淘寶新店活動方案
淘寶商城是機遇，是挑戰(zhàn)，那么作為淘寶店商城的新店鋪，應(yīng)該如何策劃新店開業(yè)活動方案呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于淘寶新店活動方案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
淘寶新店活動方案一
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員 1名
運營主管 1名
財務(wù)人員 1名
二、工作內(nèi)容
(一)運營主管
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易;
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、E-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;
1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議;
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果;
5、負責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用;中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤;高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、 廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量;包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。;二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單(包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風(fēng)火天地)，物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、 在每次交易后(或交易前)與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、 建立分組以便管理。
3、 建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”(如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等)，便于以后分類查找。
4、 將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行(加入編號，以后方便管理)然后將客戶信息逐行加入。
5、 通過分析客戶的購買(下單)時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段(以便于最快速地對其進行服務(wù))。
6、 在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶(盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感)。
7、 在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況(讓他時時刻刻有一種VIP的感覺)為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、 學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、 分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題(如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送)。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快 使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1)盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。
2)盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3)更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4)針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5)用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6)虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ——“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進貨理念：時尚、新奇、個性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
(1)保證金分為5萬和10萬，
(2)技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
20XX年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變;葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元;專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元;特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元;經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保證金為15萬元;保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)20XX年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20XX年度年費須在20XX年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準(zhǔn)。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分;且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照20XX年整年度進行;
(4)參與20XX年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
20XX年初對20XX年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20XX年年費核算標(biāo)準(zhǔn);繳納20XX年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20XX年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標(biāo)準(zhǔn)
淘寶商城將于20XX年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20XX年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20XX年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。}
3、自建平臺
域名 。com類型 100--200元/年
萬網(wǎng)空間費用 1000元/年。
淘寶新店活動方案二
11月12日消息，阿里巴巴集團11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見的點鈔機來清點，需要耗費133天。
熱門品牌的銷售數(shù)據(jù)也與線下市場形成了鮮明對比。天貓數(shù)據(jù)顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關(guān)。而根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，前三季度服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個百分點。公開報道稱，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。
“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。”
經(jīng)營理念
做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時的炒作會提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出。
可以將商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：
1、 商城孕育期
2、 商城開張期
3、 商城成長期
4、 商城成熟期
5、 商城穩(wěn)定期
第一階段：商城孕育期(分解)
1、運營團隊準(zhǔn)備(運營、美工、客服、倉管)
2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款)
4、商城上線準(zhǔn)備(拍攝產(chǎn)品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細說明等)
5、市場營銷計劃(報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)
第二階段：商城開張期(分解)
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象)
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性(如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券)
3、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久)(如其它店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)
第三階段：商城成長期(分解)
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷
3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔(站內(nèi)站外SNS的推廣)
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款
第四階段：商城成熟期(分解)
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立淘寶商城
2、安裝管易ERP系統(tǒng)(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單)
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售
4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)
5、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)
1、店鋪品牌形象出眾–感性
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性
3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)
5、負責(zé)人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)
第五階段：商城穩(wěn)定期(分解)
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值
5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的B2C平臺
工作流程規(guī)劃與細分：
1、創(chuàng)意拍攝 (需要自己拍攝)
根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細節(jié)等照片
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進行分門別類的
更新、維護
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化
色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買
6、商城裝修、優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城UI進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心
8、套餐優(yōu)化
如沙發(fā)和床同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價
9、促銷方式選擇
結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等
10、促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動的方案
11、商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12、協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估ROI，為了這個目的去做并去達到這個目的。小結(jié)：
淘寶商城運營
第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸) 每個大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動很重要。活動分站內(nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。
天貓運營服務(wù)
入駐淘寶商城平臺
市場調(diào)研/運營規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
項目團隊組建 ————— 網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊
入駐平臺 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)
店鋪設(shè)計裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計
產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺
網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理
品牌推廣提升
軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入
品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動
營銷工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。
圈子營銷 ——————— 店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖)，產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等。
廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用
客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制
渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版
產(chǎn)品拍攝包裝
拍攝定位 ——————— 專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風(fēng)格需求
拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思
正式拍攝 ——————— 專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。
后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整;頁面點睛，加入設(shè)計元素
網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)
數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進反饋
客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)
軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理
分銷平臺建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)
店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測
電商深層策略咨詢
企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
獨立B2C平臺建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團隊培訓(xùn) ——— 幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
淘寶新店活動方案三
總則：
隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在B2C平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進，快速收益!
開店流程：
第一步：注冊會員 準(zhǔn)備： 電子郵箱，手機號碼;
第二步：實名認證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡;
第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息;
第四步：開店經(jīng)營 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料;
經(jīng)營管理：
1. 人員分配
淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。
2. 產(chǎn)品管理
產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布;
產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴格完成;
產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時，能被其吸引;
每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。
3. 店鋪推廣
推廣方式：
免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法
付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;
內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣 平臺進行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng) 上進行付費推廣。
備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果!
日常工作要點：
開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客
在淘寶開網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點。
1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)!我覺得應(yīng)該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝;對與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!
2，善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理!
與同事
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎(chǔ)!
發(fā)展目標(biāo)
在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!
敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
我以上面所述的方法，進行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進，快速收益!
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