市場調(diào)查實施方案
為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的市場調(diào)查實施方案，希望對大家有所幫助。
市場調(diào)查實施方案篇1
一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的'品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
（一）調(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
（二）調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
（一）消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
（二）市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
（三）競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午制定調(diào)查問卷
3月29日下午-31日上午實施調(diào)查
3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預算
打印調(diào)查問卷200張__0.1元/張=20元
備用資金10元
市場調(diào)查實施方案篇2
1、市場調(diào)查目的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、市場調(diào)查的對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3、市場調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關的內(nèi)容列入其中。
4、市場調(diào)查表
市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設計的市場調(diào)查表有如下特點：
（1）市場調(diào)查表的設計要與該調(diào)查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；
（2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；
（3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；
（4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、市場調(diào)查的地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費用。
6、市場調(diào)查樣本的抽取
您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容
銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；
市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；
市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；
聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關于市場的方方面面：
聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。
聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？
觀察法
分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。
直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；
實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。
詢問法
是將所要進行市場調(diào)查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談調(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。
實驗法
它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調(diào)查用戶的反應。
信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調(diào)查分析的科學性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當?shù)谋壤瑸榇?，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調(diào)查法。
深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。
企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標準一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調(diào)查計劃，調(diào)查計劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查地點、調(diào)查費用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關內(nèi)容，調(diào)查超過3人小組時還需進行責權(quán)分工，選出臨時負責人，提高調(diào)查效率。
深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時分析市場，通過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。
在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學的調(diào)查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。
制定調(diào)查工作計劃
1、人員配備
建立市場調(diào)查項目的`組織機制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負責調(diào)查項目的組織領導工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項目而成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。
我們將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。客戶將按結(jié)果付調(diào)查費。
根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。
2、訪問人員
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。
聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案。
市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報告來制訂。
3、工作進度
委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程？
市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告是針對調(diào)查課題在分析基礎上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點。調(diào)查報告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實效價值的具體體現(xiàn)。
調(diào)查是科學管理的基本要求，但科學管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因為分析提煉了調(diào)查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價值就無從估計，甚至誤導了企業(yè)、牽制了管理。
我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎上來對調(diào)查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調(diào)查分析報告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。
市場調(diào)查實施方案篇3
摘要：
飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟學院華信學院2號食堂三樓，于20__年10月份正式營業(yè)，并對其質(zhì)量、價格、環(huán)境、服務、受歡迎情況和銷售情況進行調(diào)查研究總結(jié)。
調(diào)查目的：
我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。希望通過本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟效益。
調(diào)查時間：
20__年11月9日—20__年11月17日
調(diào)查的方法和結(jié)果：
