單位先進(jìn)事跡匯報(bào)
單位先進(jìn)事跡匯報(bào)
作為先進(jìn)單位工作者，要積極實(shí)踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理單位先進(jìn)事跡匯報(bào)的范文，歡迎閱讀!
單位先進(jìn)事跡匯報(bào)篇一
一個(gè)人力量是有限的，一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中，發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執(zhí)著和誠懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅(jiān)強(qiáng)。順天福超市花垣店生鮮區(qū)員工宋友琴同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價(jià)值。
“苦累活盡管叫我，沒問題”
這是宋友琴經(jīng)常對順天福超市保靖店食品區(qū)方主管、花垣店生鮮區(qū)羅主管經(jīng)常說的一句話。今年37歲的宋友琴，2006年10月，被招進(jìn)順天福超市保靖店食品區(qū)當(dāng)一名營業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來，宋友琴在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真工作，從來不言一句苦，未說一聲累，大伙兒的活，她總是主動(dòng)搶著去做，別看宋友琴個(gè)子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。
2006年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區(qū)方主管組織了食品區(qū)幾個(gè)員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動(dòng)，要分裝，要上車，如果是一個(gè)男子漢，也要費(fèi)好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，并且開起了小差，宋友琴協(xié)同方主管等同志堅(jiān)持著，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身酸痛，骨頭像散了架，她卻笑著說：可以按時(shí)交差了，值!每次長沙來貨，主管未到，宋友琴都主動(dòng)幫清貨，有幾次她都下班了，六點(diǎn)多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運(yùn)到區(qū)域陳列。別人有事，她都毫無怨言地主動(dòng)替上。2007年9月8日來，她天天從早上6點(diǎn)來晚上5點(diǎn)多才離開，有時(shí)7、8點(diǎn)鐘還去賣場看看銷售情況。有時(shí)她還半夜出去幫采購員去采購。生鮮區(qū)員工顏時(shí)蓉不無感慨地說：“小宋，你太厲害了，難道一點(diǎn)兒不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老員工，多做點(diǎn)沒啥，苦累也算不了什么。”
“吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”
宋友琴有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時(shí)刻關(guān)注著公司的經(jīng)營和發(fā)展，只要是超市的需要，她總是主動(dòng)挺身而出。
2007年9月初，順天福超市花垣店籌建準(zhǔn)備時(shí)期，吉首、懷化，長沙等地來貨很多，花垣店收貨人手少，無法應(yīng)付得過來，且需要天天加班，宋友琴毫不猶豫地加入籌備隊(duì)伍?；ㄔ觊_業(yè)不久，人員不太穩(wěn)定，何況生鮮區(qū)每天比其它區(qū)域員工要上班的早，早上6點(diǎn)前必須趕到，相比之下要辛苦，想進(jìn)生鮮區(qū)的人很少，有段時(shí)間，進(jìn)入生鮮區(qū)的人又陸續(xù)辭工，當(dāng)時(shí)，生鮮區(qū)面臨癱瘓，姚董事長找到宋友琴，告訴了她想調(diào)她來支援花垣店，宋友琴毫不猶豫地滿口答應(yīng)，并表示一定幫生鮮區(qū)找?guī)讉€(gè)可靠、做事認(rèn)真的員工?？梢赃@么說：現(xiàn)在生鮮區(qū)穩(wěn)定經(jīng)營與宋友琴的努力是分不開的。也許，我們都不知道宋友琴的家庭情況，其時(shí)她到花垣店工作實(shí)在不容易。她的老公龔永平長年外出打工，一年只回來一次，她家中有兩位老人：一個(gè)是74歲的休弱的婆婆，一個(gè)是97歲長年生病的老公的姑姑。兩個(gè)兒子，一個(gè)17歲，讀初二，一個(gè)6歲，在保靖遷小讀一年級。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學(xué)，多病的老姑姑以及家務(wù)雜事均交給了74歲的婆婆來料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋友琴義無反顧。正如她說，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。
作為一個(gè)普通員工，宋友琴卻有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。她對超市的經(jīng)營特別關(guān)注，她說過這樣的一句話：把超市的損失降到最低點(diǎn)，想方設(shè)法激活超市的經(jīng)營，是我們每位員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。她不光積極幫超市幫區(qū)域主管出謀劃策，還經(jīng)常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質(zhì)仍無人問津，她建議：調(diào)低豬肝的價(jià)格，調(diào)高暢銷商品的價(jià)格但不能高于市場價(jià)。這“一減一補(bǔ)”的營銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，并且維持了其它暢銷品繼續(xù)暢銷，商品的利潤提高了。她還給生鮮區(qū)采購員建議：采購的品種要多，數(shù)量要適中，要時(shí)刻注意銷量，根據(jù)銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據(jù)她的建議，暢銷品米粉由原來的5斤銷量達(dá)到了40斤。她還給同事建議：每一個(gè)崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤可圖……。她的合理化建議很多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，合理化建議不下于50次，被采納率70%以上。有時(shí)，她在宿舍里她經(jīng)常性地與主管與采購員討論生意、討論營銷、討論創(chuàng)效。宋友琴，一個(gè)弱女子，把心和身全拴在了超市的經(jīng)營上，既使主管未到，她主動(dòng)承擔(dān)起主管的責(zé)任，把事情料理得妥妥當(dāng)當(dāng)。保靖店的方主管曾發(fā)表過這樣的感慨：“宋友琴調(diào)走了，我失去了一只得力的臂膀。”花垣店生鮮區(qū)羅主管也自豪地說：“有宋友琴在，我工作好輕松!”
