醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案7篇2023

大家常說的應急預案是為了預防突發(fā)事件而制定的臨時應急方案，醫(yī)院為了預防各類突發(fā)事件而編制了怎樣的應急預案呢？下面是小編為大家整理的關于醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案，歡迎大家來閱讀。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇1）

一、目的：

為了更好應對突入其來的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的預案。

二、適用范圍：

放射科全體工作人員。

三、標準:

（一）停電故障

1、發(fā)生各種意外停電，立即告知當前正接受檢查患者，使用手電筒、應急燈等應急設施，保證當前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。

2、立即關閉各類用電設備電源，并同時電話告知當班水電組值班人員，了解停電原因及停電時間長短。

3、根據(jù)可能停電時間長短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。

4、及時向科室負責人匯報，并做好相關交接班工作。

5、確認供電恢復正常，待電壓穩(wěn)定后，按操作規(guī)程恢復所有應正常運轉設備的供電。

6、發(fā)現(xiàn)因突然停電引起的設備故障，及時通知設備科及醫(yī)學工程部，并向科室負責人匯報。

(二）臨時性停電應急程序

（1）出現(xiàn)臨時性停電時，應立即電話詢問水電組，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（5分鐘之內(nèi)），應告知患者，耐心等待電來后再開啟設備。

（4）如停電時間較長（5分鐘之上），待備用發(fā)電機啟動后，保證全院的供電；科室所有大型設備需待正常供電之后，方可開機正常運行。

（5）做好備用第二電源、自備發(fā)電的運行記錄。

（6）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院低壓電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。

（三）停水故障

1、發(fā)生停水時，及時做好停水應急工作，及時關閉科室內(nèi)所有開水器電源，避免因停水而導致開水器燒壞。

2、立即電話告知當班水電組值班人員，了解停水原因。

3、儲好適量洗手用水。

4、當恢復正常用水后，需檢查科室內(nèi)的龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和浪費。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇2）

一、預防發(fā)生

1、后勤處加強對線路的日常維護管理，定期巡護、及時排查處理隱患，尤其是在重大節(jié)日、假期前，保障線路的安全并制定應急預案；

2、醫(yī)工處負責相關醫(yī)療儀器、設備的日常管理維護、巡視，確保蓄電池后備電源（支持生命的）等重要部件的正常工作狀態(tài)，科室根據(jù)急救病人數(shù)量提出相應的后備電源數(shù)量；

3、在可能影響到醫(yī)院輸電線路的施工前，基建處應提前書面通知醫(yī)務處、后勤處、護理部及相關科室、處室，并做好應急預案；

4、醫(yī)務處針對不同科室制定出相應的應急處理預案，組織培訓及平時演練。

二、臨床應急處理一般流程

1、緊急停電等問題出現(xiàn)后，在場醫(yī)護人員應第一時間啟動應急預案，啟用備用電源及照明設備，同時通知科主任；

2、在科主任未到場前，當日值班的二、三線醫(yī)務人員為臨時負責人，負責維持醫(yī)療秩序，確?；颊甙踩矒岵∪饲榫w，保證醫(yī)療工作正常進行；

3、在場醫(yī)護人員將情況立即通知后勤處值班人員，后勤處啟動應急預案并及時將情況反饋相關科室、處室等，并及時報醫(yī)務處、護理部（白天）或總值班（夜間及節(jié)假日），由醫(yī)務處或總值班通知醫(yī)工處等相關科、處室，由醫(yī)工處根據(jù)恢復供電時間，負責維護現(xiàn)場醫(yī)療設備安全運行，負責協(xié)助醫(yī)務處或總值班調配醫(yī)院應急設備，有醫(yī)務處根據(jù)情況制定下一步的應急方案；

4、對于無法繼續(xù)接收院外急救患者急救時，由總值班通知120、999等急救中心，停止繼續(xù)運送患者。

5、建立健全緊急事件通報及上報機制，由科室通報醫(yī)務處、護理部（白天）或總值班（夜間及節(jié)假日）等職能科室，并上報院領導。由醫(yī)院統(tǒng)一向外界通報緊急事件的發(fā)生及處理情況，任何科、處室和個人不得隨意向外發(fā)布相關信息。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇3）

為做好應對自然災害發(fā)生時搶險和醫(yī)療救護工作，保護人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《自然災害衛(wèi)生事件應急條例》和(蘄春縣衛(wèi)生局關于印發(fā)《蘄春縣自然災害衛(wèi)生應急預案》及其它有關法律法規(guī)的精神，切實加強應急準備工作，確保人民群眾身體健康和生命安全，制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災害時衛(wèi)生應急搶險和醫(yī)療救護工作及上級部門安排的各種醫(yī)療衛(wèi)生救援任務。

