社區(qū)工作實習總結(jié)報告
實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。下面就讓小編帶你去看看社區(qū)工作實習總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
| 社區(qū)工作實習報告 |
| 社區(qū)工作實習總結(jié)報告范文 |
| 關于社區(qū)工作的實習報告 |
| 社區(qū)工作實習報告范文 |
| 社區(qū)工作實習報告 |
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個月的實習工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實話剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實習的第一個月，在社區(qū)領導的關懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認識。社區(qū)可以說就是最基層的政府機構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟、文化，到社區(qū)服務、保障、治安、環(huán)保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。在西霞社區(qū)的這段時間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責任與使命，我一定要全身心投入到為民服務的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。在西霞社區(qū)工作一個月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗，我的工作比在西霞社區(qū)時多了一些，主要是配合老同志，負責社區(qū)服務、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點滴做起。我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風，屋內(nèi)“刮小風”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋;對于社區(qū)那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。社區(qū)工作看似簡單實則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責任感。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持;快樂是能夠為社區(qū)，為居民貢獻了自己的一份力量，時也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點要求和目標：
一、加強學習。認真學習國家法律法規(guī)、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，切實增強做好社區(qū)工作的使命感和責任感;
二、加強溝通交流。社區(qū)是一個整體，團隊精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好;
三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計劃;
四、及時記錄，做好軟件資料;
五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進取，創(chuàng)新地開展工作。三個月的時間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心，服務讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。
社區(qū)工作實習總結(jié)報告范文
我到____街辦事處實習的時間大概是一個月。這短短的一個月是完全不同于學校的生活，當中有辛苦的，有輕松的，有快樂的，也有不開心的……總的來說，在這一個月中，我學會了很多。
實習的日子并不比上學的時候輕松，有時甚至辛苦得多。每天早上準時起床，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。有時候遇上區(qū)領導到街道突擊檢查，我們還要七點前到達辦公室，這自然要比平常又早起許多。拿起午餐，快步走向車站，又要面臨每日最痛苦的事情——擠公車。明明看到車上已經(jīng)沒有空位，但是沒辦法，還是要勉強擠上去，最痛苦的時候莫過于被人擠在后門門上。因為我們實習的這個月剛好是“創(chuàng)文”檢查時期，所以我們經(jīng)常要出去支援居委會的工作。有幾次我們就是到馬路上當“文明勸導員”，別看只是站在那里，在大雪紛飛的條件下，路上的氣溫可是很低的。我就因此感冒了，還病了一個多星期。而且要敢于向行人指出錯誤，這對于我來說是一項突破。有的時候就到街道上除牛皮癬、撿垃圾，雖然工作簡單，可以也是很累的，每次都干得氣喘吁吁。
相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有暖氣。而且在辦公室里做的事情也相對輕松。文件錄入，整理文件，復印文件，偶爾還寫寫方案，我們?nèi)粘５墓ぷ鞔笾戮瓦@些。雖然有點瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯的了。再者，辦公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐們也很關照我們這些實習的大學生。他們都盡量把輕松的工作安排給我們，也很愿意教導我們。對于偶爾的遲到和請假，他們也顯得很體諒我們。平時如果不是有什么狀況，他們會允許我們先下班。不到情非得已的情況，他們也不會讓我們加班。
與此同時，這次的實習也讓我認識到了更多的人。有來自華農(nóng)的，也有來自廣大的，他們都是大三的學生。平時除了和他們開玩笑外，也會向他們請教。畢竟他們比我們大一年，經(jīng)歷的事也比我們多。其實大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起來。開心，不僅因為認識了新朋友，而且辦公室里的氣氛也讓人覺得很舒服。雖然說辦公室里的都是領導級人物，但他們都是非常和藹的人，有的阿姨還很會搞氣氛，經(jīng)常講笑話，惹得辦公室里經(jīng)常都是人人笑口常開。工作之余，他們有時候還會給我們講一些關于接電話，或者做其他事的要領。這些善意的提醒真的非常有益于我們這些初出茅廬的學生。
然而，在一個月里，同學之間也不免會有摩擦。不過我覺得有不同的意見是很正常的，難得的是，同學們都能夠虛心接受不同的意見。有錯則該，無則加勉，大家都能夠抱有正確的態(tài)度。
