單位事跡材料怎么寫
作為單位先進集體，要抓好組織建設(shè)，加強員工思想教育。下面是學習啦小編整理單位事跡材料的范文，歡迎閱讀!
單位事跡材料篇一
上海市嘉定區(qū)真新街道在精神文明建設(shè)中，圍繞街道中心工作，以創(chuàng)建文明社區(qū)為龍頭，以“形態(tài)相連、發(fā)展相隨、管理相通、素質(zhì)相配”最終實現(xiàn)無縫對接為目標，以服務群眾為主線，地區(qū)城市化建設(shè)不斷取得突破，精神文明建設(shè)取得豐碩成果。近年來，街道黨工委、辦事處以科學發(fā)展觀為指導，堅持發(fā)展為先，商貿(mào)富街;堅持建管并舉，環(huán)境立街;堅持以人本，和諧建街;堅持黨管人才，科教興街。成功創(chuàng)建為上海市一級衛(wèi)生街道，市社區(qū)建設(shè)模范街道，市級文明社區(qū)，全國城市體育先進社區(qū)，全國綠化先進集體，全國文化先進社區(qū)、全國精神文明先進單位。2004年9月，新華社記者以“渠道暢通民心聚”為題，對我街道構(gòu)建和諧社區(qū)的嘗試進行了報道，溫家寶親筆批示予以肯定。
一、加強領(lǐng)導，把創(chuàng)建工作放在首位和貫穿整個工作。
一是加強組織領(lǐng)導,創(chuàng)建工作扎實。黨工委、辦事處堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，對精神文明建設(shè)每年制定目標和計劃，使創(chuàng)建活動經(jīng)?；?，目標化、具體化。
二是堅持用科學的理論武裝黨員干部的思想。黨工委班子堅持每月一次的中心學習組活動，解放思想，開拓創(chuàng)新，知難而進，真抓實干。
三注重把政治理論學習與貫徹黨的路線、方針、政策結(jié)合，把自身工作與地區(qū)實際相結(jié)合，深入社區(qū)、社會單位、企業(yè)、學校，為群眾辦實事、辦好事，受到了群眾的稱頌。
二、加強干部隊伍建設(shè)，全面提高干部職工素質(zhì)。
一是以社區(qū)學校為平臺，舉辦公職人員禮儀、文明禮儀、依法行政、公文寫作、青年后背干部等培訓，不斷提高街道和社區(qū)干部的理論、文化水平，努力打造“政治過硬、作風優(yōu)良、真抓實干、團結(jié)拼搏”的干部隊伍。
二是中心組學習理論實踐相結(jié)合。街道黨工委圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷創(chuàng)新學習方式方法，突出主題，提高學習的針對性。中心組學習的內(nèi)容與當前形勢緊密結(jié)合，組織開展了中心組廉政教育、學習型黨組織建設(shè)、品牌社區(qū)建設(shè)、爭先創(chuàng)優(yōu)等專題研究學習會，不斷將學習活動引向深入。
三是擴大理論宣傳教育的覆蓋面。依托《東方講壇》，以雙月報告會的形式，邀請了高層次專家學者來街道作理論講座，提升黨員干部群眾貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，先后組織開展了《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動主題報告》、《世博志愿者與跨文化溝通能力》等專題講座，隊黨員干部的素質(zhì)起到了積極的推動作用。
三、深入貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，不斷提高市民素質(zhì)。以《綱要》為依托，廣泛開展社會主義榮辱觀教育，組織社區(qū)群眾、機關(guān)單位和學校唱響以“文明真新”為主題的廣場文藝活動;組織社區(qū)幼兒、青少年才藝比賽;迎奧運迎世博文明行動;“文明之聲”歌詠比賽，大力宏揚社會主義榮辱觀教育，使轄區(qū)文明氛圍進一步加強，文明行為進一步得到規(guī)范。
一是主題宣傳重點突出。如2010是世博年，我們通過環(huán)境道路布置，進行了道旗、世博墻等戶外環(huán)境宣傳布置;設(shè)計制作“交通文明勸導牌”，倡導交通文明;在各社區(qū)利用櫥窗、黑板等張貼世博知識宣傳畫;制作了大量的“文明迎辦世博”海報，“三五”集中行動宣傳折頁、臺歷、日歷等宣傳制品，積極營造迎世博的良好宣傳氛圍。
二是統(tǒng)籌抓好宣傳陣地。每月結(jié)合時事制定宣傳主題，對社區(qū)宣傳櫥窗、黑板報進行布置宣傳。抓住《真新人家》、《真新印象》，通過“動”、“靜”結(jié)合的新聞宣傳陣地，引導正確的輿論導向，提升市民文明程度。
三是加強基層宣傳隊伍。重視新聞通訊員隊伍建設(shè)，加強社區(qū)通訊員之間的交流和學習，健全社區(qū)突發(fā)事件的新聞報道應急機制，及時提供有價值新聞線索及稿件，涌現(xiàn)了一批新聞基礎(chǔ)知識扎實、政治覺悟性強、新聞敏感度高的通訊員隊伍。
四是典型宣傳大力弘揚。我們對市、區(qū)先進典型行了大力宣傳，通過舉行表彰會、視頻、版面等形式進行展示，弘揚先進。
四、實施“六大目標工程”，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
(一)統(tǒng)籌推進街道文明創(chuàng)建
以“形態(tài)相連、發(fā)展相隨、管理相通、素質(zhì)相配”，無縫對接中心城區(qū)為奮斗目標，成立了“全國文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組”，統(tǒng)籌推進街道精神文明創(chuàng)建工作。將全國文明單位創(chuàng)建各項指標逐步向機關(guān)各部門、街道各社區(qū)、單位分解落實;以文明單位、文明小區(qū)系列群眾性創(chuàng)建活動為載體，指導各單位、社區(qū)開展豐富多彩的主題創(chuàng)建活動，挖掘創(chuàng)建內(nèi)涵和特色，不斷提升創(chuàng)建水平，樹立培育“135”文明創(chuàng)建典型。以符合最廣大群眾的利益作為創(chuàng)建工作的第一準則，以滿足群眾物質(zhì)文化需求作為創(chuàng)建決策的基本依據(jù)，把群眾滿意作為檢驗創(chuàng)建工作成效的最高標準，讓精神文明創(chuàng)建推動街道經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)大力開展環(huán)境文明建設(shè)
