高速監(jiān)控員個人年度述職報告
述職報告這種帶有藝術性的論說文,正如所有科學文章如議論文、說明文一樣,一定要明確樹立一個鮮明的主題,即一個判斷句,還要在報告中反復突出。這次小編給大家整理了高速監(jiān)控員個人年度述職報告,供大家閱讀參考。
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高速監(jiān)控員個人年度述職報告1
尊敬的各位領導 同事:
大家好!
我是__年10月____份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓到實習到現(xiàn)在轉眼已經過去了四個多月了。在站領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學生以最快的時間適應社會,適應工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候,為了能夠盡快的適應自己的工作崗位,把業(yè)務學好、我勤學好問,積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長,熟練掌握收費員崗位的基本工作后學習了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達的關于高速公路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導精神下我在發(fā)卡、收費、疏導的工作上以‘服務人民、奉獻社會’為宗旨,把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來,按章收費,做到應征不漏,應免不征,以熟練的業(yè)務水平和熱情服務態(tài)度真誠認真的對待工作。并實習圓滿結束。
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執(zhí)行上級制定的各項>規(guī)章制度,忠于職守,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領導交辦的任務,提高政治覺悟和思想認識水平。首先,要解放思想,堅定信念。信念是人的支柱,是指引人前進的航標。作為一名基層工作者,首先要有堅定的政治立場,飽滿的工作熱情,強烈的.事業(yè)心和政治責任感。始范文之家終堅持四項基本原則,貫徹黨和國家的各項路線方針政策,努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
二、業(yè)務素質方面
1基本上能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監(jiān)控設備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
5 常抓業(yè)務,溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動脈,剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候,主要的職責是指導現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務和內部網絡的維護工作,工作量相應小一些。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務外,還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴查嚴抓,確保解釋合理回答到位,因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通。
三、團結協(xié)作方面
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護監(jiān)控室內的衛(wèi)生,上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個人在13年工作中表現(xiàn)好的方面,但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經驗,做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的,要立足本職,展望未來。20__年,希望能把我們____收費站成為康臨所得標兵站,在工作中取得微不足道的成績,但是,我始終認為榮譽大家共同努力的結果,凝聚著大家的智慧與汗水,而我,僅是其中的一分子,在這里我深深感謝我的領導和同事們,感謝你們的關心、支持和幫助。在今后的生活中,我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領導放心,讓監(jiān)控對象滿意!
高速監(jiān)控員個人年度述職報告2
做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績.
一.自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行.
二.對收費員.疏導員的文明收費.規(guī)范疏導進行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間.
三.對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,進行調帶查詢提供有效可靠的線索.
四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導.當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.
五.愛護監(jiān)控設施,掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護,保證設備正常運轉,充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用.
六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內衛(wèi)生,做到無雜務,窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.
七.按時交接班,不遲到不早退.嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持.有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感.
展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結友愛,同心同德,一定會做到。
高速監(jiān)控員個人年度述職報告3
尊敬的領導、同事們:
大家好!
回顧過去四年來,有些感慨。我是20__年12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的,主要職責是:現(xiàn)場指導收費員處理疑難業(yè)務、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系,同時做好收費系統(tǒng)日常維護工作和協(xié)助站長管理后勤。
過去的四年里,在公司領導和部門領導的關心與培養(yǎng)下,在各位同事的支持與幫助下,按照公司黨委和收費部的要求,基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學習與鍛煉,使我在思想認識上有了很大的轉變,業(yè)務上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將四年來的工作情況向各位領導和同事們匯報:
一、解放思想,轉變觀念,提高政治覺悟和思想認識水平。
首先,要解放思想,堅定信念。信念是人的支柱,是指引人前進的航標。作為一名基層工作者,首先要有堅定的政治立場,飽滿的工作熱情,強烈的事業(yè)心和政治責任感。始范文之家終堅持四項基本原則,貫徹黨和國家的各項路線方針政策,努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
二、謙虛好學、發(fā)揮特長、為收費事業(yè)奉獻青春年華。
在進入收費員崗位時候,為了能夠盡快的適應自己的工作崗位,把業(yè)務學好、我勤學好問,積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長,我成了收費班長,除了協(xié)助站長管理后勤外,期間積極帶領班組獲得“文明班組”3次,“崗位能手”2次。工作之余,利用公司建立的“木棉藝術團”為平臺,發(fā)揮自身優(yōu)勢,參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、表達獎、卡拉OK比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝術團”分別榮獲__、__年“南疆青年文化藝術節(jié)”舞蹈類一.二.三等獎,為公司增添了一片云彩。
三、常抓業(yè)務,溝通靈活、做好高速監(jiān)控信息主動脈。
剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候,是在監(jiān)控室里的,主要的職責是指導現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務和內部網絡的維護工作,工作量相應小一些。可是在今年實行了計重收費,工作范文之家量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務外,還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴查嚴抓,確保解釋合理回答到位,目前由于各個路政大隊分管出去后,聯(lián)系相對受到影響,因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通,此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業(yè)務指導。另外由于收費站設備的工作特殊性,較多的設備出現(xiàn)了故障,因此常常與監(jiān)控維護站和電工進行24小時不間斷聯(lián)系,在日常的工作中,雖然累了一些,但很充實,決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。
四、查找不足,揚長補短,更上一層樓。
成績屬于過去的,要立足本職,展望未來。這些年來,雖然在工作中取得了一些微不足道的成績,但是,我從來不敢自滿,始終認為是大家共同努力的結果,凝聚著大家的智慧與汗水,而我,僅是其中的一分子,在這里我深深感謝我的領導和同事們,感謝你們的關心、支持和幫助。在今后的生活中,我將會懷著滿腔熱忱為公司的工作做出貢獻!
