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春夏秋冬，又是一年的時間在指尖流逝而過。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于個人的述職報告，希望對大家有所幫助。
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做保險客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個贊揚。
二、個人成長
在學(xué)習(xí)保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶，專業(yè)的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。
一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。
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我們又在忙忙碌碌中不知不覺地度過了一個學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應(yīng)該做的各項工作?；仡欁约阂粚W(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚?，F(xiàn)將一學(xué)期來的德育工作總結(jié)如下：
一、加強對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)合格的中學(xué)生。
為了配合學(xué)校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。例如，上好每一節(jié)“主題班會”、“學(xué)習(xí)雷鋒，從小事做起”、“青少年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報負(fù)”等。同時，我也經(jīng)常利用班會課，晨會對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進行針對性的教育。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進”的班集體。
初一年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展形成的重要階段，教育不好，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。
另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績，各項管理也都取得了較好的效果。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
四、做好和家長聯(lián)系的工作。
多與家長溝通，我一方面宣傳了學(xué)校優(yōu)點，一方面溝通了學(xué)校和家長之間的聯(lián)系，讓家長了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時教師對學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長的好評，在社會上影響很大。
五、做好安全教育工作。
安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽。尤其是許多學(xué)生離家較遠(yuǎn)，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一小步，面臨著升學(xué)等實際問題，以后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。
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時間飛逝，一年的時間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這一年里，我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，并且在各方面都有了很大的提高。現(xiàn)就將這一年的工作作以下幾點總結(jié)：
一、主要工作內(nèi)容
20_年_月到_月主要在單位辦公室負(fù)責(zé)采購、會議和接待的工作;20_年_月到20_年_月被單位派去省財政廳政法處幫助工作，其主要任務(wù)完成了全省執(zhí)法執(zhí)勤車輛專項的整治和全省“三公”經(jīng)費的預(yù)算統(tǒng)計、核對情況的說明。20_年_月從單位辦公室抽調(diào)到了省信息協(xié)會主要負(fù)責(zé)刊物的編輯工作。
二、主要工作業(yè)績
(一)工作任務(wù)
即便行政工作瑣碎，但是我為了搞好工作不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事門學(xué)習(xí)，自己摸索實踐。因此，在很短的時間內(nèi)便熟悉了自己在單位里的工作任務(wù)。明確了準(zhǔn)確的程序、方向并提高了自己的工作能力。所以，在做好自己的本職工作的同時還能夠協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理好政務(wù)工作，努力推進主流業(yè)務(wù)的建設(shè)。并且能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一切工作任務(wù)。
(二)自身建設(shè)
1、效能建設(shè)：在工作中的每一步都要細(xì)致精確，力求精確化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我平時都在工作中取得了令自己滿意的成績。對于工作中的任何事物態(tài)度很好并且做事積極，且一切都按照程序來辦事，有很強的責(zé)任心，工作效率很高。
2、班子建設(shè)：在這一年的實踐中，我和同事們相處非常和睦，在這一年的工作中我們有許多都是一起完成的，所以由此可見我們班子內(nèi)十分團結(jié)，處事管理都十分和諧有序，并且創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，都有很強的凝聚力。
