總經(jīng)理述職報(bào)告精選范文5篇_最新總經(jīng)理述職報(bào)告
總經(jīng)理是一份令人羨慕的工作，同時(shí)也是一份很累人的工作，管理著一家公司大大小小的事務(wù)，還需要經(jīng)常對工作做出述職報(bào)告，總結(jié)等。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于各行各業(yè)的總經(jīng)理的述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理述職報(bào)告1
尊敬的公司董事會:
18年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下:
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé)。總經(jīng)理年度述職報(bào)告
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止n年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶n戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展?？傊?，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
總經(jīng)理述職報(bào)告2
2018年，在集團(tuán)公司董事會和黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，把推動集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，融入到貫徹落實(shí)黨的十九大精神黨中，融入到集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化布局當(dāng)中，統(tǒng)籌全局，把握重點(diǎn)，恪盡職守，積極作為，認(rèn)真做好了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人一年來職責(zé)履行及廉潔自律情況報(bào)告如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，提高工作能力和水平
在過去一年里，本人始終按照上級黨組織和集團(tuán)公司黨委的要求，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造，努力提高思想道德修養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)思想政治理論，用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性觀念、全局觀念和紀(jì)律觀念，提高了政治敏銳性，堅(jiān)定了理想信念。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作的理論水平和組織能力。著重學(xué)習(xí)了經(jīng)營、管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。在學(xué)習(xí)的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。
二、積極作為，潛心謀事，認(rèn)真履行工作職責(zé)
2018年，按照集團(tuán)公司黨委安排，我兼任公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面行政工作，在同志們的大力支持下，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持“安全第一、綜合治理、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。牢固樹立“零容忍、零輕傷”安全理念，扎實(shí)開展各項(xiàng)安全工作，實(shí)現(xiàn)了公司成立以來無安全事故的良好局面，保持了企業(yè)和諧穩(wěn)定。二是加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，加快科技成果轉(zhuǎn)化。全年開展技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目70余項(xiàng)，較好地促進(jìn)了集團(tuán)公司技術(shù)水平的不斷提高，解決了生產(chǎn)中的一些技術(shù)瓶頸問題。三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。建立完善了質(zhì)量教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理機(jī)制，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和穩(wěn)步提高，塑造了神火品牌產(chǎn)品良好形象。四是加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。夯實(shí)差異化競爭優(yōu)勢，高端產(chǎn)品生產(chǎn)比例不斷加大，提升了產(chǎn)品的檔次和市場競爭力。五是精細(xì)化管理工作不斷深入，強(qiáng)化了生產(chǎn)現(xiàn)場管理和過程控制，規(guī)范嚴(yán)格了工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。六是超前謀劃，積極應(yīng)對。加強(qiáng)市場調(diào)研，積極走訪客戶，克服經(jīng)濟(jì)增速放緩、市場低靡不振、行業(yè)競爭加劇以及部分生產(chǎn)條件變化帶來諸多問題和挑戰(zhàn)，較好地維護(hù)和開拓了市場，保證了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展，促進(jìn)了企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
三、注重預(yù)防，率先垂范，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)
(一)高度重視，工作指導(dǎo)到位。一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，從源頭上杜絕黨員干部發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，在工資分配、物資采購、產(chǎn)品銷售、資金管理等重要關(guān)口上，繼續(xù)做好了重點(diǎn)監(jiān)察。二是按照集團(tuán)公司要求，組織開展了“提升素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法、端正作風(fēng)、樹立形象”專題教育活動。認(rèn)真落實(shí)了《領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告制度》。三是扎實(shí)推進(jìn)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。認(rèn)真查找了個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分三個(gè)層面認(rèn)真查找了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并明確了風(fēng)險(xiǎn)等級，做到查找的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)定性準(zhǔn)確、客觀、具體，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識、廉政風(fēng)險(xiǎn)意識和防范意識。
(二)狠抓落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。一是制定了公司《2018年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)工作方案 》、《關(guān)于做好2018年“雙節(jié)”期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的通知 》等一系列制度代好前，把管理重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力的運(yùn)行上，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。二是在完善規(guī)范、強(qiáng)化管理上下工夫，結(jié)合公司內(nèi)部控制建設(shè)，使財(cái)務(wù)管理制度得到嚴(yán)格落實(shí)。三是深化企務(wù)公開，公司以櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為窗口，把生產(chǎn)經(jīng)營管理、干部考核及使用、人力資源管理及職工切身利益方面等方面的信息及時(shí)傳達(dá)給每位職工，保障職工的知情權(quán)，促進(jìn)了職工民主監(jiān)督工作。
(三)嚴(yán)以律己，廉潔從政。本人能夠自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定和要求，嚴(yán)格按制度辦事，自覺將自己置于黨組織和職工群眾的監(jiān)督之下。堅(jiān)持民主集中制原則，凡重大事項(xiàng)，一律經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究討論確定。我堅(jiān)持嚴(yán)以律己正確對待手中的權(quán)利，一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為;沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動工作崗位;沒有向基層搞不正之風(fēng);沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程;沒有公車私用;沒有用公款大吃大喝及參與高消費(fèi)活動;沒有組織或參加公費(fèi)旅游，沒有收受他人錢物;沒有參加賭博，沒有任何經(jīng)商活動，沒有在其他企業(yè)和單位兼職及領(lǐng)取報(bào)酬情況;年內(nèi)沒有操辦任何婚喪喜慶事宜，維護(hù)了自身的良好形象。
四、 存在的不足和今后努力的方向
一年來，自己在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和推動企業(yè)發(fā)展方面做了一定工作，取得了一些成績，得到了班子成員和全體干部職工的有力支持。在看到成績的同時(shí)，實(shí)事求是地說，我還有這樣那樣的缺點(diǎn)和不足。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，解放思想、更新觀念、開拓思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，為集團(tuán)公司建設(shè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
總經(jīng)理述職報(bào)告3
各位同仁：
我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作2020年度總經(jīng)理工作報(bào)告，請予以審議。
一、2019年度工作的簡要回顧
2019年度，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，鞏固市場開拓成果，深化全面質(zhì)量管理，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新;同時(shí)，對公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造，全面深化質(zhì)量管理工作;維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式;為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。2020年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢。
2019年度，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)利潤總額為 萬元，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)凈利潤為 萬元，比上年同期減少 5%， 期末所有者權(quán)益總額為 萬元，比年初減少 %。
本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績：
1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，落實(shí)提高質(zhì)量的措施。
針對公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，從技術(shù)設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作，制定相關(guān)措施，落實(shí)實(shí)施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。
2、鞏固完善市場開拓成果，進(jìn)一步調(diào)整營銷政策，提高營銷工作質(zhì)量。
在2018年市場成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢;同時(shí)，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu)，保證了營銷工作質(zhì)量的提高。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)力度，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展。
2019年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運(yùn)行方面，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后，倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善，現(xiàn)階段已全面開展對銷售、采購流程的內(nèi)審工作。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理，使公司決策層及時(shí)了解了動態(tài)，掌握指揮、管理、決策的主動權(quán)，保證資金的合理運(yùn)用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
