企業(yè)員工的述職報告要怎么寫？述職報告要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。下面是小編為大家整理的企業(yè)員工述職報告，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇1

過去一年是公司繼續(xù)深化企業(yè)改革，全面實行科技興煙戰(zhàn)略，公司各項事業(yè)穩(wěn)步、健康、良性發(fā)展的時期。一年來，我認真貫徹公司的各項方針政策，全身心在投入工作，樂于進取，敬業(yè)愛崗，較為圓滿地完成了公司的各項工作任務，自己也在工作實踐中得到了鍛練和提高?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，切實做好本職工作

幾年來，我認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作部署和安排，及時完成公司布置的各項工作任務，切實履行公司制定的副正職崗位職責，積極、主動地開發(fā)工作，兢兢業(yè)業(yè)，踏實進取。在承擔每項工作期間，我首先深入調(diào)查了解，掌握收購各種情況，針對其實際，做好工作部署和安排。在整個工作期間，認真貫徹執(zhí)行公司制定的標準要求，正確處理各種關系，兼顧各方利益。而且講究工作方法，帶好管好秣人員，經(jīng)常對技術(shù)員進行教育指導，每天上下班時，都要組織技術(shù)員到倉庫復檢產(chǎn)品，以便統(tǒng)一眼光，糾正不足，工作期間，時常巡視檢查各工作組的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題和偏差，及時指出糾正，注重抓好技術(shù)員第一關，盡量減少摩擦，農(nóng)戶普遍感到滿意，上級公司和相關部門給予了肯定。

二、擺正位置，團結(jié)協(xié)作，做好正職的參謀和助手

作為副職，最重要的工作職責就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項工作，充分發(fā)揮自己參謀和助手的作用。我總是從煙站全局出發(fā)，支持正職工作，協(xié)助正職制定煙站全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的各項工作任務，服從正職的工作分工和安排，維護正職的權(quán)威，重視觀察與總結(jié)，做到事事心中有數(shù)，及時把握工作脈博，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考，同時注意搞好團結(jié)協(xié)作，與正職、副正職和氣相處，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持，互相協(xié)調(diào)，同心全力，團結(jié)一致。我始終認為，正確擺正自己的位置，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。

三、保持一身正氣，做好廉潔自律

我歷來信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。時常告誡自己，潔身自愛，保證自己的純潔，從我做起，并堅決與行業(yè)不正之風作斗爭。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強思想教育，自己以身作則，從事經(jīng)濟工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘，我總是保持高度的警惕，一概嚴辭拒絕，并嚴肅向其提出警告，對普通百姓，則拒絕后作出解釋，講明標準一致，不分彼此，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員。二是強化管理，認真執(zhí)行公司有關的規(guī)章制度，重視對工作人員進行法制教育，注意抓好工作人員尤其是技術(shù)員和鑒磅員的純潔，對技術(shù)員嚴格要求，并嚴密注意技術(shù)員的動向，采取切實有效的措施，堵塞各種漏洞。三是主動與當?shù)卣块T合作，嚴厲打擊違法活動。

四、堅持全心全意為人民服務的觀點，樹立強烈的事業(yè)心和責任感

一名國有企業(yè)的職工，政治思想水平的高低決定其事業(yè)心和工作責任感。經(jīng)濟工作面對千家萬戶，整天與農(nóng)戶在一起，直接關系到農(nóng)民的切身利益，在過去幾年來的經(jīng)濟工作中，我注意抓好為民服務工作，總是把農(nóng)民的利益放在心上，關心農(nóng)民，在工作中盡量兼顧農(nóng)民的利益，為農(nóng)民提供各種便利，做到對農(nóng)民熱情周到，每天備好茶水，要求全體工作人員工作中文明用語，經(jīng)常加班加點，如群眾對等級有疑問，就耐心細致進行說服解釋以理服人，以技服人，決不一言兩語了事，從不出口傷人，即使有個別農(nóng)民口出粗言，也一笑置之，不與計較，更不打擊報復，我十分理解農(nóng)民勞作的艱辛，尊重群眾的勞動，總是把他們當作自己的兄弟姐妹看待。同時，以高度的事業(yè)心和責任感對待工作，堅持以公司為家，熱愛自己的本職工作，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益、公司的發(fā)展和公司的形象。

