為保障事情或工作順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的運營實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年“十一”黃金周即將到來，為促進旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日，結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長：

副組長：

成員：

三、工作職責(zé)

（一）接待部工作職責(zé)：

組長：溫軍峰

電話：

1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。

2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。

3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。

4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

5、公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。

6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。

7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。

（二）旅游投訴：

組長：

電話：

手機：

工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的時間內(nèi)通報給投訴者。

（三）票務(wù)組組長：吳潔

負責(zé)做好窗口售票工作。

負責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作

（四）醫(yī)療衛(wèi)生組

組長：葉慶黎

負責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。

（五）值班巡查組

負責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。

（六）后勤保障工作組

組長：牛新業(yè)

負責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。