本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調(diào)查。
問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學，進行過一些談話式的訪問。
大學生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務，跟校食堂競爭很大。
這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務整體情況，進一步提高工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益。
現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。
1、廣告宣傳
在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學生是通過宣傳單知道的，少部分學生是通過橫幅廣告，很少是通過同學之間介紹。
2、米線店環(huán)境衛(wèi)生
米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是：就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的其它地方好的要多。
3、飯菜價格
在此次調(diào)查中，一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學生認為價格合理，大部分學生認為價格應再實惠一些。
4、飯菜質(zhì)量
學生對飯菜質(zhì)量的評價是：關于米線的色香味方面，20%的同學認為很好，60%的同學認為一般，有20%同學認為不好。
5、服務態(tài)度
20%的學生認為還一般，80%的學生認為很好。
存在問題分析：
1、很多同學對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2、我們的學生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3、學校的.學生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。
4、菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。
5、候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不愿意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。
增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面：很多同學反應價格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價格。
促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價附加。
市場調(diào)查實施方案篇4
一、調(diào)查方案
（一）調(diào)查目的：經(jīng)過了解大學生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造商供給參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)供給必須的參考。
（二）調(diào)查對象：在校生。
（三）調(diào)查程序：
1、設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料；
2、進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體資料如下：
（1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù)；
（2）根據(jù)各個同學對手機功能的.不一樣要求，對手機市場進行分析；
二、問卷設計
大學生手機使用情景調(diào)查問卷。
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
（一）根據(jù)學生手機市場份額分析。
（二）學生消費群的普遍特點。
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應當針對不一樣學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析。
學生消費群的普遍特點：
1）沒有經(jīng)濟收入；
2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；
3）學生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
4）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；
（三）學生消費者購買手機的準則和特點。
經(jīng)過調(diào)查大學生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中證明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學生還是比較看重實際的。
市場調(diào)查實施方案篇5
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們在株洲工學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的.目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場容量
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設為G，市場份額設為N，如果針對全體消費者，工學院的市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%G85%N（乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè)）。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系的學生帶動工學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?5.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colourzone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
市場調(diào)查實施方案篇6
一、市場調(diào)查主題
今陽廣告公司是集廣告設計、制作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽廣告已經(jīng)連續(xù)出版多期，市場反映效果較好，隨著廣告業(yè)務的不斷增多，今陽廣告版面也需要進行調(diào)整，但是怎樣調(diào)整，用一種什么樣的方式表現(xiàn)出來才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。
同時也面臨著本土和外來廣告公司的激烈競爭，公司要想在激烈的競爭中取得一席之地，就需要挖掘自己的'潛在客戶和擴大自己的客戶群體，這些都需要經(jīng)過仔細的調(diào)查之后才能得到相應的結(jié)果。今陽廣告公司想通過這次調(diào)查，確定今陽廣告的版面設計以及對自己的現(xiàn)有客戶和潛在客戶有一個更深入的了解。從而擴大業(yè)務量。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
調(diào)查對象和調(diào)查單位：由于今陽廣告的每期發(fā)行量是30000份，主要針對沿街店鋪，此次的調(diào)查對象就為沿街店鋪的老板。具體分布在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環(huán)西路，中山街，九一北路，九一南路，南環(huán)西路新安巷蓮心西路。
三、市場調(diào)查項目
此次調(diào)查項目主要包括以下幾個內(nèi)容：
1、今陽廣告的知名度
2、關于今陽廣告的用紙，發(fā)行量，費用、版面的設計等相關方面的調(diào)查
3、今陽廣告的現(xiàn)有廣告主的基本情況
4、今陽廣告的潛在客戶的基本情況
5、廣告主認可的一些廣告公司
6、對今陽廣告提出的一些其他建議。
四、市場調(diào)查方法
本次市場的調(diào)查方法主要為直接訪問方法和問卷調(diào)查方法
1、直接訪問方法。直接訪問法主要針對目前的客戶，跟他們探討今陽廣告的具體內(nèi)容的一些設計。
2、問卷調(diào)查法。針對上面列舉的一些街道，每條街道上實行抽樣調(diào)查，例如每隔幾家店鋪做一份問卷。
五、市場調(diào)查費用
問卷打印費用：400份80元
問卷調(diào)查人員費用：8人640元
直接訪問人員費用：4人400元
統(tǒng)計問卷人員費用：1人100元
費用總計：1220元
六、市場調(diào)查進度
第一階段：初步市場調(diào)查：初步了解沿街店面的基本情況，選好要進行調(diào)查的店面。
第二階段：計劃階段：制定今陽廣告市場調(diào)查策劃書，并審定、確認修正。
第三階段：問卷階段：設計調(diào)查問卷，初步測試。然后整理確認，并印制400份。
第四階段：實施階段：向調(diào)查對象發(fā)放調(diào)查問卷并及時收回，確保問卷的回收率。同時也要進行直接訪問客戶，最后將得到的資料進行收集整理。
第五階段：研究分析：通過數(shù)據(jù)輸入處理，研究、分析數(shù)據(jù)。
