關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案（7篇）
工作中或生活中可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。以下是小編整理的一些關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，歡迎閱讀參考。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇1
一、編制目的
建立健全__景區(qū)應(yīng)急管理體制和工作機(jī)制，明確景區(qū)各部門(mén)預(yù)防和處置突發(fā)事件工作職責(zé)，進(jìn)一步提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保景區(qū)迅速有序地處理突發(fā)事故，切實(shí)保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)發(fā)生人員受傷急救、溺水、火災(zāi)火警、地質(zhì)災(zāi)害、大風(fēng)暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發(fā)事故的突發(fā)應(yīng)急處置工作。
三、組織機(jī)構(gòu)
為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發(fā)事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區(qū)成立應(yīng)急管理小組：
組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__
組員：__、__、__
四、工作原則
1、以人為本，減少危害。一切廣大游客的根本利益出發(fā)，把保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害。
2、居安思危，預(yù)防為主。抓好突發(fā)事件的預(yù)測(cè)、預(yù)警工作，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)保障準(zhǔn)備，增強(qiáng)景區(qū)的游客和員工的自我防護(hù)意識(shí)。
五、工作職責(zé)
1、景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)突發(fā)事故處置的總協(xié)調(diào)。
2、安保部門(mén)協(xié)助處理突發(fā)事故并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、景區(qū)醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)突發(fā)事故中受傷人員的救護(hù)。
4、景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的用車安排。
5、工程部門(mén)負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的水電氣的處理，景點(diǎn)設(shè)施的搶修，樹(shù)木、花草的處理。
6、其他部門(mén)協(xié)助處理突發(fā)事故。
六、應(yīng)急處置程序
1、突發(fā)事件發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)急管理工作小組根據(jù)情況組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部開(kāi)展工作，指揮部組成人員根據(jù)在各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中分工和職責(zé)，實(shí)施救援。
2、突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)及時(shí)向管理處應(yīng)急管理工作小組報(bào)告有關(guān)情況,應(yīng)急救援指揮部及時(shí)對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估情況向相關(guān)上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
4、突發(fā)事件發(fā)生后,各部門(mén)上報(bào)信息時(shí)須確保信息來(lái)源,即事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、遇險(xiǎn)狀況等重要信息準(zhǔn)確,突發(fā)事件由景區(qū)應(yīng)急管理工作小組統(tǒng)一發(fā)布并上報(bào)相關(guān)上級(jí)部門(mén)，信息發(fā)布要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。
5、突發(fā)事件應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門(mén)和個(gè)人給予處分。
七、應(yīng)急處置
1、人員受傷急救
（1）當(dāng)園區(qū)發(fā)生人員受傷時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)用就近的醫(yī)療用品對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并上報(bào)公司辦公室。
（2）醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員接報(bào)后立，即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員。
（2）辦公室安排好救護(hù)或應(yīng)急車輛。
（4）醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員救治后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷是否撥打120，并等待120車輛的到來(lái)。
（5）園區(qū)安排專人對(duì)受傷人員進(jìn)行安撫工作。
2、溺水
（1）當(dāng)園區(qū)發(fā)生人員溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)用就近的救援設(shè)施對(duì)溺水人員進(jìn)行施救，并上報(bào)公司辦公室。
（2）辦公室接報(bào)后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織施救，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打120。
（2）溺水人員救起后，園區(qū)立即安排專業(yè)人員對(duì)溺水人員進(jìn)行救治，并等待120急救車。
3、火災(zāi)火警
（1）發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)用就近的滅火器進(jìn)行撲救，并立即報(bào)辦公室。
（2）辦公室接報(bào)后，按有關(guān)規(guī)定力量組織撲救，并上報(bào)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打119報(bào)警。
（2）園區(qū)員工發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)取就近的滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火，并疏散游客至安全處。
（4）工程部門(mén)電工組接報(bào)后，立即關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源。
（5）醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員接報(bào)后立，即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員。辦公室安排好救護(hù)或應(yīng)急車輛。