二、組織機構與職責

1、成立自然災害應急救援領導小組:

由鎮(zhèn)政府分管領導任組長，鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)負責人任副組長，宣傳、紀委、衛(wèi)生院、派出所、財政所、廣播站、學校、安監(jiān)辦、愛衛(wèi)會和各村(社區(qū))等負責人任成員。負責領導漕河鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)自然災害醫(yī)療衛(wèi)生救援工作和上級部門安排的突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援任務。組織協(xié)調醫(yī)院各部門高效、有序開展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作，完成各種突發(fā)公共事件的應急處置，預防各種次生災害的發(fā)生，及時向上級匯報醫(yī)療衛(wèi)生救援相關信息。

2、成立醫(yī)療衛(wèi)生救護小組

由鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)負責人任組長，各院副院長任副組長，各院急診科、內(nèi)科、外科、兒科、婦科主任為成員，負責對突發(fā)公共衛(wèi)生事件傷病員的救治和轉送工作。

3、成立衛(wèi)生防疫小組

由鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)公共衛(wèi)生科主任任組長，各院防疫保健科主任為成員，配合上級有關部門開展調查、收集資料;向群眾宣傳突發(fā)公共事件防治措施和健康教育;負責各種疫情的報告、流調、監(jiān)測、消殺滅工作。

4、成立應急物資供應小組

由鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)負責人任組長，各院行政辦公室、總務科主任為成員，負責對突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關人員、物資、藥品等的儲備、調撥等應急供應。

5、成立救護車應急救援小組

由鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)分管副院長任組長，各院急診科、后勤保障科主任任成員;負責各種突發(fā)公共事件的緊急用車，負責應對突發(fā)事件的監(jiān)督管理，對存在問題的`及時匯報，及時改進，杜絕次生災害的發(fā)生。

三、應急響應

根據(jù)上級規(guī)定的自然災害等級，積極作出應急響應。

四、現(xiàn)場處置

1、統(tǒng)一領導，各司其職，密切配合、快速反應、高效處置，最大限度的減少和控制自然災害事件所帶來的危害。

2、醫(yī)療衛(wèi)生救護小組在接到通知后，應立即以最快的速度趕赴事發(fā)現(xiàn)埸，積極參加救援。

五、疾病預防控制

自然災害事件發(fā)生后，衛(wèi)生防疫小組要根據(jù)情況組織相關人員，開展衛(wèi)生調查和評估，采取有效的預防控制措施，防止各類自然災害事件造成的次生自然災害衛(wèi)生事件的發(fā)生，確保大災之后無大疫。

六、自然災害衛(wèi)生事件的信息報告

按照《蘄春縣自然災害衛(wèi)生事件應急預案》有關規(guī)定開展工作，同時將有關情況報告醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生應急救援領導小組，領導小組接到報告后，立即按程序向當?shù)卣?、縣衛(wèi)生局報告。

七、醫(yī)療衛(wèi)生救援保障

1、人員保障

自然災害衛(wèi)生應急救援領導小組遵循“平戰(zhàn)結合、常備不懈”的原則，不定期組織各小組開展自然災害事件醫(yī)療衛(wèi)生救援的演練。各小組人員要保持電話暢通，如有變動，隨時更新。當自然災害發(fā)生時，要第一時間趕到單位。

2、物資保障

物資保障應急小組做好應急物資儲備，做好醫(yī)療器械和急救藥品以及抗洪、抗旱物資保障。

3、救護車應急小組：對救護車進行定期檢修，保障車況良好，保證醫(yī)療救援時能緊急出動。

八、獎勵與處罰

發(fā)生自然災害事件時醫(yī)療衛(wèi)生救援工作實行責任制和責任追究制。對在處置自然災害事件中有突出貢獻的人員給予表彰和獎勵，對在處置自然災害事件中有失職、消極怠工的有關責任人，要依據(jù)有關規(guī)定嚴肅追究責任，觸犯法律的，移交有關部門處理。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇4）

一、目的：

為了確保人民生命財產(chǎn)安全和醫(yī)院公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握滅火、疏散程序，提高自防自救逃生能力，最大限度降低或減少火災突發(fā)事故造成的損失，特制定本預案。

