房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)
房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在房產(chǎn)租售交易過(guò)程中發(fā)揮著構(gòu)建交易雙方信息通道的作用，從事房產(chǎn)中介工作的實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫呢?下面小編為大家整理的房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)，希望大家喜歡。
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
初看,也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,有房子必然有小區(qū),有,小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià)。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解,與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。
會(huì)選擇____多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。____是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十八歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)兩輪面試,我來(lái)到____交易中心,然后很快被分配到成飛連鎖店,開始了我的工作。
該店店面很小,牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,工作基本未滿一個(gè)月,只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù)?？吹竭@種狀況,我不禁開始懷疑,這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,有很多共同話題來(lái)聊,我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,讓雙方都買我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告我的第一個(gè)客戶就非常棘手。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子,但是這租一個(gè)月,給他問了好幾個(gè)房主,人家一聽就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走私活兒吧,不讓雙方出中介費(fèi)了,如果能成就讓客戶意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對(duì)此我很嘀咕,但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話,誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可。沒辦法,只好作罷了?？磥?lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀,也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經(jīng)驗(yàn)的話搞不好雙方都會(huì)跑單的?？磥?lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則,要學(xué)的東西太多了。
在四月十七日這天,店里來(lái)了個(gè)新同事,以前在易安置家干,后來(lái)又開了仨月出租車,現(xiàn)在來(lái)了____。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào):萬(wàn)能。不過(guò)看他的樣子,就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了,一看就是個(gè)老油條,在社會(huì)上混了這么多年不是白混的,而且, 我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦,畢竟一山不容二虎,且看以后如何發(fā)展吧。
接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續(xù)接待了幾個(gè)買房客戶,給他們匹配了房源,并進(jìn)行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對(duì)房子不滿意。我對(duì)此做了,并與店長(zhǎng)聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù),讓我溜遍附近的小區(qū),并畫出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過(guò)戶等專業(yè)知識(shí),以更好與客戶溝通,并完成對(duì)其引領(lǐng)。
與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會(huì)放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說(shuō)人話見鬼說(shuō)鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說(shuō)好聽點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽點(diǎn),這就是一門騙人的學(xué)問。
但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。比方說(shuō):我們店有一單______的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當(dāng)時(shí)買賣雙方價(jià)格都妥了,眼看就簽約了,但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶去那里看房,把房主的心給挑動(dòng)了,他漲價(jià)了,而且一漲四萬(wàn),并且沒有商量的余地,于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是,那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶,沒有一個(gè)想買的,連個(gè)出價(jià)的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,更何況公司與公司之間了。像____,____都是我們的死對(duì)頭,每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶,自己成不了也絕對(duì)不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了,但也沒辦法,為了生存呀。至少,這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律的。
由于店面實(shí)在太小,以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗(yàn),二十多天過(guò)去了,我們店里還是一單未成,唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳,弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒辦法,誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的,連店長(zhǎng)都是新提的,不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí)。
沒有生意不能坐等,天下哪有白吃的午餐,完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢少的問題,還要扣錢呢。于是,我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,覺得影響市容,現(xiàn)在才清楚,原來(lái)那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣房或者買房貼了條,那十個(gè)電話有九個(gè)電話都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。
另外,我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,蟲子們都是非常專業(yè)的,他們說(shuō)的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率?絕對(duì)會(huì)欺負(fù)你。真正的大蟲子,不單在各蟲子中有人給他遞房子,在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲子也有蟲子的規(guī)矩, 如果一條蟲子辦了件臭事,他的名聲也就臭了,這樣的蟲子是做不大的。
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié)關(guān)于限時(shí)代賣業(yè)務(wù),這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè) , 把人家房本押到交易中心,由我們來(lái)獨(dú)家代賣。這不僅有效避免了中介與房地產(chǎn)中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng),也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時(shí)合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格,如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤(rùn)豐厚,又控制了資源。
老實(shí)說(shuō),我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題,首先:中介費(fèi)絕對(duì)不打折。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買賣雙方,什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,給打個(gè)對(duì)折,他們也就簽了,但公司就是不干,死規(guī)定,不改,一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了,公司一分都賺不到。其次:一切只能走公司程序。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧,私產(chǎn)房過(guò)戶如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一,河西是六千三,南開是六千一,其他區(qū)都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅,如果按公司程序走,房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評(píng),公司又不允許,最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次:雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的,有事沒事就開個(gè)會(huì),把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間,有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢。總之就是太不知道變通,一點(diǎn)兒都不靈活,而且各個(gè)連鎖店各自為陣,完全不知道團(tuán)結(jié)。
不管怎么說(shuō),在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識(shí),也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會(huì),這與校園里無(wú)憂無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗,也許會(huì)有些復(fù)雜,也許會(huì)讓人不知所措,也許會(huì)讓人豁然開朗。但這就是生活,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界,樣樣叫我好奇?！钡缤碛幸惶煳乙矔?huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,成為別人眼中的“好奇”。社會(huì)就像個(gè)大熔爐,不管你原來(lái)是什么樣子,最后都要被熔化掉,那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出,是不為社會(huì)所容的。不知道這是我們的悲哀呢,還是社會(huì)的悲哀呢?
