學(xué)生暑期社會(huì)工作實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生觸入社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)大眾的重要形式,對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。下面就讓小編帶你去看看學(xué)生暑期社會(huì)工作實(shí)踐報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文1
時(shí)光飛逝,不知不覺的就走完了大一的路程。又是一個(gè)長(zhǎng)期的暑假,在這個(gè)暑假之前我已經(jīng)早早的為自己做好了假期安排,因?yàn)橛兴氖嗵斓募倨?,我?jì)劃放假之后,用一個(gè)月的時(shí)間去找一份工作,體驗(yàn)一下生活。但也是在這個(gè)暑假中讓我明白了好多好多學(xué)校里無法學(xué)到的東西。
記得暑假放假的時(shí)候我就開始找工作了,可是過了七八天,我依然沒有找到工作,加上持續(xù)的高溫天氣,我有些想放棄了。但是后來功夫不負(fù)有心人,我找到了一份當(dāng)家具推銷員的工作。月工資的底薪是500元,干的好的話還有獎(jiǎng)金。
第二天,我開始上班,是從上午八點(diǎn)到中午十二點(diǎn)出去對(duì)家具宣傳,下午三點(diǎn)到五點(diǎn)半是發(fā)傳單。因?yàn)槭求w力勞動(dòng),天氣又酷熱,所以一天下來,我倒在床上便入睡了。以前從未覺得睡覺是這樣的美好。第二天一覺醒來,基本上全身無力,但是還是要去上班,工作和頭一天一樣,可是覺得好累好累。累還不說,每天還要和火辣辣的太陽(yáng)做斗爭(zhēng),再加上自己性格本來就內(nèi)向,做家具推銷有點(diǎn)不適合,那時(shí)候真的想放棄。但是后來我還是堅(jiān)持下來了,因?yàn)槲铱匆娢业呐笥褌兒臀乙粯?,都在充?shí)自己的人生,如果我要是放棄,我就等于再逃避。
之后,由于我的思想轉(zhuǎn)變了,我每天都干得很認(rèn)真,把一些平時(shí)做推銷會(huì)遇到的問題都記在了一個(gè)本子上,然后去咨詢老板。慢慢的,我的業(yè)績(jī)就上去了。到最后結(jié)算工資的時(shí)候,我的業(yè)績(jī)最好,老板不僅給我加了工資,還夸了我。
1、一個(gè)人初次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境,熟悉周圍的人和物,而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。
2、生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,更加知道了父母的不容易。
3、人生在世,不如意之事十之八,九,在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們?cè)诩依?,在學(xué)校,沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家,在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對(duì)社會(huì)里遇到的不如意和挫折,正確的估價(jià)自己,給自己一個(gè)正確的定位。
4、打工那畢竟是短暫的,做為學(xué)生來說,目前最重要的是努力學(xué)習(xí),為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、在學(xué)校要學(xué)會(huì)很好的處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)節(jié)約,學(xué)會(huì)珍惜珍惜每一次來之不易的機(jī)會(huì),常懷一顆感恩的心,樂觀的心。
這就是我這次暑假社會(huì)實(shí)踐的一些感受,讓我學(xué)會(huì)了很多,現(xiàn)實(shí)和理想是有很大差距的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,然而機(jī)會(huì)是青睞于有所準(zhǔn)備的人。要改變生活就要努力學(xué)習(xí)。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文2
今年暑假時(shí)大學(xué)的第一個(gè)暑假,同樣,也是人生第一個(gè)二十歲的暑假。所以,我想讓他變得充實(shí)而有意義的。
剛在家的前兩天,替媽媽做了點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)活。其實(shí)不干還不知道,零碎的東西越難搞定!總算體驗(yàn)到爸媽勞動(dòng)的辛苦了。于是,我決定出去找點(diǎn)事做做,畢竟整天窩在家里也不是個(gè)辦法呢!昔日的伙伴們吧,學(xué)車的學(xué)車,旅游的旅游去了,打工的為生活努力去了,瞧著沒,都個(gè)為生活上色呢,我也不能這么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑤妞,她姐夫是開娃娃廠的,或許可以找點(diǎn)事做呢,果然,他們廠這兩天缺人手。我心想,做娃娃是何等的容易的事啊,塞塞棉花,剪剪線頭的事吧~我爽快的答應(yīng)下來了。五毛錢一個(gè)娃娃,我做一百個(gè)能賺五十也不定呢!剛踏進(jìn)廠房,我的夢(mèng)想轉(zhuǎn)瞬成空!巨熱的空間,看著一個(gè)個(gè)忙碌的身軀,臉上的汗水,好似地域一般的地帶,空調(diào)是虛設(shè)!我一時(shí)后悔我將要在這個(gè)地方工作?我瘋了吧?家里那么舒服的空調(diào)床,都沒了?;氐浆F(xiàn)實(shí),只有硬著頭皮往下走了~~問題是,這個(gè)娃娃比我想象中大好多!還有,線頭真多,無奈了。裝棉花,一點(diǎn)點(diǎn)的裝著。旁邊的阿姨笑道:“像你這樣裝到晚上還不知道有沒有十個(gè)呢?”我頓時(shí)苦笑了一下。手越來越疼了,想媽媽了。一天的工程總算結(jié)束了。第二天早晨,整只手像殘廢了一半。在媽媽的勸阻之下,我結(jié)束了娃娃廠的工作。真的痛苦而難忘的經(jīng)歷啊!
