暑期社會(huì)工作實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生活是豐富多彩的，社會(huì)實(shí)踐是他們接觸社會(huì)、體會(huì)社會(huì)生活最直接的方式。下面就讓小編帶你去看看暑期社會(huì)工作實(shí)踐報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
暑期實(shí)踐報(bào)告1
時(shí)光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程。又是一個(gè)長期的暑假，在這個(gè)暑假之前我已經(jīng)早早的為自己做好了假期安排，因?yàn)橛兴氖嗵斓募倨?，我?jì)劃放假之后，用一個(gè)月的時(shí)間去找一份工作，體驗(yàn)一下生活。但也是在這個(gè)暑假中讓我明白了好多好多學(xué)校里無法學(xué)到的東西。
記得暑假放假的時(shí)候我就開始找工作了，可是過了七八天，我依然沒有找到工作，加上持續(xù)的高溫天氣，我有些想放棄了。但是后來功夫不負(fù)有心人，我找到了一份當(dāng)家具推銷員的工作。月工資的底薪是500元，干的好的話還有獎(jiǎng)金。
第二天，我開始上班，是從上午八點(diǎn)到中午十二點(diǎn)出去對(duì)家具宣傳，下午三點(diǎn)到五點(diǎn)半是發(fā)傳單。因?yàn)槭求w力勞動(dòng)，天氣又酷熱，所以一天下來，我倒在床上便入睡了。以前從未覺得睡覺是這樣的美好。第二天一覺醒來，基本上全身無力，但是還是要去上班，工作和頭一天一樣，可是覺得好累好累。累還不說，每天還要和火辣辣的太陽做斗爭(zhēng)，再加上自己性格本來就內(nèi)向，做家具推銷有點(diǎn)不適合，那時(shí)候真的想放棄。但是后來我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)槲铱匆娢业呐笥褌兒臀乙粯樱荚诔鋵?shí)自己的人生，如果我要是放棄，我就等于再逃避。
之后，由于我的思想轉(zhuǎn)變了，我每天都干得很認(rèn)真，把一些平時(shí)做推銷會(huì)遇到的問題都記在了一個(gè)本子上，然后去咨詢老板。慢慢的，我的業(yè)績(jī)就上去了。到最后結(jié)算工資的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)最好，老板不僅給我加了工資，還夸了我。
1、一個(gè)人初次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。
2、生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇，更加知道了父母的不容易。
3、人生在世，不如意之事十之八，九，在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里，不比我們?cè)诩依铮趯W(xué)校，沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家，在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對(duì)社會(huì)里遇到的不如意和挫折，正確的估價(jià)自己，給自己一個(gè)正確的定位。
4、打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說，目前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、在學(xué)校要學(xué)會(huì)很好的處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)節(jié)約，學(xué)會(huì)珍惜珍惜每一次來之不易的機(jī)會(huì)，常懷一顆感恩的心，樂觀的心。
這就是我這次暑假社會(huì)實(shí)踐的一些感受，讓我學(xué)會(huì)了很多，現(xiàn)實(shí)和理想是有很大差距的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，然而機(jī)會(huì)是青睞于有所準(zhǔn)備的人。要改變生活就要努力學(xué)習(xí)。
暑期實(shí)踐報(bào)告2
今年暑假時(shí)大學(xué)的第一個(gè)暑假，同樣，也是人生第一個(gè)二十歲的暑假。所以，我想讓他變得充實(shí)而有意義的。
剛在家的前兩天，替媽媽做了點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)活。其實(shí)不干還不知道，零碎的東西越難搞定!總算體驗(yàn)到爸媽勞動(dòng)的辛苦了。于是，我決定出去找點(diǎn)事做做，畢竟整天窩在家里也不是個(gè)辦法呢!昔日的伙伴們吧，學(xué)車的學(xué)車，旅游的旅游去了，打工的為生活努力去了，瞧著沒，都個(gè)為生活上色呢，我也不能這么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑤妞，她姐夫是開娃娃廠的，或許可以找點(diǎn)事做呢，果然，他們廠這兩天缺人手。我心想，做娃娃是何等的容易的事啊，塞塞棉花，剪剪線頭的事吧~我爽快的答應(yīng)下來了。五毛錢一個(gè)娃娃，我做一百個(gè)能賺五十也不定呢!剛踏進(jìn)廠房，我的夢(mèng)想轉(zhuǎn)瞬成空!巨熱的空間，看著一個(gè)個(gè)忙碌的身軀，臉上的汗水，好似地域一般的地帶，空調(diào)是虛設(shè)!我一時(shí)后悔我將要在這個(gè)地方工作?我瘋了吧?家里那么舒服的空調(diào)床，都沒了?；氐浆F(xiàn)實(shí)，只有硬著頭皮往下走了~~問題是，這個(gè)娃娃比我想象中大好多!還有，線頭真多，無奈了。裝棉花，一點(diǎn)點(diǎn)的裝著。旁邊的阿姨笑道：“像你這樣裝到晚上還不知道有沒有十個(gè)呢?”我頓時(shí)苦笑了一下。手越來越疼了，想媽媽了。一天的工程總算結(jié)束了。第二天早晨，整只手像殘廢了一半。在媽媽的勸阻之下，我結(jié)束了娃娃廠的工作。真的痛苦而難忘的經(jīng)歷啊!