3、黨的建設(shè)：黨的建設(shè)工作很強，積極爭取創(chuàng)先爭優(yōu)的活動、積極加強精神文明的創(chuàng)建和三創(chuàng)兩創(chuàng)活動的開展都很好，廉政工作建設(shè)也抓得很緊。
4、公共責(zé)任：無違反綜合治理、計劃生育、是泄密等規(guī)定的情形，無明顯責(zé)任事故，積極維護黨的中心形象。
(三)法制建設(shè)
依法依規(guī)地履行自身工作職責(zé)，能自覺地嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，用黨紀(jì)國法來約束自己的言論和行為，做到清正廉潔、勤政廉政，以身作則，自重、自省、自勵和自警。并且按照規(guī)章制度及程序來參加對工作事項的進行審核、咨詢、把關(guān)和落實。中心信息公開目錄完整、準(zhǔn)確、全面及時的公開信息。本部門的所有工作人員都能百分百地按規(guī)定來參加學(xué)法用法的培訓(xùn)和考試。按時依法依歸的辦理黨代表、人大代表和政協(xié)委員建議的提案。
(四)思想建設(shè)
本人能夠認(rèn)真的貫徹黨的基本路線，通過報子和書籍積極學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論三個代表的政治理論;遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正認(rèn)真負(fù)責(zé)。并能積極主動迎接和學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大，盡心盡力地落實科學(xué)發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”。開展“喜迎十八大、再創(chuàng)新佳績”、“喜迎十八大、講文明、樹新風(fēng)”的主題活動，積極地參加省委和省職工委統(tǒng)一部署的各類活動。
三、具體存在的問題及對策
經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我自己也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人才還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作習(xí)慣、工作技能和工作思維的不成熟，這也是我今后要在工作中要磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下自己在這一年中主要還有以下方面做的不足：
1、對工作的條理性不夠清晰，要分清輕重和主次的緩急：在時間倉促的情況下要分清哪些需要立即完成，哪些是可以緩緩加班就可以完成的。在這一年自己雖然進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化。
2、對工作的流程不夠熟悉：在工作中，因為流程得的問題導(dǎo)致許多東西不該如何下手。包括缺漏與錯誤還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對與這一塊的控制顯然還不夠。
3、工作不夠精細(xì)化：雖然在工作中也經(jīng)常作總結(jié)但是缺少規(guī)律性，比如能修改等等隨時有更新的內(nèi)容就有可能導(dǎo)致其他方面的錯誤。在以后個人工作中還需要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4、平時做事不夠果斷，有拖沓的現(xiàn)象：我有一個不好的習(xí)慣九十做工作能夠積極主動，如果再積極些的話做起事情來還更雷厲風(fēng)行一些。其實有時候做事不一定要把工作做到細(xì)致才是的，要抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。所以，學(xué)會不完美也算是一個工作中的進步，也算對細(xì)致化工作的一個要求。
總之，在以后的工作中，我一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的工作能力。最主要有以下幾點：一是，要提高工作的主動性，無論做什么事情都要干脆果斷不要拖泥帶水;二是，在工作中要注重結(jié)果、注重實效，一切工作都圍繞著目標(biāo)的完成;三是，要學(xué)會把握一切機會提高工作的能力，加強平時工作的總結(jié);四是，要精細(xì)化工作方式的思考和實踐;五是，要能讓其他人的工作更順暢來作為衡量工作的標(biāo)尺?？傊?，無論我們做任何事情都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做。多看、多聽、多向別人學(xué)習(xí)才能做好每一件事情，才能不斷進步和完善自己。
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我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。
因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。
對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負(fù)您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。
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本人20_年8月參加工作，在擔(dān)任思想政治輔導(dǎo)員并兼任學(xué)生黨支部書記。工作三年有余，始終堅持“以人為本，為學(xué)生服務(wù)，做學(xué)生的良師益友”的原則，以加強“三風(fēng)建設(shè)”(班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、舍風(fēng))為抓手大力推進學(xué)生的思想整治教育工作，深入了解了學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)、實習(xí)、生活情況，使自己的工作思路與方式方法適合本班的學(xué)生，從而取得事半功倍的效果，由于輔導(dǎo)員工作時間不長，還需不斷積累經(jīng)驗，查漏補缺，以期今后的工作更高的臺階?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強自身的理論學(xué)習(xí)，提高個人的綜合素質(zhì)
