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關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)

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關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)

  邁出大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經(jīng)開始飛進那里。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集的關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié),望大家喜歡。

  關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)范文一

  記得有人說過: “第一份工作一定要選一家好公司,不是選一份好職業(yè),不是選一 份好薪水。 ”一個作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們:一個人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少,而在于學(xué)到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位,從事汽車、 運輸、物 流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團公司,這次項目也是公司的開山之作,本次實習(xí)的職位 是置業(yè)顧問。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正 式與社會接軌踏上了工作崗位,更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè),因此這次實習(xí)是 一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。

  所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè), 這項工作說容易也不容易, 一套房子幾十萬, 對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄, 如果要他們把這一輩子的積蓄拿出 來需要一定的基礎(chǔ),首先要考慮的肯定是房子的自身因素,比如其價格、面積大小、地 理位置,還有就是我們置業(yè)顧問因素,要想把房子賣出去還得靠一定的本事,這也是我 需要學(xué)習(xí)的地方。

  實習(xí)過程是循序漸進的,第一天,我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并 向我講解了以后每日工作具體的時間安排,公司對員工的著裝也有要求,第一天就發(fā)給 我了一套職業(yè)裝,此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水,電話銷售并把理論用于實踐。

  在一次次外出發(fā)傳單的過程中,有成功的經(jīng)歷,也有碰壁的情況,但是碰壁的時候 我沒有灰心,堅持把自己的工作做完。主管說了:一個人身邊不可能永遠有人幫助,更 多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,而且接觸到了各 種各樣的人和事,我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得 潛在客戶的信息,理清客戶意向,并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片,再根據(jù)與他們溝 通過程中的零星信息進行整理,了解核心需求,有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進行房產(chǎn) 推薦,會大大提高售房成功率。

  (一)銷售技巧

  在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧: 1、溝通技巧 、 房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打 交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,對待客戶要一視同仁, 不能嫌貧愛富,不分等級的去對待每一個客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充 滿了好感,那么我們的目的就達到了。 2、了解客戶需求 、 接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆 聽來了解客戶的需求,是必要條件:同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來 判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件:更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后, 要看準時機,一針見血的點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。 3、機會是留給有準備的人 、 在接待客戶的時 候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道 不會買房” “這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導(dǎo)致一些客戶的流失,對一些意 向客戶的溝通不夠好, 使得這些客戶到別的樓盤成交, 對客戶不夠耐心, 溝通的不夠好, 對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機會總是留給有準備的人。 4、客戶登記及時回訪 、 做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤,不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。 5、拉近距離 、 經(jīng)常性的約客戶過來看看房子,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選 擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些,多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行 化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。 6、制造購買氛圍 、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),在面對客戶的問題就能 游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們樓盤也更有 信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會 買你推薦的房子。 7、為客戶著想 、 學(xué)會運用房地產(chǎn)的銷售技巧,對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相 制造購買氛圍, 適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了, 但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你 表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要 解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn) 出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。 8、維護關(guān)系 、 與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧,這樣 的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。 9、挽留客戶 、 如果這次沒有成功, 立即約好下次見面的日期。 我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中, 每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢并不是很好,而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控 也越來越多,假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么客戶要離開的時候,不妨試著與他 約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加的了解客戶的需求,也可以幫助你確定于客戶 的意向程度。 10、熟記客戶信息 、 記住客戶的姓名,可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果 你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他, 也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!在我們的 墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你的工作疲倦 了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為 了傭金而去好好地對待客戶,這樣似乎有點俗氣,但是如果在很累的時候,把個人的心 情帶到工作中,那一定不能做好銷售的,不妨試一下這種方法,至少是一種動力。

  (二)自學(xué)能力

  在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力,在工作中我充分體會到這句話 的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識,只有少部分用得到。既然所學(xué)到的 很少用到,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補充自己的大腦,雖然我還是學(xué)生受到學(xué) 校和父母的保護,但總有一天我要踏上社會,依靠

  的人只有自己,在這個信息時代,知 識的更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨, 不斷學(xué)習(xí)不斷積累,遇到不懂的地方自己先想法解決,實在不行的可以虛心請教他人。 而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學(xué)生,而實習(xí)的 卻是房地產(chǎn)銷售, 經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初 步的認識。 有時候我也要打電話給客戶做銷售,電話銷售不像發(fā)傳單一樣,電話銷售是純粹的 語言交流,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力, 銷售不僅是種行為,更是一個過程。在與客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及 時跟進, 將直接影響客戶對自己、 對這間公司的評價。 畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品, 在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中,客戶會越來越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,所以在跟進客戶過程 中,應(yīng)該及時察覺客戶的需求,并積極主動的跟進,在與客戶溝通的過程中,要不斷的 從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意,讓他覺得購買 這個產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅定的立 場,立場代表著自己的底線,公司的形象!在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時候, 特別是遇到難纏的客戶時,自己的立場堅定與否,就顯得特別的重要。買賣雙方公平交 易的行為 然而有些客戶就是喜歡提難題,但其實客戶也是站在自己公司的立場上,想為 自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要,如果 開始立場就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至?xí)尶蛻魧ψ约汗镜膶嵙Ξa(chǎn)生懷疑,在電話銷售中格外重要,因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用,做一堅定的 立場能夠讓自己的語言更有說服力,讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而 且每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些 甚至說要投訴,所以我還必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直 以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能體會到父母掙錢的不容易,而且我現(xiàn) 在 也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力,我也體會到了吝嗇這一詞的含義了,自己的血汗 錢真的舍不得花。