城市管理工作嚴格對照市、區(qū)兩級城市文明指數(shù)測評“環(huán)境文明”測評指標，依托“大聯(lián)勤”工作模式，認真開展環(huán)境清潔運動。要把解決重點問題與全面管理相結(jié)合，集中整治與規(guī)范化管理相結(jié)合，建立起了全天候、全方位、全覆蓋的城市管理制度和工作模式，形成縱向到底、橫向到邊的目標責任體系，達到潔凈每一處、文明每一時。一是加強以輕紡市場、汽配城、蔬菜市場、糧食交易市場為主的各類交易市場周邊部位環(huán)境整治，達到規(guī)范、整潔，無占道經(jīng)營、跨門現(xiàn)象、垃圾散落;二是加強以曹安路、祁連山南路、金沙江路、豐莊路、梅川路、清峪路為主的街面公共衛(wèi)生秩序綜合整治，達到主要街巷無違章搭建、占道經(jīng)營現(xiàn)象，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象;三是加大廣場、綠地、社區(qū)運動場等公共活動區(qū)域的日常環(huán)境清掃與綠化管理力度。四是加強對環(huán)境衛(wèi)生相對較差的行政區(qū)域結(jié)合部(柵橋、金鼎路、花家浜路等與普陀區(qū)及江橋鎮(zhèn)結(jié)合部)道路環(huán)境清潔工作和經(jīng)營秩序管理。五是加強居住小區(qū)環(huán)境建設(shè)，確保小區(qū)道路、綠化帶、運動城、庭院整潔，垃圾處理定時定點、墻體清潔無陸張貼。六是切實做好全街區(qū)垃圾集中收運處置工作。
(三)廣泛開展秩序文明創(chuàng)建
以市、區(qū)兩級城市文明指數(shù)測評“秩序文明”測評指標要求為標準，創(chuàng)建良好的社會秩序。我們了解分析實際情況、抓住重點難點問題、研究制定方案對策，集中力量解決一切有損于城市形象的不文明行為。建立健全了秩序文明管理的專業(yè)隊伍和志愿者隊伍，兩者有機結(jié)合，相互支持，推動秩序文明創(chuàng)建工作。一是加強路口日常交通秩序管理，交警部門執(zhí)法管理，志愿者示范引導，杜絕行人闖紅燈、非機動車停車越線、占用機動車道等行為，努力創(chuàng)建市、區(qū)兩級文明路口，二是強化道路停車管理，完善道路停車點建設(shè)，方面市民出行，交警及城管部門嚴格處置機動車、非機動車違章停車現(xiàn)象，志愿者對違規(guī)現(xiàn)象進行勸阻。三是倡導公共場所文明行為，重點解決廣場、綠地、商場、餐廳等處的踩踏綠地、亂拋垃圾、吸煙及亂扔煙蒂等不文明行為。四是在市民中倡導文明新風，文明游園、文明觀展、文明交談、文明用廁、文明出行。
(四)大力提升服務文明質(zhì)量
以市、區(qū)兩級城市文明指數(shù)測評“服務文明”測評指標要求為標準，重點加強了商業(yè)服務、居住服務等社會服務體系建設(shè)，提高服務能級。一是加強三個中心(即社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)文化中心、社區(qū)事務受理中心)服務體系建設(shè)，在規(guī)范服務、便民措施、特色項目等方面取得有效突破。二是規(guī)范物業(yè)服務，滿足市民生活需求，各物業(yè)服務單位要聽取社區(qū)居民意見，完善服務項目，提升服務態(tài)度、時效、質(zhì)量。三是以大型商場為重點，提高商業(yè)從業(yè)人員服務水平，提高市民的滿意度。四是優(yōu)化銀行、郵政、電信、公交等窗口服務，通過合理措施，減少排隊現(xiàn)象。
(五)維護安定祥和社會秩序
把全力維護政治穩(wěn)定、社會和諧作為創(chuàng)建工作的重中之重。一是全面提高各級干部和廣大市民的法律意識和法律素質(zhì)，堅持依法辦事，自覺用法律約束自己，運用法律手段解決問題，維護自己的合法權(quán)益，積極營造全社會遵法守法、依法維權(quán)的良好環(huán)境。二是完善社情民意反映和快速辦理、反饋機制。堅持開展黨員干部聯(lián)系基層活動，問政于民、聽政于民、議政于民、接受監(jiān)督于民，暢通群眾來信來訪、問卷調(diào)查、新聞監(jiān)督、網(wǎng)上信息等社情民意調(diào)查渠道，讓廣大市民有更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)。隨時發(fā)現(xiàn)、隨時解決群眾身邊的問題，讓群眾隨時感受到創(chuàng)建文明單位帶來的實惠和變化。三是積極穩(wěn)妥處理突發(fā)公共事件。建立了一套快速受理、快速分解責任、快速落實辦理、快速反饋意見的機制，使群眾對政府預防和處置突發(fā)公共實踐能力的滿意度達到90%以上。四是加強法律宣傳教育與援助服務工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。
(六)完善市民素質(zhì)教育機制
以培育城市精神為核心，以創(chuàng)建學習型黨組織為動力，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，大力加強公民思想道德建設(shè)，不斷充實市民文明素質(zhì)教育的內(nèi)容，健全了教育網(wǎng)絡(luò)和機制，創(chuàng)新了教育的載體和形式，形成了廣覆蓋、多層面、立體化的大教育格局。一是充分發(fā)揮東方講壇、市民宣講團的作用，經(jīng)常深入社區(qū)、單位開展政策、國情及文明禮儀宣講活動。二是發(fā)動青年志愿者隊伍，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育和志愿服務行動。三是邀請專家學者到街道、社區(qū)開展道德模范和誠信建設(shè)宣講活動，引導群眾革除亂丟亂扔、亂穿亂行、亂貼亂涂、亂擺亂堆等不文明行為和習慣。四是利用群眾文藝隊伍廣泛開展創(chuàng)建知識宣傳，全面營造創(chuàng)建氛圍。五是社區(qū)自發(fā)組織老年宣教隊，定期開展文明禮儀宣講和文明勸導活動，積極影響群眾的思想觀念和行為習慣，教育引導市民把城市當作自己的“家”，自覺告別不文明行為言行。
創(chuàng)建全國文明單位，既是催人奮進的機遇，更是面向長遠的挑戰(zhàn)。在街道黨工委、辦事處堅強正確的領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“率先加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面推進城市化”為主線，以創(chuàng)建全國文明單位為目標，“轉(zhuǎn)型發(fā)展增實力，服務民生筑和諧”，一個高度繁榮、和諧、文明的真新街道必將昂然屹立。
單位事跡材料篇二
我公司創(chuàng)建文明單位工作，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市文明委、××委、省××××黨委的指導下，以積極實踐“三個代表”重要思想為主線，以創(chuàng)建文明單位為主題，以加快企業(yè)發(fā)展為目標，以發(fā)展經(jīng)濟、服務社會為宗旨，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為環(huán)境，始終抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞著創(chuàng)建文明單位的八項標準，創(chuàng)新地充實創(chuàng)建內(nèi)容、完善創(chuàng)建措施、提高創(chuàng)建水平，開創(chuàng)了創(chuàng)建文明單位的新局面?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建文明單位工作成果匯報如下：
