為了確保事情或工作有效開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的電商運營實施方案，希望對大家有所幫助。

電商運營實施方案篇1

一、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，__萬人的集體瘋搶，__多家知名品牌參與。單日成交額__億！

二、活動目的

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三、活動內容

全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：__告訴您：全場五折還包郵！

活動時間：20__.11.11凌晨一點至24點。

四、活動分析

目前我們店鋪共__款商品，其中__款是出廠價的__倍，__款式出廠價的`x倍，x個特價款是出廠價的__倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過x%的傭金虧損。預計“雙十一”當天__億的成交，x%的銷量集中在x%的大店鋪，我們屬于x%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的x億成交，平均到每個店鋪基本成交在__元。我們的目標是達到平均值__元。

五、團隊配合

美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關于__的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內容細節(jié)解釋的快捷回復語。修改部分商品價格。

發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。

電商運營實施方案篇2

一、開設網(wǎng)店的背景

隨著電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。20__年1月3日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個快遞業(yè)總包裹的近六成;20__年，淘寶商城總體品牌數(shù)達7萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放300個API接口，合作獨立軟件開發(fā)者總數(shù)達27.3萬。截至20__年11月30日，淘寶網(wǎng)幫助246.3萬人實現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見，中國網(wǎng)絡購物的春天已經到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。20__年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

二、個人網(wǎng)店基本介紹

(一)經營方向

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的;飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

(二)目標群體

小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網(wǎng)購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的`定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網(wǎng)店的銷路

三、營銷目的

為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質的服務。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度;增強網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站,進行營銷推廣。

四、市場分析

在網(wǎng)絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。

(一)競爭大小分析

實物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網(wǎng)調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

虛擬商品，主要為充值類商品，無需發(fā)貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協(xié)會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

(二)市場需求分析

據(jù)調查統(tǒng)計，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據(jù)年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據(jù)消費水平分析，價位想對較低。

(三)經營風險分析

店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

五、營銷具體策略

(一)定價策略

電子商務發(fā)展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現(xiàn)價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網(wǎng)店中，設有一個特價專區(qū)，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

(二)產品策略

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優(yōu)勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質;也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優(yōu)勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

(三)網(wǎng)店推廣策略

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據(jù)商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

2、在節(jié)日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現(xiàn)價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網(wǎng)，新浪微博，以及各大有名的賣家社區(qū)，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾;韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，;還要注重細節(jié)圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力;增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。

產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優(yōu)化標題。

5、加入消費者保障協(xié)會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽，信譽是店鋪的發(fā)展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

7、商品上架時間的控制，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

電商運營實施方案篇3

為落實《酉陽縣電子商務進農村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動我縣農村電子商務綜合服務平臺和服務站(點)建設，推進農村電子商務應用普及，確保電子商務進農村工作快速穩(wěn)步推進，特制定如下實施方案。

一、指導思想

緊緊圍繞我縣電子商務進農村總體發(fā)展思路，以建設農村電子商務服務體系為抓手，以促進“農產品變商品”為主攻方向，推進縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”的雙向流通體系，構建完整的農村電商生態(tài)產業(yè)鏈，解決農村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價低”的問題。

二、工作目標

充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實好電子商務進農村綜合示范縣的標準建設，有效促進農村經濟發(fā)展，并在方便農民生產生活等方面上取得明顯成效。

(一)站點建設。20__年底建成20個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務站，逐步實現(xiàn)全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個村級電商服務點(注：已建成98個)，實現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的'保證到鄉(xiāng)到村的服務體系銜接順暢。

(二)物流配送。實現(xiàn)85%行政村的物流配送。

(三)品牌培育。結合地方農產品特色，建立特色農產品資源庫，選擇3—5款產品進行培育，利用產品溯源體系進行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺、合伙人進行網(wǎng)絡推廣。

三、工作重點

(一)著力建設完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道電商綜合服務中心。

(1)選址建設。按照“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的原則，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、商會、電商合伙人等組織或個人，建設中心服務站。中心站的選址，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要盡可能的提供免租金的、人員集中的、交通便利的營運場所；

(2)營運模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合服務中心深度咬合農村淘寶、京東到家、桃源善賈、渝農鮮等電商平臺的商業(yè)運營，實現(xiàn)“縣域電商品牌平臺(網(wǎng)上桃花源)+農村淘寶+京東”，走出我縣區(qū)域性的電商品牌。保障中心站的正常營運，把農村淘寶服務站與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站的建設無縫的銜接在一起，實行“農村淘寶+__鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務綜合服務中心”的模式；