平時的我都在學校和家里，這個月的實習生活帶給了我許多。像復印機、傳真機的使用，我之前都是不會的。經(jīng)過他們的教導后，我都可以熟練地使用了。因為要錄入資料，所以使用辦公軟件e__cel就成為了必不可少的事了。雖然說學過，但平時使用的機會極少。而這剛好就是一個學以致用的機會。也因此，我才發(fā)現(xiàn)，我對它的很多功能其實都還未掌握。有時候遇到不懂設置的地方，我還要上網(wǎng)去找解決的辦法呢。同時，經(jīng)過親身實踐，我對街道辦事處和居委會都有了更深的了解。在未實習之前，我對居委會的了解非常片面，總是以為他們只是負責收費、保安而已。但是在實習期間，我看到了他們?yōu)槔先藗冝k理各種事宜，看到了他們?yōu)榫用裾{(diào)解糾紛，也看到他們?yōu)榱私值赖谋嵍冻龅膭趧?。而街道辦事處則是溝通區(qū)政府和居委會的橋梁。他們認真的工作態(tài)度使我深切地感受到了“為人民服務”的宗旨。作為勞動者，他們敬業(yè)的精神值得我們學習。
這是一個有意義的寒假。貼近生活，接觸社會，能使我更全面地發(fā)展。我希望以后，我還能夠參加更多的社會實踐活動。
20____年6月份，也就是二年級下學期末，我班學生在張學東老師的指導下開始了大學中第一次較為正式的實習工作。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實習任務。
一、實習目的及意義：通過社會訪談與觀察，了解城中村改造中的社會整合機制。從而在實習中鍛煉自身的社會實踐能力及團隊配合能力，使書本知識與實踐知識先后結(jié)合，從而促進學生綜合能力的提高。
二、實習任務：
(一)走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社區(qū)元素、社會現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。
(二)訪談城中村居民與村務管理人員，了解居民對對社區(qū)變遷的個體認同狀況，居民之間的關系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實習時間：20____年6月
四、實習地點：石家莊留村、趙村
五、實習課題概況：城市改造中社區(qū)整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進而針對所收集的資料進行文本分析。
六、實習內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過程，分析原城中村社區(qū)改變狀況。進而分析原城中村居民個體的社區(qū)認同、居民之間的關系與社區(qū)事務整體治理等三個方面存在的問題。再探討城中村改造中認同、關系與治理等三個方面的社區(qū)整合機制，最后分析社區(qū)整合機制的建構(gòu)，實現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。
(一)實習的具體內(nèi)容：(1)城中村改造中原社區(qū)的改變狀況;(2)城中村居民對改造中社區(qū)認同意識的變化;(3)城中村居民之間關系的變化;(4)城中村社區(qū)整體治理狀況的變化;(5)綜合上述研究，探討城中村改造中的社區(qū)整合機制。
(二)實習中資料的收集與總結(jié)：(另附)
第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負責領導小組內(nèi)的成員及任務分配;然后通過交流與討論設置訪談問題，選定訪談地點，決定訪談具體時間安排。
第二階段：進入石家莊留村進行實地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開小組內(nèi)部會議。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，并重新設置了訪談問題。
第四階段：進入石家莊趙村進行訪談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進入訪談之前先由兩人提前進行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，收集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。
第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎上，經(jīng)過組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導老師——張學東老師處。
第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進行了回訪。
第七階段：工作總結(jié)評估階段。小組開會對此次實習訪談的經(jīng)驗教訓進行了總結(jié)，最后撰寫實習報告。
七、實習感想：
以下將從學習、生活、人際關系等幾個方面的收獲來綜合總結(jié)我在此次暑期實習生活中的感受：
第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社區(qū)也會發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機制，該機制從認同、關系與治理等三個方面，促進社區(qū)在整合，減少問題的發(fā)生。
社區(qū)整合是居民個體認同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認同受到?jīng)_擊時，社區(qū)整合機制能夠有力地促進社區(qū)居民個體認同重構(gòu)，liu__ue86.com增強社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動與協(xié)調(diào)發(fā)展;社區(qū)整合機制有利于促進社區(qū)居民關系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關系變革導致居民之間關系地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關系復雜化。
社區(qū)整合機制能夠有效調(diào)動各方面積極因素為社區(qū)居民服務，減少居民之間的矛盾與沖突，增進居民相互了解與相互融合，促進社區(qū)居民之間關系融洽;社區(qū)整合還可以促進社區(qū)事務整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機制能夠結(jié)合國家實施的城市社區(qū)服務與建設工作，從而有效地推進社區(qū)事務治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實是那么的復雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。
第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業(yè)的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個有心人。
第三、人際關系方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問題的設置方面，因為要訪談的對象形形色色，一個人所設置的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。
總之，社工工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名社會工作專業(yè)的學生，我會以更加積極的姿態(tài)投入社會實踐。同時也希望多多給同學們提供社會實踐的機會，多多指導學生的實踐。使學生們在每次實踐中都能學有所得，有所成長!