我第二個(gè)打工點(diǎn)是教育機(jī)構(gòu)，是私人承辦的學(xué)校，就租了很多的商品房上課，我們?nèi)ゾ褪侵填惖目?教的是低年級(jí)的弟弟妹妹們，可是，越小越皮，我就沒撤了!怎樣都奈何不了小孩們!我料想做幾天就會(huì)腦充血的!有個(gè)三年級(jí)的男孩，問他25+3=?他一個(gè)勁的搖頭!于是乎，我就忍不住小罵了他一下，這下好了，老班指著我鼻子大罵，真受不了，委屈死了我!不過日子長了，也發(fā)現(xiàn)孩子們的天真可愛，和他們打成了一片，以另一種心態(tài)與他們交流，快結(jié)束時(shí)孩子們舍不得我呢~~我還感動(dòng)~
回想起來，自己確實(shí)是學(xué)到不少，這也是我做這些事的初衷，能接觸到社會(huì)的種.種，覺得很知足很開心。
后面的日子，每天都在家里和家人在一起，享受天倫之樂，這個(gè)夏天不覺得再有遺憾!
這是我進(jìn)入大學(xué)以來第一個(gè)暑假。在這個(gè)火熱的暑假，我很想暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。我第一次有了要外出打工的念頭。在我媽的介紹下，我和另一個(gè)好朋友一起進(jìn)了一家韓國料理當(dāng)服務(wù)員。就這樣，我開始了人生中的第一份工作。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的少之又少。在這樣的情況下，我更是能深刻的體會(huì)到其中的內(nèi)涵。當(dāng)服務(wù)員真的是辛苦的，每天工作12小時(shí)，就中間休息2小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。我責(zé)的主要是點(diǎn)餐，端盤子，對(duì)于從來沒有做過家務(wù)活的我來說，這樣的工作已經(jīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)了，它要求速度，靈活，形象，態(tài)度，每一項(xiàng)都很重要，可我每一項(xiàng)都做得那么不盡人意，東西總是丟三落四，好幾次客人點(diǎn)的東西都不能全部送到，還總是因?yàn)橐s時(shí)間而撞到別人，不過老板的寬容，朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個(gè)我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。漸漸的，我犯得錯(cuò)誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天到家我都幾乎累癱了，不過那種感覺真的很不錯(cuò)，那是我從來沒有體會(huì)過的。
暑期實(shí)踐報(bào)告3
從這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)中，我學(xué)到了很多的知識(shí)，獲得了一次與社會(huì)交流的經(jīng)驗(yàn)，也很愉快的度過了一段充實(shí)的假期。通過實(shí)踐，了解社會(huì)，為以后更好的步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
首先，談一談我的人經(jīng)歷。我是一名列車員，當(dāng)班列車是臨時(shí)加班車l796次列車，是由深圳開往武昌方向去的，是沈陽鐵路局調(diào)配過來的綠皮車。車上條件很差，但我們還是很努力的適應(yīng)，并且每天的工作時(shí)間超過一十五個(gè)小時(shí)，可以說我們是列車上最累的人，由于我們都執(zhí)著那份沖向理想彼岸的信念和擁有陽光的心態(tài)，始終保持著微笑，在苦中作樂完成了一次和諧之旅。
