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銀行大堂實習周記

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銀行大堂實習周記

  不知道大家是否從事過銀行大堂實習工作?是否想要了解一下呢?下面是學習啦小編為你精心整理的銀行大堂實習周記,希望對你有幫助!

  銀行大堂實習周記篇1

  初到實習的銀行網點第一天。記得那天很早就去網點報到了。簡單跟行長交流了片刻,行長和我說了一下工作的內容和行里的情況,之后參加了行里面的例行晨會。行 長把我介紹給了大家,并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習的職務是大堂經理。

  主要負責管理大廳設施,接待客戶,為客戶解決疑問,指導客戶填寫單據,發(fā)現(xiàn)有價值客戶,向客戶推介新產品,處理緊急事件等。行長對我說:大堂經理是銀行和客戶是最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。大堂經理是個多面手,既要熟悉柜 臺業(yè)務,也要有較強的溝通和營銷能力,要不斷地跟客戶打招呼,詢問客戶要辦理的業(yè)務 讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多,永遠都不要滿足于現(xiàn)狀, 經驗是在不斷積累中才 得到的。只有積累經驗才能得到成功的捷徑,才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于 大海,你也只是大海中的水滴。

  銀行大堂實習周記篇2

  我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、 柜員、 客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答 客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。中國銀行該網點的柜面主要分 3 大部分:對公業(yè)務,對私業(yè)務,非現(xiàn)金業(yè)務。其中具體包括對憑 證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。

  在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點 既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤 就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定 變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務意識 和競爭意識,以優(yōu)質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

  銀行大堂實習周記篇3

  主任把柜面知識都拷給了我,下班回家就得開始學習,同時把一些細小的就 用筆記形式記錄下來了,以免客戶問的時候自己又忘了。學習的時候我發(fā)現(xiàn)內容好多,但并不一定都要看,因為大多都是涉及柜員的操作知識,了解一下固然可以,但是效率低,雖 然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學習, 但是我還是沒有進去過,因為我 想先把自己的本職工作做好, 先一步步的打好基礎, 我喜歡專心做好一件事再去學習其他的, 我想在以后的柜員同一培訓中我會非常認真專注的學習的。

  就這樣,在接下來的實習中,領 導沒再找我談過話, 我也很少會把客戶往業(yè)務咨詢窗口引, 同時找保安學了如何使用復印機, 甚至行里的一些理財產品我都可以跟客戶解釋的很清楚, 因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面 基本沒多大概念, 他們了解的也就一些簡單的知識, 當然了我大多是告訴他們客戶經理的電 話,讓他們專門咨詢客戶經理,因為這才是大堂經理真正的工作。
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