一、領(lǐng)導班子建設(shè)好
(一)堅持抓好領(lǐng)導班子中心組的學習，加強領(lǐng)導班子建設(shè)。我公司黨委中心組認真貫徹××*部頒發(fā)的《××××公司黨委中心組學習制度》，堅持集體學習與個人自學相結(jié)合的學習方法，建立了學習筆記與學習考勤制度。每年黨委中心組列出學習專題，做到學習有計劃有內(nèi)容。學習了“三個代表”重要思想、學習了《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》，學習了胡錦濤多次重要講話，學習了《領(lǐng)導干部要樹立正確的政績觀》、《中青年干部要努力做學習和實踐“三個代表”重要思想的表率》，《領(lǐng)導要牢固樹立科學的發(fā)展觀》，《關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等文件。
通過學習，充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導核心作用，使公司黨委始終不渝堅持從政治上、思想上、組織上加強對企業(yè)的領(lǐng)導，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，確保企業(yè)沿著黨的方針政策健康發(fā)展，始終保持企業(yè)的社會主義方向，一致。
(二)狠抓領(lǐng)導班子成員工作作風建設(shè)，打造一支作風過硬的干部隊伍。公司黨委始終不渝堅持求真務實的工作作風，提倡說實話、辦實事，反對形式主義和虛假浮夸的工作作風，制定了《加強和改進黨的作風建設(shè)工作要點》。多年來，深入基層了解業(yè)務發(fā)展情況，了解經(jīng)營動態(tài)，解決基層實際困難，把辦公會開到基層。推出了許多切實可行的管理體制改革措施和經(jīng)營策略。通過求真務實的工作作風，提高了領(lǐng)導班子駕馭全局能力，多次規(guī)避了企業(yè)經(jīng)營風險，確保企業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，強有力推進企業(yè)各項工作上臺階。
(三)堅持民主集中制的工作制度，領(lǐng)導班子堅強團結(jié)。我公司黨政領(lǐng)導班子多年來，堅持民主集中制工作制度。凡屬企業(yè)重要事項的決策、重大財務支出、重要人事任免，按照“集體領(lǐng)導、討論醞釀、民主集中、會議決定”的制度執(zhí)行，避免經(jīng)營決策失誤，凝聚了領(lǐng)導班子集體智慧，激發(fā)了活力，構(gòu)建了班子成員之間和諧的氛圍，鑄就了領(lǐng)導班子堅強的團結(jié)。
(四)堅持“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，民主管理好。
1、創(chuàng)建和諧型企業(yè)，積極推進“溝通機制”，堅持總經(jīng)理接待日制度。多年來，堅持廠務公開制度，設(shè)置總經(jīng)理信箱，拓寬員工民主管理渠道，并堅持公司總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難。
2、積極推進民主××機制，落實職工代表民主參政議政制度。民主選舉××名職工代表參與公司各項重大決策的制定，征求、采納他們對會議、決議的意見和建議，讓員工代表行使代表權(quán)利，做到知情、管理、監(jiān)督，通過多項措施的實施，切實落實了員工民主參政議政制度。
3、推行“民主關(guān)愛機制”，切實維護員工權(quán)益。長期以來，公司把維護廣大員工的權(quán)益放在黨委的重要議事日程，努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，讓廣大員工共同享受企業(yè)發(fā)展的成果;為員工辦理了養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，又通過傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)生活用品、贈送生日蛋糕、組織年度優(yōu)秀員工參加旅游等形式提高員工福利待遇。制定了《關(guān)愛機制實施方案》，把上級關(guān)懷職工的政策用足、用好，把公司對員工的關(guān)愛送到員工的身邊，極大激發(fā)了廣大員工的積極性。
(五)積極參與社會公益事業(yè)和文明生態(tài)村建設(shè)，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮積極作用。我公司在取得快速發(fā)展的同時不忘記回報社會，積極參與當?shù)匚拿鹘ㄔO(shè)。××××*，通過豐富多彩的參加社會公益活動，大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義互助精神，極大增強了全體員工的主人翁責任感和社會公德意識。市政府授予“誠信納稅××級企業(yè)”稱號。
(六)堅持政務公開、透明，打造一支清正廉潔的干部隊伍。多年以來，堅持從教育、制度、監(jiān)督等環(huán)節(jié)加強廉政建設(shè)，多次組織中層以上干部參加“預防職務犯罪”的警示教育。從制度入手制定了《××××公司干部廉潔自律條例》，規(guī)范了干部行為。工程項目建設(shè)一律采用招標制，小到一般性項目建設(shè)大到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及綜合樓的建設(shè)，都按照法定程序，由代理公司組織，檢察院參與，實行對外招標，與同類工程大樓相比較，節(jié)省經(jīng)費上××萬元。與各業(yè)務經(jīng)營商簽訂《業(yè)務合作廉政協(xié)議書》，雙方遵守廉潔承諾;進一步完善和健全監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督和黨外監(jiān)督結(jié)合起來，把組織監(jiān)督與法律監(jiān)督結(jié)合起來，把專門機關(guān)監(jiān)督與群眾監(jiān)督結(jié)合起來，形成監(jiān)督的合力。通過狠抓各個環(huán)節(jié)的廉政建設(shè)，確保公司各項工作沿著健康的軌道發(fā)展，確保每個黨員干部清正廉潔，沒有發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)違紀事件，使黨風廉政建設(shè)取得了明顯的成效。
二、思想政治好
我公司把加強黨員隊伍和員工隊伍建設(shè)，作為精神文明建設(shè)的重中之重來抓，把思想政治教育貫穿于企業(yè)各項工作之中。