第六階段：報告階段：撰寫市場調(diào)查報告書，并印制成文。
七、調(diào)查報告
（略）
市場調(diào)查實施方案篇7
一、醫(yī)院市場調(diào)研定義：
即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對醫(yī)院市場進行研究和預測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。
二、市場調(diào)研的目的：
①及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機會，了解最新市場，降低運營風險；
②了解目標客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點，占領新市場并獲得利潤。
③正確制定市場營銷計劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高市場競爭力的重要途徑。
三、市場調(diào)研的資料收集
做出任何決策都離不開資料的收集與運用。如果沒有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項目的投資數(shù)額巨大，任何一項決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關重要的。市場調(diào)研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。
四、獲取調(diào)研資料的途徑
（1）就醫(yī)當事人：當事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實際狀況，是最直接的項目資料。可以訪問當事人：為什么選擇、有何感受、會做出何種評價、最注重的因素是什么等。
（2）正式出版物：報紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報源，可以收集一個城市醫(yī)療走勢、政策法規(guī)、市場競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。
（3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越普及，因此網(wǎng)絡情報源也顯得越來越重要?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時提供各個方面的信息，而且能提供其他媒體無法提供的情報。例如，各類機構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費試用的數(shù)據(jù)庫及資源中心等。
（4）宏觀經(jīng)濟和人口統(tǒng)計資料：宏觀經(jīng)濟運行的數(shù)據(jù)提供了市場調(diào)研的.背景，是市場調(diào)研工作的基礎，因此對預測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關鍵。人口統(tǒng)計資料對醫(yī)院市場調(diào)研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫(yī)院市場調(diào)研所面對的消費者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。
（5）相關學會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個人成立的各類學會和協(xié)會組織會出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關的雜志和專業(yè)報告，這些報告也非常有參考價值。另外，一些相關政府部門或事業(yè)單位會組織出版市場調(diào)研報告。因為依托于政府登記機構(gòu)，所以資料比較準確，有很大的參考價值。
（6）專項調(diào)查：專項調(diào)查是最主要的收集信息的方法。由于在公開的信息中很難獲得具體的情報，因此就需要針對具體需求進行專項調(diào)查。例如，對競爭對手進行調(diào)查時，公開信息肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭項目進行訪問和調(diào)查。
五、醫(yī)院項目市場調(diào)研的主要內(nèi)容
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個綜合性非常強的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項目市場調(diào)研也是一個綜合分析的過程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個方面（待補充）：
六、醫(yī)院項目定位
1、項目定位的意義
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進，民營醫(yī)療市場必將迎來一個迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè)競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風險對醫(yī)療投資機構(gòu)就顯得至關重要。科學、合理的對醫(yī)療項目進行定位就是其中很關鍵的一個環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項目或環(huán)境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來必將有大量的優(yōu)勢資本進入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當醫(yī)療機構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時，我們可以設想一個畫面：醫(yī)療機構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機構(gòu)或投資公司勢必從特色科室、服務模式、經(jīng)營模式、甚至機構(gòu)功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場突圍。屆時，項目定位工作更顯得非常關鍵。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細項目的定位工作，為每一個投資項目確定正確的發(fā)展方向，也為未來的激烈競爭打下堅實基礎。
2、項目定位的定義
醫(yī)院項目定位：即醫(yī)院投資或運營方經(jīng)過研究市場、技術(shù)、資金等一系列相關前提條件，利用科學方法，構(gòu)思出項目方案，從而在同業(yè)市場和目標客戶中確定與眾不同的價值地位。
我認為醫(yī)院項目定位包括以下三個方面：
（1）總體項目定位：即通過研究醫(yī)療市場環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進而確定市場需求，最終確定醫(yī)院項目的形式、規(guī)模。
（2）特色科室定位：即通過自身優(yōu)勢的分析、競爭市場的科室開設情況及細分市場需求狀況，完成醫(yī)院項目的特色科室定位。
（3）目標客戶定位：即確定醫(yī)院項目的目標消費群體
市場調(diào)查實施方案篇8
一、調(diào)查目的
建材市場調(diào)查是建筑經(jīng)濟管理專業(yè)中材料供應管理管理重要的實踐環(huán)節(jié)。通過此次的建材市場調(diào)查，為編制建筑材料供應管理計劃，計劃材料采購管理，材料儲備管理提供依據(jù)，加深我們隊課堂理論知識的理解，更好的培養(yǎng)學生的動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎。
二、調(diào)查對象
德陽市旌陽區(qū)所有建材市場每一家賣涂料的店鋪。
三、調(diào)查單位
德陽市旌陽區(qū)所有建材市場中隨機抽取的10家涂料出售商鋪。
四、調(diào)查項目
為了準確、方便保證調(diào)查研究的目的`，我們改組制訂了統(tǒng)計調(diào)查問卷，以問卷方式逐一調(diào)查。該問卷為單一表形式，通過對每個調(diào)查單位基本情況的調(diào)查來了解德陽市旌陽區(qū)建材市場“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢，并達到調(diào)查的目的。
五、調(diào)查時間
調(diào)查時間段：20__年1月1日——20__年9月1日
六、調(diào)查組織工作
調(diào)查小組人員構(gòu)成：
組長：彭x
組員：
調(diào)查經(jīng)費：本次調(diào)查的預算經(jīng)費為50元，出資方式為組員共同出資。
組織調(diào)查程序：本次調(diào)查采用簡單隨機抽樣原則對旌陽區(qū)所有建材市場抽樣調(diào)查，以問卷方式，隨機走訪，并讓被調(diào)查者填寫問卷和接受口頭咨詢，調(diào)查完成后在校進行匯總整理。
市場調(diào)查實施方案篇9
一.確定調(diào)查目的
明確調(diào)查目的是調(diào)查設計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實際。
二.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔者。
三.確定調(diào)查項目
在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：
