護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料7篇

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料是怎樣的呢？說到事跡，大家肯定都不陌生吧，以下是小編精心收集整理的護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇1）

__，女，19__年出生，19__年畢業(yè)于__學(xué)校，當(dāng)年到行唐縣人民醫(yī)院工作，大專學(xué)歷，20__年成功競聘為醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長、20__年擔(dān)任內(nèi)一科護(hù)士長、20__年至今任感染性疾病科護(hù)士長，20__年又兼結(jié)核科護(hù)士長。

一、沖鋒在前，不畏生死，守護(hù)全縣人民

“這里有危險(xiǎn)，讓我上！”作為感染科的護(hù)士長，李星置個(gè)人生死于度外，帶頭沖向最危險(xiǎn)的地方，首例涉中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疑似患者由她收治，帶領(lǐng)著全科護(hù)士日夜堅(jiān)守，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)共排查419名發(fā)熱病人，治愈并解除留觀29人，現(xiàn)仍留觀6人。1月22日晚，李星放棄了家人團(tuán)聚的寶貴時(shí)光，帶領(lǐng)第一梯隊(duì)護(hù)士迅速進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，無畏被感染風(fēng)險(xiǎn)，積極護(hù)理疑似患者，直面生死考驗(yàn)。用她的話說“有領(lǐng)導(dǎo)的支持，家人的理解，我有何懼”。她的女兒是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)，特別理解自己的媽媽，主動(dòng)承擔(dān)了照顧患有慢病爸爸的責(zé)任。憑借多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她在為病人輸液、疏導(dǎo)、護(hù)理方面更嫻熟，尤其是在穿上防護(hù)服后，原本簡單的工作卻成為極大的挑戰(zhàn)，對(duì)于高難度的操作，她親力親為。哪里是最危險(xiǎn)的地方，哪里是最困難的地方，哪里就有她沖鋒在前。眾所周知，核酸檢測時(shí)鼻咽拭子標(biāo)本采集是感染風(fēng)險(xiǎn)最高的，而正確的標(biāo)本采集是檢驗(yàn)結(jié)果的最根本前提和保障，每次標(biāo)本采集她都親臨現(xiàn)場監(jiān)督。一個(gè)多月以來，她從未休息過，從未喊過一聲苦和累，她用自己的全部，來換得全縣人民的安全。

2020年1月29日15：00李星在隔離病房進(jìn)行消毒工作?！嫘械纳碛埃H力親為的行動(dòng)，讓我們看到一種力量，這種力量與千千萬萬中華兒女血脈相通，生死與共，它在大難中生根，在苦難中磨礪，在艱難中長成！

二、謀劃在前，科學(xué)分配，守護(hù)全科戰(zhàn)士

“大戰(zhàn)在即，糧草必先行！”醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士的“糧草”是醫(yī)用防護(hù)物資，李星憑借多年應(yīng)對(duì)傳染病的經(jīng)驗(yàn)以及高度的政治敏感性，提前申請(qǐng)儲(chǔ)備應(yīng)急物資，帶領(lǐng)全科高效解決了春節(jié)假期調(diào)配難問題，從容攻破了許多史無前例的挑戰(zhàn)。整整4天4夜，李星奔走于各個(gè)單位、部門之間，每一件儲(chǔ)備物資，如數(shù)家珍；每一條工作規(guī)范，千叮萬囑；每一次培訓(xùn)考核，嚴(yán)之又嚴(yán)，是她的認(rèn)真細(xì)致，讓大家從最初的恐慌、緊張轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜?，讓原本的混亂、無章轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，她成為了?zhàn)友們的“好大姐”。她嚴(yán)格要求，讓行為隔離的重要性深入人心，將區(qū)域劃分入腦入心，配備專職院感督導(dǎo)員，對(duì)所有進(jìn)入科室的梯隊(duì)人員、醫(yī)務(wù)人員、救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)人員、后勤保障人員和清潔人員均開展嚴(yán)格培訓(xùn)考核；她創(chuàng)新方式，遵循科學(xué)防護(hù)、合理適度原則，根據(jù)接觸感染風(fēng)險(xiǎn)的高低選擇和分配不同的防護(hù)用品，提高物資利用效率；她細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，親自演示，逐人指導(dǎo)，配置穿衣鏡，張貼防護(hù)用品穿脫流程，有效避免感染風(fēng)險(xiǎn)；她關(guān)懷備至，為隔離區(qū)申請(qǐng)對(duì)講機(jī)，減少接觸，科學(xué)安排班次，強(qiáng)制輪休，安排營養(yǎng)餐和休所，開展談心交流，緩解醫(yī)務(wù)人員心理負(fù)擔(dān)；她不漏一處，完善了隔離病房終末處理流程，每天親自檢查，確保發(fā)熱門診消毒隔離制度與消毒隔離措施落實(shí)到位。她用暖心的守候保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員的安全，用最周全的行動(dòng)保障了工作環(huán)節(jié)的安全。