(一)建立學習制度，制訂學習計劃，把學習培訓列入年度工作計劃。為加強黨員隊伍建設(shè)，黨委與黨支部每年年初制訂學習計劃，通過“三會一課”制度把學習落到實處;為加強員工隊伍建設(shè)，每年年初列出全員培訓計劃，由××部督促各部門組織實施。
(二)狠抓“三個代表”重要思想的教育，推進黨組織建設(shè)。黨委在充分發(fā)揮基層黨組織的政治保障作用中，不失時機地抓好黨員隊伍的思想建設(shè)。堅持“三會一課”制度，召開學習“三個代表”重要思想動員會，黨委書記××*親自做動員報告，多次邀請××*市黨校教授到公司講黨課，使廣大黨員更深刻理解“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，做學習好、貫徹好、實踐好“三個代表”重要思想的基層黨組織。
在抓組織發(fā)展工作中，認真貫徹黨的“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。支部堅持做好培養(yǎng)教育、黨委嚴格把關(guān)掌握標準，從而充實了黨員隊伍，增添了新的活力。
(三)積極開展了革命傳統(tǒng)教育，將思想政治工作貫穿于企業(yè)各項工作之中。組織黨員到紅巖、井岡山和延安革命根據(jù)地、西柏坡七屆二中全會舊址參觀，進行了愛國主議教育，進一步了解了黨的偉大、光榮、正確的光輝歷史，進而增強了對黨的熱愛。公司實行思想政治工作責任制，抓業(yè)務與抓員工思想相結(jié)合，將思想政治貫穿于企業(yè)三個文明建設(shè)之中。
(四)扎扎實實地開展了警示教育活動。黨委始終堅持以黨風帶民風、以民風促黨風，自覺把加強黨風廉政建設(shè)作為先進文化的重要內(nèi)容。公司堅持與黨員干部簽訂黨風廉政責任書制度，并成立了“預防職務犯罪工作指導委員會”。先后組織黨員干部觀看了《××*案件警示錄》、《原寧波市委書記××*案剖析》、《把握好人生之路》等錄像片;請××*檢察院檢察長宣講反腐案例;組織管理人員到××省××監(jiān)獄，聽職務犯罪人現(xiàn)身說法，進行生動的警示教育。使每一位干部牢記黨的根本宗旨，自覺做到自重、自省、自警、自勵，抗得住誘惑、管得住小節(jié)，增強了干部隊伍拒腐防變的能力。
(五)開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育，建立了長效機制。積極參加了第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育，以××*分的總成績完成了頭等政治任務。通過教育，使廣大黨員堅定了理想信念，增強了黨性，加強紀律觀念，明確了黨員的責任。同時，各支部建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制。使廣大黨員在三個文明建設(shè)中發(fā)揮模范作用更加突出。通過行之有效的黨員教育與管理，使廣大黨員成為公司業(yè)務發(fā)展的骨干，展示了共產(chǎn)黨員的先進性。涌現(xiàn)出諸多先進人物。
(六)志愿者隊伍組織健全，積極參加志愿者活動。由黨員、團員參加的青年志愿者隊伍，積極參加文明城市建設(shè)，參加了××××××活動。
三、道德建設(shè)好
堅持“三德三做”教育，育“四有”新人，進而增強服務意識，提高整體服務水平。
(一)積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。為鞏固職業(yè)道德教育成果與培育優(yōu)質(zhì)服務理念，公司重視以人為本，堅持常抓不懈的社會公德、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務、用戶至上服務宗旨的教育。以《員工行為規(guī)范》為教材，開展了對重點人員重點培訓、普遍問題經(jīng)常培訓、專業(yè)問題知識型培訓。主要開展了服務禮儀、投訴處理溝通技巧、服務禁用語及常見問題解答，服務理念、專業(yè)技能、客戶投訴處理流程培訓等。累計參加培訓人員××××人次，培訓時間××××天。
(二)設(shè)立創(chuàng)建文明單位、爭創(chuàng)青年文明號窗口。在××個××營業(yè)廳設(shè)立創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建青年文明號、“三杯競賽”窗口，把道德規(guī)范20字做成小牌子放在營業(yè)窗口，便于營業(yè)人員學習與宣傳。
(三)開展了誠信××等內(nèi)容的職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠信企業(yè)。結(jié)合本公司實際，提出了“誠信在崗位、滿意在××”的提升服務思路。為創(chuàng)建誠信企業(yè)，向廣大用戶作出四項鄭重承諾。落實××項承諾，既是建設(shè)誠信企業(yè)的具體體現(xiàn)，又是創(chuàng)建文明單位的結(jié)合點。
(四)建立健全各類職業(yè)道德規(guī)范和規(guī)章制度。我公司通過iso9000質(zhì)量管理體系，建立了××××*等一系列職業(yè)道德規(guī)范制度，為落實崗位責任制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務打下扎實基礎(chǔ)。
(五)職業(yè)道德教育成果顯著，實現(xiàn)“五無”。長期以來，我公司堅持職業(yè)理想教育和開展揭批“×××”邪教組織教育，在員工中筑起一道尊重科學、反對迷信的思想防線，員工隊伍思想道德建設(shè)成效顯著，打造了一支思想道德修養(yǎng)好、文化業(yè)務素質(zhì)高、法制紀律意識強的員工隊伍。經(jīng)調(diào)查，我公司干部員工中做到五無，即：無封建迷信、無賭博、無婚喪事大操大辦、無坑蒙拐騙、無計劃外生育現(xiàn)象。
四、法制建設(shè)好。
我公司在創(chuàng)建文明單位過程中，極為重視對員工中進行遵紀守法教育，利用學習日和培訓班，開展了《勞動法》、《消費者權(quán)益保護法》，《合同法》《交通安全法》《工會法》《安全生產(chǎn)法》《刑法》《民事訴訟法》和《職業(yè)病防治法》等法制教育，做到學法、懂法、守法;認真貫徹國家和地方頒布的法律法規(guī)，增強干部員工民主法治觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會做一位好公民，在家做一名好成員，××名育齡婦女未發(fā)生違犯計劃生育法事件。
多年來始終不渝堅持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生產(chǎn)教育，經(jīng)自查，干部員工遵紀守法，幾年來，無重大經(jīng)濟案件、無刑事犯罪案件和重大責任事故，確保一方平安，切實把文明單位創(chuàng)建工作落到處。
五、文化建設(shè)好
