guī)范
C—09 樓層指示牌規(guī)范
C—10 室內(nèi)導向牌規(guī)范
C—11 部門標牌規(guī)范
C—12 環(huán)境標識規(guī)范
D 酒店服務類
D—01 餐飲娛樂桌牌規(guī)范
D—02 菜單規(guī)范
D—03 點菜單/點歌單等規(guī)范
D—04 客房手冊規(guī)范
D—05 牙具及包裝規(guī)范
D—06 毛巾規(guī)范
D—07 浴巾規(guī)范
D—08 手巾規(guī)范
D—10 剃須刀及包裝規(guī)范
D—11 肥皂包裝規(guī)范
D—12 沐浴液包裝規(guī)范
D—13 洗發(fā)液包裝規(guī)范
D—14 梳子及包裝規(guī)范
D—15 火柴盒規(guī)范
D—16 拖鞋規(guī)范
D—17 VIP會員卡規(guī)范設計
D—18 房卡(磁卡十紙?zhí)?規(guī)范
D—19 杯墊規(guī)范
D—20 餐盤紙墊規(guī)范
D—21 (客)房門吊牌規(guī)范
E 宣傳禮品類
E—01 公司旗規(guī)范
E—02 吊旗規(guī)范
E—03 桌旗規(guī)范
E—04 網(wǎng)頁首頁規(guī)范
E—05 CD通用包裝規(guī)范
E—06 CD/磁盤規(guī)范
E—07 海報/廣告欄規(guī)范
E—08 手提袋規(guī)范
E—09 背心袋規(guī)范
E—10 請柬規(guī)范
E—11 賀卡規(guī)范
E—12 臺歷規(guī)范
E—13 徽章規(guī)范
E—14 掛歷規(guī)范
E—15 廣告?zhèn)阋?guī)范
E—16 遮陽傘規(guī)范
F 交通工具類
F—01 大巴車體規(guī)范
F—02 中巴車體規(guī)范
F—03 特種車車體規(guī)范
F—04 小型車車體規(guī)范
F—05 停車場標示規(guī)范
F—06 停車證規(guī)范
G 員工制服類
G—01 管理人員制服(男)規(guī)范(春秋
G—02 管理人員制服(女)規(guī)范(春秋
G—03 領班制服(男)規(guī)范(春秋，夏)
G—04 領班制服(女)規(guī)范(春秋，夏)
G—05 保潔員(PA)(女)規(guī)范(春秋，夏)
G—06 保安制服(男)規(guī)范(春秋，夏)
G—07 服務人員制服(男)規(guī)范(春秋，夏)
G—08 服務人員制服(女)規(guī)范(春秋，夏)
G—09 領帶、頭巾等飾品規(guī)范
1.酒店經(jīng)營理念
2.酒店服務精神
3.酒店口號標語
4.酒店作業(yè)理念(念、酒店各部門分層理念)
5.CIS觀念導人的培訓
A.項目開始階段，CIS的普及知識培洲
B.項目進行階段.CIS的推廣知識培訓
6.酒店文化定位
7.確定酒店對內(nèi)的理念傳達和推廣程序，發(fā)布酒店CIS導刊
8.確定酒店對外的理念傳達和推廣程序
9.制定酒店MI手冊
第四部分 BIS行為識別形象
1.員工行為形象規(guī)范守則
①酒店員丁行為形象總則
②酒店員工禮儀規(guī)范
③各崗位禮貌用晤規(guī)范
④各部門行為形象細則
2.制定員工行為形象培訓程序
3.酒店公共關系行為規(guī)范
4.酒店對外形象宣傳程序
5.酒店對外客戶溝通法則
6.酒店日?；顒釉O計
7.酒店節(jié)慶活動設計
8.酒店形象傳達媒介策略和酒店廣告策略
9.制定酒店DI手冊
第五部分 CIS的導入實施和推廣
1.樹立酒店CI觀念和形象意識，召開酒店高層會議和部門會議，傳達CIS導八動態(tài)，征詢意見和建議。
2.進行酒店員工CIS培訓，為酒店CIS導人作準備。
3.制定酒店CIS導入實施計劃推廣報告。
4.根據(jù)CIS手冊VI分冊，制定酒店用品形象設計與制作計劃，制訂招標方案，分期批量制作應用。
5.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象設計裝修計劃，制訂招標方案.制作建筑外觀和室內(nèi)標識系統(tǒng)。
6.根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象裝飾計劃，營造酒店文化氛圍，制訂招標方案，具體實施。
7.根據(jù)CIS手冊，確定酒店自身媒體計劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報、展板、酒店POP等)，制作酒店宣傳光盤。
