年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（5篇）

工作報(bào)告還可以為下一步工作的指導(dǎo)提供方向，并為改進(jìn)和優(yōu)化工作流程和策略提供依據(jù)。以下是小編帶來(lái)的年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)，歡迎大家一起來(lái)收看！

年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（篇1）

很開(kāi)心在公司里度過(guò)了這一年的時(shí)間，在這段時(shí)間中我漸漸的明白自己這份工作的重要性，也通過(guò)自己的不斷努力與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事的相助，讓我更好的完成了這項(xiàng)工作，也讓我在公司的發(fā)展有了更好的方向。

一、工作狀態(tài)上

面對(duì)工作我始終都是保持著該有的認(rèn)真狀態(tài)，不管是對(duì)我現(xiàn)在的工作，還是對(duì)待身邊的人我都是有較好的去面對(duì)，更是有擺正自己的心態(tài)用真心去面對(duì)。雖然在工作上我的成績(jī)并不夠優(yōu)秀，但是我也是付出了較多的心血，以自己的努力來(lái)讓個(gè)人有更好的成績(jī)。從工作到現(xiàn)在我都沒(méi)有遲到、早退過(guò)，每天的我都是按照公司的規(guī)定在形式，盡可能地以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(zhǎng)。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，這一年我在工作上也是有一定的成績(jī)，尤其是在完成的工作上，其質(zhì)量更是有所提升，這也就是我個(gè)人在工作上面的成長(zhǎng)。

二、工作上的不足

在這一年中縱使以非常認(rèn)真的態(tài)度在面對(duì)工作，也是有非常努力地讓自己去成長(zhǎng)，但是我還是有在工作中犯下錯(cuò)誤，甚至讓同事與領(lǐng)導(dǎo)的工作都有受到嚴(yán)重的影響。我知道這一切都是我個(gè)人的工作能力的不足，也是我沒(méi)有真正的將自己的真心用在工作上，尤其是我沒(méi)有擺正自己的思想，沒(méi)有在工作上付出更多的心血。再者就是自己一些粗心大意的小毛病確實(shí)是讓個(gè)人的工作都受到了嚴(yán)重的影響，這也是必須要改正的地方。

三、下一年的計(jì)劃

馬上到來(lái)的下一年時(shí)光，我還是會(huì)在這份工作崗位上堅(jiān)守，以更加認(rèn)真的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作，擺正自己的思想，以更加正確的態(tài)度、方式來(lái)將工作完成好。對(duì)于自己的那些不足之處，更是需要在每天的工作中去慢慢地改正，一點(diǎn)一點(diǎn)地促成自己更好的成長(zhǎng)。在工作方面我還是會(huì)遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求，以個(gè)人的能力去完成好工作，并且在其中不斷地磨煉自己，爭(zhēng)取能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，也是可以在工作中真正的找尋到自己奮斗的方向。

當(dāng)然我也希望自己在工作上做出的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)的，也是能夠肯定我的努力，并且相信我的能力，讓我可以在以后的每天時(shí)光中真正的去進(jìn)行磨煉，如此便是可以讓我真正的在工作上得到成長(zhǎng)，也是可以讓自己的工作有更好的效果，更能夠促成公司更好的發(fā)展。我相信未來(lái)的我定是可以在自己的生活上為自己做出更多的努力，當(dāng)然也是可以在工作中做出更大的成績(jī)，便是讓我有更好的發(fā)展。

年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（篇2）

回顧來(lái)公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)！方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉！

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)__的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。

我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售__套房源的成績(jī)。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

回顧這一年來(lái)的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（篇3）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位企業(yè)家：

大家好！

今天，我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)保定市民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)20__工作年會(huì)。首先，我代表協(xié)會(huì)向各位來(lái)賓表示熱烈歡迎！向關(guān)心支持協(xié)會(huì)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝！

下面，根據(jù)會(huì)議安排，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議：

20__年是 “十一五”計(jì)劃的最后一年，也是我市推進(jìn)實(shí)施三大戰(zhàn)略，奮起直追、爭(zhēng)先進(jìn)位的關(guān)鍵一年。根據(jù)市委、市政府的決策部署，今年我會(huì)工作總的思路是：圍繞實(shí)施“一個(gè)戰(zhàn)略”（催生、助長(zhǎng)、扶強(qiáng)）、推進(jìn)“兩大工程”（素質(zhì)提升工程、企業(yè)成長(zhǎng)工程），積極發(fā)揮自律維權(quán)、交流合作和橋梁紐帶作用，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作舉措，提升協(xié)會(huì)的感召力、凝聚力、影響力。