(3)服務功能。以中心服務站為紐帶，連接轄區(qū)內行政村的電商營運管理體系。完善工業(yè)消費品采購、農特產品進城、金融普惠、票務預訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務功能。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當?shù)剞r特產品”上行的網(wǎng)售功能，要重點考慮“旅游+當?shù)剞r特產品”，穿插線下體驗、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點+電商中心站/村級服務站點+?”的電商服務模式。

(4)示范帶動。以中心服務站為基地，加強本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領示范作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

(5)資金投入。中心站的建設資金按照重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標準進行補助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設主體，確保建設資金的?？顚Ｓ?，圍繞中心站的建設內容，快速推進中心站的建設工作。原則上，我局對中心站的建設資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實際，明確建設主體。

(6)項目驗收。在項目驗收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗收工作要求，要準備建設方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗收資料。

電商運營實施方案篇4

一、活動主題：

光棍節(jié)不孤單，有我陪伴你

二、活動時間安排：

前期（11月1日—11月10日）：進行活動前期宣傳招募，并準備相關物料；

中期（11月11日）：活動正式進行（分為兩組，一組控制活動，另一組在街道現(xiàn)場吸引人氣）；

后期（11月11日之后）：回顧活動，進行二次傳播。

三、活動具體細節(jié)：

活動參與者：女性（需要攜帶閨蜜參加）

活動內容：參與者分為6人一組，在女人城的任意商鋪選擇衣服進行搭配，為閨蜜打扮。然后從圍觀者中隨機抽取9人作為評委，評選出最佳搭配者，她們可以從自己所選的搭配衣服中任選兩件作為獎品，其他參與者將獲得小禮品。每人只能參與一次活動。

活動參與方式：現(xiàn)場評選

其他優(yōu)惠：

1、當天活動參與者在女人城消費滿30元，再加10元即可獲得1張電影票（可選擇熱門電影）；

2、當天活動參與者在女人城消費滿60元，再加10元即可獲得2張電影票（可選擇熱門電影）。

電商運營實施方案篇5

隨著氣溫的逐漸升，夏季已經來臨。對于平臺而言，夏季是一個重要的銷售季節(jié)。如何利用夏季優(yōu)勢，打造清涼購物季，引消費者的眼球，提電商平臺的銷售額，是每個電商平臺都需要考的問題。本文將針對夏季電商營銷進行探討。

一、主題活動策劃

1、夏季清涼購物季

夏季是一個炎熱的季節(jié)，而清涼是人們最渴望的感覺。因此，電商平臺可以以夏季清涼購物季為主題，推出一系列清涼商品，如空調、冰箱、冰袋、雪糕等，引消費者的關注。

2、夏日狂歡節(jié)

夏季是一個歡樂的季節(jié)，電商平臺可以以夏日狂歡節(jié)為主題，推出一系列夏季狂歡商品，如游泳圈、沙灘巾、泳衣、陽鏡等，引消費者的購買欲望。

3、夏季美食節(jié)

夏季是一個美食的季節(jié)，電商平臺可以以夏季美食節(jié)為主題，推出一系列夏季美食，如冰激凌、水果、燒烤食材等，引消費者的胃口。

二、促銷活動策劃

1、限時搶購

限時搶購是一種常見的促銷方式，電商平臺可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動期間，推出一系列限時搶購商品，引消費者的購買欲望。

2、滿減活動

滿減活動是一種常見的促銷方式，電商平臺可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動期間，推出一系列滿減活動，引消費者的購買欲望。

3、禮品送

禮品送是一種常見的促銷方式，電商平臺可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動期間，推出一系列禮品送活動，引消費者的購買欲望。