（6）火情解除后，安保人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，消防人員做好記錄并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，財(cái)務(wù)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)財(cái)務(wù)損失情況。
（7）園區(qū)出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，工程部門(mén)接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應(yīng)密切關(guān)注游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。
（8）園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)災(zāi)害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應(yīng)廣播通知閉園消息，并安排保安疏導(dǎo)游客離園。
4、地質(zhì)災(zāi)害
（1）出現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情和災(zāi)情的，園區(qū)應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，請(qǐng)求支援；
（2）并依照群測(cè)群防責(zé)任制的規(guī)定，立即將有關(guān)信息通知到地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)的防災(zāi)責(zé)任人、監(jiān)測(cè)人和該區(qū)域內(nèi)的游客、干部職工，對(duì)是否轉(zhuǎn)移游客、居民和采取的應(yīng)急措施做出決策；
（2）及時(shí)劃定地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)區(qū)，設(shè)立明顯警示標(biāo)志，確定預(yù)警信號(hào)和游客、居民撤離轉(zhuǎn)移路線，組織游客、居民轉(zhuǎn)移避讓或采取排險(xiǎn)防治措施，根據(jù)險(xiǎn)情和災(zāi)情具體情部提出應(yīng)急對(duì)策，情況危急時(shí)應(yīng)強(qiáng)制組織受威游客、居民避災(zāi)疏散。
5、大風(fēng)暴雨
（1）辦公室收到氣象部門(mén)的大風(fēng)暴雨預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各有關(guān)部門(mén)。
（2）各部門(mén)員工接到通知后，應(yīng)立即組織本部門(mén)員工做好防風(fēng)抗洪的準(zhǔn)備工作，并組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍待命。
（2）辦公室、工程部門(mén)及相關(guān)部門(mén)安排負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班。辦公室組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組，園區(qū)值班負(fù)責(zé)人任總指揮，各部門(mén)組織員工具體實(shí)施抗風(fēng)防雨應(yīng)急措施。
（4）工程部門(mén)按有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行應(yīng)急處理。
（5）工程部門(mén)組織人員檢查公司設(shè)施，使其處于安全狀態(tài)。
（6）燈會(huì)期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，工程部門(mén)接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應(yīng)密切關(guān)注游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。
（7）園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)災(zāi)害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應(yīng)廣播通知閉園消息，并安排保安疏導(dǎo)游客離園。
（8）災(zāi)情過(guò)后，工程部門(mén)應(yīng)拍攝受損場(chǎng)面并組織人員立即清理現(xiàn)場(chǎng)，組織人員搶修景點(diǎn)、建筑設(shè)施、花木等。
（9）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)受損物資；并辦理保險(xiǎn)索賠事宜。
（10）各部門(mén)根據(jù)災(zāi)害中員工的表現(xiàn)，按園區(qū)的`獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)工作嚴(yán)重失職、造成重大損失和嚴(yán)重后果，甚至構(gòu)成犯罪者，根據(jù)情況給予懲罰直至追究法律責(zé)任。
6、打架斗毆以及刑事治安事件
（1）園內(nèi)如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負(fù)責(zé)處理，其他部門(mén)協(xié)助。
（2）公司保安人員根據(jù)事件的性質(zhì)做出相應(yīng)的處理。若為一般治安案件，可進(jìn)行勸阻、調(diào)解，若為刑事案件報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，并提供必要的協(xié)助。
（2）節(jié)日期間如發(fā)生刑事治安事件，園區(qū)安保人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，盡量不影響演出活動(dòng)。
（4）工作人員應(yīng)將事件的處理情況記錄在案。
7、園區(qū)停電
（1）園區(qū)供電部門(mén)通知的計(jì)劃停電，由工程部門(mén)安排電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電。
（2）園區(qū)配電設(shè)施突發(fā)性故障停電，由電工進(jìn)行故障檢修；故障在20分鐘內(nèi)無(wú)法排除時(shí)，由電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電；局部停電時(shí)，應(yīng)架設(shè)臨時(shí)線路供電。
（2）節(jié)日期間突然停電，應(yīng)利用應(yīng)急備用發(fā)電機(jī)組向園區(qū)路燈及重要設(shè)施供電，并向游客進(jìn)行解釋，維持好景區(qū)秩序；如事故短時(shí)間無(wú)法解決，工程部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織游客有秩序地離場(chǎng)及退票工作。
8、園區(qū)停水
（1）園區(qū)供水部門(mén)通知的計(jì)劃停水或園內(nèi)供水主管道破裂，工程部應(yīng)及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并通知各部門(mén)緊急備水，與此同時(shí)，工程部門(mén)應(yīng)安排水工利用水井抽水，供各部門(mén)應(yīng)急使用。
（2）如局部爆管停水，由工程部門(mén)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并通知各有關(guān)單位接水備用，同時(shí)由其安排水工搶修爆管。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇2
1 總則
1.1目的和依據(jù)