五、加強政治思想理論學習，積極要求上進

不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平和領導能力，是對一個合格領導者的基本要求。我一向堅持政治理論的學習，深刻體會到，領導是人民的公仆，領導就是服務，要以身作則，嚴于律已，作風正派，風格高尚，遵紀守法，清政廉潔，不謀私利，起模范帶頭作用，時該關心國家和人民的利益得失。同時把理論與實踐相結(jié)合，運用科學的理論指導工作，在工作實踐中不斷充實、完善、提高自己；而且做到胸懷開闊，公正嚴明。我注意做到虛心接受群眾的意見，敢于承擔責任，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評。在處理問題時，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重，公正嚴明，對事不對人。

六、精益求精，認真學習和鉆研業(yè)務，做內(nèi)行領導

副正職一方面要協(xié)助正職做好工作，另一方面從事業(yè)務工作，應具有較精湛的業(yè)務工作能力，只有業(yè)務熟練，技術(shù)過硬，才能駕驅(qū)工作全局，才能如實了解和掌握各項工作的落實開展情況。因此，我一直嚴格要求自己，雖然我已有較長工作經(jīng)驗，但從不滿足，一向堅級理論的學習與探討研究，把理論與實際工作結(jié)合起來，在實踐中不斷總結(jié)和提高，并做到不恥下問，虛心向經(jīng)驗豐富的老同志學習請教，經(jīng)常與技術(shù)員一起討論研究，藝無止境，加強業(yè)務學習，永遠是我工作的重要組成部分。

在過去的一年里，盡管做了不少的工作，但也存在一些不足，我將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在今后的工作實踐中不斷提高和完善。

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇2

尊敬的各位領導、職工同志們：

大家好！

今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年，企業(yè)干部述職報告。在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習，適應公司發(fā)展需要：

作為一名管理人員，我深深認識到要想適應公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學習新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規(guī)政策，學習實踐公司的規(guī)章制度，開拓進取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作。

二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：

職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任。

出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工。今年來，我們?yōu)槔щy職工x分別發(fā)放了1000元救濟金；為遭遇車禍的員工x送去了2000元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題。人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定（暫行）》。按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況。

為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達3000多份。

我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領導的祝福和企業(yè)對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖。

婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟中，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物。今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。

同時，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設。九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站。讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況，提出寶貴意見。

三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力：

為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自公司各科（室）、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及公司發(fā)展、機構(gòu)設置、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力。

職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的民主權(quán)利都應得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案》、《陽城縣煤運公司關于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運協(xié)議書》、《關于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》。

同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關心的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化進程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展。保障職工的民主權(quán)益，促進公司各項工作的順利完成。我們建立《陽城煤炭運銷公司企務公開實施細則》，對企業(yè)的財務收支情況、業(yè)務招待費、每月完成任務情況以及領導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示。更是把職工關心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離。

四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象：

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號。

今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農(nóng)村建設等工程項目；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當?shù)鼐用竦娜济贾薄?/p>

在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念；先后為侯甲小學，橫河鎮(zhèn)水頭村小學，河北鎮(zhèn)寄宿制小學，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬余元；七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金。同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學生。

更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道。

截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位"。

五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設：

為推進企業(yè)文化建設，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目；與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評。

我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練，通過拓展訓練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強了團隊精神，培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進了"企業(yè)文化年"的建設。

我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操。同時，我們還配合黨辦共同為了公司設計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用。

為了加強員工業(yè)務知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務知識競賽。最終將枯燥的單一學習模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步。

更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優(yōu)秀獎。至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了"三連冠"。

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工。

可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果；存在的.缺點錯誤也請大家批評指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步！

