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  個人述職述廉報(bào)告三

  一、心中“有黨、有民”,注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。

  堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在第一位,把學(xué)習(xí)當(dāng)作履職盡責(zé)的基礎(chǔ)。一是注重政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)縣委的一系列決策部署,始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。特別是通過參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,著力奠定理論基礎(chǔ),筑牢理想信念,保持政治定力,端正思想作風(fēng)。二是注重法律法規(guī)政策學(xué)習(xí),堅(jiān)持“重點(diǎn)學(xué)、學(xué)重點(diǎn)”,比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了征地拆遷、安全生產(chǎn)、國土資源管理、糾紛調(diào)處、村民自治、財(cái)經(jīng)管理等方面的法律法規(guī)和政策,不斷增強(qiáng)法治思維,著力提高綜合分析判斷的能力、解決疑難復(fù)雜問題的能力、化解矛盾糾紛的能力。三是注重向同事、向群眾學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化宗旨意識,著力增添“鄉(xiāng)土氣息”,提高與群眾的溝通能力,提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

  二、心中“有責(zé)、有當(dāng)”,認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí)。

  在班子成員中善于擺正位置,在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履職盡責(zé),平衡協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。在“急、難、險(xiǎn)、重”工作中敢擔(dān)當(dāng),在牽動全局的大事上盡全力,在常規(guī)工作中堅(jiān)守一線抓落實(shí)。

  一是“31”個項(xiàng)目征拆難問題迎刃而解。一年來,先后完成了微信工業(yè)高檔繩帶、九合農(nóng)業(yè)、萬輝()塑膠制品、華盛熒光粉深加工、文峰電子線路板、鴻明電子、康信實(shí)業(yè)、冠源環(huán)保科技、金鉆電子、金鉆建材、稀土倉儲、工業(yè)園區(qū)污水處理廠、西氣東輸連接線工程、圣塔異地技改、大廣高速城北互通項(xiàng)目征地等15個項(xiàng)目落地攻堅(jiān)。五羊電站土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),完成土地流轉(zhuǎn)2680畝,占總?cè)蝿?wù)的83.66%,32個輸電塔基全面完成征地工作。工業(yè)園集友路、緯一路完成征地。中端南路西延工程、經(jīng)三路建設(shè)工程已經(jīng)啟動。

  二是“1”項(xiàng)國家級農(nóng)村政策改革試點(diǎn)工作取得成功。2014年,鎮(zhèn)承擔(dān)了全市農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)工作。為完成好縣委、縣政府交辦的重任,在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)分管同志,走訪了30多戶不同類別和情況的農(nóng)戶,充分做好前期調(diào)研。認(rèn)真深刻領(lǐng)會中央精神,全面熟悉掌握政策,主動擔(dān)任培訓(xùn)“老師”,培訓(xùn)了155名農(nóng)村業(yè)務(wù)骨干。在推進(jìn)過程中,我對每一個環(huán)節(jié)、每一個問題都親自把關(guān),實(shí)現(xiàn)了信息真、登記準(zhǔn)、程序到位、群眾認(rèn)可的目標(biāo)。全鎮(zhèn)的試點(diǎn)工作得到了省委綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組和市委、縣委的充分肯定。在試點(diǎn)過程中,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作失誤,牢牢把握工作主動。及時總結(jié)出了5項(xiàng)科學(xué)、簡便、具體的操作方法,縣委、縣政府向全縣刊發(fā)了鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)做法。針對8個村(居)屬工業(yè)園規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi),我提出了6項(xiàng)工作原則供縣委、政府決策參考。

  三是“15”座水庫實(shí)現(xiàn)退包退養(yǎng),“7”座萬方山塘完成維修加固工程。完成了1座小(一)型水庫、14座小(二)型水庫的退包工作,對19個禁養(yǎng)區(qū)畜牧養(yǎng)殖廠實(shí)行了關(guān)停,37個限養(yǎng)、可養(yǎng)區(qū)畜牧養(yǎng)殖廠完成了整改達(dá)標(biāo),水污染蔓延的勢頭得到遏制,水資源環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。投資162萬元實(shí)施了上彭村羅屋小塘、百蘭村麻園里、新建村長樂壩、年豐村黃竹龍、長龍村大塘尾、虎崗村烏石坑、旁塘村長坑等7座萬方山塘維修加固工程,使全鎮(zhèn)農(nóng)田水利實(shí)施進(jìn)一步得到完善。

  四是“207”萬元特色農(nóng)業(yè)投入初見成效。堅(jiān)持揚(yáng)特色、興產(chǎn)業(yè),投入160.12萬元,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量新建了30個煙葉烤房集群。2014年全鎮(zhèn)煙葉收購總量達(dá)到61萬斤,同比增長43.5%,實(shí)現(xiàn)煙葉稅收突破110萬,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收突破1000萬。投入30萬元,扎實(shí)開展柑橘黃龍病防控工作,確保臍橙產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。投入17萬元大力扶持曾屋村800畝藍(lán)莓、草莓、火龍果基地建設(shè)。