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
快要步入社會(huì)的我，懷著增加點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的心情來(lái)到了實(shí)習(xí)生活，這次難忘的實(shí)習(xí)讓我們感受到了集團(tuán)的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)也令我受益匪淺。從小就知道，空口說(shuō)白話。實(shí)踐是唯一能夠創(chuàng)造一切的基石。雖然在大學(xué)期間自己也有創(chuàng)業(yè)及各種參加單位工作。但是這是一次真正理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我圓滿的結(jié)束了實(shí)習(xí)。
經(jīng)過(guò)在公司實(shí)習(xí)了6個(gè)月，關(guān)于在校園與在社會(huì)的區(qū)別，我暫為列了幾條。
1.在學(xué)校期間專業(yè)過(guò)于籠統(tǒng)。學(xué)校所設(shè)專業(yè)太過(guò)于“宏觀”，學(xué)習(xí)的課程沒有針對(duì)性，專業(yè)都很泛泛。各個(gè)公司在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中涉及到很多專業(yè),由于課程的籠統(tǒng)，我們對(duì)專業(yè)知識(shí)都很膚淺，而且只了解到專業(yè)等知識(shí)的大體情況。真正接觸到工作以后，還是重頭在來(lái)，所細(xì)小的環(huán)節(jié)慢慢了解。
2.學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在學(xué)校里，每天都是學(xué)習(xí)一些理論的知識(shí)，但對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是稀里糊涂啊。開始就來(lái)個(gè)各種理論大雜燴，各種信息交相吸收，讓學(xué)生有很強(qiáng)的厭倦及疲倦感。久而久之，感覺這些只是沒有實(shí)際的意義所在，沒有真正體現(xiàn)它的作用所在。
3.教學(xué)模式的認(rèn)可。在學(xué)習(xí)期間還有實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于21世紀(jì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒有這樣好的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)期間我們可以學(xué)習(xí)很多書本上沒有的知識(shí)。這是一種創(chuàng)新的教學(xué)模式，在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。在實(shí)習(xí)期間，我們知道了公司日常運(yùn)行基礎(chǔ)，需要了解日常工作注意細(xì)節(jié)等。
在6個(gè)月的實(shí)習(xí)中有很多值得我們學(xué)習(xí)及在后期社會(huì)成長(zhǎng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)之談。
在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我經(jīng)歷了：接待供應(yīng)商、編寫工作聯(lián)系單和公文處理單、參加招投標(biāo)工作、工廠實(shí)地考察、內(nèi)部人員及供應(yīng)商評(píng)估、產(chǎn)品信息整理、日常賬務(wù)往來(lái)等。再加上有個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)指引著我，讓我感覺這段時(shí)間非常充實(shí)，學(xué)到了在學(xué)校難以學(xué)到的各種知識(shí)，還有面對(duì)社會(huì)工作的各種態(tài)度及要求。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。并且需要責(zé)任心，做每件事需要有頭有尾，通過(guò)自己的努力完成的事情會(huì)使自己有很強(qiáng)的自信。再者，需要一顆認(rèn)錯(cuò)抗壓的心，在剛剛進(jìn)入新的環(huán)境工作時(shí)，需要接受任何做錯(cuò)的沖擊，調(diào)整心態(tài)接受現(xiàn)實(shí)。讓自己成長(zhǎng)為能抵抗壓力的強(qiáng)者。
2.職場(chǎng)倫理。在公司工作，人際關(guān)系是非常重要的。在相處過(guò)程中不能一味的攀親戚，叫哥叫姐。職場(chǎng)需要一定的階級(jí)關(guān)系，當(dāng)處在親戚關(guān)系中就難以體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的殘酷。在你一味的在意關(guān)系之后，職場(chǎng)倫理就會(huì)限制你的前進(jìn)腳步。讓上司感到反感。對(duì)以后的發(fā)展道路不利。