我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正！

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇3

輝煌的20__年即將過去，讓我們迎來期待已久的20__年。回顧碩果累累的20__。在公司的正確領導下，和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領下。我安全部三分隊的全體同仁。本著以人為本，服務社會的理念。大力推崇服務為先，用心做事的職業(yè)道德觀念。以高素質(zhì)的服務形式，持續(xù)提升工作效率和服務質(zhì)量。為營造和諧、有序、舒暢的社區(qū)環(huán)境。建立相互信任、相互尊敬。實施管理專業(yè)化、標準化、人性化。確保管理質(zhì)量的一致性。而做出不懈的努力。將業(yè)主滿意，作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則。為，本著安全、舒適、文明、規(guī)范的服務宗旨，樹立良好的品牌形象，而不斷的艱辛奮斗。

在此，我將20__年的工作做以匯報：

一、為確保公司的正常運轉(zhuǎn)和支持公司的不斷發(fā)展壯大，我分隊在管理處的安排下，大力的支援公園大地的后期入伙。

二、結(jié)合公司的要求，帶領隊員認真學習，公司下發(fā)的禮節(jié)禮貌和服務禮儀的規(guī)范。使我們整體的素質(zhì)和服務的質(zhì)量有了更規(guī)范、更標準、更統(tǒng)一的提升。為我們更好的服務，和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎。

三、帶領分隊配合管理處，圓滿完成“六一兒童節(jié)”、“八月中秋節(jié)”、十一、圣誕、元旦、和春節(jié)等節(jié)日的籌備、組織、和現(xiàn)場秩序的維護工作。

四、加強隊員業(yè)務技能的培訓。建立起一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高標準完成任務的安全管理隊伍。

五、加強隊員的日常人文環(huán)境的管理和培養(yǎng)。樹立了一支：生活上互相互助、工作上積極配合，團結(jié)、奮進、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的優(yōu)秀團隊。

六、加強隊員的軍事體能訓練。打造了一支，相互間能嚴密配合，團結(jié)意識強、紀律意識強、軍事過得硬。迅速、快捷、能及時應對各類突發(fā)事件的優(yōu)秀隊伍。

七、加強自身和隊員的安防意識的學習和培訓。確保了小區(qū)正常的生活秩序，和一年間無刑事案件、無意外事故的發(fā)生。保證了小區(qū)的人員生命安全和財產(chǎn)安全。

八、加強自身及隊員的消防意識，和消防技能的學習及培訓。及時排查、處理火災的隱患。提高消防意識。認真落實公司的方針、政策，時刻做好消防迎檢工作。并配合管理處圓滿完成，年度消防演習。

九、在這一年的工作中，不斷的學習、掌握、熟練物業(yè)的管理知識、努力提升專業(yè)

技能和應對技巧。堅決服從公司的領導，認真領會、執(zhí)行公司的管理策略。和工作指示精神。并貫徹落實到，實際工作當中去。始終把維護公司的利益放在第一位，確保公司的正常運作和小區(qū)的安全。

以上是我在這一年中，做的較好的方面。縱觀這一年的工作?？陀^自我剖析，自己在下列方面中還存在不足之處?？险埜魑活I導給于批評和指證。待在以后的工作中進一步加強改正和學習。

一、工作中有松懈的情況。

二、業(yè)務技能和專業(yè)知識還有待提高

三、工作經(jīng)驗還需進一步的積累和請教學習。

四、對團隊的管理和建設有待加強。

20__年即將成為過去，滿懷期待20__年的到來。新的一年，意味著新的機遇，和新的挑戰(zhàn)。我堅信，在公司領導英明的決策下、和帶領下，我們鴻榮源物業(yè)公司的明天，將會更好。為我們鴻榮源物業(yè)公司奉獻的全體同事們，也將會更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻我的一份微薄之力。