(一)、形成良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)精神的載體，企業(yè)精神是長期堅持企業(yè)文化建設(shè)的精髓。××××通過近幾年的發(fā)展，逐漸形成具有××特色的企業(yè)文化。如：iso體系文化、服務文化、窗口文化、執(zhí)行文化、競聘文化、民主管理文化、企業(yè)風險內(nèi)控文化、競合文化等等，從不同側(cè)面展示了××的企業(yè)文化?；仡檸啄陙?，我公司把企業(yè)文化建設(shè)作為加強精神文明建設(shè)的有效載體，滲透到企業(yè)的經(jīng)營、服務、管理之中，“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)文化核心價值觀得到全體員工廣泛認同和充分體現(xiàn)。
(二)創(chuàng)建學習型組織。公司為提高管理人員的管理水平，特地從北京××大學聘請著名教授、博士、國際mba講師授課，利用周六周日，講授了管理方面的前沿知識，使企業(yè)變成了“沒有校名的大學”。通過授課，使基層干部、管理人員了解前沿的知識、信息、經(jīng)驗，應用專家智力成果和智力優(yōu)勢，提升了自身的工作能力和創(chuàng)新能力。
(三)創(chuàng)建“青年文明號”活動豐富了創(chuàng)建文明單位的內(nèi)容。我公司以精神文明建設(shè)為主線，以爭創(chuàng)“青年文明號”為載體，在青年員工中形成“比、學、趕、幫、超”的參賽局面，把青年文明號創(chuàng)建活動融入到公司各項經(jīng)營發(fā)展中去，通過全體青年團員的不懈努力，團省委授予××××*為“青年文明號”稱號。
(四)公司的高度重視。把企業(yè)文化發(fā)展列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到資金有保障，活動有場地，宣傳文化活動有陣地，開展了豐富多彩的企業(yè)文化，如組織員工游泳、羽毛球、乒乓球、跳繩比賽;為全體員工訂制生日蛋糕、看望住院的員工等，增強了企業(yè)的凝聚力。
(五)建設(shè)文明宣傳欄，營造文明創(chuàng)建氛圍。在公司機關(guān)制作了大塊文明宣傳牌(內(nèi)容有：服務宗旨、公民基本道德規(guī)范、誠信服務承諾、服務規(guī)范、“三德三做”、文明創(chuàng)建工作標準和措施、市民文明誠信公約等)。在營業(yè)廳，制作了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及責任制;在營業(yè)窗口柜臺上放有創(chuàng)建競賽標志;通過多種形式，宣傳創(chuàng)建內(nèi)容與目的。同時，干部與員工在迎新春聯(lián)歡晚會上自編自演，營造良好的文化氛圍。
六、環(huán)境建設(shè)好
(一)打造良好的服務環(huán)境。全體員工樹立“心系用戶、服務創(chuàng)優(yōu)、客戶就是企業(yè)發(fā)展”的服務理念，時刻心系用戶，想用戶所想、急用戶所急;要求全員接到用戶咨詢、投訴電話時，熱情受理用戶咨詢與投訴;不僅提供微笑服務，更應提供個性化服務、知識型與親情型服務。讓客戶來到公司營業(yè)廳有親情感、溫暖感。形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務用戶、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。還根據(jù)用戶需求，推出了“存款、用戶咨詢和查詢、行風監(jiān)督”三項24小時服務不間斷業(yè)務
(二)營造溫馨的營業(yè)環(huán)境。為優(yōu)化營業(yè)廳服務環(huán)境，營業(yè)廳建設(shè)按××××《vi手冊》標準，對自辦營業(yè)廳進行了“五統(tǒng)一”的改建、擴建、精裝修，通過“五統(tǒng)一”標準的整修，自辦營業(yè)廳便民設(shè)施健全，配置了查賬戶觸摸屏、自助打印機，方便用戶辦理業(yè)務;配置了營業(yè)員臺席牌，便于用戶監(jiān)督;為用戶準備了雨傘、老花鏡等便民物品，使營業(yè)廳環(huán)境煥然一新，為用戶提供了一個溫馨的、優(yōu)雅的營業(yè)場所，達到了服務功能完善的營業(yè)環(huán)境。
(三)營造良好的溝通環(huán)境，構(gòu)筑科學合理的服務質(zhì)量保障體系。重點是開展“零距離”服務活動，使服務貼近用戶，做到時間“零距離”——即時辦理客戶所需的服務;空間“零距離”——員工與用戶面對面，最大限度地拉近與用戶的距離;溝通“零距離”——員工換位思考、真誠相待，達到無障礙溝通境界。改變以往靠價格拼市場的做法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得競爭優(yōu)勢。
(四)綠化、美化、亮化了營業(yè)廳。通過抓營業(yè)窗口規(guī)范化管理，使營業(yè)廳窗明室凈，“門前三包”、“門內(nèi)達標”得到落實，實現(xiàn)了營業(yè)廳內(nèi)美化、亮化，廳外凈化、綠化。衛(wèi)生、綠化、環(huán)保等項工作達標。
七、經(jīng)濟建設(shè)好
(一)狠抓××××基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為加快發(fā)展提供技術(shù)支撐。為搶抓機遇，加快發(fā)展，向廣大群眾提供一個暢通無阻的××××網(wǎng)絡(luò)，近兩年又投入大批資金，進行了大規(guī)模的××*網(wǎng)的工程建設(shè)，用戶每年增長20%，達到××萬戶。
(二)堅持發(fā)展是第一要務，實現(xiàn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。公司認真貫徹××總部“××××*”工作方針，實現(xiàn)三個“趕超”、實施“*個根本性轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略部署，堅持科學發(fā)展觀，堅持“××并重、協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針，做好經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。以實現(xiàn)數(shù)量規(guī)模型向規(guī)模效益型模式轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕耍劬珪窀憬?jīng)營，一心一意謀發(fā)展，不斷增強企業(yè)綜合競爭能力，一年上升一個臺階。××××*。
(三)加強鄉(xiāng)村銷售渠道建設(shè)，為“三農(nóng)”搞好服務。略××*，實現(xiàn)××××服務村村通工程。為方便廣大農(nóng)民，保持共產(chǎn)黨員先進性，做了一件實事。
八、創(chuàng)建活動好