為了更好的了解社區(qū)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運作的過程，在實踐中發(fā)揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內(nèi)化情況。2012年5月，通過朋友與南山社區(qū)負責人的聯(lián)系，我有了一次為期兩周的社區(qū)實習。
一、 實習的目的
根據(jù)老師和個人的要求，實習目的如下：
1、 完成本學期的社區(qū)實習任務，鞏固社區(qū)工作課程中所學到的知識。
2、 理論與實踐相結(jié)合，在社區(qū)實習中豐富的運用并掌握專業(yè)課知識和技能。
3、 了解實習機構(gòu)的基本背景，運行情況等。
4、 發(fā)現(xiàn)實習機構(gòu)的一些不足并就自己的看法給出建議。
二、 實習時間
2012年4月12日到4月25日為期兩周
三、 實習地點
石河子市新城街道南山社區(qū)
四、 南山社區(qū)和社區(qū)服務站概況
南山社區(qū)始建于2008年，是一個新興社區(qū)?，F(xiàn)有社區(qū)人口8349人。社區(qū)是一個開放式的新社區(qū)，人員結(jié)構(gòu)復雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員。它位于石河子西南65公里處，轄區(qū)面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區(qū)內(nèi)有廠區(qū)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)等，還有很多小商販。人員流量復雜，管理難度較大。社區(qū)內(nèi)樓房老舊，危房很多。保潔工作很細致認真但很難保持整潔。社區(qū)以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區(qū)的哈薩克牧民。有部分人已搬走但戶籍還在社區(qū)內(nèi)。
社區(qū)服務站現(xiàn)在實行網(wǎng)格化管理，將街道網(wǎng)格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領導和分管領導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網(wǎng)格片長，第四層次為網(wǎng)格責任人。將社區(qū)劃分成8個片區(qū)，12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員負責。每個網(wǎng)格內(nèi)管理和服務30-40戶，人數(shù)約為600-700人，并制作網(wǎng)格劃分圖表按序號確定責任人，社區(qū)將網(wǎng)格責任人的姓名、聯(lián)系電話、服務內(nèi)容制作成標牌，在責任區(qū)公示。 社區(qū)服務站的工作內(nèi)容：
1、 居民信息登記的內(nèi)容。主要包括：基本情況、社會事務、綜治、維穩(wěn)、人口與計劃生育、市容創(chuàng)建、其他信息等。
2、 信息處理流程：網(wǎng)格管理責任人要建立工作日志，對第一時間摸清住戶的相關信息、服務要求，要及時登記并將登記的信息及時錄入電腦，通過網(wǎng)絡平臺做到信息共享。
3、 信息收集、反饋的時間要求：要在當天發(fā)現(xiàn)、反饋和處理。一般性信息要在兩個工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋和處理。
4、 改變以往被動的工作模式，在各片區(qū)設立信息收集平臺。如在樓道內(nèi)、治安崗亭等地方設立意見建議箱，以及在網(wǎng)格責任區(qū)設立電子信箱和電話。方便居民反映社情民意。
五、 實習內(nèi)容和形式
1、 將社區(qū)居民信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構(gòu)有更多的了解，知道機構(gòu)的結(jié)構(gòu)、運行、軟硬件設施及各種情況。
2、 與社區(qū)的工作人員一道努力工作，并運用自己所學的專業(yè)知識，以專業(yè)的角度來看待社區(qū)問題，為社區(qū)良好發(fā)展提供參考意見。
3、 在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區(qū)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
4、 與社區(qū)居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關系。
5、 跟著社區(qū)服務站的工作人員進行社區(qū)內(nèi)的安全檢查。了解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。
六、 實習心得總結(jié)
在將近半個月的社區(qū)實習后，我對社區(qū)的認識有了一個根本變化：以前我印象中的社區(qū)是一個很簡陋的辦公地點，內(nèi)部的工作人員大部分是賦閑在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社區(qū)居民服務。但是在實習了以后發(fā)現(xiàn)我的認識是完全錯誤的。
社區(qū)有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和電話等硬件設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗。他們的成員有年輕化、高學歷、專業(yè)化的特點和趨勢。這讓我感到社區(qū)將是一個可以展現(xiàn)我們功夫的良好平臺，也讓我對社區(qū)的發(fā)展有了更加堅定的信心。
實習期間，通過對社區(qū)的了解，以及在工作中的觀察，我發(fā)現(xiàn)了南山社區(qū)的一些優(yōu)勢與不足。
在優(yōu)勢方面，有以下幾個方面“
一、在組織上，社區(qū)的工作設置比較合理。重點突出。他們針對社區(qū)的可能存在下崗和失業(yè)人員辦理醫(yī)保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫(yī)保社保專干，很好的處理了社區(qū)大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業(yè)的宣傳社會保障，從而提高社區(qū)居民的基本生活水平，促進社會和諧發(fā)展，實踐了服務與基層群眾的基本宗旨。其次，針對社區(qū)的人口與計劃生育工作，社區(qū)設立了計劃生育專干。由于社區(qū)將近九千社區(qū)居民，計生問題也就比較突出了。因此，社區(qū)設立這個職位從而較好的為居民提供了服務。計生專干，在日常工作中，及時的了解社區(qū)情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進行及時地提供幫助，經(jīng)常對社區(qū)人員進行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社區(qū)群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。
二、社區(qū)工作人員對待工作有熱情。社區(qū)的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社區(qū)的工作人員大多經(jīng)過專業(yè)的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經(jīng)常走訪社區(qū)的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
社區(qū)內(nèi)仍然存在一些不足：
目前，社區(qū)管理模式還存在著缺陷，同時關于工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業(yè)性不強，在工作方面缺乏專業(yè)方法和技巧。所以，社區(qū)工作人員要注意加強專業(yè)學習，提高自己的專業(yè)技能和工作方法。