我第二個(gè)打工點(diǎn)是教育機(jī)構(gòu),是私人承辦的學(xué)校,就租了很多的商品房上課,我們?nèi)ゾ褪侵填惖目?教的是低年級(jí)的弟弟妹妹們,可是,越小越皮,我就沒撤了!怎樣都奈何不了小孩們!我料想做幾天就會(huì)腦充血的!有個(gè)三年級(jí)的男孩,問他25+3=?他一個(gè)勁的搖頭!于是乎,我就忍不住小罵了他一下,這下好了,老班指著我鼻子大罵,真受不了,委屈死了我!不過日子長(zhǎng)了,也發(fā)現(xiàn)孩子們的天真可愛,和他們打成了一片,以另一種心態(tài)與他們交流,快結(jié)束時(shí)孩子們舍不得我呢~~我還感動(dòng)~
回想起來,自己確實(shí)是學(xué)到不少,這也是我做這些事的初衷,能接觸到社會(huì)的種.種,覺得很知足很開心。
后面的日子,每天都在家里和家人在一起,享受天倫之樂,這個(gè)夏天不覺得再有遺憾!
這是我進(jìn)入大學(xué)以來第一個(gè)暑假。在這個(gè)火熱的暑假,我很想暫別象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。我第一次有了要外出打工的念頭。在我媽的介紹下,我和另一個(gè)好朋友一起進(jìn)了一家韓國(guó)料理當(dāng)服務(wù)員。就這樣,我開始了人生中的第一份工作。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的少之又少。在這樣的情況下,我更是能深刻的體會(huì)到其中的內(nèi)涵。當(dāng)服務(wù)員真的是辛苦的,每天工作12小時(shí),就中間休息2小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。我責(zé)的主要是點(diǎn)餐,端盤子,對(duì)于從來沒有做過家務(wù)活的我來說,這樣的工作已經(jīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)了,它要求速度,靈活,形象,態(tài)度,每一項(xiàng)都很重要,可我每一項(xiàng)都做得那么不盡人意,東西總是丟三落四,好幾次客人點(diǎn)的東西都不能全部送到,還總是因?yàn)橐s時(shí)間而撞到別人,不過老板的寬容,朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿,我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個(gè)我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯(cuò),那是我從來沒有體會(huì)過的。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3
從這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)中,我學(xué)到了很多的知識(shí),獲得了一次與社會(huì)交流的經(jīng)驗(yàn),也很愉快的度過了一段充實(shí)的假期。通過實(shí)踐,了解社會(huì),為以后更好的步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
首先,談一談我的人經(jīng)歷。我是一名列車員,當(dāng)班列車是臨時(shí)加班車l796次列車,是由深圳開往武昌方向去的,是沈陽(yáng)鐵路局調(diào)配過來的綠皮車。車上條件很差,但我們還是很努力的適應(yīng),并且每天的工作時(shí)間超過一十五個(gè)小時(shí),可以說我們是列車上最累的人,由于我們都執(zhí)著那份沖向理想彼岸的信念和擁有陽(yáng)光的心態(tài),始終保持著微笑,在苦中作樂完成了一次和諧之旅。
其次,從這次實(shí)踐活動(dòng)中,我也了解到中國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展與民生大計(jì)的關(guān)系,中國(guó)鐵路事業(yè)怎樣才能更好的服務(wù)社會(huì)的發(fā)展。我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面貫徹落實(shí):
一、科學(xué)的管理。