(一)創(chuàng)建指導思想明確：以“三個代表”重要思想為指導，以《中共中央關(guān)于加強精神文明建設(shè)的決議》為指針，以落實《公民道德建設(shè)實施綱要》為內(nèi)容，以提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)、培養(yǎng)“四有”新人為目標，把領(lǐng)導班子建設(shè)、思想道德建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、民主法制建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展融為創(chuàng)建文明單位的總體，把“創(chuàng)建”工作作為企業(yè)重中之重。
(二)及時制訂規(guī)劃，凸現(xiàn)創(chuàng)建目標。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，結(jié)合企業(yè)中心工作，每年堅持修訂“創(chuàng)建文明單位規(guī)劃”，完善創(chuàng)建內(nèi)容，以“八好”為創(chuàng)建標準。創(chuàng)建中，堅持將“物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、和諧企業(yè)”四項一起抓，達到了“四項工作一起抓、四個成果一起要”的總體目標。
(三)抓措施，明確責任人。規(guī)劃中，確定了“創(chuàng)建”的十四項具體措施，條條措施落實到具體單位和責任人。公司成立了以黨委書記、總經(jīng)理××*為組長的“創(chuàng)建”領(lǐng)導小組，黨政齊抓共管，實行了“一把手”工程，簽訂“創(chuàng)建”責任書，逐級負責，形成了公司、部門、縣級公司“三級”創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，做到組織、制度、人員“三落實”。
(四)抓監(jiān)督，常檢查，夯實公司創(chuàng)建文明單位工作。將創(chuàng)建工作納入干部目標管理，把“創(chuàng)建”與其他工作同布置、同檢查同落實、同考核。創(chuàng)建文明單位過程中，堅持做到“四個到位”，即：一是思想認識到位。正確處理“創(chuàng)建”工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿到企業(yè)各項工作之中。二是領(lǐng)導重視到位。把“創(chuàng)建”工作定位準確,做到研究工作時有“創(chuàng)建”的內(nèi)容、布置工作時有“創(chuàng)建”工作的任務，檢查考核時有“創(chuàng)建”的項目。三是管理到位。每年制訂文明單位規(guī)劃，創(chuàng)建規(guī)劃周全、目標明確，將“創(chuàng)建”工作納入企業(yè)管理體系。四是狠抓落實到位。措施具體、細化量化，簽訂責任狀，落實到人，使“創(chuàng)建”工作落到實處。
文明單位創(chuàng)建成效顯著。公司文明單位創(chuàng)建工作，經(jīng)全體員工的共同努力，××××年被省委、省政府批準，授予“文明單位”稱號;××××××*;創(chuàng)建活動的積極開展，使企業(yè)文明之花，更加燦爛。
綜上所述，××××公司實現(xiàn)快速發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績在全省××系統(tǒng)處于領(lǐng)先位置，主要有一個堅強的領(lǐng)導班子、有一支敢于拼搏的團隊、有一套科學完善的管理制度和業(yè)績考核制度，企業(yè)管理水平逐年提升，強有力推進公司創(chuàng)建文明單位工作上臺階。為此，特提出創(chuàng)建××級文明單位申請，請審批。
單位事跡材料篇三
**縣自來水公司正式創(chuàng)建于1974年，建廠20多年來在縣委、縣府和上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，企業(yè)上下發(fā)揚團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新的精神，艱苦奮斗，取得了長足的發(fā)展。到目前為止，公司固定資產(chǎn)達到3079萬元，擁有2座凈水廠，一座取水泵房，設(shè)有10KV與380V配電房和進口加氯設(shè)備，職工136人。DN100以上管道70公里，廠區(qū)占地面積2萬平方米，供水面積達14.75平方公里，城區(qū)用水普及率達到98%。去年完成售水量578.91萬噸，銷售收入達914.93萬元，創(chuàng)年利潤20.56萬元，取得了建廠以來最好的成績。幾年來，在各級黨政領(lǐng)導及文明委的領(lǐng)導下，公司黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針和“精神文明重在建設(shè)”的原則，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，一手抓精神文明建設(shè)，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，依法管理，優(yōu)質(zhì)服務”為指導思想，從各個方面切實抓好兩個文明建設(shè)?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建市級文明單位工作匯報如下：
一、加大宣傳力度，統(tǒng)一認識，推進創(chuàng)建工作
幾年來，我們圍繞創(chuàng)建目標，扎扎實實地做了大量工作。公司領(lǐng)導掛帥，確定創(chuàng)建工作的每個層次、每個環(huán)節(jié)都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，職工群眾積極參與的創(chuàng)建工作格局。
為了使創(chuàng)建活動深入人心，我們一方面廣泛宣傳，一方面積極動員，把創(chuàng)建工作的各項任務落實到各職能部門，從上至下達成共識，使創(chuàng)建工作得以有條不紊開展下去。在獲得“市級文明單位”稱號后，我們又以此為契機，開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”活動，引導職工立足崗位成才，多讀書，不斷地提高自身素質(zhì)，在職工中營造一種愛學習、講學習、學技術(shù)的良好氛圍。