8.根據(jù)CIS手冊B1分冊，制作酒店員工CI培訓錄像，下發(fā)各部門。
9.酒店開張志喜，進行(：Is發(fā)布，召開記者招待會和舉行慶典活動。
10.結合酒店開張志喜，進行酒店對外宣傳和公關活動。
第六部分 CIS實施程序監(jiān)測與效果評估
1.聘請有關專家組成項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團，成立XX大酒店企劃部。
2.設計公司定期向X X大酒店企劃部遞交項目執(zhí)行進度小結。
3.X X大酒店CIS工程執(zhí)行委雖會定期召開項目執(zhí)行研討論證會議，階段會議邀請項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團參加，提供CIS實施監(jiān)測報告。
4.項目實施過程中有關設計制作招標工作的開展，由XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會邀請項目側評機構和法律咨詢機構和顧問團參加制定標書，開展招標定標工作。
5.項目實施完成后，設計公司提供項目決算，XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員邀請項目測評機構和法律咨詢機構和顧問團進行效果評估，提供驗收報告，項目結束。
cis策劃書范文篇六：
前言：介紹公司、店鋪基本情況介紹
一、設計理念闡述 (一)開設背景 (二)店鋪介紹 (三)市場分析 (四)策劃目的、意義
二、具體策劃內(nèi)容
(一)理念識別系統(tǒng) (MI)
1.企業(yè)使命
企業(yè)使命是企業(yè)行動的原動力，它含有兩層意思：功利性和社會性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一;同時它作為社會構成中的細胞，必然對社會承擔相應的責任，為社會的繁榮和發(fā)展完成應盡的義務。在實際中，功利和社會責任，企業(yè)要兼顧，舍去任何一個，企業(yè)都將無法生存。因而，明確了企業(yè)使命，就明確了企業(yè)自身存在的意義，找到了企業(yè)存在的位置。企業(yè)使命是構成企業(yè)理念識別系統(tǒng)的最基礎性的要素。
2.經(jīng)營宗旨
企業(yè)經(jīng)營宗旨就是企業(yè)的最高目標。應該說以一定的方式滿足顧客的需求從而借此實現(xiàn)自己的利潤目標，應是每一個企業(yè)的經(jīng)營宗旨。任何企業(yè)都以贏利為目的，但若不以滿足顧客需求為經(jīng)營宗旨，并借此實現(xiàn)這一目的，企業(yè)將失去競爭力，不能長久存在。
3.經(jīng)營哲學
企業(yè)經(jīng)營哲學就是企業(yè)的指導思想，是指導企業(yè)上下左右、決策及活動的工具?！邦櫩椭辽稀?、“質(zhì)量第一”、“開拓創(chuàng)新”等等，都分別是許多企業(yè)的經(jīng)營哲學。企業(yè)哲學一旦確定，它將成為所有決策與活動的中心，即一切決策及活動將按其要求做。經(jīng)營哲學是理念識別系統(tǒng)中的中心構成要素。
4.經(jīng)營戰(zhàn)略
為履行企業(yè)使命，實現(xiàn)企業(yè)宗旨，在經(jīng)營哲學的指導下，企業(yè)必然要進行戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在對周圍環(huán)境分析的基礎上，所制定的長遠目標以及為實現(xiàn)這一目標制定的方案和措施。經(jīng)營戰(zhàn)略是目標和手段的統(tǒng)一，是帶有全局性、長遠性、重大性的決策和規(guī)劃。它為企業(yè)經(jīng)營指明了方向。
5.經(jīng)營方針
經(jīng)營方針是指為執(zhí)行和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而做的指導性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營哲學的細化。企業(yè)經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標甚至是戰(zhàn)略措施相同，但企業(yè)的經(jīng)營方針可以不同，它保證企業(yè)以一種什么樣的方式或特色要求實現(xiàn)其目標。