2020年3月6日10:15李星結(jié)束工作，脫下隔離服后，疲憊的身影，汗?jié)竦囊卤??！魡栆咔橛卸嗝磧措U(xiǎn)，您的笑容就有多么感動(dòng)，若問平凡有多么偉大，您的背影就有多么動(dòng)人，您不再挺拔的脊梁彰顯著無懼生死、戰(zhàn)無不勝的中國精神！

三、疏導(dǎo)在前，關(guān)懷備至，守護(hù)隔離患者

“不要擔(dān)心，有我們?cè)?！”一句簡單的話卻有千斤重，因?yàn)樗屔硇募灏镜幕颊攉@得安寧，讓暴躁易怒的情緒獲得平靜，讓緊張痛苦的情緒獲得紓解，是她不吝嗇的微笑與關(guān)懷和不介意的擁抱與疏導(dǎo)，為患者帶來了帶來了無窮的力量。護(hù)士是與隔離患者接觸最多的人，李星成為了他們的家人，她不僅日常照顧得當(dāng)，經(jīng)常溝通交流，還加上了患者們的微信，和他們以朋友的身份相處，給他們帶來心靈的慰藉，因?yàn)橐蕾囁孕湃?，因?yàn)樾湃嗡杂辛伺c病魔抗?fàn)幍挠職猓３至己眯膽B(tài)是痊愈的關(guān)鍵。在隔離病區(qū)有這樣一位特殊的病人，一個(gè)15歲的小男孩，由于年齡小，又無陪護(hù)，李星和他互加了微信，有時(shí)間就和他視頻交流，孩子由原來的恐懼變成了不舍，在男孩解除隔離的那天，孩子母親為感激她提出要兒子認(rèn)她做“干媽”。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，李星用自己的專業(yè)和智慧扛起了一片天，她是這場戰(zhàn)役中最美的天使，用愛心和溫暖撐起患者的希望，是李星和像她這樣默默奮戰(zhàn)在一線的無數(shù)戰(zhàn)士們，讓我們相信，這場戰(zhàn)“疫”，我們必勝！

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇2）

__年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會(huì)到，護(hù)士長是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。

在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為__省唯一一家重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院首批試點(diǎn)病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒?dòng)開展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實(shí)施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級(jí)別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時(shí)對(duì)護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時(shí)發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量?？剖覠o護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個(gè)整體實(shí)施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評(píng)估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計(jì)劃并具體實(shí)施，落實(shí)病人的各項(xiàng)護(hù)理措施。

同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

二、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、護(hù)士長先進(jìn)事跡、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇3）

我是中醫(yī)院急診科的護(hù)士長，在工作的十余年中，我不斷的在實(shí)踐中摸索，始終以病人為中心的服務(wù)理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。

在平日的護(hù)理工作中，我嚴(yán)格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個(gè)傍晚，我下班剛到家，“有搶救病人，快來!”一陣急促的的手機(jī)鈴聲在耳邊響起。接到電話，我急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊(duì)伍中。氣管插管、機(jī)械通氣、補(bǔ)液輸血、護(hù)送ct、術(shù)前準(zhǔn)備，待一切忙碌停當(dāng)，心想去吃點(diǎn)飯，正琢磨著去吃點(diǎn)什么，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫(yī)生，快!救命，救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲，我一個(gè)箭步?jīng)_出室外，只見一群人抬著一個(gè)人直向急診室走來。”“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒，病情穩(wěn)定，被送入了病房。這時(shí)的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，饑腸轆轆，卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。