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇4

一、本人所負責業(yè)務與工作領域描述：：

1、20__年01月～04月負責__的土建管理工作。

2、20__年05月～12月負責__的土建管理工作。

3、管理好本人所負責項目的進度、質(zhì)量、成本及安全文明施工工作。

4、作為公司老員工，作好榜樣帶頭作用，帶領新員工一起成長。

5、作為公司老員工協(xié)助領導協(xié)調(diào)、管理好工程部的其它相關事宜。

二、本人所在崗位主要工作職責3—5條：

1、負責項目的土建管理工作，包括對監(jiān)理單位、總包單位及分包單位的管理。

2、跟蹤控制施工單位的工程進度、質(zhì)量、安全文明施工，施工單位按圖施工及執(zhí)行合同情況的跟蹤檢查處置。

3、日常具體工作任務包括參與各類承包商及分包商的考察和評估，參加相關招投標工作（讀圖紀要形成、招標技術(shù)要求擬稿、標底評審等）及現(xiàn)場收方簽證工作。

4、參加各總包單位的各類隱蔽工程、各分部分項工程質(zhì)量檢查與驗收。

5、主持對施工單位的各分項技術(shù)交底和配置標準要求交底，參與對施工單位的綜合管理交底和合同交底，參加設計交底與圖紙會審。

6、主持工程技術(shù)變更的審簽管理，參與工程變更及方案的可行性分析與評價。

7、定期編制個人周月工作執(zhí)行計劃并上報上級審批，按公司工程管理制度要求編制責任區(qū)域招標計劃與進場計劃。

8、定期參加工程部內(nèi)部溝通例會和周監(jiān)理例會，主持各重要分項工程樣板點評驗收工作，不定期主持招開各類專題質(zhì)量技術(shù)會，參與各類質(zhì)量及技術(shù)問題的處理，協(xié)調(diào)施工單位與設計單位的工作。

9、審核施工單位報送的各類方案和措施在技術(shù)方面的可行性及合同執(zhí)行情況。

10、 依據(jù)單位工程執(zhí)行計劃考核施工單位的形象進度，審核施工單位報送的周月計劃，若有偏差及時要求施工單位采取糾偏措施，審核施工單位報送月報完成工程量和進度款支付申請文件。

三、述職報告主要內(nèi)容，請一定要認真思考，從公司的高度和個人的角度仔細分析，希望能傾聽到您內(nèi)心最真實的想法，最寶貴的建議，謝謝！

（一）請結(jié)合公司20__年發(fā)展指標（代建面積；產(chǎn)值；工程交付；股改工作；外部合作；內(nèi)部管理；整訓及內(nèi)部整訓；學習成長等等），以及您所在崗位發(fā)揮的作用回答下列：

1、 請首先論述您20__年與公司發(fā)展指標有關的完成情況？（結(jié)合本職工作）

a、按公司計劃要求順利完成__施工管理任務，并順利完成別墅區(qū)的交房任務。__在施工過程中工程質(zhì)量、進度、安全文明施工管理及成本控制都表現(xiàn)的非常出色，順利通過了成都市結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)及成都市標化工地驗收，零整改通過質(zhì)監(jiān)竣工驗收，施工過程中戰(zhàn)標辦評分與交房時第三方檢查公司評分均較高。

b、按公司計劃要求順利完成了置信逸都·仁湖花園一期一標段在20__年度春節(jié)前全部封頂。扭轉(zhuǎn)了本工程前期施工質(zhì)量不高，安全文明施工情況較差，總包單位配合情況不夠良好的狀態(tài)。

c、起好了一定的老員工榜樣帶頭作用，把公司企業(yè)文化及鐵軍精神很好的向新員工進行了傳遞，帶出了一批像__等一批新員工，他們在工作中都表現(xiàn)的比較優(yōu)秀、突出。