其次：社區(qū)內(nèi)容相對單調(diào)。社區(qū)基本服務除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務很少。增加社區(qū)文化建設、社區(qū)發(fā)展兩方面的內(nèi)容，建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡和自助組織，幫助提高居民生活質(zhì)量，提高社區(qū)福利、促進社區(qū)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
社區(qū)工作實習報告5
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我的人生航線已離開了當年那個懷揣著自己無數(shù)夢想的象牙塔，啟航來到了下一個港灣：一個能讓自己充分整合發(fā)揮所學知識，能磨練人、鍛煉人，實現(xiàn)自我人身價值的地方。
剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然。對哈爾濱市道里區(qū)愛建街道辦事處愛建社區(qū)法律診所法律工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在實習的這幾天，在各部門領導的關懷和耳傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)綜治工作有了一定的了解和認識。改革開放30年以來，我國經(jīng)濟的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，社會不穩(wěn)定因素也逐漸顯現(xiàn)，社會平安建設尤為重要。社區(qū)法律診所工作就是在各級黨委政府的統(tǒng)一領導下，各部門協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，依靠廣大人民群眾，運用政治的、經(jīng)濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，整治社區(qū)治安，打擊犯罪和預防犯罪，保障社區(qū)穩(wěn)定，為社會主義現(xiàn)代化建設和改革開放創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
實習的這兩周，通過翻閱檔案和實地走訪，我從宏觀上感知到社區(qū)法律工作是一項既繁雜又能感覺到非常有成就感的工作。想要成為一名優(yōu)秀的社區(qū)法律工作者，不光要有敏銳的洞察力，在處理問題時腦子還要靈，任何事只要在腦子閃過，就要立刻給出處理的方法和步驟。接到問題報告時，要毫不猶豫的在第一時間趕往現(xiàn)場。首先向領導及時匯報，能自行處理的當場處理，處理不了的要通知相應部門相應的人員協(xié)助處理，并做好記錄工作。做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。想要做好社區(qū)法律工作，少不了與人打交道。比如說，我所在的社區(qū)要與轄區(qū)內(nèi)的一家商場簽定治安防范責任書，再比如說與轄區(qū)內(nèi)的某家銀行協(xié)商，使其安裝的監(jiān)控探頭再向外闊伸50米。怎樣去說服負責人，這又是一門藝術，所以還應該掌握基本的法律知識和社交禮儀。想要做好社區(qū)法律工作還必須和人民群眾打成一片，必須依靠人民群眾。一個人的力量畢竟有限，工作總有疏漏之處，發(fā)動群眾參與進來，人脈廣了，工作也就方便許多。
在還沒有分配到所轄社區(qū)，親身體驗社區(qū)法律工作。只是從宏觀上對社區(qū)法律工作有了一個泛泛的了解。只有下到基層，親身實踐了，才能不斷地鍛煉自己，磨練自我。在今后的社區(qū)法律工作實習中，我給自己定下了幾點要求和目標：
一、認真學習國家法律法規(guī)、及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，切實增強做好綜治工作的使命感和責任感;
二、團隊精神很重要。社區(qū)法律工作，有的時候不是只靠單方面的力量就能處理得好的，還應該依靠群眾，把握住社會服務管理工作的重點，整合資源、形成合力。依靠全社會的力量，齊抓共管;
三、待人處事用語文明，能解決的能調(diào)解的盡量解決，做到矛盾不激化。辦不到的要當面說清，并聯(lián)系相關單位協(xié)助處理;
四、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計劃。善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題。接到報告，及時提出，迅速反應。早部署、早安排、早落實，不遺留;
五、及時記錄，做好資料臺帳;
六、拓展思路，做到超前預測、超前防范。要統(tǒng)籌兼顧，突出重點，以活動宣傳的形勢帶動社區(qū)和諧發(fā)展。
兩周的時間雖然短暫，但哈爾濱市道里區(qū)愛建街道辦事處愛建社區(qū)法律診所的實習對我來說卻是個充滿挑戰(zhàn)的過程。曾經(jīng)帶著對民法學習的熱情，對司法實踐的渴望進入了法律診所，在這個診所內(nèi)我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。下面我將從幾個方面總結(jié)一下：
一、 課堂學習
在進入診所學習之前就聽往屆的師兄師姐說過，法律診所教育是從美國引進的一種全新的教學模式。但是百聞不如一見，第一次走進教室確實讓我耳目一新。桌子圍成圓形，老師和同學坐在一起，讓大家在一個平等的地位上進行交流和學習。接下來就是老師的授課方式，以往的法學授課難以擺脫老師臺上講，學生臺下聽的模式。師生之間在課堂上很少展開討論，法律思維的培養(yǎng)完全建立在已知案件或虛擬想象的基礎上?？荚囍懈嗟氖菍τ洃浂皇菍Ψ治瞿芰?、推理能力的測試，這很難培養(yǎng)學生思辨和獨立思考的能力。而診所學習，大部分時間都是學生在說，而老師只是在必要的時候進行一下指導。通過辦理真實案件、參與案件的全部過程和細節(jié)，訓練解決問題的方法和技巧，培養(yǎng)學生的判斷力、職業(yè)責任心，并深刻理解法律和律師的社會角色。
多樣靈活的教學方式還包括寓教于樂的游戲教學。給我印象最深刻的就是張老師在講證據(jù)方法時做的游戲。30個人分成兩組分別傳一句相同的話，最后的一位同學把自己聽到的內(nèi)容記錄下來。就是在這樣一個看似簡單的游戲過程中，我們卻出現(xiàn)了很多笑話和問題。首先是老師給的話都很長，你要在聽到一個同學說完后在最短的時間內(nèi)以最準確的語言轉(zhuǎn)述給下一個同學。然而傳到最后一位同學那里總是出現(xiàn)五花八門的答案。從這個看似簡單的游戲里，我們可以很清楚的了解到傳來證據(jù)和原始證據(jù)的證明力及距離的遠近對證據(jù)證明力的影響。這種方式比起我們在傳統(tǒng)的課堂上去記憶傳來證據(jù)和原始證據(jù)的特征、概念一類枯燥的東西更有助于理解和在司法實踐中準確的適用。
在診所的課堂上還有一種獨特的教學方式，那就是大腦風暴。每節(jié)課我們都會有一個主題，大家分成小組圍繞主題來發(fā)表自己的看法。最后由同學自由進行發(fā)言。診所課堂上同學們的發(fā)言既輕松又活潑，就連我這樣一向不喜歡在課堂上發(fā)言的人也被那種課堂氣氛所感染了，也是踴躍發(fā)言。在課堂上我們可以進行爭論，可以為了一個問題爭得面紅耳赤。即使是這樣大家同樣會感到很開心，因為在討論中會發(fā)
現(xiàn)自己的觀點存在的問題及學習其他同學在分析問題方面的優(yōu)點，也就是老師們經(jīng)常說的“學習在學習的能力”。
在教學內(nèi)容上，傳統(tǒng)的法學教育諸種理論的熏陶，但診所教育更多的注重操作層面的東西，正好彌補了傳統(tǒng)教育的不足。我們的學習內(nèi)容包括文書寫作、法律職業(yè)道德，就連接待當事人也在我們的演練范圍內(nèi)。診所老師的和善以及同學之間關系的融洽給人一種溫馨的感覺。所以說診所的每次課我必定去，從來不會缺課
。
二、 課外活動
在生動活潑的課堂內(nèi)容之余，法律診所還有著許多豐富多彩的課外活動，比如診所值班，與當事人一同去取證、了解案件情況，參加12.4普法活動。
將理論知識融入到法律實踐的過程中，是法律診所課程的核心所在。為了充分鍛煉學生的實踐能力，診所將學生進行分組，每周一到周五在法律診所值班室值班。主要負責接聽求助人的電話，接待當事人，“診斷”他們的法律問題，開出“處方”，對求助的法律問題進行解答，及時為求助人提供法律幫助。這個學期診所接聽的電話有來自省內(nèi)的也有來自省外的，涉及的內(nèi)容包括婚姻、家庭、合同糾紛等民事案件，也有部分行政案件和刑事案件。