在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ矣晌⑿ψ優(yōu)槠v時(shí)，漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多，太多!作為一名護(hù)士，要有良好的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心，要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長更必須具備示范帶動(dòng)的能力，不但要提高自身素質(zhì)，還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長就不屑費(fèi)心去做具體的事情，不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過硬的.技術(shù)。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個(gè)孩子最少有2-4個(gè)大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)，在輸液中要用心研究，仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能真正干好護(hù)理事業(yè)，提高穿刺輸液的先進(jìn)事跡成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上我經(jīng)常被叫到醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)我深深明白，什么是病人的最根本需求，我們首先該做好什么。

從事護(hù)理管理工作十余年來，我深深體會(huì)到，一個(gè)科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的`問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中我總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題，并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多了解病人的需要和擔(dān)心，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。

歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。在這十多年里，曾有過不少榮譽(yù)，20__年被評(píng)為院先進(jìn)工作者，__年被評(píng)為衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)士，20__年獲得系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)。20__年獲得市級(jí)巾幗建功崗位女能手。20__年又被評(píng)為__縣十佳文明護(hù)士。我所在急診科室也獲得青年文明號(hào)，一學(xué)二爭三創(chuàng)標(biāo)兵崗，市級(jí)巾幗文明示范崗等稱號(hào)。這些榮譽(yù)既是對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)我的更大鞭策。但成績屬于過去，未來的路任重道遠(yuǎn)，做為護(hù)士長，我知道我還需要做得更多，先進(jìn)事跡我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，做一名更加優(yōu)秀的護(hù)理工作者。

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇4）

作為護(hù)士，她對(duì)病人無微不至的照顧，作為護(hù)士長，她的護(hù)士們像她一樣優(yōu)秀。

陳麗富，腫瘤醫(yī)院腫內(nèi)一區(qū)護(hù)士長，主管護(hù)師，中共黨員。__、__、__年被評(píng)選為優(yōu)秀護(hù)士長，__年度考核優(yōu)秀，多次評(píng)為醫(yī)德高尚。她開展的《喜療妥軟膏預(yù)防picc引起的機(jī)械性靜脈炎療效觀察》獲醫(yī)院__年度護(hù)理新技術(shù)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。

該同志有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，專業(yè)思想牢固。工作中堅(jiān)持以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為病人著想，任勞任怨，深受病人和同行的好評(píng)。

認(rèn)真做好病房的管理工作。開展分組護(hù)理，以身作則帶領(lǐng)全科護(hù)士作好各項(xiàng)工作，督促護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，保證護(hù)理工作質(zhì)量。她所在病區(qū)的護(hù)理管理各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)病區(qū)三級(jí)心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)住院期間發(fā)生心理變化能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

在臨床實(shí)踐中注意收集資料和積累經(jīng)驗(yàn)，分別撰寫了?？谱o(hù)理方面的文章7篇并在省級(jí)以上雜志發(fā)表。參與醫(yī)院《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及流程》、《護(hù)理安全手冊(cè)》、《基礎(chǔ)護(hù)理操作流程》的編寫。開展qc活動(dòng)，“降低picc并發(fā)癥的發(fā)生率”等成果得到推廣。

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇5）

當(dāng)?shù)弥咔橄嚓P(guān)消息后，__市人民醫(yī)院積極響應(yīng)國家號(hào)令，做好充分準(zhǔn)備，大家紛紛提出請(qǐng)戰(zhàn)書，要求到疫情前線參與疫情阻擊戰(zhàn)。面對(duì)疫情，醫(yī)院ICU護(hù)士長__帶頭主動(dòng)請(qǐng)纓，逆行而上，請(qǐng)戰(zhàn)一線。

此次__第七批馳援武漢團(tuán)隊(duì)任務(wù)繁重，__護(hù)士長擔(dān)任__分隊(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)組長、接管病區(qū)護(hù)士長。負(fù)責(zé)住宿酒店__及省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院共57人上下班的車輛安排聯(lián)絡(luò);每天還要與護(hù)理總隊(duì)隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，對(duì)護(hù)士排班情況分配及護(hù)理質(zhì)量及時(shí)反饋。