其次，從這次實(shí)踐活動(dòng)中，我也了解到中國鐵路事業(yè)的發(fā)展與民生大計(jì)的關(guān)系，中國鐵路事業(yè)怎樣才能更好的服務(wù)社會(huì)的發(fā)展。我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面貫徹落實(shí)：
一、科學(xué)的管理。
管理的方式就是一種制度，是一只無形的手進(jìn)行調(diào)配。管理是任何一個(gè)公司企業(yè)健康成長的核心。只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者進(jìn)行科學(xué)的分工，提高工作者與工作之間的默契，才能有條不紊地完成各項(xiàng)工作，才能確保鐵路的高速發(fā)展。如果中國鐵道部不斷地優(yōu)化管理、誠信管理、嚴(yán)明管理，建立鐵道部工作深入小組與廣大群眾交流的平臺(tái)，面對(duì)面通過透明研討，我想中國鐵路事業(yè)的發(fā)展將大提速。
二、加強(qiáng)工作者的職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)和考核。
只有在工作者自身方面加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)，才有可能更好的服務(wù)旅客。人能影響人，人也可以在一定程度上改變?nèi)?。如工作者語言文明、工作熱情、服務(wù)周到，我想廣大旅客也會(huì)耳濡目染、潛移默化的受影響。這樣就才可以更和諧發(fā)展。
三、保質(zhì)保量，和諧發(fā)展。
任何產(chǎn)品只有做出來有好的質(zhì)量，才能讓消費(fèi)者滿意，因此，保證專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量，保證鐵路運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，中國鐵路才能更加穩(wěn)步發(fā)展。
四、做透明開放的宣傳。
只有中國鐵道部加大火車知識(shí)和售票情況的宣傳，我想在客流高峰期，不法分子倒票的情況將會(huì)有新的突破、火車上的安全隱患、旅客的投訴意見、火車運(yùn)輸上帶來的不便利的事例將大打折扣。
然后，中國鐵道部應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷。關(guān)愛旅客，關(guān)愛社會(huì)，就是關(guān)愛鐵路的大發(fā)展。然而我們的眼神總是不停地目視前方，沒有更好的關(guān)愛邊緣生活的弱勢(shì)群體，總是在最擁擠的列車上留下他們的身影。中國鐵路的高速發(fā)展在建設(shè)文化上有了巨大進(jìn)步，而在文化建設(shè)上的進(jìn)步不顯著。因此，在高速發(fā)展的今天，必須要加深文化內(nèi)涵，以人為本，和諧創(chuàng)新。
最后，我很感激這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我?guī)淼纳钸h(yuǎn)意義，通過與形形色色的人交流，讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)社會(huì)。我想只有從現(xiàn)在，從身邊的小事做起，規(guī)劃好自己的人生，修正思想，努力學(xué)習(xí)，以后更好服務(wù)社會(huì)的發(fā)展。
暑期實(shí)踐報(bào)告4
帶著一份執(zhí)著的信念和一顆熱忱的心，我們暑期實(shí)踐小組經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的長途跋涉來到江西省泰和縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，將在這里度過難忘的七天支教生活。
我們支教的小學(xué)和住宿的賓館都在縣城中心，這里給我第一印象挺好的，和我想象中的艱苦環(huán)境差遠(yuǎn)了。站在校門外遠(yuǎn)眺，嶄新的教學(xué)樓，寬闊的操場(chǎng)，整潔的綠化，大家都感嘆如此優(yōu)越的條件根本不需要我們來支教。詢問小店的阿姨，得知這是縣城最好的小學(xué)，我想這次支教應(yīng)該是一次愉快的夏令營之旅。