  (三)與同事相處

  工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,踏上社會,我們 與形形色色的人打交道,由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué) 一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別 人的肩膀不斷往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行 業(yè)的利潤很高,所以同行間的爭奪非常激烈,像以上這些情況其它公司是很多見的,他 們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,不同政策擁有嚴格的規(guī) 章制度,公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。 一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷念之情,有更好的機會他們肯定會毫不 猶豫的跳槽,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁 止同事之間搶奪的行為,保護同事關(guān)系。而在同策,同事為同事搞一個生日派對,生病 時的問候是經(jīng)常發(fā)生。

  實習(xí)中我開始認識到實踐的重要性,也體會到學(xué)校的用心良苦,實踐中蘊涵著無窮 無盡的知識,這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有些前輩他們 沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,跨入房地產(chǎn)這個行業(yè),但是他 們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績,在公司占據(jù)一席之地,為公司和個人都帶來了良好的效益。 這一切證明了實踐出真知,實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。 雖然有點遺憾的是

  這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作, 沒有進入更深層次的工程造價 學(xué)習(xí),但是我相信這只是開始,并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)。 “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”通過這次的實踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了在校園無法 學(xué)到的知識,這些寶貴的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新,為人生 奠定堅實的基礎(chǔ),成為我終身受益的寶貴財富。

  關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)范文二

  房策是一個很開放的地方, 也是一個讓人能學(xué)習(xí)到很多東西的地方,我把一個新人的工作總結(jié)寫上來,大家一起點評,嘿嘿

  4月工作總結(jié)和5月工作計劃

  4月工作總結(jié)

  來到銷售部已經(jīng)有1個半月,經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多,人說“好記性不如爛筆頭”,時時對自己的工作進行總結(jié),讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

  整個4月認購1300萬左右,簽約1200萬左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬的認購。在這個過程中,我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識,也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:

  1. 做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,一是勤奮和堅持,二是心態(tài),三是專業(yè)知識和技巧。

  之所以把勤奮和堅持安排在第一位,這點是從XXX身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷售冠軍,是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,接待疲憊的時候,依然是保持了激-情,積極的接待客戶。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場長跑,也許在50米跑步中,是冠軍,但是800米呢,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了。

  好的心態(tài),對待問題,能從辯證的角度來看待問題。從XX部進入銷售部,在很多人看來不是一件好事情,是一個比XX部還不穩(wěn)定的工作,時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想,見習(xí)置業(yè)顧問,可以讓我在個人能力上得到更多提升,反而成了好事。在對待客戶上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進來一個客戶,你都必須要耐心,而且要心里充滿希望,相信他們是來看房子的,而且我們的房子很適合他們,他們也會很喜歡。很多時候,我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心,對自己的客戶也沒有信心,其實很多猶豫的客戶,只要自己多積極一點,說不定就能成交了。

  好的專業(yè)知識,客戶才會更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,要賣高價,對個人來說,賣了高價,只是多是10多塊的提成但是對客戶來說,可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后,我明白,高價銷售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,從小的方面來說,很多時候不是不給折扣,而且談判結(jié)果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最后反正沒有辦法達到成交。總之,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

  2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情

  和XX的幾個物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,但是他們也有自己的理想,XX說她以前是一個銷售部的實習(xí)生,和XXX是一起工作的,后來因為各種原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。XX也很憨厚老實,他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想,但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出,實現(xiàn)夢想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問,我應(yīng)該很榮幸,所以,我需要不斷的對自己更多的充實,營銷,策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運動等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。

  3.揚長避短

  進入XX房地產(chǎn)公司,一個好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說,我最大的缺點就是拖拉,執(zhí)行力不夠強。

  在上個月,我能達到這么多成交,和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會有回報的。

  5月工作計劃:

  1.5月,努力接待客戶,實現(xiàn)300萬的認購

  2.利用空閑時間,學(xué)習(xí)完《市場營銷》

  3.把XX開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,作為案例分析。

  4.寫兩篇文章,一個以別墅為研究項目,一個以本地整體市場為研究對象,題目待定

  5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

  關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)范文三

  邁出大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮,因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。

  由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的,所以2009年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產(chǎn)銷售??置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基?;旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。

  xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

  下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖:

  戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:

  尋找顧客??合約訪談??談判??客戶追蹤??簽約??售后服務(wù)。

  房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:

  尋找顧客??現(xiàn)場接待??談判??客戶追蹤??簽約??入住??售后服務(wù)。

  時間過的很快,近半年的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在以后是正式工作中,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻,更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。

  新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

  在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。千里之行,始于足下。

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