二、應急指揮體系：

（一）消防應急指揮領導小組組成：

組長：__

副組長：__

成員：__

現(xiàn)場指揮：__

（二）消防應急指揮領導小組職責：

1、組長：

負責消防應急處置的組織、協(xié)調、指揮；啟動和終止應急預案。

2、副組長：

（1）負責組織、協(xié)調、消防應急預案的實施，配合總指揮對處置過程實施監(jiān)督和控制，處理隨時可能發(fā)生的意外事件。

（2）執(zhí)行總指揮指令，掌控現(xiàn)場全過程，根據(jù)情況隨時向總指揮報告。

3、現(xiàn)場指揮：

（1）依據(jù)總指揮的指令，調度各應急小組及樓層安全引導員，落實處置程序，報告處置過程和結果。

（2）在消防應急指揮領導小組的領導下根據(jù)現(xiàn)場情況及時確定疏散范圍、疏散路線、指揮部位置、集合地點等。

（三）應急小組編成和職責

1、通訊組：

組長：__

組員：__

職責：負責對內(nèi)、對外聯(lián)系，保障通訊暢通，接收反饋信息，上傳下達指令，在現(xiàn)場指揮的'指令下協(xié)調人員調配。

2、滅火組：

組長：__

組員：__

職責：發(fā)生火災或收到現(xiàn)場指揮指令后，攜帶對講機，使用滅火器和消防水帶對初期火災實施滅火行動；對于火災現(xiàn)場的貴重物品或重要文件資料應予以轉移或保護，搜救被困人員。

3、救護組：

組長：__

成員：__

職責：收到現(xiàn)場指揮指令后，立即攜帶強光手電、擔架、急救包等設備趕赴現(xiàn)場，對受傷人員展開救援，并與120急救中心保持聯(lián)系，確保救援準時到位。若因火災較大無法取得以上救援設備，可由采購辦從應急物資內(nèi)調撥。

4、疏散組：

組長：__

成員：__及各科室安全疏散員

職責：發(fā)生火災或聽到聲光報警或接到疏散指令后，由疏散引導員、引導員負責指揮員工由緊急疏散通道有序撤離至集合地點。

5、警戒組：

組長：__

成員：__

職責：執(zhí)行警戒任務，密切監(jiān)控現(xiàn)場變化動態(tài)，及時反饋信息，必要時協(xié)助兄弟班組處置現(xiàn)場情況，特別注意，所有人員只能撤離火場，不能進入火場。

三、報警與接警處置程序

（一）報警方法：

1、當發(fā)現(xiàn)安全事故（火災）時，立即先期處理，撲救初期火災，若火情較小能夠控制，撥打院總值班電話（__）和保衛(wèi)科電話（__）求救，說明事故的類別、物質、部門、位置、情況和報警人姓名、科室。

2、若火情較大難以控制，利用附近的手動報警器報警。

3、根據(jù)事故情況可撥打119火警電話向消防部門報警，準確報告起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況，并將報警人姓名、所用電話號碼告訴消防隊以便聯(lián)系。

（二）接警方法

報警人員報警后本人或派人到通往我院的交通路口和街道巷口接應消防車。

四、應急疏散組織程序

發(fā)現(xiàn)火災事故時在相對安全的情況下組織人員救援并緊急疏散患者。當接到消防應急指揮領導小組組長（柳忠豪院長）下達的疏散命令，或者聽到全院火警鈴響，各樓層疏散組組長馬上組織疏散。

（一）組織疏散逃生時過程迅速有序，根據(jù)事故情況選擇逃生路線，人員通過后關閉防火門。

（二）根據(jù)起火位置組織人員疏散，優(yōu)先疏散離起火點近的患者及家屬，然后依次疏散全區(qū)病員，選擇未受火災影響的就近樓梯疏散。

（三）火場逃生忌驚慌失措、亂喊亂叫、盲目亂跑、亂開門窗、貪戀錢財、隨意跳樓、忌坐電梯。疏散時用濕毛巾、濕衣物捂住口鼻，彎腰避免濃煙。

（四）部分患者因傷病不能自行疏散，醫(yī)護人員可用被褥放在地上讓病員躺臥在上進行疏散或可用擔架進行疏散。

五、火災救援程序

（一）保衛(wèi)科值班人員通過監(jiān)控中心看到火情后應立即到現(xiàn)場確認火勢情況，并通知有關部門。

（二）保衛(wèi)科迅速組織滅火組趕赴現(xiàn)場進行滅火救援。

（三）接到啟動應急預案的通知或我院各樓層警鈴響后，通訊組、滅火組、疏散組、救護組、警戒組迅速組織人員及設備展開相應救援、疏散等工作。

（四）事故完全控制后，應封閉現(xiàn)場，等待事故原因調查。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇5）

