人事專員述職報告（大全5篇）

依據(jù)公司總體人員發(fā)展規(guī)劃和實時需求擬定招聘計劃，入離職手續(xù)管理及員工離職面談、勞動合同管理，及時處理員工薪資福利問題，這里給大家分享一些關(guān)于人事專員述職報告，供大家參考。

人事專員述職報告（大全）篇1

我是20__年7月25日進(jìn)入公司，開始工作的，至今已有月余的時間了。這段時間，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在行政專員這個崗位迅速入手，做好一個自己的本職工作。

我深知做為公司的綜合辦一員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強的責(zé)任心，能夠為自己所做的工作負(fù)全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使工作質(zhì)量登上一個新的臺階，為力達(dá)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我本人工作認(rèn)真，極富工作熱情，善于與他人溝通，注重團(tuán)隊的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強。更關(guān)鍵的一點是，做一名本公司的正式員工是我一直以來最大的愿望，我愛好行政這一行，所以我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。積極配合各部門負(fù)責(zé)人，成功地完成今后各項工作。今后，我會更積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步， 努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為力達(dá)所需要的合格人才。工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面。

雖然工作時間不算長，但我已經(jīng)深深被我們公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

基于以上所述，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

人事專員述職報告（大全）篇2

本人從20__年x月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至x月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有x個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。x個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這x個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有x個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從x月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好。在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)x個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！

人事專員述職報告（大全）篇3

20__年__月x日至今已在酒店人事部工作已有x個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，x個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)述職匯報如下。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在__人，現(xiàn)有員工__人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開展的前提

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場等進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。

用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

4、上情下達(dá)和下情上報

及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

人事專員述職報告（大全）篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

公司行政網(wǎng)絡(luò)部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)管理中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動著公司各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政網(wǎng)絡(luò)部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、安全保衛(wèi)、人事管理、系統(tǒng)管理、迎來送往及用車管理等等諸多事宜。

在過去的一年中，面對繁雜瑣碎的大量工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，不斷加強學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法；強化公司員工的服務(wù) 意識，注重工作的時效性，提高工作效率；增強工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、預(yù)見性，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年的工作述職如下：

一、20__年主要完成的工作內(nèi)容

1、公司有關(guān)證件的辦理及年審工作。

年檢時公司下屬有16家營業(yè)部，由于20__年工商部門首次采用網(wǎng)上電子年審與資料提報年審?fù)瑫r進(jìn)行，工商部門及行政部都不熟悉，但行政部仍在2個月內(nèi)將所有16家營業(yè)部全部年檢完成。

隨著政府部門對相關(guān)行業(yè)行政管理力度的提高，企業(yè)證照的注冊、登記、變更更加嚴(yán)格，如果搞不好這一項工作，勢必對公司的運營管理帶來不利的影響。因為涉及到的部門及證照較多，所以我會將該項工作列入20__年度工作計劃內(nèi)。年初就對公司的證照進(jìn)行了詳細(xì)的清理歸檔，明確每一個月的證照年審工作目標(biāo)，掌握證照工作的每一項程序及細(xì)節(jié)，杜絕漏檢、漏審。

2、及時了解掌握公司運營情況，處理相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

承上啟下，溝通內(nèi)外，掌握公司的運營情況，處理內(nèi)外信息，為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)是行政部工作的重要職能之一。

20__年里，行政部進(jìn)一步健全和完善了環(huán)境衛(wèi)生、倉庫管理、檔案管理，印章管理，辦公用品管理，會議管理等制度，規(guī)范了有關(guān)文字、音像、電子類檔案，印章、合同、辦公用品及會議的管理，保證公司行政事務(wù)的正常、有序運行。 辦公用品管理方面，行政部按崗位工作需求對每一次辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行核準(zhǔn)控制，本著“滿足工作、節(jié)約為主”的管理意識，對無計劃、隨意領(lǐng)用辦公用 品的行為堅決予以杜絕。在坐的各位中，領(lǐng)過辦公用品的同事心里難免會想：行政部太小氣！在此，我代表行政部向你們保證，只要你們領(lǐng)走的筆——筆芯用完了， 拿來空的我們馬上給你們換，只要是經(jīng)營上必須的，我們會很大方！

的確，行政部在開源節(jié)流上確實是下了功夫，但，這樣還不過，下一步，我們還要對各部門運營中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕各種浪費現(xiàn)象，真正做到“開源節(jié)流、提質(zhì)增效”。

3、人事管理方面

20__年度，公司人事工作一直由行政部統(tǒng)一規(guī)劃管理，具體落實公司的人員招聘信息發(fā)布、初次面試、考勤、考核等人事管理工作。

根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)一部份老員工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險的辦理、修改、年檢等工作。由于以前對人事代理工作(統(tǒng)籌、醫(yī)保)并不了解，因此在社保及醫(yī)保年檢前，本人多次找以前的人事經(jīng)理及各種關(guān)系了解年檢所需資料和流程，所以在年檢開始后1個月內(nèi)將公司所有員工的社保和醫(yī)保年檢完成。

針對公司發(fā)展現(xiàn)狀，行政部對考勤管理制度多次修訂，規(guī)范員工的上下班，病、事假管理，進(jìn)一步規(guī)范了總公司行政職員的考勤管理。