起初的我們真的招架不住，因為來訪人大都文化水平較低，缺乏相應的法律知識，經(jīng)常是想到什么說什么，把接待的同學當成了傾訴的對象。在這種情況下，接待的同學總是不能掌握談話的主動權，輕易地陷入了與來訪者的語言漩渦，而不能有效地從對方的話語中迅速摘取有效的法律信息，不能分辨哪些是客觀現(xiàn)實哪些是當事人的主觀臆斷。在之后的這所學習中，我們逐漸學會了引導當事人敘述有效的法律信息以及和當事人談話的技巧。
在接待當事人的過程中，診所老師起了導航的重要作用。診所的老師有著豐富的司法實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底。他們并不是簡單的把答案告訴我們，而是以向我們提問的方式來指引我們?nèi)绾卧诎讣袡z索信息。老師們常說“授之以魚不如授之以漁”，應該就是這個道理吧。
12.4 普法宣傳日，我們和哈爾濱市道外區(qū)某街道辦事處合作進行了一次普法宣傳活動。給群眾介紹了一下在日常生活中經(jīng)常會遇到的法律問題，告訴他們?nèi)绾斡梅傻奈淦鱽砭S護自己的合法權益。在這個過程中同樣充滿了曲折，雖說同學們在學校學習的專業(yè)知識基本上覆蓋了各個部門法，但是在實際案件中涉及大量的相關專業(yè)領域的問題，這就給我們解決案件帶來了很大的挑戰(zhàn)。許多專業(yè)術語概念的理解，專業(yè)領域的規(guī)范及法律對其的規(guī)制都不是任何一個法典可以精確解決的。我們給當事人留了電話，回到學校以后，我們在資料里尋覓，查找相關特別法的規(guī)定及相關領域的書籍，充分利用圖書館，網(wǎng)絡等媒介來獲取信息。通過這件事，也使我們看到了只有在實踐中才能發(fā)現(xiàn)問題。法律不僅僅是寫在紙上的東西，而是要運用到實踐中并發(fā)揮作用的東西。因此這種實踐活動會讓我們發(fā)現(xiàn)許多問題，在以后學習中，我們應多了解與法律密切相關的一些領域的信息，豐富自我。
三、小組合作
正如一首歌中唱到的那樣“一只筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。合作對我們目前的學習真的很重要。我們小組兩個人在接待當事人后，都會對這個案子進行討論，共同完成案件的進程。案件的材料都是經(jīng)過我們?nèi)w討論同意而寫成的，案件的觀點都是我們經(jīng)過相互論辯而得出的。在診所值班接待當事人是辦理案件的主要來源。我們組的值班被安排到每周五的下午，一般前來咨詢的當事人較少，案件也較少，但是我們還是盡到了我們的努力。每一個過程，我們都是小組合作完成的。記得有一次我們在值班室值班，來了個當事人問我什么是搶劫罪，他所實施的行為是否構(gòu)成搶劫行為。因為當時我并沒有學習到刑法關于搶劫犯罪的相關內(nèi)容，僅就我的理解用很不專業(yè)的話告訴他并不構(gòu)成搶劫罪，而只是一般的債權債務糾紛。當事人好像對我不專業(yè)的解答不是很相信。當時我就有點慌了，還是我們組其他同學幫我把這個問題說清楚了。就如張老師多說，記錄很重要，它不僅是我們事后了解案情的需要，也是保護我們自己的需要。在一起接待當事人的時候，我們會有明確的分工，一般是一個同學記錄，一個同學進行詢問。雖然我們是一個很小的小組，但是這種團結(jié)合作的氣氛將成為我們今后的法律職業(yè)生涯中重要的經(jīng)驗。
雖然這門課程結(jié)束了，但我相信在我心中這門課的影響永遠不會結(jié)束，它帶給我們每個人的東西是我們需要用心去體會與銘記的。正如診所老師說的那樣，在做一個好律師之前，首先要做一個良心上沒有虧欠的人。在這個浮躁的社會中，找到在自己應當承擔和堅持的東西?？傊?，診所實習的兩周是我最充實的半年，是我最快樂的半年，它將永遠珍藏在我記憶的最深處。診所實習的經(jīng)歷會鞭策我在學習與服務社會的路上不斷前進。 四、實習感悟
實習期間，我利用這次難得的機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向法律工作人員求教，努力學習法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本之外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固了自己所學的知識，為以后真正從事法律實踐工作打下了基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和專業(yè)知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校時總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知之甚少，需要學的很多，這時才真正領悟到“學無止境”的真正含義。以上也許是我一個人的感覺，不過有一點參加實習的同學都應該有所認識：我們的法學教育和實踐的要求是有一定距離的。法學是一門實踐性很強的學科，它需要理論的指導，但其發(fā)展和意義要在實踐中才能實現(xiàn)，并且它的主要目的是為社會實踐服務。所以，我們的法學教育應該與實踐更緊密的結(jié)合起來，在采用理論與實踐相結(jié)合的辦學模式時，對實踐加以重視，更多的增加實踐所占比例。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)法律的普及與公民法律意識的提高非常重要。我國為推進法治建設而進行了多年的普法教育活動，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識都有了很大的提高。在我參加旁聽的好幾起案件中，當事人都沒有請代理律師，而是自行抗辯和辯護，而且他們所運用的法律和抗辯的理由都很到位。
雖然我國的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時候，人們對法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知;有些當事人由于平時不注重用法律保護自己的合法權益，最后導致矛盾加深，對簿公堂，以至于本來可以避免通過司法途徑解決的案件占用司法資源。社會上還存在一些當事人對法律不信任的情況，他們質(zhì)疑發(fā)律的公平和正義。所以我國應當而且必須加大法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對法律的信仰，只有這樣法治建設才能取得巨大的進步。
這兩周的實習使我深刻的認識到，除了要有很好的業(yè)務素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關系，才能在工作中作出更大的成績。對于我們這樣即將步入社會的人來說，需要學的東西很多，周圍的每個人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學習，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。
五、自我評價
在實習期間，我嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成法官和書記員交給的工作，得到了全社區(qū)全體人員的好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。
通過兩個周短暫而又充實的實習，我發(fā)現(xiàn)實踐經(jīng)驗的欠缺使自己在工作中捉襟見肘，力不從心。在幾位工作人員的幫助下，實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識與實踐相結(jié)合，用理論指導實踐，在實踐中自己的知識得到了鞏固和發(fā)展，解決實際問題的能力也得到了鍛煉。同時，實習開闊了自己的視野，使我對法律解決實際問題的程序有所了解，對專業(yè)用語有了進一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。此外，我還認識了幾位法官和律師朋友，通過與他們的交流和相處交流，使我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。
六、實習總結(jié)