管理的方式就是一種制度,是一只無形的手進(jìn)行調(diào)配。管理是任何一個(gè)公司企業(yè)健康成長(zhǎng)的核心。只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者進(jìn)行科學(xué)的分工,提高工作者與工作之間的默契,才能有條不紊地完成各項(xiàng)工作,才能確保鐵路的高速發(fā)展。如果中國(guó)鐵道部不斷地優(yōu)化管理、誠(chéng)信管理、嚴(yán)明管理,建立鐵道部工作深入小組與廣大群眾交流的平臺(tái),面對(duì)面通過透明研討,我想中國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展將大提速。
二、加強(qiáng)工作者的職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)和考核。
只有在工作者自身方面加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì),才有可能更好的服務(wù)旅客。人能影響人,人也可以在一定程度上改變?nèi)?。如工作者語(yǔ)言文明、工作熱情、服務(wù)周到,我想廣大旅客也會(huì)耳濡目染、潛移默化的受影響。這樣就才可以更和諧發(fā)展。
三、保質(zhì)保量,和諧發(fā)展。
任何產(chǎn)品只有做出來有好的質(zhì)量,才能讓消費(fèi)者滿意,因此,保證專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量,保證鐵路運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量,中國(guó)鐵路才能更加穩(wěn)步發(fā)展。
四、做透明開放的宣傳。
只有中國(guó)鐵道部加大火車知識(shí)和售票情況的宣傳,我想在客流高峰期,不法分子倒票的情況將會(huì)有新的突破、火車上的安全隱患、旅客的投訴意見、火車運(yùn)輸上帶來的不便利的事例將大打折扣。
然后,中國(guó)鐵道部應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷。關(guān)愛旅客,關(guān)愛社會(huì),就是關(guān)愛鐵路的大發(fā)展。然而我們的眼神總是不停地目視前方,沒有更好的關(guān)愛邊緣生活的弱勢(shì)群體,總是在最擁擠的列車上留下他們的身影。中國(guó)鐵路的高速發(fā)展在建設(shè)文化上有了巨大進(jìn)步,而在文化建設(shè)上的進(jìn)步不顯著。因此,在高速發(fā)展的今天,必須要加深文化內(nèi)涵,以人為本,和諧創(chuàng)新。
最后,我很感激這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我?guī)淼纳钸h(yuǎn)意義,通過與形形色色的人交流,讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)社會(huì)。我想只有從現(xiàn)在,從身邊的小事做起,規(guī)劃好自己的人生,修正思想,努力學(xué)習(xí),以后更好服務(wù)社會(huì)的發(fā)展。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
帶著一份執(zhí)著的信念和一顆熱忱的心,我們暑期實(shí)踐小組經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉來到江西省泰和縣實(shí)驗(yàn)小學(xué),將在這里度過難忘的七天支教生活。
我們支教的小學(xué)和住宿的賓館都在縣城中心,這里給我第一印象挺好的,和我想象中的艱苦環(huán)境差遠(yuǎn)了。站在校門外遠(yuǎn)眺,嶄新的教學(xué)樓,寬闊的操場(chǎng),整潔的綠化,大家都感嘆如此優(yōu)越的條件根本不需要我們來支教。詢問小店的阿姨,得知這是縣城最好的小學(xué),我想這次支教應(yīng)該是一次愉快的夏令營(yíng)之旅。
我們下榻在教育賓館,盡管住宿條件有些不盡人意,但是教育局局長(zhǎng)郭叔叔的熱情讓我們很溫暖,少一些旅途的勞累。第二天我們?nèi)W(xué)校拜訪校長(zhǎng)并了解學(xué)校具體情況,他們對(duì)我們的到來表示熱烈,向我們交代了上課注意事項(xiàng)并留下了聯(lián)系方法,為了確保安全學(xué)校每天給我們安排了下班的老師。因?yàn)槲覀儊淼臅r(shí)候已經(jīng)放假了,所以沒有見到所謂的“學(xué)生”。