3.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部實(shí)習(xí)的六個(gè)多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也有利于沒有完成的工作加以跟進(jìn)。
4.好記性不如爛筆頭。要養(yǎng)成每天整理和總結(jié)的習(xí)慣，當(dāng)然在筆記本上。無(wú)論大小事，無(wú)論-公私事。有好的條理才能處理好各個(gè)事情。當(dāng)然，在記錄的過(guò)程中可以分成主次關(guān)系。重要的先做，一般的后做。
5.處處留心皆學(xué)問。初到采購(gòu)部我把以往的采購(gòu)合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時(shí)間。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。
6.讓自己升職的重要思想。在以后工作中，如果想要升職等。不要想著能夠替換掉領(lǐng)導(dǎo)，只能等他升職或者調(diào)任才是自己的機(jī)會(huì)。在此期間，要盡量多做事，能幫領(lǐng)導(dǎo)的事都能完成。那他不提拔你，提拔誰(shuí)呢。另外，功勞永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的功勞就是自己以及團(tuán)隊(duì)的。
7.事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。
以上是我在實(shí)習(xí)中的一些體會(huì)，同時(shí)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點(diǎn)，如：性子急、愿意推托、與供應(yīng)商交談和電話交流方面也需要將強(qiáng)等毛病，正確的對(duì)待自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才會(huì)使自己的能力提升的更快。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在理論與實(shí)踐的磨合中我們顯得比來(lái)時(shí)更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎(chǔ)，在以后的職業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，我們會(huì)打的更響、更漂亮!
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的五個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
人們常說(shuō)：“隔行如隔山”，通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。引導(dǎo)，循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入______房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
四年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對(duì)未來(lái),回顧過(guò)去的見證.它就是畢業(yè)實(shí)習(xí).畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段。
房產(chǎn)中介公司是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看房源、三方談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我們將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的情況。
一,公司介紹
這段時(shí)間通過(guò)在洛陽(yáng)麗宸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,在各界人士的關(guān)心支持下逐步得到發(fā)展,現(xiàn)有三家分公司,包括夾馬營(yíng)路店、唐宮東路店、麗春路店。經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購(gòu)房屋、咨詢等,公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)間，快捷方便，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好而且功能完善等特點(diǎn)通過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準(zhǔn)確、方便的提供各類統(tǒng)計(jì)信息,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達(dá)到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方便!