回顧一年來(lái)的工作，我們主要抓了以下幾件事情：

一、強(qiáng)化職能手段，提升協(xié)會(huì)服務(wù)能力。

我們協(xié)會(huì)的宗旨是全心全意為企業(yè)服務(wù)，只有不斷完善協(xié)會(huì)職能，提高服務(wù)水平，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。為此，今年，我們一是增設(shè)了中小企業(yè)部、法律維權(quán)部?jī)蓚€(gè)職能部門，成立了人力資源委員會(huì)、投融資委員會(huì)、管理咨詢委員會(huì)三個(gè)專業(yè)委員會(huì)，配置了專、兼職人員，按照分工具體負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)開(kāi)展，各項(xiàng)工作開(kāi)局良好，穩(wěn)步推進(jìn)；二是與市人力資源和社會(huì)保障局合作，在協(xié)會(huì)設(shè)立了民營(yíng)企業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定辦公室，專門為民營(yíng)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱的申報(bào)、評(píng)審工作，截止到12月中旬，已經(jīng)為300余名企業(yè)技術(shù)人員辦理了職稱評(píng)定證書(shū)。便捷貼心、熱情周到的服務(wù)，贏得了企業(yè)的信賴、歡迎。

二、開(kāi)展人才培訓(xùn)，推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)提升。

按照年初制定的抓好高端培訓(xùn)、開(kāi)展專題培訓(xùn)和深化技能培訓(xùn)的總體部署，今年，協(xié)會(huì)本著注重實(shí)效、突出重點(diǎn)的原則，高端培訓(xùn)與清華大學(xué)合作，重點(diǎn)進(jìn)行工商管理高級(jí)研修班長(zhǎng)期班的培訓(xùn)，第七期已經(jīng)結(jié)業(yè)，參加人數(shù)50人；專題培訓(xùn)和技能培訓(xùn)主要是根據(jù)企業(yè)需求，有針對(duì)性的選擇課題和名師進(jìn)行授課，今年共舉辦了財(cái)務(wù)管理和納稅籌劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、高效溝通提高業(yè)績(jī)、和諧管理與幸福人生、突破性演說(shuō)智慧、從易經(jīng)看20__年代、商務(wù)禮儀等十二場(chǎng)次，培訓(xùn)人員達(dá)3000人次。

三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極開(kāi)展交流合作。

交流促進(jìn)合作，合作促進(jìn)共贏。一方面，積極加強(qiáng)與協(xié)會(huì)組織間的聯(lián)系、合作。作為團(tuán)體會(huì)員，加入中國(guó)企業(yè)家管理思想國(guó)際俱樂(lè)部，定期為入會(huì)會(huì)員發(fā)送《今日經(jīng)濟(jì)》、《核心內(nèi)參》等前沿刊物，受到了會(huì)員單位的熱烈歡迎；與中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、華商協(xié)會(huì)等國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)建立了定期互訪、資源共享、商務(wù)合作機(jī)制。另一方面，積極組織企業(yè)間交流合作。今年，繼續(xù)推廣“企業(yè)家講企業(yè)”活動(dòng)，重點(diǎn)組織理事單位的觀摩交流，推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提高會(huì)員企業(yè)的管理水平，先后組織走進(jìn)高陽(yáng)宏潤(rùn)、走進(jìn)鑫華新等企業(yè)，總計(jì)有600多名企業(yè)家參加了活動(dòng)。另外，組織會(huì)員企業(yè)走出去。應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，我們組織了兩次“保定民營(yíng)企業(yè)世博游”，一次“紅色之旅--茅鄉(xiāng)行”活動(dòng)，參加企業(yè)一百多家。

四、加大維權(quán)力度，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

充分利用協(xié)會(huì)的影響力，通過(guò)法律手段保護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益不受侵犯。今年，協(xié)會(huì)專門設(shè)立了法律維權(quán)部，開(kāi)通了投訴電話，由專人負(fù)責(zé)受理，開(kāi)展免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，同時(shí)，下大力抓典型案件，今年，受理了滿城信達(dá)建筑工程公司偽造公章和定州四新汽車拔叉公司拆遷糾紛、徐水金鼎天力吊索具公司政府欠款等侵權(quán)案件，我會(huì)法律顧問(wèn)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，把調(diào)查報(bào)告上交到紀(jì)委、政法委，召集相關(guān)部門多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，我會(huì)顧問(wèn)原副市長(zhǎng)李文泉同志還親自率隊(duì)進(jìn)行調(diào)解，有的案件已圓滿解決，有的正在按照法律程序順利推進(jìn)。

五、破融資難題，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。

資金是制約中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，中小企業(yè)貸款難已經(jīng)成了共性問(wèn)題，幫助企業(yè)解決資金問(wèn)題，可以促進(jìn)中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。為此，協(xié)會(huì)專門成立了投融資委員會(huì)，加強(qiáng)與銀行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、民間理財(cái)?shù)冉鹑跈C(jī)構(gòu)的聯(lián)系，面向會(huì)員企業(yè)開(kāi)展融資策劃咨詢服務(wù)，盤活民間資本，解決中小企業(yè)短期融資難題。同時(shí)，與華夏、郵儲(chǔ)、河北等銀行攜手合作，開(kāi)展“破中小企業(yè)融資難題”為宗旨的銀企對(duì)接活動(dòng)，聯(lián)合市中小企業(yè)信用擔(dān)保投資公司，建立銀、企、保戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)與地方政府主管部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。今年，與郵儲(chǔ)銀行的合作已初見(jiàn)成效，以順平、定州及市區(qū)幾家會(huì)員企業(yè)作為合作試點(diǎn)，成功為會(huì)員企業(yè)融資兩千余萬(wàn)元。