第三天早晨安排小朋友破冰。印象中農(nóng)村的小孩應(yīng)該是乖巧害羞的,對(duì)我們的到來陌生又好奇。但事實(shí)證明我錯(cuò)了。支教的小朋友很聰明很大膽,活潑好動(dòng),對(duì)我們一點(diǎn)也不怕生,儼然不把我們當(dāng)“老師”。第一天見面就有很多遲到缺勤的現(xiàn)象,我們?cè)谕跣iL(zhǎng)的協(xié)助下好不容易把他們按班級(jí)安排好座位,管好紀(jì)律。開始自我介紹,先是支教的同學(xué)然后是學(xué)生。我們自我介紹時(shí)候都會(huì)把名字寫在黑板上并交代一下自己交的.課程。
那天發(fā)現(xiàn)龔禮佶很適合支教,很會(huì)哄小朋友開心,站在講臺(tái)上滔滔不絕,很有老師的風(fēng)范。薛龍很有親和力,非常受小朋友,被圍得水泄不通。支教具體事宜由王玲負(fù)責(zé)安排,她很盡心盡力,我們支教組有了她工作才開展得井然有序。
自我介紹結(jié)束后我坐在第一排小朋友旁邊,向他們了解情況并增進(jìn)感情,幾天后我就要給他們上課了,說實(shí)話還是有點(diǎn)緊張,對(duì)上課一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有,小學(xué)老師不好當(dāng)啊。一個(gè)早上我們很多時(shí)間都是用來維持紀(jì)律的,這是個(gè)嚴(yán)重的問題。他們和我想象中農(nóng)村的孩子太不一樣,個(gè)個(gè)都很活潑、機(jī)靈,爭(zhēng)強(qiáng)好勝,樂于表現(xiàn)。
我旁邊一個(gè)叫王宇軒的男孩就拉著我說自己如何出眾,喜歡數(shù)學(xué),愛好古典文學(xué),擅長(zhǎng)書法,一聽說我是教地理的,就和我談起中國(guó)地圖,我不得不承認(rèn)他們很聰明,而且多才多藝,比我當(dāng)年強(qiáng)多了。后來王校長(zhǎng)任命鄭金香為班長(zhǎng),小男孩就憤憤不平地告訴我,鄭金香有親戚在學(xué)校當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),奶奶是小學(xué)門衛(wèi)。哦呵,現(xiàn)在的小孩子真不簡(jiǎn)單,小小年紀(jì)就懂世道,還把話講得如此圓滑,我不禁感嘆道。他們都是五年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生,分別從七個(gè)班里挑選出來,很多小朋友家境不錯(cuò),他們的思維方式和行為舉止比起城市小孩毫不遜色。
清晨,我跟隨藝術(shù)傳媒系志愿者團(tuán)隊(duì)一起走進(jìn)了平遙。踏上了一場(chǎng)別樣的“旅途”。坐在去往平遙特教學(xué)校的火車上,按耐不住的是心中的激動(dòng),我很期待這為期7天的支教生活,在短暫的一個(gè)小時(shí)后,我們來到了這個(gè)目的地——平遙特教中心。一下車,我便被特教學(xué)校師生的熱情所感染,真摯的眼神,真誠(chéng)的話語(yǔ),讓這個(gè)不一樣的旅途變的格外的神秘,我很期待,在這個(gè)愛的海洋里,我會(huì)怎樣的度過七天的生活?住在這個(gè)千年古城里和這樣一群有愛有心的人在一起,會(huì)有怎樣的故事發(fā)生?
下午,便開始了我們的支教,第一次站在講臺(tái)上講課的我,很激動(dòng)!在記憶中,教師的職業(yè)我一直都很崇拜,如今我也站在講臺(tái)上,不一樣的是面對(duì)這樣的一群孩子。特教中心的孩子們很活潑,也很乖巧,每個(gè)都很討人喜愛??粗@些孩子,想想命運(yùn)對(duì)他們的不公。我們的支教給他們上課、聽課都變的那么有意義。
支教過程——刻骨銘心
我和小雅一起教油畫棒的課程。孩子們由于天生的缺陷,不能用語(yǔ)言來表達(dá)他們的想法,所以對(duì)畫中的世界極為喜愛??吹轿覀兊牡絹硭麄兒荛_心,總會(huì)支支吾吾的說些什么,我們雖然不能完全領(lǐng)會(huì)到他們想說些什么,但是我們從他們純真的眼神里,看到的是他們對(duì)知識(shí)的渴望,對(duì)美術(shù)的好奇。也許沒有見到他們的時(shí)候,支教只是一種公益的行為,而看到這些孩子們,這不在是一場(chǎng)普通的支教,這是一場(chǎng)夢(mèng)想的開拓,頓時(shí)心中的壓力好大好大!