房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶可以通過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購(gòu)信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。
二，實(shí)習(xí)的內(nèi)容
1、踩盤
通過(guò)三天的外出踩盤，可以對(duì)自己的周圍的房源情況有個(gè)大體的了解，比如小區(qū)的具體位置、房子均價(jià)，以及配套設(shè)施，從而為以后的接待客戶做好準(zhǔn)備，才能更好地履行作為一個(gè)置業(yè)顧問的職責(zé)。
2、房源的編輯和整理
房源對(duì)于中介來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,也是相對(duì)保密的,因?yàn)槿绻麤]有房源你就沒有客戶所需要的房子更加不會(huì)達(dá)成交易的成功,也就是說(shuō)一家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的整個(gè)發(fā)展規(guī)模完全是由房源決定的,主要通過(guò)三種方式獲取房源,一是從開發(fā)商那直接購(gòu)的房源,二是從一些網(wǎng)站如58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)以及搜房網(wǎng)得到,三是通過(guò)政府機(jī)構(gòu)的登記得到。當(dāng)然這只是房源獲取的最毛胚的階段,其中房源拿回來(lái)之后還要經(jīng)過(guò)很大的篩選,通過(guò)戶主的登記信息看是否有可能進(jìn)行銷售或出租,并電話聯(lián)系確認(rèn)。這些是最主要的獲得房源的途徑,還有一部分是直接到公司表明要出售或出租的意向,我們?cè)谶M(jìn)行登記和房源的推薦。
3在網(wǎng)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源
通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些性價(jià)比好的房源，來(lái)提高自己的接客電話的機(jī)會(huì)和次數(shù)，進(jìn)一步提高了自己的看房量，從而為后面的帶意向客戶實(shí)地看房和促成買賣雙方簽約打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4還有就是銀行的借貸問題。所以對(duì)于銀行的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及銀行對(duì)信貸的控制流程是要掌握的。因?yàn)槊看魏豌y行的人員去打交道的時(shí)候，銀行的人員都會(huì)和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術(shù)語(yǔ)，很多一部分都是我在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)，但是沒有實(shí)際掌握并靈活運(yùn)用。如果能熟練的掌握并靈活的運(yùn)用，就能使我們?cè)谏陶勚懈佑稳杏杏啵湍苁刮覀冋驹诒葘?duì)方更高的層面去看清這些事情。
5對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)勘
通過(guò)實(shí)勘，可以更加清楚地了解房屋的內(nèi)部情況和外部環(huán)境，拍一些照片不僅可以讓進(jìn)店客戶對(duì)房屋有一些明晰的認(rèn)識(shí)和吸引其眼球，還可以在網(wǎng)上上傳圖片來(lái)提高客戶的點(diǎn)擊次數(shù)，最終的目標(biāo)還是為了促成買賣雙方簽合同。
6外出貼條
除了在網(wǎng)上發(fā)布房源之外，外出貼條也是一種比較不錯(cuò)的提高自己的看房量和做出更好業(yè)績(jī)的方式，有一些上了年紀(jì)的客戶一般不會(huì)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查找自己想買的理想的房子，在戶外貼條會(huì)吸引他們的注意力，從而能及時(shí)抓住這部分意向客戶，提高自己的出單量，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
7打印一些優(yōu)質(zhì)房源并及時(shí)更新貼在店里房源推薦墻上 當(dāng)有進(jìn)店的客戶看到這些優(yōu)質(zhì)房源時(shí)，會(huì)更有興趣地詢問房子的具體情況，從而能更加了解客戶的需求和購(gòu)房心理，為下一步買賣雙方達(dá)成一致并簽訂合同奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、給意向客戶打回訪電話并和房東溝通
當(dāng)帶完客戶實(shí)地看完房之后，當(dāng)天或第二天早上給客戶打回訪電話，不僅會(huì)讓客戶感到自己受到極大的尊重，而且能更清楚地把握住客戶的心理和買房需求，從而能找準(zhǔn)目標(biāo)房源并向意向客戶進(jìn)行推薦，只有這樣才能更有利于客戶和房東雙方達(dá)成一致，提高成交率。
9、相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)期間，公司會(huì)安排一些在二手房過(guò)戶和帶看房技巧方面的專業(yè)權(quán)威人士對(duì)新老員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為更加從容地應(yīng)對(duì)客戶的提問和提高出單率做好準(zhǔn)備。
還有很多相對(duì)于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。這也讓我深深地體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，并且要有更多的細(xì)心和耐心。有些時(shí)候也會(huì)辦錯(cuò)事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來(lái)就要更加的勤奮工作。我相信勤能補(bǔ)拙，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
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