高速監(jiān)控員個人年度述職報告4
我是一名高速公路收費站的監(jiān)控員,每天我面對著四臺監(jiān)控顯示器,不停地忙碌在記錄車情與接聽電話中,巨大的輻射,嘈雜的噪音是我一天八小時的伴奏樂,有人會問:“你后悔嗎?”我的回答是:“不,自從成為收費員的那一天起,我就一直勤勤懇懇工作,每天坐在三尺崗亭里,迎接著南來北往的司乘人員,一句句“您好,請慢走,一路平安?!边@些看似簡單的話語在我們看來很是平常,但對于長途跋涉的司乘人員來說就好像酷暑下的陰涼,嚴寒下的暖房,當時司乘人員也許嘴上不說什么,但將心比心,好的服務態(tài)度總會給人一種清涼的感覺,文明禮貌就像一縷清涼的風,它會漸漸帶走司乘人員心中的煩躁、郁悶,讓我們的收費工作更加輕松愉快,這是我作為收費員一年多的感受。
現(xiàn)的我是一名站級監(jiān)控員,我的位置從車道變?yōu)榱吮O(jiān)控室,位置的改變并不代表著我工作態(tài)度的轉變,我覺的作為一名監(jiān)控員,身上的責任更加重了,明天面對著四面監(jiān)控顯示器,操作著鍵盤,接聽著不斷響起的電話,我做的是一項上傳下達,穿針引線的工作,接到收費員上報的車情,我會盡可能用精簡的語言第一時間上報分中心監(jiān)控,在得到批示后又一種能被收費員輕易接受的語言傳達下去,對于車道發(fā)生的突發(fā)事件我會第一時間報告值班站長,進而上報分中心,并及時將攝像頭調至車道事發(fā)處,保留第一時間影像資料,并實時記錄詳細情況,盡自己最大的努力將收費監(jiān)控員這個工作做好。但日常工作中也會有不愉快,同事的猜忌,不理解有時讓我很生氣,但是為了工作,我學會了調節(jié),我將自己情緒控制住,這樣就不會影響到他人,那這樣工作的矛盾也會少得多,盡量不去爭執(zhí),多謝關心和幫助,這樣我們的收費工作環(huán)境就會更加和諧。
高速監(jiān)控員個人年度述職報告5
四月即將離去,留下一個個堅實的腳印,接踵而來的又是繁忙的五月天,一個浮躁的季節(jié)。在過去的一個月里,在________高速領導、各部門同事的配合和協(xié)助,及班員的支持下,我班基本完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己及班里的工作情況簡要述職如下。
一、 主要工作情況
1、 突發(fā)事件方面
4月份我班當班期間記錄交通事故3起,其中重大交通事故1起;市電停電1起;計重事件15起;隧道事件4起;協(xié)助交警攔截車輛3次4輛;其他特殊事件27起,其中包括4.4總甫A內廣場貨車起火事件,清明節(jié)車流高峰,4.22重、特大交通事故應急處置聯(lián)合演練等。我班發(fā)送寬樂通信信息21條。期間,我班嚴格按照監(jiān)控中心相關作業(yè)文件執(zhí)行,積極配合各科室、部門,做好事件記錄,上傳下達執(zhí)行到位。
2、4.22重、特大交通事故應急處置聯(lián)合演練
此次演練活動由____高速及其他相關單位共同參演,中心領導高度重視,我監(jiān)控中心在期間擔任極其重要的環(huán)節(jié),這不僅是聯(lián)合演練,也是對監(jiān)控中心的檢查。期間,并不是我班當班,在科室領導的要求及號召下,我班班員積極參與觀摩,到監(jiān)控中心參與學習,做好學習筆記。本人參與演練,感受到此次演練的莊嚴及演練的重要性。
3、其他活動方面
4月份期間,我班與監(jiān)控3班、4班組織聚餐活動,班員積極參與,班員凝聚力得到提高,三月份計劃基本完成。并積極參與科室組織號召的活動,________________參與文化會演,______________參與韶贛高速籃球賽等。
二、 存在問題及建議
1、事物總有雙面性,由于________同志參與文化會演需經常排練,導致我班上班人員缺乏,在中班、早班期間有時未能及時接聽電話。這也是個鍛煉的時機,班員在此期間工作效率得到一定的提高。建議新選拔的監(jiān)控員能及時培訓及時分發(fā)到各班,緩解人員不足的壓力。
三、 近期計劃
1、 做好五一黃金周車流高峰的應急準備。
2、 積極參與5月份________高速籃球賽。
3、 繼續(xù)加強監(jiān)控及收費業(yè)務。