1，確定的調(diào)查項目應當既是調(diào)查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應列入。
2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。
3，確定調(diào)查項目應盡可能做到項目之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。
4，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。
四.制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表
當調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當調(diào)查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。
調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。
五.確定調(diào)查時間和工作期限
調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的.是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調(diào)查時點。
調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應適當縮短。
六.確定調(diào)查地點
在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。
七.確定調(diào)查方式和方法
在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式
市場調(diào)查實施方案篇10
一、背景
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：
（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣。
（二）把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。
（三）分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點。
（四）統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）外賣市場環(huán)境調(diào)查。
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、學院不同年級對外賣的消費狀況。
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
（二）消費者調(diào)查。
1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）。
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）。
3、消費者的忠誠度。
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計。
5、消費者理想的.外賣服務描述。
（三）商家調(diào)查。
1、主要客戶群。
2、廣告策略。
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述。
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：__學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
（一）人員要求。
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
（二）人員
__。
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、工作內(nèi)容、時間及人員安排
（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20__年__月__日——20__年__月__日，集體討論，__負責撰寫。
（二）設計問卷及訪談提綱：20__年__月__日——20__年__月__日，__負責，其他人員輔助。
（三）發(fā)放問卷：20__年__月__日——20__年__月__日，全體參與，__負責。
（四）訪談：20__年__月__日，全體參與，__負責。
（五）統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20__年__月__日——20__年__月__日，全體參與，__負責。
（六）撰寫調(diào)查報告：20__年__月__日——20__年__月__日，集體討論，__負責撰寫。
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書__元。
問卷__元。
訪談提綱__元。
調(diào)查報告__元。
合計：__元。
市場調(diào)查實施方案篇11
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情景，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市x大學承擔，調(diào)查時間是x年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20__戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學將調(diào)查資料予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)查對象的基本情景
（一）樣品類屬情景。
在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%；教師200戶，占總數(shù)比例11.4%；機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%；個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。
（二）家庭收入情景。
本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中僅有約2.3%的消費者收入在2000元以上。所以，能夠初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要非常慎重。
二、專門調(diào)查部分
（一）酒類產(chǎn)品的消費情景
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的.占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關。從紅酒的消費情景來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情景來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就能夠得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調(diào)查證明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。能夠看出，一旦某個品牌在消費者心目中構(gòu)成，是很難改變的，所以，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最終才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著必須的影響作用。
（二）飲食類產(chǎn)品的消費情景。本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查證明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，僅有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才能夠進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有必須的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有必須的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，構(gòu)成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論和提議
（一）結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有到達小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
（二）提議
1、商家在組織貨品時要根據(jù)市場的變化制定相應的營銷策略。
2、對消費者較多選擇本地酒的情景，政府和商家應采取進取措施引導消費者的消費，實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。
市場調(diào)查實施方案篇12
一、調(diào)查背景
近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的空調(diào)在周圍人群中進行調(diào)查。
二、調(diào)查目的
