煙草市場經(jīng)理年度工作述職報(bào)告
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煙草市場經(jīng)理述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
上午好!我是立山市場部客戶經(jīng)理______。一滴水，不足以成為汪，洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。對(duì)于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務(wù)于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來，走上客戶經(jīng)理這個(gè)崗位正好七個(gè)月，能夠站在這個(gè)講臺(tái)上，此刻
的我更加感慨萬千。
面對(duì)日益開放的卷煙零售市場，正逐漸失去專賣機(jī)制保護(hù)的煙草行業(yè)，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼200__年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后，提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點(diǎn)，提升客戶的滿意程度。
提升客戶滿意度的過程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程?？蛻艚?jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。在做客戶經(jīng)理這個(gè)七個(gè)月里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。過去被動(dòng)式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶按時(shí)存錢;訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求，每個(gè)月發(fā)放臺(tái)長的時(shí)候叮囑客戶一定要將帳頁放進(jìn)臺(tái)帳內(nèi)。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營。對(duì)于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。
煙草市場經(jīng)理述職報(bào)告2
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
煙草市場經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!2010年即將過去，在將近一年的時(shí)間里，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn)，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)，更新知識(shí)，增長見識(shí)。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
七月份正式開始在市場部負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報(bào)價(jià)客戶近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗(yàn)證階段，暫未交易，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標(biāo);與此同時(shí)，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作，其中江陰____業(yè)務(wù)穩(wěn)定，上海____業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；Ｐ吕峡蛻艄灿?jì)拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)。
到寶井市場部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表，更清楚對(duì)外、對(duì)內(nèi)的競爭中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“
煙草市場經(jīng)理述職報(bào)告4
市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。
一、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在______區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案;
2、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。
3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整;
4、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查;
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競爭對(duì)手，對(duì)重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;
3、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求，以及時(shí)限度地滿足客戶需求;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。______區(qū)信息中心市場部________年利潤指標(biāo)，完成______萬合同金額，利潤完成______萬。
實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：
一、區(qū)內(nèi)市場方面：詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案;與其他部門合作，針對(duì)不同的行業(yè)、針對(duì)客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品;
二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動(dòng)向，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。
煙草市場經(jīng)理述職報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將一年來的工作情況向大家作簡要匯報(bào)：
一、學(xué)習(xí)情況：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定。
通過政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不褪色、不變色。
2、以市局2009年年初工作報(bào)告和下半年工作報(bào)告為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力和駕馭市場的能力。
一年來，先后學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和辦公自動(dòng)化知識(shí)，國家局與省市局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局領(lǐng)導(dǎo)在崗位評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)議上的講話和省局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于用工分配制度方面的講話。今年四月份又參加了
全省煙草商業(yè)系統(tǒng)管理干部綜合培訓(xùn)班，先后學(xué)習(xí)了中國周邊形勢(shì)報(bào)告、共贏領(lǐng)導(dǎo)力、河北煙草發(fā)展史、提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等課程。
通過綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經(jīng)營工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、分管工作完成情況及所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用。
今年我縣受金融危機(jī)影響較大，銷售形勢(shì)不容樂觀，為減少金融危機(jī)影響，完成好全年工作目標(biāo)，我組織業(yè)務(wù)人員對(duì)全縣市場進(jìn)行了深入調(diào)研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點(diǎn)，圍繞這一著力點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。
1、講團(tuán)結(jié)、顧大局，樹領(lǐng)導(dǎo)班子形象。
領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)就是大局，團(tuán)結(jié)就是力量，單位效益的提高，各項(xiàng)工作的順利開展都離不開黨組一班人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和正確決策，因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低，與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅(jiān)持個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團(tuán)結(jié)、以誠待人，主動(dòng)接受黨和群眾的監(jiān)督，始終牢記自己的職責(zé)，做到不越位、不落位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強(qiáng)與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動(dòng)配合一把手干好自己分管的工作，一旦達(dá)成共識(shí)，立即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅(jiān)持大事請(qǐng)示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負(fù)擔(dān)。
2、利用婚慶市場培育品牌，力促婚慶卷煙消費(fèi)上水平。
為做好婚慶用煙工作，達(dá)到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進(jìn)行了專門的協(xié)調(diào)和溝通，掌握全縣婚慶消費(fèi)者信息，確定了婚慶用煙重點(diǎn)客戶;二是協(xié)調(diào)工業(yè)公司召開了婚慶用煙懇談會(huì)，明確了婚慶用煙的運(yùn)作程序;三是及時(shí)總結(jié)婚慶用煙培育品牌的經(jīng)驗(yàn)，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
3、細(xì)分客戶培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，全力培育市場。
為了在零售戶中營造競爭的良好氛圍，今年對(duì)零售戶的培訓(xùn)采取差異化、個(gè)性化的培訓(xùn)方式，對(duì)零售戶從所處區(qū)域、出樣能力、客戶規(guī)模等方面進(jìn)行細(xì)分，然后進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，主動(dòng)把零售客戶納入卷煙供應(yīng)鏈，制造與零售客戶良好的互動(dòng)氛圍，充分發(fā)揮零售客戶的主觀能動(dòng)性，促使其積極、主動(dòng)向消費(fèi)者推介重點(diǎn)培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個(gè)角落。
4、認(rèn)真謀劃、集思廣益，完成好創(chuàng)新工作。
為解決山區(qū)客戶存在的拜訪難、送貨難、專賣監(jiān)管難，我部將“山區(qū)客戶服務(wù)與管理體系建設(shè)”作為今年的創(chuàng)新課題，為做好這一課題，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，通過駐點(diǎn)拜訪、創(chuàng)建飛信平臺(tái)、設(shè)計(jì)“客戶明白紙”，成立“應(yīng)急送貨隊(duì)”等措施，確保了今年創(chuàng)新課題的按時(shí)完成，使我縣山區(qū)客戶服務(wù)工作又邁上一個(gè)新臺(tái)階。
5、結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部活動(dòng)
作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部試點(diǎn)單點(diǎn)之一，根據(jù)上級(jí)文件精神、領(lǐng)導(dǎo)講話和方案，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，強(qiáng)化了保障措施，并針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及薄
弱環(huán)節(jié)，多次召開專門的會(huì)議，制定了具體的實(shí)施計(jì)劃、工作安排和完成標(biāo)準(zhǔn)，明確了完成時(shí)限和責(zé)任人，目前“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作正有序開展，各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部的驗(yàn)收。
5、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。
今年市公司沒有下發(fā)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作考核目標(biāo)，為做好09年的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，我參照市公司08年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我部實(shí)際，制定了今年的工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法，明確了工作方向與工作目標(biāo)，找出自身工作中存在的問題與不足，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升工作質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)工作的精、細(xì)、實(shí)、深。
6、認(rèn)真開展安全檢查，做好安全工作。
為保障部門人員與財(cái)產(chǎn)安全，我始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，完善了內(nèi)部安全管理制度，建立了安全工作責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行安全教育，定期對(duì)送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核，同時(shí)出臺(tái)了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障。
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