肩上的責(zé)任與使命讓她隨時(shí)保持在緊張狀態(tài)，時(shí)常夜不能寐。作為一名護(hù)理組長及疫區(qū)病區(qū)護(hù)士長，她既要優(yōu)化護(hù)理防護(hù)工作流程、制定工作職責(zé)，還要對(duì)住宿、生活流程等等全面負(fù)責(zé)。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓她疲憊不堪，但她在隊(duì)員面前仍然充滿斗志，沒有流露出絲毫艱辛。大家看在眼里，疼在心上，隊(duì)員們說“只要有她在，心里就穩(wěn)穩(wěn)的!”。

我們接管的醫(yī)院“武鋼二院”，是一所臨時(shí)改造的隔離醫(yī)院。我們每天的任務(wù)是平時(shí)最熟悉不過的吸氧、打針、輸液、血糖、血壓、體溫等日常監(jiān)測護(hù)理，同時(shí)加上對(duì)患者心理問題的疏導(dǎo)。雖然事情看似簡單，但穿著厚厚的防護(hù)服，戴著雙層口罩、雙層手套、護(hù)目鏡在病房里來回穿梭，4個(gè)小時(shí)下來身上的汗水還是會(huì)直接把內(nèi)層衣服全都打濕。但丁護(hù)士長經(jīng)常對(duì)我們說，困難是可以克服的，大家一定要積極完成任務(wù)，為患者做出自己最大的努力。

醫(yī)療隊(duì)護(hù)理人員來自不同地方，護(hù)士能級(jí)排版搭配難免會(huì)有諸多問題;為此，她重視對(duì)護(hù)士上崗能力觀察，結(jié)合一周來護(hù)士對(duì)工作情況反饋，將隊(duì)員以分組和男女搭配合理排班，并固定組長，使隊(duì)員上班會(huì)感到相對(duì)輕松些。面對(duì)諸多的困難與問題，她還會(huì)找到個(gè)別護(hù)士進(jìn)行搭班情況了解，結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，并對(duì)護(hù)士做好護(hù)理工作相關(guān)指導(dǎo)督導(dǎo)等

在醫(yī)院期間，大家除了完成日常醫(yī)療、護(hù)理治療外，其余工作也都由護(hù)士完成，包括患者一日三餐，病區(qū)清潔、消毒、醫(yī)療垃圾處理、氧氣筒更換等等?？傊灰诟綦x病房里，一刻也不會(huì)得空，有做不完的事情;丁護(hù)士長時(shí)刻緊盯各項(xiàng)工作要點(diǎn)，帶領(lǐng)我們__隊(duì)員和一起逆行的其他隊(duì)員，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，盡最大努力為完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在病房里接受救治的部分患者，不僅身體狀況不佳，心理狀況也出現(xiàn)了或多或少的問題。對(duì)于這一情況，丁護(hù)士長時(shí)常提醒大家：“作為護(hù)理人員，我們要做的就是耐心安撫、開導(dǎo)他們，讓他們能保持在一個(gè)積極樂觀的狀態(tài)，只有這樣才有利于他們身體的康復(fù)，才能讓我們一起攜手戰(zhàn)勝病魔!”

一天查房時(shí)，住院時(shí)長已超40多天的60歲患者徐大媽，因胰腺炎反復(fù)發(fā)熱，情緒激動(dòng)，就在醫(yī)生護(hù)士無計(jì)可施的時(shí)候，作為病區(qū)護(hù)士長的__迎難而上，通過對(duì)幾十分鐘的近距離安撫疏導(dǎo)，讓徐大媽情緒穩(wěn)定下來。并從那天起讓徐大媽對(duì)我們的工作逐漸肯定，由消極配合變?yōu)榉e極，并深深記下了她的名字——__隊(duì)“__”。

丁護(hù)士長，就是這樣，在工作中無微不至的關(guān)心著每一位病患。不怕臟、不怕累、不怕苦、不懼感染的風(fēng)險(xiǎn)，還時(shí)時(shí)刻刻在關(guān)注我們的個(gè)人生活問題。作為此次出征馳援武漢小隊(duì)護(hù)理組的領(lǐng)頭羊，讓我們看見了她無私奉獻(xiàn)的精神，和她身上滿滿的正能量，此刻，疫情已基本得到控制，我們也將撤離這座英雄的城市。丁護(hù)士長的身影會(huì)烙印在我們每一位護(hù)理小組成員的心里，我們定會(huì)以她為榜樣，砥礪前行!