為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的.市場占有率、用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價及滿意程度。
三、調(diào)查對象
周圍人群及市場
四、調(diào)查方法
問卷調(diào)查
五、調(diào)查實施計劃
1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員
2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問卷調(diào)查。
3、確定好調(diào)查地點周圍市場以及居民
4、調(diào)查時間安排：一個月左右
調(diào)查的第一個星期，分析調(diào)查項目，制作調(diào)查問卷；接下來兩個星期，去調(diào)查單位派發(fā)問卷進行調(diào)查并回收問卷；
最后一個星期，對所得的資料進行歸納整理分析并得出結(jié)論，寫調(diào)查報告；
調(diào)查結(jié)束。
5、實施細節(jié)：派發(fā)問卷共900人
調(diào)查人員上門派發(fā)問卷，注意有禮貌有耐心，及時回收問卷
6、人員安排：負責人1人；調(diào)查人員5人；
數(shù)據(jù)整理2人；報告撰寫2人。
市場調(diào)查實施方案篇13
一、主題確定：
經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。
二、研究目的：
1、提高通訊手機賣場的知名度。
2、提高通訊手機的銷售量。
3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力。
4、提高通訊服務人員的服務質(zhì)量。
三、研究內(nèi)容：
1、消費者（老年人、中年人、中學生）
（1）消費者購買手機的價位
很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一。
（2）消費者對手機功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求。
（3）消費者對手機賣場服務人員態(tài)度的要求
由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態(tài)度。
（4）消費者對手機售后服務的要求及滿意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務占有很大的.份額。
（5）消費者對手機品牌的要求
消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的。
2、手機市場
（1）調(diào)查影響手機銷售的的因素
①手機價格
由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者。
②手機質(zhì)量
許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量。
③手機外觀
在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者。
④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境
店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少。
（2）調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額
（3）調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢
3、調(diào)查通訊手機賣場的服務人員
（1）服務人員對業(yè)務的熟練程度
對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。
（2）服務人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
（3）服務人員的銷售技巧
①語言
服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者。
②神態(tài)
服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多。
注：調(diào)查通訊手機賣場服務人員10—20人
3、調(diào)查通訊手機賣場的服務人員
（1）服務人員對業(yè)務的熟練程度
對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。
（2）服務人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
（3）服務人員的銷售技巧
①語言
服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者。
②神態(tài)
服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多。
注：調(diào)查通訊手機賣場服務人員10—20人。
四、樣本情況
（1）樣本區(qū)域分布：__市
消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者。
方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者
方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者
（2）消費者樣本：手機使用者200—250人
五、調(diào)查方式：
1、詢問法：
（1）利用傳統(tǒng)問卷成本比較低。
（2）利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確。
（3）利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制。
2、面談法：
（1）面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握。
（2）利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性。
（3）利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平。
六、研究日程：
3月10日—3月17日：調(diào)查前準備：①確定主題②設計問卷③人員分配
3月18日—4月1日：實施填寫問卷
4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)
4月9日—4月10日：報告寫作
4月11日—4月16日：市場預測
4月17日—4月24日：撰寫決策
七、人員安排：
1、設計問卷：一組
2、問卷調(diào)查：全體人員
3、數(shù)據(jù)分析：二組
4、市場預測：全體人員
5、撰寫決策：全體人員
6、撰寫報告：三組
八、研究經(jīng)費：
1、調(diào)查前準備費用：
①確定主題費用__元
②設計問卷費用__元
③問卷印刷費用__元
2、實施填寫問卷費用：__元
3、分析整理數(shù)據(jù)費用：__元
4、報告寫作費用：__元
5、市場預測費用：__元
6、撰寫決策費用：__元
本次調(diào)研總費用為：__元
市場調(diào)查實施方案篇14
一、市場調(diào)查的種類
1、根據(jù)市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查。
（1）從購買商品的物件看
（2）從購買的商品看
（3）從購銷活動自身的特點看
2、根據(jù)需要市場調(diào)查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調(diào)查。
（1）探測性市場調(diào)查，是收集一些有關資料，以確定經(jīng)營管理需要研究的問題的癥結(jié)所在。
（2）描述性市場調(diào)查，是為進一步研究問題癥結(jié)的事實，收集必要的資料，以說明其"什么"、"何時"、"如何"等問題。
（3）因果性市場調(diào)查，是收集研究物件事物發(fā)展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結(jié)果，并指明何者為決定性的變數(shù)。
（4）預測性市場調(diào)查，是收集研究物件事物過去和現(xiàn)在的各種市場情報資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運用一定方法估計未來一定時期內(nèi)市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。
3、按組織市場調(diào)查的時間層次不同，有經(jīng)常性市場調(diào)查、定期市場調(diào)查和臨時性市場調(diào)查。
（1）經(jīng)常性市場調(diào)查又稱不定期市場調(diào)查，是指根據(jù)實際需要而組織的連續(xù)調(diào)查。
（2）定期市場調(diào)查，是指企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，按時間定期進行的市場調(diào)查。
（3）臨時性市場調(diào)查，又稱一定次性調(diào)查。是指只進行一次或只能進行一次的調(diào)查。
二、市場調(diào)查的內(nèi)容
1、市場需求調(diào)查
市場商品需求調(diào)查主要包括市場商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時間的調(diào)查。即了解消費者在時何地需要什么，需要多少。