六、推進(jìn)校企對(duì)接，解決就業(yè)用人難題。

學(xué)生就業(yè)難以找到合適的崗位、企業(yè)用人難以找到合適的人才，搭建一個(gè)學(xué)校與企業(yè)溝通、交流、合作的平臺(tái)是解決這兩難的'有效途徑。今年四月份，在我會(huì)的倡議下，聯(lián)合12所技校和2所高校，成立了校企聯(lián)合專業(yè)委員會(huì)，著力打造一個(gè)以促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展為中心的、具有時(shí)代型，多技能、高素質(zhì)、能與不同類型企業(yè)文化對(duì)接的人才庫(kù)體系。自5月10日至12月1日，以校企聯(lián)合會(huì)名義，無(wú)償為“通力集團(tuán)”輸送技工57人、“鼎鑫鋼構(gòu)”輸送技工30人、“清華智宜”輸送技工40人。同時(shí)，配合省中小企業(yè)局于20__年 4月8日在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦“河北省第四屆中小企業(yè)高校畢業(yè)生人才招聘會(huì)”，參加企業(yè)近千家，現(xiàn)場(chǎng)參加招聘的學(xué)生近萬(wàn)人。與工信局主辦，4月28日在保定學(xué)院成功舉辦了以“架就業(yè)之橋，育企業(yè)之才”為主題的校企對(duì)接暨職業(yè)生涯規(guī)劃講座，參會(huì)企業(yè)代表和學(xué)生達(dá)1000人，得到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的熱烈歡迎。

七、組織公益活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)社會(huì)精神。

今年上半年，西南五省特大旱情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，為了表達(dá)保定企業(yè)界對(duì)災(zāi)區(qū)的一份愛(ài)心，4月11日，我們聯(lián)合工商聯(lián)、文明辦、紅十字會(huì)等單位在總督署廣場(chǎng)組織了“保定市企業(yè)界抗旱捐款暨書(shū)畫(huà)名家作品義賣”活動(dòng)，有百余名企業(yè)家參加，義賣作品200多幅，捐得善款8萬(wàn)余元。此舉充分展示了我會(huì)心系災(zāi)區(qū)、凝聚力量、扶危濟(jì)困的良好形象，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（篇4）

一、學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確教學(xué)目標(biāo)。

為了使我的教學(xué)適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)要求，樹(shù)立起新的育人理念，我們生物組集體抽休息時(shí)間對(duì)《生物課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了研讀，了解了目前生物課程改革的目的，掌握了目前改革的重點(diǎn)，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。

二、扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路。

課前備課，做到有備而來(lái)。我認(rèn)真閱讀各種教科參書(shū)，既備教材、教法，又備學(xué)生。并且認(rèn)真寫(xiě)教案。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容，并制作了各種有趣的教具，如:實(shí)物(圖片)，等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課，靈活安排簡(jiǎn)單易操作的活動(dòng)。讓他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，在玩中獲得新知，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。課后備課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出教學(xué)后記，肯定本節(jié)課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真上課，體現(xiàn)以人為本。

課堂上積極關(guān)注學(xué)生，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，認(rèn)真授課。

1、巧設(shè)導(dǎo)入，培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先通過(guò)做游戲來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍內(nèi)。

2、圖文結(jié)合，掌握新知。根據(jù)教材圖文并茂的特點(diǎn)，充分運(yùn)用使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo)，并借助圖片，等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)獲取新知過(guò)程，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣。在遇到難點(diǎn)時(shí)，我不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用，培養(yǎng)他們的能力。在學(xué)習(xí)新知的同時(shí)。還適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行思想教育。

四、正視自我，明確今后努力方向

1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高;

2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位;

3、對(duì)差生的說(shuō)服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒(méi)有時(shí)時(shí)抓在手上。

4、教學(xué)中投入不夠，沒(méi)能深入研究教材及學(xué)生。

總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報(bào)也不少:領(lǐng)導(dǎo)的.信任，使我精力充沛;同事的幫助，使我干勁十足;學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些學(xué)生喜愛(ài)的活動(dòng)，游戲來(lái)輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開(kāi)發(fā)和有效利用課程資源，更好的為英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，力爭(zhēng)在今后的教學(xué)工作中取得更好的成績(jī)。我相信有耕耘總會(huì)有收獲。

年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)（篇5）

20__年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、20__年度主要工作指標(biāo)

1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目個(gè)，平均單筆合同價(jià)款萬(wàn)元，合同總價(jià)款萬(wàn)元。

2、20__年總目標(biāo)任務(wù)為萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，完成率為%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20__年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：

①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的'回款數(shù)額越來(lái)越大。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。

4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20__年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!