1.1.1為了進(jìn)一步加強(qiáng)某某旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援工作的管理，確?！敖】怠踩?、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，切實(shí)做好預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故、群體食物中毒、公共性突發(fā)事件為主要內(nèi)容的各項(xiàng)安全救援工作。維護(hù)旅游者的利益和我市旅游業(yè)的聲譽(yù)，最大限度的減少各類旅游安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。特制定本景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
1.1.2制定依據(jù)
（1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》
（2）《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》
（2）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
（4）《旅游安全管理暫行辦法》
（5）《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
1.2適用范圍
本預(yù)案適用于某某旅游景區(qū)處置旅游者因人為或自然因素引起的，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成影響和危害的事故、事件或?yàn)?zāi)害。
突發(fā)公共事件包括三類：
1.2.1自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的重大游客傷亡事件，包括：臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹等氣象災(zāi)害；地震、山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類重大安全事故等。
1.2.2突發(fā)公共衛(wèi)生事故造成的重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴(yán)重影響公共健康的事件等。
1.2.2突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游
故現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)總協(xié)調(diào)，并保障必要的現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備；
（1）保障必要的事故現(xiàn)場(chǎng)救援車輛；
（2）鑒定死者身份，通知傷亡人員的親屬。
2 救援機(jī)制
2.1突發(fā)公共事件等級(jí)及響應(yīng)
2.1.1突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為：重大（I級(jí)）、較大（Ⅱ級(jí)）、一般（Ⅲ）三級(jí)。
（1）重大（I級(jí)）指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。
（2）較大（Ⅱ級(jí)）指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人以上死亡的，或一次造成20至49人以上嚴(yán)重食物中毒且有1至4人以上死亡的。
（2）一般（Ⅲ）指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。
2.1.2 分級(jí)響應(yīng)
（1）當(dāng)發(fā)生重大（I級(jí)）、較大（Ⅱ級(jí)）突發(fā)事件時(shí)，旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和州旅游局。在上級(jí)部門(mén)的指揮下，參與應(yīng)急處置工作。
（2）一般（Ⅲ級(jí)）突發(fā)事件時(shí)，由旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)本旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和州旅游局。
2.2突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處置程序
2.2.1當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向市旅游突發(fā)事件應(yīng)急小組報(bào)告情況。
2.2.2景區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急小組在接到旅游團(tuán)隊(duì)、景區(qū)(點(diǎn))等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告市發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及州、市旅游局，同時(shí)配合處理有關(guān)事宜。
2.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處置程序
2.3.1突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序
(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告，服從衛(wèi)生防疫部門(mén)做出的安排。同時(shí)向市突發(fā)事件救援小組報(bào)告，并提供團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況。
(2)旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門(mén)接到疫情報(bào)告后，要積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)做好旅游團(tuán)隊(duì)住宿的旅游飯店的消毒防疫工作，以及游客的安撫、宣傳工作。如果衛(wèi)生防疫部門(mén)作出就地隔離觀察的決定，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門(mén)要積極安排好旅游者的食宿等后勤保障工作。
(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)正式確診為傳染病病例后，旅游突發(fā)應(yīng)急救援小組要積極配合衛(wèi)生防疫部門(mén)做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位按照有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時(shí)團(tuán)隊(duì)向需經(jīng)過(guò)地區(qū)旅游行政管理部門(mén)通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施。
(4)游行景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急小組接到疫情確診報(bào)告后，要立即向州、市級(jí)旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。
2.3.2重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序
(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)取得聯(lián)系爭(zhēng)取救助，同時(shí)向旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援小組報(bào)告。
(2)旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇3