“沒有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量”
宋友琴最信奉的就是：沒有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量。有這么一條是千真萬確的：顧客是來和你交易來的，是來給你送錢來的，我們不能得罪他(她)，我們一定要為他(她)服務(wù)好。宋友琴深諳其道。我們捕捉到了一個(gè)信息;2007年圣誕節(jié)促銷活動(dòng)期間，有一天，豬腳火鍋打待價(jià)，由于電子稱故障，造成了價(jià)格沒有調(diào)低，顧客看海報(bào)上的價(jià)格與實(shí)際的不符，顧客氣勢洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧，宋友琴過去勸說和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴，丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細(xì)語，她一再向顧客真誠地說：“我代表超市真誠地向您道歉，多收的錢我自己掏腰包給您補(bǔ)上。”顧客終于為她的真誠所打動(dòng)。事后，有人問宋友琴：“與你沒有關(guān)系，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓(xùn)那人一頓不可。”宋友琴說：“服務(wù)態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會更好起來，受點(diǎn)委屈不要緊的。”多么樸實(shí)的語言，多么純樸的心!
“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內(nèi)的事”
對于新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來勾起顧客的購買欲。教怎樣稱稱才不會出錯(cuò)，超市才不會受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時(shí)間有了想辭工的動(dòng)搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價(jià)值，分析家庭的定向，分析未來的前景，那位員工決定留了下來。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對宋友琴說過一句話：“你人真好，我們不開心，你都能讓我們開心愉快起來，愉快地工作。”
“我有兩個(gè)內(nèi)疚：一是為家庭而內(nèi)疚，二是在超市沒有什么貢獻(xiàn)而內(nèi)疚”
宋友琴說的很實(shí)在，作為兩個(gè)孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個(gè)晚上，兒子的功課沒有時(shí)間輔導(dǎo)，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時(shí)學(xué)校要交費(fèi)用，宋友琴都是晚上約老師出來。老師曾開玩笑：“給孩子交生活費(fèi)要到晚上，你做強(qiáng)盜似的。”“我只能晚上來，超市那邊我放不下呀。”兒子有幾次在校發(fā)高燒，都是老師親自送到她家里的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對兒子內(nèi)疚啊。宋友琴說過：對家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動(dòng)，不慎摔了一跤，還是鄰居看見了，主動(dòng)幫忙扶起的。老姑姑一直來大小便失禁。老姑姑個(gè)子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務(wù)和照看小孩，真是難為她了。家里也確實(shí)需要宋友琴請幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請幾天假，她怕丟下了超市會影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來，從來沒有同兩位老人吵過，從來沒有板起面孔對二老高聲說過話，總是笑容滿面，輕言細(xì)語的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個(gè)兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴沒完全盡到作為兒媳婦的責(zé)任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓(xùn)和美德。
宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動(dòng)鑄就了這面旗幟，她用自己頑強(qiáng)樹立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚(yáng)了這面旗幟。我有好大的力，就發(fā)好大的光，是她——宋友琴，給了這面旗幟最好的注腳。
單位先進(jìn)事跡匯報(bào)篇二
楊世珍同志現(xiàn)任南崗店理貨員，主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域，她工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。
在她工作的蔬果區(qū)，因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早，楊世珍同志每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復(fù)著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點(diǎn)開門營業(yè)，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，楊世珍隨身攜帶一個(gè)筆記本，每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格，購進(jìn)蔬菜的季節(jié)，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候，她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時(shí)間放在排面上，否則就會變質(zhì)影響銷售，她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里，賣的時(shí)候及時(shí)上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。
在工作中，楊世珍同志對于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則，真正做到把顧客當(dāng)親人，把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的，經(jīng)常光顧的老顧客對楊世珍的評價(jià)一直很高，因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時(shí)間送他們，楊世珍也會囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個(gè)站出來，從不計(jì)較個(gè)人得失。
楊世珍不愧為南崗店的標(biāo)桿!
單位先進(jìn)事跡匯報(bào)篇三
李秋艷是開封移動(dòng)員工隊(duì)伍中的普通一員，從xx年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶至上”的價(jià)值觀，由最初的營業(yè)員、營業(yè)廳班長、客戶經(jīng)理成長為現(xiàn)在的大客戶中心班長、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評，她就是杞縣分公司――李秋艷。
一、重視理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己良好的政治思想素質(zhì)
作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂的“為人民服務(wù)”的思想。
二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力
作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
xx年，開封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來充電，汲取知識的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識和實(shí)際集團(tuán)客戶服務(wù)相結(jié)合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的力量。
在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶心中，她則是客戶第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號碼轉(zhuǎn)移。她二話沒說，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶的需求?；氐郊依飼r(shí)，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí)，她常說：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時(shí)間去解決問題。這就是李秋艷，一個(gè)把客戶需求視為己任的移動(dòng)人。
三、積極實(shí)踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)
xx年她競聘為大客戶班長。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
強(qiáng)化管理，打開服務(wù)新局面。“個(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她借助班組文化建設(shè)平臺，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，2011年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項(xiàng)流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項(xiàng)，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團(tuán)客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項(xiàng)新舉措的開展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團(tuán)客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團(tuán)服務(wù)成績連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績效優(yōu)秀員工”。
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