2、你認為20__年公司發(fā)展指標完成情況與公司的原有目標有哪些差距并如何提高？（以公司業(yè)務工作闡述）

1）與公司指標實際完成的差距表現(xiàn)1：

部分節(jié)點計劃未按期達成。

行動計劃1：

A、合理制定工期節(jié)點。

B、加強計劃督導管理。

C、特殊實際情況造成工期節(jié)點計劃延期，必須即時申請變更工期節(jié)點計劃。

2）與公司目標的差距表現(xiàn)2：

工程質(zhì)量與安全文明施工較我川信公司要求仍有差距。

行動計劃2：

A、加強事前預控。對前期合同、方案、交底、標準意識灌輸、打樣加強管理。

B、加強事中監(jiān)督。堅持不斷跟蹤檢查、糾偏、嚴格執(zhí)行既定的標準與目標。

C、加強事后檢查，驗收。對不滿足要求的必須進行整改、返工。

3、請結(jié)合您在20__年度的工作實踐，將取得的成績提取1—2條寶貴意見，以供大家？ A、我們團隊建立建全督導制度，包括公司內(nèi)部督導與現(xiàn)場施工管理督導（含施工單位）。

B、我個人在施工過程中堅持過程控制，包括事前控制、事中控制與事后控制。

4、請您描述在自己的工作領域，有哪些對公司業(yè)績達成，長期發(fā)展至關重要的挑戰(zhàn)，必須直面面對并有力解決。

1）挑戰(zhàn)闡述1：

如何建立一支穩(wěn)定的、高效率、高標準的團隊。

此挑戰(zhàn)對公司的重大影響是什么？

沒有一支穩(wěn)定的、高效率、高標準的團隊，僅憑一兩個能力強的人是不可能完成一個高質(zhì)量、高標準的項目。

如何應對挑戰(zhàn)：

A、想盡一切辦法穩(wěn)定團隊人員，尤其是優(yōu)秀人才。建議應該在工資待遇、晉升機會等方面著重考慮。

B、持續(xù)不斷的在團隊內(nèi)部灌輸高標準意識，樹立標桿，建立獎懲機制與督導制度。

C、總結(jié)團隊管理、現(xiàn)場管理經(jīng)驗、優(yōu)化流程，提升效率。

2）挑戰(zhàn)闡述2：

如何面對建設方近乎苛刻的各方面要求。

此挑戰(zhàn)對公司的重大影響是什么？

我們__是一個代建公司，我們的業(yè)主建設方再苛刻的要求也要盡最大的努力去完成，否則將極大影響我們公司的發(fā)展。

如何應對挑戰(zhàn)：

D、首先一定要盡全力去完成建設方交辦我們的任務，并且質(zhì)量標準要高、速度要快。要讓建設方建立起對我們的信心。

E、要加強與建設方的溝通，要讓他們認識到我們的困難，最大程度的理解我們。 F、最終我們還是要拿出高質(zhì)量、高標準的產(chǎn)品與服務讓建設方滿意。

（二）我認為我最大的優(yōu)勢是什么，此點優(yōu)勢對于未來工作績效的提升有著明顯的促進作用？

堅持、執(zhí)著有不達目的絕不罷休的決心。

（三）我認為我最大的劣勢是什么，此點劣勢對于未來工作績效的提升有著明顯的阻礙作用？

真性情，有時候會流露出一定的負面情緒。

（四）我認為需要對標的外部人物和團隊內(nèi)部的人員是誰？要學習他們的什么優(yōu)點？20__年我準備用什么方法進行提高？

外部人物：__何總 擁有豐富的管理技巧、手段與方法。

內(nèi)咳嗽保篨__ 永遠都充滿激情與正能量，敢于直面困難。

20__年我首先要在思想意識方面作好準備，要充滿激情與正能量，作好打硬打仗的準備，在實踐中不斷學習、梳理、總結(jié)優(yōu)秀管理經(jīng)驗。

1、定期與__溝通交流，請趙宗鴻分享他充滿激情與正能量的源動力。 2、請__作為我的個人工作方面督導，監(jiān)督我個人的工作表現(xiàn)情況，

如表現(xiàn)不佳，給予提醒或鞭策。

（五）結(jié)合本人所負責工作和業(yè)務領域，談談我20__年的工作計劃。

1）個人工作目標1：

建立一支穩(wěn)定的、高效率、高標準的團隊。

行動計劃1：

A、想盡一切辦法穩(wěn)定團隊人員，尤其是優(yōu)秀人才。建立溝通交流機制，定期與團隊成員溝通、鼓勵。

B、建立員工梯隊培訓養(yǎng)機制，首先確定趙宗鴻為牽頭骨干員工，爭取在一年之內(nèi)再完成2～3名骨干員工培養(yǎng)。

C、持續(xù)不斷的在團隊內(nèi)部灌輸高標準意識，樹立標桿，建立獎懲機制與督導制度。每季度召開一次標準意識提升會議，每半年組織一次優(yōu)秀項目考察學習。

D、總結(jié)團隊管理、現(xiàn)場管理經(jīng)驗、優(yōu)化流程，提升效率。

2）個人工作目標2：

將__二期的整個標準（工程進度、質(zhì)量、安全文明施工及成本）提升到一新的高度，必須全面超越一期。

行動計劃2：

A、計劃在二期建立十個以上亮點。爭取將這些亮點做到全集團最好。

B、加強過程控制，建立樣板先行及程序控制制度，相關工程師定期提供相關管理及檢查資料作為過程控制資料，使二期工程質(zhì)量及安全文明施工全面超越一期。

C、加強計劃管理，以強有力的督導制度，確保計劃節(jié)點。

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇5

尊敬的上級公司領導以及__同事們：

20__年7月至20__年7月由總公司任命我擔任__副院長，于是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支持下經(jīng)歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年。現(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：