第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到社區(qū)改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間社區(qū)也會發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機制，該機制從認同、關
系與治理等三個方面，促進社區(qū)在整合，減少問題的發(fā)生。社區(qū)整合是居民個體認同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認同受到?jīng)_擊時，社區(qū)整合機制能夠有力地促進社區(qū)居民個體認同重構(gòu)，增強社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動與協(xié)調(diào)發(fā)展;社區(qū)整合機制有利于促進社區(qū)居民關系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關系變革導致居民之間關系地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關系復雜化。社區(qū)整合機制能夠有效調(diào)動各方面積極因素為社區(qū)居民服務，減少居民之間的矛盾與沖突，增進居民相互了解與相互融合，促進社區(qū)居民之間關系融洽;社區(qū)整合還可以促進社區(qū)事務整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機制能夠結(jié)合國家實施的城市社區(qū)服務與建設工作，從而有效地推進社區(qū)事務治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實是那么的復雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。
第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的社區(qū)就近在我們實習單位周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個法學專業(yè)的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個有心人。
第三、人際關系方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次接待案件中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問題的設置方面，因為要接待的對象形形色色，咨詢的問題難免有復雜，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。
總之，法律工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名法學專業(yè)的學生，我會以更加積極的姿態(tài)投入社會實習。同時也希望多多給同學們提供社會實習的機會，多多指導學生的實習。使學生們在每次實習中都能學有所得，有所成長。
最后，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的道里區(qū)愛建街道辦事處及愛建社區(qū)的工作人員和我的老師、及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!、
我于今年2月16號到5月31號廈門__貿(mào)易有限公司進行實習，現(xiàn)在就這個實習的機遇做一個小結(jié)。
一、實習單位及崗位簡介
(一)廈門__貿(mào)易有限公司的簡介
廈門__貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營和代理各類商品和技術的進出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外。
公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營理念、完善的售后服務”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠專業(yè)的服務與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細信息主營產(chǎn)品或服務： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日
用百貨;自營和代理各類商品和技術的進出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟類型：有限責任公司，法人代表：曾建平，注冊日期： 20__-1-9，注冊資金：108 萬元，職工人數(shù)：15 人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領導處理政務以及日常事物，并為決策以及實施提高服務的人員。文秘作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領導譽寫稿件使之騰出時間去做其它的工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
還需要負責辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負責收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會務安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。做好公司內(nèi)外事務的安排和聯(lián)絡工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復印機等辦公設備。
我的職位主要是負責辦理辦公室的日常電話;接送來訪客人、廠商，在開會前發(fā)布會議通知，在開會的時候做會議記錄，會后整理會議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復印;平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機票等;還有一個是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達，比如：領導要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見，我就是負責把同事的意見收集起來匯報給領導。以及平常一些事情同事的意見也應及時反饋給領導。
二、實習內(nèi)容及過程
在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
(一)我的一天、工作任務、工作業(yè)績
1、工作的一天
早晨七點起床，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。
7：45到公司(上班時間為8：00分)，邊放下包，邊啟動電腦。等待電腦開機的這段時間，拿起抹布和拖把，簡單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00 檢視手中的工作，開始謄正昨天聽寫的兩封信，盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將于下午遠離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記?；氐睫k公桌后，回復一緊急電話。
張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。
8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。
撿出必須由張總經(jīng)理過目的航空信件。無特別緊要待復函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來再處理。
10：40 開始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10 打好數(shù)封信函送請張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時，張總經(jīng)理接聽一通私人電話，決定提早于3點鐘，而不是原定的5點鐘出差，因此，我至少必須在2點半左右為他準備好應帶的公事包。