市場商品需求量主要取決于社會購買力水平。調(diào)查市場商品需求量主要是調(diào)查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業(yè)來說，調(diào)查市場需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場銷售量在市場商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場占有率，以及開拓地區(qū)市場的可能性。
調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業(yè)型別、居住地區(qū)等標準分類，然后測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查不僅要了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu)；同時，需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。
需求時間調(diào)查，主要是了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。
市場商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國家相應的經(jīng)濟管理部門組織進行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場商品需求的重要內(nèi)容。為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。
2、市場環(huán)境調(diào)查
企業(yè)的經(jīng)營活動是在復雜的社會環(huán)境中進行的，企業(yè)的經(jīng)營活動要受企業(yè)本身條件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業(yè)市場環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營活動的基本前提。
（1）政治法律環(huán)境
①政治環(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢和狀況，分為國內(nèi)政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內(nèi)政治形勢的調(diào)查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調(diào)整及其對市場、對企業(yè)產(chǎn)生的影響。對國際政治形勢的調(diào)查，主要是分析研究相關國家的社會性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權(quán)的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國家政策的調(diào)查，必然會促進或破壞國際間的經(jīng)濟往來，從而影響到企業(yè)能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。
②法律環(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執(zhí)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調(diào)查，就是要分析家的各項法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟立法，如經(jīng)濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環(huán)境保護法等，在從事國際貿(mào)易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應的國際貿(mào)易慣例和要求。它們會從不同角度對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營管理者不但要熟悉，而且要善于加以運用。
（2）經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境
①經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟條件及其執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢。經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調(diào)查。
②技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著社會經(jīng)濟的各個方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來新的營銷機會，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營銷管理，提高企業(yè)服務質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來的變化以及對企業(yè)營銷活動影響，更多地依賴科學技術(shù)的進步，推動社會生產(chǎn)和社會需求的不斷發(fā)展。
（3）社會文化環(huán)境文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在于它是人類后天習得的，并為人為所共同享有。文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系。在不同的國家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規(guī)范。
總之，文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏蕜t，也形成了市場國家或市場地區(qū)消費者態(tài)度和購買動機的取向模式。所以，要求企業(yè)在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。
3、市場營銷事務調(diào)查
營銷實務調(diào)查是圍繞營銷活動而展開的市場調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務調(diào)查、競爭對手調(diào)查幾個方面。
（1）產(chǎn)品調(diào)查。即對生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。
（2）流通渠道調(diào)查。商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，要經(jīng)過若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調(diào)查就是對商品在流通過程中所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次進行調(diào)查。
商品人生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費者。企業(yè)可以根據(jù)消費者特點，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場環(huán)境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容。
①批發(fā)商業(yè)調(diào)查。其主要內(nèi)容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化；批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點和零售商業(yè)網(wǎng)點布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營管理條件的變化；調(diào)查批發(fā)商業(yè)的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。
②零售商業(yè)調(diào)查。其內(nèi)容主要有：零售商業(yè)市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉(zhuǎn)額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點的分布情況；零售商業(yè)市場的商品產(chǎn)銷服務形式等。
③生產(chǎn)者自銷市場調(diào)查。生產(chǎn)者自銷市場是指由生產(chǎn)者將商品銷售給直接消費者的產(chǎn)銷合一的形式。通過市場調(diào)查，要了解掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場商品流轉(zhuǎn)額和掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場商品流轉(zhuǎn)額和商品結(jié)構(gòu)、比例的變化。
④市場轉(zhuǎn)額同商業(yè)飲食服務業(yè)人員、網(wǎng)點之間的比例關系，是市場商品流通發(fā)展的基本比例關系。因此，流通渠道調(diào)查，需要對社會零售商品流轉(zhuǎn)額同商業(yè)、飲食服務業(yè)人員之間比例關系的變化趨勢、商業(yè)、飲食服務業(yè)網(wǎng)點平均服務人口的增減變化情況進行調(diào)查研究。
（3）促銷和服務調(diào)查
