部門工作季度總結(jié)報告
工作總結(jié)是什么?從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看部門工作季度總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
部門工作季度報告1
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務，在領(lǐng)導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益;
在新的一年里，財務部工作人員應在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;
在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;
在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度;
對前工作期間應進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;
其他方面，聽從公司領(lǐng)導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
部門工作季度報告2
1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
部門工作季度報告3
20____年面對嚴峻的資源形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收益，公司領(lǐng)導英明決策，施行技術(shù)改造和加大處理量等一系列生產(chǎn)措施。這使得生產(chǎn)設備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這份艱巨的任務，機動供銷部的領(lǐng)導迎難而上，勇于承擔，親歷親為。在采購上，認真審核采購計劃，對于采購批的商品嚴格把關(guān);設備管理上不分晝夜深入一線，既是技術(shù)指導者又是難關(guān)攻堅者，有時又是一名實際操作者。在這種氣氛感染下，機動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當中，認真工作、團結(jié)配合的完成每一項任務?，F(xiàn)將第三季度主要完成工作做以下總結(jié)。
一. 部室建設
1. 對公司購進物資進行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產(chǎn)需要。
2. 對外維修設備的費用嚴格把關(guān)，電機、水泵、風機等維修費用總共為公司節(jié)約資金1000元左右。
3. 堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作，安排下周工作及傳達公司有關(guān)工作要求。
4. 為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。
5. 清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳，并向集團公司上報。
6. 保證為生產(chǎn)一線技術(shù)服務和指導總體要求。
7. 及時統(tǒng)計公司各生產(chǎn)單位用電報表，前河公司通過20____年12底對供電系統(tǒng)改造完善后，____年第三季度用電量比去年同期減少534413度。(____年增設項目用電量除外)。
8. 公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并按時向集團公司上報。
9. 認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標管理活動，于8月__日起執(zhí)行。
二. 基礎工作
1. 對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元。
2. 組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學自動化學生去源創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨機進行自動化控制原理及現(xiàn)場培訓。
3. 聘請華東交通大學教授，組織公司各生產(chǎn)單位機電管理人員、機電維修人員進行節(jié)能理論基礎知識培訓。
4. 制定一區(qū)至炸藥總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。
5. 為加強提高公司各生產(chǎn)單位設備管理意識，編寫設備檢修管理辦法補充規(guī)定，和機械設備責任事故處理細則。
三. 生產(chǎn)管理
1. 新增一區(qū)購買備用電源75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)約1200元、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)約25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。
2. 二區(qū)大修備用電源120千瓦發(fā)電機組一臺，維修費節(jié)約11000元。其安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。
3. 購買設備節(jié)約700元，配件節(jié)約11830元，合計12530元。
4. 協(xié)助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。
5. 節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下實施36伏節(jié)能燈1000個，并投入生產(chǎn)運行。
6. 對20____年9-10月購進不合格井下使用Φ300毫米通風帶和礦用膠鞋50雙進行處理，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進行賠償3409元。
7. 制訂二區(qū)羅茨鼓風機修理實施方案，并安裝、調(diào)試及投入生產(chǎn)運行。
8. 制訂一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產(chǎn)運行。
9. 認真部室人員每月對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設備進行安全大檢查，參加人員部室領(lǐng)導及部室專業(yè)技術(shù)。
10. 對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供應廠方協(xié)商解決，由供應廠方賠償6噸。
11. 對一區(qū)、二區(qū)生產(chǎn)工藝使用導爆管質(zhì)量問題，及時與供應廠方協(xié)商解決，由供應廠方賠償15000發(fā)。