三、推廣策劃

1、營銷活動宣傳

電商平臺可以通過各種渠道，如微信、微博、抖、快手等，進行營銷活動宣傳，引更多的`消費者關注。

2、社交媒體營銷

社交媒體營銷是一種常見的營銷方式，電商平臺可以通過社交媒體，與消費者進行互動，提品牌知名度和美譽度。

3、 網(wǎng)絡廣告投放

網(wǎng)絡廣告投放是一種常見的營銷方式，電商平臺可以通過百度、360、搜狗等搜索引擎，進行網(wǎng)絡廣告投放，引更多的消費者關注。

四、客戶服務策劃

1、售后服務

售后服務是一個電商平臺的重要組成部分，電商平臺需要提供良好的售后服務，保證消費者的權。

2、物流配送

物流配送是一個電商平臺的重要組成部分，電商平臺需要提供快速、準確、安全的物流配送服務，保證消費者的購物體驗。

3、客戶回訪

客戶回訪是一個電商平臺的重要組成部分，電商平臺需要通過各種方式，如短信、電話、郵件等，對客戶進行回訪，了解客戶的購物體驗和見建議，提客戶滿度。

綜上所述，電商平臺可以通過主題活動策劃、促銷活動策劃、營銷推廣策劃和客戶服務策劃，清涼季，提銷售額和客戶滿度。

電商運營實施方案篇6

活動背景：是不是還在為錯過雙十一的特惠美容市場而感到惋惜，悔恨不已呢？那就不要錯過這次雙十二的美容院促銷活動。來勢洶洶的雙十二，相信很多的美容院都卯足了勁想要準備干特干一番，揚言立志想要在這場促銷戰(zhàn)爭中殺出條好成績。而雙十二的噱頭，就是抓住顧客在雙十一中收獲到了優(yōu)惠的便宜，這種便宜的心理誰都會有。特別是對于女性來說，精打細算是家庭主婦的優(yōu)良品德。所以雙十二就要好好的利用消費者的這個心理，在年末時段，收獲銷售的高峰。

活動主題：不要錯過的雙十二

活動時間：20__年12月0912月15日

活動方案：

一、前期準備

1、裝修。不管是什么活動，美容院都需要營造出一個節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進美容師進行促銷活動。而本次的活動的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績，也就是說其裝修的風格，要主打以產品和項目為主，哪些主打的產品和項目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產品在節(jié)日期間有活動促銷。

2、培訓。只要到了活動期間，不要讓顧客覺得因為是活動價，所以享受到的`服務也跟著的打折扣。所以對于美容院也必須對美容師進行多方面的培訓?；顒恿浚悦廊輲熢缟媳仨氁ㄟ^晨會來鼓舞所有員工的激情。同時店長也要強調這段時間主打推銷的產品，并且也應該提高業(yè)績的提成率，從工資上帶動美容師的工作熱情。

二、宣傳策略

1、每逢節(jié)假日都是各商場、美容院、快餐店進行促銷活動的好時機，所以為了搶占商機，普麗緹莎提前半個月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡渠道上提前一周發(fā)布關于雙十二促銷活動。

2、雙十二的時間到整個活動進行期間，在人流密集的場所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的宣傳欄上粘貼宣傳海報。

3、整裝旗下各美容機構，在美容院門口張貼海報，掛橫幅等

4、向在店內消費過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內的十二雙促銷活動方案。

三、活動方案

1、雙十二是美容院最后一次型促銷活動，其促銷的力度不會低于雙十一。凡是當天在普麗緹莎美容院直營店消費的顧客，都能夠享受全場五折的優(yōu)惠。而對于會員，還能夠享受普麗緹莎美容院提供價值1212元的美容院產品或者項目，由會員任選。

2、活動期間，除了12號當天，凡到直營店消費的顧客，在店內加美容院官方微博微信，并且轉發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機會參與抽獎活動，多重獎品等著您來帶回家。同時活動期間還能夠享受全場八到五折的優(yōu)惠活動，參與普麗緹莎茶話會。由普麗緹莎專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識，教您成為美麗達人。

電商運營實施方案篇7

主題：

單身無罪，交友萬歲

活動形式：

假面舞會派對

目的：

結識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司，

增加團隊凝聚力和協(xié)作能力

時間：

11月11日晚7點(7點半)

地點：

酒吧(theladysun作為備用)

對象：

外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分

是否單身)，最低標準：男士10人，女士5人

道具：

花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報，x展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

收費方式：

采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標準(具體可協(xié)商)前期準備：

1.市場部周三前確定地點，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負責對外國客戶的查找確認，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。(突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行)

3.信息部負責宣傳海報與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議

活動流程：

1.場地布置：

市場部提前去店內與店家完成活動的場景布置：門口處擺放x

架，店內張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的'便條，對店內桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃