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇6）

她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。下面是她的護(hù)士長先進(jìn)事跡：

從事護(hù)理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的護(hù)士長。

一、不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研

護(hù)理是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)，在繁忙的工作之余努力充實(shí)自己，她現(xiàn)正攻讀護(hù)理本科。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)兒科，新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，臍靜脈插管胃、十二指腸插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開放，所以輸液困難是新生兒科的特點(diǎn)，新生兒科搶救了一例24周，體重680克的有生機(jī)兒，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她不恥下問，翻閱大量的書籍和文獻(xiàn)，虛心向前輩同行請(qǐng)教，摸索出一套改良的采用一般靜脈留置針進(jìn)行深靜脈插管輸液的新方法。

二、人文護(hù)理貼心服務(wù)

護(hù)理改革初期，部分年輕護(hù)士對(duì)為危重病人進(jìn)行洗頭、足部清潔、面部清潔很抵觸，認(rèn)為具有專業(yè)技術(shù)的護(hù)士為什么要從事連護(hù)理員都可以完成的工作、優(yōu)秀護(hù)士事跡，這是不是護(hù)理工作的倒退?科室曾經(jīng)收治過一位腸梗阻的患者，患者是一位來自農(nóng)村的大娘，入院時(shí)嘔吐物不僅弄臟了衣服，還發(fā)出陣陣惡臭味，見到這種情形，大家都不愿意靠前，作為護(hù)士長，我首先以身作則，主動(dòng)帶領(lǐng)護(hù)士為患者進(jìn)行生活護(hù)理，脫掉臟衣服，換上病人服，清洗頭發(fā)，修剪清理指甲……，在大家的細(xì)心照護(hù)及共同努力下，大娘干凈舒適的開始接受治療，看見我們滿頭大汗的樣子，大娘感激的握住我的雙手說：“謝謝姑娘們，我這一輩子都沒這么干凈過，在這比家好!”我用自己的行動(dòng)證明，注重基礎(chǔ)護(hù)理是?？瓢l(fā)展的需要，是護(hù)理工作的回歸。

護(hù)理模式的改革使每位患者入院步入病室至痊愈出院全過程，均有一組責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)其全部治療護(hù)理工作、護(hù)士先進(jìn)事跡，便于全程動(dòng)態(tài)評(píng)估評(píng)價(jià)患者的病情變化及實(shí)際所需，消除了患者的陌生恐懼感，讓患者心有所依，事有所托，拉近了護(hù)患距離，融洽了護(hù)患關(guān)系。溫馨舒適的病區(qū)環(huán)境，貼心周到的“便民口袋”，溫暖了的心靈，方便了的生活。特別是扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，我病房每周分別設(shè)有擦浴日、洗頭日、指甲護(hù)理日等，及時(shí)有效的為危重患者提供洗頭、洗腳、床上擦浴、指(趾)甲護(hù)理、傾倒各種引流液等等人性化的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量服務(wù)，大大解決了依賴患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題，減輕了患者的家庭負(fù)擔(dān)，受到患者及家屬的一致好評(píng)，患者滿意度達(dá)到100%，稱贊我們的白衣天使不是親人勝似親人，住院住的舒服、舒心，感謝白衣天使們無悔的付出及無私的奉獻(xiàn)。

為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”三貼近的服務(wù)目標(biāo)，我病房每周定時(shí)為病人和家屬開展疾病知識(shí)健康小講堂，講座內(nèi)容根據(jù)患者及家屬的實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)整修訂，精心的備課，豐富的內(nèi)容，生動(dòng)的形式，大大提高病人的疾病知識(shí)知曉率和健康常識(shí)普及率。受到患者和家屬的熱烈歡迎。

以患者的需求為導(dǎo)向，以患者的健康為目標(biāo)，用心護(hù)理、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡，人性服務(wù)讓我們贏得了患者的信任及贊揚(yáng)。“我不想說再見，因?yàn)樵僖惨姴坏侥銈兾⑿Φ拿纨?，關(guān)心的話語，貼心的服務(wù)?！薄白Ｆ胀饬奶焓箓兒萌艘簧桨?”“我的字不美，但我的心是真誠的，感謝可愛的天使們，你們辛苦了!“患者出院意見反饋本”中我們的名字頻頻出現(xiàn)，字字句句記錄著我們每日的工作，也記錄著患者對(duì)我們的認(rèn)可及感謝。