為了加大創(chuàng)建宣傳力度，促進企業(yè)文化建設(shè)，我們創(chuàng)刊了每月一期的《**供水簡訊》，及時反映公司工作、經(jīng)營動態(tài)，文明創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的好人好事以及刊載一些喜聞樂見的常識，成為職工業(yè)余生活中不可缺少的一種刊物;發(fā)放意見征求表進行民意測驗，不斷提高我司服務質(zhì)量，樹立企業(yè)新形象，使創(chuàng)建文明活動又邁進了一大步。其次，邀請市文明辦領(lǐng)導講授文明創(chuàng)建知識，組織職工到省文明單位**電信局取經(jīng)學習，使爭創(chuàng)市級文明單位活動深入人心;積極發(fā)動人員參與到縣城環(huán)境衛(wèi)生百日整治大行動之中，為**縣爭創(chuàng)省級文明城鎮(zhèn)貢獻我們一份力量。為進一步推進“效能革命”，優(yōu)化服務質(zhì)量，在對外服務窗口推行AB崗責任制。第三，我們充分發(fā)揮宣傳輿論工具的導向作用，加大創(chuàng)建文明活動的宣傳，通過宣傳專欄進行宣傳;與第九居民區(qū)等單位聯(lián)合舉辦了一場晚會，積極參與社區(qū)共建，提高企業(yè)知名度，改善企業(yè)社會形象，從而使廣大職工自覺地把創(chuàng)建活動作為一項自己必須承擔的工作職責，為我司創(chuàng)市文明單位奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、抓好組織建設(shè)，加強思想教育
在支委中堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合的制度，先后制訂民主評議黨員和廉潔自律等制度，健全監(jiān)督機制，把黨風廉政工作當作搞好供水、優(yōu)質(zhì)服務的保障性工作來抓。平時結(jié)合不同時期政治任務，組織黨員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、 十六屆四中全會精神和黨中央各項方針政策，提高黨員的政治素質(zhì)。為了適應改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的新形勢，不斷提高領(lǐng)導干部和廣大黨員的政策理論水平，公司黨支部把學習貫徹“三個代表”重要思想同工作實際相結(jié)合，開展了“立學為公，執(zhí)政為民”教育，并以此為載體，認真開展“求真務實”學習實戰(zhàn)活動。另外，還積極參加每年的慈善募捐活動和助殘活動，密切與群眾的聯(lián)系。
組織職工學習鄭加助先進事跡，學習他愛崗敬業(yè)，恪進職守的工作態(tài)度，學習他服務群眾、奉獻社會的高尚品質(zhì)，提高干部、職工的思想道德素質(zhì)，引導職工把企業(yè)發(fā)展需要和實現(xiàn)自我價值相結(jié)合，進行了職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，以及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識等方面的學習。為了搞好建設(shè)廳關(guān)于在供水系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動的要求，我們多次組織黨員職工到臨海、建德、富陽等兄弟先進單位學習取經(jīng)。通過一系列學習和活動，黨員整體素質(zhì)不斷得到提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，公司的急、難、險、重工作崗位上到處都有黨員的身影。公司黨支部連續(xù)5年被昆陽鎮(zhèn)評為先進黨支部。
三、完善用人機制，加強職工的業(yè)務培訓。
在用人制度上進行改革，改變過去選拔中層干部由公司經(jīng)理室直接任命而帶來的弊端。通過競爭上崗，擇優(yōu)錄用的方法，在用人機制上增加透明度，從職工中選拔發(fā)現(xiàn)一批具有較強事業(yè)心和責任感、熟悉本行業(yè)業(yè)務，有較強管理水平和組織能力的年輕同志來擔任部門領(lǐng)導。同時，我們根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的要求，抓好職工的業(yè)務技術(shù)教育，利用各種機會，創(chuàng)造條件，有計劃地對職工進行各類業(yè)務培訓，提高職工素質(zhì)和操作技能。去年我們組織了33名職工本稿件版權(quán)屬于青年秘書網(wǎng)參加了凈化高級工、水質(zhì)檢驗中、高級工、凈化高級工、機泵運行工、計量員、檔案管理、管道中級工、電工的業(yè)務培訓;有22名職工參加各類職稱評定，其中一位同志獲得了工程師的職稱;有10多位同志參加行政管理、經(jīng)濟管理大專班的學習。通過一系列的學習培訓，在公司內(nèi)形成良好的講學習、比技術(shù)的風氣，使公司技術(shù)人才的比重逐年上升。到目前為止，共有50來位同志取得助工和技術(shù)員職稱，職工持證上崗率達到100%，為保證安全優(yōu)質(zhì)供水奠定了基礎(chǔ)。
四、抓好工會、計生、團委工作。
幾年來，沒有出現(xiàn)一例早婚早育、計劃外生育的現(xiàn)象，維護了婦女正當?shù)臋?quán)益。工會開展送溫暖工程，逢年過節(jié)走訪退離休職工和生活困難職工，幫助解決實際問題，堅持慰問生病住院職工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)心和組織的溫暖。積極開展各種文體活動，并在各項比賽中獲得較好名次。工會被縣總工會評為2000年先進職工之家;被市總工會連續(xù)評為2001和2002年“先進職工之家”。
共青團以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，積極配合公司，引導廣大青年學文化、學技術(shù)、規(guī)范服務，在實踐中不斷提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務水平和服務意識。2001年被昆陽鎮(zhèn)評為先進團組織;今年公司志愿服務隊被團鎮(zhèn)委授予“2004年度昆陽鎮(zhèn)志愿服務先進集體”榮譽稱號。
五、加強水質(zhì)管理，保證供水質(zhì)量
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，而提供優(yōu)質(zhì)合格的自來水是我們自來水公司全體職工的職責，為保證水質(zhì)，我們從兩方面著手。
1、加強水源管理
我們公司水源采用地面水，取水點位于平瑞塘河小姜洋村。為保證水源的衛(wèi)生安全，我們根據(jù)水源保護的有關(guān)條例采取了相應的措施。①在水源防護區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的防護標志牌，在以取水點為半徑500米范圍內(nèi)水陸區(qū)域線樹立界樁，并加強宣傳，防止重點水域的污染。②加強水源查看和監(jiān)測，我們經(jīng)常派人查看，并及時與環(huán)保局聯(lián)系，杜絕因生活垃圾、電鍍制版、毒魚等可能引起的源水污染。我們公司及時根據(jù)水源水質(zhì)變化情況，與縣防疫站聯(lián)系，進行調(diào)查研究，調(diào)節(jié)凈化投藥和消毒程序，有效地防止了可能通過飲用水流行的疾病發(fā)生。