6.行為準則
行為準則是指企業(yè)所有員工在其各自的工作崗位上應遵守的有關具體規(guī)定和制度。如服務公約、勞動紀律、工作守則、操作規(guī)程、考勤制度等。
7.企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及所有員工對其活動意義、作用的認識、判斷及由此而決定的行為趨勢。它是從每一個人的認識、看法、判斷方面對企業(yè)經(jīng)營哲學和行為準則所進行的補充。
8.發(fā)展目標
(二)行為識別系統(tǒng)(BI)
1、內(nèi)部行為
(1)組織結構(崗位設置); 公司采用股份制設董事長一名，總經(jīng)理一名，總經(jīng)理助理一名，然后分別是策劃、營銷、生產(chǎn)、財務、人力、行政、質(zhì)量各一名總監(jiān)，內(nèi)部競爭制，平行不干涉制，特派監(jiān)督制。本公司自經(jīng)理以下采用等級晉升制，每6個月為一個考核周期，考核項目有出勤，團隊組織，業(yè)績，成果創(chuàng)新，以及客戶意見等。內(nèi)部管理人員的提升和調(diào)動達到90%。
(2)經(jīng)營內(nèi)容(范圍);
(3)員工錄用：招聘程序，招聘條件;
(4)員工教育(培訓)：如服務態(tài)度，電話禮貌、 應接技巧，服務水準，作業(yè)精神; 接待技巧，服務水準，作業(yè)精神;
(5)員工行為規(guī)范;
(6)員工福利制度;
(7)生產(chǎn)(經(jīng)營)設備管理制度
(8)工作環(huán)境管理制度
(9)其他。
2、外部行為
(1)市場調(diào)查;
(2)宣傳廣告活動
(3)促銷活動
(4)公益、公關活動;公關活動是宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)形象的大好時機，充分抓好公關活動，以規(guī)范的行為來傳播企業(yè)各類信息。
1、新聞宣傳。
主要是媒體報道，新聞發(fā)布會，記者招待會等，新聞宣傳是隱性的廣告宣傳，比真正的廣告宣傳更具威力。與電視臺或廣播臺合作，提供贊助或舉辦旅游、休閑等活動，提供相關所需信息，樹立桂林香格里拉大酒店良好的形象。我們該如何作好新聞工作?我們認為該注意以下幾點：
新聞性：有發(fā)布新聞和制造新聞兩種。
真實性：具有真實的內(nèi)容，避免制造噱頭。
企劃性：發(fā)布經(jīng)過嚴密的組織，可以延伸到市場活動中并產(chǎn)生銷售效應。
2、文體活動的參與。
文娛與體育活動的參與對企業(yè)形象的提升，知名度與美譽度的提高有直接的作用，但由于現(xiàn)在文體活動的商業(yè)化。因此，對于文體活動，我們必須注意：社會影響力的大小;目標
消費者的參與程度;費用;可操作程度;預期效應評估等等。
作為活動的贊助商或信息傳播者出現(xiàn)，能讓麥香緣聯(lián)合各組織在形成良好的合作關系伙伴。文體公關活動必須與市場活動緊密地聯(lián)結在一起，否則，參與活動沒有任何意義。
3、與旅行社、旅游網(wǎng)站(如：攜程網(wǎng))等進行交流聯(lián)合。
4、贊助公益活動。依企業(yè)實力，有選擇地進行。
5、賑災濟困?？梢园l(fā)動員工參與，激發(fā)員工的美德。
(5)特色服務;
(6)產(chǎn)品開發(fā); (7)其他各種活動
(三)視覺識別系統(tǒng) (VI)
1、基本要素
(1)企業(yè)名稱：
(2)企業(yè)標志：
(3)標準字：
(4)標準色：
(5)象征圖案：
(6)輔助圖形：
2、應用系統(tǒng) ：
(1)企業(yè)外觀設計;
(2)企業(yè)內(nèi)部布局、環(huán)境(燈光、音響、氣味、 企業(yè)內(nèi)部布局、環(huán)境(燈光、音響、氣味、 流通等)、裝飾裝修設計; )、裝飾裝修設計 流通等)、裝飾裝修設計;
(3)產(chǎn)品包裝設計
(4)產(chǎn)品展示陳列設計
(5)員工服裝設計;
(6)交通工具設計;
(7)招牌、旗幟設計;
(8)其他。
三、預期效果評估
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