三、人才培養(yǎng)促進(jìn)發(fā)展

一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長不僅要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理理論、淵博的相關(guān)知識(shí)，更應(yīng)具有過硬的、熟練精湛的?？谱o(hù)理技能，具備創(chuàng)新精神和一定的護(hù)理管理能力，才能滿足醫(yī)療專科日益發(fā)展的需要，才能滿足患者對(duì)?？谱o(hù)理的需要，也才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作模式的需要。必須具備示范帶動(dòng)的能力，不但提高自身素質(zhì)，還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。尊重和愛護(hù)專科護(hù)理人才，才能穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

要善于發(fā)掘護(hù)士自身優(yōu)勢，選拔綜合素質(zhì)較高、德才兼?zhèn)涞墓歉勺o(hù)士做培養(yǎng)對(duì)象、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡，不定期送出參加各種培訓(xùn)班、繼續(xù)教育班，不斷提高專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。

護(hù)理工作的改革讓護(hù)士有更多的精力為患者提供高質(zhì)量護(hù)理及健康知識(shí)宣教，為保證護(hù)理人員病情觀察、有效溝通、綜合協(xié)調(diào)等多方面綜合素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，每月分層次、分階段組織護(hù)理人員進(jìn)行?？浦R(shí)講座，護(hù)理查房及外語查房，每月以筆試及技能操作的形式進(jìn)行考核，并依據(jù)每月考核結(jié)果評(píng)選一名“天使之星”，年終根據(jù)總成績?cè)u(píng)選“年度之星”，病房建立宣傳板，每月公示優(yōu)秀護(hù)士照片，以鼓勵(lì)提高護(hù)士工作積極性、主動(dòng)性。從而促使護(hù)士主動(dòng)學(xué)__修相關(guān)學(xué)科知識(shí)，拓寬了知識(shí)面，提高了業(yè)務(wù)能力。

成績屬于過去，未來還在等待我們?nèi)?chuàng)造。我將一如既往秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心、最滿意的護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)開拓管理理念，改革管理模式，爭取創(chuàng)建一支更加優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

護(hù)士長優(yōu)秀個(gè)人工作事跡材料（篇7）

在市人民醫(yī)院，有一名從事護(hù)理工作23個(gè)年頭，擔(dān)任護(hù)士長__年，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起全院護(hù)理任務(wù)最繁重難度最大的科室護(hù)理任務(wù)，她就是該院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長、共產(chǎn)黨員雷文。她所在的科室連續(xù)五年被評(píng)為該院先進(jìn)科室，她本人連續(xù)5年被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)護(hù)士長，也連續(xù)五年獲得市人民醫(yī)院崗位技能獎(jiǎng)。今年國際護(hù)士節(jié)前夕，她被評(píng)為衛(wèi)生部__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀個(gè)人。

一、愛崗敬業(yè)，承擔(dān)起任務(wù)最重難度最大的護(hù)理工作

雷文__年從衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)分配到市人民醫(yī)院工作，先后在兒科、外科、急診科等科室從事護(hù)理工作，由于她有扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，__年，她被醫(yī)院提拔擔(dān)任內(nèi)一科護(hù)士長，__年來，她先后在內(nèi)一科、內(nèi)五科和神經(jīng)內(nèi)科任護(hù)士長，她所在的科室收治的病人主要是癱瘓臥床、失語、大小便失禁的病人。從事護(hù)理工作的同行都知道，服務(wù)癱瘓?jiān)诖?、失語、大小便失禁的病人，是護(hù)理工作中任務(wù)最繁重、難度最大的護(hù)理工作，特別是身患?jí)函徠つw破損潰瘍的病人那就是更難護(hù)理了。作為護(hù)士長，每當(dāng)患者進(jìn)入病房時(shí)，她第一個(gè)接觸病人，特別是對(duì)病情嚴(yán)重的病人，她總要親自對(duì)病人進(jìn)行生活護(hù)理，為病人洗擦身體，換上干凈的衣服，除去病人身體異味，然后借助藥物治療，配合肢體鍛煉，使患者逐漸康復(fù)。__年6月，科室收治了一名70多歲的腦梗塞病人，該病人入院時(shí)失去意識(shí)，大小便失禁，同時(shí)由于長期臥床，出現(xiàn)了10x20cm的重度壓瘡，因身上氣味非常難聞，剛?cè)朐簳r(shí)，其家屬也不愿意接近病人。面對(duì)這一情況，雷文帶領(lǐng)護(hù)士為病人清洗壓瘡，處理傷口，替他換上干凈的衣服，幫助患者從單音發(fā)言開始，然后逐步進(jìn)行多音發(fā)言，進(jìn)而一步步的進(jìn)行身體鍛煉，使該年老的患者好轉(zhuǎn)出院。在內(nèi)科當(dāng)護(hù)士長__年來，雷文接觸護(hù)理的病人已經(jīng)超過萬數(shù)，護(hù)理過危重的病人也不計(jì)其數(shù)，在工作上她不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)帶頭承擔(dān)起科室的臟活、累活，用自身的飽滿熱情解除每一位患者的痛苦。多年的護(hù)理工作讓她感到最大的安慰是：患者經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的救治，他們的身體一步步地恢復(fù)起來。