一、制定目的

為確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，迅速有序地組織和恢復供電，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本預案。

二、應急原則

停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。

三、組織機構

醫(yī)院成立停電應急領導小組，下設應急搶修隊。

1、停電應急領導小組組長：

副組長：

成員：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范停電事故發(fā)生。

（2）發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據(jù)停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向全院公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好停電事故時的社會綜合應急工作。

2、應急搶修隊組長：劉福祥

成員：

職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。

四、應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

1、計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電部門通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用發(fā)電機的準備工作。

（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應由醫(yī)院辦公室以書面形式向全院發(fā)出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電部門的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各科室發(fā)出通知，重要科室要跟科主任、護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用發(fā)電機電源的.前期檢查。停電時要在15分鐘保證備用發(fā)電機電源的正常啟動和輸送。

（6）做好備用發(fā)電運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

2、臨時性停電應急程序

（1）出現(xiàn)臨時性停電時，總務處應立即電話詢問供電部門，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（5分鐘之內(nèi)）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長（5分鐘之上），應立即準備切換備用第二電源。

（5）如雙電源均無電，應盡快啟動備用發(fā)電機，保證全院的供電。

（6）做好備用第二電源、自備發(fā)電的運行記錄。

（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，停電科室應立即撥打總務處24小時值班電話__，短號__。搶修隊應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。

五、保障措施

1、電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。

2、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。

3、臨床科室常規(guī)備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。

4、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇6）

全國每年因各種原因造成的此類事故就達數(shù)萬起，產(chǎn)生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優(yōu)化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發(fā)生事故時的應急救援，而且可以發(fā)現(xiàn)預防系統(tǒng)的缺陷。

為了更好的認識與防范火災事故的發(fā)生、降低突發(fā)火災的危害程度，將事故控制在最低限度內(nèi)。

從而保證全院職工的人身安全，同時又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫(yī)院的指揮，做到安全疏散，為此制定發(fā)生火災緊急情況安全疏散預案。

一、疏導原則

當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點及上層人員進行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。

預防為主，措施得力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。

二、指揮系統(tǒng)

總指揮：

副總指揮：

三、疏散路線

疏散命令下達后所有在樓區(qū)內(nèi)需疏散人員都通過樓梯向下層向院內(nèi)疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關緊門打開窗戶等待救援。平房區(qū)所有需疏散人員一律向院內(nèi)疏散。

四、注意事項

1、火災發(fā)生后，醫(yī)護人員均有組織患者安全疏散的.法律責任。因此，必須堅守崗位穩(wěn)定患者，做好疏散準備和組織好疏散。

2、因醫(yī)院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫(yī)護人員不得擅自組織疏散。

3、醫(yī)護人員在組織患者疏散過程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發(fā)生。

4、醫(yī)護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。

為了應對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，有效地預防事故、處置事故，進一步完善安全事故管理程序，預案確定了應急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門負責協(xié)調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。

安全防火人人有則，全院職工要牢固樹立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發(fā)生，在發(fā)生火災事故時，認真旅行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。

醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案（精選篇7）

一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序

當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、

不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告院領導，在網(wǎng)絡不能運轉的情況下由院領導協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。

二、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類：

一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫(yī)院組織協(xié)調恢復工作。

二類故障——由網(wǎng)絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由網(wǎng)絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

三、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作

1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的`程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

（1）30分鐘內(nèi)不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。

（2）6小時內(nèi)不能恢復——各護士工作站、藥房、120急救中心、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

（3）24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉入手工操作。

四、各部門的具體協(xié)調安排

1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

2、門診掛號工作協(xié)調

（1）門診收費處由門診部主任負責聯(lián)系協(xié)調；

（2）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、門診收費處（120收費處）工作協(xié)調

（1）由各收費部門主任負責總體聯(lián)絡協(xié)調，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；

（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；

（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；

（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。

（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。

4、出院結算處的工作協(xié)調

（1）由財務科主任總體負責聯(lián)絡協(xié)調；

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；

（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。

（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

5、護士工作站的協(xié)調

（1）護士工作站由護理部共同協(xié)調；

（2）網(wǎng)絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；

（3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；

（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。

6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調

（1）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；

（2）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）

（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、藥房工作協(xié)調

（1）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

（2）網(wǎng)絡故障時根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；

（3）網(wǎng)絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細追查；

（4）網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。

五、應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定

1、當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。

2、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。

3、當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

六、網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程

網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。

1、信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。

（2）技術聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。

5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。

6、故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。