我們下榻在教育賓館，盡管住宿條件有些不盡人意，但是教育局局長郭叔叔的熱情讓我們很溫暖，少一些旅途的勞累。第二天我們?nèi)W(xué)校拜訪校長并了解學(xué)校具體情況，他們對(duì)我們的到來表示熱烈，向我們交代了上課注意事項(xiàng)并留下了聯(lián)系方法，為了確保安全學(xué)校每天給我們安排了下班的老師。因?yàn)槲覀儊淼臅r(shí)候已經(jīng)放假了，所以沒有見到所謂的“學(xué)生”。
第三天早晨安排小朋友破冰。印象中農(nóng)村的小孩應(yīng)該是乖巧害羞的，對(duì)我們的到來陌生又好奇。但事實(shí)證明我錯(cuò)了。支教的小朋友很聰明很大膽，活潑好動(dòng)，對(duì)我們一點(diǎn)也不怕生，儼然不把我們當(dāng)“老師”。第一天見面就有很多遲到缺勤的現(xiàn)象，我們?cè)谕跣ｉL的協(xié)助下好不容易把他們按班級(jí)安排好座位，管好紀(jì)律。開始自我介紹，先是支教的同學(xué)然后是學(xué)生。我們自我介紹時(shí)候都會(huì)把名字寫在黑板上并交代一下自己交的.課程。
那天發(fā)現(xiàn)龔禮佶很適合支教，很會(huì)哄小朋友開心，站在講臺(tái)上滔滔不絕，很有老師的風(fēng)范。薛龍很有親和力，非常受小朋友，被圍得水泄不通。支教具體事宜由王玲負(fù)責(zé)安排，她很盡心盡力，我們支教組有了她工作才開展得井然有序。
自我介紹結(jié)束后我坐在第一排小朋友旁邊，向他們了解情況并增進(jìn)感情，幾天后我就要給他們上課了，說實(shí)話還是有點(diǎn)緊張，對(duì)上課一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有，小學(xué)老師不好當(dāng)啊。一個(gè)早上我們很多時(shí)間都是用來維持紀(jì)律的，這是個(gè)嚴(yán)重的問題。他們和我想象中農(nóng)村的孩子太不一樣，個(gè)個(gè)都很活潑、機(jī)靈，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，樂于表現(xiàn)。
我旁邊一個(gè)叫王宇軒的男孩就拉著我說自己如何出眾，喜歡數(shù)學(xué)，愛好古典文學(xué)，擅長書法，一聽說我是教地理的，就和我談起中國地圖，我不得不承認(rèn)他們很聰明，而且多才多藝，比我當(dāng)年強(qiáng)多了。后來王校長任命鄭金香為班長，小男孩就憤憤不平地告訴我，鄭金香有親戚在學(xué)校當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，奶奶是小學(xué)門衛(wèi)。哦呵，現(xiàn)在的小孩子真不簡(jiǎn)單，小小年紀(jì)就懂世道，還把話講得如此圓滑，我不禁感嘆道。他們都是五年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生，分別從七個(gè)班里挑選出來，很多小朋友家境不錯(cuò)，他們的思維方式和行為舉止比起城市小孩毫不遜色。
清晨，我跟隨藝術(shù)傳媒系志愿者團(tuán)隊(duì)一起走進(jìn)了平遙。踏上了一場(chǎng)別樣的“旅途”。坐在去往平遙特教學(xué)校的火車上，按耐不住的是心中的激動(dòng)，我很期待這為期7天的支教生活，在短暫的一個(gè)小時(shí)后，我們來到了這個(gè)目的地——平遙特教中心。一下車，我便被特教學(xué)校師生的熱情所感染，真摯的眼神，真誠的話語，讓這個(gè)不一樣的旅途變的格外的神秘，我很期待，在這個(gè)愛的海洋里，我會(huì)怎樣的度過七天的生活?住在這個(gè)千年古城里和這樣一群有愛有心的人在一起，會(huì)有怎樣的故事發(fā)生?