2、加強凈化和管網(wǎng)管理
我們公司自來水采用液氯消毒，消毒制度健全，并能按照加氯操作規(guī)程認真執(zhí)行，公司對制水、送水等凈化部門都制訂了企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度和標準，進行量化考核，加強對水質(zhì)和水壓管理工作。自2001年至今，出廠水和管網(wǎng)水四大指標年年都超過國家標準。為了確保供水水質(zhì)符合GB5750—85《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，公司化驗室在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎(chǔ)上，著重加強了利用3510原子吸收分光光度計每周對Fe、Mn、Cu、Pb、Zn、Ag、Cd 七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測。目前，化驗室已可獨立完成國標全分析30項中18個項目分析工作，同時對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質(zhì)。每年的五月份和十一月份，我們公司還對澄清池、清水池進行清洗，同時進行管網(wǎng)沖洗，管網(wǎng)沖洗后均有采樣檢測，并有檢驗數(shù)據(jù)存檔。
六、抓服務質(zhì)量，樹企業(yè)形象
自從99年我司被評為縣文明單位以來，公司加大力度，強化管理，努力完善服務質(zhì)量。在“樹行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動中，我們制定了10項社會服務承諾制度，使用文明用語，佩證上崗，自覺接受用戶監(jiān)督。著力抓好“三個重點”，即①抓重點問題：杜絕服務窗口“吃、拿、卡、要”。②抓重點部門：營業(yè)所、安裝工程處和管理科室。③抓重點環(huán)節(jié)：宣傳發(fā)動道德教育，承諾服務等。為了方便群眾，得到廣大群眾的理解和支持，前幾年，我們利用新聞廣播媒體拓寬宣傳面，在**報上刊登《供水專刊》，針對群眾關(guān)心的滯納金收取，水價調(diào)整等問題作了解答，并利用**調(diào)頻臺對供水各項政策法規(guī)及供水簡訊進行宣傳。另外,我們在對外服務窗口推行首問責任制，并將首問責任制的執(zhí)行情況納入部門職工的日常考核中。同時期聘請了縣人大、政協(xié)、建設(shè)、昆陽鎮(zhèn)、物價局、防疫、新聞媒體及各居委會主任等20多位社會監(jiān)督員。定期召開監(jiān)督員會議，虛心聽取社會各界意見，及時改進我們的工作。作為“青年文明號”參賽崗位的營業(yè)所收費組，認真執(zhí)行服務規(guī)范，以良好的服務態(tài)度準確抄表，及時發(fā)送水費帳單，耐心做好對用戶的宣傳解釋工作，妥善地解決了政協(xié)之友社反映了多年的水表攤度問題。去年，為解決因限電而停水給昆陽鎮(zhèn)居民用水帶來的諸多不便，公司不惜投入巨資29.3萬元建成供水供電雙回路線路，在一定程度上緩解因經(jīng)常停電造成的停水現(xiàn)象。安裝工程處按照“集體承包，參股經(jīng)營，盈利分成，虧損自負”的原則，充分調(diào)動了職工積極性，他們急用戶所急，想用戶所想，在施工中抓質(zhì)量，抓進度。2002年共完成20個工程項目，其中創(chuàng)優(yōu)良工程5個，實現(xiàn)產(chǎn)值370萬元。幾年來，沒有出現(xiàn)一例施工事故，在激烈的市場競爭中以良好的信譽立穩(wěn)了腳跟。
為了明確供用水雙方當事人的權(quán)利和義務，我們在溫州市供水企業(yè)中率先跟用戶簽訂了《城市供用水合同》，該合同的簽訂對于雙方當事人了解、掌握有關(guān)供用水法規(guī)、政策，保護當事人合法權(quán)益，加強對城市供水的監(jiān)督，維護供水企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)都有重要意義。
七、美化環(huán)境，搞好企業(yè)文化建設(shè)
我們公司一直重視環(huán)境綠化工作，每年從管理經(jīng)費中抽出一定的資金用于廠區(qū)綠化管理。制定了規(guī)章制度，配備專人進行花木管理，同時，還經(jīng)常組織管理人員、共青團員開展義務植樹和除草活動，使愛護花木，參與綠化在公司中蔚然成風。由于管理得力，我們公司的綠化效果顯著，常年綠草如茵，樹木蔥蘢。曾榮獲市園林綠化廠區(qū)的光榮稱號、溫州市人民政府授予**縣第二水廠“花園式單位”。曾榮獲2000年縣級“治安安全單位”榮譽稱號，2001年、2002年縣級治安安全合格單位。2002年被市園林局和溫州市城鎮(zhèn)供水協(xié)會評為供水行業(yè)“先進單位”，2002年市級綠化工作“先進單位”等榮譽稱號。二、在衛(wèi)生方面，我們公司將廠區(qū)劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū)，落實責任包干到人，定期檢查，并在管理辦法中規(guī)定，衛(wèi)生不合格予以經(jīng)濟處罰。公廁、食堂也有專人管理，做到干凈、衛(wèi)生。因此，我們公司衛(wèi)生狀況一直不錯，曾被評為“市級衛(wèi)生先進單位”;被評為2000至2001年縣“模范集體單位”等光榮稱號。
開展形式多樣的文體活動。每年節(jié)日都要舉辦慶?；顒?，豐富職工業(yè)余生活;多次組織職工參加安全生產(chǎn)智力競賽、卡拉OK、書法、健美操等比賽;去年組織職工參加了“為民獻愛心”的無償獻血活動;為了提高《**供水簡報》刊物質(zhì)量，今年組建了信息員隊伍，并請人對他們進行了簡短的培訓。這些活動的參與，不但活躍了企業(yè)文化生活，調(diào)節(jié)了職工精神，激發(fā)了職工的愛國、愛企之心，同時也培養(yǎng)了職工的集體榮譽感和責任心，增加了企業(yè)凝聚力，在公司內(nèi)部營造出一種和諧、奮進的企業(yè)氛圍。
以上是這幾年來我們公司在文明單位建設(shè)中所取得的一些成績，但是還存在不足之處，尤其是在對外服務方面要加大力度，樹立良好的企業(yè)風貌。今后，我們公司要從自己的工作特點出發(fā)，結(jié)合行業(yè)的特殊標準，依法加強內(nèi)部管理，不斷地將自來水服務標準提高到一個新的水平，把供水行業(yè)的兩個文明建設(shè)推向一個新的高度，為我縣經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高做出更多更大的貢獻。
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