①促銷調(diào)查。促銷是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務資訊，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業(yè)推廣、公共關系等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調(diào)查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內(nèi)容包括：調(diào)查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產(chǎn)品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。
②銷售服務調(diào)查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業(yè)為吸引消費者，保證消費者所購商品發(fā)揮作用，了解消費要求和商品質(zhì)量等資訊，建立企業(yè)信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售后服務。對銷售服務調(diào)查，應了解消費者服務需要的具體內(nèi)容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務在網(wǎng)點數(shù)量、服務質(zhì)量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調(diào)查了解競爭者所提供服務的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。
（4）競爭對手調(diào)查。有市場就有競爭，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調(diào)查，應主要了解以下幾方面內(nèi)容：競爭對手的數(shù)量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成以及營銷組織機構(gòu)情況；競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關系網(wǎng)；競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場份額情況；競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務專案，消費者反映如何。
三、市場調(diào)查的步驟
市場調(diào)查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同型別市場調(diào)查的質(zhì)量，使整個調(diào)查工作有節(jié)奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調(diào)查的程度。不同型別的市場調(diào)查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過以下步驟:即明確調(diào)查目的；制定實施計劃；整理資料并提出調(diào)查報告。
1、明確調(diào)查目的
明確調(diào)查目的，是進行市場調(diào)查必須首先解決的問題。主要是明確為什么要進行此項調(diào)查；通過調(diào)查要了解哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具體用途。經(jīng)驗證明，市場調(diào)研人員設想的市場調(diào)查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統(tǒng)，因此，應先進行初步調(diào)查，通過初步調(diào)查，找出市場的主要問題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)商品銷售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)不合理？是服務質(zhì)量下降，還是消費者購買力發(fā)生轉(zhuǎn)移？是企業(yè)資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢，還是企業(yè)促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統(tǒng)，需要有一個初步調(diào)查過程，找出主要原因，進而選擇市場調(diào)查要解決的主要問題。
在初步調(diào)查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調(diào)查人員對所掌握的有關資料，如企業(yè)業(yè)務活動記錄、統(tǒng)計報表、會計報表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經(jīng)銷單位合同數(shù)量，以及同類新產(chǎn)品情況等資料，進行認真的研究分析，把握了解其間的因果關系。其次要進行某些非正式調(diào)查，即試驗性的訪問調(diào)查，如訪問有經(jīng)驗的專業(yè)人員，聽取他們對市場分析，找出癥結(jié)所在。在此基礎上，最后還需要確定市場調(diào)查的范圍。市場調(diào)查范圍直接影響著市場調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場調(diào)查范圍直接影響著市場調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場調(diào)查范圍的過程中，排除與調(diào)查目的關系不大的設想，可確定市場調(diào)查范圍目標更加集中。
2、制定實施計劃
制定實施計劃，是整個市場調(diào)查過程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調(diào)查專案、調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費用等內(nèi)容。
（1）調(diào)查專案，是指取得資料的基礎上。選擇調(diào)查專案取決于調(diào)查目的和調(diào)查目的，即根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查目標，對各項問題進行分類，規(guī)定每項問題應調(diào)查收集的資料。調(diào)查專案正是為了取得所需的資料而設定的。
（2）調(diào)查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點，找什么人，用什么方法進行調(diào)查。
確定調(diào)查地點首先要從市場調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區(qū)調(diào)查還是在幾個區(qū)調(diào)查；其次是考慮調(diào)查物件的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。
確定調(diào)查物件，主要是確定調(diào)查物件應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查物件，就是根據(jù)市場調(diào)查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調(diào)查物件的數(shù)目。
確定調(diào)查地點、調(diào)查物件條件、調(diào)查物件樣本數(shù)目都不能孤立進行，它們同調(diào)查目的和要求達到的調(diào)查目標有密切的關系。例如，如果對調(diào)查結(jié)果的可信度要求一般。那么，所選的調(diào)查地區(qū)、調(diào)查物件的居住地點則可適當集中些，調(diào)查物件具備的條件也可以調(diào)整，以利于在滿足調(diào)查需要的前提下合理節(jié)約調(diào)查費用。樣本數(shù)目的確定，也與調(diào)查目標、調(diào)查費用有直接關系。樣本數(shù)目的多少直接影響調(diào)查結(jié)果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場調(diào)查母體的平均數(shù)。也就是說，要求調(diào)查結(jié)果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調(diào)查費用也會加大。所以，當要求調(diào)查結(jié)果的可信水平一般時，不適當?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調(diào)查物件的數(shù)量，應錄依據(jù)調(diào)查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。
確定用什么方法進行調(diào)查，主要應從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調(diào)查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法；如果調(diào)查內(nèi)容較多，可以考慮留置問卷法。
（3）調(diào)查人員。確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對調(diào)查人員的必要培訓。