下午，便開始了我們的支教，第一次站在講臺(tái)上講課的我，很激動(dòng)!在記憶中，教師的職業(yè)我一直都很崇拜，如今我也站在講臺(tái)上，不一樣的是面對(duì)這樣的一群孩子。特教中心的孩子們很活潑，也很乖巧，每個(gè)都很討人喜愛?？粗@些孩子，想想命運(yùn)對(duì)他們的不公。我們的支教給他們上課、聽課都變的那么有意義。
支教過程——刻骨銘心
我和小雅一起教油畫棒的課程。孩子們由于天生的缺陷，不能用語言來表達(dá)他們的想法，所以對(duì)畫中的世界極為喜愛?？吹轿覀兊牡絹硭麄兒荛_心，總會(huì)支支吾吾的說些什么，我們雖然不能完全領(lǐng)會(huì)到他們想說些什么，但是我們從他們純真的眼神里，看到的是他們對(duì)知識(shí)的渴望，對(duì)美術(shù)的好奇。也許沒有見到他們的時(shí)候，支教只是一種公益的行為，而看到這些孩子們，這不在是一場(chǎng)普通的支教，這是一場(chǎng)夢(mèng)想的開拓，頓時(shí)心中的壓力好大好大!
還記得在上第二堂油畫課時(shí)，有一個(gè)小孩，我印象很深，別的小朋友的天空是藍(lán)色的，而他的天空卻是彩色的，這個(gè)孩子個(gè)子不是很高，平時(shí)也不說話，只是乖乖的呆在角落里?？吹竭@幅畫的時(shí)候，我堅(jiān)信身體的缺陷并沒有阻礙他們童年的色彩。
支教的日子很規(guī)律，每天早上7點(diǎn)起床，八點(diǎn)半上課，同學(xué)們都被這里的孩子所感染，都紛紛的省吃儉用，為的就是可以給孩子們多買一個(gè)油畫棒。平日里活在電子世界的他們，也改變了生活的重點(diǎn)，在這里的游戲，只是和孩子們放學(xué)后，和小朋友們一起做游戲，跳皮筋。這與平日里電子游戲的世界相比是那么的真實(shí)，對(duì)于我來說，這是再一次體驗(yàn)童年的愉悅;對(duì)于孩子們來說，和老師打成一片是很有趣的。每天總會(huì)有新鮮的事情發(fā)生，像一場(chǎng)精彩的舞臺(tái)劇。
離別不舍——我們心系他們
__月__日，天下沒有不散的宴席，離別的時(shí)刻依然殘酷的擺在我們每個(gè)人面前。留下的也許還有足跡，帶走的卻只是回憶。悄然消失的時(shí)間，帶走了我們?cè)谄竭b的7天，不希望將曾經(jīng)在那留下的足跡也一并帶走。支教留給我的東西太多太多，在另一個(gè)別樣的藍(lán)天下，感受了人性的溫暖，知識(shí)的力量，社會(huì)不斷進(jìn)步下依然留下的畸形現(xiàn)象。有了愛的接力棒的傳遞，每一年都會(huì)是嶄新的一年!我無悔于這次經(jīng)歷!
支教心得——社會(huì)實(shí)踐真正的意義
現(xiàn)在，靜下心來，捫心自問，為什么要支教?我們或許幫不了他們什么，但是我們盡力，至少我們可以帶給他們希望。雖然一個(gè)支教者的作用有限，可支教這種行為是一種愛的影響，愛的傳播。這種奉獻(xiàn)的精神會(huì)影響著特教中心的孩子、老師，還有當(dāng)?shù)責(zé)崆榈娜?，影響著你身邊的朋友，也許這種愛將會(huì)傳播出去。
我總希望自己確實(shí)能做點(diǎn)什么，哪怕只影響到一個(gè)小孩，都會(huì)讓我心境坦然、溫暖、純凈?？傊?，希望自己在這個(gè)年代里，能做個(gè)真正的麥田守望者，踏踏實(shí)實(shí)去做，哪怕會(huì)很艱辛很寂寞甚至很委屈。我守望麥田，卻不是為了收獲，我只是欣賞那一種天地的杰作，樂于把自己融入那無盡的麥浪。在喧囂的塵世給自己的心留點(diǎn)空間，讓那種感恩長存于懷。
一個(gè)志愿者就是一把泥土，但我們的存在的意義，不是被淹沒，而是與無數(shù)把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片群峰。這樣的山峰，可以改變風(fēng)的走向，可以決定水的流速。
暑期實(shí)踐報(bào)告5
暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺(tái)、郵政通信營業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。
在營業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到____號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。
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