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來(lái)、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開(kāi)展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：公司副總
副組長(zhǎng)：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人
成員：服務(wù)區(qū)各組長(zhǎng)
三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
國(guó)慶節(jié)：國(guó)慶節(jié)7天長(zhǎng)假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開(kāi)始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大，結(jié)束時(shí)段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
（一）總體要求
1.人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。
所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。
2.現(xiàn)場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開(kāi)水器等重點(diǎn)部位設(shè)臵排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。
3.經(jīng)營(yíng)管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹(shù)立良好對(duì)外服務(wù)形象。
4.聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。
5.安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。
（二）各部門(mén)具體要求
1.加油站
（1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
（2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
（3）通過(guò)高速公路情報(bào)板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
（4）免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開(kāi)足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無(wú)序加油。
（5）出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)車流情況合理安排人員，開(kāi)足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案），引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)臵的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)臵醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位臵和所需油品類型自覺(jué)分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭(zhēng)搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。
3.餐廳
（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
（2）備足餐具、托盤(pán)，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。
（3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。
（4）設(shè)臵團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
（5）提前備足零錢(qián)，準(zhǔn)備好發(fā)票。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇4
一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是：
“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊(duì)
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長(zhǎng)：梁星（集團(tuán)總經(jīng)理）
副組長(zhǎng)：楊宏兵（景區(qū)經(jīng)理）
童光巖（景區(qū)總經(jīng)理）
趙富軍（集團(tuán)安保部經(jīng)理）
成員：周志軍（景區(qū)主管）
童寧（景區(qū)安保部經(jīng)理）
董志學(xué)（景區(qū)主管）
安全應(yīng)急值班電話（24小時(shí)）：
安全應(yīng)急救援分隊(duì)組成人員：
楊宏兵（安全應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）
全體安全應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員（共11人，附名單）
三、應(yīng)急處置程序：
1、發(fā)生情況和報(bào)告
一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人），部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門(mén)。
2、出發(fā)救援
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集合待命。
安全應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以最快速度通知各位隊(duì)員。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。
3、現(xiàn)場(chǎng)處置
⑴情況報(bào)告
應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
⑵搶救傷員
應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對(duì)重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。
⑶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現(xiàn)常
⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。
⑸協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。
4、信息匯總
應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室
四、安全應(yīng)急處置分隊(duì)在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊(duì)的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。
六、工作總結(jié)
每次實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對(duì)策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇5
鑒于__景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2設(shè)立若干應(yīng)急小組