還記得在上第二堂油畫課時(shí),有一個(gè)小孩,我印象很深,別的小朋友的天空是藍(lán)色的,而他的天空卻是彩色的,這個(gè)孩子個(gè)子不是很高,平時(shí)也不說話,只是乖乖的呆在角落里??吹竭@幅畫的時(shí)候,我堅(jiān)信身體的缺陷并沒有阻礙他們童年的色彩。
支教的日子很規(guī)律,每天早上7點(diǎn)起床,八點(diǎn)半上課,同學(xué)們都被這里的孩子所感染,都紛紛的省吃儉用,為的就是可以給孩子們多買一個(gè)油畫棒。平日里活在電子世界的他們,也改變了生活的重點(diǎn),在這里的游戲,只是和孩子們放學(xué)后,和小朋友們一起做游戲,跳皮筋。這與平日里電子游戲的世界相比是那么的真實(shí),對(duì)于我來說,這是再一次體驗(yàn)童年的愉悅;對(duì)于孩子們來說,和老師打成一片是很有趣的。每天總會(huì)有新鮮的事情發(fā)生,像一場(chǎng)精彩的舞臺(tái)劇。
離別不舍——我們心系他們
_月_日,天下沒有不散的宴席,離別的時(shí)刻依然殘酷的擺在我們每個(gè)人面前。留下的也許還有足跡,帶走的卻只是回憶。悄然消失的時(shí)間,帶走了我們?cè)谄竭b的7天,不希望將曾經(jīng)在那留下的足跡也一并帶走。支教留給我的東西太多太多,在另一個(gè)別樣的藍(lán)天下,感受了人性的溫暖,知識(shí)的力量,社會(huì)不斷進(jìn)步下依然留下的畸形現(xiàn)象。有了愛的接力棒的傳遞,每一年都會(huì)是嶄新的一年!我無悔于這次經(jīng)歷!
支教心得——社會(huì)實(shí)踐真正的意義
現(xiàn)在,靜下心來,捫心自問,為什么要支教?我們或許幫不了他們什么,但是我們盡力,至少我們可以帶給他們希望。雖然一個(gè)支教者的作用有限,可支教這種行為是一種愛的影響,愛的傳播。這種奉獻(xiàn)的精神會(huì)影響著特教中心的孩子、老師,還有當(dāng)?shù)責(zé)崆榈娜?,影響著你身邊的朋友,也許這種愛將會(huì)傳播出去。
我總希望自己確實(shí)能做點(diǎn)什么,哪怕只影響到一個(gè)小孩,都會(huì)讓我心境坦然、溫暖、純凈??傊?,希望自己在這個(gè)年代里,能做個(gè)真正的麥田守望者,踏踏實(shí)實(shí)去做,哪怕會(huì)很艱辛很寂寞甚至很委屈。我守望麥田,卻不是為了收獲,我只是欣賞那一種天地的杰作,樂于把自己融入那無盡的麥浪。在喧囂的塵世給自己的心留點(diǎn)空間,讓那種感恩長(zhǎng)存于懷。
一個(gè)志愿者就是一把泥土,但我們的存在的意義,不是被淹沒,而是與無數(shù)把泥土聚集在一起,成就一座山峰,一條山脈,一片群峰。這樣的山峰,可以改變風(fēng)的走向,可以決定水的流速。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識(shí)面,也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位,只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門:營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實(shí)踐部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。
函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報(bào)刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會(huì)核對(duì)很多遍。
在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù),比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí),要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語(yǔ)言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn),后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),要說“對(duì)不起,請(qǐng)您到__號(hào)柜臺(tái)辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動(dòng)手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。
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