11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點鐘召開的會議提前到2點鐘。張總經(jīng)理應帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準備妥當，只等最后一份的資料。
11;45 整理檔案并與同仁會議后，開始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當天能知道來信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進午餐，當他經(jīng)過我的辦公室時，交給我一份簡短的備忘錄。說是回到辦公室時再由他簽名，我的案頭始終準備好一本筆記簿。翻在空白的一頁，以備不時之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達，很快地過目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關資料附于來信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。
12：00 下班，中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時尚在辦公室，照例會留訪客進午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進食，請來客在訪客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進餐時與客戶談話要點記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來客姓名記人訪客名單中。
2：40 將緊急信件謄正，請張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開后應立刻準備。
3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達辦公室，他囑我作筆錄。
3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會談記錄謄正，討論一些其他事項。
3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準備妥貼。
3：45 繼續(xù)處理第二批來信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00 張總經(jīng)理離開辦公室，他能準時而且諸事齊備地動身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長途電話，他將延后兩天回來，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關同仁，他已打電報給原先約定會面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00 工作在忙碌中順利進行。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。
5：15 接獲通知說明兩位客人來拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見他們。正準備去招呼他們時。
我則前往接待室，那位領班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。
5：40 電話鈴響，原來是張總經(jīng)理從機場打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺自言自語的說：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5;55 接張總經(jīng)理電話，說小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應辦事項”記在行事歷上。
6：00 準時下班
2、我的工作任務
(1)接聽電話。
這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯電話的。這就涉及到我們所學的接聽電話的內(nèi)容――接聽電話的技巧。需要注意的要點：
要點1 電話機旁應備有筆記本和鉛筆
要點2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話
要點3 態(tài)度友好
要點4 注意自己的語速和語調(diào)
要點5 不要使用簡略語、專用語
要點6 養(yǎng)成復述習慣
(2)會議管理
我們公司是每周五下午開會：主要是對本周的工作總結(jié)以及下周的工作計劃。
(3)接待來訪客人
常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒時間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶的電話我都有記下來。是陌生號碼，我會先禮貌問候，然后問對方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開口就會說：“你們經(jīng)理在嗎或是問你們公司負責采購的是誰?”而不是說：“張總在嗎，采購部的某某在嗎?”他們會不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會婉言說：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會直接問：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說：“不好意思!如果我們有需要的話會直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會議記錄的時候，很生疏。因為：
①剛進公司對公司的同事的姓名都不清楚;
②對公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術語聽不懂，有些字寫錯了;
③以前在學校都是理論知識，沒有實踐過，記起來比較慢。
開完會后張總讓我整理下，第二天早上打印出來交給他。第二天早上去上班的時候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對一些我不懂的專業(yè)術語，以及會議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問題
1、有一次有兩為廠商來訪，他們來的時候張總剛好不在。請他們坐下后我就問他們是否有預約，他們說有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽說我是新來的后就細心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個小錯誤：就是在引導客人去會客室時，本應該讓客人走在前面的，而那時我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應多加注意學習。
1、廈門__貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務體系完善，市場需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡。20__年底，為在20__年進一步鞏固現(xiàn)有市場，不斷開拓潛在市場，擴大產(chǎn)品市場占有率，公司決定召開一次商務大會，邀請各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計。會后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進晚餐。按照公司的相關商務招待制度和領導的要求，我認真協(xié)助籌劃了這次宴會。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場合，連個座位名簽都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來，我在安排晚宴時，為便于來賓對號入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當時又沒有人察覺，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場面。無獨有偶，在發(fā)請柬時，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進行了批評指正，同時也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對上次來訪客人時我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶后，我很認真的學著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來，我一定會正確的泡好?？腿宋⑿Φ狞c點頭。這可是對我工作的認同啊。