2.賓客接待：

7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做

好準備。若有需要專門接待的客戶，確認好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內;門口處設一英翻和一市場做接待，負責引領客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負責照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。

3.派對進行：

7:30主持人宣布派對開始，念開場白，放音樂，舞會開始，5分鐘開場舞熱身(安排內部人員領舞帶動氣氛)，迎賓回到活動中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。

7:40主持人宣布第一個節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結束后大家可互相認識走動，點餐，英翻部此時與客戶溝通交流，協(xié)助點餐，市場部負責跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。

8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個人(是當日情況而定，人員踴躍可適當添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當英翻人員頂上)。大約進行3-4輪，大約用時15分鐘左右;第二個游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場組隊，贏得隊伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人1-2分鐘，從準備到結束大約共用時15分鐘;第三個游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險或者吹一瓶啤酒等)，用時15分鐘。市場部負責活動道具準備及活動順利進行和活動的安全。

9:10自由時間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認識一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動交談或者點餐，交換名片互送鮮花等。英翻負責交流，市場負責跑腿補缺。

9:30主持人宣布派對結束，大家一起合照留念。工作人員負責善后整理活動場地。

4.活動結束：

英翻負責對信息進行整理，對客戶進行維護，市場對店家進行回訪，信息負責對照片進行整理。負責人開會整理各個部門的信息，對整個活動進行整體歸納，做出總結，并做出改進方案等。

人員安排：(具體分工會再做詳細表格)

迎賓(2人)，溝通交流(2人)，攝影(1人)，客戶統(tǒng)計安排及整體規(guī)劃(一人)，入場簽到處安排道具派發(fā)及補缺靈活變通(2人)，主持人(1人)

補充：若有人需要接送時(2人)，活動開始后，人若不齊，迎賓回到活動中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊，則都參與到活動中去。

電商運營實施方案篇8

一、活動背景

在活動即將開始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準備。

二、活動方案

1. 預熱階段：從11月1日到11月10日，在線上展開活動預熱。

- 設計店鋪自己的預熱活動頁面，包括首頁海報、店招、寶貝詳情頁等，以主題元素為主，營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎，增加流量。

- 在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶，營造活動氣氛。

- 定制T恤衫作為線下移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。

2. 正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。

- 在店鋪活動主會場頁面、產品詳情頁等展示活動相關圖片，包括關聯(lián)海報、微淘活動推廣海報、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報、店招等。

- 在接待室準備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負責人要安排好員工的上線和休息時間。

三、活動跟進

- 美工要在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明。

- 客服要準備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機和相關材料的正常運作，檢查軟件設置。準備快捷短語和自動回復，提前準備好，并盡量少使用。

- 倉庫要確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開堆放，以便客服和出庫之間的溝通順利，解決訂單信息修改等情況。

四、庫存準備

1. 確定參與活動的產品，并將主推產品的.備貨量占整體的50%-60%。所有產品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%備齊，如果有贈品也要備貨。

2. 根據(jù)預期銷售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動主要銷售商品的庫存充足。同時，與供貨渠道確定應急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時補充貨品或下架。

3. 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時使用掃描槍進行校驗，提高速度和準確性。

4. 在雙11活動前的2-3天進行全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，確保清晰了解庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。

電商運營實施方案篇9

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：

渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注；

(2)雙十一：

店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

(3)節(jié)后：

體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：

原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：

全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：

購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的`。

(4)滿就送：

滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：

這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。

第一，選款

用哪個商品去上活動？在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？

大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

電商運營實施方案篇10

一、活動背景：

“雙十一”是每年的11月11日，因為這個日期特殊，所以也被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷活動，有2100萬人參與瘋搶，150多家知名品牌也參與其中，單日成交額達到了9.36億！

二、活動目的：

由于“雙十一”活動的展示位有限，我們的旗艦店開業(yè)才1個多月，無法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應的活動，從而在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三、活動內容：

全場滿2元減1元，拍下即減！并且全場包郵！

宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！

活動時間：11月11日凌晨一點至24點。

四、活動分析：

目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款是出廠價的2倍，還有2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后，只有兩個特價款會虧損，但是這兩個特價款的圖片效果很差，基本不會帶來銷量。因此，預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

預計“雙十一”當天的成交額為10億，80%的.銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交額，平均到每個店鋪基本成交額在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

五、團隊配合：

美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動的廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。