二、交流溝通，營造和諧的就醫(yī)環(huán)境

神經(jīng)內(nèi)科收治的病人往往行動(dòng)不便，與正常人交流溝通困難，病情不穩(wěn)定，恢復(fù)時(shí)間長，給患者與家屬造成很大的壓力，病人與家屬容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，容易激動(dòng)的狀況。多年的護(hù)理工作使雷文悟出這樣的道理，就是要多與患者及家屬溝通，每當(dāng)患者入院時(shí)，她協(xié)助醫(yī)生向患者及家屬介紹病情或病情可能發(fā)展情況，每月都主持召開一次醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬參與的公休會(huì)，幫助患者及家屬認(rèn)識(shí)理解治療方案，特別是對(duì)癱瘓病人，既要靠藥物治療，又要靠康復(fù)治療，要求患者與家屬配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行肢體鍛煉等康復(fù)治療。通過公休會(huì)，了解患者及家屬的建議、意見，以便采取措施妥善解決存在困難。與此同時(shí)，雷文要求其他護(hù)士要從微小的地方入手，例如，剛進(jìn)病房時(shí)要對(duì)患者及家屬進(jìn)行問安，拉近護(hù)理人員與患者的心理距離;在打針、用藥時(shí)同患者進(jìn)行溝通，多介紹已經(jīng)治愈出院患者的成功例子，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，緩解患者的心理壓力;讓患者信任護(hù)理人員，理解配合護(hù)理工作，盡量營造出和諧家的環(huán)境，讓患者感受家屬般的溫馨氣氛，密切融合病患關(guān)系，使患者病情在短時(shí)間里有明顯好轉(zhuǎn)。

三、言傳身教，帶領(lǐng)好一支護(hù)理服務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)

在工作中，雷文常常覺得，一個(gè)護(hù)士長再能干，她的能力也是有限的，重要的是要發(fā)揮好全體護(hù)士的積極性，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成科室繁重的護(hù)理任務(wù)。多年來，她特別注重帶好自己的團(tuán)隊(duì)，在業(yè)務(wù)方面，作為護(hù)士長，她首先接觸危重病人，手把手地把護(hù)理技能技巧傳授給年輕的護(hù)士，組織護(hù)士們參加科室或醫(yī)院舉辦的培訓(xùn)班，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，分期分批選送年輕護(hù)士到大醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的臨床操作能力，針對(duì)近年來進(jìn)入該科室的青年護(hù)士多的特點(diǎn)，雷文從思想上引導(dǎo)青年護(hù)士認(rèn)識(shí)自己從事的行業(yè)是與人的生命打交道的工作，工作量雖然大些，工作環(huán)境相對(duì)小些，但在社會(huì)中的作用價(jià)值大，青年人要樹立吃苦耐勞奉獻(xiàn)愛心的精神，自己的工作多些、深入些，社會(huì)上患者的痛苦也會(huì)大大的減輕。雷文有時(shí)也以自己為例子，自己從事23年的護(hù)理工作，現(xiàn)在依然以飽滿的'精神狀況投入工作，年輕護(hù)士也從她身上得到啟發(fā)，安心從事護(hù)理工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，近幾年來，出現(xiàn)一些醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象，患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作提出更高的要求，醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作也提出嚴(yán)要求，護(hù)理人員承擔(dān)著較大的壓力。雷文作為護(hù)士長，她非常理解同行護(hù)士姐妹的心情，同時(shí)也想方設(shè)法緩解護(hù)士的心理壓力。她向科室提出建議，對(duì)在護(hù)理工作中工作出色的護(hù)士或是提出對(duì)護(hù)理工作有積極作用的護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng)，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助符合條件的護(hù)士及時(shí)進(jìn)行職稱晉升，多組織護(hù)士參加有益健康的文娛活動(dòng)、節(jié)日文化活動(dòng)和野外郊游活動(dòng)，豐富護(hù)士的精神生活，以激發(fā)護(hù)士們的工作激情和團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。