由于調(diào)查物件是社會各階層的生產(chǎn)者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調(diào)查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場調(diào)查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調(diào)查提綱、表格、問卷內(nèi)容，能比較準確地記錄調(diào)查物件反映出來的實際情況和內(nèi)容，能作一些簡單的數(shù)字運算和初步的統(tǒng)計分析。其次，要求市場調(diào)查人員應具備一定的市場學、管理學、經(jīng)濟學方面的知識，對調(diào)查過程中涉及到的專業(yè)性概念、術(shù)語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經(jīng)驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對調(diào)查工作的配合。最后，參加市場調(diào)查，不但工作任務復雜繁忙，有時工作也單調(diào)枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能嚴肅認真地按要求去進行調(diào)查，那么取得的調(diào)查資料將會產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調(diào)查工作的失敗。因此，要求調(diào)查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態(tài)度。
在市場調(diào)查過程中，調(diào)查人員面對的是復雜多變的調(diào)查物件，每次調(diào)查的直接目的不同，調(diào)查專案也多種多樣，不同的調(diào)查課題要求調(diào)查人員有不同的知識準備。此外，一些市場調(diào)查工作，由于工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調(diào)查結(jié)果的可靠性，必須注意對參加調(diào)查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調(diào)查課題的具體內(nèi)容對市場調(diào)查人員進行思想教育，統(tǒng)一認識，使每個調(diào)查人員都能深刻認識該調(diào)查的具體目的和現(xiàn)實意義。其次，介紹本次調(diào)查的具體要求，根據(jù)調(diào)查專案的含義，對有關專業(yè)性概念、術(shù)語進行解釋，明確統(tǒng)計資料的口徑及選擇調(diào)查物件的`原則、條件等。最后，要對調(diào)查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調(diào)查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調(diào)查人員的培訓，可采用模擬訓練法，即由有經(jīng)驗的調(diào)查人員扮演調(diào)查物件，由初次參加調(diào)查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗而給調(diào)查工作帶來損失。培訓調(diào)查人員是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
（4）調(diào)查費用。每次市場調(diào)查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調(diào)查費用預算，合理估計調(diào)查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調(diào)查費用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果?；蛘呤窃诒ＷC實現(xiàn)調(diào)查目標的前提下，力求使調(diào)查費用支出最少。調(diào)查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。
（5）工作進度日程和工作進度的監(jiān)督檢查。工作進度日程，是對各類調(diào)查專案、調(diào)查方法的工作程式、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時做好準備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；通過什么方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調(diào)查活動有節(jié)奏地進行。使每相對獨立地從事調(diào)查工作的人員行動有方向，也可以為調(diào)查活動的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。
對工作進度的監(jiān)督檢查，是及時發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個調(diào)查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監(jiān)督檢查過程中，最后采取現(xiàn)場檢查，以利于及時指導，改進工作。
（6）調(diào)查人員的共和考核。對調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個調(diào)查活動順利進行的重要條件。對調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，應注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標準。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問題。還可以結(jié)合調(diào)查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發(fā)生錯誤的次數(shù)?？己苏{(diào)查人員的工作表現(xiàn)，要結(jié)合工作進度在工作過程中進行，以利于及時推動工作，而不要等到工作結(jié)束之后才開始。
3、整理資料并提出報告
（1）整理資料。市場調(diào)查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調(diào)查人員的偏見，難以反映調(diào)查特征和本質(zhì)。必須對資料進行整理加工，使之真實、準確、完整、統(tǒng)一。
①整理資料，就是運用科學方法，對調(diào)查資料進行編校、分類和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡明的方式準確反映調(diào)查問題的真實情況。
②編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調(diào)查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調(diào)查資料的真實性和準確程度。真實性檢驗，既可以根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗對調(diào)查資料進行判斷，也可以根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關系進行判斷，如收入和支出之間，如果調(diào)查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關系。還可以通過各種數(shù)字來進行檢查，如，檢驗各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調(diào)查人員辨認，必要時，就復核更正。對于不合格的調(diào)查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。
③資料分類，就是把經(jīng)過編校檢驗的資料，分析歸入適當?shù)念悇e，并制作成有關的統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，以便于觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調(diào)查提綱、調(diào)查問卷時，就按照調(diào)查專案的不同設計調(diào)查指標，調(diào)查時即按分類指標蒐集資料、整理資料；二是在調(diào)查資料收集起來之后，再根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現(xiàn)重復歸類現(xiàn)象。同時，要注意分類的結(jié)果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利于把被調(diào)查者多方面的反映都包括進去，更好地發(fā)揮調(diào)查資料的作用。
④對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生清楚的概念。
（2）提出調(diào)查報告。資料的整理和分析是提出調(diào)查報告的基礎，而提出調(diào)查報告則是市場調(diào)查的必然過程和結(jié)果。調(diào)查報告應包括以下幾方面的內(nèi)容。
①序言，主要說明調(diào)查的目的，調(diào)查過程及采用的方法。
②主體部分，根據(jù)調(diào)查的目的，分析情況，作出結(jié)論與工作建議。
③附件，主要是報告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調(diào)查資料作為附件。