2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認錯誤，其次請教主任改如何解決。主任說：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過了，并說如果對方方便的話，我會登門拜訪，到時候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說明情況。這些問題以后你要多加注意。在聽了主任的教導后，我松了一口氣，以后我會注意的。
三、實習收獲與體會
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件
文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。
(二)、講究秘書工作中的藝術性
一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要體現(xiàn)在chr(39)三服務chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員
1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內(nèi)與外，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。
(四)、秘書應當是一位非常出色的公關人員
無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。
(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！? 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝__學院社會科學系的老師們，感謝我工作過的 廈門__貿(mào)易有限公司,感謝廈門__貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
學習社會工作有一年時間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對社工的認同，社區(qū)工作認識實習報告。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過一年時間理論課的學習，我們知道了什么是社會工作，社會工作的工作理念，工作方法等等。但社會工作畢竟是一門注重實務的課程，缺乏實踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。__年6月26日，我們有幸在指導老師的`帶領下，來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進行認識實習。在參觀學習了以后，我覺得自己對我們所學的社會工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會到了如果去做一名社工，對今后的學習有很大的幫助。
一、實習目的
經(jīng)過一年的學習，對社會工作專業(yè)有了大致的了解，通過認識實習，加深對專業(yè)的認識，增強我們的實踐能力，切實感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學習。
二、實習內(nèi)容
青島市社會福利院的參觀與感受
青島市社會福利院位于風景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會養(yǎng)老服務的老年福利機構(gòu)。__年3月，市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務項目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務宗旨;“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過不老人生”為服務理念;一“事無巨細，盡心盡力，全面照顧，無微不至”為服務承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務，開可以享受到完善的醫(yī)療服務，以及娛樂，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學，為入住老人讀書學習提供了便利。
__年7月，青島市社會福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進行服務，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達社工理念，了解老人需求，為其提供服務。因此，社工開始介入養(yǎng)老機構(gòu)服務。與此同時，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務，也為社會上的愛心人士提供了平臺。
此次認識實習，由青島市社會福利院社工科的戴科長帶領我們進行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會工作有了一個更深刻的認識。從戴科長那里，我們了解到一般老年人的特點及需求，這對我們學習老年社會工作有一定的幫助。老年人座位一個特殊的群體，有其特殊的特點，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會出現(xiàn)感覺遲鈍，反應緩慢，活動能力差的現(xiàn)象。而這些會給他們的生活帶來極大的不便，隨著年歲不斷地增長，心理發(fā)生變化。很多來年人都有習慣鞏固化的特點，老年人的習慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長的介紹，老年人的個性化需求是最難解決的問題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應遵循一般社會工作的基本原則外，還應遵循其自身獨有的原則。首先，從價值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。社會工作者只有真心關心老年人，切實了解他們的真實感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關系。;耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進步。社會工作者應充分考慮老年人的生理和心理特點，在對老年人開展講解、說明、勸導工作時，要有較強的耐心，開展活動時要給予老年人細致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會工作者不能代替老年人作出行動和決策，應當相信老年人自身的能力，并通過增強老年人的自立能力;最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關系，是老年社會工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會工作者在工作中必須設法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。
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