  五是“6”項(xiàng)民生重點(diǎn)工程順利推進(jìn)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院新大樓遷建工程竣工在即。鎮(zhèn)本級出資69萬元為鎮(zhèn)中心幼兒園和居委會、村片區(qū)居民安裝了自來水。星村、黃泥片區(qū)千噸萬人安全飲水工程,高丘村安全飲水工程正在緊鑼密鼓推進(jìn)建設(shè)。鎮(zhèn)政府本級投資270萬新修圩鎮(zhèn)道路4.1公里,修建圩鎮(zhèn)排水溝1010米。抓好“兩違”整治和圩鎮(zhèn)管理工作,加大了圩鎮(zhèn)“治臟、治亂、治堵”工作力度,圩鎮(zhèn)衛(wèi)生環(huán)境有所改觀,占道經(jīng)營等突出問題得到初步遏制。采取政府墊資、社會捐贈等辦法,建設(shè)了48套保障房,解決了48戶建不起房的“四類”人員的住房問題。前山、星村2個集中建設(shè)示范點(diǎn)全面展開。

  三、心中“有法、有規(guī)”,難事煩事依法辦。

  平時注重法律法規(guī)政策學(xué)習(xí),增強(qiáng)法治思維,做到“遇事靠法,調(diào)處依法”,不斷提高按法律辦事、按規(guī)定辦事的能力。一是積極穩(wěn)妥地處置了“2·6”溺水事件,引導(dǎo)四位死者家屬走司法途徑解決善后賠償問題,維護(hù)了社會穩(wěn)定。二是在征地拆遷過程中,著重考慮征地程序的合法性。對滿意不滿足的情況,啟用了公證程序,增強(qiáng)了法制的威懾力。三是在打擊“兩違”建設(shè)工作中,注重證據(jù)保全,注重程序和實(shí)體的一致性,確保拆得下、無異議。四是在處理信訪問題過程中,堅(jiān)持“歷史的問題,按歷史的政策解決”,注重思想疏導(dǎo)和法制教育相結(jié)合。一批老大難問題得到解決,一批老上訪戶息訪樂業(yè)。五是在推進(jìn)水庫退包退養(yǎng)工作中,嚴(yán)格依照合同法、環(huán)保法、民法有關(guān)規(guī)定處理,確保退得了、無糾紛。六是在規(guī)范工程項(xiàng)目管理上,依據(jù)招投標(biāo)法、政府采購法、村民自治法,研究出臺了《鎮(zhèn)關(guān)于建立鎮(zhèn)公共資源交易站的實(shí)施方案》,全鎮(zhèn)各類工程項(xiàng)目管理規(guī)范有序。本人撰寫的《落實(shí)責(zé)任主體堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)》一文,得到了市、縣紀(jì)委的充分肯定,并在全市予以了刊發(fā)。

  四、心中“有畏、有戒”,秉持法紀(jì)更嚴(yán)格。

  作為一名黨員干部,特別是黨委的副書記,政府的鎮(zhèn)長,我能夠牢記“心有所畏、言有所戒,行有所止,是底線”。嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”和《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,秉持法紀(jì),時時處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理制度,不搞特權(quán)。從不插手政府工程項(xiàng)目建設(shè)。注意“八小時”外的自我管理,不打牌、不參賭、不隨意出入娛樂場所,注重潔身自好。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,在群眾中享有較好的聲譽(yù)。

  一年來,我感到自身素質(zhì)有了新的提高,工作上也取得了新的成績,但與黨委、政府的要求,與各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求,還存在一些差距:一是機(jī)關(guān)工作時間長,農(nóng)村工作時間短,對“三農(nóng)”工作經(jīng)歷了從不了解,到比較了解的過程,但是仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高。二是性子急躁,心直口快,批評干部有時不分場合,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需不斷提高。三是在抓工作落實(shí)的過程中,還有沒有養(yǎng)成創(chuàng)造性、多向性的發(fā)散思維習(xí)慣,容易按部就班,循規(guī)蹈矩。我將在今后的工作中努力糾正不足、立足本職崗位、勤奮扎實(shí)工作,再創(chuàng)新業(yè)績。

  個人述職述廉報(bào)告四

  20年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下,本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作,較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作,不斷調(diào)整和完善客服工作思路,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),客服中心的工作進(jìn)一步提升,在群眾中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上級和同行的認(rèn)可?,F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下:

  一、廉潔自律,樹立模范帶頭作用。

  本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求,提高廉潔自律意識,在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅(jiān)持原則,對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁,將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任,把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為,不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中,注重搞好科室之間的配合與溝通,針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主,幫助患者和臨床解決了大量問題,工作成績,得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用,難事和棘手事親自做,對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持,在工作量較大,任務(wù)緊的時候,自覺加班以保證各項(xiàng)工作的按時完成,保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。

  俗話說 打鐵還需自身硬 ,為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求,一年來本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

  1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí),今年本人取得了福建學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識,帶動全體客服人員共同進(jìn)步。

  2、為更好的保管和利用檔案,不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平,今年10月,本人參加了福建省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn),考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐;

  3、工余時間,本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好,加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化的研習(xí),成效顯著,20年獲政府文藝最高獎《南平市政府 文藝百花獎 三等獎》和《建陽市政府 百花文藝獎 銀獎》等表彰。

  三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

  1、20年,我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式,由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪,大大提高了拜訪成功率,讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助,更為貼心和溫馨。通過改進(jìn)服務(wù),患者的來電來訪率成倍增加,為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

  2、 百姓健康講壇 公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效,受眾增加700余人次。

  3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率,節(jié)約人工成本,今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn),在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下,推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng),全年患者點(diǎn)擊評價116500余人次,平均完成問卷7300余份。

  4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率,今年本人利用大量業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS,獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析2016個人述職述廉述德2016個人述職述廉述德。該系統(tǒng)受到同行的青睞。


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