（1）疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：景區(qū)管理和配套員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
職責(zé)：負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
（3）配套設(shè)施保障組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)；
成員：配套公司員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門(mén)
（4）安全救護(hù)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：景區(qū)安保員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
（5）滅火戰(zhàn)斗組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：消防隊(duì)員
職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火
（6）人力支援組
組長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：
成員：人力資源部員工
職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的.充實(shí)
（7）車船保障組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：車船工
職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
（8）宣傳報(bào)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對(duì)方案。
（9）：后勤保障組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)
（10）：善后處理組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火
三、預(yù)防措施
1、配套分公司負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺(tái)帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊(duì)對(duì)易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
四、接警報(bào)處置程序
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（__）清楚告知火災(zāi)的確切地點(diǎn)，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后，應(yīng)立即指揮滅火行動(dòng)組滅火；初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組；并打開(kāi)通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢(shì)已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。
2、宣傳報(bào)道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo)，并保存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對(duì)傷員展開(kāi)救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和處理
1、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門(mén)進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因。
2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財(cái)、物要及時(shí)到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財(cái)產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇6
一、總則
（一）目的和依據(jù)
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，有效預(yù)防、控制和撲救森林火災(zāi)，及時(shí)處置火災(zāi)事故，保護(hù)景區(qū)森林資源安全，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，把森林火災(zāi)的損失降到最低程度。依據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》、森林防火條例》、《國(guó)家處置重、特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》及《沐川縣森林防火預(yù)案》，結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定本預(yù)案。
（二）處置森林火災(zāi)原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在景區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施本預(yù)案，同時(shí)指導(dǎo)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位和農(nóng)戶的森林防火工作。
2、專群結(jié)合，協(xié)調(diào)配合，快速反應(yīng)。半專業(yè)撲火隊(duì)和發(fā)動(dòng)群眾相結(jié)合，密切協(xié)作、形成合力，快速有效處置森林火災(zāi)。
3、以人為本，安全防范。在處置森林火災(zāi)，保護(hù)森林資源安全時(shí)，要堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾生命安全放在首位，努力保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
4、警鐘長(zhǎng)鳴、常備不懈。要落實(shí)預(yù)防森林火災(zāi)的各項(xiàng)措施，做好緊急應(yīng)對(duì)突發(fā)森林火災(zāi)特別是重、特大森林火災(zāi)的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，建立應(yīng)對(duì)森林火災(zāi)的長(zhǎng)效機(jī)制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。
（三）預(yù)案適用范圍
本預(yù)案適用于沐川竹海景區(qū)內(nèi)發(fā)生的森林火災(zāi)的應(yīng)急處置。
二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
（一）本預(yù)案啟動(dòng)后，景區(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)本景區(qū)應(yīng)急處置森林火災(zāi)的各項(xiàng)組織指揮工作。
（二）景區(qū)成立森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：陳元才
副組長(zhǎng)：陳國(guó)柱、蘭文明
成員：劉興培、龔偉、楊先惠、陳懷聰、謝均、李龍海陳國(guó)光、李仕敏、龔杰、龍?zhí)?、蔣天翔、周顏志、曹志云、曹志明、龔在寬、陳東、呂登華、曾自林、侯平遠(yuǎn)、曾仕林、蘭俊方、張承旭
聯(lián)系電話：