輔導(dǎo)員的第一要務(wù)是開展好思想政治教育工作。輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是決定思想政治工作成敗的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)對創(chuàng)建良好的班集體，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，舉要舉足輕重的作用。所以要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;想提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì);要使學(xué)生堅定正確的政治信念，從而樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，首先自己要有堅定的理想信念和正確的世界觀和人生觀、價值觀。在日常工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的理論體系、路線、方針和政策以及學(xué)校的各項規(guī)章制度，為自己的工作和制定班級各項制度的制定提供理論依據(jù)，使自己的工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。同時，在工作中始終堅持做到為人師表，以身作則，率先垂范，要求學(xué)生做到的，自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，自己首先做到要尊重每一位學(xué)生人格。教育他們熱愛班級、搞好團結(jié)。我時刻注意自己的一言一行，努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。
二、以加強“三風(fēng)建設(shè)”為抓手，積極推進思想政治教育工作
以加強“三風(fēng)建設(shè)”為抓手，積極推進班級日常管理工作。所帶20_級有106人，如今都進入實習(xí)階段，分布在全國各地實習(xí)，但我始終保持電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，學(xué)生的行為、行動始終在自己的掌控之內(nèi)，在學(xué)生管理上堅持以學(xué)生為主體，以學(xué)生的成長成才為目標(biāo)：服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、實習(xí)和生活，從正面教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識，集體榮譽意識和獨立自強精神;進一步增強學(xué)生的社會責(zé)任感，歷史使命感，更好的發(fā)揮他們的聰明才智，加強團結(jié)合作精神。
1、抓學(xué)習(xí)，重臨床技能操作，加強學(xué)風(fēng)建設(shè)。隨著學(xué)生即將進入畢業(yè)實習(xí)階段，鼓勵認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生，扎實臨床技能操作，為順利完成臨床實習(xí)做好準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。
2、完善班級制度管理，加強“班風(fēng)、舍風(fēng)”建設(shè)，提高安全管理。在班級管理方面，根據(jù)近期學(xué)生易出現(xiàn)的問題，進一步完善班級管理制度，加強班風(fēng)建設(shè)。在宿舍安全管理方面，進行相關(guān)的安全知識再教育，增強他們的安全、防范意識，防范不安全事故的發(fā)生。在班級學(xué)習(xí)與管理中，我不斷去反省沉思，不斷去學(xué)習(xí)，為了給予學(xué)生營造一個安全、舒適、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)格臨床抽查和晚上查寢制度，根據(jù)我們班級制定“一日生活制度”要求，不定期進行臨床科室抽查學(xué)生實習(xí)情況，制定嚴(yán)格的請銷假，時刻掌握實習(xí)學(xué)生的動態(tài)情況，外地實習(xí)學(xué)生，始終保持電話聯(lián)系、溝通。
4、不斷充實和完善自己。以豐富班級文化和宿舍文化為抓手，深入開展班級主題實踐活動，如開展形式多樣的主題班會和趣味體育活動等，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和班級榮譽感。定期抽查學(xué)生考勤和就寢，加強輔導(dǎo)員與任課教師的交流，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。利用誠信主題班會、墻報等形式對學(xué)生進行考風(fēng)誠信教育。營造良好的班級學(xué)習(xí)氣氛。充分利用各班黨團陣地，組織班級參加各種課外活動，加強學(xué)生自我管理。
三、重技能、提素質(zhì)，提高學(xué)生就業(yè)競爭力
注重畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)工作。全面落實就業(yè)指導(dǎo)中心的安排意見，按照學(xué)校學(xué)生就業(yè)目標(biāo)管理責(zé)任書中就業(yè)目標(biāo)考核要求，致力提高畢業(yè)生本身的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)以及臨床操作技能?？茖W(xué)有效地開展好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)日常工作，特別注意加強畢業(yè)生心理調(diào)試和職業(yè)傾向性咨詢。通過多種形式的教育,根據(jù)畢業(yè)生的性格特征與氣質(zhì)、能力類型,幫助畢業(yè)生認(rèn)識自己的個性特點，引導(dǎo)畢業(yè)生正確進行就業(yè)定位，從而不斷提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。
四、關(guān)注貧困生工作、切實做好獎、貸、勤、助工作