一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政__“聯(lián)合”的工作

20__年春，當公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設計單位聯(lián)合申報綜合甲級資質(zhì)時，__院長召集院領導班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題。在這個過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個方面：一是將利害關系積極地提出，并建議院長向總公司報告；二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質(zhì)材料的工作，并和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協(xié)議》的起草工作。

雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨立的設計資質(zhì)”問題，這個問題給總公司的機構(gòu)改革和我們院的經(jīng)營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎？留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質(zhì)”條件的問題。

二、適應工程管理需要摸索設計階段生產(chǎn)管理的方法

這兩年工程項目（特別是公司內(nèi)部項目）實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認為，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業(yè)主（或項目主管部門）有時并不清楚我們下在做什么標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地了解業(yè)主（或項目主管部門）究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復出現(xiàn)的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產(chǎn)的正常進行。

為此我做了兩件事：第一件是反復學習了國家規(guī)程、規(guī)范有關處理“設計變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規(guī)定》，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長批準后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業(yè)主（主管部門）那里把設計要求問清楚，在下達生產(chǎn)計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性，實現(xiàn)既便于責任部門對工程項目密切控制，又便于設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現(xiàn)質(zhì)量目標。

三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法

這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內(nèi)部項目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項目采取了內(nèi)部招標制；內(nèi)部改造項目采用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現(xiàn)場問題時，針對不同當事方的職責權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事。同時，要注意根據(jù)具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權(quán)干予”。

四、摸索符合實際情況的設計方法

怎樣根據(jù)工程項目的實際需要選擇恰當?shù)脑O計方法，實際上是優(yōu)化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。

這兩年里，作為院設計生產(chǎn)負責人，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心里委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發(fā)生的后果，要求設計人員盡量優(yōu)選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規(guī)范的相關規(guī)定，在條件允許的情況下，適當?shù)?、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五、還應適應什么，摸索什么？

今后在副院長這個職位上工作，我認為還應注意以下問題：

⒈適應設計市場要求，摸索爭取設計市嘲制高點”的條件和方法。

⒉適應已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實，摸索如何在生產(chǎn)管理方面扮好“分院”的角色。