景區(qū)執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)電話值班、森林火情動(dòng)態(tài)變化監(jiān)測(cè)、信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)、森林火災(zāi)撲救協(xié)調(diào)等工作。
（三）景區(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組下成立義務(wù)撲救隊(duì)共計(jì)20人。人員名單、聯(lián)系電話附后。
（四）森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
在景區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，調(diào)動(dòng)撲火力量，采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施，盡快撲滅火災(zāi)。具體職責(zé)是：
1、組織撲火力量，保證通信聯(lián)系，做好火場(chǎng)監(jiān)測(cè)及部門(mén)間的協(xié)調(diào)等各項(xiàng)具體應(yīng)急處置措施落實(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)撲火隊(duì)伍調(diào)動(dòng)，確保撲火機(jī)具、裝備及救援物快速運(yùn)輸，協(xié)助提供后勤保障。
3、指揮開(kāi)展撲火救災(zāi)工作，負(fù)責(zé)及時(shí)向鎮(zhèn)政府和縣森林防火指揮部反饋火場(chǎng)信息，解決在撲火工作中存在的實(shí)際困難。
（五）景區(qū)森林防火工作實(shí)行片區(qū)責(zé)任制，要經(jīng)常性地在片區(qū)進(jìn)行宣傳、檢查、督促。片區(qū)劃分如下：
1、第一片區(qū)：北大門(mén)至陳明安屋基（包括萬(wàn)壽3、4組的景區(qū)內(nèi)的林區(qū)）。
負(fù)責(zé)人：蘭文明
2、第二片區(qū)：陳明安屋基至茶場(chǎng)沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：楊先惠
3、第三片區(qū)：茶場(chǎng)至簫洞飛虹沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：龔杰
4、第四片區(qū)：簫洞飛虹至南大門(mén)沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人：陳國(guó)光
三、森林火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、報(bào)告
（一）森林火災(zāi)預(yù)防
1、組織開(kāi)展經(jīng)常性的森林防火宣傳教育，宣傳要做到重點(diǎn)突出、全面覆蓋、不留死角，著重宣傳森林防火法律法規(guī)、典型案例、撲火安全知識(shí)、撲火科學(xué)知識(shí)。
2、要嚴(yán)格控制和管理野外火源，規(guī)范生產(chǎn)、生活用火行為，嚴(yán)禁在林區(qū)野外用火；管護(hù)人員要堅(jiān)持巡山護(hù)林制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人口的檢查監(jiān)督，做到見(jiàn)火就查、違章就罰，特別是對(duì)春耕生產(chǎn)季節(jié)燒灰積肥、清明節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)前后上墳燒紙等野外用火嚴(yán)加制止，切實(shí)消除各項(xiàng)火災(zāi)隱患。
（一）信息報(bào)告和處理
1、發(fā)生森林火情后，任何單位和個(gè)人要立即向景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)上報(bào)火情動(dòng)態(tài)及組織撲救情況，執(zhí)法大隊(duì)接到可能發(fā)生或即將發(fā)生森林火災(zāi)的信息后，要立即做出分析判斷，及時(shí)向鎮(zhèn)、縣森林防火指揮部報(bào)告，并積極組織撲救。嚴(yán)禁組織動(dòng)員殘疾人、老年人、孕婦、中小學(xué)生和兒童參加撲救森林火災(zāi)。
2、出現(xiàn)重要火情時(shí)，執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)在發(fā)現(xiàn)火情半小時(shí)內(nèi)詳細(xì)準(zhǔn)確地將森林火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)告縣森林防火指揮部；撲火力量及設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方法，火情動(dòng)態(tài)，發(fā)生地森林資源，道路交通、河流水系、地形地貌狀況，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)氣象情況在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣森林防火指揮部。
（二）森林防火物資儲(chǔ)備和設(shè)立情況
砍刀：20把油鋸：2臺(tái)鏟子：14把滅火拖把：10把斧頭：2把、水桶：10個(gè)水瓢：10把干粉滅火器：6支
設(shè)立森林防火警示牌、標(biāo)志牌：46個(gè)，發(fā)放森林防火宣傳資料2000余份。
四、森林火災(zāi)撲救
(一)火災(zāi)撲救分工
火災(zāi)撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫(yī)療組及保衛(wèi)組。具體分工如下：
1、前線指揮部（景區(qū)管委會(huì)）職責(zé)：制定撲救實(shí)施方案；指揮撲救火災(zāi)工作；統(tǒng)一組織、調(diào)動(dòng)和調(diào)整撲火力量；做好后勤保障、火場(chǎng)保衛(wèi)和醫(yī)療救護(hù)。
2、撲救組職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救工作，緊急制定現(xiàn)場(chǎng)撲火作戰(zhàn)方案，并組織實(shí)施；準(zhǔn)確掌握火情變化和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和調(diào)動(dòng)撲火隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告進(jìn)展情況及問(wèn)題；及時(shí)報(bào)告撲救火災(zāi)人力、物資需求計(jì)劃；根據(jù)上級(jí)部署和前線指揮部決定，調(diào)整作戰(zhàn)方案，做好火場(chǎng)清理、火場(chǎng)看守的人力部署工作。
3、后勤保障組職責(zé)：根據(jù)前線指揮部提出的人力、物資需求計(jì)劃，及時(shí)從后方組織撲火人力、物資（包括撲火人員、撲火工具、汽油、機(jī)油等）及食品，保障前方撲火需要；統(tǒng)一組織管理?yè)渚然馂?zāi)車輛；負(fù)責(zé)做好臨時(shí)通訊系統(tǒng)的組建和架設(shè)；負(fù)責(zé)安排撲火人員住宿；負(fù)責(zé)組織財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移或受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置。
4、醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)：組織管理好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)車輛和醫(yī)療衛(wèi)生人員；及時(shí)組織搶救傷病員；搞好食品檢疫和防疫工作；接收、管理救災(zāi)藥品。
5、保衛(wèi)組職責(zé)：負(fù)責(zé)起火原因調(diào)查和火案嫌疑人的調(diào)查、拘留、審理工作；負(fù)責(zé)維護(hù)撲火現(xiàn)場(chǎng)治安秩序，保障各項(xiàng)撲火工作安全有序進(jìn)行。
(二)火場(chǎng)清理