4、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)行秩序，強(qiáng)化公司經(jīng)營與行政管理，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平。
在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，2019年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營及行政管理，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé)，完善指揮反饋系統(tǒng)，進(jìn)而提高管理效率;另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式，使公司的管理更為科學(xué)，更高效率，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。
在文化建設(shè)方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。
二、公司面臨的困難和存在的問題
2019年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面：
1、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出。
由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快。各個(gè)方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率;另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。
2、經(jīng)濟(jì)形勢更趨復(fù)雜，外部影響因素?fù)渌访噪x，企業(yè)應(yīng)對難度加大。
2019年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢急劇下降，但是從經(jīng)濟(jì)走勢的結(jié)構(gòu)及對本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)一步惡化的情況看，經(jīng)濟(jì)形勢更趨復(fù)雜，市場環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，及庫存原材料與成品的把握，進(jìn)而對生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對此，公司積極進(jìn)行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛、向外拓展并舉。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫存，遵循謹(jǐn)慎原則，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
3、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出。
2019年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績。可以說，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏，對公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此，2019年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì)。
三、2020年任務(wù)目標(biāo)和工作安排
2020年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。2020年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元以上;利潤 萬元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo)，就今年的工作做如下部署：
1、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。
著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段，集中力量攻關(guān)，制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目。
2、完善營銷體系加強(qiáng)市場開拓。
(一)改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍，推進(jìn)銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率。
(二)加強(qiáng)營銷管理，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制。
(三)強(qiáng)化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候，售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點(diǎn)，建立相對穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
3、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。
建立新的管理機(jī)制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，當(dāng)前，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：
一是認(rèn)真履行董事會、監(jiān)事會、股東會議事規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動中的作用，提高決策的科學(xué)性和正確性;
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展;
三是嚴(yán)格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上;
四是提高經(jīng)營活動分析能力，加強(qiáng)公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營偏差;
五是加強(qiáng)績效考核，建立完善公司考核體系，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高。
4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。
基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺讓員工富有成就感?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓(xùn)體系、績效評估、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處，讓年輕一代的員工學(xué)到、做到并領(lǐng)悟到。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起，優(yōu)化資源，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級。
各位股東，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對未來充滿信心。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主、長遠(yuǎn)發(fā)展，我們義無返顧;為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴!
以上報(bào)告，請予以審議。
總經(jīng)理述職報(bào)告4
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入職責(zé)重大。因此，我一向?yàn)榇硕ぷ髦４丝?，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責(zé)狀況
2018年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值n億元;招攬任務(wù)n億元;全年人均勞動生產(chǎn)率到達(dá)n萬元;員工年均收入n萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)"務(wù)必"的重大好處，以及"八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對"的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡"誠信、情感、職責(zé)和程序"八字管理理念，主張"以人為本，守法誠信"，引導(dǎo)廣大員工"以企為家，共同發(fā)展"。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司帶給寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把"誠信、情感、職責(zé)和程序"貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，透過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行"質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全"三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的"熱點(diǎn)"、"難點(diǎn)"、"疑點(diǎn)"入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，持續(xù)對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的狀況下，項(xiàng)目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大施工份額，是我們就應(yīng)不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，透過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加職責(zé)感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以到達(dá)提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種職責(zé)和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自我的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有必須差距。表此刻政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表此刻我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表此刻企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律不相符;還表此刻企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作潛力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在2013年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
多謝大家!
總經(jīng)理述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
2018年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷最為艱難的一年，若干酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種.種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差n多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場
18年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種.種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費(fèi)變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議n家，新簽協(xié)議占比超過n%。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升
起草制定了19年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三、強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)
結(jié)合酒店實(shí)際，對銷售日報(bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距：一是個(gè)人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個(gè)人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強(qiáng)，市場分析預(yù)測不強(qiáng)，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度實(shí)施低價(jià)競爭策略，協(xié)議價(jià)格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。三是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力;外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實(shí)提高銷售業(yè)績。
2018年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將會同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴(kuò)大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
此致
敬禮!
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