四、敢于創(chuàng)新，為醫(yī)院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程提供經(jīng)驗(yàn)

__年初，醫(yī)院在討論物色創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房時(shí)，雷文護(hù)長知道后，她同科室護(hù)士商定然后向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，主動(dòng)承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建工作，組織科室護(hù)理人員座談?dòng)懻?，從“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家屬”、“假如我是一名管理者”的角度換位詮釋，“我是一名護(hù)士，我應(yīng)當(dāng)怎么做”，使護(hù)士從思想上重視基礎(chǔ)護(hù)理并付諸行動(dòng)。推行了助理護(hù)士——責(zé)任護(hù)士——責(zé)任組長使用管理制度。護(hù)理小組由高年資護(hù)士和低年資護(hù)士配搭組成，高年資、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)病情復(fù)雜、危重的患者，低年資、能力經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較弱的護(hù)士負(fù)責(zé)病情平穩(wěn)的一般患者，小組護(hù)士密切配合，為患者提供全方位的整體護(hù)理服務(wù)。實(shí)施責(zé)任小組負(fù)責(zé)制后，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化，護(hù)士也能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取有效措施，保證患者安全。這種護(hù)理形式增進(jìn)了醫(yī)患溝通和交流，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。神經(jīng)內(nèi)科在創(chuàng)建工作中，改變了傳統(tǒng)的排班模式，實(shí)行了24小時(shí)apn連續(xù)排班，減少了交班次數(shù)，雷文根據(jù)病人的飲食起居規(guī)律進(jìn)行彈性排班，在護(hù)理薄弱時(shí)段的力量得到了加強(qiáng)，既保障了人力，又加強(qiáng)了年輕護(hù)士的帶教，減少了護(hù)士交班的環(huán)節(jié)和時(shí)間。同時(shí)，簡化了護(hù)理文件書寫，取消了一般護(hù)理記錄單，讓護(hù)士每班書寫護(hù)理記錄時(shí)間不超過30分鐘，大大減少了護(hù)士的非護(hù)理工作時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間為病人進(jìn)行護(hù)理與交流。

在雷文護(hù)士長的帶領(lǐng)下，神經(jīng)內(nèi)科通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，進(jìn)一步提高了科室護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了護(hù)理工作流程，使得各項(xiàng)護(hù)理工作取得突破性進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：病房環(huán)境更加整齊有序，為患者營造了一個(gè)溫馨、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。工作理念轉(zhuǎn)變，熱心主動(dòng)積極。護(hù)理人員樹立了一種“我的病人我負(fù)責(zé)”的工作理念，使患者從生理到心理得到有針對(duì)性的、適合個(gè)體需要、有效的護(hù)理照顧，病人滿意度從原來的92%上升到98.5%。工作模式改變，護(hù)士分層使用。護(hù)士排班模式改變，實(shí)行小組分工責(zé)任包干制，護(hù)士分層使用，實(shí)行責(zé)任護(hù)士輪流值班，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士到病房親自做護(hù)理。管理模式改變，確保護(hù)理安全。對(duì)護(hù)理工作中易發(fā)生隱患的細(xì)節(jié)，統(tǒng)一做了護(hù)理警示牌，懸掛床頭，予以警示，使病人得到及時(shí)的治療與護(hù)理，護(hù)患關(guān)系更加和諧，責(zé)任護(hù)士成了患者最滿意的護(hù)士。神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，也為市人民醫(yī)院全面開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范提供了經(jīng)驗(yàn)。