20__年年末，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，制定員工培訓(xùn)計劃，將員工培訓(xùn)列為20__年度重要工作之一。針對公司員工缺乏現(xiàn)代企業(yè)員工知識的現(xiàn)狀，按 “缺什么、補什么”的指導(dǎo)思想，解決當(dāng)前急需的不足，將培訓(xùn)計劃精細(xì)到每一個月。使每一位公司員工都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為下一步構(gòu)造我公司中高層 “學(xué)習(xí)型組織”奠定基礎(chǔ)。

4、負(fù)責(zé)完成公司的對外展會組織、宣傳策劃，項目管理協(xié)調(diào)等工作

公司每參加大型的展會，在總監(jiān)及總經(jīng)理的安排指導(dǎo)下，行政部都參與組織準(zhǔn)備工作，并完成公司各部門的對外宣傳策劃設(shè)計。如：網(wǎng)站建設(shè)、報紙廣告宣傳策劃、網(wǎng)絡(luò)其它渠道等相關(guān)工作。

20__年度，廣告策劃部及網(wǎng)絡(luò)部隸屬行政部管理，因此公司每一個項目的申報，行政部都積極予以協(xié)助，從項目最初申報材料的準(zhǔn)備到項目最后的檢查驗收，我們都做了很多的工作。在開展項目工作中，行政部會同各部門制定和完善公司項目流程及職責(zé)，使項目管理從可行性研究、報批、立項到具體實施的每一個環(huán)節(jié)，都更加科學(xué)化、合理化、制度化。

5、公司宣傳物品的印制

20__年度，公司印刷業(yè)務(wù)交由行政部負(fù)責(zé)，通過談判，比價，選材等一系列的工作，將20_年印刷費用900元/萬份的單張價格成功降至700元/萬份，僅此一項，20__年度共為公司節(jié)省印刷費用約4000元。

20__年度，公司旅游包帽的制作領(lǐng)用，本年度通過談判，比價，選測等一系列工作，將20_年旅游包帽制作費用從9元/套降至7.6元/套，僅僅此一項，又為公司節(jié)省包帽制作成本2000余元，從20_年的0利潤達(dá)到20__年的全年利潤3200余元。

6、網(wǎng)絡(luò)部工作

20__年度，公司旅游管理系統(tǒng)培訓(xùn)共開展27次，其中地市培訓(xùn)6次。每次培訓(xùn)都圓滿完成，并基本達(dá)到使待加盟或已加盟營業(yè)部能夠了解系統(tǒng)優(yōu)勢，熟練使用系統(tǒng)的目的。

20__年度，公司網(wǎng)絡(luò)及電話共出過3次大型故障，每次故障均在本人的協(xié)調(diào)與維護(hù)下快速解決，未出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。

20__年度，公司辦公計算機(jī)，打印機(jī)及傳真機(jī)雖多次出現(xiàn)各種小問題，小毛病，但在本人的及時維護(hù)下，未出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。

20__年度，耗時2個月時間，符合公司領(lǐng)導(dǎo)要求的公司網(wǎng)站建設(shè)完畢。并在以后的時間中,每周更新最新廣告產(chǎn)品、活動、新聞等，并接到數(shù)十例通過公司網(wǎng)站渠道的客戶咨詢(移交前臺)。

20__年度，公司開通微博，從0粉發(fā)展到4000余粉絲，并在每周發(fā)布公司硬廣，活動等信息，多次接到通過微博渠道的客戶咨詢(移交前臺)。

6、行政部還負(fù)責(zé)完成外單位的來訪接待及領(lǐng)導(dǎo)交待的一些其他工作事宜。

二、工作中存在的問題和今后的打算

1、行政部的整體素質(zhì)、服務(wù)意識與文件起草寫作水平有待進(jìn)一步提高；在工作中盡量做到耐心、細(xì)致、杜絕情緒化。不斷改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

2、收集材料、掌握信息方面做得不夠全面，特別是需要加強對聲像、電子文案的管理水平。

3、加強學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，全面提升所管轄部門的工作運營效率，使行政部真正成為促進(jìn)公司發(fā)展的強勢部門、先進(jìn)部門。

4、員工考核制度的完善，員工考核細(xì)則的制定，崗位職責(zé)的確定，工作流程的順暢將是20__年度工作的重中之重。

5、公司對外宣傳渠道的力度要加強，新增10家以上的網(wǎng)上營業(yè)部，加強與__的合作，增加網(wǎng)上銷售渠道的維護(hù)。

6、20__年度對于成本的管控過于嚴(yán)格，忽略了企業(yè)形象等其它附加問題。在新年度中，要講成本控制與企業(yè)形象結(jié)合考慮，做到能提現(xiàn)企業(yè)形象又低成本的切合點。并且要通過各種方式由各分公司或營業(yè)部將多數(shù)公司運營成本化解。

6、為完成好自己的本職工作，新年度里，我將不斷向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力，以保證各項工作的正常運行。

以上是行政部及本人一年來的主要工作情況?？梢哉f，行政部一直是在埋頭苦干中做工作，在默默無聞中做小事、雜事、實事。雖然工作繁重，但離公司領(lǐng)導(dǎo)要求的“創(chuàng)造效益”還有非常大的差異。20__年行政部工作，離不開公司各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，離不開各部門及在坐各位的密切配合，借此機(jī)會，我誠摯地向大家表示衷心的感謝。

人事專員述職報告（大全）篇5

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，新的一年即將到來。在20__年里，酒店在劉總的帶領(lǐng)下，上下一心，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費用的催繳，工作多且雜，但在20__年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況2x14年應(yīng)該會有有所好轉(zhuǎn)。

二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計劃重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時的抽查，結(jié)果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在2x14年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。