12. 對選礦廠重選工藝設備恢復，及時與廠家聯(lián)系選購備件，及技術(shù)服務人員到現(xiàn)場指導修復。
13. 制定各生產(chǎn)單位生產(chǎn)主要生產(chǎn)設備潤滑規(guī)范。
14. 對公司35千伏、10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理。
15. 對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設備部室定時、定期，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查。
16. 二區(qū)劉坪20立方空壓機確定維修方案及實施。保證生產(chǎn)運行。
17. 在7-8月供電系統(tǒng)壓負荷期間，生產(chǎn)運行供壓負荷電時間114小時，本部室通過與市和縣供電局多次協(xié)調(diào)，在此期間實際保證生產(chǎn)運行保供電時間88小時。
四. 改造項目
1. 選礦廠污水處理改造設備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約10000元。
2. 選礦廠旋流器改造設備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約6000元。
3. 選礦廠尾礦壩無動力回水改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行，此次改造無成本費用。
4. 公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設備選型、市場調(diào)查及選購全過程，購買鍋爐節(jié)約3000元。
5. 選礦廠破碎設備除塵設施改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行。
部門工作季度報告4
結(jié)束的很快，但是結(jié)果卻很滿意，至少我們采購部在第二季每一個人都盡全力了，沒有失望，有的是瞞住對自己努力付出的高興和歡喜，留下的歲月付出的結(jié)果都是有效果的，第二季雖然結(jié)束卻也展開了不同的開端。
我們部門每個人都比較團結(jié)，應為工作的壓力，也因為對于自己責任的明悟，沒有人選擇逃避，也沒有人選擇離開，而是選擇積極的去迎接即將到來的挑戰(zhàn)，做到心中如一，心中有數(shù)，不去逃避，也不放棄，總是堅定的朝著一個方向走這讓我們做到了第二季開始的承諾。
公司發(fā)展很快，不管是市場份兒還是規(guī)模都已經(jīng)擴大了很多倍，有了很多不同的發(fā)展和方向，對我們來說這都是一段不多的成長，在部門內(nèi)成長也是非常有趣的值得為此努力值得為此付出。在管理中我們部門提倡的是讓有能力的人得到發(fā)揮的余地，讓偷懶的人，遠離崗位。因為我們需要的一群積極奮斗的人。
從不會忘記自己更為需要付出多少，也不擔心自己留下了多少的努力，更多的是期待這大家可以不斷的成長和壯大，不斷的發(fā)揮自身的實力。在工作中，我們有很多同事業(yè)績因為工作不斷的拔升，給了其他同事更多的鼓勵和激勵，讓其他人知道在部門里面有能力就有崗位。
激烈的競爭讓彼此之間的工作變得更加的緊張和急切，變得更加的忙碌不斷的催促則彼此前進，每個人都主動的投入到崗位中，他們能夠做到這一點，是應為部門積極工作的氛圍，也有對更好生活的向往，畢竟他們也明白了一點，那就是想要站的更好就要付出更多，想要有結(jié)果就必須流下更多的汗水。
我們尊重付出的人，更加重視努力奮斗的人，因為努力奮斗的人才能夠做的更好，才有更多的成長，每一個愿意努力愿意加油的人都能夠不斷的發(fā)展不斷的成長。我們采購部不是公司最重要的部門，但是也是不能缺少的部門，因此，在崗位上每個人做的如何，有什么結(jié)果都要靠我們自己去辨別，去把控，去掌握，只有掌握了能夠拿到手中這樣才能夠有更好的發(fā)展和成長的空間。
尋找渠道，打開更多的市場，能夠為公司帶來利益的人都成為了我們不能的頂梁柱，撐起了我們第二季工作。讓我們在第二季結(jié)束時，收獲的是滿滿的喜悅，是發(fā)自內(nèi)心的滿足。因為每個人都在為工作流汗，激烈的工作氛圍讓我們有了更廣闊的發(fā)展空間，有了更加積極的成長進步的機會。雖然第二季結(jié)束了但是工作卻還有漫長的路途需要前進，我們將一直追尋。
部門工作季度報告5
一、第二季度經(jīng)營情況
第二季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入__元，完成季度任務指針的__，較去年同期__元增加了__元，上升率為__，實現(xiàn)利潤__元，完成季度利潤指針的__，較去年同期__(平均每月__元)相比，利潤增長了__，增長率為__。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴__趟次__桌，金額達__元，接待標準平均為__元/桌，較去年同期__元/桌增加了__元/桌，散臺接待了__人次，上座率為__，包房共接待__人次，上座率為__。
二、主要工作與作法
在第二季度中，部門____年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié)：
__采取措施
(1)__常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
(2)__常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人一看就能明白。
(3)__常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設備設施的整潔與干凈。
(4)__常維護
我們定期對設備設施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
(5)__常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
(6)__常教育
我們每周定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化。
__取得效果
(1)四樓庫房
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標簽，一目了然，取得了明顯的效果。
(2)酒水庫房
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標簽。
(3)后廚房
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時間去找了。
(4)餐廳與會議室
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式進行明確。
__表現(xiàn)突出
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!
總之，我堅信，在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領(lǐng)導提出的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!