學(xué)生一入學(xué)，搜集信息，仔細(xì)認(rèn)真審核貧困生信息，建立完善的貧困生庫，做好貧困生建檔工作，時刻關(guān)注貧困生生活、學(xué)習(xí)情況。20_級現(xiàn)有學(xué)生106人，其中有超過一半的學(xué)生家庭經(jīng)濟比較困難，申請了國家助學(xué)貸款占學(xué)生總?cè)藬?shù)的超過30%。在貧困生的評定過程中，我一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見，另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查，同時在各個班級成立“貧困生調(diào)查小組”成員由各宿舍長及部分學(xué)生組成，其目的就是能長期深入的在學(xué)生中了解學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評、復(fù)評，最后公示，公開、透明評定國家、學(xué)校獎助學(xué)金;建立規(guī)范的勤工助學(xué)制度;加大對品學(xué)兼優(yōu)且經(jīng)濟困難學(xué)生的助學(xué)獎勵力度;不定期進行愛心捐助物品發(fā)放;建立日益完善的規(guī)章制度，確保貧困生工作有的放矢，將“資助”與“育人”有機的結(jié)合起來，為做好貧困生工作提供了前提和保障，切實抓好獎、貸、勤、助工作。
五、重視學(xué)生心理健康
現(xiàn)在的學(xué)生心理成熟早，知識面廣，但是心理障礙發(fā)生率高，各類心理異常問題的比率日趨上升。很多學(xué)生來到一個陌生的環(huán)境，心理存在著諸多的不適應(yīng)性，特別是有些同學(xué)獨自一人在外求學(xué)，會產(chǎn)生孤獨感和憂慮感，對于未來的迷茫感以及人際關(guān)系的緊張感，嚴(yán)重影響著學(xué)生今后的學(xué)習(xí)生活，作為輔導(dǎo)員，我們要付出真情真心去關(guān)心關(guān)愛他們。以宿舍為單位，與學(xué)生進行交流，包括學(xué)習(xí)、生活各個方面，談話氛圍輕松，通過這個活動加強了與學(xué)生的聯(lián)系并建立起良好的師生關(guān)系，主動了解學(xué)生的愿望和要求，掌握學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況，對于有問題的同學(xué)及時給予正面引導(dǎo)和教育，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及養(yǎng)成健康的心理品質(zhì)。針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由心理委員組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，在此基礎(chǔ)上開展豐富多彩的班級活動，增強班級凝聚力和向心力。
六、堅持新標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量，做好發(fā)展大學(xué)生黨員工作
作為護理學(xué)院學(xué)生黨支部書記，按照最新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》和《貴陽醫(yī)學(xué)院黨員發(fā)展的規(guī)定》的要求，堅持控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量，發(fā)揮作用的總要求，貫徹引導(dǎo)好、教育好、培養(yǎng)好方針，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則。認(rèn)真開展“推優(yōu)”工作，推薦合格的“入黨積極分子”進入黨校學(xué)習(xí)，以慎重的態(tài)度、規(guī)范的制度、嚴(yán)格的程序，做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和發(fā)展工作。20_年上半年發(fā)展學(xué)生黨員_名，按期轉(zhuǎn)正_名;在校生黨員_名，占學(xué)生人數(shù)的_%。截止目前，畢業(yè)轉(zhuǎn)出_名，專升本轉(zhuǎn)入學(xué)生黨員_名，發(fā)展黨員_名，在校學(xué)生黨員總計_人，占學(xué)生人數(shù)的_%，
七、加強與家長的聯(lián)系，配合做好學(xué)生思想工作
學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的事情及時與家長聯(lián)系、溝通。我們班有位學(xué)生叫覃鴻基，在上學(xué)年中期，他整天昏昏沉沉?xí)r常兩眼通紅，通過觀察我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常上網(wǎng)，曠課現(xiàn)象較為嚴(yán)重，經(jīng)反復(fù)教育后情況并沒有好轉(zhuǎn)，我認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)重性。因此及時和家長取得聯(lián)系，在和家長的溝通中，在充分征求學(xué)生及家長的意見下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們按照學(xué)生本人及家長的意愿，最終給學(xué)生辦理了留級試讀。
八、工作有待改進的地方
1、理論素養(yǎng)有待提高。參與輔導(dǎo)員工作時間不夠長，理論水平不夠高，在今后的工作中應(yīng)該更加注重理論素養(yǎng)的提高。
2、積累經(jīng)驗不夠，提高輔導(dǎo)員工作技能。與有豐富工作經(jīng)驗的老輔導(dǎo)員相比，我的工作還處于學(xué)習(xí)階段，因此，應(yīng)該多向老輔導(dǎo)員請教經(jīng)驗，增強工作能力。
在今后的工作中，我將不斷提高自身素質(zhì)，堅持與時俱進，及時認(rèn)真地總結(jié)工作經(jīng)驗，探索規(guī)律，講究工作方法的科學(xué)性、計劃性、高效性，銳意改革，勇于創(chuàng)新，開拓進取，使自己的工作更上一個新的臺階。
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