⒊適應公司改革發(fā)展要求，配合院長工作理順職工分配關系，有步驟的測算設計（測量）產(chǎn)值，合理的編制勞動定額。

總之，適應業(yè)務環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責的路子，適應工藝創(chuàng)新、設計創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，摸索保護和激發(fā)廣大設計人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨立的“設計資質(zhì)”而努力。

任期即將到了，但責任遠未盡，這是我想說的。

謝謝！

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇6

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的____年就要到來了。走過____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結(jié)同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的.幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇7

回顧這兩個月來的工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將兩個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、驗貨

驗貨對我來說是一個全新的工作領域。作為驗貨員，自己清醒地認識到，驗貨是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，把好品質(zhì)關是我的責任，是對顧客的承諾。

1、果蔬驗收流程：接倉庫通知——檢驗準備——物品核對——執(zhí)行檢驗——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢；若感官判定異常則需填寫品質(zhì)異常單。

2、包材、食材驗收流程：接倉庫通知——準備工具——物品核對——取樣——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢。

3、新品驗收：包材要企劃簽字樣品；食材要確認書

4、乳制品驗收：新批次到貨需提供檢驗報告、取樣送檢驗檢疫局檢驗

5、鮮酵母驗收：溫度小于等于8

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了驗貨員工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在異常處理方面、驗貨標準方面、新品確認方面等能力，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

兩個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，驗貨員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習食品專業(yè)知識和品質(zhì)相關知識。加強對原材料感官檢驗標準的學習和完善，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進驗貨員對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在驗貨工作不足主要有：

1、缺乏基本的驗貨員工作經(jīng)驗，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；

2、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量；

3、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；

4、辦事效率不夠快，生產(chǎn)經(jīng)常崔貨等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，但我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好，保證讓上級領導滿意。

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇8

歲月催人老呀，不知不覺中我們又一次的迎來了新年，在20__年的工作中，我們物業(yè)公司一直都致力于為業(yè)主們提供更好的服務，所以我自然也一直都在提升自己的個人工作能力，只想著如何幫助更多的業(yè)主。我這個人啊，并沒有太多的野心，所以我在工作的時候并沒有追求太多的個人利益，我更多的時候都是在想怎么才能給業(yè)主們提供幫助，讓大家能省一點心，為此我做了不少的工作。

由于我來到咱們物業(yè)公司的時間并不久，而且我之前也沒有從事類似的工作，所以我是沒有太多工作經(jīng)驗的，我只能先跟著公司里面的老員工先學習一段時間，然后再去了解更多的物業(yè)業(yè)務，最后才是面對面的和業(yè)主們談一些工作上的內(nèi)容。首先，在公司里面學習的時候，我對咱們公司的了解是越來越多了，同時也摸清楚了咱們主要服務的區(qū)域和對象有哪些，不得不說，咱們公司的業(yè)務規(guī)模還是蠻大的，服務的區(qū)域比我想象中的還要大，所以我花費了不少的時間才漸漸地消化了物業(yè)的工作邏輯，既然知曉了自己的工作目標，我也得開始干一點實事了，畢竟只有“實踐才能出真知”，更何況我們的服務對象是諸多不同年齡段的業(yè)主呢。

這一年里，我走過了不少的地方，但是我主要負責的還是在這一區(qū)域的業(yè)主，為了熟悉這一塊的環(huán)境和周圍的鄰居，我是從之前的同時那里掌握了不少業(yè)主們的信息，同時也知曉了業(yè)主們的夙愿，別看這一塊的業(yè)主好像不是很多，可每人每天的訴求量還是不少的，除開一些無關緊要的事情外，我們得盡快處理一些比較重要的事情，不然會引起業(yè)主們強烈的不滿，所以我一接手工作后，便馬不停蹄的去打電話回訪，或者上門去處理問題，有時候一天得處理幾十個問題，弄的我的確是有點疲憊。好在我這種負責任的態(tài)度還是贏得了不少業(yè)主們的贊譽的，每每聽到別人夸我什么什么的，我心里就如同打了雞血一樣，一下子就充滿了干勁。工作了這么久，我不僅熟悉了這一塊區(qū)域的業(yè)主，同時也讓自己的能力得到了不小的提升，現(xiàn)在我除了能友善的和業(yè)主們談天論地外，還能準確的解決大家的問題，這對于我來言的確是一個值得欣慰的改變。