森林火災(zāi)撲滅后，前線指揮部要及時(shí)組織人員對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行全面、徹底清理。確定無(wú)余火后，報(bào)經(jīng)鎮(zhèn)森林防火指揮部批準(zhǔn)方可撤離火場(chǎng)，同時(shí)要安排專人留守火場(chǎng)，經(jīng)檢查確認(rèn)無(wú)火后，方可撤出看守人員。
(三)撲火原則
1、在撲火過(guò)程中，首先要保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)、撲火人員、居民點(diǎn)和重要設(shè)施的安全。
2、在撲火戰(zhàn)略上，尊重自然規(guī)律，采取“阻、打、清”相結(jié)合，做到快速出擊、科學(xué)撲火，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。
3、在撲火戰(zhàn)術(shù)上，要采取整體圍控，各個(gè)殲滅；重兵撲救，徹底清除；隔離為主，正面撲救為輔等多種方式和手段進(jìn)行撲救，減少森林資源損失。
4、在撲火力量使用上，堅(jiān)持以專業(yè)半專業(yè)撲火隊(duì)等專業(yè)力量為主，其他經(jīng)常訓(xùn)練的或有組織的非專業(yè)力量為輔的原則。
5、在落實(shí)責(zé)任制上，采取分段包干、劃區(qū)包片的辦法，建立撲火、清理和看守火場(chǎng)的責(zé)任制。
(四)撲火安全
在撲火過(guò)程中始終樹(shù)立“安全第一”的思想，現(xiàn)場(chǎng)指揮員必須認(rèn)真分析地理環(huán)境和火場(chǎng)態(tài)勢(shì)，在撲火隊(duì)伍進(jìn)、駐地選擇撲火和作戰(zhàn)時(shí)，要時(shí)刻注意觀察天氣和火勢(shì)的變化，確保撲火人員的安全。
(五)群眾安全防護(hù)
堅(jiān)持以人為本的思想，預(yù)先制定緊急疏散方案，落實(shí)責(zé)任人，明確安全撤離路線。當(dāng)居民區(qū)受到森林火災(zāi)威脅時(shí)，及時(shí)果斷地采取有效阻火措施，有組織、有秩序地及時(shí)疏散居民，確保群眾生命安全。
五、森林火災(zāi)案件查處
輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)協(xié)同鎮(zhèn)防火辦處理，一般及一般以上森林火災(zāi)案件報(bào)縣森林公安局立案查處。
六、后期處置
（一）火災(zāi)調(diào)查及評(píng)估總結(jié)：火災(zāi)撲救工作結(jié)束后，要及時(shí)組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，準(zhǔn)確掌握火災(zāi)面積、森林資源損失、組織撲救森林火災(zāi)、起火原因、肇事者等相關(guān)情況。及時(shí)進(jìn)行全面總結(jié)，分析火災(zāi)發(fā)生原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，上報(bào)鎮(zhèn)或縣森林防火指揮部。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究：對(duì)在撲火工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人，參照《森林防火條例》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)與表彰；對(duì)在；撲火工作中犧牲的人員需要追認(rèn)烈士的，依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定報(bào)縣級(jí)有關(guān)部門(mén)和部隊(duì)系統(tǒng)辦理；對(duì)火災(zāi)肇事者，報(bào)司法部門(mén)依法查處。
（三）災(zāi)后安置及災(zāi)后重建：火災(zāi)發(fā)生后，景區(qū)管委會(huì)協(xié)同鎮(zhèn)政府根據(jù)有關(guān)規(guī)定妥善處理災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作，保證災(zāi)民不受凍、不挨餓、情緒穩(wěn)定，并重點(diǎn)保證基礎(chǔ)設(shè)施和再建工程。
關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案篇7
一、目的
為了提高對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障景區(qū)接待的的安全進(jìn)行，保護(hù)所有游客和職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案：
二、成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：
⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危，預(yù)防為主。高度重視景區(qū)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。保安部要重點(diǎn)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫(kù)房管理工作，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)檢查次數(shù)，嚴(yán)防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集，立即上報(bào)。
⑷嚴(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護(hù)游客和職工生命財(cái)產(chǎn)安全，有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急工作。
四、應(yīng)急處置方法：
（一）首先要迅速報(bào)告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時(shí)，要迅速報(bào)告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長(zhǎng)，在沒(méi)有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延。如有人員受傷，應(yīng)急小組人員要立即組織實(shí)施救援。
（二）處置暴力恐怖事件時(shí)的同時(shí)，應(yīng)急小組人員要迅速報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，并注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性，甄別情況并立即報(bào)警請(qǐng)求支援。
（三）主要領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，迅速報(bào)告上級(jí)政府機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示指示，以現(xiàn)場(chǎng)警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進(jìn)行處置。保護(hù)好人員安全和現(xiàn)場(chǎng)，并積極協(xié)助公安部門(mén)組織安保力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、維護(hù)景區(qū)安全。
（四）總結(jié)報(bào)告。以詳細(xì)報(bào)告形式，書(shū)面報(bào)告上級(jí)部門(mén)，報(bào)告內(nèi)容如下：
1、當(dāng)日值班人員姓名。
2、發(fā)生攻擊的時(shí)間，事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。
3、處置的過(guò)程，處置的時(shí)間，電話上報(bào)的內(nèi)容，接電話的人員的姓名。
4、是否造成負(fù)面影響，應(yīng)急處置是否得當(dāng)。