相信在20__年里，我能為業(yè)主們提供更多更好的服務，讓大家對咱們物業(yè)公司感到由衷的佩服！

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇9

當初決定來到銀行時，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會在這條路上一直走下去，不管會遇到怎樣的難關，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會妥協(xié)。堅持下去是我的初心，也是我一路前進的鏡子，告訴我美丑，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來的日子做一次規(guī)劃，希望可以通過自己的努力，為我的家庭，公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

一、崗位平凡，我不平凡

很多人都很羨慕銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來且輕松的工作。也有很多人覺得進銀行工作的話，人生就顯得太過平凡了，更何況我們還是在一個個平凡的崗位上，但我不這么覺得。我來到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來銀行那一段不適應的時間外，其他很多時間我都覺得很有意義，這份工作、這個崗位也許是平凡的，但是我希望自己在這個崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實的上進之心。所以這幾年，我一直保持這樣的一個心態(tài)，在工作上積極向上，在平凡的崗位上建立起一個并不平凡的自己，幾年堅持下來，我想大家也看到了我的改變，領導也肯定了我的成長，有了這些，對于我來說便已經(jīng)足夠了。

二、忠于職守，勇敢上進

這一年的時間在我的印象中是非常短暫的，時間一天天的流逝，沒有任何察覺，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我一直警戒自己要忠于職守，對待工作要保持認真的態(tài)度。一顆責任心是一個人最重要的一部分，也是一個團隊，一個集體最重要的一部分。我不僅關注了自己的發(fā)展，也時時刻刻關注著我們這個整體的發(fā)展。在工作上，我們時常要付出自己最大的真心，也要付出自己最大的勇氣。保持一顆勇敢且上進的心比什么都重要一些，所以未來的日子我也會同樣約束自身，督促自己，努力成長。

三、前途光明，未來可期

我現(xiàn)在還很年輕，來到公司也還沒有太久，幾年的時間很多人覺得已經(jīng)很長了，但我總認為人的一生是有很多個片段組合而成的。一個片段便是一個人生刻度，不要太過在乎時間的長短，而要在乎這個片段之中的成長，這才是最重要的，也是我們應該去追尋的一個方向。因此，面對光明的前途，面對可期的未來，我有自己的勇氣，也有自己的倔強。我會在這個崗位上實現(xiàn)自己價值的最大化，不負銀行對我的栽培，也不負各位朋友同事的陪伴，更不負自己常年的努力堅持!

企業(yè)員工述職報告范文簡短篇10

歲月如梭，不知不覺我來x乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。此刻回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。

定期對x的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作。應對每一天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡，不一樣季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當?shù)刈龌顒?，購買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調(diào)要用武力對付導購，并且還一再確認這邊是誰在接此電話。

顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導購一樣等等。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一向在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅僅自我受氣，并且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領導的提示與指導下，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自我的情緒，用進取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自我學習更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時間去學習相關嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關的母嬰網(wǎng)站，充實自我。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導，有更多是關于市場今后服務的資料、產(chǎn)品、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結(jié)。在這個大學校里，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

在這6個月多的時間里有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務知識和本事有了新的提高，因為我離開旅x已有兩年時間了，很多客源都開始流失，此刻有這種回升，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。

從7月9日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自我也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從外貿(mào)業(yè)務員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務員，完成了職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換，并且重新理解適應了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。

不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目;當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！保覍ψ晕艺f。

感激公司的培養(yǎng)，感激我的上級對我言傳身教的悉心指導，我必須會以進取主動、自信的、充滿活力的心態(tài)去工作，爭取在自我的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績。揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷期望!